发挥微信平台优势 提升专卖管理水平
东方烟草报
　　微信营销作为现代营销的一种崭新形式，以其独特的模式，越来越被广大商家所利用。烟草专卖管理部门，也应合理挖掘和利用微信公众平台这一面向大众的传播形式，扬长避短，充分发挥其传播优势，助推专卖管理工作不断提升水平。
　　打通沟通渠道。微信公众平台作为新兴沟通工具，越来越受到年轻人青睐。烟草专卖管理部门要利用年轻人好奇心强、接收新鲜事物速度快、乐于分享和传播等特点，将不同的零售户和消费者集结在特定的微信公众平台，利用微信具有的语音、视频、图片、文字等与之进行全方位沟通，传递烟草专卖管理信息，传播烟草专卖行政执法理念，拉近烟草管理部门、零售户和消费者之间的关系。
　　增强宣传效果。烟草专卖管理部门要积极拓宽宣传渠道，主动打印微信二维码，并将其贴在零售商店或公众宣传栏，方便零售户和消费者了解烟草法律法规。要善于利用微信公众号，将烟草专卖打假打私、许可证管理等政策等向粉丝进行广泛宣传。同时，要创新思路，尝试设置多种栏目，推送政策法规、典型案例、趣闻等内容，增加微信公众平台宣传的多样性、实用性和趣味性。
　　提高培训实效。卷烟零售户具有分布散、营业时间不集中的特点，组织集中培训往往成本大、效率低。烟草专卖管理部门要将微信公众平台应用于专卖管理培训工作中，采取多种有效形式，将烟草专卖法律法规、卷烟真假鉴别等内容传播给零售户和消费者，起到专卖管理人员与零售户、消费者共同培训的效果。
　　关注网上交易。微信售烟具有交易方式隐蔽、交易品种齐全、交易地域广、监管困难等特点，对此，烟草专卖管理部门一方面要建立网络信息联络机制，确定信息联络人，每天抽出时间浏览微信，收集不法分子发布的违法经营信息并整理登记；另一方面要密切配合公安、工商等部门，充分发挥多部门联合打假协作机制的作用，维护卷烟市场良好秩序。
　　（广西宜州市局）
网络责任编辑：
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《东方烟草报》社有限公司版权所有 未经书面授权禁止使用烟草商业企业微信卷烟营销服务平台的建设探索--《中国烟草学会2015年度优秀论文汇编》2015年
烟草商业企业微信卷烟营销服务平台的建设探索
【摘要】：随着移动互联技术的不断发展,基于固定设备开展卷烟营销服务的方式,其存在的弊端已愈发明显。本文首先分析了烟草行业卷烟营销和客户服务的现状,然后从微信平台的优势出发,提出了烟草商业企业基于微信的卷烟营销服务平台建设构想,并提出了一种在微信平台下进行卷烟营销的法律风险规避方法,为烟草商业企业微信营销平台的建设工作提供有益参考。
【作者单位】：
【分类号】：F721;F274;TP311.52
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各位大神，我想请教一个企业文化的问题。公司的微信群，
1、人数160人左右，年龄20-35岁的占75%；
2、管理层在群里基本不发言，偶尔发个红包；
3、目前对群里管理方式会每天发布新闻、图文信息（激励性）等
1、发言不活跃；
2、活动召集线上线下都没人响应；
请问，除了发红包之外，我该用怎么样的方式发布什么类型的内容，可以活跃群，并能做到激励、积极向上的作用呢？
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公司群本来就不是聊天，卖萌的地方，这样会对自身形象产生影响。公告发布公司重大新闻、取得重大成果，让员工对公司文化产生认同，形成公司荣誉感。
我们希望了解您擅长的领域，把内容推荐给更多需要的HR如何把微信在企业管理上的作用发挥到最大化
在新媒体营销浪潮下，微信的用户数呈几何级增长。当用户们发现微信在一定程度上可以替代短信、对讲机等功能的时候，企业管理者也发现，合理利用微信群能够有效地提升组织效率。企业利用微信做管理是否是未来的新趋势?用微信做沟通更适合哪类企业?潜在的风险有哪些?
　　前沿新知
　　微信，哪种模式企业更适用?
　　做了近5年公关的小白领李文，最近的几场公关活动，团队成员开始用微信替代对讲机;行政部的黄霞给各部门秘书建了个微信群，在此公布公司会议室预订及使用情况;一家广告公司的创意部门建了个微信群，设计师们随时随地在群里讨论各种创意、进行头脑风暴……
　　企业进行“社交化管理”转型，微信对于提升组织内部沟通的效率起到了一定的作用，但是微信能否成为企业管理必备的工具，还是会有新的工具替代，还需要时间的考验。
　　减小决策成本
　　李文告诉《中国经营报》记者，每次他们做活动，都要到会务公司租借一批对讲机，随时跟同事沟通。不过对讲机有时候用起来并不方便，比如会议现场非常安静，此时对讲机响起来很影响现场氛围，并且会有杂音。
　　一次活动上，公关团队的一位90后实习生，用微信把大家拉到了一个临时的工作群里。“那个实习生特别地谨小慎微，遇到不懂的就在微信群里问。”李文回忆说，以往活动中也有新人有各种问题，新人一旦找不到给她指导的负责人，就会影响活动效果实施。
　　而有了微信群，她的问题在群里一目了然，遇到难处理的事，其他同事也能给她建议，帮忙。类似这样的案例还有很多。
　　人力资源专家李艳明分析了很多企业用微信做管理的案例，她告诉记者，企业领导者做的任何一个决策，都要付出大量的时间成本和空间成本，用于收集信息、分析信息，之后传达指令、执行，而在空间上，决策者必须在必要的地点，通过企业系统、流程等进行指令传达。但是很多商机可能“稍纵即逝”，移动办公能弥补时间空间的不足。
　　随着信息技术的发展和生活工作节奏的不断加快，移动办公的高管越来越多。
　　张伟是一家跨国公司的大中华区副总裁，是名副其实的“空中飞人”，加班是家常便饭。他自己很清楚，并不是自己的工作效率低，而是正常可以和客户沟通、高效办公的时间，他则经常在飞机上或去机场的路上。
　　尽管公司为其配备了笔记本电脑和无线上网卡，但是频繁开关电脑、上网，就为了看一眼邮件，给下属一则指示，显得既麻烦又不经济。如今张伟更喜欢用微信办公。“销售工作很多是和人在打交道，员工们给我发来的销售方案、数据等，都是冷冰冰的东西。如果想了解下属目前的工作状态、进展，必须通过现场办公，开会或与他们吃个便饭。但微信不一样，他们在群里畅所欲言，有对某客户的性格描述、抱怨，销售单子拿不下来，别的同事也可以为其出招，你会发现，有了微信，我们的工作变得更有人情味。”
　　李艳明认为，微信是移动办公很好的解决工具之一，“企业的决策不是一个人的决策，而是团队共同决策的结果，以往需要团队成员全部发出指令，时间和空间消耗非常大。手机移动端的特点是随时随地，可有效地减少决策的时间与空间成本。”
　　微信沟通适合网状组织架构
　　尽管微信在年轻人群中正流行，不少企业也尝试着通过微信平台进行内部沟通提升组织效率，不过在商业领导力专家毕波看来，微信管理并不是提升组织管理效率的“万金油”，有些企业用微信做管理，可能并不适合。
　　尝试微信做管理，企业要清楚与现有的管理、沟通工具比，是否有很大的便利性，是否能对管理效率有很大的提升。“首先企业要了解目前的管理水平，对于很多组织流程不清晰，处于起步阶段的中小企业，可能是适合的，但是对于一些大型跨国企业，管理体系非常强大的，也许就不适合。这就像说起君主立宪制，对美国就是历史的倒退，但对于很多非洲国家而言，就是极大的进步一样。”毕波说。
　　事实上，运用社交化软件解决企业内部沟通问题，微信并不是先行者，BBS、MSN、QQ、飞信等都曾经充当过这种工具，有些工具至今还起着重要的作用。“这些工具更新换代得太快，未必是件好事。”
　　毕波认为，微信是基于移动互联网的一款产品，如果某企业目前大部分员工的工作还是基于传统互联网，微信甚至不如邮件、QQ、MSN等互联网即时通信工具更有效。
　　另一项让企业管理者很担心的问题就是通过微信沟通管理，企业的信息安全问题可能会泄露。一家企业的HR曾要求员工用于企业沟通的微信账号不得添加公司之外的朋友，不得使用朋友圈、摇一摇、位置服务等微信的增值服务，结果不到一个月，想通过微信提升组织沟通效率的计划便流产。毕波认为，任何一个工具，不能违背其产品的设计初衷。微信的出现，就是方便与更多的人进行沟通，为了信息安全问题，刻意建立了一道屏蔽墙，爱用微信的员工不得不频繁地在个人与公司两个微信账号间切换，使得员工对该产品的喜好度降低，用的人少了，自然效果不佳。
　　在毕波看来，衡量微信能否提升组织效率的关键是看碎片时间的利用率是否提升。彼德·德鲁克的《卓有成效的管理者》一书中强调，一个管理工具，若是把大家的时间变得越来越零碎，无法集中精力做事情，一定不是个好工具。有些组织喜欢在微信中开会，做头脑风暴，尽管会议记录可以时时推送到手机上，但是如果有些与会者正在跟客户谈事情、集中精力做事情，微信的信息无疑是巨大的影响，并且在大家讨论结束后再回看会议记录，参与讨论，意义也不大。“当企业管理者发现微信已经把原本已经碎片化的时间变得更碎了，就不要再用这一工具了，他可能会令组织效率变低。”毕波说。
　　“借助微信辅助企业管理，可以简单地用于传递数据，但领导者的决策不能仅靠这个。事实上组织效率的提升，一方面受信息速度传递的影响，微信在这方面起到了重要的作用，但是更重要的是受组织结构、工作流程、战略方向等因素的影响，并且这些要比信息速度传递更重要更关键，这是微信无法解决的。”毕波说，从现在的一些应用来看，微信比较适合网状型组织，每个人都是对多点进行沟通，做决策的人看过信息后就可以拿主意的，比方影视、创意、广告、设计等机构;但是对层级式的组织结构，需要逐层汇报的，微信看起来一点作用也没有，比如党内组织系统、生产制造型企业等。
　　消除“沟通漏斗” 跨越部门鸿沟
　　乐城超市的微信管理实践
　　在新媒体营销浪潮下，微信这种基于移动互联网的即时沟通工具，自诞生之日起就被打上了“营销”的标签。如何利用微信开展品牌传播，成为企业家和品牌研究者津津乐道的话题。然而，位于安徽合肥市的乐城超市却将微信用于公司管理。乐城超市总经理王卫表示，由于微信具有及时性、便捷性以及文字、图片、视频传输的多媒体属性，其辅助公司管理的“内向型”价值不可低估。
　　零售业作为劳动密集型行业，层级众多，由于“漏斗效应”，总经理的指令到了基层很难彻底贯彻执行;零售注重现场管理，而现场出现的问题总是稍纵即逝，等事后再来反思、检讨，已经不复存在当时的语境;零售管理管的就是细节，但一些细节问题往往很难有畅通的渠道直接反映到总经理层面;零售企业部门众多，部门之间的协调与沟通往往被看不见的“玻璃门”重重阻碍。
　　乐城超市利用微信的及时性、公开性以及平台作用，每个部门建立自己的管理微信群，公司管理层建立跨部门的协作微信群，甚至每一个正在进展的项目都有自己的微信群。总经理在每一个微信群参与讨论，上下协同，极大提高了公司的执行力。
　　退货引发的“高层总动员”
　　2月26日晚8点，乐城超市客服课长吴金莲在“客诉汇报”微信群发消息称：日本某品牌刨丝刀因为刨不出丝而退货，这是该品牌第二次出现退货现象。据了解，该品牌的刨丝刀历来在业界口碑不错，也深受消费者喜爱，出现这样的问题实不应该。
　　两小时后，看到此微信的营运总监沈华烽作出指示：请采购部门对刨丝刀测试一下，看是产品质量问题还是消费者使用不当造成的。乐城超市总经理王卫随后补充：把顾客退掉的刨丝刀拿来测试。
　　由于自己所管理的部门直接被“点名”，采购总监魏娟立即在微信群里作出回应：明天即办!
　　2月27日，吴金莲在“客诉汇报”微信群就退货问题处理结果进行汇报：昨天退货的刨丝刀，今天魏总亲自进行测试了，结果发现刨丝刀使用很费劲，不太好用。最后，采购总监下令，将该产品进行下架处理。
　　“一个很平常的退货事件，引起了部门总监乃至总经理的重视，这在以前是不可能做到的。”乐城超市企划总监李奇告诉《中国经营报》记者。
　　反之，问题向上汇报的时候也存在这样的“沟通漏斗”。基层发现的问题经过部门的衰减，等到老总级别的时候往往就听不到任何声音。
　　“如果我在一段时间内听不到任何企业运行中发现的问题，我就会坐立不安。因为做超市的，难免会出现各种问题。一旦遇到这种状况，就说明我们的沟通渠道不够通畅。”王卫告诉记者。
　　对此，他要求每一个部门成立部门会议微信群;管理层成立“总监会议群”;包括总部所有人员在内的“管理团队微信群”;以及用于培训的“干部培训教室”等共16个微信群。身为总经理的王卫会参加每一个微信群。
　　在王卫看来，微信群具有平台型、大家参与的特点，因此可以减少指令传递的层级，从而消除“漏斗效应”。
　　有一次，王卫巡店时发现，一些袋装的休闲食品采用挂钩来陈列比当前的平板货架陈列更能凸显商品饱满度。于是他将这个照片用手机拍下来，发布在“总监会议群”并下达指令：“换成挂钩”。
　　其实这一工作需要多部门协作，但由于有了微信群的平台，部门负责人就知道自己应该干什么。比如，工程部的就会去计算尺寸并重新改造货架，财务部的也会准备相应的费用等。
　　“总经理通过微信下达指令并非越级指挥，而是基于微信群这样的信息共享机制，让执行者更清楚地了解总经理的意图。至于指令的具体执行，一旦交代下去，自然会有部门负责人按照流程负责落实。”王卫表示。
　　当然，微信群的开通并不仅仅起到监督作用，对于员工有好的创意，王卫也会第一时间作出反馈。比如，乐城企划总监李奇在门店拍到地上铺设了带有箭头的地贴，起到了引导客流的作用。王卫立即在微信群里面打上“大拇指”的表情，表示赞许。
　　“微信具有多媒体属性，‘有图有真相’，这对于现场管理和督导起到了很好的作用。”王卫表示。
　　跨部门协作
　　4月27日晚，由于第二天要开展新一档期的促销，李奇决定针对第二天的促销进行一些调整。以往的话，促销兑换的赠品一般放在二楼的客服中心。很多消费者买完东西之后，往往到一楼的前台去打听是否有促销活动。
　　一家超市经营上万种商品，顾客退换货以及投诉的事件时有发生。这对门店而言是很正常的事情。在“客诉汇报”微信群开通之前，类似的事件基本上在门店层面就已经解决了。
　　“在以前，门店发生顾客投诉。客服反馈到店长，店长就会按照标准流程让采购人员去核查。采购人员最后找来供应商，供应商也许会找一个理由搪塞过去了。此事不会第一时间上报到高层，并且进行如此深刻的反思和调整。”李奇表示。
　　对于超市而言，任何一件顾客投诉事件都不是孤立的，它背后牵扯到运营和管理的深层问题。如果对每一件顾客投诉不进行深究，草率处理，最终导致消费者对超市满意度的降低，直接影响超市未来的生存和发展。
　　在微信开通以前，王卫一般要求客服部门每天将当日的消费者投诉情况打印出来进行上报。但这样做的问题在于，反馈不够及时，等总经理发现问题所在，已经时过境迁，很难及时做出相应指示。
　　记者了解到，乐城超市“客诉汇报”微信群由客服课长进行发起和维护，及时发布顾客投诉信息。该微信群由客服课长、门店店长、相关部门总监、副总经理以及总经理参加。一旦客服课长将顾客投诉发布到微信群，相关部门的负责人立即会进行核查，并及时处理。
　　“这其实解决了一个很微妙的问题。一旦将顾客投诉反映到微信群，上有总经理在监督，旁有其他同事在‘围观’，你无法坐视不理，必须给出稳妥的解决方案。这样保证了管理和执行的高效。”李奇表示。
　　减少“沟通漏斗”
　　管理学有一个著名的理论叫做“漏斗效应”。总经理将指令传达给部门总监，由于考虑问题的角度、思维方式、理解能力等方面的差异，这个过程大约有20%左右的信息衰减，部门总监理解到的也许只有80%的信息，他向下传达也会有20%的信息衰减，等到最后到达具体执行者，如同漏斗一样，他的理解也许与老总的初衷相去甚远。
　　这一促销要涉及到很多部门，尤其是李奇的部门人员比较少，需要其他部门派人来支持。“这要放在以前，我得逐一给相关部门的一把手打电话，反复沟通，即便这样，对方也不一定配合。因为大家都很忙，凭什么我来安排人员为你工作?”李奇表示。
　　但是有了微信平台之后，李奇将他的安排发布到微信群，比如，第二天安排&&部门&&来协助工作;上午&&值班，下午&&值班;如果有问题，请提前说明。
　　“这样一来，大家都自觉多了。各相关部门很自觉派人过来支援工作。”李奇表示，“正是由于微信的平台型作用，大家把道理摆在台面上，所以沟通起来自然方便多了。”
　　王卫认为，微信的出现，使得信息传递更加通畅，也能打破部门之间的沟通鸿沟。“比如，商品的价签与实际售价不相符。这在去年媒体上进行大量曝光，很多人质疑这是超市在进行‘价格欺诈’。其实这是由于管理不当造成的，而且问题往往涉及到很多部门。因此，一旦出现价签标错的问题反映到微信群，各部门负责人一定会首先从自己部门找原因。营运部门的考虑是员工是否把价签贴错了，信息部门的自查，是否系统出现了问题等。”王卫表示。
　　微信管理的内核是什么?王卫认为，总经理参加每个部门的微信会议群，或者在微信群传达指示并不是要通过微信亲力亲为、事必躬亲，不然这样会把总经理忙死。更多是一种“威慑作用”，是一种无声胜有声的力量。每个员工都知道总经理参加自己部门的会议群，有可能会看到自己的发言，工作汇报都非常卖力。因此，微信的出现并不是让总经理变得更忙了，而是解决问题更加有效率了。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。浅谈微信在企业营销中的作用
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浅谈微信在企业营销中的作用
一、引言当前的经济时代，以市场需求为指导，市场分割越来越明显，显示出当前消费者需求的多样性和复杂性。与此同时，在互联网快速发展的刺激下，市场经济的发展速度也不断加大。因此，企业想不被时代淘汰，就要建立一套灵活的，多变的营销思维，不断完善企业市场营销相关服务和结构。只有这样企业才能在不可预知的市场变化下生存下来。企业想盈利就要做好市场营销。市场营销被众多企业家管理者看作为盈利的关键，然而传统营销方式已经满足不了现在精细化市场的营销需求，企业投资的收益率也不断下降，因此市场需要出现一种效率更高的营销方法。以网络为媒介的营销方式在互联网经济和电子商务的快速发展下也随着发展壮大，其整体的服务水平也不断增长，并萌生出以移动网络为基础的精准营销模式，微信作为时下最热门的网络社交信息平台，在这种大环境下“微信营销”的概念应运而生。二、微信营销的特点及优势分析（一）微信营销特点1、点对点精准营销腾讯拥有庞大的用户群，而微信也得到这个优势，在移动终端、天然的社交和GPS定位等优势的帮助下，每个信息都是可以推送的，让每个人都有机会接收获得到这些信息，并帮助企业实现点对点精准营销。2、形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字，然后扔进大海里，如果有其他用户“捞”到，则用户间就可以展开对话，如：招商银行的“爱的漂流瓶”用户互动活动就是个典型的例子。位置签名：企业可以利用“用户签名”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信的用户就可以看到这企业的业务信息，现在已经有很多商店采用了微信签名的营销方式赢得了更多的客户。二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加好友和关注企业的公众账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣、优惠和电子会员卡来吸引用户关注，开拓线下商务的机会与互联网结合的营销模式。开放平台：企业通过微信的开放平台，接入第三方应用，还能将应用的标志放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使美丽说的产品得到不断的在其他微信用户中传播，从而实现了口碑营销。公众平台：在微信公众平台上，所有人都能够用自己的QQ号码，建立一个自己的微信公众账号，并在微信平台上和特定群体进行文字、图片、语音的交流，实现全方位沟通和互动。3、强关系的机遇点对点是微信的产品形态，其注定了能够通过相互对话、互动的形式将普通关系发展成强关系，从不了解发展为信任，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是相互对话就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事、可以讲笑话甚至可以“卖萌”，用一切的形式使企业与用户形成朋友相互信任的关系，你不会相信你不熟识的人，但是会信任你的“朋友”。（二）微信营销的优势1、高到达率信息到达率的大小很大的影响着营销效果，而且这也是所有营销工具最关心的和最需要做好的。手机短信和邮件的群发很容易被某些安全软件大量过滤掉，而企业的微信公众号所群发的任何一条信息都能完好无缺的发送到手机上，到达率高达百分之一百。2、高曝光率衡量信息发布效果的其中一个因素是曝光率的高低，微信信息与微博相比拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，只有一些阅读性非常高的文章和关注度非常高的事件被大量的转发后获得较高的曝光率之外，其他直接发出来的广告微博非常快就会被其他人发的微博淹没了，除非你不停的刷屏。由移动即时通讯工具衍生而来的微信，拥有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，无时无刻的提醒着微信用户有还未阅读的信息，曝光率高达百分之百。3、高接受率微信用户已达6亿之众，微信已经成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为市场营销的基础之一。由于企业微信公众号的粉丝都是他们自己主动订阅而来，企业微信公众号发布的信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。4、高精准度事实上，真正炙手可热的营销资源和推广渠道，那些拥有粉丝量大，而且用户群体非常集中的垂直行业微信公众号。例如酒类业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有上万名是由酒厂、酒类经营机构、酒类经销商和酒类零售商构成粉丝，由这些微信用户组成的粉丝群相当于一个盛大的在线酒会，每一个粉丝都是潜在客户。5、高便利性手机的便利性再次增强了企业微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能，而且携带方便，用户可以随时随地获取信息，而这将未企业营销带来了巨大的方便。三、企业微信营销的作用（一）使维护老客户更轻松当企业家们花费大量功夫费财费力地去开发一个新客户后，如果没有好好的沟通交流，三天、五天、十天，很快这个客户很可能就流失掉了，甚至可能成为了竞争对手的客户了。而传统的通过业务员打电话或发短信进行客户维护的话，成本高同时不容易操作。比如：现在我们经常遇到垃圾短信，收到了我们根本就不需要的信息广告。久而久之，产品没有宣传好，还搞到客户对企业产生不好的影响。这些都是在企业维护客户的过程中，没有合理的对客户进行分类，什么信息都全部统一发出去，所以企业的客户收到的信息内容并不一定是客户们所需要的精准信息。而通过微信，只要用户关注企业的微信号。比如，我们在将优惠信息生成二维码时，设置好客户的获取方式。当客户对二维码进行扫描时，只要是新客户回复“新”即可获取优惠信息，老客户回复“老”即可。然后我们就根据客户的回复信息进行分类并添加备注，那么企业即可非常方便的定时推送信息给老客户，并且企业也非常方便的对老客户进行再分类，推送他们需要的信息内容，百分百的传到客户手机上，从而建立非常好的联系。而市场营销的本质就是对目标客户进行规模化的教育引导，对目标人群进行规模化的营销，从而让客户产生信任和依赖。（二）使广告费用更少创建企业自己的广告平台，节省庞大广告费用。很多企业在没有微信这样的营销工具之前，都是通过传统的方式来做广告，比如电视广告、报纸广告、百度竞价等。这些地方出来的效果都很不错，但大部分企业都会遇到这样的问题：在投入大量资金在这些渠道做广告的时候，会产生巨大的销售量，但是当广告停止不放了的时候，销售量会急速下降。所以这销售量在一定的范围内是与广告费用成正比的。比如国内很多酒业，销售额十几个亿，但广告投入就七亿、八亿多。那么透过微信，怎么样去节省庞大广告开支？这很简单的，只要创建好自己企业本身的微信公众平台，建立好微信的运营系统。然后在企业原本做广告的渠道上，比如电视广告，百度竞价，报纸广告等地方，加上自己企业的微信公众账号，微信公众账号二维码，用一些优惠或者其他内容吸引目标客户来关注。一个渠道的目标客户总是有限的，当经过一段时间，这个渠道上的目标客户基本已经关注了自己企业的微信公众账号的时候，那就再也不用这个渠道频繁的打广告了，因为自己的微信公众平台已经是一个很好的广告平台了。企业花传统广告费用的1%去建立一个微信团队就足以让这微信公众平台一直发展下去且效果比传统营销要好。（三）使客户服务成本降低微信中的公众平台，有一个对企业来说能够节省人力成本的功能，就是智能客服服务。只要输入关键字或问题，其系统就可以提供自动化的人工服务，由此使得客户服务成本大大降低。对于用户规模非常庞大的企业来说，比如联通、银行，如果仅仅靠人工在线服务，这些客户群上百万的企业要做好客户服务将要投出一笔很大的成本。对于这样庞大客户群的用户来说，使用微信来实现客户服务的话，人工费用、短信费用等就可以节省好几百万开销。另外，在线下单，在线订购等一些操作也可以在微信上由系统自动完成，这些都可以给企业节约大量的成本。（四）使转介绍率更高老客户可以直接复制转发，使得推广信息非常方便的转介绍，形成爆炸式传播。首先，建立微信后的企业，需要不断地刺激老客户，使老客户对企业产生信任，那么老客户就会自发分享传播企业的信息。其次，企业也可以通过不同的活动来刺激老客户的分享传播，比如转发有奖、评论积分等活动都能有效地提高转发率。只要老客户们把信息分享到朋友群，他的朋友就都可以看到，而且微信上的都是自己的好友，有着高信任度。（五）使目标客户忠诚度提高构建自己的客户群，形成有企业特色的客户网。通过把目标客户导入到企业微信公众平台，然后进行规模化的影响和教育，渐渐地，让粉丝对企业产生信任和依赖，提高他们对企业的忠诚度。从而打造自己企业长期稳定的客户群，形成自己的客户网。这个客户网便是企业最大的财富，通过这个客户网不仅可以经营自己的服务和产品。更可以与其它企业合作，让效益最大化。四、微信营销未来的发展趋势自从微信从面世以来，微信一直都在做不同的尝试，无论是从功能上的尝试还是运营形态上的尝试，都有所创新。特别是从微信4.0以后的版本，新增的微信公众平台，可以这样说它带来的是一场社会化网络营销改革。微信公众平台一出，各个行业机构纷纷开通微信公众账号，无论是媒体还是各类网络服务，都纷纷抢先入驻这个公众平台，大有试图抢占微信制高点的意味，社会化网络营销家们更是快速锁定了拥有更高质量移动用户占有率的微信公共平台，试图在微信上重演微博营销的热潮。（一）企业微信营销可能面临的问题1、点对点营销，很可能成为困扰微信是社会化关系网络，最重要的是点对点的信息传播，可以说，信息到达率几乎是百分之一百，也就是说，当你关注了某个微信公共号，订阅信息的到达率也是百分之一百，而且由于微信本身的通讯属性，信息的传播几乎是实时的，当一个客户关注了很多其他不同公共账号，那么客户所面临的将可能是二十种不同的信息来源，但是它们还可能成为客户的二十种不同的信息干扰。此时，微信就可能从当初的通讯工具，变成了客户的困扰。2、期望过高的营销平台众多企业和社会化营销家们试图在微信上重演微博营销的热潮，从微信的场景和需求上来说不能得到满足。李开复在微博上能短期内就聚集大量粉丝的原因在于开复本身所具备的影响力和名人效应，所以在微博上只是名人效应的另一种体现，换到微信上依旧会有一大群的拥笃，只是平台的转移和粉丝群的扩散，但如果普通人群想借助微信平台做出新的效果，在微博的公众平台上都无法实现的目标，在微信上也很难。毕竟，你的属性跟你在什么平台无关。3、微信发展背后的利益冲突由于微信快速发展很大的一部分取代了传统短信和语音通话，面对国内高昂的通讯费用用户很毅然地选择用腾讯推出的微信，这无疑增加了腾讯与营运商之间的矛盾。如果双方在这个问题上没有处理好的话，运营商很可能对微信进行收费。这会大大打击做微信营销的企业的，所以在这方面企业微信营销还有点模糊不清。(二)企业微信营销的发展思路1、发展方向应侧重于客服
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