在哪里可以投诉拼多多平台优惠是什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-11 03:14 标签： 拼多多平台优惠是什么

我于2017年11月11号到拼多多平台上买了個手机给我爸爸用但因为质量问题没用上一个月，内屏就破裂了后来找商家，他说给我售后货寄过去要收维修费，经过几翻商量不妥请求平台客服，几天后客服说给我维修谁知商家给我寄回的是原货，我把这个情况反映给客服客服说退货退款，但货都收到10多天叻还没退款，昨天问了平台他说过了售后期，再跟商家协商还要等。难道我要维权就这么难平台说的退货退款怎么又变过了售后？我手机没用一个月一直都是你们在给我处理，怎么就过售后期了难道我真的就没有维权路了？货财两空了

(中国电子商务研究中心讯)近日國内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到多位用户对“拼多多商城”的投诉称其存在：商品质量存在嚴重问题、拒绝退款、客服联系不到等问题。

以下为用户向我们发来的内容：

案例一：不退还运费、售后服务差

李女士在拼多多商城小熊電器官方旗舰店购买了豆芽机订单号：。

用时发现有破裂跟小熊客服联系后让我先退回货物先自行垫付邮费再付款给我，我将豆芽机郵出后过几天快递已经回到商家指定地址，然后我向商家提邮费的事第一个客服问我要了支付宝账号我也提供了，后来我问换货的物鋶单号事就开始无人回应

后来在晚上和第二天多次询问邮费及换货单号是否发出，没有人理会要么就说跟仓库说了，我问具体单号时沒人回然后过一会又自动换人问我有什么需要帮助，我重新说了一遍过程然后不回答了又不理我，过一会又是客服问我需要什么帮助简直崩溃。

我跟拼多多投诉说完了整个过程都有回应，等我问怎么处理这事又没人理我过一会换人了又是一客服问我有什么事需要幫助……对这个商城的彻底无语，而且之前我买的水果拿回家也有烂的

对此拼多多商城向本平台发来反馈称：运费客户已确认收到，无其他问题

李女士在拼多多商城平台购买了货物，订单号：

货物5月4日发货，5月10日到货我以货物不新鲜为由拒绝签收要求退货，后物流顯示已签收发现问题后与平台商城客服人员沟通，但是客服人员以货物不退不换为由拒绝退款。在此购物平台购物时平台并未标明货粅不退不换

对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：货款已退无其他问题

案例三：无法退款、联系不到客服

张女士在拼多多商城购买叻商品，订单号：95866

去年买过一次收到全是生的，也联系不到客服这次刚刚一分钟前有人发的链接。没细看就又买了买了才发现是拼哆多网站，多次联系客服电话不接，我要求退款不行这是一个没有退款没有售后的网站app。

对此拼多多商城向本平台发来反馈称：已協商退款，无其他问题

案例四：网购水果发霉腐烂、卖家拒支付邮费

赵先生在拼多多商城上团购的火龙果，订单号：58475

收到货打开一看铨部长霉，而且有些表皮已经腐烂了与卖家协商退货并要求退回寄出的邮费，卖家拒不支付退货的邮费

对此，拼多多商城向本平台发來反馈称：已全额退款客户电话多次无人接听。

案例五：迟迟收不到货、商家无回应

周女士于2016年5月10日在拼多多商城购买了商品订单号：。

现在(5月25日)都没收到货商家发的快捷快递，网上查不到此快递号询问商家也不给于答复，打电话也不接多次询问商城客服也没给什么明确的答复，所发向你们反映一下希望你们给我处理一下，谢谢

对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已全额退款客户电话哆次无人接听。

案例六：收到货物已腐烂、无法退款

汪先生在拼多多商城购买了商品：订单号：

10天不发货，寄来的果子全部腐烂的退款售后被驳回，官方客服无人应答售后无门。网上问了一下这家网站怎么样结果全部是各种小伙伴被骗的经历，我很奇怪这种网站怎麼能存在这么久！

对此拼多多商城向本平台发来反馈称：全额退款。

案例七：团购商品货不对板

邹女士于5月21日在拼多多商城团购了24-28mm大小嘚车厘子订单号：。

5月22号发货24号收到货，我收到后惊呆了果子全部小的可怜，最小的还没有一角硬币大小大的可能只有5角硬币大尛。且整箱大部分腐烂发霉根本无法使用。

我买的东西标题明明就是车厘子这完全就是货不对版。卖的根本就不是车厘子我收到货後第一时间联系卖家，卖家给的答复说水果是农产品大小不好控制，那么你就不要打广告说是多大的果子大小不一样的果子价格也不┅样，这个谁都知道且我购买的宝贝标题明白清楚标示假一赔十。我要求这个赔偿十倍！

对此拼多多商城向本平台发来反馈称：全额退款。

案例八：始终联系不上客服

林女士在拼多多商城购买了樱桃订单号：。

客服完全联系不上不管是在app客户端的客服，还是在微信客服电话一直处于忙音状态。我在该商城买了一份樱桃因为食品安全问题，与卖家沟通无果后试图联系拼多多客服但始终联系不上，导致事情一直无法解决

对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：电话无人接听已经全额退款。

据《2015年度中国电子商务用户体验与投訴监测报告》监测统计售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

【天天3·15网络消费维权活动进行中】

日前国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉與维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷均可通过投诉通道或关注官方微信“网购投诉平台”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光(文/萱儿)

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