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浅析：物流企业如何制定可持续发展战略？
发布时间：日 16:39:10
(电子商务研究中心讯)　　战略是企业发展的灵魂，可持续发展观是企业活下来的关键指引，一个企业要想做多大，走多远，实际上是由它所具有的可持续发展战略决定的。具备可持续性战略发展观，成为伟大企业的共同基因。那么，物流企业，又该如何制定自己的可持续发展战略？ 　　企业的可持续发展思想 　　可持续发展是一个非常宏大的概念，涉及到生态、人类环境、社会、政治、科技、经济、组织等各个方面。可持续发展是人类文明在追求和捍卫的普世价值。可持续发展(Sustainable development)的通用定义，通常引自环境发展委员会在1987年发表的《我们共同的未来》一文中的描述，即是：&既满足当代人的需求，又不对后代人满足其自身需求的能力构成危害的发展&。 　　企业的可持续发展思想，是指借鉴其他领域的可持续发展的理念、方法来探寻企业的发展规律，试图找出维持企业持续经营和竞争优势的发展路径和发展策略。企业的可持续发展需要以自然环境、社会、经济、科技的可持续发展为前提，需要与外部环境的可持续发展方向保持一致。 　　企业的可持续发展依赖于企业的文化、组织管理制度、资源要素和创新能力。企业文化是否使组织具有凝聚力和活力；组织管理制度是否使业务运作高效；现金流、人力、技术等是否能满足企业持续发展的需要；企业能否持续创新和自我超越，以至于能够保持市场竞争的领先地位；等等。 　　什么样的企业是可持续发展的企业？我们给出以下评价标准： 　　1)在所处的行业中保持领先地位。领先地位的衡量指标包括市场占有率、销售额和盈利规模。 　　2)受到企业家、同行以及普通社会阶层的尊敬。符合这个标准的企业一定是恪守商业道德的企业。 　　3)对社会有着重要的积极影响。这样的企业，一定是在经营对人类社会发展有益的事业，而不是简单的以赚钱为目的。 　　4)可以顺利进行领导层的世代更替，并且任何一代领导层都可以维持企业的稳定发展。 　　5)能够应对科技发展、市场变化等外部因素所导致的产品与服务更新、升级的挑战。 　　6)立志做&百年老店&，并且能够成为百年老店，永无止境地持续经营和发展，生生不息。 　　企业战略的可持续性原则需要从长期理念、与时俱进、科学决策三方面把握。 　　长期理念 　　企业可以从生命周期、狩野模式、梯队三个方面去把握长期发展理念。 　　产品生命周期 　　产品生命周期(product life cycle)，也叫产品寿命周期，是指产品的市场寿命，能够被市场接受的时间。单一产品的生命周期会经历四个阶段，投入期、成长期、成熟期、衰退期，如图4-1所示。
　　图4-1单一产品的生命周期 　　投入期，即是新产品进入市场，需要与市场进行磨合，同时还处于研究的后期。投入期的产品生产成本高，标准化和规模化程度低，处于市场培育阶段。
　　成长期，市场培育完成，市场需求迅速增长，产品规模化生产，生产成本迅速下降。
　　成熟期，产品的技术已经非常成熟并实现标准化，竞争者多，竞争激烈，市场需求量达到顶峰。
　　衰退期，市场对产品的需求逐渐衰退，竞争者数量减少，销量、和利润逐渐减少。 　　企业一般会在本带产品成熟期就着手研发新产品，不断推出更新产品以替代旧产品，如图4-2所示，就是不同产品生命周期的变化曲线。产品Ⅰ被产品Ⅱ取代；产品Ⅱ被产品Ⅲ取代。 　　例如从&黑白电视&到&彩色电视&到&液晶电视&，就是出现了类似于图4-2的产品生命周期。的第一款电视机于1958年诞生，在1980年的市场需求达到顶峰，随着衰退，在1985年至1993年逐渐被彩色电视取代。彩色电视机随后又被液晶电视取代。类似的，在手机领域，从大哥大到现在的智能手机，都经历了多个产品迭代。
　　图4-2升级替代型产品的生命周期 　　从产品生命周期来看，具有长期理念的公司，一定是投资于未来的公司，一定是不断推出新产品，始终保持自己的产品系列处于市场的成长期和成熟期。例如乔布斯的苹果公司、IBM公司等。 　　狩野模式 　　狩野模式是的狩野纪昭(Noriaki Kano)博士通过应用赫茨伯格的双因素(保健因素和激励因素)的原理，发展了一套从客户角度来定性产品质量或服务特性的方法架构。
　　图4-3狩野模式示意图 　　如图4-3所示，狩野模式将产品(服务)的特性分为基本特性、相关特性和悦人特性这三种类型，客户对产品或服务的满意情况是这几种特性曲线的与两个坐标轴所围成的面积。 　　基本特性，是指产品或服务必须要有的特性；相关特性是指那些对用户(客户)而言，越多越好的特性；悦人特性也叫魅力型特性，一点点都会让客户(用户)满意。例如，假设某一价格水平下的一个水杯，这个水杯可以装水，这是基本特性；这个杯子掉到地上不会摔坏，盛满热水不会烫手，这些是相关特性；如果这个水杯能够自动检测出所盛的水的温度或者微量元素含量，这种特性就是悦人特性。一般而言，相关特性需要以基本特性为基础，而悦人特性需要以相关特性为基础，如图4-3所示，基本特性、相关特性、悦人特性是三个不同的区域。 　　具有长期理念的公司，可以应用狩野模式的原理来把握产品和服务升级的方向。狩野模式的基本特性、相关特性和悦人特性不是一成不变的，而是随着产品生命周期的更迭、科技的进步、社会的发展，相关特性、悦人特性都有可能会变为基本特性。所以，企业要想发展自己的核心优势，就必须为用户创造更多的带有悦人特性的产品和服务来，超越客户的预期体验。 　　梯队培养 　　一个具有长期理念的公司，其企业一定是不断优化的良性系统，一定会有高瞻远瞩的&人才战略&和相对完备的人才梯队建设。具体内容将在第15章(岗位原则)和第17章(学习型组织原则)进行详细的论述。 　　长期理念着眼于长期而非短期成果，投资于&人&、产品与企业系统，以及绝不松懈地坚持高质量。富有强烈的事业使命感，重视对顾客、员工和社会的承诺，有社会责任感。注重培养员工，重视取得员工的信任。注重艰苦奋斗、自力更生，敢于挑战和创新，不断开拓新的局面。 　　与时俱进 　　企业要把握与时俱进，核心在于一个&变&字。一个企业不管它曾经如何辉煌，若不能够抢占时代(市场)的前沿阵地，它一定会被市场淘汰。柯达在&胶片相机时代&占据了胶卷市场的绝对垄断地位。尽管在1976年率先开发出数码相机并用于航天领域，但是柯达并没有抓住进军数码相机市场的绝好机会。分析认为，柯达错失良机是因为管理层缺乏市场的前瞻性，犹豫不决，不能及时调整企业发展战略重心所致。说白了，就是不能与时俱进，导致柯达错事良机，失去行业领头羊的地位。 　　当然，企业想实现与时俱进地并非易事。摩托罗拉的移动业务2011年被谷歌(google)公司，智能手机业务2014年被联想；诺基亚在2013年被微软收购。这两个曾经在移动手机领域的巨头，因为产品生命周期的更替，不能够与时俱进和有效地转型，所以它们的地位迅速被苹果、三星等企业取代。 　　与时俱进很难，但是对于一个需要实现可持续发展的企业来说，不得不做。 　　科学决策 　　规模、市场环境、技术、资源、人员素质等条件都差不多的企业，有的成功，也有的失败。如果一个企业失败了，很大程度上是决策出了问题。而企业管理，一定程度上是由一系列大大小小的决策组成的。认真、努力、精益求精和高效的执行过程固然重要，但这是以正确的决策为前提的。企业的可持续发展，需要科学决策。而科学决策不能单纯的依靠领导者的智慧英明，因为任何聪明的人都有其局限性。科学决策是一套机制，一套以信息与决策者相结合的机制。 　　决策要素与科学决策流程 　　决策是管理者基于目标和信息的选择。如图4-4所示，决策的要素有4个方面，包括管理者(决策者)、目标、信息和选择。
　　图4-4决策的要素 　　科学决策是一个择优选择的过程。科学决策的流程，如图4-5所示，由获取信息、分析信息、结合目标筛出选项、选项比较和择优选择这五个步骤。同时，科学决策是一个循环的过程，会根据决策后的执行情况的反馈以及环境变化的信息进行新一轮决策，或者修正决策。 　　从决策要素和科学决策的流程来看，影响决策的主要因素是决策者和信息。一方面，管理者需要具备决策能力，包括管理者的知识、思维方式和组织所赋予的决策权力。另一方面，需要有真实的和相对全面的信息。没有真实的和充足的信息做基础，再英明的决策者都难以做出合理的选择。
　　图4-5科学决策流程 　　进行科学决策 　　一般而言，能按照科学决策流程，排除主观臆断的决策都是科学决策。科学决策是一般的思维过程，要从以下三个方面来把握。 　　1)占据尽可能多的与决策相关的信息。 　　没有信息做支撑,决策就无从谈起；支持决策的信息不充分，任何决策都可能存在局限性。获取信息是一项情报识别与搜集情报的综合能力。任何主导决策的团队都应当具备这项能力。 　　决策最重要是有效获得社会和市场发展的趋势信息。例如移动通信的2G到3G到4G到5G，3G还没有完全普及而4G的应用就开始了。每一个领域都存在类似的情况，科技在发展，社会在发展，人们的观念在改变，人们的习惯在改变，消费者的需求在改变，产品和服务在变化，商业模式在变化。然而，在变化的潮流里面，能够成为弄潮儿的一定是那些能够掌握趋势前沿的最新相关情报的人。 　　趋势前沿的最新相关情报，从哪来？一般是从专家那里而来，从一线最优秀的实践者那里而来。所以，要获取情报，就必须与情报源建立某种联系，例如行业、、文献库、专业期刊、私人圈子等等。此外，还需要对情报进行识别。而情报识别与人的知识水平密切相关，所以企业的决策团队必须要不断地学习。 　　2)认真考虑所有可能的选项。 　　在占有信息的前提下，需要将信息与企业发展目标结合起来进行分析。而分析的过程当中会出现很多决策选项。这时候，需要穷尽所有可能的选项。有哪方面还没有考虑到的，哪方面的信息需要核实，还需要补充什么信息，这个选项的依据是什么，是否还可以有别的选项？ 　　接下来，比较这些选项。从用户、市场的角度，从企业经营成本的角度，从企业掌握的资源和能力的角度，等等多角度进行综合比较，筛选出最适合企业发展的选项。 　　3)通过团队决策机制进行决策。 　　企业应当追求团队决策。因为绝对英明的企业领袖是绝对的少数人，实际上&领袖们&都有自己的智囊团队，并且通过合理的决策机制来施行&团队决策&。这里所指的团队决策，不是简单的举手表决，少数服从多数的机械、僵化的&民主决策&机制。这里的团队决策是指一个团队为了共同的目标，每个团队成员为决策贡献自己所占有的情报和智慧，以使企业能够做出最合理的决策。 　　团队决策也可能会出现弊端，那就是走&集体决策&形式的&一言堂&，以及掺杂个人利益的目标。因此，团队决策需要以团队的文化氛围和共同的价值观为基础，需要以合理的机制来规范决策流程，使得决策过程科学、高效。(来源：亿欧网；文/黄滨；编选：电子商务研究中心）
8月8日，电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载： )，迄今已发布14次，被视为“电商315风向标”，有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜，共计75家上榜，分别是：1）综合零售电商榜：天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店；2）垂直零售电商榜：贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城；3）进口跨境电商榜：丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际；4）生活服务电商榜：携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车；5）互联网金融榜：拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务；6）电商物流榜：海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。
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把握工业4.0时代机遇 助力企业持续发展
——&史杰克西不断为铸造行业提供创新优质的生产方案
作为轻金属铸造行业高端熔炉技术和应用的领导者，史杰克西自成立的那一天起，就为世界轻金属铸造行业高端熔炉技术领域树立起了一个创新、领先、精益求精的企业形象。
在时代，铸造业作为工业的基石，是衡量一个地区工业发展程度的重要指标。随着铸造技术进步的发展和市场对铸件需求的不断提升，与铸造原材料、铸件及铸造生产技术相关的标准也在发生着巨大的变化，先进的技术可有效解决材料短缺和工艺落后的问题，以促进铸造业蓬勃发展。作为轻金属铸造行业高端熔炉技术和应用的领导者，史杰克西自成立的那一天起，就为世界轻金属铸造行业高端熔炉技术领域树立起了一个创新、领先、精益求精的企业形象。2017年，史杰克西与轻金属铸造解决方案集团Light Metal Casting Solutions Group的其他子公司（意特佩雷斯、高斯和LMCS Tech）共同加盟全球领先的金属零件成型和表面处理技术供应商诺瑞肯集团。此次诺瑞肯集团对轻金属铸造解决方案集团的收购，也标志着史杰克西进入了一个新的发展阶段。建立创新的思维方式 提供广泛的技术选择在工业4.0时代，铸造市场产生了一些结构性变化。首先是对创新的需求不断提升，为了确保自身的可持续发展，铸造厂商必须不断地为市场带来新的产品，这意味着必须不断发现创新途经，提高生产速度，同时降低单位生产成本。因此，业务合作伙伴必须拥有广泛而又深厚的技术经验，以帮助客户不断改进其运营，并提供世界一流的本地支持。“史杰克西在轻金属尤其是铝合金铸造行业高端熔炉技术领域是当仁不让的第一品牌，作为行业的标杆企业，史杰克西始终注重技术研发，适应客户需求不断推出新技术，尤其在提高金属收得率、提高能源利用效率以及减少有害及温室气体排放等方面始终处于世界领先地位。”诺瑞肯集团亚太区高级副总裁魏宝华先生表示：“在其发展历史中，史杰克西始终秉承不断创新、不断进步的理念，以其优质的产品和服务不断扩大全球市场份额。”深谙客户需求 引领铸造行业先进技术史杰克西的StrikoMelter铝合金集中熔化保温炉、Westomat铝合金定量保温炉、保证铝液安全运输转移的密封式转汤包和铸铝件热处理等设备一直在业界领先，自成立以来始终走在轻金属铸造行业技术创新的前沿。凭借面向全球的产品开发和质量标准体系，加上在与客户深入协作中积累的丰富经验，史杰克西特有的“全球业务本土化”战略获得了丰硕成果，不断开发出符合不同国家客户需求、面向不同文化背景的国际化产品和解决方案。“品牌追求的并非利益本身，而是客户。作为一家公司，我们需要在这方面走在前列，成为客户需要的铸造专家，这是帮助客户保持可持续发展的唯一途径。”诺瑞肯集团市场副总裁Vanessa Ashworth表示：“对于客户而言，工业4.0将是一个巨大的机遇。为了能够在更短的时间内以更低的成本来大幅度提高产出，我们需要掌握新兴的技术，为客户提供端到端的技术流程观点，在未来从最佳角度为客户提供支持。”作为工业4.0的先锋，汽车工业是砂型铸造和轻金属压铸的重要推动力。在汽车行业，为减少二氧化碳排放，提高燃油效率，汽车轻量化已成为当今的主导潮流，而轻量化会使每辆汽车中的铝含量需求增加。 根据汽车工业报告，可以预计生产每辆汽车的铝用量将增加7%-8%，到2025年，铝材将占到汽车材料的19%。 史杰克西的铝制零件成型技术--熔化炉、保温炉和定量炉可有效地为客户提供更广泛的技术选择，以满足终端客户的需求。对于铸造厂商而言，标准化工业4.0解决方案的优势是巨大的，即使产出仅仅提高1%，也会对企业产生重大影响。工业4.0的世界正在迅速发展，为了在经营中站稳脚跟，而不是在技术的浪潮中惨遭淘汰，史杰克西必须保持速度和效率，为铸造厂商不断提供具有价值的生产方案。
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*验 证 码：加强青年人才培养助力企业持续发展
李珍明【摘 要】 本文深入分析了大唐湘潭发电有限责任公司（以下简称“公司”）青年人才培养工作现状及存在的问题，提出了青年人才培养使用的探索和思考。【关键词】 青年人才 培养 晋升 通道一 、公司青年人才队伍的现状和主要特点公司近年来主要是通过大学招聘引进青年职工，青年职工队伍总量逐步增长。目前公司在岗员工 1088 人，青年员工（35 岁及以下）共 317 人，占 29.14%。基本结构如下：（一）学历水平。以本科及以上学历为主，共 239 人，占 75.39%。（二）技能等级。以中级工及以下为主，共 238 人，占 75.08%；高级工占 16.4%；技师及以上人员 27 人，占 8.52%。（三）技术职称等级。中级职称 22 人，初级及以下 295 人。青年员工在企业发展中发挥着越来越重要的作用，正逐步实现从生力军向主力军的角色转变，有着鲜明的时代特色和自身特点：一是文化素质较高，学习能力强。二是工作积极性高，实现自我价值愿意强烈。三是发展潜力大，自我提升空间大。四是思想活跃，创新意识强烈。二、公司当前青年人才培养存在的矛盾和问题集团公司、分公司、公司新的发展战略对青年人才的培养提出了更高的要求，但从实际情况看，公司当前在青年人才培养方面，与企业发展步伐、与现代化管理水平、与公司未来对员工素质的期盼和要求相比，还存在一定差距或不适应，主要表现在以下几个方面：（一） 思想认识不到位，对提升自身素质不重视。公司所属发电行业，发电技术特别是辅助岗位生产技术比较成熟，技术并不高，部分青年职工认为提升素质意义不大，自我要求不高，对提高自身素质的重要性、必要性认识不明确，自觉性和主动性不强。（二）人才队伍结构不尽合理公司经营管理、专业技术、技能操作 3 支队伍的青年人才结构呈现了一些不合理现象，存在“青黄不接”的现象，特别是检修部的青年技术骨干、高技能人才缺乏，技术断层，辅控岗位青年人才稀缺。（三）晋升通道相对单一尽管公司采取了诸多灵活多样的选人用人制度，但青年人才晋升的“天花板”效应、内部排资论辈观念总体上依然存在，而较为单一的管理晋升通道更阻碍了青年人才的成长积极性。再加上现有的绩效考评体系尚不成熟，从而使激励机制的针对性和公平性不强，出现“想辞退的人辞不掉，想留下的人留不住”现象。三、加强公司青年人才培养的探索与思考青年人才培养要紧跟公司发展战略步伐，要强化岗位培训、重要岗位锻炼，要创新青年人才发展体制机制，抓好青年人才的培养和使用，大力促进青年科技创新人才成长，统筹推进生产、经营管理等各类人才队伍建设，为推动公司可持续发展提供有力的人才保障。（一） 加强思想引领，培养“六种意识”把社会主义核心价值体系贯穿于公司青年人才思想工作各个方面，大力开展理想信念、社会公德、职业道德教育，引导青年人才牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。要加强企业文化教育，加强“务实、奉献、创新、奋进”的大唐精神宣讲，强化政治意识、效益意识、创新意识、法治意识、廉政意识、责任意识等“六种意识”宣贯。注重正确的舆论引导，激励青年职工爱岗敬业、勤学苦练，让广大青年职工能切身体会到公司重视技术人才和爱惜技术人才。（二）做实岗位培训，不断提升青年员工素质企业给员工最好的福利就是学习培训，培训员工是企业成功最好的捷径之一。一是建立定期学习机制，切实加强员工岗位培训。各部门引导青年员工充分利用集中学习，采取现场学、课堂学、会上学等灵活多样的方式，提高自身动手能力，切实解决了青年员工“工学矛盾”的现象。二是建立培训标准，理顺青年员工学习机制。搭建统一的员工岗位培训标准与评价系统平台，通过“搭积木”的方式，实现岗位培训标准与对应模块题库的对接。青年员工通过岗位培训标准与评价系统平台，实现本岗位及相近岗位所需知识模块的浏览、学习、达标考试，打破时间、空间的限制，解决青年员工学什么、在哪学、怎么学的问题，青年员工学习变得更加自主、灵活、多样。（三）搭建成长平台，促进青年职工技能提升1、进一步加快高技能人才队伍建设。从企业发展战略及员工职业生涯规划需要出发，鼓励一线生产人员积极报考技师、高级技师，对获得技师、高级技师资格的人员分别给予一次性奖励，对聘任的技师、高级技师每月给予技能津贴等。2、鼓励员工积极参加国家执业资格培训取证。凡员工个人自费取得公司所鼓励的国家执业资格证书，可申请给予适当奖励，在相关岗位公开竞聘或补员时，同等条件下可优先考虑，引导员工从更广泛的途径来提升自己。3、堅持“以赛促训，以训促学，以学促能”的培训理念，大力开展全员技能竞赛，竞赛成绩与薪酬分配、人才遴选、评先评优全面挂钩。公司要有计划、有组织、有方案地积极选拔优秀技能人员参与上级组织的技能竞赛，为拔尖人才提供展示自己的舞台。（四）拓宽人才成长通道，突破传统晋升通道牢固树立“人人能成才、处处有舞台”的人才工作理念。逐步实施技术技能专家、首席专家的评选，完善评选机制，改变实质上“官本位”为核心的“独木桥”式的人才成长发展方式；建立关键岗位后备人才培养机制，全面引入竞争机制，让“能者上，平者让，庸者下”，把精技术（技能）、懂经营、会管理、能创新、敢担当、有志向的优秀青年人才推到重要岗位，委以重任。【参考文献】[1] 青年人才培养创新实践活动的实施与体会[J]. 杨红宾，宫剑. 医院院长论坛. 2011（03）.[2] 关于构建高素质科技人才队伍的思考[J]. 李海燕，王省良，叶深溪，赵镇.中华医学科研管理杂志. 2004（02）.
大经贸的其它文章企业责任与可持续发展 - 路虎Landrover中国官方网站企业文化，互联网公司可持续发展的支点_互联网经济_互联网_赛迪网
企业文化，互联网公司可持续发展的支点
发布时间： 15:09&&&&&&&&来源：互联网&&&&&&&&作者：
郭全中 国家行政学院高级经济师
互联网的企业文化对互联网公司影响很大，也都有各自的特点。在津津乐道BAT不同之余，也可以看到互联网公司的发展轨迹。
每到年底，互联网公司的年会就成为一道别有味道的春节预热佳肴，而互联网公司创始人的表现更是别具风格的风景线。在腾讯的以&信念&为主题的2018年会上，马化腾以&墨镜帽子大金链&的嘻哈造型出现，并演唱歌曲《至少还有信念》。马云更是年会上耍酷的好手，2008年，他化身白雪公主，金发皇冠、拖地长裙以及到位的兰花指；2009年，他以lady gaga 造型出场，飘逸白发竖插一长撮野鸡毛；2013年，他以潮男歌手造型high翻全场；2017年，他更是以迈克尔杰克逊的经典造型燃爆全场。当然，其他互联网公司的老总在年会上也是不遗余力地表现，李彦宏化身&黄金鼓手&敲起了架子鼓，丁磊化身&清朝僵尸&带领着一众&小主&造型的妹子。显而易见，互联网公司都被深深地植入了互联网基因，具有不同于传统企业的特色，而不同互联网公司又被深深地打上了其创始人的个性烙印，而不同的企业文化又反作用于互联网公司的发展，使得其走上了不同的发展路径。
企业文化被打上深深的互联网烙印
1989年万维网出现，日互联网正式进入我国，在短短的20多年的时间内，腾讯、阿里巴巴、百度等巨头崛起，腾讯和阿里巴巴的市值都一度超过5000亿美元，BAT已经成为我国经济版图的重要组成部分，而以今日头条、新美团和滴滴为代表的新巨头又代表着新势力。无论是BAT，还是TMD，其文化都具有鲜明的互联网特色，即创新、平等、分享和创始人烙印等。
互联网公司作为高科技公司，本身就是创新的产物，创新文化是互联网公司文化的主基调，当然，任何公司都高度重视创新，但是互联网公司的创新文化又具有如下显著特点。一是用户体验至上。互联网思维的核心就是&用户体验为王&，即以用户为中心、以体验为核心。例如阿里巴巴的&小二文化&，就是把客户作为中心，通过为客户提供更好的服务来实现自身的商业价值变现；腾讯的&细节文化&，高度重视产品的细节，QQ、微信等伟大产品都是高度重视细节，都是为了给用户带来更好的体验。二是快速迭代，勇于试错。互联网讲究的是&绝世武功，唯快不破&，所以要求产品要快速推向市场并快速迭代，并通过试错来逐步找到适合自身的商业模式和盈利模式。无论是微博、微信还是今日头条，所有的互联网产品都快速迭代，微博更是不断试错终于找到了网红经济的商业模式。三是思维上不断放空自己。互联网变革快，这就要求企业和从业人员不断调整自身的认知，尤其要学会从用户的角度看问题。例如，阿里巴巴的&倒立文化&，就是要求大家换个视角看世界、看问题，尤其是让员工真正站在客户的角度、体验的角度，而不能仅仅站在自己的角度去思考客户的问题。四是危机文化。互联网收益高但风险也大，成功的互联网企业更要有危机意识，马云曾说&过去八年，阿里巴巴从一家电子商务公司转型成为数据公司，提供数据的计算和服务。但即使是这样，我们今天做了亿分之一都不到，所以阿里巴巴也很恐慌。& 李彦宏也说&百度离破产永远只有30天。&
平等是互联网的本质特征，互联网公司的企业文化也更讲求平等。在互联网公司，员工之间的关系相对简单，对于领导也经常直呼其名；而且管理层也多是和普通员工一起办公，而不像传统企业中层都会有专门的独立办公室。例如，阿里内部就极为推崇&去总文化&，每个阿里人都有一个&花名&，马云的花名就是&风清扬&。
分享互动是互联网的重要特点，互联网公司也高度重视分享，在分享中，被分享者能够获得知识和实战经验，而分享者能够获得信心和荣耀。尤其是互联网公司员工的年龄普遍较低，80后、90后占多数，分享更符合他们的个性和需求，也更有利于他们的成长。
创始人文化
互联网公司的历史普遍较短，多是白手起家，创始人又多是正值当打之年，因此创始人的个性和特点就深深地影响了自己的企业，互联网企业也被深深地打上了创始人的烙印。
互联网竞争激烈，工作时间长（多为996工作方式），工作压力特别大，且创始人也更有互联网精神，为了更好地缓解压力，互联网公司就形成了特有的娱乐文化。正如上文所述，无论是唱歌戏曲样样精通的马云老师，还是有着浓郁工程师范儿的李彦宏，平常比较安静的马化腾都在每年公司年会上表现出了自身狂放的一面。
在互联网技术支持之下，现实世界和虚拟世界呈现着紧密的连接，我们所处于的世界被不断地拓展，整个世界的各个角落都可以通过互联网来实现连接。在企业内部，这种网状互联的特征下，企业内部的架构更加扁平化，信息的传达更加快速，同时企业和职工自身的利益也得到了进一步的连接。对于企业内部组织架构的调整上，通过互联网实现了扁平化的发展，这种影响对企业来说是至关重要的，也是互联网时代下，企业自身所面临的一个新的特征和挑战。
互联网时代企业文化建设方向
互联网时代下，企业内部的环境发生了很大的变化，经营管理工作的开展也需要对于工作的角度和方式进行适当的调整。在新的背景下，企业文化建设工作应该认识到当前员工自身身份在互联网时代下的转变。传统时代下，员工仅仅是以雇员的身份来参与到企业的经营管理当中，而互联网时代下，员工的身份逐渐实现了用户化的发展。在这种新的时代下，员工自身的身份更加自主，并且行为更加受到自身主导意识的影响。员工自身掌握了更加丰富的信息，并且其本身的个人决策也受到了多方面的影响。
在当前企业发展的过程中，员工自身也更具有主权意识，同时逐步地提升了自身的影响力。员工更加主动地对企业进行理解和认知，并且对自身在企业中的地位也进行了重新的定义。在企业内部环境当中，员工所获得的资源、信息更加丰富和多样化。企业自身和员工的信息对称性得到了进一步的发展，员工从客观上实现了自身地位的进一步上升和发展变化，用户已经成为了企业员工的一个新的标签。而文化建设工作的开展落实效果，取决于用户自身能不能对于企业的文化进行充分的理解，同时对于这种文化理念能不能进行更好地深化。企业内部，员工和员工之间，员工和企业之间也具备了更加深入和强大的互动。以往环境下，企业内部的信息传播呈现较强的单一性特点，信息不对称问题很难得到有效解决。而当前互联网时代下，企业内部信息传播的阻碍得到了全面的消除，很多沟通和交流互动的深度都得到了有效的提升，并且人们在内部沟通交流上也可以更好地突破时间和空间的限制。个体与个体、个体与组织之间的距离得到了缩短，社会交互模式更加透明、快捷、便利。
综观当前企业发展中员工身份的变化，互联网时代下一个关键的趋势和方向，就是员工自身身份地位的变化，在展开企业文化建设工作的过程中，要对这一变化进行客观、正确地认知。
创始人决定企业文化
企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，具体说来，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化与企业使命、愿景密切相关，使命和愿景在一定程度上决定了企业文化的主要内容，而企业文化作为支点能够保证使命和愿景不脱离初心。
BATJ的核心价值观
阿里巴巴、腾讯、百度、京东等由于其所处的行业不同，且由于其创始人的行事风格也不同，其使命、愿景和核心价值观也不同。例如，阿里巴巴着眼于&人与交易&，其使命是让天下没有难做的生意；腾讯着眼于&人与交流&，其使命是&通过互联网服务提升人类生活品质&；百度着眼于&人与信息&，其使命是&用科技让负责的世界更简单&。具体见表1。
创始人文化成为互联网公司的企业文化
所有的创业公司，其企业文化都会被牢牢打上创始人的烙印，而由于BAT等互联网公司的创始人从企业创业开始就牢牢掌控其控制权，创始人的基因更是深深地植入其所创办的企业中去。
阿里巴巴的马云学英语出身，本身不懂技术，但是其擅长运营和宏观趋势的把握并且喜欢金庸的武侠小说，阿里巴巴的企业文化主要体现为运营文化和侠义文化，阿里巴巴的每个员工都有一个武侠人物作为&花名&，并且&花名&比真名更为大家所熟知。腾讯的马化腾技术出身，在大学期间以及在深圳润迅通讯公司期间就是一个好的产品经理，腾讯就是典型的产品经理文化。例如，马化腾经常很认真地与张小龙发邮件讨论微信的用户体验，他追求细节的完美，对微信的很多细节如字体、像素、对话框、摇一摇功能等等，都会要求做到最极致的简化。百度的李彦宏工程师出身，高度重视技术，所以百度也形成了典型的工程师文化。百度的使命是&让复杂的世界更简单&，就可以看出百度基本是技术驱动型公司。
企业文化决定发展方向
企业文化作为企业的基因，第一是并不是设计出来的，而是与公司发展共生的，并成为深入到每个人身体中的DNA；第二是企业文化也在不断演进和进化，与企业的发展阶段相匹配；第三是企业文化的目的是赋能员工，让人尽其才、才尽其用，最后为企业创造价值；第四是企业文化是企业生产力的重要组成部分。优秀的企业文化自然对企业的发展起着至关重要的作用。
首先，腾讯的产品经理文化不断推出优秀的产品，进而从&人与交流&拓展到&连接一切&，缔造了一个业务广泛、规模庞大、实力强大的腾讯帝国。但是无论腾讯帝国的多么强大，其都是基于一个个优秀甚至伟大的产品之上的，如QQ、微信、应用宝、腾讯新闻、微信支付、王者荣耀等等。而这背后，都和马化腾作为一个优秀的产品经理所具有的产品思维分不开的，他善于找到问题并解决问题。例如，在谈到大数据和人工智能时，马化腾认为，未来互联网发展，更重要的一个要素是&场景&，或者称之为&战场&，再通俗一点就是&市场&，他认为这是最关键的。有了应用场景，有了市场，数据自然会产生，也会驱动技术发展，人才也会随之而来。可以看出，马化腾懂技术但是段位不如李彦宏高，但是其不会陷入技术细节，而是更好地从产品经理的角度出发。
其次，运营型的企业文化则使得阿里巴巴长袖善舞，提前进行战略布局。阿里巴巴从电子商务出发，拓展到互联网金融、泛娱乐和物流以及云计算产业，并进化到五新战略（新零售、新制造、新金融、新技术、新能源）。马云因为不懂技术，反而可以跳出技术，从更高层面来回归商业和经济本质，来布局未来。对于大数据和人工智能，虽然马云不懂技术但是马云善于使用技术人才，很多懂技术的重要人才在阿里自由发展并且被马云给予了足够多的话语权，比如由王坚负责的阿里云的成功就是一个&不懂技术的人做好了最技术的业务&的案例。
第三，百度的工程师文化使得百度能够更好地发掘技术的潜力。百度最懂技术，在技术上也布局最早、更深，无论在之前的搜索技术，还是在如今的人工智能（百度大脑）、自动驾驶等先进技术驱动的业务上都已经取得先机。而背后则是更为重视技术的李彦宏，他希望通过技术改变世界。例如，他认为，人工智能数据重要，但改变世界的是算法。正是因为对算法重视，百度 2013 年就成立了深度学习研究院，耗费数亿招募了全球顶尖AI算法工程师，现在人工智能工程师已超过 1300 人，在中国科技巨头中无人能出其右。当然，李彦宏也认识到百度在产品经理上的不足，因此招募陆奇这样既懂技术也懂产品的大伽加入。
互联网公司须做好企业文化规划
无论是BAT等已经奠定江湖地位的互联网巨头，还是TMD等新兴的巨头，无疑都是近十几年来最为成功的企业之一，同时也是具有最为鲜明的创始人基因企业文化的公司，正如管理大师彼得&德鲁克曾说&管理奠基在文化之上&，其实延展开来说，&成功也是奠基在文化之上&。
但是任何创始人都有淡出公司的时候，后来者也必然会给企业引入新的理念和文化，而企业文化又有着很强的路径依赖性和惯性，如果不能很好地处理这个问题，就会使企业的文化处于混乱之中，进而给企业的发展带来致命的影响。在互联网企业创始人淡出公司以后，互联网企业仍然需要面临激烈的市场竞争，而企业文化如果随着以前的成功而使得员工陷入了思维定式，创业文化逐渐稀释，那么会让企业进入风险当中。
因此，互联网公司应该做好自己的企业文化规划，科学判断自身处在企业文化的哪个发展阶段，企业文化应该保持什么样的特点，并且保持企业文化一定的异质性和活力，同时，结合自身的特点开辟合理的企业文化体现载体，发掘新的企业文化英雄人物和故事。未来，随着企业的发展，互联网公司的发展将进入一定的规范化过程当中，这就需要企业能够在企业文化上让规范化和创新能够平衡，互联网公司需要不断保持创新活力。
因此，无论多么成功的公司，都应该未雨绸缪，早日通过各项有效措施把企业文化标准化，强化创始人基因的合理部分而淡化创始人基因的不合理部分，唯有如此，才能不至于因为创始人的退出而使得企业文化陷入混乱。要做到这点，就需要互联网公司做好企业文化规划，将自身的企业文化进行系统化，根据市场环境和企业内部环境的发展进行更新，同时不断地注入新的基因。互联网公司具有很多新时代企业的特点，互联网公司企业文化的探索也是重要的企业管理理论探索。
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