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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-01 23:24 标签： 邮政包裹收费标准2018

　　实现政企分开以来，邮政管理部门日前首次向社会发布《邮政普遍服务》行业标准。该标准将于10月1日与新修订的《邮政法》同步施行。

　　邮政普遍服务是政府管理部门为保障公民合法通信权益，向公民提供的一项基本公共服务。《邮政普遍服务》标准规定了邮政普遍服务的基本内容、要求和服务规范。从用邮安全、邮政设施、营业时间、邮件传递时限、投递深度、赔偿等多个方面细化了新《邮政法》的相关条款，明确用户的权益和企业的义务。

　　新《邮政法》第二条明确规定，邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。《邮政普遍服务》标准进一步明确和细化了邮政企业承担普遍服务义务的具体内容和应达到的服务标准，规范了邮政企业的服务行为。作为普遍服务的法定承担者，邮政企业应按照本标准的要求，组织生产、强化管理、保证质量、规范服务，从而有效巩固和提升普遍服务水平。

　　新《邮政法》明确规定，国家对邮政普遍服务给予补贴，这是国家保障邮政普遍服务的重要政策。《邮政普遍服务》标准出台后，有利于国家财政对邮政企业按照普遍服务标准提供的服务给予补贴，提高补贴资金的使用效果，以进一步巩固和提升我国邮政普遍服务的能力和水平。

　　据有关专家介绍，《邮政普遍服务》标准既充分考虑了邮政服务的现实情况，又兼顾了促进服务水平的进一步提升;既充分考虑了我国普遍服务现有的整体水平，又考虑了各区域在发展水平上存在的差异性，对不同类型的城市，城市城区、城乡接合区、乡(镇)政府所在地、农村地区等，在尽可能缩小差距的基础上，分别设置了不同的服务标准，形成面向全国城乡所有地区、所有人群的邮政普遍服务标准体系，以保证各地用户享受到与经济社会发展水平相适应的邮政服务。

　　另据了解，按照国务院邮政体制改革规定，普遍服务监督管理是各级邮政管理部门的重要职责之一。标准的出台，是政府管理部门依法监管的重要依据。有利于邮政管理部门更好地履行监管职责，保障用户合法的通信权益。

　　为提升快递业发展质效，不断满足人民群众日益增长的寄递需求，国家邮政局委托专业第三方对2018年第二季度快递服务满意度进行了调查，对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。现将有关情况通告如下：

　　一、基本情况 

　　调查对象为2017年国内快递业务量排名靠前且服务水平较好的10家全网型快递服务品牌，调查范围覆盖全部31个省（区、市），共50个重点城市。

　　快递服务满意度调查采用在线调查方式，共获得有效样本15,966个。快递服务时限准时率测试采用系统抽样测试方式，共获得有效样本合计150万个。

　　二、调查结果 

　　（一）快递服务公众满意度

　　调查显示，2018年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.1分，同比上升1分，较今年第一季度上升0.5分。

　　在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、百世快递，得分在75-76分之间的企业为德邦物流、优速快递。

　　在区域公众满意度得分方面，河南、河北、北京、黑龙江、吉林得分在80分以上，表现较好；福建、海南、西藏得分在76分以下，有进一步提升空间。

　　在统一客服方面，12.1%的受调查用户拨打过统一客服热线，较去年同期下降16.5%，查询和下单是用户拨打统一客服热线的主要目的；统一客服下单服务满意度为83.8分，较去年同期下降2.6分。在派件员服务方面，派送服务满意度为82.2分，较去年同期下降0.4分；派前预约、派件员着装满意度分别为82.2分、84.2分，较去年同期分别上升1.3分、0.4分。快递员派送上门的比例为94.2%，较去年同期上升3.7%；派送上门服务满意度为80.1分，较去年同期上升0.8分。

　　调查对智能快件箱服务、快件包装回收和快递实名制实施情况进行了关注。在智能快件箱服务方面，近三成受调查用户在今年以来使用过智能快件箱接收快件；近八成快递员会在使用智能快件箱前征得用户同意。在快件包装回收方面，接近一半的用户会直接将包装扔掉；缺少专业的包装物回收机构是包装回收面临的最主要问题。快递实名制方面，92.8%的用户会积极配合快递员查验身份，简化采集程序、不过分采集信息和防范数据风险是用户最为关注的事项。

　　（二）全国重点地区快递服务时限准时率

　　2018年第二季度快递服务全程时限为61.50小时，同比缩短2.31小时。72小时准时率为77.62%，同比提高4.7个百分点。

　　从分环节来看，除投递环节时限略有延长外，其他三个环节均有改善。寄出地处理环节平均时限为9.45小时，同比缩短0.56小时；运输环节平均时限为37.18小时，同比缩短1.53小时；寄达地处理环节平均时限为9.99小时，同比缩短0.3小时；投递环节平均时限为4.88小时，同比延长0.08小时。

　　“BESTY”企业( 包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市间（为测试50城市中2017年业务量累计排名前30的城市）平均时限为49.39小时，同比缩短1.15小时；48小时准时率为57.61%，同比提高2.82个百分点。

随着网购的兴起，快递成了我们日常生活中不可缺少的一部分，然而快递行业也随着网购的需求而不断壮大，全国的快递公司估计有上万个。不同的快递公司，快递的收费标准都会不同，那么快递运费怎么算呢？随着物资的价格不断提升，想必每年的快递都会有所不同，下面是2018快递收费标准价格表，以便大家在寄快递的时候选择合适的。

很多人都不了解快递运费怎么算？其实每个的快递都是按公斤计算超过1公斤按2公斤算，超过2公斤就按3公斤算以此类推。每个产品的重量在产品的详情里面都有标注。那么每个快递公司的快递运费怎么算呢？一起去了解一下具体情况。

1、EMS邮政：江浙沪皖首重7元2元，江西首重15元续重4元；北京、天津、河北、山西、福建、山东、河南、湖北、湖南、广东、重庆、陕西首重15元续重5元；辽宁、广西、海南、四川、贵州、甘肃、青海、宁夏、内蒙古首重15元续重7元；吉林、云南、首重15元续重8元；西藏、新疆首重18元续重14元。注：500克为单位计算重量，EMS任何地方都能送到的，拒收液体。

2、顺丰快递：顺丰省省内13一公斤，续重2元；顺丰空运首重1公斤23(个别偏远首重25元)，续重13元；顺丰陆运首重1公斤18，续重7元，同城10元，省内12元，省外20元(均为首件起步价，要是超重的话会加2-5元不等的续重费)。

3、：江浙沪6元续重每公斤1元，安徽首重6元续重2元；北京、广东、天津、河北、湖北、河南、福建、山东、湖南、江西首重10元续重7元；陕西、四川、重庆、辽宁、黑龙江、广西、山西、吉林、云南、贵州首重15元续重10元；、海南、宁夏、甘肃、青海首重20元续重18元；新疆、西藏首重28元续重25元。

4、宅急送：江浙沪皖首重6元续重0.5元，广东、北京、天津、山东、河北、河南、湖南、湖北、江西、福建首重8元续重4元；山西、陕西、四川、重庆首重10元续重5元；广西、云南、海南、黑龙江、吉林、辽宁、贵州首重12元续重7元；甘肃、内蒙古、青海首重15元续重12元；新疆、西藏首重20元续重18元。

5、：江浙沪首重10元续重1.5元，北京、安徽、福建、广东、广西、贵州、海南、河北、河南、黑龙江、湖北、湖南、江西、辽宁、宁夏、山东、山西、陕西、四川、天津、云南、重庆首重18元续重15元，甘肃、吉林、内蒙古、青海、西藏、首重25元续重22元。

6、国通快递：江浙沪皖首重6元续重0.5元，广东、北京、天津、山东、河北、河南、湖南、湖北、江西、福建首重8元续重4元；山西、陕西、四川、重庆首重10元续重5元；广西、云南、海南、黑龙江、吉林、辽宁、贵州首重12元续重7元；甘肃、内蒙古、青海首重15元续重15元；新疆、西藏首重20元续重18元。

7、：江浙沪5.6元不限制重量，广东、福建、山东、江西、安徽首重9元续重4元；、天津首重9元续重5元；湖南、河南首重10元续重6元；湖北、河北、海南首重12续重7元；四川、重庆、广西、陕西、辽宁、吉林、云南、贵州、山西首重15元续重10元；黑龙江、宁夏、甘肃首重16元续重12元；内蒙古、新疆、西藏、青海首重25元续重20元。

8、圆通速递：江浙沪8元不限制重量，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津、、河北、湖南、湖北、海南、陕西、辽宁、云南、四川、重庆、贵州、宁夏、吉林、甘肃、青海、黑龙江、山西、广西首重15元续重12元；内蒙古首重20元续重18元；新疆首重28元续重22元。

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