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黎蓓露百万双品战略合伙人

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当年那些千店万店的目标,如今想来已是一地鸡毛,能够真正在线下实现“软着陆”的微商还是少数。

大约在三年前,微商化妆品品牌频频将触角伸向线下实体,高举“线上+线下融合”的大旗,希望改变单一渠道的局限性,更好地融入消费者并满足其体验的需求。

如今这些落地的微商品牌发展如何?又应如何布局线下发展之路呢?

微商品牌开辟线下专营店,掀起落地风潮

2012年,微信更新朋友圈晒照功能,促生了微商从业群体,微商行业就此萌芽。《微信对社会经济影响力研究报告》称2014年微商从业者已达1000万人,微商行业至此进入野蛮生长期。

直到2015年5月,受外界负面舆论的影响,微商行业遭遇了销售额的断崖式下滑。在经历了前期的狂热后,消费者逐趋理性,大批的微商进入了洗牌阶段。

也正是在这一个阶段,微商品牌纷纷“反攻”线下,掀起落地风潮,这也被视为微商品牌转型升级的主要出路之一。

据了解,2015年,俏十岁的经销商合作伙伴由于市场原因产生了不稳定性,加上假货盛行,俏十岁创始人武斌决定品牌要大规模进军实体店。此时,号称“有望第一个上市的微商品牌”思埠也在加速发展线下店,其董事长吴召国也曾公开表示,要实现“百城万店”。同在微商渠道“出道”的英树也选择在此刻布局线下,打造单品牌店……那么,如今这些微商品牌又在线下发展得如何了呢?

近日,记者通过查询俏十岁的官网后发现,俏十岁在全国只有14家专柜,其中有12家都是店面大小只有1平方米的“微俏专柜”。有业内人士对“微俏专柜”形式并不看好,认为这种开设在小商店、美容院里的微型专柜,并没有塑造出消费者需要的品牌专业感和正规性。


而在价格方面,记者了解到俏十岁在线上的价格通常会比实体店更加便宜,就该品牌的驻颜多效精华面膜而言,这款产品在天猫上的价格为235元,但线下专柜却卖390元,价格差距高达150元以上,若如此,又如何形成线上线下闭环营销?

同样,思埠也在布局线下的战略中乱了阵脚。 记者从思埠合伙人夏夏(化名)处了解到,思埠对线下实体店的要求极低,只需拥有实体店且申请“思埠之家”的营业执照即可,而且对于实体店本身并无任何方面的要求。

据夏夏介绍,在店铺装修、陈列、选址方面都是店家自选,此外,店铺名称、大小及品牌陈列专柜的摆放也并没有特殊要求,“哪怕店铺主打卖服装,也可以在店铺嫁接思埠产品。”而品牌方只提供产品专业知识培训和企业文化等资料。


记者从思埠官网上了解到,目前思埠专柜网点仅有351家,这个结果距离“百城万店”相去甚远。

而同是微商渠道“出道”的英树品牌在2015年首度走向线下之时,便在全国铺设了100多家单品门店,至今,其开出的1500家单品牌店已经覆盖到全国30余个省、市、自治区。此外,英树还与咖啡玩跨界,截至目前,英树已打造近20家咖啡馆。

值得一提的是,英树的每个单品牌店都会配有专业的皮肤检测仪器,考虑到不同地址店铺对应的目标消费者会有所不同,店铺内所设有的专业皮肤检测管理仪器也会有所变化。据了解,目前英树单品牌店及设备仪器构成分为以下三种:


在线下店铺的打造方面,英树品牌总监陶智敏向记者介绍,品牌线下店都是根据品牌方及专家专业分析完成店铺选址,目前以商场专柜、商场边厅为主,并根据不同的店铺地址做出相应的动销方案,完成整店输出。


发展势头正旺的还有另一微商品牌——美颜秘笈, 2016年11月该品牌开始布局线下渠道,首批进货回款达700多万,除了化妆品店,还以每月10家的速度在线下开单品牌直营店,截止目前,美颜秘笈全国的实体店将近3000家。

据美颜秘笈合伙人周聪介绍,其线下实体店面积约为20平米,情况好的店年零售额能达到120万左右。

可见,微商落地可谓如人饮水,冷暖自知。

微商品牌走向线下,是否必要之路?

从线上微商到线下实体,不少微商品牌不断在尝试跟线下接轨。对于化妆品微商品牌来说,从线上走向线下似乎是必然的选择,究其原因有以下几点:

一、化妆品品牌需要消费者进店体验,使其对品牌产生强黏性关系。

实体店受到重视的核心动力,来自于消费者层面的需求改变,即由价格向服务转变。

英树品牌一门店老板告诉记者,针对化妆品微商品牌,相比价格,消费者更加注重体验、注重效率,而这些是线上消费做不到的,而实体店的场景升级、服务转变能切实满足消费者的切身需求。

二、布局线下能加速品牌自身转型,促进渠道扁平化改造,实现多渠道共同发展。

随着微商品牌的用户流失和活跃度下降,线上成交率降温。微商从线上到线下能实现闭环销售,规避朋友圈营销模式未来会出现的风险,促使品牌表现更加稳定。

陶智敏在此基础上提出,微商的货源可以为线下实体店增加客流、提高留存率与复购率,线下实体店也能同时为线上引流,两者之间做到相互促进,实现多渠道共同发展。

三、能实现销售线上线下一体化,提升成交效率。

美颜秘籍合伙人周聪表示,微商品牌落地线下后,一方面,消费者能在线上享受24小时个性化服务,另外一方面,消费者能在线下接受BA的引荐,并进行产品体验,能实现销售线上线下一体化,提高产品成交率。

反攻线下的微商品牌,该如何布局?

纵观以上案例及分析,布局实体店对于微商品牌来说确实大有裨益,但如何走好自己的破局之道,主要取决于以下四个方面:

首先,打造品牌知名度,为品牌提高声量。

吸引消费者来店体验的关键无非是品牌名号打得响亮,微商品牌想要走向线下,其品牌知名度能众人皆知为首要前提。

陶智敏告诉记者,英树一直以来都十分重视打造品牌知名度,2016年签约范玮琪作为形象代言人,2017年又签约罗志祥。而在选择媒体投放时,英树更注重节目内容与记忆点,赞助了《创造101》到《吐槽大会》等热门电视、网络节目,以此赢得了众多潜在消费者对品牌的感知力,这也在一定程度上影响了线下实体店的客流量。


其次,注重体验感,为线下实体店赋能。

在线上售卖的微商产品,始终缺少只有实体店所带来的体验感。可见,微商品牌落地线下,能给消费者优越的体验感必不可少。

例如,英树于今年对门店形象进行了全面升级,将门店打造成咖啡馆,利用美妆spa和咖啡结合的新业态,尝试突破传统的体验式服务,消费者在店内可以购物、喝咖啡、做spa护理皮肤。


如此一来,通过对线下品牌店的个性打造,能实现消费路径的改变,满足消费者不同的消费需求,以增强消费者对品牌的好感度及体验感。

第三,打造线上线下立体式营销。

消费者线下体验、线上采购,不仅是从用户端的需求出发,更为重要的是将两者融为一体,使其互为补充、互为延展,从商品的营销推广、应用体验、销售购买、客户反馈形成全流程全方位的融合。

以美颜秘笈为例,该品牌利用“线上+线下”互联网营销模式,不仅有效帮助门店解决库存问题,还能为门店提供广大流量。当消费者进店后,店家可以通过引导他们进驻自主研发的美集品APP,消费者在APP上够买的任何一个产品和门店有直接的利益分成的关系,不仅如此,APP作为零售店的服务体验平台,还助力门店与顾客进行深度交互。

最后,重视品牌打造,提升产品品质。

一些在移动互联网时代成长起来的微商品牌由于利益的驱使,擅于炒作概念,却忽略产品或服务的本身,如此一来必然不会长久发展。譬如,已经在名存实亡的微商品牌魔丽彩,正是没有规划好品牌路线,三年如一日的宣传唯一产品卖点“撕拉式唇彩”,其品牌已在众渠道“不见踪影”。

在微商行业面临重新洗牌之时,很多大的微商品牌都轰然倒塌,而也有一些品牌不断求新求变,实现逆袭。整体来看,微商走向线下是大势所趋,在这个过程中,只有走好自己的破局之路,方能够拨开云雾见青天。

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