怎么投诉实体店商家如何投诉合作的平台！

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-10-03 08:59 标签： 怎么投诉实体店商家

我想开一家加盟实体店，不给办，怎么办

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你好，加盟协议上是否有约定

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您好，不给办的原因是什么？

  • 律所：江苏云崖律师事务所

    区域：江苏/无锡/滨湖区

竞业限制是用人单位对负有保守用人单位商业秘密的劳动者，约定的限制条款。这些条款包括了哪些内容，补偿金和违约金是如何规定的，竞业限制协议如何写，期限是多长时间。


最近气温骤降，冷的让人不想出门，点份外卖解决午餐晚餐是现在很多年轻人的选择。但是，当你收到订购的外卖时，发现送来的食物已经变质了，怎么办？尤其是想要上门找商家理论时，竟然发现这家店没有实体店，怎么？

网上订餐送来变质食品，外卖商家居然没有实体店！

某日中午，苗先生在网络订餐平台上支付了34元订购了两盒鸭脖，下单半小时后，派送员就送货上门了。收货后苗先生发现食品包装比较简单，有关食品生产的相关信息也不全，将其中一盒鸭脖打开，揭开包装的同时，一股发酸的腐败味道从盒子里冒出来，仔细一看，盒子内的鸭脖上居然已经附着了一层白色的黏液，而且个别肉块上出现了明显的霉变痕迹。

“这些鸭脖已经变质了，这怎么能吃？”苗先生当即与网络订餐平台的在线客服进行联系，并第一时间上传了问题鸭脖的照片，希望工作人员能及时处理，但两天过去了，苗先生始终未能等到对方的答复。

随后苗先生向市食品药品监督管理局举报该商家，被告知这家店只做线上销售，根本没有实体店，苗先生的投诉已经超出了他们的职能范围，想要解决此事，还应与网络订餐平台公司所在地的食品药品监督管理局进行联系并投诉。

“订餐时商家标注的实体店地址为龙首东路与龙首北路交叉口，并且平台上显示的商家照片，在店内还打着‘24小时营业欢迎大家来店品尝’的标语，相关部门怎么查不到信息呢？”苗先生很纳闷。

经查，订餐平台上的这家名为“天天想你鸭脖店”，根据平台上公示的营业执照、餐饮服务许可证等内容在信用信息公示系统上进行查询，结果为查无此企业，并且该店所示的实体店地址在地图上也没能查到相关信息。

对此，订餐平台客服热线表示，目前他们只接受针对餐饮单位证照问题、“一店多开”等方面的投诉，至于其他方面的投诉，消费者只能在线上传信息，等待工作人员核查后在线或是打电话向消费者回复处理结果。

食药监部门提醒消费者，在网上订餐时，要了解供餐单位的名称、经营地点和食品制售资质（包括餐饮服务许可证或者食品经营许可证），以及食药监评定的食品安全量化等级。切勿订购“无证”单位制作加工的食品，或者来历不明的外卖食品。

根据新《食品安全法》的规定，网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任；依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。

虽然有上述的规定，但为自己的食品安全，消费者在订餐平台点餐时不仅要关注了菜品和价格，还应该查看商铺的营业资质，不能盲目相信第三方订餐平台的入驻审查。

此外，消费者收到食品后，应当检查餐盒包装是否清洁完好，食品是否受到污染或变质，确定无误后则应及时食用。

同时，消费者还应留存好消费小票、发票等相关凭证，如发生消费纠纷，可拨打消费者保护维权电话12315；发现食品安全问题，拨打食药监投诉举报电话12331。

来源：北京普法，苏州普法。

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