谁给回复下！为什么不可以邮寄菜刀【快递吧】_百度贴吧
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谁给回复下！为什么不可以邮寄菜刀
理论上菜刀属于违禁物品！是不允许收寄的。但实际上也是可以寄的。就看快递公司收不收了！淘宝上那么多卖菜刀的，不也是发的快递。
申通快递垃圾客服！别的客服都解释的很清楚的！现在开始不用申通快递发货了！我每个月都发不少快递的！看来要重新选择了！这次帮朋友找的好菜刀！想给发去！主要是生气申通客服！
说是属于违禁物品也算。包装好了应该没问题。
菜刀根本不属于违禁品，公安部对管制刀具是有明确定义的
现在很多快递**的很，把菜刀直接当成管制刀具，其实是完全不同的概念。菜刀不能邮寄，也只有在这个神奇的地方才可以发生！
你们都说错了，今天我找了五六家快递公都说不能寄菜刀。
制定标准的，绝对是*****。
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快递员误把我家快递发错，导致快递延误许久，客户大发雷霆要退货，请问我可以追究快递的责任吗？
早上一个客户联系我，问我6号发出的配件怎么还没到，我一想不对啊，客户是江苏南京的，不出意外7号就能到了的。现在还没到，肯定中间出差错了，一查吓我一跳，快递居然寄到广西南宁去了，8号到的，在那边躺了2天，昨天凌晨才又发出，看样子是意识到自己的错误了。客户大发雷霆，说明天不到就退货。我跟他解释明天应该能到，但是有凑巧碰上双11，咱也不能保证嘛。客户说不管就明天。
路上的情况岂是我能预料的，你们说说，我咋为什么这么倒霉，马虎的快递员居然把南京看成了南宁，一字之差啊，再说前面还有省份，咋能这么不仔细呢。如果明天客户真的退货了，咱能追究快递的责任吗？？？
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&1：遇到这样的事情，肯定要追究责任的。
&2：最重要的还是先别找收件员的麻烦，最重要的还是货到客户手里没有。
&3 ：因为这种事情比较特殊，个人觉得这种事情还是看最后收场怎么样再来解决这个问题，
& & & 当然收件员需要要罚，因为损坏了楼主的利益。
& 个人的建议是遇到这样的事情了，先别找责任的问题，还是看客户怎么样吧，最终还是客户要紧的，
& 还是把客户线稳住再说，收件员的责任是逃不掉的。
答案创立者
以企业身份回答&
现在关键是尽快解决客户的问题，想办法让客户能尽快收到货了，这个才是重心
至于快递公司那里，就算你追究了，也对你服务客户起不到任何作用的
这样的情况我也遇到过好多次！！！实在是很气愤！！你说快递暴力分拣也就算了，发错地方他们也有一大堆理由来反驳你！所以你投诉根本没用！他们把责任推来推去，最后不了了之。别的快递我不知道，我只知道我一直用的是国通，真是个垃圾快递，每次给我发错货也不告诉我，等我自己去查然后问他们，他们老板就会说，哦，是发错了，会退回来的，会重新发过。连一句解释或者歉意都没有！！！然后我再问他们，那我的货不是要多等好几天？我是卖吃的，那里面的东西会不会影响。他们就直接不理你了，也不会回复你。我呵呵了！！大家千万别用国通快递！！真人真事，骗人死全家～！！
先解决客户的问题是首要，你把出货的订单给客户看说是正常发货的，没到因为快递的原因造成的，如果客户一点道理都不讲的话那只能说明客户是个野蛮人了
我也曾遇到过类似的事情，我发快递，可是快递那发出去了，到了客户县里的一个网点，他怎么也不给送，客户的邻店那就有这一家快递，好说歹说也不给送，结果那些货在县里的网点呆了两天，我们吓唬他说要投诉他，那个县里的网点才给送了，后来客户不追究了，这事也就不了了之了，我们也承认快递忙，也免不了出错，可是出了错要及时的沟通解决呀！不论如何，这样的事情我们要稳住客户，积极的与快递沟通解决，上帝会眷顾好心人的，祝您好运！
先把客户稳住，在火头上说些气话，等到明天再好好解释一下，咱们的国情就是这样的，只要客户过去就可以了，追责的过程漫长持久，还是把产品做好，这种情况也是极个别的。
其实怎么说呢，一般情况下肯定要追究的，但追究也已经于事无补了。 &快递公司 原因导致的这么严重的失误真的不该， 应该也是双十一的缘故，一定要督促下次不能再有发生。最重要是解决客户的问题，一定要好好解释，拿出诚心和细心，相信一般的客户稍微同情达理的，不会太那个的。
你好楼主我觉得应该追究他们的责任。毕竟客户退款的话是你们的损失。最起码你要搞清楚怎么会发到那边去呢。身份都相差那么大的啊你说是吧。
适当喝白酒是有助于健康哦，有需要的亲可以找我们哦，贵州筑春酒厂祝你生意兴隆！
追究不是解决问题的办法，听描述你们应该是离的不远，如果不是定制产品，可以安排司机加急给送过去，应该来的急，因为你们货物晚送到可能也给顾客造成了很大的损失，所以建议先把损失降低；
而至于费用的问题在来和快递公司协调，看如何解决，毕竟他们的失误对三方都用损失，可以要负全责！！！并且要求培训造成的损失！！！
最后下次发货的时候最好提醒下售货员注意事项，我们厂出货的时候也经常会发货，而每次来的那个小伙子，总是丢三落四的，有次直接把发货单子给丢公司门口了，不过在这之前小伙已经给我们说明丢失，并且已经补充了！！！
要求快递明天尽快送过去吧，先把眼前的事情解决了。
要的。 &肯定要追究快递员的责任，因为他的马虎 &导致退货。
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server is ok广州收发快递实名制，不出示身份证将拒收 - 快递,实名认证 - IT之家极客微软苹果资源内容字号：段落设置：字体设置：搜索精准搜索请尝试：广州收发快递实名制，不出示身份证将拒收来源：作者：飞龙责编：飞龙据广州日报报道，近日广州市邮政管理局等部门联合发布了《关于推进邮件快件收寄实名制的通告》，自即日起在广州市全面推行邮件、快件实名收寄信息系统。如果无法进行实名认证将可能无法寄出快递。实名制对于市民收发快递有何影响？以顺丰快递为例，跟以往寄快递一样，在电子运单上填写录入收方和寄方的姓名、电话、地址等信息，除此之外现在增加的一个新环节是进行身份验证。如果客户带了身份证原件，快递小哥就直接利用扫枪或NFC功能读取身份证，然后系统会连接数据库进行认证，审核通过后快递端的屏幕会显示已认证，然后便完成了收寄过程。如果你没有带身份证，还有一种方法也可以完成实名认证。需要在手机上下载一个国家邮政局推出的实名寄递应用平台客户端，这个实名收寄平台名为“安易递”，可在国家邮政局官网或者APP应用市场中下载。手机安装了“安易递”后，就能生成实名二维码。据快递方面表示只能通过身份证原件或二维码进行实名认证，只报身份证号码是无法验证的。据了解在广州9月份以来，日均实名收寄超过600万件，目前，全市寄递实名率已达到70%，而当地邮政管理局希望今年年底达到100%实名率的目标。不出示有效身份证件将拒收广州日报记者实地走访白云区金沙洲的几家快递点发现，几个快递网点在市民寄件时都会要求出示身份证件。当记者提出要寄件，快递小哥便要求记者出示身份证，当记者表示没有证件可否寄件时，快递小哥明确表示了拒绝，“这是系统要求，没有身份信息没法揽件。”分享：相关文章：|||||||软媒旗下软件：|||||||||||||||IT之家，软媒旗下科技门户网站 - 爱科技，爱这里。Copyright (C), All Rights Reserved.版权所有论文发表、论文指导
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浅谈快递行业的社会责任
　　摘要：各行各业的生存与发展都不能脱离社会单独存在，它们都有必要对社会肩负起一定责任。日益繁荣的快递行业与消费者联系紧密，故而在具有更为广泛的社会影响的同时也承担了相应的社会责任。本文在研究国内快递行业社会责任的文献综述及存在的问题后，对规范快递行业履行社会责任提出了建议。 中国论文网 /3/view-7451331.htm　　关键词：快递行业；社会责任；利益相关者社会责任观 　　一、引言 　　企业作为社会人，承担社会责任是其自身经营发展的需要。快递公司作为社会经济活动的主体，可以通过提供就业机会、准时配送、积极纳税以及保护环境等行为向公众传递良好的盈利能力、创造良好的社会声誉，并且在承担这些社会责任的同时，也在一定程度上也提升了企业自身的市场价值。近几年，随着O2O、O2C等商业模式的发展，电子商务行业日益繁荣，而作为电子商务支撑与保障的快递行业却难以跟上其发展步伐。 　　自2007年网络购物进入千家万户以来，我国快递行业发展迅猛（如图一）。2014年全国快件量突破百亿件，跃居世界第一，而2015年全国快件量累计超过200亿件，达到206.7亿件。快递业在如此高速发展的同时也暴露出了从业人员服务意识薄弱、企业落后的发展水平和管理体系等问题，这些问题不仅制约了快递公司自身的发展壮大，而且很大程度地限制了快递企业履行社会责任。起步较晚、发展滞后的快递行业所出现的这些问题引起了国家相关部门的高度重视，日，国务院法制办公室网站消息，国务院法制办公室就《快递条例（征求意见稿）》公布征求意见稿具体内容。尽管《快递条例》的正式实施日期还没公布，但是实名制、快递电动车国标等许多标准已经强制出台，系统全面地立法规范快递行业是快递企业履行社会责任的必要前提。 　　本文基于现目前备受公众舆论关注的快递行业，结合其履行社会责任的现状及存在的问题，旨在为快递公司履行社会责任提出建议，促进快递行业规范发展。 　　二、文献综述 　　社会责任最早是由英国学者谢尔顿于1924年提出的，他认为企业应承担满足人类需求的责任，主张企业的经营应当促进社会整体利益。学者大都从狭义和广义两个角度对企业社会责任进行研究。狭义的社会责任有经济责任说和社会福利说，现阶段已很少使用。广义角度比较有代表性的是金字塔形社会责任观和利益相关者社会责任观，前者是将社会责任分为经济责任、法律责任、伦理责任和自发责任四个部分，而利益相关者社会责任观认为企业社会责任是指现代企业在创造经济效益的同时，处理好与企业各种利益群体的关系，实现与社会的和谐发展。 　　陈克军（2011）指出物流快递公司社会责任包括法律责任、经济责任和道德责任，并从这三个方面简述了物流快递公司承担社会责任的必要性和可能性。石丽（2014）在对快递企业社会责任测评分析中指出企业社会责任是指企业在其商业运作里对其利害关系人应负的责任。张迎新（2014）在对民营快递企业履行社会责任的模式选择和制度建议中将物流企业社会责任的内涵界定为：繁荣物流市场，吸引闲散就业，照章纳税，依法诚信经营，保障员工和消费者权益，切实履行企业公民行为，积极参与捐赠、献爱心等社区活动，尽力履行慈善责任。 　　本文以现阶段大多数学者赞成的利益相关者社会责任观为出发点，将快递企业的社会责任界定为：快递企业在遵守国家法律的前提下，最大可能地创造社会财富并同时满足利益相关方的利益需求所需要承担的责任。其中利益相关方涉及了员工、消费者、股东、合作伙伴、政府和社会六个方面。 　　三、快递行业履行社会责任的现状及存在的问题 　　（一）缺乏系统标准的管理体系 　　飞速发展的电子商务使得大大小小的公司都涌入了快递行业。除了我们熟知顺丰、“四通一达”等，还有许多我们叫不上名字的快递公司，进入行业的低门槛使得还处在初级发展阶段的快递公司更加良莠不齐。而资质良莠不齐的快递公司导致了落后的内部管理体系，许多快递公司在全国提供质量不一样的快递服务，甚至出现了存在很大安全风险的“夺命”快递，不规范的快递服务也进一步制约了快递公司实施系统标准的管理体系。同时，起步较晚、发展水平滞后的快递行业不具备足够的资金、技术和技术战略，也导致其未能形成诸如TNT、FedEx等国际知名快递公司内部成熟的管理体系。缺乏标准化和规模化的快递企业，必然难以履行与其相适应的社会责任。 　　（二）员工管理不正规，服务水平低下 　　多数快递企业管理缺乏正规的管理标准，有些企业甚至不给快递人员提供劳动保障，没有节假日，没有加班费。良莠不齐的快递企业不能保证快递人员统一规范的岗位培训和基本的从业教育，使得员工素质和服务水平低下，有记者暗访快递公司表示，所有的包裹卸货分拣都是在抛掷中完成的。而延迟交付以及签收不规范等行为也和人员素质和服务水平低下戚戚相关。快递行业从业人员如此淡薄的社会责任意识，企业要从何处着手承担社会责任呢？ 　　（三）快递包裹对环境产生的污染不容乐观 　　据统计，2015年我国快递件数已经突破两百亿大关，如此海量的快递业务量势必带来巨量的包装废弃物。包装袋和胶带的主要材质为甲醛、苯和聚氯乙烯（PVC），这些包装物都及其不环保。近几年，我国快递业年均保持50%以上的增幅，在这样的大环境中，快递包裹的过度包装是我们必须重视的问题，因为胶带的成本低于其他填充物，故而现阶段以获利为第一要务的快递公司出于成本的考虑大多以胶带多缠绕的方式来增厚包裹。而除了极少部分包装废弃物被回收再利用，大多数废弃包装材料都被当成生活垃圾直接进了垃圾场焚烧或填埋。日益繁荣的快递行业所造成的资源浪费和环境污染，使其俨然成为污染大户，无法不能肩负其相应保护环境的责任。 　　四、规范快递行业履行社会责任的建议 　　（一）提升服务水平，强化员工的职业培训 　　快递企业应当具备以员工为本的企业理念，对员工进行从业教育和岗前培训，提升员工的服务水平，加强其社会责任意识。快递业是直接与消费者打交道的服务行业，提高服务质量、注重服务态度和及时安全的派送包裹都能增加消费者对快递行业的认可度，使消费者获得满意的服务也是快递行业履行社会责任的重要体现。 　　（二）建立统一规范的社会责任准则 　　《快递条例》就是旨在规范混乱的快递行业，同时政府可根据企业的规模、资本和地理位置等因素综合考虑，建立能被快递企业普遍接受的社会责任准则，构建快递企业履行社会责任的指标体系并发布企业社会责任指引。 　　（三）加大行业政策引导力度，健全相关政策法规 　　国家可颁布政策来帮助企业转型，各地政府部门可以出台一些针对性的政策措施来纠正快递企业重经济利益、轻责任承担的问题，同时还可以利用市场的经济手段进行宏观调控。另一方面，针对行业良莠不齐的快递公司，必须强制要求快递公司严格执行国家快递行业《邮政法》的进入门槛，而对于快递包装物产生的环境污染，国家应建立对快递废弃包裹的回收制度，将环境污染降至最小化。（作者单位：西南科技大学） 　　参考文献： 　　[1]陈环.从提升企业社会责任分析快递业的品牌建设[J].现代物流，2011（12）：63-65. 　　[2]张迎新.民营快递企业履行社会责任的模式选择与制度建议[J].企业管理，2014（07）：71-76. 　　[3]石丽.快递企业社会责任测评分析[J].经济研究，2014（04）：76-79. 　　[4]陈克军.物流快递公司社会责任研究[J].物流平台，2011（03）：65-66.
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