浅谈我国中小企业品牌建设的现状、问题及对策
【摘 要】目前我国共有中小企业1千多万家，约占全国企业总数的99%，占工业总产值的60%，利税的40%，为全社会提供了大约75%的就业机会。我国市场经济的发展越来越快，在拥有众多商业机会的同时，企业也面临着更多残酷的市场竞争和威胁。我国中小企业普遍缺乏品牌意识，竞争力薄弱，经营观念陈旧，经营方式落后，品牌建设困难重重。
【关键词】中小企业；现状；问题；对策
在21世纪经济全球化的时代，
品牌已经成为市场的灵魂，产品和企业的竞争力最终都将体现在品牌的竞争力上，建立品牌是谋求发展的企业的共同选择。中小企业在增加社会就业、促进市场竞争、推动经济发展和保持社会稳定方面发挥着重要的作用，但是由于自身实力弱、抗风险能力差等缺陷，中小企业的死亡率也非常高。我国中小企业的平均寿命只有7.3年，本土品牌的生命周期非常短暂，生命力十分脆弱???。从无名小卒到知名品牌到底有多远的路要走。品牌只属于知名企业的有力工具?
中小企业一直被这样的疑惑所困扰，由于对品牌认识的模糊，企业的行为与品牌营销背道而驰。如何塑造有力的品牌，对我国中小企业来说有着特别重要的现实意义，更是一个棘手的问题。
近年来越来越多的国内学者对企业品牌的建设问题进行研究，其主要的研究结果体现在以下几个方面：（一）对于我国企业品牌建设的现状，常虹在《关于我国企业品牌战略与对策的探讨》中指出，“近十年来，有大批的知名品牌各领风骚两三年后就烟消云散不见踪影。还有不少投入大收益小的低效品牌，至今仍在苦苦支撑。”（二）对于我国企业品牌建设存在的问题，李江蛟在《企业品牌建设问题的探讨》中提出了几点企业品牌建设存在的问题，即战略上的忽视，战术上的不当，心态上的浮躁以及外部环境的影响。（三）对于我国企业品牌建设的对策，李平在《企业品牌经营》中指出，企业品牌建设不仅需要卓越的产品质量、精细的产品设计、科学的管理和优质完善的服务，还需辅助战略的支持、配合，即高品位的品牌设计、优秀的包装设计、新颖独特的广告宣传等；最后还需要精心的品牌维护。
以上是国内有关企业品牌建设的现状及存在的问题，以及我国企业的应对策略，这些研究大部分都是立足于大企业层面，所对应的策略对于中小企业来说并不太适用。本文对中小企业品牌建设问题的浅论正好可以弥补这方面的不足。
品牌是指消费者对产品及产品系列的认知程度。根据市场营销专家菲利普?科特勒的观点，品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。作为品牌战略开发的定义，品牌是通过以上各要素以及一系列的市场活动而表现出来的结果所形成的一种品质认知、感觉、形象认知度以及通过这些而表现出来的顾客忠诚度。总之，它属于一种无形资产。所以这时候，品牌是作为一种无形资产而出现的???。
品牌是一个极其中性的词汇，它是由消费者和经营者相互作用的结果。如果用精简的语言来定义，品牌应该是其经营者和消费者相互间心灵的烙印。简言之，品牌就是心灵的烙印。烙印的深浅，决定着品牌的资产、品牌的力量以及品牌的价值。
（一）帮助消费者识别商品
品牌包括品牌名称和品牌标志，能够帮助消费者识别不同厂家生产的商品，这是品牌的基本识别功能，品牌为各种促销活动提供了基础，对消费者的购买起着导向作用。如今消费品日趋同质化，消费者如何从众多同类商品中辨别出企业的商品，依赖于商品的品牌。品牌能够产生差异化效果，使企业的商品与同类商品区别开来，从而促进商品的销售。
（二）增强企业的凝聚力
一个好的企业品牌不仅能使企业员工产生自豪感，增强企业员工对企业的认同感和归宿感，使其愿意留在该企业；还有利于提高员工素质，使之适应企业发展的需要，并以主人翁的态度工作，与企业共进退，关注企业发展，努力提高企业竞争力。
（三）增强企业的吸引力
企业品牌的吸引力是一种向心力，好的企业品牌令人羡慕、向往，这不仅能提升投资环境价值，还能广泛吸引人才，从而有效集聚了资源并使之得到合理配置。
（四）提高企业的竞争力和知名度
一个好的企业品牌是企业发展的强而有力的推动力量，企业一切力量和发展能力，主要体现在竞争力上，而提高企业竞争力又与提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌有利于提高企业知名度和竞争力。
（五）提高企业形象和产品质量
品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记，是企业在竞争中的无形资本。企业想在激烈的竞争中取胜，就一定要精心维护品牌的商誉。对产品质量不能掉以轻心，以免砸自己的牌子。塑造名牌必须不断提高产品质量和树立良好的企业形象。
（六）实现企业价值和顾客价值的双赢
品牌有利于增加产品的附加值，因此可以帮助企业获得额外的附加利润，还可通过授权生产或特许经营等形式使企业获得更多的附加利益，从而帮助企业树立良好的形象，提高企业无形价值，使企业实现价值的最大化。
企业品牌是产品品质和来源的保证，通过品牌的导向功能，消费者购买自己偏好的品牌产品，以得到最大的满足。由于品牌附加值高，消费者不仅获得了商品，而且得到更多心理上的满足，从而大大提高了顾客让渡价值。
（七）建立现代企业文化
企业文化是当代管理思想的一个新的境界，它揭示了管理的发展规律和真正内涵，解决了企业在发展中的内部矛盾。首先，品牌凝聚并代表了企业文化，实施品牌战略使企业管理联系实际，是建设企业文化最有效的切入点；其次，品牌是企业经营与管理的统一，品牌战略统一了企业的市场战略和内部管理，使企业文化建设的目的性得到保证；第三，品牌是企业文化在内容和形式上的统一，品牌战略的实施过程也是企业文化的建设过程。
四、我国中小企业品牌建设现状
目前我国共有中小企业1千多万家，约占全国企业总数的99%，占工业总产值的60%，利税的40%，为全社会提供了大约75%的就业机会???。我国市场经济的发展越来越快，在拥有众多商业机会的同时，企业也面临着更多残酷的市场竞争和威胁。我国中小企业普遍缺乏品牌意识，竞争力薄弱，经营观念陈旧，经营方式落后，品牌建设困难重重。首先，我国中小企业拥有较少的全国知名品牌。据调查，产品市场覆盖多个国家与地区的中小企业占26.72％，覆盖全国的占39.65％，覆盖本省的占17.97％，市场限于本地的占15.66％。而其中只有22.32％的中小企业认为其品牌是全国知名品牌，仍有28.84％认为没有品牌???。
由此可见，在全国知名品牌中，中小企业所占的比例还很低，大部分中小企业的品牌仍未建设。其次，我国中小企业品牌建设的力量薄弱，大多数企业采用的是贴牌和无牌的生产模式。虽然很多中小企业的产品有较高的市场占有率，但都陷入价格战中，没有稳定的盈利模式。《中国企业品牌管理能力白皮书》表明，年销售额低于五亿的中小企业中69％没有基本的品牌定位，86％的企业没有完整的品牌规划。以浙江为例，浙江现有的注册商标数虽然位居全国第二，但约80％企业采用贴牌和无牌生产模式，产品以外销为主???。企业普遍将自有品牌建设置于企业发展战略的辅助因素地位。据统计，平均1家企业只有0.7件商标，每5344家企业法人只有一件驰名商标。进入全省质量档案的12437家企业中，无牌企业6083家，占比高达48％???。第三，中小企业普遍存在品牌弱势，出口商品价格低廉。如今我国中小企业的品牌竞争意识逐步增强，但由于受制于自身和外部各方面因素，品牌竞争力没有得到质的提高，缺乏品牌竞争优势。我国中小企业品牌竞争力的提升程度低，没有取得应有的竞争优势。
五、我国中小企业品牌建设存在的问题
曾经在央视《品牌中国》中，燕京啤酒集团总经理李福成这样说过：“没有品牌的竞争是无力的竞争，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是危险的企业???。” 这句话不仅是一个企业家对品牌价值的认知，同时也警示了众多的中小企业。但是关于品牌建设，我国中小企业中一直存在着很多普遍而又严重的问题，其导致了绝大部分中小企业忽略和曲解了品牌建设。
中小企业资金少、规模小、竞争力弱，管理理水平落后，导致其工作重心放在产品经营上，主要考虑产品销量的提高，忽略了品牌创立和经营。而认为中小企业完全没必要也没这个能力进行品牌建设，维持现状就好，没有认识到品牌建设的重要性和必要性。
我国中小企业的品牌意识薄弱，处于起步阶段，大部分中小企业即使已有自己的品牌，但都不能准确找出与其他企业有差异的目标市场，在进行品牌定位时，不能定位出个性化、差异化的品牌。只有少数企业的品牌定位比较清晰，能够给消费者留下深刻印象。品牌定位的本质就是围绕着消费者最愿意接受的品牌要素去进行定位并传播。其中对品牌的消费者市场的定位是最关键的地方。当前大部分中小企业还没有清晰的品牌定位战略。模糊的品牌定位，使企业很难发挥其自身的差异化优势，也造成其品牌属性的淡化，导致在市场上缺乏持久的竞争力。品牌定位的模糊，使消费者对其品牌特点感到困惑，导致了品牌的市场占有率很低。
（三）缺乏企业品牌的管理人才
《品牌管理师》项目国家课题组2006年发布调查报告称，至少有63%的中小企业没有制订品牌战略，而未设立品牌经理职位的更是高达91%。该报告同时指出，有91%的中小企业没有专门的品牌管理部门???。由于缺乏相应的管理人才，中小企业品牌的管理就成为企业发展战略与实际运作中的一大问题。由于市场竞争的加剧，不少中小企业为了提高自身竞争力，都把注意力集中在技术改造、设备更新以及新产品的开发上。对于品牌的建设毫无经验，这就是中小企业品牌建设的一大难题。
（四）忽略了品牌产品的质量
质量是品牌的根本，是品牌的立足点。众所周知，世界名牌无一不品质过硬。而国内很多中小企业却认为做品牌就是做销量，只要销量提升了，品牌自然也会提升。因此，在公司的营销计划中常把产品销量放在第一位。也有些中小企业在创业初期非常重视质量，但随着产品的生产规模日益扩大，他们便开始忽略质量这个核心点。有些企业为了扩大销量经常进行促销，使用太频繁会造成企业品牌的贬值。经常促销会让人觉得价格不真实，消费者更愿意等到促销时才去购买该品牌的产品，忠诚的消费者会因觉得受到欺骗而放弃该品牌。
（五）品牌策略运用不当
很多的中小企业都误认为建立品牌的途径就是加入大量的广告投入，进行媒体轰炸，且进行频繁的促销活动。实际上广告的作用只是提升了品牌的知名度，而真正为企业创造价值的是品牌联想。比如，一提到麦当劳，消费者就会想到汉堡、薯条、麦当劳玩具等。联想的集合具有较高的资产价值，联想通常能够为消费者提供购买的理由。但是对于品牌建设来说，品牌联想却是一项长期工程，它不仅需要高品质来获得顾客高满意度，而且会在品牌的建设过程中提出创新要求，广告是无法做到这些的。另一方面，频繁的使用销售促进会对品牌造成贬值。因为经常进行促销活动会让人感觉价格不真实，忠实的消费者会感到受欺骗最终放弃该品牌，其他消费者会等到促销时再去购买。
（六）品牌缺乏核心价值
品牌核心价值的维护和宣扬是创造百年老字号的秘诀。品牌是一个复杂的识别系统，真正的品牌化就在于创建出具有内涵和深度的品牌，让品牌的核心价值得以体现，并得到市场的高度认同，这样的品牌才能持久。比如海尔的核心价值是“真诚”，进行的品牌广告诉求是“真诚到永远”，其星级服务、产品研发就是对这一理念的诠释和延伸。但很多中小企业几乎不注重对品牌核心价值的创建，不仅广告十分随意，而且频繁变换诉求主题，让消费者难以捉摸。投入大量的广告虽然有利于促进了产品的销售，但对于品牌资产并没有得到有效的积累，不利于企业的成长。
品牌的生命力就在于创新。企业若想保持自己的品牌魅力，就必须在营销方式、产品、技术等方面进行创新。我国的中小企业里曾经有一些辉煌夺目的品牌，但现在已经从激烈的市场竞争中消失了，其中一个重要原因就是缺乏品牌创新。若企业不注重品牌创新，品牌建设就注定以失败告终。
（八）品牌传播方式单一
品牌的塑造离不开广告传播，但如果过高地依赖广告，甚至把广告当作建设品牌的唯一手段，
便是典型的品牌建设误区。许多中小企业将品牌等同于叫得响的名称，与产品的质量、形象等一系列有形或无形的资产分割开来，再加上其广告在一个名称或口号的宣传上所具有的推动作用，使很多企业都过度依赖广告，造成品牌建设的成本过高。其实一个成功的品牌不仅体需要一个响亮的名称，还需要优越的产品包装、性能和分销渠道，只有通过这些优越性才能使品牌的核心价值得以体现。广告只是品牌传播中的环节之一，并不能给予品牌长久的生命力，也不能建立长久的消费者忠诚。
六、我国中小企业品牌建设的对策
现在的消费者越来越理性，对产品安全的要求及自身品位越来越明确。他们关心产品的使用功能，更关心产品的品牌，并希望所购买的产品能够给他们带来更大的附加价值。品牌最能体现产品差的异化，也是高额利润的来源，同时又是企业持续竞争的经营核心。好的品牌有助于在消费者中形成很高的知名度和忠诚度，有助于企业拓展新产品的销售。因此中小企业不能忽视品牌建设，应该建立自有品牌，维持企业的持久竞争力。
（二）品牌定位要准确、清晰
对于中小企业来说，如果想让消费者容易辨别和认识自己的品牌，那么品牌的定位一定要和产品的个性概念相结合。当我们看到某种品牌产品时，会对该品牌产生联想，包括企业口号、经营范围、产品色彩、产品类型等，其中品牌个性是很重要的的一点。比如提到可口可乐我们就会联想到红色和热情奔放，这就是品牌的个性。对于中小企业来说，在塑造品牌时必须注意品牌个性的定位。
品牌定位针对的是产品的品牌，核心是打造品牌价值。这里包含有两层意思：一是要做出品牌的差异化。企业必须重视对品牌的差异化进行创新，并赋予其创新价值。其中体现差异化的方式有很多，比如品牌文化、视觉形象、服务方式、细分价位、品牌出现的渠道等。七喜汽水的“非可乐”差异化诉求，使其将市场一分为三，自己在其中赢得一份。二是要体现对目标市场的细分，将品牌对准目标市场，使品牌与目标消费者相对应。品牌的定位就是消费群的定位，比如：“大宝”化妆品瞄准的是工薪阶层，
“奔驰”的目标客户群是高收入阶层，“鳄鱼”服饰主要是针对高收入阶层???。
如果中小企业要做好品牌定位，下面一些问题需要注意。首先，深度调查，明确优势。全面收集竞争者品牌的信息以及消费者对竞争者品牌的看法，做到知己知彼，明确自己的竞争优势，让自己对于品牌的定位更加准确。其次，定位既要立足产品，又要符合消费者心理，并找出品牌主张。这是品牌定位的关键点。最后，定位一定要结合企业的规模、技术水平和实力等各种相关因素，最好采取避强或补隙的策略。由于中小企业实力较弱，对于市场风险的承受能力较小，避强或是补隙能够帮助企业避开市场风险，使中小企业逐渐壮大。
（三）培养品牌建设人才队伍
人才的缺乏，是导致中小企业的品牌建设无法推进的最主要的因素。而解决这一问题的有效途径是“按需培养、企业录用”的校企合作方式。即中小企业先向学校“下订单”，学校根据其要求为其“量身裁衣”培养人才。同时，还可采用中小企业内部员工“回炉深造”，即短期校内培训的方式为企业培养人才。
虽然中小企业在吸引人才方面存在较多的困扰，但与大企业相比，中小企业也有自身的优势，比如体制灵活，且企业的发展机会较多。因此，中小企业应通过良好的用人机制和激励机制，吸引大批优秀的人才共同建设企业品牌，并为其提供广阔的发展空间，从而推进品牌的建设。
消费者最初的品牌体验是产品的质量。产品质量是企业创名牌的根本，是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因，是稳定品牌的根基。许多消费者青睐名牌，甚至不惜以高价购买，主要就是由于名牌过硬的质量使消费者产生了信任感和追随度。质量作为品牌的基础和本质，会影响品牌的生存和发展。小肥羊在其创立初期，在上海甚至出现一夜间突然多出12家加盟店的现象，但同时也遭到诸多消费者投诉，为了平复快速扩张的加盟乱象，副总裁卢文兵说：“我们要做的是全球市场，目标是百年老店。”于是对所有加盟店进行调查，对违规的、不合格的进行取缔，并重新制定加盟政策，提高素质、实力和经验要求，几年来稳坐中餐第一把交椅????。所以，质量是中小企业创名牌的根本。现代企业都应该以质量求生存，以质量开拓市场，占领市场，以优质取胜。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须提高产品质量，加紧积累品牌资产。只有质量有保证，消费者才会忠于品牌。
中小企业要维持高质量的品牌形象可以通过以下途径来实现：对产品目前的质量进行评估；产品设计时要充分考虑顾客的实际需要；建立与众不同的质量形象；随时掌握消费者对质量要求的变化信息；产品应便于使用；听取顾客意见并改进产品；加强售前、售中、售后服务。
（五）确立适合自己的品牌战略
品牌战略是中小企业品牌经营的纲领，关系到中小企业的生死存亡问题，是中小企业实现持续发展的前提和保证。适当的品牌战略会使企业的品牌建设起到事半功倍的效果。
常见的品牌战略有统一品牌战略、多品牌战略、分类品牌战略、企业品牌同名战略、品牌联合战略等等。例如企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌，可选择多品牌战略；企业所生产的所有产品都同时使用一个品牌时，可采用单一品牌战略；企业生产多种产品，但一个产品只使用一个品牌时，可用一牌一品战略；产品所使用的品牌与企业名称相同的企业可采用企业品牌同名战略等等。每种品牌战略各有利弊，中小企业可根据自身特点，权衡利弊，确定合适的品牌战略。
（六）维护品牌核心价值
品牌核心价值是品牌资产的主要组成部分，其使消费者明确地识别并记住品牌的个性与利益点，是促使消费者认同、喜欢以至爱上一个品牌的主要力量。品牌的核心价值对于品牌的作用有如灵魂对于人生。没有灵魂的人不可能有功成名就的人生，同理，如果一个品牌没有清晰的核心价值，那么它就不可能成长为强势大品牌。
核心价值是品牌的最终追求，企业的一切价值活动都要围绕品牌核心价值而展开，是对品牌核心价值的体现，并完善和强化品牌核心价值。品牌管理的主要任务就是明确清晰地勾勒出品牌的核心价值，在往后的品牌建设过程中，始终坚持这个核心价值。只有在漫长的岁月中以非同凡人的定力做到这一点，
