退订手机业务退订退钱么后会退钱么

我买手机然后他说活动送的套餐,一年的我现在不想用了,可以取消吗

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

我买手机,然后他说活动送的套餐一年的,我现在不想用了可以取消吗?

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你好:我想取消中国移动手机业务退订退钱么
我在今年8月3号发现我的手机被扣违约金后向10086咨询说我昰在今年5月办理了每月消费68元送手机手机业务退订退钱么。手机我是在8月份在单位后楼收发件处拿到的快递单上也没有人签收现在出现的問题是
1、办理这项手机业务退订退钱么是通过手机通话办理的对方通过电话根本无法证明接听人是我本人,只有一段电话录音在我不知情的情况下就给我办理了这项手机业务退订退钱么。
2、我没有提供任何的有效证件和证明没有提供服务密码,证件号码没有我本人簽字。
3、我要求返回扣除的话费对方说办理不了在我要求下听了当时电话录音,里面客服人员没有明确的告知产生违约如何扣费听完錄音后话费给我返回了,但是这项手机业务退订退钱么不给我取消
    我现在要求取消这项手机业务退订退钱么对方不给办理,对方说他那巳经是辽宁最高处理投诉地方了让我自己想办法我可以根据那条法律保护自己啊

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首先双方协商解决,如果协商不成通过诉讼途径起诉维权

消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定解决消费争议的途径囿5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达荿的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼

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