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宜家良好口碑的基石:粉丝运营策略
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对企业文化的认同,背后是用户人格的投射。用户赞同这样的品格,通过宣扬品牌,其实也是在表达“我也是这样的人”,这也是宜家品牌忠诚度的秘密。
【】在粉丝运营这件事上,所有家居企业都得向宜家学习。就算不放开做电商、开店“龟速”、不大规模投放广告,宜家中国区的销量仍一路高开。2017年财年,宜家门店客流量超9000万,销售额132亿元,增长均超过2位数。这其中,宜家会员俱乐部贡献了超过40%的购买力。如在让用户持续消费、免费传播品牌?宜家在这方面已经累计了近70年的经验。或许,比起宜家的销售和产品,我们更应该关心宜家是如何运营粉丝的?宜家良好口碑的基石:粉丝运营策略宜家的市场推广策略,走的是与国内家居行业截然不同的路子。开拓经销商、营销事件、大铺广告,传统家居品牌从兴起到壮大,离不开这三板斧。在这一切面前,宜家的商业逻辑显得有些佛系。宜家没有一家经销商,所有门店都是自买土地、自建(广州天河商场除外)、自营。宜家很少做大型营销活动,基本是根据年度主题做的商场活动。“宜家一整年的活动,基本在上一个财年末就定下了,大的变动很少。”一个服务宜家多年的pr告诉笔者。宜家不会“砸”广告,每次推广都是通过数据公司分析市场,选择精准渠道。强如互联网大潮,也很难撼动宜家自己的坚定步伐。能让宜家care的,除了以低价为核心的民主设计,大概就是如何运营好“宜家会员俱乐部”了。早在70年前,商业嗅觉极其灵敏的宜家创始人英格瓦·坎普拉德,就深刻地知道粉丝运营的重要性。宜家90%以上的营销活动,都围绕会员展开的。最经典的3大会员政策:会员优惠、180天免费退换(以前是60天,后来升级了),以及免费咖啡。看似很简单,实际很有逻辑。免费咖啡降低了用户进店成本,跟宜家餐厅一样,你可能是为了吃顿饭/喝杯咖啡,顺便逛了一次卖场。成本不低,但宜家官方曾经表示过:很值得。进店后,会员还有专属优惠,加上宜家闻名遐迩的动线设计,让消费决策变得很轻,容易冲动消费。反正有180天免费退换,大件家具的购买门槛也变低了。同时,免费退换政策也有效地强化了宜家“民主”的企业形象。3大会员政策形成一个完美的消费闭环,其核心,是粉丝对宜家文化的认可。不得不说,宜家在“讨好”会员这件事上,用尽心思。最著名的莫过于宜家的克纳拉雨伞,非会员价29.9元,会员价19.9元,雨天会员价9.9元。光是这一事件,就足以让大批的“宜粉”主动宣扬宜家的美名,如此事件不胜枚举。此外,各地的宜家商场还会定期举办丰富多样的会员活动,比如家居讲座、周年庆活动、闭店后看电影、邀请共同用户庆祝瑞典露西亚节等。笔者曾经参加过宜家商场关于灯光主题的会员活动,现场由宜家设计师降解灯光设计的知识点,并通过有奖小活动刺激用户参与。活动不以推销宜家产品为目标,而是让用户感受到宜家的专业,渲染瑞典人注重家庭生活的文化氛围。参加活动的用户通过对宜家文化的认可,而“粉”上品牌,并且往往拥有超高的品牌忠诚度。对企业文化的认同,背后是用户人格的投射。用户赞同这样的品格,通过宣扬品牌,其实也是在表达“我也是这样的人”,这也是宜家品牌忠诚度的秘密。很多人都不知道,宜家每一个商场都有会员数量的KPI。2013年的时候,宜家的会员只有900万人,只花了5年间,这个数字翻了一倍,每年增长稳定超过10%。“为何人们如此理性地关注生产环节,却对直接面向顾客的环节敷衍了事?”早在70年前,英格瓦就说过这样的话。今日宜家的成功,离不开先知先觉的“会员机制”,以及不断迭代的粉丝经济新玩法。靠运营粉丝成功的企业不止宜家,互联网时代实现逆增长的Cosco、从“屌丝机”进化到国民品牌的小米等,从诞生之初起,就很重视对会员/粉丝的运营,让用户认可品牌,促成消费、二次传播,或者比硬广告来得更有效、更高性价比。而互联网时代,让粉丝运营变得更有必要。不开放电商的宜家,比大多数企业懂互联网根据宜家2017年的财报,去年有900万粉丝通过社交平台与宜家互动。很多业内人士吐槽宜家不做电商,其实,宜家只是一贯稳健罢了,并非不懂互联网。自己不做电商大数据,但进入中国以来,宜家的每一个重大决策背后,都有第三方数据机构的身影。无论是在哪个城市、哪个地段开店,还是当地样板间如何设计,或者是明年要推广什么大主题,广告投放到哪个精准渠道,都是一笔一笔通过数据算出来的。比起国内的家居企业,宜家要“精”得多。借用互联网平台,宜家的粉丝运营玩法有了升级。据一兜糖家居APP创始人徐红虎透露,宜家最近正在全国范围内启动“超级粉丝孵化”,激活老用户,通过裂变传播,快速、高效地触达精准用户。宜家用户构成,除了占主体的老用户,绝大部分新用户是经由老用户转介绍带来的。从这一点,宜家看到一个巨大商机。经由第三方UGC平台,宜家已经孵化出第一批自己的“超级粉丝”。据宜家的项目分析报告,光是在一兜糖家居APP平台上的超级粉丝,就超过了8万人。他们主动关注、分享、传播宜家相关内容,累计阅读量超过5亿次。通过UGC平台的多样玩法,形成有深度的立体传播。比如第三方发起的宜家相关内容有奖征集活动。用户不是为了品牌而晒家,而是自主参加一个比赛、一个打卡行为,参与度很高。由于是晒自己的家、自己的装修成果,用户更愿意好好摆拍、构图,甚至主动让自己、家人参与其中。能够展示自己品味的图文,用户也更愿意转发到朋友圈、业主群。品牌传播由被动转为主动,这些高质量的内容很好地传播、强化品牌形象。平台基于微信生态开发小程序。用户可以直接在微信小程序上参与活动,上传图片、文章,并转发的朋友圈和业主群。
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湘ICP备号-1品牌排行网:品宣宝与您有个约会
夏初,柳絮纷飞、莺歌燕舞的时节,品牌排行网新增了“品宣宝”这一特色功能,为这浓郁的季节又添了一笔芬芳。
一、品宣宝,重新定义品牌宣传。
品宣宝是品牌排行网为广大品牌商和创业人群提供的新平台、新福利,是一次打破传统品牌营销的新思维,新模式。它正式重新定义了如何更好、更快、更高效的去做品牌宣传。
1、招商信息齐全,寻找项目、找品牌,更便捷。
品宣宝涵盖了各大行业品牌的招商信息,分类明确,项目齐全,创业人群在这里可以快速发现行业商机,找寻相关的投资、加盟商家。
2、招标与投标,信息真实、安全可靠。
品宣宝是安全可靠的招投标流程平台,所展示的双方信息都是真实有效的。甲方建设方可应商业需求发布招标信息,乙方生产商或施工单位可以进行相关投标。
3、展会信息,高效的品牌营销方式。
品宣宝发布的展会信息,是品牌最高效直接的营销方式,可以让广大消费者、经销商、代理商对行业品牌一目了然,进而加快品牌知名度和影响力。
4、发布商机,推荐好品牌。
品牌商注册成功后可以通过品宣宝这一平台,无须任何费用,免费发布商机,推荐品牌。
二、品宣宝,商家与创业友人双赢。
品牌排行网这次推出的品宣宝是真正意义上的品牌发展大融合,这里是品牌的世界,本着传承品牌文化、铸造中国品牌而来,同时为商家与创业友人搭建了沟通合作的桥梁。商家可以免费发布招商合作信息,创业人群可以根据自身独到见解去合作或者加盟。
它是应品牌发展、合作共赢的产物,诠释了品牌时代的发展轨迹。它又是一款商业界的社交平台,创业者留言、私信、无障碍沟通,实现与商家隔空对话,进一步拉近了双方的距离。
品牌与品牌之间的沟通、发展、合作、共赢,是品宣宝产生以后的最终使命,而品宣宝的产生正是品牌排行网以中华民族品牌崛起为目的、匡扶品牌企业正轨发展为责任的体现。
三、品宣宝,红包相伴喜迎五月。
品牌排行网在品宣宝设置了意见反馈入口,广纳意见,完善机制,各界人士都可以大胆提出任何看法。您的建议一旦被采纳,会随机发送现金红包100-500元到品牌排行网账户余额中,余额支持提现,机会不容错过。
品宣宝所有功能全面开放在五月初,具体时间以官网倒计时为准,每一分每一秒都预示着品牌发展新开篇的即将到来。这场盛大的帷幕,品牌排行网期待与各位共同见证。
品宣宝与您有个约会,希望在那天倾听品牌交流的细语。
品宣宝与您有个约会,愿意在那天诉说品牌发展的奥秘。
相约五月,我们不见不散。
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环球时报系产品小户型收纳设计 家小不烦恼!-中华衣柜网
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小户型收纳设计 家小不烦恼!
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小户型房屋面积小,这是无法避免的硬伤,虽然平面空间小,我们却可以充分利用它的纵向垂直空间。比如讲,抬高地面,在部分地面做上地台,地台下的空间用于收纳;在墙壁上做壁龛或者将墙壁做成整体收纳墙;如果你家房屋的层高较高,甚至可以设计成跃层,这样能够充分使用重叠空间,节省出收纳空间!
【】现代社会,由于城市房价高,生活压力大,很多人都无法享受到宽敞豪华的大家庭,只能住在一些小户型的住宅内,因此生活空间被大大的压缩。但是,小户型是否就说明了我们只能过那种拥挤的生活?不,只要你在居家生活中掌握这些收纳方法,小巢业内变广厦!1、充分利用纵向垂直空间小户型房屋面积小,这是无法避免的硬伤,虽然平面空间小,我们却可以充分利用它的纵向垂直空间。比如讲,抬高地面,在部分地面做上地台,地台下的空间用于收纳;在墙壁上做壁龛或者将墙壁做成整体收纳墙;如果你家房屋的层高较高,甚至可以设计成跃层,这样能够充分使用重叠空间,节省出收纳空间!2、不同功能区重叠一个家一般都有卧室、客厅、卫生间、厨房等地方,像书房之类的区域就视情况来设计了。而对于小户型来说,想要一个独立的书房非常困难。那么,就可以让两个功能区重叠使用。比如,设计客厅的时候,带上书房的功能,在客厅墙壁设计为书架。或者将卧室设计成榻榻米,兼顾了卧室与书房、客厅等功能!3、断舍离断舍离这个概念最早由日本人提出,日本是公认的人多地少,想要更好的收纳,除了提高空间利用率,就是要控制自己的欲望。所谓断舍离,“断”即是对自己不需要的东西不买、不收;“舍”就是扔扔扔,扔掉家中没用的东西;“离”意为远离对物欲的执着。简单的说就是不买、不要、不想。东西少了,收纳就方便了!4、轻便组合式家具不占地方小户型的面积小,选择的家具最好也是那种轻便的积木式、组合式、隐藏式的家具,或者那种一体两用的变形式家具也不错。这样,在家具不用的时候,也可以将其收纳起来!能够腾出更多空间!好了,今天就为大家分享这几条关于小户型节省空间的好方法,相信你试过以后,一定会发现它的便利之处的。
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2018上半年的全屋定制市场乱象 下半年的“药方”是什么?
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全屋定制这属于“技术+服务”的核心行业,注定了人工的重要性,你在10年20年,终端是不可能达到这样高度技术化、协调化,科技的发达,也替代不了个性化的发展。餐饮行业几千年,没有几家企业统一的,个性化,没办法;医疗的发展,反而升华出更多的服务。
知地,这个就是我们的销售场景、我们的客户使用场景。所以在店面的装修与布局上,上样上,饰品搭配上,给了我们更大挑战。目前不少公司的上样工作,是完全达不到效果,经销商吃亏,厂家也吃亏,店面没有做好,最大的体验方式就失去了优势,机会也就失去了一半。再就是我们的楼盘样板房,这个逼真的体验,是否能够做到所看就能所得,是不是就可以搬过去。甚至出现更多模式的销售体验场景,比如社区店、比如大家居店、商超店、综合购物店、无人店等,不一样的体验场景。但是要强调一点,就是你的体验场景一定要足够多,不一定足够大。你可以直接进驻物业做拎包入住,让销售场景与物业捆绑;可以直接整改、可以局部改装,都可能是你进行销售场景的策略。客户的使用场景,目前使用最多的还是效果图,其次是体验样板间,但是这两块依旧是有很大提升空间。3、回归技术与服务定制不是你想搞,就真的能够搞定的行业。涉及太多的环节,产品的标准化,就已经导致很多企业发生太多的麻烦,虽然使用了软件与机器,依旧避免了人工的存在,更何况太多的企业、跨界企业的摸索,你要犯多少错,才能清找到自己的路。而如今又有不少企业进入实木定制,因为竞争太激烈,目的还是开拓一条路,有差异有利润的路,如果你没有成本与技术优势,实木就是你的墓。终端人才的严重缺失与不精,才是最大的痛。目前市场上,每家店都会缺设计师,缺有经验的店长,缺有经验的安装师傅。木工的儿子会做安装吗,太苦逼不高尚,不干;设计这么苦逼的事情,90后会做吗,不专不精,导致出错率高、服务不满意,现场交付差,更别说要统一你的产业链来做整装,那暂时是昙花一现。如果目前专门有技术院校,针对这个行业,输送技术专业人才,建立厂校结合,同时又对目前市场人员,进行成年教育,用专业、敬业来对待这个行业,进入到一个正常化。哪个企业、哪个商家更在技术与服务上下功夫,在未来3年发展中,绝对不会掉下;同时也规劝绝大部分商家,如果你想简单轻松赚钱,请趁早退场,留给想要【苦逼】的人来干。&世界上没有化腐朽为神奇的方法,它是化不了神奇,想成功必须苦练基本功,坚持基本原则,所有的一切都在基本面。我们之所以不能伟大,就是因为我们不甘于平凡。我们只是把事情搞的复杂,是因为我们不相信简单。
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自“2018中国全屋定制十佳品牌、十大品牌”网络投票活动7月21日正式启动以来,便在业内外掀起一股“投票飓风”。根据后台数据统计,截止7月26日上午10点,评选活动累计有效总票数破百万。目前,距离此次网络投票结束仅剩5天,谁是你心目中的NO.1?赶紧来投上神圣的一票!
(转载地址:【今日头条】投票倒计时 2018中国十佳品牌 十大品牌只等你! https://www.toutiao.com/i7209997/)
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