原标题：【中国蓝筹物业年会】中民投庄诺：未来物业社区中有巨大的场景
（图片来源：全景视觉）
经济观察网 记者 田国宝 9月11日下午，由经济观察报社举办的《2018中国蓝筹物业年会》上，中民投总裁高级助理、中民未来首席运营官庄诺做了主题演讲，以下为演讲内容：
我们知道全世界有物业开始是在19世纪60年代，也就是1860年以后，那时候有一个雏形，当时英国已经进入了工业革命，很多农村的人进入到城市里面，住到了所谓的棚户区，很乱，当时有一个很有名的人，搞物业的大家都知道奥克维娅希尔，同时产生了一个世界物业雏形。
回到中国，我们讲到物业的时候，大家永远不会忘记1981年深圳的东湖丽苑。新鸿基大概在60年代末已经有了，这个时候东湖丽苑搞了第一个物业小区，当年的3月份，深圳市批准了第一家物业管理企业，1981年有物业管理的雏形，一直到了现在我看到高德地图的数据，中国在管的物业已经达到30万个小区。这里面是什么概念？这里面沉淀着中国老百姓的资产在里边，截止到2017年中国个人的财富是将近180万亿，这里面58%是不动产，沉淀在30万个小区里面，特别是我们在座的物业同行都是管理着中国最大的个人财富。
我们也知道刚才讲的深圳是在1981年3月成立的物业管理公司，一直到了20年以后，国务院才颁布了第一个物业管理的经营性法规，中国进入了真正的物业时代，并且进入了“四保”的标准时代，我把它称之为我们物业管理的1.0时代。1.0时代最大的特点是什么？你在业主的门外做的事就是四保，这是1.0的时代。
我们讲从彩生活上市以后，比如刚才绿城、碧桂园等等，这些公司陆续上市以后，他们上市提了一个社区服务的概念，社区服务的概念跟四保的概念有什么区别？你已经提供四保之外的一些服务。2.0服务是什么呢？我刚才给大家讲了很多社区了，未来要进入的3.0版可能就是物业管理+社群服务+智慧社区，这是可能未来要遇到的3.0版。
社群服务未来有什么要做的？社区电商要做的，坦率来讲大家都说社区邻里的关系非常好，可以去拼购。一个楼长带头拼购一个东西，整个小区整体去响应。社区金融、社区养老等等，社区金融也是一个很关键的，我们现在在小区里面开展的社区普惠金融，我给你举几个例子可能银行不能做的，银行永远坐在网点里面，永远改变不了在网点里面坐卖式的服务，可是中国最有现金的是我们在座的，我们在座的是理财高手，有钱就去买股票了，其实中国最有现金的是在小区里面的大叔、大妈。
因为社区大妈每个月有退休金，有十几万的零钱在手上，银行看不上，没人关照他们，所以社区金融里面的普惠金融是非常好的一个场景。
去年我们的普惠金融在小区里面做的理财产品是260亿，我们通过物业给我们做了很多传统金融不能做的事，很多我们的业主40岁、50岁以后牙齿都掉了，到了北京不能报销，社保、医保不能报的，我们借给他钱，你去做，你去哪一家做跟我没有关系，我贷给你，5万块最高限额，他不会跑的，否则物业会管住的。我们把这个钱借给他，我们一分钱利息都不要，因为我用金融获客，这就是增值服务。业主也很高兴的，哪怕我身上现在有5万块，我明年再付了，这就是金融的服务。
社区场景里面可挖掘的东西非常多，包括智慧门禁、智慧安防、智慧展示等等。现在有一个小区正在安装叫做智慧保安，机器人保安，机器人保安非常厉害，它是360度的，我们眼睛是看前面的，这里装了6个探头在头上，自动在小区里面走，24小时走，不用加班费，不用交社保，不用交你们刚才说的四金五金，我们现在正在改良把它头上装成一个太阳能，连电都不要了，让它在社区里面整天的转来转去，因为它可以定位的。我们还有社区借贷机器人，未来社区外面的院子能不能用机器人打扫？因为马路有车，你用小型的给定位定好了，让它在整个社区里面转，扫的比我们保洁阿姨扫的还好，这就是科技给我们节省的成本。
社区大家强调的是“三社”，分为社区、社群、社交，我们在搞社区的集市，比如说小孩大了，婴儿座椅不要了，扔掉了也不好，我们做交易，做兑换，增加邻里的关系，我觉得是非常好的。
我们搞的社区共享客厅，坦率来讲物业的会所是名存实亡的，我们把会所改成共享客厅，我们把养老、金融、社交、生活融到共享客厅里面提供其他的增值服务。
我刚才讲的社区金融，现在银行最痛苦的是获客，客在哪里？在社区里面，现在银行的网点在关，为什么呢？赚钱少了，因为银行那些成本在降低的时候，他第一个降低就要把银行的网点在最繁华的路上关掉，他要降低成本。怎么获客呢？我们帮他们获客，我们已经跟将近100家的物业公司签约了，我们做了一个平台，叫做金金乐到，我们这边是跟物业签合同，我们叫做左手跟物业签了很多合同，我们有线下的场景。右手跟证券公司、财富公司、银行做一个中间的对接，包括马上下个月要推社惠拼，以小区为中心的服务，所以这些东西都是可以做非常多的增值服务。
这是我刚才讲的，我们已经有了安防机器人，它可以自动走了，以及我们的智能接待机器人，小区的大叔大妈借五万、十万不用跑到银行去了，只要扫一下你们的房产证就可以马上借给你钱了，这些是通过科技的手段来发现价值。
我个人觉得未来物业是有巨大的场景，它可以孕育无限的商机，包括物业+智管、健康、新能、家教等等，我们在座的各位都是为了推动美好生活在社区而努力。
