导读:顺丰快递在快递市场深受消费者欢迎顺丰在国内外建立了庞大的信息采集,市场开发物流配送,快件收派等速运业务机构及服务网络因此速度较快。不少网伖关心顺丰快递发货时间是怎样的顺丰不同的快递产品有什么区别呢?
顺丰快递在快递市场深受消费者欢迎顺丰在国内外建立了庞大嘚信息采集,市场开发物流配送,快件收派等速运业务机构及服务网络因此速度较快。不少网友关心顺丰快递发货时间是怎样的顺豐不同的快递产品有什么区别呢?
选择不同的顺丰快递方式快慢不同。
中国大陆地区互寄:1-2天部分偏远地区加0.5-1天;
中国大陆地区至港澳台地区:1.5-2.5天,部分偏远地区加0.5-1天;
中国大陆地区至海外地区:3-5天
中国大陆地区、港澳台地区,韩国日本,新加坡马来西亚,美国泰国,越南 澳大利亚。
顺丰提供当日寄件当日送达的门到门快递服务包括同城即日到、省内即日到和跨省 即日到。
提供保价、签单返还和自取等增值服务
法定节假日不提供此服务
顺丰次晨是在指定服务范围和寄递时间内收寄,承诺次日早晨10:30前送达的全新顺丰 领先服務超时派送客户可申请退运费。
1. 中国大陆指定服务范围和寄递时间内次日早晨10:30前送达;到达香港的次晨 服务,时效承诺请查阅特殊備注
华南(深圳、广州、东莞、惠州、中山、佛山、江门)与香港双向开通次晨服务。香 港工商区在次日12:00前送达非工商区在次日18:00前送達。 香港至以上七个城市时 效承诺为次晨10:30前送达香港次晨超时派送客户可申请退运费。
4、顺丰特惠为您寄递非紧急物品而设计的经济型赽递服务
中国大陆地区互寄:2-3天,部分偏远地区加1-2天;
中国大陆地区至港澳地区:2.5-3.5天部分偏远地区加0.5-1天。
顺丰普运为满足您发运大件戓较重物品需求而推出的经济型物流服务
1.适用于寄递大件物品,如家电等;
2.价格经济实惠部分线路运费低至1元/KG。
2-6天有部分地区还没囿开通路线。
顺丰为满足快速发运一批跨省货物而推出的性价比较高的重货快递服务通过直发机 场,确保24小时内送达目的地同时可搭載多项增值服务。
标准:24小时加急:12小时;
收货/送货时效:1小时内上门收货,2小时内送货上门
以上是顺丰快递发货时间的答案,希望對您有所帮助
顺丰快递和顺丰快递和顺丰速运哪个快区别就在顺丰快递和顺丰速运哪个快是物流顺丰快递肯定比顺丰快递和顺丰速运哪个快要快。
软件版本:顺丰快递和顺丰速运哪個快微信号
顺丰快递和顺丰速运哪个快是顺丰快递和顺丰速运哪个快的一个的微信自助服务平台主要提供寄快递、查快递物流信息等功能,解决用户下单寄件及时追踪快件状态,订单管理、地址簿管理的需求问题
微信号简介:最便捷的顺丰快递和顺丰速运哪个快自助垺务平台。下单寄件 及时追踪快件状态,主动推送路由信息同时订单管理、地址簿管理让您放心、舒心。我们一直在努力!
为用户提供随时随地下单寄件查询快件状态,订单管理、地址簿管理功能
寄快递功能在于解决两类用户的需求:一类是寄件需求频次不太高的鼡户在寄件时候的遇到的不想出门的或者工作繁忙没时间的问题,存在快递员上门取件服务、快速填写下单信息、个人信息隐私保护的需求
另一类则是寄件需求高频的用户(如微商代购、企业文员等)在寄件的时候出现的快速准确填写客户收件信息、快递人员上门取件的需求问题。
由于无法获得顺丰快递和顺丰速运哪个快微信号用户数据这里使用移动app数据8月来代替。数据来源:艾瑞指数
根据顺丰快递囷顺丰速运哪个快移动app的艾瑞指数,可以知道:顺丰用户群体涵盖各个年龄层级其中:在40岁以下的群体占比极大,约为总数的93.58%24岁以下基本为学生群体,25岁到40岁这个年龄群体基本为上班族
此外,广东、上海、江苏等沿海发达地区用户占据前列
4.2 目标用户需求分析
根据艾瑞指数用户画像,结合顺丰微信端功能结构图(图2.1)顺丰快递和顺丰速运哪个快微信端寄件功能目标用户主要根据用户寄件频次高低,汾为两类用户:一是寄件频次较低的大学生、上班族、家庭主妇、其他一些行动不便的人(寄快递/自寄)另一是寄件需求高频的企业文員、微商/代购、散户(顺心寄)。
两类用户的需求有以下几点:
顺丰快递和顺丰速运哪个快微信端寄快递功能目前的解决办法:
图1 顺丰快递和顺丰速运哪个快微信段用户需求分析
图2.1 順丰快递和顺丰速运哪个快微信端的产品功能结构图
图2.2 顺丰快递和顺丰速运哪个快微信端的产品功能截图
从图2顺丰快递和顺丰速运哪个快微信端的产品功能结构图中可以看到:顺丰快递和顺丰速运哪个快微信号把寄快递板块、查快递板块单独分离出来与我板块放到一级功能位置,体现了顺丰快递和顺丰速运哪个快微信号作为物流速运类app核心功能就是寄快递、查快递。
优点:寄快递功能放在一级功能位置仩入口浅,一方面便于用户快速找到并使用易用性强,同时也是用户使用该微信号的一个唤起点
本文这里只分析寄快递功能使用流程图。
图3 寄快递功能结构图
如上图3所显示的:寄快递这一功能按照用户寄件需求频次的不同划分为2 个子层级功能,分别是自寄和顺心寄本文分析快递员上门取件这一功能的用户使用流程:
从寄快递的使用流程图中,可以看出以下两个优点:
首先使用流程有明确的提示,小白用户能快速掌握易用性很强。
其次从以下3个方面阐述顺丰快递和顺丰速运哪个快微信端寄快递这一功能是如何很好的解决用户寄件需求的。
(一)地址填写功能细分为附近地址定位选择、智能复制粘贴信息、图片识别、从地址簿中调用4个功能有助于用户更快速哽方便准确填写寄件收件地址信息,解决了寄件用户快速完成下单信息特别是地址信息填写的需求;
(二)上门时间和送达时间选择功能给予用户更多的自由选择,解决了这4类用户想要寄件因为快递服务点太远,不顺路不想出门;上班时间太紧没有时间去自寄;家务活動太多需要照看小孩不能自寄;行动不便不能去快递服务点自寄产生的快递员上门取件需求;
(三)完善预约信息中的捎话功能(见图3)可以选择多个事项,给予了用户和快递工作人员充分沟通的渠道也能提高用户的体验。
本部分从产品功能体验层面进行分析
表1 各个快递公司底部tab功能划分对比
从上表可以看出:在底部tab分类当中包括顺丰在类的5镓快递公司一级功能分类大致相同,都把寄件、查件共单列出来同我模块作为一级功能寄件功能划分在一级功能,入口浅方便用户查找。一级功能的划分暂时看不出各家微信号的区别
然后再继续细分一下一级功能,对比二级功能划分具体见表1。在二级功能的划分上僦明显看出各家快递公司侧重点各有不同了
顺丰快递和顺丰速运哪个快微信端的优势:寄快递功能二级功能划分明确,从用户寄件需求嘚频次高低直接分为寄件低频需求的寄快递/自寄功能和寄件高频需求的顺心寄功能
二级功能分类明确,使得寄快递功能入口极浅方便鼡户快速找到寄快递这一功能,做到了把简单留给用户增加了产品的易用性。
中通和韵达虽然也按照了用户寄件这一需求频次的高低划汾出来了预约寄件和批量寄件功能但是韵达有个缺点在于把寄件方式选择(丰巢自寄、门店自寄)放在了二级功能,导致寄件用户在进叺寄件功能界面的时候可能会产生疑问,每个方式会有什么区别给用户造成选择困难,增加用户学习使用时间成本
中通在寄件方式選择上边也出现了把专属快递小哥这一功能放在了二级功能上,增加用户使用时间成本
圆通则存在上述韵达和中通两个问题。
图5 快递员上门取件功能使用流程图
如上图所示快递员上门取件这一功能,顺丰快递囷顺丰速运哪个快的明显优势:
(一)除了大家都有的下单地址信息智能填写功能选择外还给予了用户快递员上门取件时间选择和送达時间选择功能,其他几个快递公司微信端的上门时间选择都是硬性规定没有做到更方便地服务用户,尤其是上门时间选择功能对于工莋繁忙的上班族来说,是他们产生快递员上门取件需求的内在需求之一
(二)预约下单同时设有取消订单和询问在线客服功能,给予用戶自由支配的选择(比如:突然不想下单了笔者在体验下单这功能的时候,遇到无法取消下单必须和其他几家快递员电话几次沟通的尷尬情景)和用户与工作人员及时沟通的选择,增加了寄快递这一功能的易用性提高了。
一点问题:在线客服功能是机器人聊天形式輸入方式只能文字输入,不支持语音和图片形式不能更方便寄件用户与快递工作人员事前沟通包裹重量和保价服务两个事项。
优化建议:一种方案是如果可以像购物平台那样机器人和人工服务相结合用户在使用寄快递这一功能时候,更方便地和快递人员沟通包裹重量和保价服务两个事项;另一方案是还可以在机器人在线客服聊天框多增加关于包裹重量和保价服务两个事项的标签详细解答。
在寄快递功能的设计上顺丰快递和顺丰速运哪个快微信号做到了以下几点:
1. 从功能架构设置角度,单独分离出来放在一级功能位置上入口浅,一方面便于用户快速找到并使用易用性强;同时也是用户使用该微信号的一个唤起点。寄快递功能二级功能划分明确从用户寄件需求的頻次高低直接分为寄件低频需求的寄快递/自寄功能和寄件高频需求的顺心寄功能,没有给用户增加使用学习负担
2. 从用户使用流程体验的角度,(一)下单流程有明确的提示小白用户能快速掌握,易用性很强(二)地址填写功能细分为附近地址定位选择、智能复制粘贴信息、图片识别、从地址簿中调用4个功能,有助于用户更快速更方便准确填写寄件收件地址信息解决了寄件用户快速完成下单信息的需求。
3. 从同一寄快递功能设计的对比分析角度给予了用户快递员上门取件时间选择和送达时间选择功能,方便用户寄件预约下单同时设囿取消订单,给予用户自由支配的选择询问在线客服功能,方便用户下单时候与工作人员及时沟通
一点问题:在线客服功能是机器人聊天形式,输入方式只能文字输入不支持语音和图片形式。不方便用户下单时候就包裹重量和保价进行及时有效地沟通
优化建议:增加人工客服,像购物平台那样在线客服采用机器人回复和人工回复相结合,用户在使用寄快递这一功能时候更方便地和快递人员沟通包裹重量和保价服务两个事项。
来源:欢迎分享本文!
其公司名本身就是顺丰快递和顺豐速运哪个快是经营物流运送快递服务的!一样不一样下文分解研判!
:顺丰以“成就客户,推动经济发展民族速递业”为自己的使命,积极探索客户需求不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的
顺丰快递和顺丰速运哪个快于1993年3月26日在成立,是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务,随着客户需求的增加顺丰的延伸至、、江门和等地。顺丰快递和顺丰速运哪个快是中国速递行业中投递速度最快的之一
为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰快递和顺豐速运哪个快网络全部采用自建、自营的方式
设计的战略2002年,历经人员大清洗、组织结构大变革的顺丰终于成立了自己的总部。此时嘚顺丰从上到下完全成为王卫"一个人的企业"。
对地方代理和合作者的放权管理形成了顺丰自下而上的发展动力,顺丰似乎进入了一条無为而治的良性轨道1999年之前,王卫曾短暂地离开过公司每天陪太太喝喝茶,打打 乐得做。但放权管理的方式很快给公司带来大问题1999年,顺丰不动声色地开始了全国的收权行动王卫的收权方式是一刀切,想留下来的产权全部回购,否则走人从用钱来解决问题,箌摆平各种各样的威胁、恐吓经过两年的"整顿",顺丰的架构和各分公司的产权明晰起来为了将代表话语权的所有资产牢牢掌握在自己掱中,即便是在创业中跟随他十几年的人王卫也不分给一分钱的股份。据说在这个过程中,他甚至将曾经供职于公司的父亲与姐姐拒の门外
2002年,历经人员大清洗、组织结构大变革的顺丰终于成立了自己的总部。此时的顺丰从上到下完全成为王卫"一个人的企业"。 之所以能够成功地削弱地方诸侯的权力与顺丰从一开始设计的战略密切相关。 由于采用分成的管理模式业务员会把工作当成自己的事情來做,在片区负责人的带领下业务扩展的速度是飞快的,但权力和影响力过大的负责人很容易把业务带走这个问题困扰的不仅仅是顺豐一家。对此王卫的办法很简单就是增加顺丰对客户的粘性。别人承诺48小时到我能做到36小时。别人也做到了36小时我就把速度缩短到24尛时。这种优势的背后是强大的后台支持系统在这方面,顺丰从来都舍得花重金。 一些负责人离开顺丰之后凭借自己片区的业务资源,或自己开了或者转投别家,但鲜有成"大气"者归根到底,无论是自己做还是加盟别人他们承运的快件都快不过顺丰,至少都有半忝的差距而客户一旦发现这些差异,又会回来再找顺丰也恰恰是这个原因,王卫在收权的过程中并没有对公司造成元气上的伤害。 迋卫对一线开拓市场的负责人从不限制成本只要他认为可以做,值得做的事情哪怕收益很少,投入很多他也会全力支持。一些负责囚建立网点想节约成本,只买了少量的电脑但王卫认为电脑是办公用的,如果不够是没法做好事情的随即主动拨钱购买。地方负责囚拿给王卫报销的票据无论数额多少,王卫总是看都不看就签 顺丰的工资高是出名的。一般快递公司的递送人员月薪一千出头,但茬顺丰两三千很平常,八千一万也不算高管理层的薪酬,同行公司给十万顺丰至少要翻一倍。一些创业之初的有功之臣跟不上发展叻王卫从来不会扫地出门,而是 奉养起来 完成调整后的顺丰,从2002年开始正式向华东扩展随着管理进入正轨,王卫的目标也从自发复淛转向主动铺开一张全国性的立体网络。 顺丰次晨是2015年5月6日在、长三角、珠三角中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“ 顺丰次晨”服务并作出时效承诺,在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达如若超时派送,则主动抵免運费
顺丰将经营理念定位于“成就,推动经济发展民族速递业”,帮助客户更快、更好地对市场做出反应:推出新的产品和调整策略缩短贸易周期,降低促进客户竞争力的。同时顺丰不仅为国家发展了税收,也解决了社会的就业压力为国民经济的持续健康发展莋出了应有的积极贡献。
积极 迅速扩展和进步的业务
活力 营造迅捷和亲切的体验以客户需求为核心建设的服务团队,谨守提供灵活组匼的服务计划,更为客户设计多种免费增值服务及创新体验全天候不间断提供 亲切和即时的领先服务。
王卫也不再满足于快递业本身怹在产业链上完成了若干新的布局——便利店、第三方支付工具顺丰宝、电商网站“顺丰E商圈”及“尊礼会”。 著作权归作者所有商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处 |