没有学习过淘宝运营，自己摸索两年，现在一年几十万没有学习过淘宝运营，自己摸索两年，现在一年几十万久伴YMY百家号最近这段时间我看到很多人在说开淘宝店不赚钱，一直赔钱，今天我就把我当初如何开店的技巧给大家分享一些，希望对那些还在迷茫的人有一些帮助。现在的淘宝与几年前的淘宝已经打不一样了，以前的淘宝竞争小，但机遇也很小。现在淘宝虽然竞争大了，但机遇也大了，这就需要对淘宝店铺有很深的研究才能运营好。我给大家说几点我当时是怎么做的第一：用户定位我在做淘宝之前，先分析了一下，我到底要做一个什么要的店铺？是旗舰店？是专卖店？还是C店？有品牌，有资源的可以做旗舰店线下有市场或有实体店的可以做专卖店有电商经验，懂得淘宝运营的可以做C店我当时总结了一下，我除了想赚钱什么都不知道。但是我可以学。后来我就开始学习运营淘宝，看各种视频，了解各种平台操作，我还了解了一些软件，新手刚开始做肯定不好做，就对一些软件也研究了一下。大概半个月，我对我自己开淘宝店更加有信心了，当时手里面也没有多少钱，连交保证金的钱都没有，我当时借钱也要开店。第二：产品店铺确定之后就是产品了，我想我有什么宝贝？我的宝贝卖给谁？我怎么把宝贝卖出去？我的渠道都有那些？首先我没有宝贝，我也不知道要去卖什么，我就问朋友，看朋友都喜欢什么宝贝，我问了好多朋友，又从淘宝上有一个生意参谋上了解什么容易卖，最后确定了我的宝贝—女装。接下来我的宝贝卖给谁呢？我首先卖给了我的朋友，当时我人际关系还不错，朋友们一听说我开店了，大家都来光临，但是卖给朋友不是长久之计，但也够我渡过缓冲期了。接下来我就建群，我把所有卖过我的宝贝的客户都加在群里，然后在群里发红包，希望给大家一点好感，经常与大家聊天互动，慢慢的群里的人也就熟了，群里的人也就渐渐的多了。过一段时间，我发现这样还是赚不了钱，因为大家都是熟人，卖的价格也不能太高，只能坑点陌生人，但哪有那么多陌生人让你坑，这年头都不是傻子。我就考虑我的成本能不能在低一点，我就自己托人帮我找批发市场，我自己也在网上找了很多批发市场，然后就跟人家谈价格，当时真的是磨破了嘴皮，最后也只是谈下了5-15块的价格，还是一次下单60件以上。当时一狠心，就定制一批。第三：销售我为什么把第三步叫做销售呢，因为我觉得你把宝贝卖出的过程其实就可以简称为销售，我刚开始就只是通过朋友来购买，因为都是熟人卖的价格低，也欠下不少人情。后来我就考虑我怎么把宝贝卖出去，我开始找渠道，有免费的渠道，也有付费的渠道，我都用了。免费的渠道：不用花钱但是要付出很大的精力，你自己进行推广，宣传。当时真的不知道怎么去推广，在一些自媒体平台上发文章发链接等等，什么办法都用了，但是也没有太大明显的效果。付费的渠道：引流，主要有直通车、钻展、淘宝客。其实很多淘宝店主一听说运营淘宝还要付费，就不愿意去做了。其实不是你们想的那样，当你真正知道他们的意义与作用时，你巴不得多花点钱呢。直通车：是专门为淘宝店主，天猫卖家量身而做的，是按点击付费的，它可以快速提升你的宝贝排名，只要你的店铺做的足够好，根本就不会赔钱。而且给你带来了大量的流量，流量一上去，自然就会有转化。钻展：是一种广告位竞价投放平台，主要是依靠图片的创意性来吸引买家的点击，获得流量。计费是按照每千次浏览单价，按照出价由高至低展现的。淘宝客：淘宝客是一种按照成交来收费的，也就是说淘宝买家把商品放在淘宝联盟上，加上佣金。别的人通过发链接等推广方式帮你把宝贝卖出去，然后赚去佣金。其实这几种付费流量是非常有用的，它能够短时间内给你的店铺带来流量，帮助你的店铺提升价值。所以该花钱时就不要省了。销售渠道的话还需要大家自己琢磨自己的渠道。第四：爆款这个我想说一下，爆款真的很重要，一个店铺都要有爆款，主推款，热款，普通款，爆款前期一定要做足准备工作，做好推广，可以从各大平台上提前宣传，把爆款词做起来。然后就把爆款款式，价格，质量，货源进行加工，款式一定要吸引人，性价比要高等。如果真的不知道怎么打造爆款的，也可以去搜一些卖的比较好的宝贝，然后自己进行宣传推广，这样的效果肯定要比爆款差一点。第五：标题现在一个好的标题比一个好看的图片还要有用，或许你会说大家都是看先图片，图片吸引人，才进去看的，其实标题如果做得好，会提高你的宝贝的权重，你的宝贝就会排在前边，你的展示量就会增大，而且系统会根据你的标题给你一个匹配度合适的人群。那么如何写好标题？首先相关度要高，要与宝贝的属性高度相关，一定要注意店铺标签，一定要跟你的标题相关。标题要具有创意性，还要添加关键词。因为我们大家都是通过关键词进行宝贝搜索的，所以我们一定要在标题中融入关键词。第六：关键词标题做好就是关键词了，关键词也是要与宝贝高度相关，关键词大家也都了解，都知道它的重要性，我在这里只想对大家说，在选词的时候尽量不要找竞争力大的关键词，因为这些词我们根本就很难有排名，可以选择竞争力小一点的长尾关键词，长尾关键词也能带来大量的流量，我们前期推广的时候主要以精准流量为主，这样可以避免盲目的去推广。先打下基础，后期也可以再做调整。这样也能减少大量的资金。第七：质量如果标题、关键词的优化好，那么就要保证质量了，如果质量不过关，那么卖家很有可能就会退货，严重时卖家就会给你差评。这样对你的店铺造成很不好的影响，也不适合长久发展。第八：服务服务也是很重要的，服务分为客服与售后客服要注意以认真的态度对待客户的每一个问题。售后要对客户负责，给客户一种信赖感，做到让客户放心。下面给大家分享一些如何来与客户互动等一些技巧。想要受到客户的欢迎，就要从各个方面抓住客户的心理，让客户感觉到你的不同，给大家推荐几个。一：发货短信买家买过宝贝之后关注的就是发货速度，都有一种迫不及待想要拆货的心理，发货的速度要尽量快，短信提示时也要显得个性化。比如：主公，您的宝贝我已经派遣赵将军（插入物流公司）驾驶千里马给你押送过去了，对接口号为（运单号），请主公日后多多关照（店铺名称）二：催好评有的买家一拿到货就迫不及待的去拆货，根本就忘了还有好评，所以这时候你一定要及时提醒买家参与好评，但要委婉。比如:主公，不久前您在小店（店铺名称）买下的宝贝满意么？请您确认一下收货，给五星好评晒图有红包哟！三：感谢信感谢信主要以情感为主，真挚，附带感情可以引起客户的共鸣，你可多花一点时间了解客户的心理，与客户交朋友，通过你对客户短暂的认识，你对客户写一段真挚，富有感情的话，这些话可以是你的心里话，也可以是对客户的感谢话等等，什么都可以说，注意一点要是积极，鼓励的话。四、包装大家都拆过包装，你拆的包装都是什么样的，在包装上你可以加一些情感的话，比如：1、此快递极为重要，快递小哥请优先派送，感谢快递小哥。2、快递小哥，此快递八百里加急，还望能够快速送达，感谢快递小哥。3、快递小哥，此快递为机密文件，还望安全送达，谢谢小哥等等。大家看到这些包装是不是感觉就不一样了，这些包装不仅是让快递小哥看的，也是为了让买家看的，让买家知道我们店铺也是非常尽心的为他们服务的。也会理解我们店铺和快递小哥。五、开箱神器拆快递包装是很麻烦的，一般都缠了特别多胶带，很不容易拆。可以给客户送一个开箱神器，也会提升店铺的形象。小编：（diantao1206）本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。久伴YMY百家号最近更新：简介:店淘专业软件开发，店淘安全小助手作者最新文章相关文章如何学习淘宝运营,淘宝店铺如何管理_百度文库
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如何学习淘宝运营,淘宝店铺如何管理
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如何学习淘宝运营,淘宝店铺如何管理?还记得那个在淘宝卖故事的人吗?现在随着淘宝的发展中,淘宝上的商品也是什么都有,80后的南京卖家丛平平,便是一个在淘宝上卖故事使得自己的淘宝店铺火起来的!
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想问一下淘宝运营工资高不高，要怎么学？
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淘宝运营工资很高的，我有个同学做这个的，现在可潇洒了，他是在杭州的沐林视觉学校学了一段时间
房天下知识为您分享了一条干货
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一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店；2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的；3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店；4）如果没有任何优势，劝你不要开店。5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？1）例如我是莫柠电商圈子的创始人，我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。二、顾客1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。三、产品1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度。4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租。5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款：1）了解顾客群的需求；2）提高产品的价值；3）提高页面的吸引力；4）优化好宝贝标题；5）适量刷单并优化好评价；6）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买；7）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量；8）通过店内关联推荐给爆款更多销量；9）提高关键词排名增加更多自然流量；10）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量；11）分析流量来源并提高转化率较高的流量来源；12）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。13）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子；商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。四、运营1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧。2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存。3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝；然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价；接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广；再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置，引入更多的免费流量；最后通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置，成为长期爆款。5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。五、推广1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；3）钻展的点击率越高，点击单价越低。2、如何提高点击率呢？1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？1）提高客单价；2）提高转化率；3）提高回购率。4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？1）增加免费流量；2）提高付费推广的点击率；3）降低付费推广的点击单价。5、流量成本越来越贵怎么办？答案是：1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；3）通过老顾客维护，提高复购率。六、客服1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点：1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了；2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉；3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！七、竞争1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。八、数据分析1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来，从数据出发可以让你找到问题的关键，并且及时作出调整。2、“支付转化率”是店铺最核心的数据，没有转化率其他的一切都无从谈起。1）“支付转化率”要大于“同行同层平均”，“支付转化率”说明你的产品越受欢迎，访客价值也越高；2）店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的，想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。3）当一个商品的“支付转化率”升高时，说明这个商品的吸引力增加，此时要给予更多的流量以便产生更多销售额，并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上；4）当一个商品的“支付转化率”下降时，要分析下降的原因，并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”，如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”，会得到事半功倍的效果。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”，分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”，找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高，不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。1）在同样的流量下，尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品，并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量，这样可以直接提高销售额和客单价。2）优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等，尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝，买得越多客单价越高。5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标，这是反馈顾客满意度的数据。1）虽然是3个评分指标，但却不是独立的。提高任意一个指标，都可以促进3个评分的提升，因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。2）商品质量、物流速度、客服付是最基本的要求，做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差。3）给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分”。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。你可以关注恒劲宝电商，好好学习淘宝运营想学淘宝运营，哪位大师有好的教程
淘宝要学的东西太多太多了
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