图：梦天木门
我的噩梦之门
事情的前后经过：& &
&我在梦天木门承德红星美凯龙店定制了木门、窗口、踢脚线，=53929元，另于12月26日补门锁等五金件3805元，总计57734元。木门颜色为“红橡-简美2号”。& && &梦天木门送货。我打开一看，颜色做错了！我定的是红橡色，现在成了紫檀色（详见下面照片）！当天下午，工人在准备安装时，发现有严重的色差。工人说：“我的工具箱颜色就是简美2号，可以对比一下。”对比完颜色后，安装工人把所有工具都收起来了，临走时说：“我看这门装不了了。”& &
&梦天木门的2个工作人员到我家取了一块门板，我们一起到了梦天木门的店里，用门板比照色板，结果确认偏色严重。梦天的工作人员问我，进行脱色处理可不可以？我说，你们问一下工厂，我也咨询一下相关专业的人，只要没有大问题就可以。 我咨询了几位专业人士，均表示木制产品脱色后，腐蚀性物质残留较多，家用产品不适合。随后，我向梦天木门表示脱色方案不可行。梦天答复：要跟工厂协商。& && 梦天木门突然改变立场，把前面的事情全推翻了，说我家门板的颜色属于正常色差，不予处理。（详见手机截图）——我就搞不明白，如果你梦天认为我收到的成品与色板颜色一致，你为什么要跟工厂研究脱色？！& & 当天下午，我向梦天木门的所在商场——承德红星美凯龙投诉。& &&& & 这是实物与色板的对比，在光线较强的时候的对比：&&&&&&&&&&&&&&& &红星美凯龙派人到我家了解情况。红星美凯龙确认：色差严重，梦天木门应该给顾客重新做门。对于红星美凯龙的建议，梦天木门仍不予理睬，丝毫没有解决问题的诚意。可见，梦天木门牌子大，就连红星美凯龙也拿他没办法。按照合同约定，从付清全款之日起60-65天安装，最迟也应在日安装完毕，然而到1月11日，已经延迟了13天。我原计划在春节前搬进新家，但由于梦天木门的恶劣态度，搬家也遥遥无期了。& &&梦天是大牌子，咱是小百姓，各位朋友帮我想想办法，怎样才能让梦天木门放下架子讲道理？& &&红橡色做成了紫檀色，梦天木门的人都色盲了吗？还是只知赚钱、丧失良知？
焦点家居网友
必须投诉到底！
焦点家居网友
做的是2号色。色板是1号色。怎么可能呢、梦天厂里的颜色没有错误的。
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梦天木门我日交全款，到今天还设到货。
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焦点网友cs0314
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梦天木门&我的噩梦之门&事情的前后经过：&&我在梦天木门红星美凯龙店定制了木门、窗口、踢脚线，共交款53929元，另于10月26日补门锁等五金件3805元，总计57734元。木门颜色为“红橡-简美2号”。上午，梦天木门送货。下午，工人打开包装准备安装时，我发现颜色做错了！我定的是红橡色，现在成了紫檀色（详见照片）！工人说：“我的工具箱颜色就是简美2号，可以对比一下。”对比完颜色后，安装工人把所有工具都收起来了，临走时说：“我看这门装不了了。”&&梦天木门的2个工作人员到我家取了一块门板，我们一起到了梦天木门的店里，用门板比照色板，结果确认颜色做重了。梦天的工作人员问我，返厂进行脱色处理可不可以？我说，我咨询一下相关专业的人，只要没有大问题就可以。&我咨询了几位专业人士，均表示木制产品脱色后，腐蚀性物质残留较多，家用产品不适合。随后，我向梦天木门表示脱色方案不可行。梦天答复：要跟工厂协商。&梦天木门突然改变立场，把前面的事情全推翻了，说我家门板的颜色属于正常色差，不予处理。――我就搞不明白，如果你梦天认为我收到的成品与色板颜色一致，你为什么要返厂做脱色？！当天下午，我向梦天木门的所在商场――承德红星美凯龙投诉。&&红星美凯龙派人到我家了解情况。经过木门实物与梦天木门店面的色板比对，红星美凯龙确认：色差严重，不在一个色系，梦天木门应该给顾客重新做门。随后，梦天木门店面同意邮寄实物面板到工厂，与工厂协商重做事宜。&&红星美凯龙通知我：梦天木门已回复，经梦天木门技术人员鉴定，同意重做。&&红星美凯龙向梦天木门确认制作工期，得到答复：需要向梦天木门工厂确认后回复。&&红星美凯龙通知我：梦天木门又反复了，他们回复商场，顾客定制的门，颜色属于正常色差，不予返厂和重做。纵观整个过程：梦天木门第一次是承认颜色做重了，要返厂做脱色处理，但顾客一说脱色会有腐蚀物残留，就立刻反悔说是正常色差。第二次是经梦天木门技术人员鉴定后，同意重做，但顾客一要确认制作工期，马上又反悔说是正常色差。梦天木门如此反复无常，丝毫没有解决问题的诚意，就连红星美凯龙也拿他没办法。按照合同约定，从付清全款之日起60-65天安装，最迟也应在2015年12月29日安装完毕，然而到1月14日，已经延迟了16天。我原计划在春节前搬进新家，但由于梦天木门的反复无常，致使搬家遥遥无期。梦天是大牌子，咱是小百姓，各位朋友帮我想想办法，怎样才能让梦天木门放下架子讲道理？红橡色做成了紫檀色，梦天木门的人都色盲了吗？还是只知赚钱、丧失良知？此事的投诉过程和今后的发展，我会一直在此帖子里更新。如果大家有更好的维权办法，感谢回帖告知,谢谢！这是在梦天木门的门店里，木门实物与订货色板的对比照片，他们把我订的橘红色做成了左边的紫檀色：&&&&&&&&&&&&&
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今天是梦天木门出现问题的第27天，一大堆木门、木框依然堆在我家的客厅里，没有一句道歉、没有一声对不起，梦天木门依然在耍赖皮。&把顾客订的橘红色做成了黑紫色，你却硬要说成是正常色差，让顾客去调整自己的眼睛，让顾客去削足适履。&你整天忙着做广告，却不顾产品的质量，而产品质量才是一个品牌最终的皈依，梦天木门，我曾经高看了你。
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相对于梦天木门这样的企业，单独的顾客确实是一个弱势的个体，但希望梦天木门不要店大欺客，
失去了顾客的认可，多大的品牌也终将会沦为一个空壳。
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牧马人zxcv
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大品牌，店大欺客。本来想定梦天，还是算了吧！！
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现在给处理了吗？
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心悦君兮君知否
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这是少数吧，我家是07年用的梦天，一直用到现在，没出什么问题，第二套房子装修想换下门，没有用梦天，用了欧派木门，装完第三年就后悔死了，价格相差不大，完全两种不同的品质，如果有钱再装修的话要用回梦天了，贪便宜吃大亏
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zhang930813
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本着梦天大品牌去的，出现问题的诚恳地和客户面对，让顾客心里有保障，买的放心、用的舒的，这是大品牌应有的！
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zhang930813
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我最近正和居然梦天洽谈装修所用的门、护墙、窗套、哑口……我会一直关注的，梦天别忘衷心你的客户遗憾！
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精彩内容推荐　　　　　本人2018年1月开始装修。装修开始没多久就已经去定门了。由于别人推荐，走进梦天，从此问题接踵而来。　　号。在苏州高新区横塘红星美凯龙梦天木门点，订购所谓的活动款4扇木门，型号为4F11-1的木门。　　冷杉，宫廷白。2580一套。其余加套另算。单面198双面268.送五金。　　协商好木门为实木门，门套为实木复合。定金交了5000元。2月5号量房。　　等到过年后号，导购员某某微信提醒我说未付尾款，不能提交定单。我当时就蒙了，年前的定金都交过，而且也量过房，眼看油漆做好，就等装地板和门了。气恼过后本着不能在浪费时间的想法，最后经过协商，店长某某承诺了时间，和少许优惠，还是交了尾款。(店铺有不交尾款不定货的霸王条款)　　经过这事我对梦天木门产生怀疑态度，他们这种只顾自己利益，不把客户的装修事情当成第一要务的态度让我很不放心！！！在付尾款后要求签订合同。并注明材料，后续安装问题，时间等。　　日。送货安装。　　本人到现场查看。发现门套的材质完全不是约谈的那样。实木复合门套变成了密度板。立马打电话给导购，他说复合的就是密度板的。打店长号码，也是统一口径，和我玩文字游戏。明明知道我说的是实木复合，一再强调合同上写的复合是密度板。　　我就问做人做事要凭功德良心，这种商家毫无诚信可言，欺诈消费者。　　我已经在合同上一再小心，还是出了问题。真是道高一尺魔高一丈！！　　号。我又打电话给梦天店长，确认门是不是实木的，她的话语含糊其辞。说有夹板。　　我上网到梦天旗舰店。看到一款型号一样的门，上面明明写着实木复合。　　现在门和门套都出现了问提，梦天木门一定要给个说法！
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　　还有这事？
　　做门卖门，是个良心活……黑心商家
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