忽略一个细节 在咸鱼上卖东西吃亏了也没地方告
金华的小王最近在淘宝网的二手货市场做了笔生意，据说东西卖出去动了脑筋，后来买家退货却让他伤透脑筋。
五月初，小王跟朋友出国旅游，在上海浦东国际机场的免税店给老爸带了礼物。这些香烟都是专供出口的，家里买不到，小王想给老爸尝个新鲜，但老爸平时抽的烟都不贵，这次只收下了200多一条的熊猫香烟，而700多一条的钓鱼台香烟没有要，小王自己不沾烟酒，就想着把烟处理掉。
小王知道淘宝有个“闲鱼”平台，可以卖二手货，就把这香烟放上去卖了。
根据《烟草专卖法》及相关规定，销售烟草需要取得专门的许可证，通过网络销售烟草是非法的。小王把钓鱼台香烟的照片挂到网上，没过多久就收到淘宝网发来的提示短信，说是小王违反了禁售商品管理规范，商品信息被删除了。
可这时已经有卖家看中了香烟， 小王想了个办法，放了张二手手机图片在网上，让买家下单，名义上是买二手手机，实际上是买香烟。生意好不容易做成了，香烟卖了1000，赚了三百，可没过几天小王就懵了。
买家认为香烟是假货，向淘宝客服申请退款，小王要求对方把香烟寄回来，收到货后，发现寄回来的根本不是钓鱼台香烟。而是价值两百元的台湾的阿里山。两个差价就五百多了。
小王说，他签收包裹以后，快递员是看着他拆开包裹的。
记者联系了买家，买家在跟小王的聊天记录中的确说道，他拆开抽了一根，发现味道不对。可记者从电话里又听到了不一样的说法。
小王有免税店的小票，记者在网上看到，钓鱼台香烟的包装不止一种，小王当时发布在网上的图片是其中一种包装。小王觉得自己被骗了，找了淘宝客服，但因为卖违禁品本来就支持只退款不退货，因此淘宝方面还是要把钱退给买家。香烟被掉包，到底是哪个环节的问题不好说，小王现在也不想追究了。
闲鱼平台假货纠纷频现 个人行为难管
闲鱼原为“淘宝二手”的移动客户端，在2015年4月全面改版后以“闲鱼”的名字重新上线，瞄准的是移动端的二手闲置物品交易市场。相比于淘宝繁琐的卖家认证，在闲鱼注册成为卖家非常简单快捷。二手物品交易是最典型的C2C交易，个人定价、谈价，商品新旧难定以及监管存在困难为假货滋生提供了便利条件。
京东曾在关闭C2C平台拍拍网时表示，C2C的模式由于个人卖家不被要求在工商登记备案，导致工商行政执法部门也无法进行有效监管，售假者违法成本几近为零。在二手物品交易中，双方均为个体消费者，假货水货难以鉴别，且监管更加困难。
尽管闲鱼通过数据手段监测用户的二手交易行为，也建立了客服介入机制，但每天海量的交易信息却让数据监控部门无从下手，令新型售假者得以浑水摸鱼。某二手交易平台客服坦言，“每天都会接到消费者投诉，买家卖家各执一词，每一笔交易的双方都是个人，客服也要由人来处理，压力非常大”。
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网上开店的流程 第一步，开始并不在网上，而是在你的脑子里。 你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上，开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。 第二步，选择开店平台或者网站。 你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。 大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。 第三步，向网站申请开设店铺。 你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。 第四步，进货。 可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。 第五步，登录产吕 你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。 登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。 但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。 第六步，营销推广。 为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。 第七步，售中服务 顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。 第八步，交易 成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。 第九步，评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 第十步，售后服务 这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。 网上开店的经营方式： 如果你正在考虑网上开店，应该根据个人的实际情况，选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种： 1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。 2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。 3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加收入来源。 产品篇 选对产品钓大鱼 要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。 物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。 其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。 做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。 根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。 当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为，我们提供一些基础的市场调查方法： 1、 你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见，因为他们很多人可能就是你的潜在客户，也可以请教一些行业人士与专家，听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法，认为有些人不会上网，那他就不是我的客户，我就不用调查他，这个想法是错误的，因为网上开店只是一种营销的渠道，并不是说没有人要的产品，放在网上就有人要有，只有网下有人要的产品，放在网上，性价比好才会卖得出去。 2、 你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售，如果有，那就说明了这样的产品有市场，但这样的市场是不是你的市场，这个时候就要看你的产品有没有竞争优势，如果是同一品牌就主要看价格有没有优势，如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有，这个时候你就要做线下的调查，如果能形成一定的购买市场，那就要恭喜你，你在网上开店就具备了人无你有的好东东，这就形成了差异化的竞争，就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点，也会有人趋之若骛。 同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规，不要销售 1）法律法规禁止或限制销售的商品，如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。 2）假冒伪劣商品。 3）其他不适合网上销售的商品，如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。 4）用户不具有所有权或支配权的商品
可以，留下你q谈
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昨天我在闲鱼网买了东西，交易选的是见面交易，但拍下十分钟后我又不想买了，现在还没交易。
我申请退款，卖家几次拒退。还要我退货了来，可我们根本就没交易呀，这种情况怎么办有知道的麻烦支个招，先谢谢了...
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见面交易就是见货收货当面付款。你网上交易付款就是网购，需要对方邮寄货物给你。
第一次在上面买，没仔细看交易方式，但根本没交易呀，我也没确认收货，不想要了，申请退款，卖家一直拒绝，之后该怎么处理呢
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回复到本帖
大学一年级
起因，我进了af的毛毛衣服。切入时间较晚，价格已经炒到了170；我市场有一家韩国人的店在卖此款，而愿意出到200以上的人基本上都是韩国人，就比较支持他们自己人的店，所以此衣服一直挣不到什么钱，也就不打算再卖，不如在坛子里转了，恰逢26号我交台费，几千块钱，资金有点转不过来了。
于是我就发了帖子，原价转。
很快很多姐姐联系我，我就转给了第一个短信我的人。（在此不提姓名，对事不对人）
短信，电话无数，那是不说了，这衣服原价转，花进去一个短信都是赔钱，可是谁让我不会卖呢。识货的少，识货的又都知道这衣服的价钱了。
我发帖子说只能在zoo或者5道口交货，她说远，得了，远就远，我送一趟。
提前关门，一个多小时车程，我迟到了，让人家等了好半天，也怪不好意思，人家也没说什么，到那里让我减10块。我怎么可能减啊，我已经赔死了！那衣服放在那不是卖不掉，只是我急于回笼资金。这个姐姐还小置疑了我一下，说单买那个钱，怎么我进货还是那个钱。姐姐啊姐姐，你说的单买170是55bbs上面多少mm努力和哄抬的正负作用的结果？我也是拿的一件，就说我是批货，那不是一样么。查货，交钱 170，各走各的。
虽说这衣服平价转出去用了这么多代价，总算是交易愉快，也就算了。今还没醒，居然收到短信，说要退。
见过我的人应该知道，我这个人脾气很好的，可我真有点不爽了。
[ 本帖最后由 吾伫 于
11:30 编辑 ]
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本id已成僵尸
大学二年级
沙发哦。。。表示一下安慰
大学四年级
汗。。。同情一下。。。。。。
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大学二年级
同情哥哥！！！！！！！！那件YY真的不错，要不是最近没米了我就收了它了~！！！！！！！
以后会多去哥哥的店捧场~~~~~~~
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大学四年级
不过当场验货了又说要退是。。。。。。
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大学一年级
引用:原帖由 吾伫 于
11:27 发表
起因，我进了af的毛毛衣服。切入时间较晚，价格已经炒到了170；我市场有一家韩国人的店在卖此款，而愿意出到200以上的人基本上都是韩国人，就比较支持他们自己人的店，所以此衣服一直挣不到什么钱，也就不打算再卖 ... :同情中，如果退的话，让他照你的样子，也给你送一回吧!
大学一年级
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本id已成僵尸
大学一年级
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本id已成僵尸
大学二年级
引用:原帖由 吾伫 于
11:33 发表
这是她给我的短信，说实话自始至终这位姐姐还都是很有礼貌的。
可有些事情我实在是接受不了。我在这里贴出来也就是想让大家也说说这件事情到底怎么了。我觉得我不能退是没有错的，或许就是我太自私了？
我是一 ... :哥哥别这么说啊~~~~~~大家都是朋友吗~~~！！~~~~
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研究生一年级
深表同情,确实有点太过分了,哎,受不了,怎么和大多数55MM的风格不一样呢
☆◇※↙∞♀
有点不明白，为什么要退啊？见面交易没看好？
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加一条，吵架也要找明白人～～～～～还有，可怜之人必有可恨之处！
做女人一定要经得起谎言，受得起敷衍，忍得住欺骗忘得了诺言，放得下一切最后用笑来伪装掉下的眼泪，宁愿相信世上有鬼也不要相信男人那张破嘴！
喜欢且喜欢＾＠＾
研究生二年级
同情一个，其实55里还是好人多啊
lz表生气了，如果是我肯定也郁闷了
买东西的mm不喜欢就再转了呗
不是人家卖的问题就只好自己解决了
麻烦就麻烦点吧，大家都不容易
研究生一年级
同情楼主GG一个！
大学二年级
还有很多MM想要~~就再转吧~~~~~~~~~MM也逗因为YY和家人吵架啊！！！！！！！好严重~~~~~~~~~
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大学二年级
别生气了，同情一个~~~
那件YY我上次问是190了，比LZ卖的贵了些呢，也说是批发价
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专心转一样,这次都是鞋子~~http://www.55bbs.com/bbs/viewthread.php?tid=904082&pid=&page=1&extra=page%3D1#pid
初中一年级
当场验货还可以退
怎么会有这样的人啊
博士二年级
我觉得LZ不能接受退，又不是衣服质量的问题~
如果那个买家觉得YY不合适了，可以到个人闲置继续转去，这个就是她的问题了，和LZ应该没有关系了~
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提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽，只有管理员可见
初中二年级
当时不当场看了吗 为什么还要退啊
100多的衣服又不是1000多 至于这么费劲吗 还至于因为一衣服和家里人闹气啊 晕死
高中二年级
我也有过和你一样的经历，没什么，发泄一下就过去了，能怎么办呢，想想开心的事，
世界是公平的，这样一个不如意一定会换回一次开心的！！
下次去你那捧场！！！！！
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猪，我可以把家里的钱都换成珠宝吗？
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知性优雅的彩色宝石配饰
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我在闲鱼出一个二手的电子产品，刚才去快递把东西发出去了。回来以后准备软件上点“我要发货”，结果犯了糊涂没看清楚点成了“见面交易”，而且现在不能改了。怎么办？我已经在闲鱼里和对方说了情况，也把快递单号发给了对方。我这样情况大家有遇到过吗，会不会到时候因此有什么纠纷啊？
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取消交易重新下一单呗
引用1楼 @ 发表的:
取消交易重新下一单呗
东西已经发货在路上了，我取消，我怕对方怀疑啥的，不愿意再交易了，那就麻烦了
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打电话给快递取消发货先，不然寄过去对方收了你的不承认你就哭都没眼泪。
聊天图片在这，大家看看
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引用3楼 @ 发表的:打电话给快递取消发货先，不然寄过去对方收了你的不承认你就哭都没眼泪。
对方收了的话应该签字的，那应该就没事吧，有点怕
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没事的，你聊天记录里说明了就可以。有问题这个也是可以作为证据的
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引用6楼 @ 发表的:
没事的，你聊天记录里说明了就可以。有问题这个也是可以作为证据的
像我图片里面那样和对方说，行吗
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是不是震动棒
引用8楼 @ 发表的:是不是震动棒
振动棒谁敢买二手的，哈哈哈
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引用9楼 @ 发表的:
振动棒谁敢买二手的，哈哈哈
额，加上套玩呀
引用10楼 @ 发表的:
额，加上套玩呀
兄弟可以，这口味
引用10楼 @ 发表的:
额，加上套玩呀
这口味不错，哈哈
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