原标题：随行付mpos注册登录账户使用问答全析

Q1 如何下载“随行付MPOS”商务版APP?

A：方法一：扫描机具背面二维码，下载“随行付MPOS”;

方法二：苹果手机点击右上角菜单栏在Safari中打开——立即下载——APP Store中下载，安卓手机在手机应用商店下载。

A：成功下载“随行付MPOS”APP后，在首页点击“注册”注册成功mpos账号后，实名认证通过后，绑定结算卡号、绑定机具，即可使用。

Q4 下载/更新“随行付MPOS”APP时，页面显示空白无法下载，如何处理?

A：建议检查网络是否正常，或更换网络重新尝试(WIFI切换4G;4G切换WIFI)。

Q5 下载/更新“随行付MPOS”APP时，提示：恶意下载?

A：建议核实手机是否有安装拦截软件，删除拦截软件，或更换网络重新下载尝试。

Q6 下载/更新“随行付MPOS”APP时，苹果手机提示：safari为空?

A：建议通过APP Store下载APP或扫描机具二维码下载。

Q7 下载/更新“随行付MPOS”APP时，提示：程序出现异常，请退出?

A：建议重启手机，清楚缓存，重新打开手机商店下载APP尝试。

Q8 下载/更新“随行付MPOS”APP时，提示：通讯超时或升级失败?

A：建议更换当前网络(WIFI切换4G;4G切换WIFI)重新下载。

A：首先打开APP，在登录页面会弹窗提示定位，选择确认后点击“注册”按钮，输入“注册手机号”和“图形验证码”，同意“便捷到账产品服务协议”进入下一步，点击“发送验证码”，输入手机验证码，设置6-16位无空格的密码(字母+数字形式)点击完成，注册成功。

Q10 注册时手机号收不到短信验证码，如何处理?

A：建议查询手机设备是否有安装拦截软件，如有安装拦截，解除后重新发送尝试，如依然收不到，建议联系客服：核实处理。

11 同一个身份信息可以注册几个MPOS账号?

A：同一个身份信息最多可以同时注册2个账号。

Q12 注册“随行付MPOS”APP账号后，是否能绑定使用鑫联盟机具?

A：可以使用。(注意：一个账号只能使用同一个归属代理商或盟友的机具)

Q13 注册“随行付MPOS”APP账号时，提示：通讯超时/网络超时?

A：建议更换当前网络(WIFI切换4G;4G切换WIFI)重新注册。

Q14 注册“随行付MPOS”APP账号时，提示：该手机号已被注册?

A：此手机已经注册，需更换未使用过的手机号重新注册尝试。

Q15 注册“随行付MPOS”APP账号时，苹果手机提示：手机号码不合法?/安卓手机提示：请输入正确的手机号码?

A：输入的手机号码位数错误，需输入正确的11位手机号码。

Q16 注册“随行付MPOS”APP账号时，苹果手机提示：短信验证码不能为空?/安卓手机提示：验证码不能为空?

A：未输入短信验证码，需输入手机短信验证码。

Q17 注册“随行付MPOS”APP账号时，苹果手机提示：验证码输入错误，请确认后重新输入?/安卓手机提示：验证码验证失败?

A：输入的短信验证码错误，需输入正确的手机短信验证码。

Q18 注册“随行付MPOS”APP账号时，苹果手机提示：验证码已失效，请重新获取?/安卓手机提示：验证码验证失败?

A：短信验证码有效期为90S，输入的短信验证码已过期，需重新获取短信验证码后重新输入。

Q19 注册“随行付MPOS”APP账号时，提示：请勿频繁发送短信?

A：点击发送短信验证码的频率过快，每个手机号45s内只能发送一次短信，建议您稍后重试。

Q20 注册“随行付MPOS”APP账号时，提示：密码必须是6-16位英文字母和数字，不能是纯数字或纯字母?

A：未按要求设置登陆密码，请输入6-16位英文字母和数字混合密码，不能纯数字或纯字母

Q21 注册“随行付MPOS”APP账号时，苹果手机提示：验证码输入错误/请输入验证码?/安卓手机提示：验证码错误?

A：输入图形验证码错误或未输入图形验证码，需输入正确的验证码。

Q22 注册“随行付MPOS”APP账号时，提示：密码不能为空?

A：没有设置登录密码，需设置登录密码。

A：需扫描机具背面二维码，下载“随行付MPOS”APP，打开APP输入注册手机号、密码，完成登录;如更换手机设备登录，输入注册手机号、密码，输入短信验证码，完成登录。Q24 什么是指纹登录?

A：使用指纹登录需用户手机设备支持此功能，如设备不支持则无法使用，因登录账户指纹与手机解锁指纹为同一指纹，在设置前需先打开手机指纹解锁功能。

Q25 如何设置指纹登录?

A：登录APP账号后，点击右下角菜单栏“我的--设置--指纹登录”，此时需将手指放在手机的指纹按钮上，设置成功后，再次APP账户登录时可通过指纹登录。

备注：现安卓手机安装的APP不支持此功能。

Q26 登录“随行付MPOS”APP账号时，提示：手机号不能为空?

A：登录时未输入手机号，请输入正确的手机号登录。

Q27 登录“随行付MPOS”APP账号时，提示：密码不能为空?

A：登录时未输入登陆密码，请输入正确的登录密码。

Q28 登录“随行付MPOS”APP账号时，提示：登录失败，请重新登录?

A：登录APP时间过长，请在手机后台退出APP后重新登录。

Q29 登录“随行付MPOS”APP账号时，提示：为了您的账户安全，账户被锁定1小时?

A：在同一手机设备上登录账号时输入密码错误10次，账户被锁定1小时，建议1小时后输入正确密码重新登录尝试。

备注：账号只在一个手机设备上锁定1小时，使用其他手机输入正确的密码依然可以正常登录。

A：手机内存不足，建议清理内存后，重启手机尝试。

Q31 登录“随行付MPOS”APP账号时，提示：您的信息近期存在风险，暂无法使用该产品，请联系您的代理商处理?

A：因您提交的信息存在风险或近期存在风险类操作，暂无法使用mpos产品，建议联系代理商协助处理。

Q32 登录“随行付MPOS”APP账号时，提示“需要进行定位”?

A：Mpos商务版APP安装时需要打开手机GPS系统，需用户按提示进行定位才可刷卡。
Q33 登录“随行付MPOS”APP账号时，苹果手机提示：请求超时?/安卓手机提示：网络连接错误?

A：打开手机设备选项，点击“随行付MPOS--选择无线数据”，允许“无线局域网与蜂窝移动数据”，即可正常登录商务版APP。

Q34 登录“随行付MPOS”APP账号时，提示：您尚未注册或密码不正确?

A：手机号未注册过或输入的密码不正确，需输入正确密码或已注册的手机号登录。

Q35 登录“随行付MPOS”APP账号时，苹果手机提示：似乎已断开与互联网的连接?/安卓手机提示：网络连接错误?

A：检查网络或需更换当前网络(WIFI切换4G;4G切换WIFI)重新登录，若为苹果手机，点击“设置--随行付MPOS--无线数据中心选择打开WLAN与蜂窝移动网络”。Q36 若忘记了MPOS账号的登录密码，怎么找回密码?

A：打开APP在登录首页面，点击“忘记密码”按钮，输入“注册手机号--图形验证码--姓名和身份证号--短信验证码--设置新密码”，即可完成。

Q37 登录MPOS账号后，如何修改登录密码?

A：登录MPOS账号后，点击下方菜单栏“我的--设置--账号设置--修改密码”，进入修改密码页面，然后输入旧密码和输入两次新密码，点击“确定”即可完成。

Q38 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：姓名或者身份证号错误?

A：建议核实输入的身份证姓名和身份证号是否与账号实名认证时的身份证信息一致，若身份证号中有字母符号，输入时的大小写需与注册时输入的大小写保持一致。

Q39 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：密码必须是6-16位英文字母和数字，不能是纯数字或纯字母?

A：建议按照要求设置登录密码，需输入6-16位英文字母和数字混合密码，不能纯数字或纯字母。

Q40 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：请输入手机号码?

A：进入忘记密码页面未输入手机号，需输入注册手机号。

Q41 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：请输入图形验证码?

A：进入忘记密码页面未输入图形验证码，需输入图形验证码。

Q42 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：手机号码未注册?

A：进入忘记密码页面输入的手机号不是注册手机号，请输入正确的注册手机号。

Q43 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：请输入姓名?

A：进入忘记密码页面未输入身份证姓名，请重新输入。

Q44 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：请输入合法的身份证号码?

A：进入忘记密码页面未输入身份证号或身份证号位数不符，请输入正确的身份证号。

Q45 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：短信验证码不能为空?

A：进入忘记密码页面未输入手机短信验证码，请输入短信验证码。

Q46 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：验证码输入错误，请确认后重新输入?

A：进入忘记密码页面输入的手机短信验证码有误，需输入正确的短信验证码。

Q47 若无法登录MPOS账号忘记密码，重置时提示：验证码已失效，请重新获取?

A：短信验证码有效期为90S，现已过期，需重新获取短信验证码后重新输入。

Q48 登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：原密码不能为空?

A：修改密码时未输入原密码，请先输入原密码。

Q49 登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：原密码不正确?

A：修改密码时输入的原密码不正确，请输入正确密码。

Q50 登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：新密码不能为空?

A：修改密码时未输入新密码，请输入新密码。

Q51 登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：确认密码不能为空?

A：修改密码时未输入确认密码，请输入确认密码。

Q52 登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：新密码和确认密码不一致?

A：修改密码时设置的新密码与输入的确认密码不一致，请确认密码一致再重新输入。

Q53 登录账号后在“我的”界面，修改密码时提示：密码必须是6-16位英文字母和数字，不能是纯数字或纯字母?

A：建议按照要求设置登录密码，需输入6-16位英文字母和数字混合密码，不能纯数字或纯字母。

Q54 如何修改MPOS登录的注册手机号?

A：打开APP在登录首页面，点击“修改手机号”按钮，按照页面的提示输入相关信息，根据操作步骤进行修改即可。

Q55 修改手机号码时，提示：很抱歉，未检测到您的实名认证头像，无法修改?

A：此问题为未检测到您的实名认证头像，为了账户安全，现无法操作修改手机号，如您确认需要修改，可联系合作商解绑机具后，使用新的手机号重新注册账号绑定机具使用。

Q56 修改手机号码时，提示：人脸识别头像与实名认证头像不一致，请确定是本人操作?

A：修改手机号时人脸识别与实名认证时上传的身份证头像不一致，请确认是否为本人操作，如多次尝试依然无法通过，建议联系代理商解绑机具后，使用新手机号码重新注册账号绑定机具使用。

备注：如机具有开通欢乐送活动，建议联系代理商将机具活动关闭或更换一台未开通活动的机具，即可绑定新账号。

Q57 修改手机号码时，提示：请输入正确的手机号?

A：修改手机号时输入的手机号码位数错误，需输入正确的11位手机号码。

Q58 修改手机号码时，提示：请输入密码?

A：修改手机号时未输入登陆密码，请输入密码。

Q59 修改手机号码时，提示：请输入正确的验证码?

A：修改手机号时未输入手机短信验证码，请输入短信验证码。

Q60 修改手机号码时，提示：验证码错误，请确认后重新输入?

A：修改手机号时输入的手机短信验证码有误，需输入正确的短信验证码。

Q61 修改手机号码时，提示：手机号或密码错误，请重新输入?

A：修改手机号时输入的手机号有误或该手机号与登录密码不匹配，请输入正确的注册手机号及登录密码。

Q62 修改手机号码时，提示：验证码已失效请重新获取?

A：短信验证码有效期为90S，现已过期，需重新获取短信验证码后重新输入。

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