东南网11月1日讯(海峡都市报记者 赵杨) 福州黄小姐在淘宝上购买了一件衣服,卖家承诺三天内发货,结果黄小姐发现卖家并未按时发货,拒绝签收货件。货虽没到黄小姐手上,但让黄小姐诧异的是,快递运单流程却显示黄小姐本人签收。
家住仓山的黄小姐昨日投诉说,10月23日,自己在淘宝一卖家看中了一件衣服,当时卖家承诺,一定72小时内发货。黄小姐随后购买了一件衣服,可直到30日,运单流程才显示,货品已经运到福州,到达天天快递福州仓山一分部。黄小姐觉得卖家诚信有问题,拨打了天天快递福州仓山一分部的电话,向工作人员确认自己的货件拒收。
“可回家上网却发现自己被收货了。”黄小姐说,明明拒收了货品,但快递运单流程显示,30日下午2时31分,货品已经被签收,签收人是本人。记者随后根据黄小姐提供的运单号码,证实天天快递的快递运单流程显示黄小姐本人签收。
记者昨日拨打了天天快递福州仓山一分部的电话,工作人员证实是错误录入,黄小姐并没有收件。工作人员表示,一般情况下,都是派件员先派件,然后再由工作人员录入。30日,派件员很迟才来派件,工作人员误以为其已经派件完成,错误录成了黄小姐已经签收。录完后,派件员才表示自己刚刚要出去派件,才知道出现失误。
该工作人员表示,将更正错误并退回快件。
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在这么多的快递当中,一些市民吐槽天天快递服务态度不好,为了自己能达到目标,货还没派送就显示签收。涨小姐称,确实是黑的很,我老公就是干申通快递的,这么大热天在外面奔波就不说了,动不动就罚钱,不管谁对谁错,只要是投诉就罚款。
针对天天快递最爱造假的现象,很多人痛骂货还没派送,就显示签收。小杨称,都给我丢过茶叶,最后不不承认,有快递单号,他们说了你可以去告。我们也干过天天快递,和你遇到相同的事情,一个小米盒子,收件人要求放超市,结果第二天晚上取的,件没有了,说我们没送,一天到晚一二百件商品,别人的不丢,怎么就你的丢了?肯定是拿走了不承认。最后赔了三百多,一天辛辛苦苦的白干了,还不够赔的,这样的人最可恶,我家客服说过,顾客让你把件放超市,半年了,件没有了,你就得赔。干这活就是个良心活,快递不好干。
郭老板更是吐槽,不用说天天,其他快递公司都一求一样,他们收件按公斤论,送件就按件论,都黑心老板挣了。我前几天着急邮寄东西,联系到韵达,分别邮寄20多个不同的地方,承诺给打包装。我8号交的货,10号才给我发,客户收到货才知道货都给发串了,地址,人名都给我打错了。包装到了都特么快碎了似的。客户发来图片看那包装很薄。
此外,他还吐槽,我要快递单号就要了3天,发票要了5天。当时承诺很快给我送过来,结果都是我等不及了自己上门要的。以后在特么也不用天天快递了,一点都不专业。
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