【摘要】 疯教练：美业门店如何找对池塘、精准拓客，让客户源源不断？美业门店花钱做推广，吸引的客户屈指可数，赠礼物，客户只要赠品办卡的很少？做...
疯教练：美业门店如何找对池塘、精准拓客，让客户源源不断？
美业门店花钱做推广，吸引的客户屈指可数，赠礼物，客户只要赠品办卡的很少？
做宣传&大放送、优惠、折扣&，就算成交，利润微乎其微？
有的竞争对手，只做网络营销， 1年营业额，近千万，而自己生意为什么真是越来越难做？现在的消费者经过市场的培育和磨练，已经越来越理智，越来越成熟。&拓客&是任何一家美业门店持续经营关键所在。美业门店如何找对池塘、精准拓客，让客户源源不断？中国美业店长培训权威，人称&疯教练&的华盛咨询管理有限公司副总裁杨新平给出了专业的建议。
美业门店除了自身位置带来的流量；老客户介绍还可以尝试&异业互推。&
这里疯教练特别提出 &异业互推&。由于区域容量、竞争对手、地理位置等原因，你的门店客户会趋于饱和，或者你是新的门店，开业不久客流量上不来，这个时候如何开拓客户？异业互推是非常好的一种模式。比如线下跟瑜伽馆合作，进行用户互推。练习瑜伽之余去美容美发保养，练习瑜伽人士一般追求养生保养，客户可以互补。
新媒体催生拓客新模式
随着移动互联网时代的开启，特别是微信、抖音等社交软件的出现，极大地提升了传播的效率。一些美业平台依托网络平台的拓客模式随之出现，新媒体催生了拓客新模式。现在火热的直播行业改变了终端的消费习惯，利用名人效应吸引人流量，通过讲解产品的制作工艺、了解产品的文化内涵，享受一种体验式消费。直播销售毫无疑问可为终端提供这些服务，且不再局限场地、人数。中国美业知名店长培训导师疯教练在《卓越店长》课程中一场一个多小时的直播下来，视频观看热潮多达4.5万甚至更多，粉丝还来自全国各地。
当然美业门店还是要多从这几个方面着手，做到顾客满意，相信你的生意会更上一层楼。分析精准女性客户特点：非常看重专业的服务、非常有时间观念、追求个性化定制化的服务。如何才能做到这几点呢？我相信你也有很多的办法，华盛美业副总裁疯教练分享一下自己的观点：
1）进门就认出顾客，并亲切的打招呼，这是专业的服务最起码的要求；
2）能够非常流利的根据客户的皮肤/发质类型推荐适合顾客的产品和服务，而且不会引起顾客的反感
3）能够换位思考，站在顾客的角度，为顾客考虑，你真诚对待顾客，顾客也会真诚的对待你
4）为下一次服务做好了铺垫
2.合理安排时间
店内做促销，一定要顾客细分，减少顾客的等待时间，严格执行每个顾客服务的时间长度，服务的每个顾客之间至少要间歇半个小时，一是给美容美发师休息的时间，二给超时的顾客流出多余的时间。
3.个性化定制服务
专属的服务人员，专属的美容美发师，专属的产品，专属的工具等等这些都是个性化的服务。
只要找对池塘、精准拓客，客户自然源源不断，门店问题一切迎刃而解。当然美业门店要想方设法拓展客源的同时，门店的管理工作也要做好，才不至于造成本末倒置的局面，获得门店经营的稳定增长。
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解决拓客痛点，「美问」为美业线下门店提供营销+管理闭环工具
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原标题：解决拓客痛点，「美问」为美业线下门店提供营销+管理闭环工具 在互联网程度低的美业领域，对Sa
原标题：解决拓客痛点，「美问」为美业线下门店提供营销+管理闭环工具
在互联网程度低的美业领域，对SaaS的需求并不止于单纯的软件服务，还需要行业实践经验的输出。
「美问」创立于2015年2月，2015年4月推出管理软件“美问云”，2016年4月上线微信营销产品“美盈赢”。在创始人楼晶看来，“营销+管理工具”的结合，帮助门店解决线下管理问题之外，更偏重于线上营销、服务和线下CRM系统的打通，是「美问」区别于其它行业竞品的差异化所在。此外在前期打法上，「美问」以标准化程度更低的美容、美甲作为发力点，和大多以美发切入（较接近于标准化体系）的同行形成错位竞争。
「美问」将营销和管理工具整体打包为一体化的管理，根据商户需求的不同做了一定的分层——定价4880元（门店/年）的“美盈赢”，针对只有营销需求的用户；5040元（门店/年）的“美店宝”，面向有营销需求和有基础管理需求的用户；而对于对管理有较高要求、又有个性化需求的用户，推出6880元（门店/年）的专业版产品“美问云”。
对于美业商户来说，引流拓客是第一位的，先解决了拓客问题，接下来才是精细化的管理。在市场推广的速度上来看，相对于实施成本更高的管理软件来说，以营销工具作为切入点轻巧得多、速度更快。
具体来说，基于微信端的微营销工具，以商家、消费者认可度高的拼团活动为突破口，辅以老带新、红包派发等活动。通过微信、微博等自媒体平台，实现社群的精准传播。此外，以微信公众号的形式，帮助商户打造自己的“微品牌”。将系统细致的功能点有机组合成模板，降低营销的使用门槛；并针对美业总体信息化程度较低的特点，提供如何进行品牌包装、内容营销、特色手艺人及产品包装等诊断咨询服务。
其实帮美业导流的平台和工具并不少，比如以美团点评为代表的团购网站。楼晶认为，尽管团购网站有海量流量，但对于平台来说有以下几个问题：其一，成本比较高，有效性比较差，团购来的用户图便宜的较多，留下来的较少；其二，海量流量是平台的客户，并不能转化为每个品牌自己的用户。美业门店是自有流量的，而美业的高产出员工一般都自带网红属性，美问希望借助营销工具帮助商户形成自有的粉丝池，结合线上到线下消费的闭环，逐步转化、积累会员资产，而不是过度依赖过客生意。&
而在CRM部分， 核心功能之一是“统一客户视图”。通过客户视图，可详细记录每个客户的个性化喜好，根据客户的来店频次、消费金额、护理效果等不同数据维度进行丰富的用户画像。借助系统，商户保证的是客户服务体验的“稳定性”，避免因门店不同、服务人员的变更造成影响用户体验。此外，系统将传统的会员生命周期管理结合长期经营线下实体店的经验和美业特点，细化每个阶段会员的具体维护和营销方案，通过高服务品质而非“过度推销”，提升客户的贡献值。
另一方面，结合现有的“粉丝经济”、“支付即会员”等消费特点，商户除了对来店消费的客户进行精细化管理之外，还可以通过系统了解、识别品牌的粉丝。
除了产品、销售之外，美问后台设有一个运营体系，为商户提供远程支持（包括产品使用、营销活动策划及跟踪）售后服务等，降低商户数字化营销的门槛。&
根据团队提供的数据，美问总合作商户近2万家，付费商户近1万家，已布局11个城市，员工数超过200人，在上半年实现盈利。&
如果说信息化产品是1.0版本，在1.0版本之上，美问计划向供应链、消费金融、医美等方向延展。楼晶表示，一方面继续将营销工具做的更深，不仅仅是微品牌、微信公众号的形式，还可以在商户之间的异业合作、C端流量导入等方面开发创新产品；另一方面在供应链的部分，会在为商家增加收入的角度寻求新的突破点。
无论是营销还是管理工具，最后很容易形成同质化的竞争，这就要看团队的产品创新能力以及对行业的理解程度。
团队方面，创始人楼晶曾创立并管理近20家门店的高端连锁SPA品牌10余年，具有丰富的美业营销及管理经验；CMO汤楠07年入职大众点评，负责商户推广及管理，点评丽人事业部开拓者；CTO韦永宁有近20年的技术研发及管理经验，在CRM领域深耕多年，曾为工商银行、中国人寿、海尔等数十个大型客户提供CRM方案咨询及项目交付服务；曾任中国惠普企业服务部咨询及应用开发部门技术总监。
在美业SaaS领域，36氪报道过的公司还有博卡、喔噻、、美约汇、、、点美、美业邦等。
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盛传美业管理平台
盛传美业管理平台美业行业解决方案，针对美业业态需求，提供连锁店管理、会员管理、短信营销、库存管理、员工管理、收银管理、日常开支管理、员工自助查询等功能，支持折扣卡，储值卡，计次卡，疗程卡，期限卡等多种会员卡。为运营和决策层展现丰富管理报表，帮助企业员工及管理人员随时随地处理工作和获取企业经营信息，助力美业企业全面提升工作效率、成本结构、服务质量。规范美业企业业务处理流程，提升门店之间协作效率，优化企业运营效率。
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应用价值：
会员、库存、店面业务一体化运营
·会员：全面支持各分店会员资源共享，为连锁企业提供一个会员信息化管理平台，协助企业增加盈利、快速发展。
·库存：库存与店面销售结合，实时掌控店内库存状况，助力决策层快速反应。
·店面业务：收银、员工、库存、财务等业务无缝链接。
规范业务处理流程
·新增会员、会员充值、营业录单、设计师/中工/助理业绩、商品库存、客户消费跟踪服务等业务在系统的支持下按流程相互驱动和协作，使企业高度自动化运转。
·建立企业内部信息化通知平台，协调沟通效率高
·完善的客户消费跟踪、客户预约流程，完善客户的消费体验，提升客户满意度。
全面提升企业运营效率
·快速准确完成项目添加、建立货品库存，免去手工录入和统计的繁琐低效，快速准确建立项目、货品库存，免去手工录入和统计的繁琐低效。
·灵活录入水单，员工业绩自动计算，避免消费项目和员工业绩计算的输入错误。
·全面智能对店内营业数据进行分析，为企业提高即时、准确报表数据。
·客户消费服务自动跟踪，提升客户满意度。
决策及时、准确
·动态监控单个项目、分类项目的消费频率，为决策提供项目制定分析；
·动态监控商品库存数量，掌握货品畅销、滞销状况，及时采取应对措施，避免库存积压；
·完整清晰的店内业绩、员工业绩、员工提成业务数据报表，为企业决策提供强有力的支持；
·对客户消费跟踪、再消费进行全方位的记录、统计和分析，实施有效客户关系管理和会员营销；
·提供员工绩效和学习管理。
全面降低企业成本
·采用云应用模式，企业无须部署服务器和专门IT维护人员，节省IT投入；
·年付费租赁应用方式，企业无须一次性投入大量IT成本；
·企业在信息化系统支撑下高度自动化运营，降低了人工成本和沟通成本；
·实时掌握企业库存、畅销、滞销状况，采取及时对策，提升库存周转率，降低库存成本。
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【完善的客户管理功能】包括店内会员的开卡、充卡、刷卡消费及顾客档案管理。
支持目前行业内所有的会员卡优惠模式。支持磁条卡、ID智能卡、IC芯片卡等多个卡种。
配套加密刷卡器，仿银行办卡流程，顾客可以对自己的会员卡设置密码，消费凭密码消费。
独特的未来店消费顾客周期查询，可以很方便的查出所有1个月以上、两个月以上、三个月以上甚至半年没有来店消费的所有顾客。
完全自动的消费积分功能及积分兑奖方案，让店里的经营方案具备更大的吸引力，能更有效的留住店里的顾客。
独有的顾客服务跟踪功能，让每一个顾客都能感觉被重视，极大的增强顾客对店里的信任度。
【强悍的短信功能】1、活动或节庆日可非常方便的 群发 短信给店里的顾客。
2、顾客生日自动发送短信祝福，比如：尊敬的x小姐：愿将一切最美好的祝愿都送给您，本公司全员祝您：生日快乐！人生幸福美满，永浴欢乐年华！越活越年轻越来越漂亮。
3、类似于信用卡消费及移动公司的充值业务，会员消费或充值后系统自动发送短信告知顾客会员卡内金额变动情况，比如：尊敬的x小姐：欢迎光临XX店，您本次消费200元，卡内余额300元，本公司全体员工竭诚欢迎您再次光临。
4、顾客消费烫染项目2天或3天后系统自动发送短信回访，比如：尊敬的x小姐：您好！衷心感谢您对本公司的大力支持。请问您在我店做的发型好打理吗？您对发型师的服务满意吗？您觉得我们的收费合理吗？期待您回复宝贵意见到店长手机，以便下次我们能更好的为您服务！
5、顾客剪发后30天自动发送短信提醒顾客回店重新修剪头发，比如：尊敬的x小姐：您好！衷心感谢您对本公司的大力支持。您上次在我们店剪的发型还满意吗？过去这么长时间了您的发型是否因头发长长而变型呢？如果觉得有必要修剪我们将以最精湛的技术为您服务！
【精细的流水单管理功能】.店里的项目消费单(洗、剪、烫、染、护)、会员开卡或充值单、卖品单分类记录。
.独有的空单查询功能可以避免店里的漏单或跑单的情况，轻松的堵住店里的财务漏洞。
.强大的流水单审查功能，让店里的数据更加清晰和准确。
.内嵌摄像头式的日志记录功能，能记录每个操作者对水单数据的录入和改动操作。完全杜绝店里的财务漏洞。
完全自主化的初始设置每个店都可以根据自己的实际情况完成初始设置，包括会员卡设置，服务项目类型设置、服务项目设置、员工级别设置、开支类型设置、产品类型设置及积分兑换奖品设置等等。
强大的权限管理功能系统支持多用户同时操作，老板、财务、店长、前台甚至店内员工都可以参与其中同时操作。根据操作者的身份系统划分“老板”，“管理者”及“操作员”三个角色。老板可以很方便的控制其他每个操作者的可以做什么，不可以做什么。
员工人事管理及考勤打卡系统可以明细记录每个员工的人事资料及档案，支持员工分组比赛。
内嵌上下班考勤打卡功能，无需额外购买考勤打卡机。 月底自动出具考勤统计表。让店里的人员管理更为轻松。
库存产品管理提供非常完善的卖品库存管理，包括商品的资料管理、商品的入库管理、商品的出库管理及相应的统计报表，针对于连锁店，还提供方便的总部实时调拔库存数量到各分店的商品调拔功能。
清晰而严谨的数据报表
.店内每个员工的业绩汇总及业绩明细统计；
.员工的分组业绩统计；
.员工的工资提成明细统计；
.店内营业业绩统计；
.店内项目分类统计明细及汇总统计；
.店内开支统计；
.店内会员卡储值及消费统计；
.对连锁店提供跨店消费及充值对账表；
.类似股票走势的店业绩曲线图。
&沙龙专家数据报表分析图
.会员消费能力分析图
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.会员来店周期今析图
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.店内业绩曲线走势图
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.客流量曲线走势图
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.卖品销售曲线走势图，
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. 科学的连锁总部管理功能
. 总部管理平台即管理处平台，可随时查询各分店数据报表，及时分析各分店
. 总部权限控管，统一管理所有门店
. 跨店消费自动对帐表
. 各门店业绩月度分析表
. 各门店业绩季度分析表
. 各门店业绩年度分析表
. 各门店业绩排名表
. 各门店营业额汇总表
. 各门店营业额月报表
. 各门店业绩分析汇总表
. 各门店业绩数据报表
. 区域营业额统计报表
. 各门店储值汇总表
. 各门店储值消耗汇总表
. 各门店员工业绩排名
. 各门店员工业绩分析
. 各门店工资提成报表
SENTREE盛传软件微平台功能<img STYLE="WiDTH: auto ! HeiGHT: auto ! VisiBiLiTY: visible !important" src="http://simg.sinajs.cn/blog7style/images/common/sg_trans.gif" real_src ="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/ZicLl6Uvy4jiaRWiaiazFH9Qmf3t4yFBLeLjpqnSZwwWlQLMPTBkI5JGyVknaS8pGkUKyLxAzUbqPRTeQ3U7ib7c4bA/0?wxfrom=5" DATA-S="300,640" DATA-RATIO="1.5" DATA-W="640" DATA-SRC="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/ZicLl6Uvy4jiaRWiaiazFH9Qmf3t4yFBLeLjpqnSZwwWlQLMPTBkI5JGyVknaS8pGkUKyLxAzUbqPRTeQ3U7ib7c4bA/0"
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盛传收银软件 无缝
对接微信平台
这一切都在盛传软件后台操作，无需登陆第三方软件平台,
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。您只需在盛传软件后台直接操作微平台
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在移动互联网上,
美业门店不能缺席.快速拥有自己的微信平台门店, 标准化展示门店,让门店员工以及客户帮助转发,
在微信中快速传播公司品牌,同时也方便客户预约.对于美业门店而言，自然是希望客户能够预约的，因为这样可以更好地安排，避免客户同一时间段来店导致无法接待，可以更加有效地发挥有限门店资源的最大效用。
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盛传微信平台能帮门店能做什么?
标准化展示线上门店
可以 标准化展示服务项目
可以直接展示卡类型折扣及优惠
. 可以查询会员账户信息
可以通过微信实时接收消费短信
. 可以直接在微信中预约项目及发型师
. 可以让消费者投诉或进行满意度评价
. 可以随时掌握门店活动
可以电子会员卡代替
传统 会员卡，扫码消费
可以推送时尚咨询最新发型潮流
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