“快帮我拼一下，就差一个人了，你也给你孩子买件羽绒服，才几十块钱，原价要上千呢。”

最近，家里的阿姨经常收到自己朋友发来的拼多多链接，只要凑够一定人数，便能够低价买到“好东西”。为了一起淘到物美价廉的东西，她们还特地组建了一个微信群，拉进来许多自己的亲朋好友。通过阿姨的朋友圈可以看出，买到的东西好坏都有，但考虑到价钱的原因，她也没有过多地要求。

或许，这种拼团的链接在年轻人的社交圈里并不是很常见，但是朋友圈一定会偶尔被一些云集、贝店的链接刷屏，有时候看到价钱合适，可能你也会不由自主体验一次。

传统电商革了线下零售的命，而现在社交电商已经变成一股新势力，成为电商行业的下一个聚集爆发点。

“贝店不是我的本职工作，是朋友介绍的，门槛低，而且不用囤货，挺好的一种模式”，小树告诉TechWeb。在她看来，贝店给了她们这种没有本钱但十分想创业的人机会，成本只有不到四百块，而且是官方货源。据小树自己介绍，她是一家互联网公司的运营人员，平常的工资比较固定，利用业余时间做点小生意，也能有更多的资本在大城市里生存。

资料显示，贝店是母婴电商贝贝集团旗下的一款产品，成立不到一年，宣称开贝店相当于自己开了一家网上超市，无需囤货、发货，自营自采，正品保障。根据易观公布的数据显示，贝店3月活跃用户规模108.89万人，活跃用户环比增长133.37%。

在一些微信群和朋友圈中，我们会突然发现自己身边的朋友不知道什么时候也成了店主，开始分享自己的产品。就我个人而言，对于便宜的东西一直抱以怀疑的目光，因此一般不会去购买。但是由于低价，还是会有很多人会去尝试，一旦感觉还不错，将会持续购买。

小树告诉TechWeb，自己平常每个月的销售额在几千块，遇到活动季会在上万元。对于这个数字的真假我们无从考究，而从小树朋友那边得知，做了贝店之后小树的生活确实有了一定改善。

除了贝店之外，还有一家时间更早和贝店模式相近的平台—云集，也是当前社交电商行业的代表。据了解，云集于2015年5月正式上线，也需要不到四百元的开店费用。根据官方的数据显示，经过两年多的发展，云集店主超过300万人，VIP用户近3000万户。日销售额最高过2.78亿元，2017年全年交易额突破100亿元。

云集创始人肖尚略曾对TechWeb透露，云集的中期目标是计划到2024年，个人店主数达到5000万，年度总成交额达到万亿元。

此外，被称为“黑马”的拼多多依托社交平台的不断发力，去年的GMV也已经超过了千亿人民币，用户规模达到三亿，而其成立时间还不到三年。值得注意的是，根据极光大数据统计结果显示，三月份拼多多3月渗透率达22.4%，排名第二超越京东，环比增长15.6%。多个数据报告背后数字的爆红，让拼多多愈加受到市场的关注，也让更多地人开始关注社交电商这个领域。

无独有偶，在提出无界零售后，京东其实也一直在布局社交电商。日前，京东正式上线开普勒轻商城小程序，首年免费，最快可在1天内帮助品牌商家完成在微信市场的零售店铺搭建工作。同时，开普勒小程序平台搭载了京东诸多营销产品，包括京东直投、京东饭粒、京粉计划和社交魔方等。其中，京粉计划和社交魔方的营销是基于社群展开的，而京东直投和京东饭粒的营销模式则是基于广告展开的。

百亿云集、千亿拼多多，以及贝店、京东等社交电商，正在以全新的姿态改变着整个市场的发展轨迹，影响着消费者的购物习惯。有数据称，2017年微信生态的电商总GMV已经超过万亿元。作为一个“新兴市场”，社交电商的发展才刚开始，未来的厮杀也会更激烈。

手机等移动通讯设备的发展，网络速度和覆盖率的提升，让人们之间的社交变得更加便捷，距离也更短。相比较以前，现在的社交不仅仅是点对点，更是点对面，加上电商的属性后，更是省去了传统电商中间的许多环节。去中心化后，每个人都是店主，每个人都是品牌的代言人，这不仅仅省去了很多的成本，社群更是让受众更有针对性。并且，基于社交信任化的基础，也让社交电商的效率更高。

阿里一直想做社交，但是却频频败北，多次的尝试也没能动摇腾讯在社交领域的绝对地位。相比较过去，人们已经从主动搜索，到现在更细分化的订阅，社交是能够将电商行业进一步放大化的方式，让用户更为精准地获取信息，这也是为什么很多企业都在尝试社交电商的原因。

而在万亿市场的吸引下，众多资本也是跃跃欲试，频频出手。

日前，云集今天对外宣布完成1.2亿美金B轮融资，由鼎晖投资领投，华兴新经济基金等继续跟投，泰合资本担任本轮独家财务顾问。此前，在2016年12月，云集完成了由凯欣资本领投、钟鼎创投跟投的2.28亿人民币A轮融资。

贝店这边，在进军社交电商的背后，有着IDG资本、高榕资本、今日资本、新天域资本以及北极光的背书。此外，有消息称，拼多多已于近日完成新一轮融资，金额在30亿美金左右，估值接近150亿美金，投资方包括腾讯、红杉。

而其它社交电商初创平台也都获得了资本的青睐，礼物社交电商平台“礼物说”4月19日对外宣布完成1亿人民币C1轮融资，并正在进行C2轮融资。

社交电商的双刃剑 拼图仍旧残缺

“我不认为这是传销，而是一种新兴的电商模式，是在用商品来获取利益，开店只是让更多的人有创业的机会”，小树对TechWeb说到。在云集、贝店这样的模式兴起的时候，很多人认为这是传销，而这也是社交电商双刃剑的表现。

基于社交的属性，省去了诸多中间环节，节省了很多成本，同一圈子里的信任感，也让整个买卖环节的效率更高。不过，在社交这个庞大的圈子中，很难去照顾每个人的感受，下线分销的模式也让很多人产生了质疑。与此同时，商品推广信息的轰炸，也让受众之外的人感到很反感。

“我不会每天去做推广，怕朋友们把我拉黑”，云集店主王耀告诉TechWeb。在她看来，社交电商只是自己的兼职，每个月几百块钱挣点零花钱。

当下，微信、QQ作为国内最大的社交平台，社交电商的前期主战场也是基于此，即便是拼团模式的拼多多也是如此，通过微信之间的传播来吸引用户注册使用。虽然大部分社交电商都有自己独立的APP，但是微信等社交平台依旧是背后的推广以及引流的主战场。

前文说到，社交让人们之间的距离更短。对于S2B2C平台来说，如何引导店主正确地推广以及服务，是影响后期最主要的因素。因为，社交在缩短交易距离的同时，也在加快着口碑传播的速度。比如，此前云集1.2亿美元的B轮融资，愣是被某些店主夸大地宣传成20亿美金，云集也无意中为夸大营销背了锅。

人人都喜欢免费的，但是免费的才是最贵的。如同当初传统电商平台的兴起，人们看重的就是价钱便宜，贝店和拼多多等社交电商也正是凭借的比淘宝更低的价格获取了大批的用户。对于商品的零售，产品的质量是首位的，即便是价格低廉，也要保证质量。但是，社交电商平台在高速获取用户的同时，往往忽视了对供应商得严格检验，而一些用户因为觉得没多少钱，往往也就没有深究，导致恶性循环。长此以往，通过社交平台的不断传播，只会给人造成价廉质差的印象，难以有更大市场的拓展。

同时，从云集、贝店等平台的宣传来看，最强调的就是自己旗下合作的品牌商以及店主数量，但是售后以及仓储物流方面还存在很大的不足。为了保证一定的主动性，电商平台一般会有自己的仓储中心，以为在大促时保证货源数量以及质量。

不过，很多平台在这方面还存在不足，完全与之发展的速度和规模不相符合，难以保证服务质量。或许是因为资金和时间的问题，有的平台来不及布局；或许是因为只在乎GMV的增长，根本不在乎这些。

售后作为社交电商最重要的拼图之一，也被很多平台忽视。在聚投诉和中国网络消费维权网上，可以看到很多用户关于云集以及拼多多售后方面的投诉，有的卖家称平台擅自退款，有的买家称买到假货难退货，或者退款被扣押等。

罗马不是一日建成，但是售后的完善是必不可少的。否则，社交电商平台依赖的社交传播，将会成为自己负面最大化的渠道。

此外，对于社交电商平台来说，前期通过低廉的价格吸引了用户之后，如何改变自己低端的形象，引导用户在高端市场进行消费更为重要。保证商品源头质量，完善中间环节，做好后期服务，不仅仅是是为自己树立公信力，更是为将来更大的市场添砖铺路。

毫无疑问，社交电商将会是未来的发展趋势，面对这万亿市场，无论是传统电商还是新兴平台，都想占坑分得一杯羹。但是，如果一味盲目地追求GMV以及用户，往往会为以后埋下很大的隐患。入场时间固然重要，但谁能把拼图完整地拼好才能走得更远。

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务

电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称 EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

四要素：商城、消费者、产品、物流。

1、买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

2、合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

3、服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织。

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3G技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，Wifi 和 Wapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案。借助 3G/wifi 网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。

虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意。最有名的虚拟世界是第二人生。

服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。 

起步期 年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。

年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。

1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工程”，取得了重大进展。

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。

1996年，金桥网与因特网正式开通。

1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。

1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。

1997年，广告主开始使用网络广告。

1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。

年，互联网电子商务发展阶段。

1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。

1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。

1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。

1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。

年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。

电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。

信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

EC (Electronic Commerce)，即电子商务阶段。EC在 美国也才刚刚开始，之所以把 EC 列为一个划时代的东西，是因为 Internet 的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过 Internet 传递。Internet 即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997 年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（APEC）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，IBM、HP 和 Sun 等国际著名的信息技术厂商已经宣布 1998 年为电子商务年。

全程电子商务阶段。随着 SaaS（Software as a Service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。

智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 IZP 科技集团提出的 ICE 最具有代表性。

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达。