在建设银行智慧柜员机免年费上开通免年费应该点什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-04 22:33 标签： 智慧柜员机免年费

　　2016年，建行宿州市分行积极践行省分行物理渠道转型探索与发展，组织网点做好智慧柜员机渠道推广工作，自10月份以来，智慧柜员机迁移率考核连续三个月在全省排名第一。12月份，在全省智慧柜员机渠道考核中，宿州分行智慧柜员机交易总量达60244笔，整体业务迁移率达75.38%，排名位居全省首位，高出全省平均水平10.15个百分点。其中灵璧解放中路支行、萧县马云桥支行、芦岭支行迁移率排名居全省前三位，砀山道北分理处、萧县黄口支行进入全省前十名。

　　高度重视，统一认识。市分行成立了由分管行领导为负责人的推广领导小组，全权负责推广工作。办公室、保卫、科技人员的密切配合为智慧柜员机的推广应用提供了强有力的支持保障；各级行领导率先垂范，带头体验智慧柜员机方便快捷功能为全行员工“我学我用我推广”树立了榜样；营运管理部作为牵头部门，培训、督导、通报不间断为智慧柜员机替代率的持续攀升起到了推波助澜的作用。

　　制定方案，提质增效。从8月份起，省行业务通报指标调整为“业务迁移率”，主要考核各机构可以在智慧柜员机渠道办理的业务的实际分流效果。我行及时开展了智慧柜员机业务竞赛活动，制定各支行智慧柜员机月度迁移率提升目标，设置了月度奖和月度提升奖，按日通报，按月考核，按月兑现。并不定期开展智慧柜员机业务推进会，同时由分管行领导按周对迁移率低下网点主要负责人进行约谈。

　　协同营销，注重体验。明确要求各支行至少要配备一名负责智慧柜员机营销服务协同的产品销售经理，加强智慧柜员机客户服务引导与业务产品营销，重点培育客户交易习惯，固化客户自主、自助服务模式，保障转型期间客户体验与网点服务水平提升。同时将营销服务协同人员的绩效工资与智慧柜员机业务的迁移率、产品签约情况、产品销售情况挂钩。

　　积极引导，加强示范。在通过强化培训、熟悉掌握智慧柜员机业务功能及流程的基础上，加大客户引导力度，强化示范操作的作用和效果，引导人员不厌其烦，主动、耐心引导客户操作，帮助客户消除畏惧心理，强化智慧柜员机简单快捷、省时省力的效果宣传。同时加强智慧柜员机设备日常管理和精准营销的学习，全员体验智慧柜员机的各项功能，真正做到“我学、我用、我推广”。

　　快好兼顾、确保合规。智慧柜员机因高效便捷分流了大量的客户，但也存在一些风险隐患。在分流引导客户的过程中，要求各支行务必按照规定操作，严禁代客操作，注意保护客户的信息，妥善做好员工授权信息的保密工作。

　　加强指导，定期督导。针对智慧柜员机使用过程中存在的问题，市分行指定专人负责与省分行和网点对接沟通，力求第一时间解决问题。业务部门定期深入网点，主动了解柜员机使用情况，有针对性地加强对网点的指导力度，同时积极帮助落后网点查找原因，制定有效推动措施，加快提升智慧柜员机使用频率和效率。

　　交流心得，经验共享。通过建立宿州市分行智慧柜员机交流群，实行业务交流和经验共享，开展智慧柜员机使用优秀案例征集活动，共享先进经验。

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