原标题：独家 | 易才发布“易OS1.0”，2017主推“服务+”概念

2017年4月19日，汇聚近四百位中国人力资源专家、企业家、行业权威人士和人力资源高管的“荟聚创新力量，共创服务+时代——2017易才新人力春季论坛”于上海浦东香格里拉大酒店隆重召开。

第一资源集团创始人、董事长兼总裁、亚太人才管理协会秘书长刘红作为主持嘉宾，嘉御基金创始合伙人卫哲、阳光保险集团战略投资事业部董事总经理张岭、财才网CEO张成、途家网副总裁杨海及易才集团董事长李浩作为嘉宾参加了本次论坛。从全球经济大环境整体下行的背景变化、政府政策性变化，到互联网技术、大数据、移动互联网行业的崛起与发展对整体社会的影响进行了分享及讨论。

以下，便是4月19日这场“荟聚创新力量，共创服务+时代——2017易才新人力春季论坛”的花絮。

易才创始人兼董事长李浩首先致辞，提出易才2017年的全新口号“易才服务+，客户至上”，表达始终以客户为核心，用传统服务优势、技术服务优势，结合创新技术优势和合作伙伴优势为客户提供切实有效的、完善全面的一站式服务的态度，并透露，几乎人力资源服务行业面临的所有问题，都可以在易才当天诚意发布的“易OS一站式解决方案平台”找到解决方案。

第一资源集团创始人、董事长兼总裁、亚太人才管理协会秘书长刘红为本场论坛主持。

目前，无论互联网技术、国家政策，还是整体行业格局都在发生深刻的变化。面对全球经济大环境整体下行的压力以及政府关于金税三期的新政，企业面临的挑战有哪些？又该如何应对？针对以上问题，财才网 CEO张成先生结合实际案例，以“个税发展趋势、全球CRS背景下的税务筹划”为主题发表了演讲，针对个税政策趋势、CRS之下全球税务透明化对资产配置的影响做出详细指引。

互联时代，是人才变革的时代，人才战略必须服务于企业发展战略。当90后、95后成为就业大军时，人才效率模式必将发生巨大转变。从招聘模式到考核模式，新生代就业群体及企业本身都面临着传统模式到新型模式的更迭。本次论坛中嘉御基金创始合伙人卫哲先生以中医、西医诊断为切入点，对当下人才变革提出了深层次的分析，新颖地解读了“互联网创新时代，变革中的人才合作”。

在19日的新人力春季论坛上，易才发布了“易OS 1.0一站式解决方案平台”，易OS 1.0融合了核心人事服务、应用技术服务和合作伙伴联盟三大产品平台，其中又包含了企业端应用技术服务、员工端应用技术服务和第三方合作伙伴。

随着移动互联网的崛起与发展，互联网技术、大数据、人工智能等等已经被熟知及应用，互联网受众更注重个性化及便捷的操作体验，为更适用互联网及创新企业/更符合互联网企业及创新企业的使用习惯，易才不满足现有的传统+技术服务，深挖企业需求和客户痛点，整合线上线下的产品创新、技术运营、规模服务，以及供应商合作伙伴优势，在今天的论坛首度推出易才创新的一站式解决方案平台“易OS”，将过去的传统技术服务升级创新为更好的客户体验、更新的服务产品，更加技术化，操作更便捷，提高客户对薪酬福利处理优化效率，给员工更好的福利体验，在提升客户满意度与客户企业员工留存率方面都有了质的飞跃。易才集团产品部总监胡鸣先生及易才集团员工福利事业部副总经理计广平先生联合就“新形势下的企业成本、风险、效率——易才服务+，易OS一站式解决方案”进行了讲解。

活动圆桌论坛环节，嘉御基金创始合伙人卫哲、阳光保险集团战略投资事业部董事总经理张岭、财才网CEO张成、途家网副总裁杨海及易才集团董事长李浩一同探讨“面对新的经济及政策环境带来的人力成本大幅提高，企业应如何提效减负”等问题。各位精英针对本论题提出了专业的行业见解为企业管理者带来一场思想盛宴。

随着论坛众嘉宾的精彩纷呈的讨论，2017易才新人力春季论坛圆满落下帷幕。“易OS一站式解决方案”的精彩亮相，众行业大咖的经典论述无疑让此次论坛精彩纷呈，相信论坛的后续效应会随着广大从业者的热切关注而持续发酵。

易才董事长李浩表示，“超前的服务意识和创新能力，是易才的核心竞争力。”易才在接下来的发展计划中会立足过去的积累和沉淀，以客户服务为核心，融入更多的技术和产品解决方案。持续的扩大规模服务能力，持续的技术创新，持续的一站式服务，和持续的供应商联盟合作，是引领易才下一个阶段发展的核心路径。”易才愿与客户及合作伙伴们共同携手，共同进入新的服务+时代！

4月19日，由易才集团主办的“荟聚创新力量 共创服务+时代”2017易才新人力春季论坛在上海香格里拉酒店圆满举办。论坛结束后，第一资源记者采访了易才集团董事长李浩先生和嘉御基金创始合伙人卫哲先生。以下为采访实录。

采访嘉御基金创始人卫哲

卫总，正如您在论坛上所说，除了三大国企人力资源服务行业，易才在人力资源服务行业来说是最大的一家民营企业。那么在您看来，未来会不会出现一家独大的局面？

卫哲：这个要看怎么看了。对于服务行业来说，不会有一家独大的局面。客户肯定是谁家的性价比高选择谁。但是对于易才目前服务的客户数量来说，确实是非常大的。但是未来，我们希望服务的数量会更大。

那您觉得对易才来说，未来的挑战是什么？要如何应对？

卫哲：挑战肯定是客户会越来越挑剔。他们可能不单单只看价格，而是要看性价比。为什么说在经济低迷的时候，这个行业不但不会受到影响反而还发展的更好？因为大家都希望得到更好的服务和更好的产品。所以，对于我们来说，一定要有高端的服务和创新精神。只有不断创新、并且做到最好的服务才能满足客户的需求。

我想问李总，您作为易才的创始人，并且后期也有其它创业项目，可以说了解大行业形式，您对中国的人力资源服务行业怎么看？

目前人力资源服务行业正在发生前所未有的变革，这是因为全球经济大环境变化、政府政策性变化、创新企业的崛起与发展等带来的冲击和影响，而企业自身的人力资源管理模式随着这些变化产生了内部震荡式的调整变革，这虽然极大地推动了企业与人力资源服务机构之间的合作，但人力资源服务行业的服务内容、服务模式也随之产生了变化，可谓挑战与机遇并存，我所创新创立的项目也都是围绕人力资源行业的未来进行探索，如何顺应时代，如何满足企业需求，都是我考虑的课题。人力资源服务究竟能给企业带来什么样的帮助，人力资源服务的核心本质究竟是什么，我认为，还是服务。以客户为核心，注重客户体验，服务是本质，这一点不会变，但在服务客户的基础上，会有顺应时代变化的人力资源服务模式和服务工具的变化，所以本次“荟聚创新力量，共创服务+时代”2017易才新人力春季论坛，易才提出“服务+，客户至上”的口号。

依据多维度的市场形势来看，未来人力资源服务行业的竞争会更加激烈，挑战多，机遇也更多，一定会出现服务规模、产品竞争力、服务综合优势越来越强的行业领导者。

传统的人力资源服务业务发展到今天已非常成熟，但是整个企业市场已经有了震荡式的变化，带动人力资源服务业一定会有相应的变化，从企业这个层面和角度去看，您觉得客户对人力资源服务的需求变化是什么样的？

李浩：过去有很长时间，很多人力资源服务企业都在为客户提供比较基础的服务，是为企业人力资源部门提供一些比较简单基础的执行服务，企业认为自己没有更多的需求，人力资源服务行业提供的服务也只是在满足企业的一些基础需求。

随着国家行业政策越来越成熟，对企业的合规性要求也越来越高；新的技术、新时代劳动力等对人力资源管理带来了全新的挑战，企业也面临新阶段人才管理的难题，比如雇员薪资福利成本持续走高，员工流动率大，忠诚度偏低等问题，所以企业对人力资源服务商的综合解决方案能力、服务质量性价比要求等都在逐步提高，而不仅仅是需要一个人力资源外包执行供应商。

接着上一个问题，易才在这样的变化中还能继续保持领导者地位吗？易才的核心竞争力是什么？是新推出的易OS吗？

李浩: 易才正在以实际的规模化成长能力验证市场领导地位。业务覆盖全国400个以上的城市，20000家以上服务企业，具有百万以上级别的人员服务能力，并依然保持两位数以上的高速成长，这也体现出客户对易才一如既往的认可与支持。

易才一直是具有服务实力的创新型企业，从创立初始，就一直在思考人力资源服务能为客户提供什么样的解决方案，什么是企业真正需要的、对企业有益的解决方案，易才的创新能力也一直是业内领先的，过去陆续推出过针对薪酬体系设计、弹性福利、员工培训等方面的产品，此次推出的“易OS一站式解决方案”在线服务平台，更是为客户提供一站式在线技术解决方案——整合企业人力资源所需求的所有线上及线下解决方案以及全方位的供应商资源整合，为客户解决企业发展进程中面临的所有人力资源相关的问题。易才一直把对服务质量和客户体验的追求摆在首位，我们在服务支持系统过去一直有大量投入，包括客户端，员工端，此次我们依然立足服务，推出“易才服务+，客户至上”的理念，向企业提供更专业的人力资源解决方案去帮助客户降低成本，规避风险，真正解决企业需要的人力资源问题，让企业客户面对激烈的市场竞争毫无后顾之忧。这样的服务意识和创新能力，才是易才的核心竞争力。

目前易才发展到了怎样的阶段？ 您如何看易才所处的行业位置？你希望易才最终成为一家怎样的公司？按照这一目标，你的规划是什么？

李浩: 易才过去经过十多年的发展，奠定了自己在人力资源服务行业中的地位，并在业内有着很高的影响力。现在无论互联网技术、国家政策和整体行业格局都在发生深刻的变化，易才在接下来的发展计划中会立足过去的积累和沉淀，以客户服务为核心，融入更多的技术和产品解决方案。

从现在开始我们将进入易才发展历史上的“服务+”时代，继续引领人力资源服务行业的全新发展，即整合易才扎根的规模服务能力、技术创新能力、一站式解决方案以及合作伙伴的调动联合，这就是是易才“服务+”，持续的扩大规模服务能力，持续的技术创新，持续的一站式服务，和持续的供应商联盟合作，是引领易才下一个阶段发展的核心路径。

易才是您一手创立的，并且之后您也创立了多家公司，回头看这些年的成就，有什么感触？

李浩: 我的感受：每一天都有新的思路，新的想法，现在的我还是保持着和十几年前刚刚创业时一样的新鲜感和那种充满激情的状态，因为经过多年的变化，尤其是刚才提到的国家政策、互联网技术等变化，人力资源服务这个领域越来越有意思，能给客户提供真正适用的订制解决方案，既体现人力资源服务的价值，也更加贴近客户，更加多元化；

近几年，行业竞争在持续升级，外资背景或本土创立的人力资源服务机构在激烈的竞争中逐渐成长，互联网人力资源服务的公司也参与了竞争，给我带来的紧迫感越来越强烈，虽然有压力，但未来这个行业和社会公益领域结合的会越来越多，能够为客户、为社会多做一些事情，也给我增加了更多前进的动力。

您作为拥有多次创业经验的人，您对现在想创业的人有什么建议？

李浩：一定要坚持，要选择自己喜欢做的事。不要怕困难。

浩总，还想问您最后一个问题，看您平时个人做公益比较多，公益这个部分跟易才集团的发展会有什么样的关联或者关系吗？

李浩：当然有关系，人力资源服务这个行业的服务本身就是围绕社会成员的就业和社会生活保障，是关系国计民生的基础行业，和公益领域关系密不可分。我们在很早就成立了由企业发起的恩三基金会，在重大疾病救助、贫困助学、血友病儿童关爱等领域有长期而专注的投入，接下来在残疾人就业、在岗职业培训、公益组织发展扶持、困境儿童关爱等领域也会继续发挥激励作用。

其实企业的发展和公益事业的投入是相互共赢的，一可以增强企业的公益影响力，提升企业品牌形象；二是员工为之服务的企业具有极高的企业社会责任，也会提高员工对企业的认可度和忠诚度；三，公益事业可以和企业自身的业务优势充分结合结合起来，比如公益领域很多机构和个人的商业保险购买，我们都可以为有需求的企业量身定做，共赢发展。

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第一资源，成立于2007年，致力推动中国企业人力资源管理进步和中国人力资源产业生态发展，第一资源集团旗下第一资源网站、《第一资源》杂志、第一资源会展、移动应用新媒体、第一资源研究院、亚太人才管理协会和第一资源产业园七大业务版块共同构成的第一资源品牌体系。

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