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时间:2018-08-01 17:18
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装修新房蒸箱摆放哪合适
消费者徐女士遇上最“闹心”消费 方太蒸箱三个月修五次换两台
集营养、健康、便捷为一体的电蒸箱日渐成为许多家庭主妇必备的一款单品。为了提高自己的生活质量,酷爱蒸食物的市民徐女士也在去年入手了一台电蒸箱(方大SCD26-D1),并选择了自己十分信赖的品牌&&方太。然而,近日,徐女士却表示,她已被这台方太蒸箱折腾得够呛:先后保修5次,更换两台,要求退款又经波折,整个过程耗时3个多月,最后还留下一个&烂摊子&。
新蒸箱保修4次 样板机又现问题
据悉,去年7月份,徐女士趁着新房装修,在端州区宋城二路的方太专卖店购入了一台蒸箱并灶具、热水器、油烟机等四件产品,共花费2万多元。随着11月中旬新房入伙,这四件产品也送到她家,安装在量身打造的地方。然而,好景不长,热水器使用不到3次就发生问题,蒸箱也使用寥寥数次后在12月初出现故障。
徐女士表示,第一次保修后,热水器能正常使用,但蒸箱却依然故障频频,&满满的一罐水,放进去不久,就会漏完。陆陆续续,这台蒸箱被保修了四次,但其实每次保修完,都没有真正解决问题,使用不了。&
&很麻烦,用不了。而且我工作比较繁忙,四次维修都是我亲戚过来帮忙开门、照看的。&徐女士说,春节前,这台蒸箱被送回方太,方太提供了样板机供她家暂时使用。然而,这台样板机刚一使用,又马上出现问题,显示&无水&状态,&明明刚刚放进去一罐水。&
维修人员现场操作问题依旧
3月2日下午,在徐女士城东某小区的新家,她亲自向记者演示了一遍样板机的使用,证实她的说法。紧接着,肇庆方太的销售人员、产品操作人员、售后维修人员,一行三人上门为她解决样板机的问题。
肇庆方太的三个工作人员一致认为,方太蒸箱产品本身没有问题。在产品使用过程中,徐女士操作不当,才使其内部油污过多,最后致使出现异常。其中,产品操作人员何小姐表示,她曾检查和使用过徐女士送回方太的蒸箱,发现箱内外都有大量油污,使用长达一个小时也无问题,十分正常。
面对方太的质疑,徐女士表示,首先她家是新房子,所以不存在外部因素导致的油污过多问题。然后,她首次使用那台蒸箱时,完全按照说明书操作。而且那台蒸箱刚开始使用时是十分正常的。因此,也不存在她操作不当的原因。如果那台蒸箱正常,方太理应将其送还,而无需用样板机替用。
肇庆方太的工作人员表示,愿意为徐女士更换另一台新蒸箱。
为了检查和向徐女士演示正确的操作方法,当天,肇庆方太的售后维修人员和产品操作人员通过样板机现场蒸起食材。然而,在一次10分钟成功蒸热包子的操作后,样板机就出现上述徐女士反映的问题。
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