你怎么解除村淘和我的村淘掌柜解除绑定的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-23 16:24 标签： 我的村淘掌柜解除绑定

　　笔者一文发布后后，引起了很大的反响。一些想进入农村电子商务的朋友和笔者联系，探讨农村电商的问题。而在近日，阿里农村淘宝事业部的工作人员也联系到了笔者，对笔者《我眼中“农村淘宝”需要解决的三个问题》一文做出了回应。借此机会，笔者对农村淘宝工作人员进行了采访。采访之后，笔者对农村淘宝又有了新的问题和困惑;此后，农村淘宝又针对笔者的新困惑进行了解答。笔者希望这些文字能给广大有志于农村电商的朋友们以帮助，同时也希望大家能提出新的问题。

　　以下为首次采访实录。

　　第一个问题，关于我提出的“加盟代理商的规范信任问题”。农村淘宝工作人员说：“村级掌柜的加盟，我们不收取任何加盟费的，而且目前县级运营中心的人都是我们阿里的员工，他们会协助和帮助加盟的村级掌柜宣传，运营他们的村级服务站。”

　　第二个问题，关于我提出的“最基层的加盟代理商需要一些补贴性的保障”的问题。农村淘宝农村工作人员说：“村级服务站有相应的补贴政策，因为我们目前招募的掌柜都是自己已经有店，有的是开小卖部的，有的是做小买卖的，所以服务站只是给他们一个增收的渠道，没有要他们太大的投入。”

　　第三个问题，关于我提出的“电商应该解决农村的快递问题”。农村淘宝农村工作人员说：“快递一直是以前困扰农村电商的问题，我们农村淘宝是和菜鸟网络合作，打通县村两级物流，县级运营中心收到货，会统一转到村级服务站的，送货速度已经大大加强了，只要开通了县级服务站的县村，我们物流都已经通畅了。”

　　在感谢淘宝工作人员的回复和接受采访之后，我针对农村淘宝回复阐述了一些我个人的观点，也是困惑。对于这些问题，农村淘宝又一一给了回复。

　　我的困惑之一，淘宝官方应该下大力气整治一些借电商下乡而诈骗的现象。很显然，《我眼中“农村淘宝”需要解决的三个问题》一文中的老乡可能遇到了骗子(不过也可能是其他别的电商)。虽然淘宝官方有免费加盟的提示，但并非谁都知道。在网上搜索的话，会发现很多收加盟费的搜索结果。所以，淘宝官方是否应该下大力气整治一下这些借电商下乡而在网上诈骗的现象呢?

　　农村淘宝回应：“我们已经发现网上有大量误导或欺诈的冒充农村淘宝官方的现象，我们针对这个现象做了3个举措。1、我们在农村淘宝首页设置了明显的《公告：关于不法分子假冒阿里巴巴员工行骗相关事件的声明》;2、我们也在和相关网站沟通对不实信息进行处理;3、我们通过媒体进行更为广泛的广而告之我们的合作形式等。”

　　我的困惑之二，我们知道，淘宝开店、天猫开店，应该都需要缴纳数额不等的费用，那未来的农村淘宝店会不会收费呢?

　　农村淘宝回应：“首先来说，淘宝截止到现在开店都不需要费用，同样的农村淘宝我们目前也没有任何缴费开店的想法，我们不但不会收费，针对农民朋友自身农产品对外的销售我们会有专业的运营人员进行指导，同时会有大量的宣传推广资源免费向其倾斜助进行扶持，我们农村淘宝希望能用阿里巴巴完善的电子商务生态系统去改变农村的生活形式，创建新农村，让农村变得更美好是我们的最高追求。”

　　“而面向农民进行产品售卖的店铺，我们目前还没有收费计划，但是我们深知农民的生活不易，所以我们在商品招商品控方面会做得非常严格。我们希望每个卖给农民朋友的产品都是我们精挑细选物美价廉的，所以针对这些商家我们未来不排除会有村淘认证商家或新商家入驻要缴纳相应保证金或服务费来提高准入门槛，用以寻找真正愿意一起惠农助农的品牌商家。”

　　我的困惑之三，对于补贴政策，我希望更多的针对交通，因为农村的交通至少在覆盖范围方面是很广的，物流成本可能很高，否则一些快递公司也不会只送货到镇一级;我的困惑之四，一般快递公司不愿意覆盖到村一级单位，肯定有其成本考虑。那农村淘宝与菜鸟网络合作，就能够解决这个成本问题吗?会不会把成本转嫁到商品价格上面呢?

　　农村淘宝对第3、4问题的统一回应：“解释一下目前村淘物流的业务模式，的确现在电商普遍使用的四通一达等快递公司网络只能到县一级(覆盖率在40~80%左右)，而无法到村(除江浙沪广东等少数发达地区外)。为解决村淘的末端县到村的物流配送服务，目前是通过在各县设置县物流运营中心，引入落地配公司在仓内进行分拨+二段配送的形式，将快递配送到县的包裹接力配送到村点。”

　　“由于一开始包裹量的不足，所以起步期的二段物流配送费用肯定是高的，但是农村淘宝项目一直得到当地政府和公司的高度支持和配合，我们现在对二段物流有相应的补贴政策来支持落地配公司能完成配送，在包裹量逐步增加(从每村点几单到十几单)，从县到村的配送就有可能进一步分散化，由当地人承接某条线路的物流配送，届时的物流组织就会更碎片化，这是未来村淘物流的发展趋势。”

　　因为农村淘宝的这些回复涉及不同部门，所以本文成文较迟。在笔者看来，目前农村淘宝还在初始阶段，不知道阿里农村淘宝事业部的解答能否让您解惑，如果不能，欢迎大家同我交流。

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　　“帮我下单买台洗衣机！”11月11日一大早，广西横县校椅镇校椅社区“村淘”掌柜徐建勇，被村民的呼唤声叫醒。

　　前一天晚上，徐建勇召集了一帮朋友在校椅“村淘”服务站观看“双11”晚会，大家吃火锅、抢红包，一直狂欢到凌晨3时才入睡。没想到一觉醒来，他的手机App推送了一条提示：当晚镇上的村民已经在“村淘”上下了200多单。

　　早在去年“双11”，刚创业不到3个月的徐建勇，就使该村淘服务站营业额取得了在广西农村淘宝排名首位、全国第29位的成绩。“去年‘双11’时我们服务站才覆盖一两百人，今年覆盖人数增至2000人左右。“双11”来这里购物的，增加了10倍。而我们镇有2万多居民，还有很大的发展潜力。”

　　当日下午3时，中国青年报·中青在线记者来到位于校椅镇中部的“村淘”服务站，只见服务站玻璃门上贴满了“决战‘双11’”的商品促销广告，大门上的电子屏来回滚动着“农村淘宝“双11”，1心1意为乡亲”的标语。站点内，地上摆着不少刚到的包裹，几名工作人员接到菜鸟驿站发过来的洗衣机后，先帮农户拆箱验货、拍照，确定商品外观完好后，再打包移送到下乡的小货车上。徐建勇的手机成了热线，不停地有村民打来电话，咨询或请他帮忙下单。

　　“别看现在客户多，刚开始做时还是非常难的。”徐建勇说，他是校椅镇淘宝项目第一个吃螃蟹的人。

　　去年7月阿里巴巴集团正式与横县政府合作，横县成为广西首个开展农村淘宝项目的县份。当年8月，农村淘宝项目首批招募30~40个村级服务站。经历过几次创业失败的徐建勇当时几乎身无分文，但淘宝的农村项目再次唤起了他创业的热情。

　　徐建勇曾就读于广西大学数学与应用数学专业。大学期间，他就在淘宝网上卖过诺基亚手机，当时好的时候一个月可以卖出几十台，一台能赚200元。但由于不懂得做售后，他的淘宝卖家之旅早早地划上了句号。后来他看到淘宝上很多专业手机店，一天就能卖出上万台手机，感觉自己跟机会擦肩而过了。

　　去年7月阿里巴巴集团启动“千县万村”计划，徐建勇觉得这又是一次机会，他报名参加宣讲会、通过现场笔试、面试、实地考察等环节，顺利成为了广西首批阿里巴巴农村淘宝项目合伙人。

　　由于原先淘宝给人的印象是假货多，因而尽管“村淘”上商品丰富、价格实惠，但真正敢下单的人并不多。为了拉动人气，徐建勇一开始发动亲戚朋友购买造势，但效果并不持久。后来他渐渐意识到，只有靠提升服务，用品质打消村民的顾虑，才能真正赢得客户。

　　比如有村民通过“村淘”买了台洗衣机，售后服务本来不该由服务站做，但考虑到不做售后服务村民可能会对整个农村淘宝失去信心。徐建勇就主动表示服务站会去做服务，哪怕要付出很多人力物力，“有时候你赚1000元可能要拿出1200元去做服务，这是别人看不到的。”

　　为了维系客户，徐建勇也没少花工夫，他帮村民代购电饭锅等电器后，通常过一段时间就会打电话进行回访，问问使用时有没有问题，如果有问题会帮助解决。有客户打电话来说家里的洗衣机进不了水，其实是水管坏了，服务站也会帮客户去解决。有的问题服务站的工作人员不懂，还会叫专业的修理工过去帮忙。有的客户买了东西，不是质量问题也要退货，而且也没买运费险，服务站会先帮村民垫资，再利用服务站的平台进行二次销售。徐建勇说客户对他们的信任就是这样一步一步积累起来的。

　　在徐建勇看来，售前服务也很重要。平时一有闲暇，他就会去村民家拜访聊天，了解他们的需求。有一次，他到了一户留守儿童家，这家只有爷爷奶奶带着3个孙子。他问孩子的父母什么时候回来，老人说一年就回来一两次，徐建勇便邀请孩子来服务站跟老爸做视频通话。孩子在他乡打工的父亲知道村里还有这么个店，便要求通过村淘服务站给孩子买衣服。虽然邮政也能寄东西，但村淘服务站可以通过视频给孩子试衣服，如果尺码不合适，还可以重新帮孩子下单。“因为我们叫农村淘宝服务站，说到底还是要把‘服务’这两个字做到位。”

　　今年10月21日，农村淘宝的“双11”购物节就启动了，因为农村网络相对较差，农民可以提前在平台上抢购下单。为了备战今年的“双11”，徐建勇也早早就在镇上挨家挨户地寻访，问居民们有什么购物意向，家里有几口人，几亩地，种什么东西，搜集好信息从而判断他们的购物倾向。经过他和团队人员细致入微的宣传工作，今年“双11”期间，校椅镇80%的村民都会使用手机App自主下单了。

　　未来，徐建勇想做的事情还有很多，他相信，通过服务积累资源，有了大量的稳定客户，农村淘宝可以做的事远不止让农民方便地购物那么简单。

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