央广《王冠红人馆》财经报告：建行首家无人银行开业，传统柜台是否终结？
13:14:00来源：央广网
　　4月9日，全国首家无人银行位于上海九江路的建行无人网点开业，网点内全智能化操作，传统的柜员、大堂经理等统统消失，该网点自开业以来参观者络绎不绝。无人银行如何运作？未来是否能够快速普及？智能银行的发展将对银行职员的就业产生什么样的影响？央广《王冠红人馆》财经报告与您一同探索无人银行及未来银行业背后的那些事儿。
　　建行的智慧柜员机
　　一、聚焦-建行无人网点开业，银行智能化迈出一大步
　　4月9日，建行位于上海九江的无人网点正是开业，这家全国首个主打刷脸取款、机器人服务、VR体验等科技概念的无人银行开业以来，参观体验者络绎不绝，以至于建行特意配备了数名工作人员现场指导操作。
　　此次建行推出的"无人银行"除了取款、转账、汇款等常规业务外，还集合机器人、智慧柜员机、VTM机(远程视频柜员机)、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等于一身，各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务。按业务来看，该无人银行大致分为金融/理财服务区、生活服务区、VR体验区和智慧社交区。在金融方面主要有开卡、存取款、转账汇款、外币兑换等基本金融服务，客户可通过人脸识别+语音识别实现业务办理，由于涉及风险管理问题，无人银行目前不包括理财业务；在生活服务方面主要包括可供客户免费阅读下载的图书、办理相关业务可获得的免费饮品、合照墙的拍照服务等；VR体验区除了前言的AR、VR游戏体验之外主要涉及VR看房，体验者可通过VR体验室看到建行"建融家园"中所有在租房源，360度观察屋内细节；此外，对于较为复杂的业务，在VIP理财室和VTM机上，可通过远程视频专家系统获得远程一对一的尊享咨询服务。
　　取款机的人脸识别系统
　　就物理渠道的转型升级方面，建行一方面是推进网点分类建设，包括根据实际情况设立综合性旗舰网点和轻型网点，同时推进柜员向营销服务岗位转型，全面实现网点功能由交易处理向营销服务转变。此外，银行的物理渠道电子化过程早在几年前已经启动，建行2017年报显示，截至去年末，共有1329个支行、1213个支行以下网点，在运行的自助柜员机 有97007台，自助柜员机账务性交易量38.46亿笔，达柜面的7.66倍。
　　无人银行的运营，一方面降低银行运营成本，另一方面，也促进银行业务无纸化、数字化，以及人脸数据库等基础设施的补充和建设，这些都是业务智能化前提。此外，VR、AR等技术，也可方便银行触角伸向更多场景。
　　二、解析-网点转型在路上，人工仍有大用处
　　银行网点的智能化转型
　　近年来，随着互联网金融汹涌崛起，商业银行推进网点轻型化、智能化、特色化、社区化转型，银行业新常态下，各家银行积极拥抱金融科技时代成为必然选择。随着金融科技的进军，银行物理网点收缩关停潮已经浮现，"智能化转型"提速，物理网点布局和柜员人数增速普遍放缓。
　　建行智慧柜员机营业厅
　　数据显示，2016年终止营业批复数量达到869份，2017年终止营业的批复更是高达1426份，呈现明显上升态势。而与之形成鲜明对比的是，开业批复数量却呈现下降态势，2016年开业批复网点数3567份，2017年关于银行网点开业的批复约2710份。此外，中国银行业协会今年3月对外发布的《2017年中国银行业服务报告》(以下简称《报告》)数据也显示，截至2017年末，全国银行业金融机构营业网点总数达到22.87万个，其中新增营业网点800多个，与2016年的3800多个新增营业网点相比减少近80%。与此同时，银行业布局建设自助银行16.84万家，较上年增加7300多家；布放自助设备80.26万台，其中创新自助设备11.39万台；自助设备交易笔数达400.06亿笔，交易总额66.13万亿元。
　　有媒体了解到智能银行的转型早在几年前就迈开了脚步，2014年，兴业银行推出"智能柜台"，据悉，该智能柜台具有80多项功能，能够支持大部分非现金业务办理，如借记卡开户、转账汇款、电子银行签约以及换卡申请、实物贵金属销售、理财产品购买等。2017年，广发银行第一家智能网点在武汉开业，实现了网点智能机具、柜面系统以及移动终端三者之间的信息推送和互联互通，在该模式下，客户办理业务不再需要排队叫号、频繁流转于网点各岗位。此外，邯郸银行、浦发银行、平安银行都在尝试突破传统金融行业壁垒，打造智能化新门店。中行董事长陈四清也在2017年的业绩发布会上阐述的中行新战略中也明确表示"科技引领"是关键，表明"以后保证对科技的投入不会低于集团营业收入的1%"，并强调将重视手机银行的发展。
　　对于银行网点的智能化转型，有业内的分析人士认为，这一方面是因为互联网时代带来的变革给传统银行业提出了新的挑战，也带来了新的发展方向；另一方面，现在的银行人员离职率高，人员成本也很高，智能化转型长远来说能够提高银行的业务办理效率，同时降低网点运营成本。
　　《人民日报》4月12日在报道中称无人银行的运营，一方面降低银行运营成本，另一方面，也促进银行业务无纸化、数字化，以及人脸数据库等基础设施的补充和建设，这些都是业务智能化前提。此外，VR、AR等技术，也可方便银行触角伸向更多场景。
　　但是也有媒体分析认为智能银行的出现会带来一些问题。《第一财经》认为过去传统网点在向智能化网点转换的过程中，其中痛点之一是智能化机器虽然解放了柜员人力，但需要额外的讲解员来帮助客户熟悉这些高科技自助柜员机，特别是面对中老年人时，高科技反而羁绊了工作效率。
　　无人银行的普及不会一蹴而就
　　银行智能机器人
　　事实上，随着智能银行的发展，关于银行网点能否消亡的争论一直是业内讨论的热点，不过目前主流看法是，随着互联网金融的进一步深化，商业银行网点形态将会发生改变，尽管银行智能化转型成为大势所趋，但短期来看，实现全面无人化推广难度依然较高。
　　尽管无人银行为银行网点转型打开探索新路径，但目前银行业务还难以实现百分之百无人化。据了解，目前建行的这家无人银行网点还是会有银行员工参与，比如平时会安排保安值班，客户在智能终端上开卡、汇款时，出于安全风险考虑，也会安排工作人员现场服务。
　　业内分析人士认为，长期来看，无人银行将是发展大趋势，网点集约化也会是大趋势，无人银行难以完全无人化也是技术所限，但是后台有职员操作未来却可以同时处理多个网点的业务，效率可以提高很多。短期肯定还是试点，也是一个摸索的过程。目前的无人银行是体验于前端用户体验方面，从客户的角度感受，银行业务的全自助方式开展，并不是意味着银行所有的业务都是通过智能化方式开展，很多银行都在推进网点智能化建设，但是无人银行的普及可能还需要一个过程，毕竟不同地区、不同年龄的客户对智能化网点的接受程度不同，银行的部分业务还需要人工引导。《北京商报》4月12日在报道中称尽管无人银行为银行网点转型打开探索新路径，但目前银行业务还难以实现百分之百无人化。
　　三、思考-金饭碗不在，银行职员路在何方
　　曾几何时，对于求职者来说银行职位是一个"金饭碗"，但是近年来，银行从业人员却倍感压力，一方面人工智能代替大部分柜台业务，另一方面微信和支付宝的普及也为银行业务的扩展带来巨大的压力。据大行年报显示，五家国有银行在境内银行机构员工全部减少，其中工商银行、农业银行、建设银行减员都在8000人以上；中国银行仅内地商业银行机构员工减少96人；交通银行境内银行机构从业人员减少了1259人。事实上除了五大行，整个银行业都有裁员的趋势。据媒体统计15家上市银行员工这三年来人员都有减少的趋势，其中工商银行、农业银行、建设银行和平安银行的人员流失数量最大。
　　但是从整体来看，银行职员并不是在一味减少，而是发生了结构上的变化。金融科技的发展让很多前台岗位有所减少，但是后台的技术岗位却在增加，银行方面也对自己的布局做出"解释"：一方面，效益较差的网点被裁撤，大而全的网点向轻型化、智能化升级；另一方面，多家银行明确，将重金投入金融科技以完成"弯道超车"。
　　2017年，多家银行铺开智能柜台。所谓智慧柜台是指，客户可在银行提供的智能设备中办理多项非现金业务，包括开户、签约电子银行、转账、结售汇、个人贷款、信用卡申请、理财产品签约、贵金属买卖等12个大项107个小项业务，覆盖银行柜面80%的非现金类业务，大大减少人力成本，柜员的职责被削弱甚至被取代。
　　此外，银行在金融科技领域的整体布局已初见端倪。如工商银行年报显示，该行组建网络金融部推动互联网金融e-ICBC2.0向e-ICBC3.0智慧银行战略升级，完成七大创新实验室组建，深挖金融科技在场景中的应用。值得注意的是，在银行的金融科技布局中，区块链技术正在逐步得到应用。五大行将区块链技术应用到扶贫、国际贸易、住房租赁平台、电商供应链等领域。
　　对此，有媒体指出，从战略到战术层面，金融科技已经成为银行转型利器，因此，银行越来越重视自身的科技能力，一些标准化的、常规流程化的、低附加值业务岗位必然会持续减少，如某些零售前台业务岗位(柜员、客服)会被VTM等远程智能作业方式替代，人工信审被大数据模型替代。而对一些非标转化的、对专业性要求更高的岗位，比如数据挖掘分析、风险管理、量化分析、产品设计、信息科技审计等岗位仍将会大量招人。
　　四、总结
　　金融科技的发展必然带来银行业的改变，智能化银行是未来银行发展的趋势之一，但是由于金融行业的特殊性，必须做到安全和谨慎，所以银行智能化的进程必定不是一蹴而就。很多银行业务依旧必须由人工来执行，不管是从客户需要的角度还是从银行服务的角度来说，部分业务的人工服务都是必要的。而在银行逐渐智能化的过程中，银行的职员结构也必定随之发生变化，柜台人员的减少和技术人员的增加会是将来的大趋势。
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　　央广《王冠红人馆》舆情课题组 郑金娥
中国建设银行近日披露的半年报显示，2017年上半年，建设银行实现净利润1390.09 亿元，较上年同期增长 3.81%。归属于股东的净利润1383.39亿元，同比增长3.69%。
30日，中国建设银行发布的2016年业绩显示，集团净利润2323.89亿元，同比增长1.53%。不良贷款率1.52%，较上年下降0.06个百分点，逾期贷款和不良贷款“剪刀差”转为负值，建行首席财务官许一鸣表示，未来建行面临的不良贷款压力或将减轻。
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央广《王冠红人馆》财经报告：建行首家无人银行开业，传统柜台是否终结？
全国首家无人银行位于上海九江路的建行无人网点开业，网点内全智能化操作，传统的柜员、大堂经理等统统消失，该网点自开业以来参观者络绎不绝。无人银行如何运作？想了解更多关于《 》的报道，那就扫码下载和讯财经APP阅读吧。
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姜兆华：“无人银行”是潮流还是噱头？
　　网点智能化改造，替代柜台操作岗位，这是的大势所趋。理论上讲，智能银行普及会降低银行网点前台人员，但不可能替代全部银行员工。实际上，智慧银行会调整银行岗位的分布格局，但不会淘汰银行员工。
　　由推出的全国首家“无人银行”――九江路支行，近期高调亮相上海外滩。高端大气的装修格局、领先前沿的金融科技令人脑洞大开，引来众多客户围观刷屏。有媒体甚至惊呼：银行巨变，人工智能淘汰人工时代来临！“无人银行”到底长得什么样，究竟是潮流还是噱头？
　　无人银行or自助银行
　　据媒体报道：此番开业的“无人银行”，没有一个柜员,没有一个保安,没有一个大堂经理;存款、取款、等95%的个人业务由智能机器人替代办理；复杂业务可以通过系统提供远程柜员咨询服务。
　　但建行相关负责人却表示，目前这家“无人银行”仍然有工作人员，比如平时会有保安值班，顾客在智能终端上开卡、汇款，会有银行工作人员现场服务。从经营模式来看，“无人银行”与传统自助银行没多大差别。但机器人、生物识别、语音识别、数据挖掘等现代金融智能科技的运用，提升了银行效率，改变了客户体验。从经营定位看，无人银行就是自助银行的升级换代版。实际上，此类高科技金融网点在早有先例，只是没有银行打出“无人银行”的抢眼招牌而已。
　　4月14日周六，笔者慕名前往体验；遗憾的是“无人银行”大门紧锁，门上贴出了周一至周五的服务时间公告。“无人银行”竟然也是周末休班！
　　无人银行会成为潮流吗
　　银行网点智能化是金融科技发展的方向，这一点毫无疑问。但“无人银行”会不会成为银行发展的潮流，还有待市场检验。
　　首先，线上渠道分流，网点客户迁移。的普及与推广，使手机银行、网上银行等“线上”渠道迁移了银行柜台绝大部分业务。有统计资料显示：手机银行、网银的柜台替代率高达95%。银行客户线上化已是不争的事实。能用手机搞定的业务，会有人选择“无人银行”来自助办理吗？如果没多少人做出这种选择，那“无人银行”会否遭遇“银行无人”的尴尬呢？
　　其次，银行线下客户，需要线下人工。移动互联的高速发展，带来客户结构的深刻变化。银行“线下”客户主要有三类:一是不会使用自助终端的老年人群；二是手机、网银渠道不能办理的业务，如现金取款、理财咨询、贷款业务等；三是纯粹追求客户体验的高端人群，此类客户少之又少。从实践看，上述三类客户都离不开银行的“线下”人工服务。“无人银行”没有人，怎么去服务“线下”客户呢？
　　再次，银行厅堂销售，需要人机互动。人机互动是智能化网点销售的关键。“无人银行”虽然运用先进的高智能技术，替代了程序化的工序；但智能机器只是一种辅助工具，还无法替代厅堂销售中人的情感交流和人的咨询沟通。
　　无人银行会否淘汰银行员工
　　网点智能化改造，替代柜台操作岗位，这是银行的大势所趋。理论上讲，智能银行普及会降低银行网点前台人员，但不可能替代全部银行员工。实际上，智慧银行会调整银行岗位的分布格局，但不会淘汰银行员工。未来智慧银行人员调整分流的主要方向：
　　一是由交易型网点向销售服务型网点转型，需要增加大量厅堂销售人员，这将是前台柜员岗位分流的主要去处；
　　二是银行网点转型后，其运营模式、服务模式、管理模式会呈现高度集约化，需要增加远程客服和集中维护人员；
　　三是银行外部营销成为工作重点，需要大量增加客户经理等外拓岗位，这是银行岗位需求最迫切的地方。
　　“无人银行”听起来很美，看起来很酷；推广价值到底有多大恐怕没多少人说得清楚；会否和无人商店一样热闹一时，却没多少人光顾问津呢？
&&& 本文首发于微信公众号：兆华Finchannel。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。
（责任编辑：季丽亚 HN003）
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分享到微信 国内首家无人银行落地了，还有什么不能被AI取代第一财经APP 21:29:00
简介：各家银行都在专注物理网点转型。近日，全国首家“无人银行”正式落地上海，主打刷脸取款、机器人服务、VR体验等科技概念。
随着大数据、人工智能、云计算的发展，金融科技已经将银行物理网点&武装到牙齿&。从超级柜员机、到手指静脉扫描仪再到刷脸取现，不到一年的功夫，上述酷炫的金融科技都成了银行网点的&过去式&。
近日，中国建设银行上海市分行的&无人银行&正式落地，成为全国首家无人银行。4月11日下午4点半，虽然银行网点营业时间已经结束，但围在上海市九江路303号建设银行门口的人却仍然不少。自4月9日这家全国首个主打刷脸取款、机器人服务、VR体验等科技概念的无人银行开业以来，参观体验者络绎不绝，以至于建行特意配备了数名工作人员现场指导操作。
跨入银行大门，迎面走来的取号机器人笑容可掬。告诉机器人你需要办理的业务，如取款、转账、汇款等，它会自动为你取号。不过在人多嘈杂时，机器人对语音的识别度较低，可直接点击屏幕进行选择。首次进入大厅需要刷身份证并进行人脸识别绑定，以后就可以直接刷脸了。
第一财经记者发现，此次建行推出的&无人银行&则比上述&常规&科技更进一步，集合器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏于一身，而传统网点的柜员，大堂经理则统统消失，成为名副其实的&无人银行&。
刷脸取款500元以下免密
按业务来看，该无人银行大致分为金融/理财服务区、生活服务区、VR体验区和智慧社交区。
具体而言，该行提供的金融服务包括开卡、存取款、转账汇款、外币兑换等。至于宣传屏幕上提到的理财服务，记者咨询现场工作了解到，由于涉及风险管理问题，无人银行不支持办理银行理财业务。
近年来，人脸识别运用的领域越来越广，技术的不断提升也终于使得人脸识别扩展到了对风险把控要求最高的金融领域。此前已有支付宝开通刷脸支付，招行、农行试点刷脸取款，而建行无人银行自然也将&刷脸取款+语音识别&作为一大特色。目前，建行在全国能刷脸取款的机器仅此一台。
在存取款一体机上选择刷脸取款，首次使用该功能需插入银行卡，输入手机号并拍照，进行绑定。第二次刷脸取款只需输入手机号码即可。值得注意的是，取款金额小于500元的，可以直接取款，无需输入密码。而之前农行的刷脸取款还要输入身份证号和密码，相比而言建行更加便捷。语音识别方面，灵敏度以及对非标准普通话的识别度还有待提高。
对于较为复杂的业务，在VIP理财室和VTM机（远程视频柜员机）上，可通过电话获得远程客服服务，不过该服务目前还未开通。
另一颇具特色的服务是VR看房。在VR体验室，体验者可看到建行&建融家园&中所有在租房源，360度观察屋内细节。
自去年以来，银行业响应中央&房子是用来住的，不是用来炒的&、&租购并举&政策号召，纷纷进军长租公寓市场。建设银行是其中的先行者。去年11月，建行正式发布&CCB建融家园计划&，与11家开发商合作进军长租市场，目前已涉足多个省市。
图为建行智能机器人&小龙人&在和参观者对话，它相当于普通银行中的大堂经理
&无人银行&五大特点
常见的自助购汇机、理财柜员机、以及能交水电煤气费的便民服务一体柜员机已经不足为奇。而比ATM机足足大了一倍，上下两个液晶显示屏、带人脸识别装置的摄像头的&超级柜台&也成为多家支行标配。
不过此次&无人银行&与众不同之处在于其高度智能化。据建行工作人员介绍，此次推出的&无人银行&具有五大特点。分别为全程全自助，高度智能化，业务覆盖广，场景化体验与温度服务。走进建行&无人银行&，从机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机到各类多媒体展示屏让人眼花缭乱，而传统网点林立的高低柜台、忙碌的工作人员以及拥挤的排队人群统统不见踪影。
不过，过去传统网点在向智能化网点转换的过程中，其中痛点之一是智能化机器虽然解放了柜员人力，但需要额外的讲解员来帮助客户熟悉这些高科技自助柜员机，特别是面对中老年人时，高科技反而羁绊了工作效率。
此次，建行&无人银行&则试图使用智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色，通过自然语言与到店客户进行交流互动，了解客户服务需求引导客户进入不同服务区域体验完成所需交易。
此外，无人网点中，生物识别、语音识别等人工智能技术得到广泛应用，实现对客户身份识别与网点设备的智慧联动。通过AR网点导览功能，客户手机APP在真实空间和精准位置识别不同的设备，介绍不同场景功能，来代替网点员工辅助客户完成交易。
虽然此次落地的&无人银行&物理空间并不大，但&麻雀虽小，五脏俱全&。 建行有关人士介绍，各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务。值得注意的是，对于VIP客户的复杂业务还专门开辟了私密性很强的单独空间，通过远程视频专家系统由专属客户经理为其提供一对一的尊享咨询服务。
最后，与目前大多网点打法类似，建行的&无人网点&也着力打造除交易外的其他场景。
建行有关人士介绍：&无人银行内有约5万多册图书供到店客户免费阅读，并可通过APP免费保存至客户手机带走；前沿的VR、AR元素游戏可供客户畅享，完成游戏体验还会获得各具特色的小礼物；办理相关金融业务可在自助售货机上领取免费饮品；合照墙拍照后可以转发自己的照片至朋友圈留念&&&
复杂决策、涉及人类情感工种不易替代
除了建设银行，各家银行都在专注物理网点转型。
以农行为例，2017北京国际金融博览会上见到，农业银行展区展览的刷脸取款，无需插入银行卡，通过正视摄像头，保持与摄像头50cm内距离，便可完成银行卡和身份的识别。农业银行表示，目前ATM刷脸取款系统限定用户每日取款累计不能超过3000元。
此外，除了人工智能对传统银行零售业务的冲击外，近期，部分银行在对公业务智能化上也足了功夫。例如，工商银行已经在湖北、浙江、江苏、贵州、四川等7个地区先上线了公账户开立的智能化服务，2018年还将增加河北、陕西等3个地区。通过一台可移动的银行&智能终端&，客户仅需到网点一次、最快30分钟便可办完对公账户开立等一系列业务。
在近日中行2017年业绩发布会上，中行董事长陈四清在业绩发布会上阐述了中行新的发展战略。其中，&科技引领&是其屡屡提及的关键词，&以后保证对科技的投入不会低于集团营业收入的1%&，并强调中行将重视手机银行的发展。
而另一方面，随着金融科技的进军，银行物理网点收缩关停潮已经浮现。第一财经梳理银监会官网关于银行网点的开业批复、终止营业批复时发现，近两年来，银监会关于银行网点终止营业的批复数量大幅增加。
数据显示，2016年终止营业批复数量达到869份，2017年终止营业的批复更是高达1426份，呈现明显上升态势。而与之形成鲜明对比的是，开业批复数量却呈现下降态势，2016年开业批复网点数3567份，2017年关于银行网点开业的批复约2710份。
波士顿咨询公司董事总经理何大勇此前在接受第一财经记者专访时表示，未来银行网点数量会减少，网点面积会减少，网点人员会经历调整。人工智能对银行工种而言，首先会取代&简单&、&重复性&劳动，最典型的是柜员。不过他认为，凡涉及复杂决策、有人情感因素与经常变化的业务不容易被人工智能所替代。
编辑：林洁琛 此内容为第一财经原创。未经第一财经授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。第一财经将追究侵权者的法律责任。 如需获得授权请联系第一财经版权部：021-1-；。
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首家“无人银行”来了！英媒：中国欲成人工智能全球领导者
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原标题：首家“无人银行”来了！英媒：中国欲成人工智能全球领导者 参考消息网5月16日报道 英媒称，“
原标题：首家“无人银行”来了！英媒：中国欲成人工智能全球领导者
参考消息网5月16日报道 英媒称，“小龙人”是中国建设银行上海九江路支行最新入职的一名员工，“她”上班从不迟到。她会对来办理业务的顾客热情地说：“欢迎来到中国建设银行。今天有什么我可以帮您？”
据英国《卫报》网站5月14日报道，“小龙人”可不是一名普通工作人员——她是在中国第一家实现了全自动化的“无人银行”工作的机器人。
作为银行工作人员，她会与客户交谈，然后对银行卡账目信息进行核对（她随身携带密码键盘），并且能够回答基本的问题。在与“小龙人”进行初步交谈之后，顾客将通过电子门，他们的面部和身份证会在这里接受扫描。顾客以后再来这家银行的时候，仅凭借面部识别就能自动开启大门和调取客户信息。
在银行里面，自动柜员机能够提供开户、转账和外汇等服务。此外还有一个房间，可以远程视频连线人工柜员。
报道称，在中国城市中，机器人正服务于人们日常生活的方方面面。机器人被部署到火车站“执行”安保任务。郑州东站的机器人警察能够扫描旅行者的面部，并且能够回答一些常见问题。
中国电子商务公司京东集团最近预测称，机器人将最终在零售业取代人类工作人员。据艾瑞咨询集团预测，到2020年中国的无人零售行业的规模将增长两倍，达到650亿元人民币。
报道称，餐厅和工业厨房正在利用机器人做出美食。
报道称，近年来机器人服务员已成为一种时尚，餐厅希望凭借这一新奇体验来吸引顾客，同时节省人工成本。然而，对于饥肠辘辘的顾客来说，机器人服务员可能慢得令人沮丧。大多数机器人只能沿着预先设定好程序的轨迹活动，而对一些餐馆来说，它们制造的麻烦超过了它们的价值。
报道称，但是，中国机器人产业的崛起是北京经济雄心的一个核心组成部分。中国的《机器人产业发展规划》是一项五年规划，目标是到2020年每年制造出至少10万台工业机器人。
美国瓦萨尔学院教授周宇说：“中国显然有志于在人工智能和机器人领域成为一个全球领导者。提升价值链是中国转向机器人研发背后的真正原因。人工薪酬一直在上涨，而且低水平劳动力短缺的问题一直存在。”
他说：“必须想办法填补这些劳动力空缺，自动化和机器人因此成为一个自然而然的研究领域。机器人确实被视为一种升级——更好的产品，更高效同时更廉价。”
报道称，根据国际机器人联合会的数据，中国占据了全球机器人市场的最大份额，其资产净值为300亿美元。台湾制造企业富士康公司裁减了数以万计的员工，并以机器人取而代之，据报道这家公司部署了4万多台机器人。富士康称其计划到2020年将自动化程度提高到30%。
报道表示，机器人产业的崛起还与对人脸识别和人工智能技术的大量公共和私人投资有关。在深圳、上海和北京，地方政府已经在利用人脸识别技术来锁定不遵守交通规则的人。违规过马路的人会被拍下照片，而且在确定其身份之后在马路旁边的大屏幕上公开其姓名作为惩戒。
建设银行上海九江路支行的机器人员工“小龙人”（英国《卫报》网站）
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【延伸阅读】机器人加州快餐店做汉堡 每小时烤150个肉饼
一台名为“翻翻”的机器人5日正式上岗，在美国加利福尼亚州一家快餐店帮忙做汉堡。
“翻翻”其实是一条机械臂，固定在“卡利堡”快餐连锁店加州帕萨迪纳分店厨房地板上，会自动为烤架上的汉堡肉饼翻面，每小时能烤制150个肉饼。开发商美素机器人公司介绍，利用热成像技术以及三维和计算机视频数据，“翻翻”能够识别烤架上的肉饼，知道烤架和每个肉饼的温度，及时为肉饼翻面。它还会用两套不同刀具为生、熟肉饼翻面，用刮刀清洁烤架。不过，“翻翻”只会翻烤肉饼，不能独立作业；把肉饼放置在烤架上、为肉饼配奶酪并填塞汉堡等工作仍须人工完成。
美国《华盛顿邮报》援引美素机器人公司创始人之一、首席执行官戴维·齐托的话报道，“翻翻”具备深度学习能力，收集数据后能不断改进表现。“假以时日，我们能训练‘翻翻’有烧烤厨师的意识”。
“翻翻”去年首次亮相，目前只在卡利堡帕萨迪纳分店正式上岗，6个月后同款机器人将向其他快餐店出售。视具体功能，这款机械臂售价6万至10万美元（约合38万至63万元人民币），购买者另需为使用美素机器人公司云端学习平台缴纳20%的费用。（袁原）【新华社微特稿】
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（ 14:32:00）
【延伸阅读】智能机器人“闪耀”丝博会
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这是在丝博会上展出的可进行动作编程的“小艾”机器人（5月11日摄）。在西安举办的第三届丝绸之路国际博览会暨中国东西部合作与投资贸易洽谈会上，众多不同形态、不同功能的智能机器人成为展会的亮点，吸引许多观众和客商的目光。新华社记者 邵瑞 摄
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这是在丝博会上展出的一款防爆消防灭火侦查机器人（5月11日摄）。新华社记者 邵瑞 摄
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这张拼版照片显示的是在丝博会上展出的中国邮政智能分拣机器人（5月11日摄）。新华社记者 邵瑞 摄
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这是在丝博会上展出的一款可用于医疗服务等领域的麦克纳姆轮智能双臂机器人（5月12日摄）。新华社记者 邵瑞 摄
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这是在丝博会上展出的可提供多种信息查询及自助服务功能的“萨利”机器人（5月12日摄）。新华社记者 邵瑞 摄
（ 13:51:54）
【延伸阅读】中国工程院院士：人与机器人共舞的时代，人类是领舞者
来源：央视网
中新社成都5月12日电 题：中国工程院院士李德毅：人与机器人共舞的时代，人类是领舞者
中新社记者 冉文娟
“机器人一定会让人类自身更智能”，当被问及人工智能是否会成为人类的威胁，中国工程院院士、中国人工智能学会理事长李德毅认为，在人与机器人共舞的时代，“毋庸置疑人类始终是领舞者”。
正在成都举行的欧美同学会首届数字经济与人工智能大会上，李德毅以《人工智能：经济发展新引擎 社会发展加速器》为题发表主旨演讲，并接受了记者采访。
从1956年诞生至今，人工智能的历史不过60多年时间，但对人类社会发展已经产生极其深远的影响。“人工智能以润物无声的方式改变着世界”，演讲中，李德毅以人工智能对教育、医疗、制造业及金融业的冲击为例，说明其带来的变革。
“死记硬背、大量做题的教育方式必将在智能时代被淘汰。”李德毅说，人工智能将让教育理念和教育模式发生颠覆性改变。他认为，智能时代的教育应该培养学生获取知识的能力、决策以及创新能力。
他认为，未来社会将普及使用各类服务机器人。翻译、新闻报道、客服、会计、司机、家政等工作都可能被人工智能所代替。
在“5·12”汶川特大地震十周年之际，李德毅还谈到了人工智能在地震等自然灾害领域的应用。他认为，无论是自然灾害发生前预警、防范，还是灾害发生后搜救伤亡人员等，人工智能都能发挥重要作用。
当下，人工智能领域已经成为各国竞争的“战场”，但人工智能要被“善用”，要趋利避害。
“机器人革命是世界性的、时代性的”，李德毅认为，中国将成为机器人的最大市场。同时他也强调：“只有原创性的智能科学与技术，才能使我们成为机器人产品和机器人市场规则的重要制定者和主导者。”
对公众而言，人工智能的发展令人既期待又不安。李德毅说，虽然机器会逐步替代部分人类岗位，但在人类岗位被智能机器人替代的同时，必然会涌现出更多更新的工作。
至于许多科幻作品中演绎的机器人拥有“自我意识”，李德毅表示，目前机器人连最基本的“我”与“非我”都无法区分，拥有“意识”还是极其遥远的事，“大家不用担心”。(完)
（ 11:39:44）
【延伸阅读】管道爬行机器人等“现身”冬奥会交通保障项目应急演练
新华社北京５月１１日电（记者齐中熙）１１日上午，全国第１０个“防灾减灾日”前夕，在北京２０２２年冬奥会交通保障项目延崇高速公路温泉隧道工地上演了一场公路施工突发事件抢险处置综合演练。国内先进的智能管道爬行机器人、大型隧道逃生救援钻机等先进救援救生设备悉数登场，展示了智能化、科技化和信息化设备在抢险救援中的作用。
上午９点３０分，中铁十四局等单位上百名参加演练的人员迅速在场地中央完成集结，并按照指挥号令，对施工过程中易发生的隧道坍塌、高空坠落和支架倒塌等三个科目进行了演练。地方政府职能部门、消防及延崇高速各参建单位协同配合完成了本次演练的全部内容。
演练的主办单位北京市交通委有关负责人介绍，这是今年北京市公路建设系统举行规模最大的一次应急演练活动。与以往不同，在本次演练中，爬行机器人、双套管救援钻机和生命探测雷达等一大批先进的救援设备投入了使用，实现了救援手段的智能化和信息化。
在演练现场，记者看到，爬行机器人长约一米，采用履带驱动前进，外形类似一台微缩的坦克。这种能伸缩的机器人可以在多种内径的管道内行进，并通过设备前端的摄像头将通道内的画面实时传输出来。在隧道坍塌救援过程中，实现救援通道和线路的“无人”勘探，为救援方案提供技术支撑。此外，打通救援通道的双套管救援钻机则是重型装备的典型代表。这台救援设备由中国铁建股份有限公司自行研发，最快能以每小时３．８米的速率打穿塌方的岩土层，形成救援通道。
全长约１１４．４公里的延崇高速公路工程是连通北京延庆到河北张家口崇礼的冬奥赛场联络线，将为２０２２年北京冬奥会提供优质便利的交通环境。
（ 17:00:46）
【延伸阅读】２０１８世界机器人大会：全球５万多名选手将同台竞技
新华社北京５月８日电（记者阳娜、余晓洁）记者从世界机器人大会主办方获悉，２０１８世界机器人大会即将举办，期间将有来自１０多个国家和地区的１．２万多支参赛团队、５万多名参赛选手进行世界机器人大赛。
目前，世界机器人大会已成为沟通中国与世界、融合科技与产业的一个重要平台。本届大会拟于８月１５日至１９日举行，以“共创智慧新动能　共享开放新时代”为主题。美国机械工程师学会（ＡＳＭＥ）、英国工程技术学会（ＩＥＴ）、俄罗斯机器人协会（ＲＡＲ）、ＩＥＥＥ机器人与自动化学会（ＩＥＥＥ　ＲＡＳ）等也将全面参与本届大会。
大会期间将举行世界机器人大赛，本届大赛共设有ＢＣＩ脑控类、共融机器人类、工业机器人类、青少年机器人设计类和无人船公开赛五类赛事。
大会主办方相关负责人表示，此次大赛赛项设置更加贴近当前机器人领域研发及应用场景实际问题的解决需求，将极大地激发参赛选手的竞技参与热情、研究创新精神，为机器人产业的研发与应用提供具有实践性的试验参考，为未来产业人才的培养提供成长土壤。
此外，大会的论坛和博览会还将吸引来自美、俄、德、日、加、韩、以等国３００多位业界顶尖专家和企业领袖就基础技术与创新、前沿趋势与探索、新兴应用与实践等方向进行探讨与交流。同时汇聚西门子、科尔摩根、中信重工等１５０多家国内外知名企业及科研机构，全面展示人工智能系统、工业机器人、服务机器人、特种机器人等最新成果。
（ 15:30:25）
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