如何做好物业管理系统

本发明涉及物业管理,具体涉及物业收费管理系统。

目前物业公司收费都是在指定的物业服务中心进行收取,人们因为工作时间忙而无法缴纳物业费,生活的水电气费也需要区服务点缴纳,这带来了很多不便。

本发明所要解决的技术问题是:目前物业公司收费都是在指定的物业服务中心进行收取,人们因为工作时间忙而无法缴纳物业费,生活的水电气费也需要区服务点缴纳,这带来了很多不便,本发明提供了解决上述问题的物业收费管理系统。

本发明通过下述技术方案实现:

物业收费管理系统,包括物业公司登记注册模块、物业公司管理模块、个人实名制注册登录模块、房产信息登记模块、水电气物业缴费查询模块,物业公司通过物业公司登记注册模块进行公司注册登录,用户通过实名制注册登录模块进行个人信息实名制注册账户,然后登录系统,通过房产信息登记模块进行房产登记,登记时选择房产相应的物业公司,登记后,房产信息与水电气缴费系统后台数据以及相应的物业公司数据对接,可供用户查询水电气费以及物业费缴费情况,未缴费时,通过水电气缴费模块可以直接进行缴费;物业公司通过登录后可查询所管理的房产缴费情况,并通过物业公司管理模块对其已收物业费用进行提现。为解决上述问题,通过个人账户实名制登记注册信息,通过物业公司注册登记,使房产信息和对应的物业公司结合,用户在此系统通过水电气物业缴费查询模块,可以集中管理所登记的所有房产信息的水电气物业缴费情况并进行集中缴费,物业通过PC端登录后也可以进行所管理的房产物业费缴费情况,通过物业公司管理模块进行费用提现等操作,这比传统的缴费收费模式节约了很多的工作;解决目前物业公司收费都是在指定的物业服务中心进行收取,人们因为工作时间忙而无法缴纳物业费,生活的水电气费也需要区服务点缴纳,这带来了很多不便的问题。

进一步的,物业公司管理模块还包括物业费催收模块,物业费催收模块用于物业公司对其没有缴费的房产用户进行费用催收提醒,催收后系统发送短信提醒所催收的业主。通过物业费催收模块做到提醒业主,避免业主忘记缴费产生滞纳金等不必要的麻烦。

进一步的,物业公司管理模块还包括新闻模块,用于展示小区重要新闻以及通知。通过新闻模块发布相关新闻消息,用户通过登录系统即可查看,方便快捷。

进一步的,物业公司管理模块还包括账单计算模块,用于自动计算相应房产的物业费用,并将费用明细发送给业主。通过账单计算模块,物业只需填写单价便可自动计算出每户所需缴纳的费用,并将费用明细发送给业主,为物业管理带来更多便捷。

本发明具有如下的优点和有益效果:

1、本发明通过个人账户实名制登记注册信息,通过物业公司注册登记,使房产信息和对应的物业公司结合,用户在此系统通过水电气物业缴费查询模块,可以集中管理所登记的所有房产信息的水电气物业缴费情况并进行集中缴费,物业通过PC端登录后也可以进行所管理的房产物业费缴费情况,通过物业公司管理模块进行费用提现等操作,这比传统的缴费收费模式节约了很多的工作;解决目前物业公司收费都是在指定的物业服务中心进行收取,人们因为工作时间忙而无法缴纳物业费,生活的水电气费也需要区服务点缴纳,这带来了很多不便的问题;

2、本发明通过物业费催收模块做到提醒业主,避免业主忘记缴费产生滞纳金等不必要的麻烦;

3、本发明通过账单计算模块,物业只需填写单价便可自动计算出每户所需缴纳的费用,并将费用明细发送给业主,为物业管理带来更多便捷。

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白,下面结合实施例,对本发明作进一步的详细说明,本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明,并不作为对本发明的限定。

物业收费管理系统,包括物业公司登记注册模块、物业公司管理模块、个人实名制注册登录模块、房产信息登记模块、水电气物业缴费查询模块,物业公司通过物业公司登记注册模块进行公司注册登录,用户通过实名制注册登录模块进行个人信息实名制注册账户,然后登录系统,通过房产信息登记模块进行房产登记,登记时选择房产相应的物业公司,登记后,房产信息与水电气缴费系统后台数据以及相应的物业公司数据对接,可供用户查询水电气费以及物业费缴费情况,未缴费时,通过水电气缴费模块可以直接进行缴费;物业公司通过登录后可查询所管理的房产缴费情况,并通过物业公司管理模块对其已收物业费用进行提现;述物业公司管理模块还包括物业费催收模块,物业费催收模块用于物业公司对其没有缴费的房产用户进行费用催收提醒,催收后系统发送短信提醒所催收的业主;物业公司管理模块还包括新闻模块,用于展示小区重要新闻以及通知;物业公司管理模块还包括账单计算模块,用于自动计算相应房产的物业费用,并将费用明细发送给业主。实施时,可通过APP、微信、网页、客户端等进行系统登录,方便快捷。

以上所述的具体实施方式,对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明,所应理解的是,以上所述仅为本发明的具体实施方式而已,并不用于限定本发明的保护范围,凡在本发明的精神和原则之内,所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。

    杭州网讯 物业费交多交少、小区邻里纠纷、小区停车难、小区经营性收入怎么处理等等,这一系列问题都涉及了物业管理工作。如何把这份工作做好,不仅仅是物业公司的责任,还牵扯到各社区街道、各小区业委会等的共同努力。

    5月27日上午,杭州市主城区各街道社区的工作人员、物业公司企业代表和部分业委会成员聚集在杭州市工人文化宫综合大楼,进行了一次物业管理工作经验交流。

    杭州市上城区物业纠纷人民调解委员会调解员项朝阳在会上跟大家分享了经验。在他6年工作经验基础上,他得出了心得:物业纠纷需要调解员调解时需要耐心地倾听当事人,然后细心地找出问题,再进行苦口婆心地讲解。由于在工作中的出色表现,他在2012年被司法部评为“全国人民调解能手”。

    不过物业纠纷调委会并不是事无巨细包揽,而是社区街道和司法所解决不了的物业纠纷,他们才会接手。2009年,上城区的物业纠纷人民调解委员会成立,区委办公室和区政府办公室下发了《关于加强物业纠纷调解工作的实施意见(试行)》的文件,使得物业纠纷得到政府较高的关注。

    项朝阳在6年间遇到过很多问题,有房屋漏水问题、工程质量问题、邻里纠纷问题、安全防范纠纷问题等等。据了解,2014年,下城区社区、街道、区三级层面的物业纠纷调解组织共调处物业纠纷307件,其中,区物业调解工作室调解了41件重大物业纠纷。

    项朝阳举例,就在2015年1月,复兴北苑某户人家因为家中漏水问题,产生了住户与楼上业主、房屋中介公司和租客四方的僵局。在调解员的调查下,发现确实是楼上业主卫生间损坏,导致了楼下漏水。最后四方达成了协议,楼上业主承担自家卫生间维修费用和修复渗水受损的墙壁,房屋中介公司负责维修监管。

    “调解的时候,不管事情是否能够解决,首先得耐心地倾听,给予安慰,最忌讳让老百姓伤心,这样会影响到政府的威信。”项朝阳最后说。

    业主委员会是小区里群众自治组织,保障了业主的利益。兰桂花园业委会主任周国柱把他多年的经验分享出来,告诉了在场,好的做法能够达到多赢局面。

    周国柱说,多年来兰桂花园第三届业委会做了十件大事,其中有小区内安装了监控探头、改造游泳池、改造网球场、建造凉亭,让小区的安全系数和环境越来越好。

    不仅如此,兰桂花园利用小区的资源增加了经营性收入,如改造水箱进行出租、利用白天停车位空闲进行有偿开放、小区公共区域出租给外婆家等。这些经营性收入除了用于基础建设,还有不少金额给业主作为物业费补贴,有的还用于组织各种公益活动,比如每年组织100多名老年业主去喝茶或一日游、端午节发粽子等。今年端午节,兰桂花园将给每个业主分发15个粽子和10个鸭蛋。

    兰桂花园业委会做的这些事惊动了媒体,因此出了名,被誉为“福利最好的小区”,业委会被赞“算盘打得精”。

    周国柱认为,兰桂花园的成功经验可以供其他小区借鉴。事实上,周围小区效仿了兰桂花园的做法都取得了很好的效果。

    物业费是很多小区的痛点,多少面临缴纳难,涨价更难的问题。静安花苑业委会主任温宗树分享了静安花苑的酬薪制工作经验。

    温宗树说,原本小区物业费低,导致物业公司亏损严重,旧物业要退出,新物业不愿来,这对小区来说损失严重。

    所谓酬薪制是指预收的物业费中按约定比例或者约定数额提取酬金给物业公司,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担。这样物业费全部由业委会掌握了。越来越多的业主愿意缴纳物业费,2008年就达到了100%。

    温宗树认为,一个稳定成熟的小区才适合酬薪制,社区党委和上级领导的支持是小区稳定的关键。最后他建议,社区党委应该多多领导小区的物业管理工作,支持和保证业委会充分行使职权。

    目前,杭州市实施物业管理的总面积已超1.5亿平方米,用于销售的物业项目100%实施了前期物业服务,实施专业化物业管理的项目规范服务考核覆盖率达到100%。

    物业服务企业数量不断扩大,规模不断扩展,在杭实施物业服务的企业已达1400余家,在杭注册的物业服务企业有1200余家,涌现出了一批跻身全国百强的品牌物业服务企业,如绿城、南都、金都、耀江等。

    其中,杭州市已有48个住宅小区(大厦)荣获全国城市物业管理优秀示范小区(大厦)最高荣誉称号,80个住宅小区(大厦)荣获省级物业管理示范小区(大厦)荣誉称号。

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