销售员如何提问客户,客户才不会反感

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现在推销的电话很多,但是我们做业务的该怎么去打电话,客户才不会反感呢?
我们家是做雨伞的,我要给很多品牌打电话,但是很多都是要实名制才转接的,还有的直接就挂电话了,那我要怎么去打电话,才不会让人反感呢?
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电话销售都这样,别人不认识你,忙着自己的事一般不会理你,除非真的正好有需求。。要说不反感,这个真是门学问,因人而异,就像生活中和人打交道一样,没有说一定的套路。。
答案创立者
以企业身份回答&
个人觉得,盲目的打不但会令人反感,效果也微乎其微。
楼主可以针对有过询价的,以及在一些采购平台看到,对方公司正在有采购计划的,这样会比较好一点。
接推销电话我觉得是还好,关键很多推销电话都是我们接起来了对方才把话机拿起来讲话,中间停顿了好几秒等他讲话;还有就是你说一句&你好&他再说一句&你好&还不奔主题的;还有就是把公司名字讲错的;这些都是让人非常反感的推销电话!
都会很反感的,把握好技巧吧
忙的时候,来个推销电话,真的很烦。可以尝试发发信息。
都很反感的。你可以试着发短信看。说不定,别人需要。想到你了。
发短信还好。不会很让人反感。
这是个难题。不过有需要的还是会听下去,不听的是完全没有需要,如果可以的话,尽量接通电话不要介绍多,你好+直奔主题。
应该都比较反感吧,因为大家都在上班,比较忙,应该没有多余时间听推销,不过周末可以,
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server is ok房地产电话销售怎样打回访电话,客户才不会反感?
第一点:心态上的准备
为什么要讲心态上的准备呢,一份工作,一件事情如果不用心,则不能成功,何为用心,即:
1、用诚恳态度,认真的精神。
2、用自信的心理:只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
3、用爱去干事,要想怎样去面对我们的工作,又是怎样去干我们的工作。
昏昏沉沉的而没有思想的去工作很容易让人行尸走肉,没有认真用“心”去做事的人很容易睡着。一个人用力去做,只能达到称职;而要用心去做才能达到优秀。
第二点:限量有计划的回访
也就是每天做好计划,要打出有质量的电话,打出上百个电话,却没有收获,既浪费了资源,伤害了顾客,也对电话回访渐渐失去的兴趣,那怎么样做好计划呢?定量,定时,定向。
1、每天定量,每天访问的顾客少于20人。
2、每个顾客定好访问时间,在最适合的时间给顾客做电话访问。
3、控制电话时间,简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
4、给每位顾客做好访问周期表,做好周期性计划。
只有每天限量,有计划的回访,才能让你更专注于今天这几个电话,才能让你更详细的分析你今天这几个顾客档案,才能让你打出有质量的回访电话,与顾客建立良好的客情关系,才能为你扩大顾客,开拓新顾客打下良好的感情基础。
我是晓彧,有十年职场和销售经历,积累了不少的实战销售经验。自己建立了一个销售群,欢迎随时谈论销售问题,销售交流群:,验证码305。赠送神秘干货《我把一切告诉你》,看完马上就能用。每天有销售高手分享开单经验和销售心得!
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以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。  天涯的朋友们:  希望能帮忙,分析一下我的情况。  我是销售大家庭的一员,我做的是电话销售。通过网站做推广,联系客户。公司做的是餐饮连锁,我们是帮助小本创业者提供品牌,技术,售后,推广等服务。  现在面临的问题是:  1、同行业多而乱,大家都在网站做推广,一个页面上有多家餐饮公司的信息,创业客户会看到很多家公司,选择性太大。  2、现在客户对电话销售很敏感,由于现在电话诈骗问题突出,所以客户会有质疑。  如何可以把工作做的更好呢?
主帖获得的天涯分:0
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  楼主分析:  哥们好,我们做电话招商,首先要完成两个准备。  一、行业比较  客户选择有很多种,他们为什么要选择加盟餐饮行业呢?对啊,为什么要加盟餐饮行业?我们一定要做细致的话术准备。  好,我给哥们你做一点小小的示范,希望能启发到哥们你聪明的脑袋瓜,哈:)当然,说得不好,也别拍我……  当前,国内经济增速放缓,大家赚钱的难度要超过高速增长期,所以,当前大众开始追求享乐,这类社会发展现象在发达国家成长史上已经体系出来了,比如,美国、日本与韩国,当经济增速回落或放缓以后,民众开始追求各种享乐……  比如,从2013年开始,国内电影市场的发展,进入大爆发阶段,根据国家电影资金办票房统计数据显示,2015年中国电影票房总额440亿元,增速全球第一,同比增长48.7%,而2016年仅用了50多天就达到2015年电影总票房收入的1/4。  再比如,视频直播、网络游戏这几年也呈现井喷式爆发,都证明大众开始追求享乐,没有像过去那样玩命工作了,最近两年的餐饮行业的高速发展,也算是顺应了这股消费观改变的潮流……瞧,大环境的变化,我们当然要顺势而为啦,由此,我们投资餐饮的发展商机出现了。  以深圳为例,从2014年开始爆发了一轮又一轮开餐饮门店的热潮,很多其他行业开门店的老板纷纷杀进餐饮行业,各种餐饮门店如雨后春笋涌现出来,行业专家预测,这股热潮还将持续5年……  对了,为啥出现开餐饮门店的热潮?有两条原因:  (一)、行业发展时机  随便百度一下餐饮行业发展趋势,我们很快就能从一堆令人振幅的数据中,发现投资餐饮行业的时机正在形成:  2016年是“十三五”的开局之年,我国经济发展步入新常态,正处于转方式调结构的关键期,餐饮行业作为刚需市场,在“十三五”期间将迎来巨大的增长空间,特别是大众化餐饮和连锁餐饮市场的需求日益凸显。  现在,投资餐饮行业时机已经成熟,带给投资者的回报将远远超过投资其他行业所带来的回报,为什么我们不顺潮流而动?  (二)、互联网+时机  电商的高速发展,带给线下的冲击实在太大了,现在,如果再开线下门店,一定要开体验式的门店,比如,餐饮、理发、美容、电影院、足浴、幼儿培训、汗蒸、颈椎治疗等门店,客户需要进店,才能体验或享受这类门店提供的各种服务,电商不仅不会对体验式门店的经营造成冲击,相反,体验式门店还能利用互联网+的概念,把经营区域扩大,从线上引流更多的客流。  随着移动互联网的飞速发展,消费者的用餐习惯正在发生改变,传统的餐饮经营模式收到重大影响,餐饮O2O已逐渐渗透到我们的日常生活中,外卖市场迅速蔓延,据统计2015年餐饮外卖市场已达到1400亿元,“互联网+”为传统餐饮业带来了转型发展的新机遇。  这也是线下餐饮门店高速扩张的一个重要助因。有数据为证,现在,线下购物中心里的人流逐年递减,很多购物中心为了吸引人流,把餐饮面积逐渐扩大,原来餐饮面积只占10%—15%之间,现在普遍扩充到22%以上,为的是吸引更多客流量。所以,咱们去大型商场,会发现电影院、餐厅人头涌动,而服装、鞋帽等门店的客流量不容乐观。  好,第一个问题解决了,能有效劝说投资人投资餐饮,但马上就会引出第二个问题,为什么要选择我们的餐饮品牌?  销售真的有想象中那么难么,只是没有高手带你玩,如果你想继续提高。请加入销售高手交流抠抠QUN【555-27-439 验证码:X343】,裙里有的是销售高手,入群可轻松学习与交流销售的技巧与话术、还有创业知识和经验,只要学会一招半式,你也是销售高手。
  回答这个问题容易,只需要我们激发自身优势,你可以从下列单项来做思考:  品牌历史;  品牌创始人是牛人;  菜肴体系与优势;  推出的菜肴口味特色;  价格是否适合大众消费;  加盟店的盈利;  零风险承诺;  加盟培训体系(实操性好,能复制);  加盟店拓客和促销方案(一套很有战斗力的方案,即学即用);  出餐速度?翻台率?多少项发明专利?  加盟投资额的优势;  我给你推荐一招,为了锤炼好自己的话术,你需要做两项工作:  1、去看竞品的网络宣传或官网,借鉴+改造,用于我们话术的包装与编辑;  2、按照我写的这些单项,找到自由优势,开始深挖,说出来的话术都是有数据的,有条理性的,有感染力的。对了,这些单项肯定不都是我们的优势,如果遇见的是劣势,我们要尽量规避或淡化,重点是强化我们的优势,比如,口味啦,投资啦,创始人啦……  当我们完成这些准备后,就是开始给客户打电话,你说的对,由于现在电话诈骗问题突出,所以客户会有质疑,怎么办?  好办,我们打完第一个电话后,在三分钟内再给客户发一条短信,大意是介绍自己和公司,希望今后我们有机会合作。  再之后,我们一周或两周再给客户去个电话,继续跟进,同时,每到周末给客户发周末愉快的祝福短信,中间在周三加发跟餐饮或投资有关的笑话:比如:我们可以利用创业天时的概念,给客户发段子:  98年马化腾开QQ,让咱们注册你不干,现在开五位数号码要几万块;03年马云让咱们开店你不开,10年淘宝造就无数富翁;09年曹国伟让咱们开微博你不开,5年后,一个微博搞笑排行年赚1500万;09年让咱买海南房你不买,一个国际旅游岛概念让房价翻4倍!  透过轻松搞笑的段子,客户阅读轻松,但带来的思考却很有力度,咱们说服客户很难,但引导客户自己去思考,取得的说服效果事半功倍啊……对,发这类段子,把“先知三日,富贵十年”,“选择与努力同等重要”都加进段子里去,不发这些金句,客户怎么能自己去说服自己?  ......  更多的实战案例,请入群看分享:  ★★★实战销售创业交流裙:555-27-439  ★★★验证码:X343  这里是我们奋斗路上的避风港,畅谈人生理想,经验分享  群里会定时分享各个行业的实战落地的销售、创业案例与经验:  销售:汽车、快消品、化妆品、工业品、设备、项目、医药、房地产、建材、电商等  理论+实际,上午学,下午用。如果你想改变现象,就去看看与交流吧。
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第二:常常自我反省,销售员只有不断的自我反省,才能发展,才能进步。而自我反省就是实事求是地总结之前失败的经验,总结出一个规律性的东西,尽早修正自己的错误。一个不善于自我反省的人,一定发现不了自己的缺点和优点,不能扬长避短,不能发挥自己最大的潜能,这是可悲的;第三:销售员要学会示弱,要学会忍耐。在工作中,如果销售员总是处处争强好胜,和顾客争高低,虽然能得一时之利,但失败的是销售员,而不是顾客。有时我们应该适度地隐藏自己的锋芒,在顾客面前装出一副糊涂蛋的样子,只要心里明白就可以了;
第四:那些销售精英总是能够保持一种平和的心态,让心态归零。有时越是把心态放的很低,越是能获得意想不到的结果。销售员要时常保持一颗平常心,时时空杯才能抱着一种学习的态度积极地去适应环境,接受高难度的挑战;第五:销售员一定要知道哪些话可以说,哪些话不能说。一句话能成事,一句话也能坏事。尤其在和顾客沟通过程中,最忌讳的就是废话,那么最好的说话技巧是什么呢?就是当话题开始的时候,很自然的就将话的意思表达出来。对于那些刚入门的新手,急于表现自己所学,这样更容易引起顾客的反感,在与顾客说话时,一定要把握好自己的说话的声音,太高的话会让顾客很难适应;
第六:销售员一定要提升自己的才能。才能使自己立于不败之地。有时我们遇到大客户时,由于自己经验的缺乏,导致成功与自己失之交臂,后悔也没用,只有不断的学习、进取,才能获得最终的成功。特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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