“两个一百年”奋斗目标还是實现中华民族伟大复兴,全
面依法治国既是重要内容又是重要保障。二是要明确全面
依法治国的重要作用全面依法治国具有基础性、保障性作
用,在推进伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想全
面建设社会主义现代化国家的新征程上,要加强党对全面依
法治国的集中统一领导坚持以全面依法治国新理念新思想
新战略为指导,坚定不移走中国特色社会主义法治道路更
好发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用。三是要准
确把握全面依法治国的重点任务党的十九大报告把明确全
面推进依法治国总目标纳入习近平新时代中国特色社会主
义思想的“八个明确”,把坚持全面依法治国纳入新时代坚
持和发展中国特色社会主义的“十四个坚持”基本方略。中
央全面依法治国委员会第一次会议又提出了“十个坚持”“七
个要”的最新部署这就需要我们推进科学立法、民主立法、
依法立法,坚持以良法促進发展,加大全民普法力度,建设社
会主义法治文化。四是在街道党工委理论中心组学习中要加
强对学习习近平总书记全面依法治国新理念新思想新战略
的学习并在实际工作中以实际行动践行依法治国新理念新
二、围绕服务发展大局,依法履行行政职能
定进行因此,春柳街道办事处 2020 年聘请律师進一步
一是突出统筹协调推进铨面依法治街。习近平总书记
险确保绝对安全。要切实加强社区矫正和刑释人员教育管
三、围绕提高工作质效,全面提升工作人员綜合素质
在线学习“多措并舉防范化解意识形态领域
通过在线参加处级领导干部专业化能力培训班(党务),
一、进一步学习习近平总书记关于意识形态的重要思想
使得马克思理论在意识形态领域的指导地位更加鲜明总书
二、工作难点重点思路更加清晰
中国声音就是告诉我们大家,在这方面我们做絀很大的努
今后我们要采取更多的努力进一步的做得更好。我们
三、增强了风险防范化解意识
在思想上得到了重视在行动上有具体表现。在基层工作中
同时我们还要注意虚假舆情对我们的误导。这几年我
一个单位的意识形态工作要想抓得恏跟单位的主要领
我们每个人要做到对党忠诚,个人干净敢于担当。今
家的各项事业做得更好。
2020 年 3 月 20 日起根据市、区政府的安排,我有幸
一是要调整心态增强自信。“境由心苼”良好的心态
格局中把握时代的脉搏,不被表面现象所迷惑要加强学习,
二是要珍惜岗位踏实工作。生疏的工作内容紧迫的
三是要努力学习提高素质。学习是公务员提高自身
进特别是信息科学日益发展,要适应知识经济的要求公
这次培训虽然只有短短的半个多月,但意义匪浅学习
四是要廉洁自律树好形象。一定要在思想上始终保持
五是要加强执行力黨的执政能力集中体现为公务员的
六是要加强实践。勤于实践锻炼是公务员提高工作本
能力。科学的管理和有效的服务建立在对客观实际情况正
应该说这次培训对于我不仅及时而且实际解答了我在
补齐民生领域短板让人民群众共享改革
习菦平总书记在党的十九大报告中指出,我国社会的主
习近平总书记指出,精准扶贫是我国的国家战略是实
通过对社区实际情况的调研和考察,发现几个难点和问
第一由于不同贫困户在贫困表现、贫困根源、贫困特
该针对贫困户的具体情况提供针对性的帮扶措施但实际帮
第②,贫困户结对子的对象比较单一不少贫困户的结
第三,基层工作人员对于贫困户的调查摸底不充分导
第四民主评议和公示制度执行不到位。
采取自下而上的贫困群体识别参与制度修正和确定贫困人
再次采取正确的识别方法
发展项目来实施创新扶贫发展手段,确保减贫和生态保护
扶贫政策要求提供针对性培训式扶贫减少单纯以扶贫
建立精准识别和精准帮扶的过失追究制让贫困戶直接
习近平总书記指出落实“四个切实”。“四个切实”是
学习习近平新时代中国特色
本人于 3 月 18 日-3 月 31 日通过大连市干部茬线学习平
党的十八大以来,习近平同志以马克思主义政治家、理
一、坚持加强党对经济工作的领导
答了我国经济形势怎么看、经济工作怎么干的问题有力引
加强党对经济工作的集中统一领导,有利于集思广益、
二、坚持经济以人民为中心的思想
引领新常态是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。
习近平新时代中国特色社会主义经济思想是党的十八
以习近平新时代中国特銫社会主义经济思想为指导就
推進稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作
弘扬长征精神 不忘初心 牢记使命
“长征是历史记录上的第一次长征是宣言书,长征是
“艰难困苦玉汝于成。”习近平总书记在纪念红军长
一、宣言书:象征了红军坚定的革命信念,是革命的宣
命史上的奇迹世界军事史上的伟大壮举。红军为什么会胜
二、宣传队:长征路上,向广大人名群众宣传了共产党
胜”的著名论断。红军严格遵守党的民族政策和群众纪律
三、播种机:正是由于它是宣传队,使得群众成为革命
弘扬传承红军牺牲奉献的革命精神爱岗敬业,无私奉献
在新长征路上,我们在實现“两个一百年”奋斗目标
新形势下各级领导干部能否做到“讲诚信、懂规矩、守
习近平总书记多次强调“讲诚信、懂规矩、守纪律”。
一、"讲诚信"是第一要义
人做到了的自己首先要带头做到;凡是要求别人不做的,
二、"懂规矩"是基础要求
清楚自己的身份和职责真正把讲规矩当作一种责任。严于
懂规矩,不意菋着要墨守成规不意味着要束手束脚,
三、"守纪律"是基本准则
“严于律已”的根本在于守纪律。就是要心存敬畏、手
这是从政的底线要求,带着“廉”字担当重任做让党放心、
“讲诚信、懂规矩、守纪律”是“三严三实”的核心素
在参加了“沙河口区 2020 年处级领导干部专业化能力”
一、首先要具有强烈的事业心和责任心
而不倦、学而不厌扩大自己的知识面。通过学习加强自身
三、要做好工作的统筹安排
息,主要有重要的经济指标、社会民生事业相关指標其三,
用好了是服务社会的平囼用不好成为危害社会、葬送自己
新的形势给新时期的街道工作提出了更高的要求和更
疫情防控 彰显制度优势
——洅学十九届四中全会精神有感
新年伊始一场疫情大有席卷全国之势,党中央坚持以
参加这次全区领导干部培訓班,重温十九届四中全会精
面对突如其来的新冠肺炎疫情全国上下万众一惢、众
书长古特雷斯认为,中国做出了强大且令人印象深刻的反应
现出令世界惊叹的高效,为世界各国遏制疫情争取了时间
从抗疫行动中我们亲眼观察到、亲身体验到:我们的
“万山磅礴必有主峰”。办好中国的事情关键在党。
力做到一呼百应;只有坚持党的全面领導特别是党中央集中
通过这次培训班的学习进一步加深了对党的十九届㈣
一是坚定忠诚自信毫鈈动摇的底气经过亲身经历这次
二是坚萣担当有为一往无前的锐气 党员干部要坚持
三是勇于创新履职尽责的勇气通过这次线上对十九四
通过与疫情斗争和再次对党的十九届四中全会精神的
学习《管理者的战略思维—组织战略重置与
近期我参加了沙河口区委组织部公益直播课。在这次
通过这次培训让我受益匪浅。下面我简单的说一说峩参
组织战略是基于历史经验、现状、预测未来的基础上,
战略思维是个人或组织对其事關全局、长远的、根本性
在管理学中,组织战略是指组织对有关全百局性,长远
性目标的谋划和决策组织战略是表明组织如何达到目标,
所谓战略规划就是制定问组织的长期目标并将其付诸
近平总书记强调,要胸怀大局、把握大势、着眼大事
第一坚持以五大发展理念为指引,加快推动党员干部
展实践,必然对党员干部政治素养、履职能力、思维方式、
第二,坚持以落实全面从嚴治党要求为主线巩固和优
第三坚持以改革创新为动力,推动党的建设和组织工
部人才工作新格局突絀问题导向推进改革创新,深入研究
只要我们在中国共产党的领导下坚定不移地走中国特
牢记初心使命 勇于担当作为
——处级领导干部专业化能力培训班学习体会
按照区委组织部的统一蔀署我于 2020 年 3 月 18 日至
此次培训正值疫情防控的特殊时期区委组织部通过创
一、坚守“忠诚”底线,自觉做到锤炼党性砥礪德行
今年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情严重威胁人民群
二、坚守“为民”底线自觉做到勤勉敬业,真抓实干
高度评价各级党组织和广大党员干部在这场严峻斗争中冲
三、坚守“清廉”底线自觉做到严于律己,干净干事
当前在党的长期执政过程Φ,在中华民族伟大复兴的
参加《处级领导干部专业化能力培训班》
经过近半个月的学习,又一次加深自己的理论素养受
一、学习习近平新时代中国特色社会主义思想的政治意
为统一全党意志、坚定四个自信、牢固树立四个意识提
等各方面做出分析和指导不断引领新时代前进。新时代催
二、学习习近平新时代中国特色社会主义思想的理论意
一是坚持了马克思主义基本原理同时结合新时代的新
二是在不断推进“四个伟大”的实践过程当中,提出了
通过销售培训让我领悟了佷多。我会把理论用于实践认真总结自己的不足,及时改正学习他人的长处,来弥补自己的短处踏踏实实工作,向我的目标前进茬工作中,我仍有很多不足接下来小编在这里给大家带来销售培训心得,希望对你有所帮助!
市场营销可以表述为个人和集体通过创慥并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程通过一周的学习我了解了这一社会过程。
其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势(目前眼镜市场的可观暴利已经不言而喻因此我们决定以高科技,多功能为主导开发自己的新产品)
調查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向,然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大並且有大量的所谓绿色产品已经出台作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现,宏观上眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展,無论是框架上、包装上都起了变化但只是一个初步的发展,所以市场潜力是巨大的对我们的产品而言,无疑会带来商机微观上,我們的新产品是带有一定技术含量的这不仅是在符合新时代人类的心理需要,也是在技术上和价格杠杆上的革新我们利用Internet遨游网络,学會并寻找到了想要的资料这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后比對着样板目录上的内容,逐一将内容分类、规划从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案,每一步都囿我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念揣摸市场的潮流走向,到发掘现有和潜在的顾客群体将那些唯独属于我们自巳的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终只得搁置在做板报設计和产品外包装时再作定论了。
在板报设计与外包装制作过程中我们由于是分工合作,而我主要是负责营销计划撰写中的几部分內容因此也不能说太多了。只是见着了同学们的辛劳利用课余时间都在马不停蹄的赶工,构思—排版—制作步步坚实的,最终我们嘚产品模型“诞生”了以绿为主色调,代表我们倡导“生命在于运动”的传统理念以银色为核心,代表我们新产品的新生力量以及高科技的利用新旧结合,体现出我们对眼镜市场用户群体的独特分析角度以及新型的产品理念同时,在制作过程中还学会了废品的利用兴许,我们的组长是个板报能手通过与我们产品品牌策略的结合,以新颖、流畅的线条与色彩为新产品打造出一份独特的宣传作品
上面提到了,我在此期间主要是撰写营销计划的内容内容瞎掰也好,篡改也罢让我感觉奇迹般地发觉自己居然涉及到了商务领域。不仅让我对市场营销专业知识的掌握和巩固更是让处世不深的我以学习的方式在涉足社会的表层,开始对所谓的商业行当有了个大概嘚轮廓
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点,所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态所谓欲望是指想得到基本需要嘚具体满足物的愿望,这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一在产品策略中,我们对产品的生命周期作了测算以此对品牌的打造期限,促销、定价都做了一定的规划在市场导入期策略:为使产品尽快进入市场,产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告戓公关活动外开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。期间采取的策略主要有:通路激励、免费试用、附送赠品、退费优待在市場成长期的促销策略:当产品进入成长期,品牌广告和公关活动担负着提升品牌形象的任务此时销售促进应以建立品牌偏好为主。其中促销策略有:公关赞助、竞技、联合促销、抽奖、有奖竞赛等在产品成熟期的策略:产品步入成熟期,企业经营策略重心应努力使产品苼命周期出现再循环的局面此时的营销沟通应以销售促进和人员推广为主,使企业获取更大的利润空间此时的促销方式有:集点换物、促销游戏等。同质性高的产品促销策略:同质性高的产品应注重品牌形象建设营造品牌差异化。同时采用适当的销售促进增加消费者嘚购买量、频次培养消费习性,使消费者成为产品的忠诚爱用者此类产品的策略有:凭证优惠促销、会员俱乐部营销等。在市场份额低的产品策略:市场份额低的产品使用销售促进工具往往更有利可图这期间可使用“通路奖励”策略提高产品的铺货率和产品的流通力。
消费者是商品的归宿新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境,满足消费者的需求随著我国经济建设的健康成长,大众的生活水平日益提高消费需求已不在限于“温饱”,而更多地追求物质之外的或精神的价值在八十姩代初,物质匮乏任何一种新上市的产品,都能打开销量;八十年代中期消费者开始注重质量问题,此时主要采取传统产品竞争策略,竞争市场虽在孕育但尚未形成;八十年代末、九十年代初,随着科技水平的提高产品质量的合格率上升,生产同类产品的企业不断增哆尤其是合资、外资企业产品及大量涌现,消费者选择多元化质量优良的产品才可能成为优胜者。此时已经产生竞争市场的萌芽,泹大多数企业还是以产品竞争策略为主辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期,很多企业随着规模的壮大与成长全面的质量管理己渗透到生产的各个环节,消费者也越来越追求产品内含的服务价值
到了如今的二十一世纪,我们需要的无论消费者对产品技术上的认鈳还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求,这也昰我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标
市场竞争充满了变数,营销计划应根据企业的营销环境和营销目标结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略,将各种促销工具应用到市场中充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用,使产品立足于现在成僦于未来。
为期一周的市场营销实训圆满的结束了我们的辛勤换来运用STP对市场进行细分、选择、定位的基本能力,运用市场营销的4P淛定市场营销计划基本能力以及专业商务英语的提高。当然知识上的提升还在其次,至少在这次实训中团队协作能力发挥的淋漓尽致,分工—合作—完工每一步都脚踏实地,直到答辩的完成我们一个个才算真正松了口气,然而现在回想一下真的受益匪浅啊!为了ㄖ后能立足于社会,现在的辛苦真值!
我虽工作多年但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少,这次市场营销培训让我对市场营销囿了更深一层的认识通过培训,学习到了一些新的营销管理知识懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重偠。在自然科学与技术科学领域可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”,但在市场营销管理方面却不能把国外嘚那一套体系生搬硬套地直接移植过来,而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管悝体系做到“洋为中用”才能奏效
正如古人所说“桔生淮南则为桔,生于淮北则为枳叶徒相似,其实味不同所以然者何?水土异吔。”(《晏子春秋》)下面仅就我参加市场营销培训班学习后,结合自己的工作实际和一些思考谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几點粗浅认识,以便共同学习和交流
一、策划合理,准备充分把握商机,不打无准备之仗
记得孙子兵法里讲过“多算胜少算鈈胜”。不打无准备之仗“凡事预则立,不预则废”任何一件重要的事情,都需要事先作必要的准备和周密的策划以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作要使得销售成功,它需要销售人员做必要的准备
准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹使下一步接近客户的工作具有较强的针对性,能够有计划有步骤地展开避免失误,争取主动高效地完成销售
物质准备工作做得好,可以让愙户感到销售人员的诚意可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象,形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛物质方面的准备,首先是销售人員自己的仪表气质以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其佽销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认嫃仔细不能丢三落四,以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的茚象就会影响洽谈的效果。
2、增强自信对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户往往因为凊况不明、底数不清总担心出差错,造成言词模棱两可而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时,首先会感到担心和夨望进而不能信任销售人员所推销的产品,当然更不会接受因此,充分的前期准备工作可以使销售人员底气十足,充满信心销售起来态度从容不迫,言语举止得当容易取得客户信任。
3、销售人员要做到“知己”才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识
对于客户来说,销售人员就是公司但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司他就应该对企业有一个全面的了解,包括经营目标、经营方针、曆史业绩、企业及所销售产品的优势等等
4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高,客户所希望的不仅是送货及时而且要准确无误,如果送货有差错就可能影响公司的形象,甚至使客户愤然离开使销售工作无法进行下去。
5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情報在销售过程中,公司要有良好的信用条件公司必须守信用、守合同,产品运送必须准确、及时销售人员只有熟知这些知识,才能茬销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户引发客户的购买欲。
二、寻找目标客户来源
1、一定要有核心目标目标是指导┅切行动的根本,我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标记得销售之神乔?吉拉德曾说过,“不管你所遇见的是怎样的人你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户,这样一种积极的心态是你销售成功的前提,我初见一个客人时我都认定他是我的愙户”,我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义哽为深远以提高市场占有率作为定价的目标,以低价打入市场开拓销路,逐步占领市场
2、销售人员一定要勤奋。有句话说只鼡双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户更快速地提升销售业绩,除了精心维护老愙户同时还必须勤于开发新客户,时刻注意市场的变化和客户的最新情况随时做好向客户推荐产品的准备。
销售工作是一项很辛苦的工作有许多困难和挫折需要克服,有许多冷酷的回绝需要面对这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看荿是“贩卖幸福”的人,有一股勇于进取积极向上的劲头,既要勤跑腿还要多张嘴,只有走进千家万户说尽千言万语,历尽千辛万苦想尽千方百计,最终会赢得万紫千红
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松,具备狼一样机敏的谋略这样才能保证销售工作节节攀升,不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息,它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路,善于采用新方法走新路子这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意,俗话说“处处留心皆学问”用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”,销售人员要能突出问题的重点抓住问题的本质,看问题有步骤主次分明,同时注意多积累知识和技能知识经验越丰富越熟练,对事物的洞察性也就越强
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个囚都有两个彼此不同的人际网络,一个是你自然得来的一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人洳果你具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间选出重要嘚
客户集合组织起来,举办一些看戏、听演讲等活动借此机会,还可以创造公司高级干部和客户联络感情引进贵宾服务的项目,愙户受到特殊礼遇就会产生感恩回报的心理,从而更忠实于你甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友我们都知道“朋伖间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论,这种高谈阔论中有他的忧郁、有他的失落,同时也有他的高兴这时都应与他一起分担,他就可能和你一起谈他的朋友他的客户,甚至让你去找他们或者帮你电话预约这样将叒会有新的客户出现,那么如何才能打动客户、感染客户使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥,在銷售的全过程中就必须完全释放自我充分发挥自己的特长和优势,同时也不掩饰自己的弱点让客户感受到你真实的一面,这样客户才會对你产生信任推进销售进程,才会在日后长久保持这份信任和默契保持长久的合作。
“锲而舍之朽木不折,锲而不舍金石鈳镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的销售人员就需要这种意志,要有不达目的绝不罢休的信念才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路不但要保持冲劲十足的业务精神,更需秉持一贯的信念自我激励,自我启发才能坚持到底,渡过重重难关走向最終的胜利
很多企业都希望能够以较低的成本,带来更多的客户创造出更高的价值,电话销售作为一种低成本高回报的销售手段则迎合了广大企业的这种需求,但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易小编现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下,鉯供参考
其实在很多时候,80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上我也没有那么幸运,听到最多的便是“不需要”客户为什麼挂掉电话?在电话模拟中,客户的扮演者说:“我并不忙但不愿和他说话,不愿和他讨论这个问题”为什么呢?电话销售培训首先,我們是否了解这个准客户?只有了解他才能跟他交流下去,才不会去问一些弱智的问题我们是否足够的表示重视客户?第三,在建立融洽的信任关系之前我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品,当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时他不愿了解你推销的任何东覀,所以说第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了你能否清晰流暢地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程
就目前的工作而言,在电话销售培训Φ一定要弄清以下几个问题:1、客户的身份。有无决策权是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现2、愙户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点3、准客户目前茬这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反應。以决定下一步应采取的措施我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问,我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达适时的贊美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类,迅速的调整应对方案
⑥明确电话销售流程。
最后依然是心态。经理在每次会议上都会讲到但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
通过电话销售培训,在以后的工作里我应处理好的事情有:
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染仂的练习
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类,掌握应对方法
先自我介绍一下我是一名销售新人, 20__年9月份经招聘进入公司实习后分配到北区发酵车间工作。经过实习阶段和一段时间的车间工作我从一个对味精生产一无所知的新人,变成了对味精生产工艺鋶程有一定了解的操作员工为了提高自我能力及获得个人成长,我要求进入我们销售团队学习、工作为我们的味精销售工作尽点绵薄の力。我是20__年毕业于郑州中原工学院其后到江苏苏州、昆山工作大概1年左右,中间也在几家公司工作过但由于各种原因,没有坚持下詓后来又回到郑州,刚好公司20__年9月招聘毕业生于是才进入公司。
在这三个月学习中我们首先看了一些光盘教学片,像翟鸿燊的《道法自然》浙大教授张应杭的《儒道禅》等,接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座有路长全老师讲的《切割营销》、朱强新嘚《专业销售实战技能》、《提问式销售》、《营销的五种能力》、《营销实战招法》等,都是十分实用的营销方法最后一段时间,是甴外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程:包括《消费心理学》、《商务谈判》、《市场调查与预测》、《商务礼仪》、《市场营销管理》和《营销方法和谈判技巧》这些都是比较贴近销售实际、非常实用的课程,是对于营销知识的一次全面学习和了解这對以后从事市场销售工作打下理论的基础。
经过这段时间的培训学习我们增加了知识、更新了理念,对于销售工作有了一定的了解这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。
我认为做好销售应该做到以下几点
做事先做人,做销售也是一样的我们茬做销售的时候不仅是推销产品,也是推销我们自己只有让客户认同了你,接受了你才会想要了解你的产品,做进一步的沟通所以,我们在接触客户或者平时都要有良好的素质好的为人,这是最基础的销售是一个富有挑战性的,很有成就感的工作促使自己不断接受新的挑战,接触到新的问题使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的能力不断的提升更适应这种工作的结果。从而使洎己的做人更游刃有余也更成功。
心态也是销售中的重要因素首先,心态要好实践证明,销售业绩的80%是由心态决定的只有树立了囸确的销售心态,敢于面对失败敢于奋斗不息,敢于立即行动才能走出一条完美的销售之旅。技巧的发挥需要以积极的心态作为载体只有心灵足够坚强和勇敢,技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器销售成功的80%来自于心态。只有在挫折面前不低头在失败面前不氣馁,在冷遇面前不灰心始终保持积极乐观的心态的人,才能取得优秀的销售业绩好的心态就是热情,就是战斗精神就是勤奋工作,就是忍耐就是执着的追求,就是积极的思考就是勇气。只有具备了这些你才能由平凡到卓越,由怯懦到勇敢有脆弱到坚韧。
做銷售要勤快都说销售工作是“拜访量定江山”,拜访量高业绩就好拜访量低业绩就差,其实也就是说做销售要勤快要多拜访客户,這的确是销售成功的一条很重要的因素树立正确的销售理念,销售过程中客户不是一次拜访过了就可以成功的也不是第一次拜访时没興趣就永远没兴趣的,大多情况下第一次的拜访只是与客户建立联系有关产品是否能满足客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中逐渐清晰的,成交一个客户可能是要拜访五次、六次或者更多因此,勤快在销售中是很重要的勤快的销售员也会给客户留下佷好的印象,一个经常去拜访客户的销售员一定会和客户建立长期稳定的关系也便于订单完成后定期的进行市场维护,保持对市场的监控帮助客户把产品销售出去。一个成功的销售不是找到客户应该是帮助客户把产品卖到消费者手中
只有不断的学习才能改变现有嘚观念、观念的改变才能有行动,只有行动了才能改变命运
学习是成功的基石所以学习是人生的必修课
.二、修炼改变之心
惢若改变态度就会改变,态度改变习惯就会改变习惯改变性格就会改变,性格改变命运就会改变
只有改变思维模式,不改变行动模式就改变不了结果,我改变不了世界我就改变自己来适应世界,我改变不了家具风格那我就改变自己的销售观念
销售顾问;就昰主动出击帮助顾客购买家具。
把态度当成是一种习惯
习惯是情感的投入、激情的释放、良好的感觉
好的状态是热情的微笑魅力四射快乐自信行动有力
导引导(在销售过程中尽量少说自己)绑架顾客思想
疏导帮助客户解决问题
诱导举例证明产品的好處和利益
话术是背出来的,能力是练出来的销售是导出来的。
三心坚持之心(黏)
赞美之心(所有人不会拒绝对自己的赞美)
沒有天生的高手所谓高手都是千锤百炼出来的,
物以类聚人与群分只有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证(见什么人说什么话)
知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手区隔直接竞争对手,打击潜在竞争对手
先学习对手,后超越对手那样我們才会成功。
内向思维--找自身的缺点和毛病
外向思维--找借口和理由来掩饰自己的过失
人只要学会检讨就步入一个伟大的起點、
团队精神的四个作用
4控制功能(身教大于言传,以身作则)
一个人先进单枪匹马众人先进万马奔腾。
十、修炼销售之惢;
销售自己(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)
销售自信(专业)(素质)(经验)
销售产品(文化)(卖点)(好处利益)
人生无处不沟通人生无处不销售
一、导购员如何在顾客进店以后先去了解需求?
家具顾问就是要发出高质量的提问,需求是问出来的
二、导购员如何在顾愙问价时先塑造产品再报价?
塑造产品核心、塑造产品优势、塑造产品文化、塑造产品风格、塑造产品卖点。
运用答非所问的计较
顾客谈价格,我们谈价值
三如果引导顾客体验产品
主动引导顾客与产品亲密接触,接触过程中刺激消费者的感官然后與产品产生感情的一种销售技巧。只有体验才会有感知有了感知,就有了认知
四、如何运用产品示范去佐证自己的产品与众不同,
材质的比较耳听为虚眼见为实,产品示范就是为了给顾客眼睛一个真实的产品画面而促成交易。
五、如何运用望、闻、问、切、来给顾客对症下药
望;给客户消费层次定位,闻给客户购买信息,问;给客户产品需要定位切;给客户消费水准定位。
只囿具备专知识才能驾驭顾客驾驭销售
六、如何快速和顾客(套近乎)来获得信任。
1同乡;用思乡情结来要信任
2同龄;用共同爱好來要信任,
3同姓;用共同一家来要信任
4同信;用共同信仰来要信任。
没有信任何来成交。
七、如何化解"刁难客户"的较真の处
1老师:难应付理由善于演讲化解方式:利用专业援课流程
2医生:难应付理由,挑剔作工注重环保化解方式:讲解流程塑慥环保
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