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如何让老顾客帮你转介绍新顾客
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你可能喜欢半夜1点，客户主动说给我介绍客户，我该怎么办？半夜1点，客户主动说给我介绍客户，我该怎么办？销售实战百家号职场做销售，看看人家做业务，一个月出不了几趟差，硬是一单一单的开，再看看自已，整天累的跟狗一样穿梭在各大城市，却开不了几个小单，这是为毛？转介绍对每一个销售员来说是最省力、有效也是快速和客户树立起信任的好办法，耗时相对比较少、成本也很低、质量好、成功率高，着实发挥着不可替代的作用。但是如果客情关系做不好，就想让客户转介绍？可能吗？三爷只想说：你真是想多了！1825公式有说：一个客户的背后会影响至少8个人，而这8个人的背后有至少25个人，在这25个人中一定会有一个人成交。所以说，做好转介绍，事半功倍！刚刚一个朋友找到我，问了几个当前正面临的问题，如下：他：三爷好：我前天在招商会上谈的一个客户，客户见识非常广，对互联网项目接触非常多，所以我就没过多介绍我们的项目，只是在闲聊，了解客户的信息，现在回苏州了，客户12点主动找我让我跟他的合伙人联系，跟他讲讲项目。我们做的是教育方向的，客户的教育资源很好，我想给客户介绍清楚项目后，让客户可以带着自己教育局的朋友一起来公司详细了解，这是我的目的，但是我不知道后续该怎么跟进，跟进的频率是多少，内容又是什么，不太明白。还请三爷指导一二！谢过！我：做的不错，几个重要的销售技巧都用了，既然了解到了客户的信息，有没有总结？有没有做成客户档案？有没有提炼出关键词找到主攻方向？他：啊？没有，这么麻烦，我只是做了个记录。我：想开单还怕麻烦？吃饭麻烦吗？睡觉穿衣麻烦吗？数钱麻烦吗？这是你哪个师傅教的？他：我…………惭愧，三爷你请讲！我：要为客户建立销售档案，建立完善的数据库，这里面包括客户说过的一些话、客户的品位、穿着兴趣喜好、人际关系等等。。。。。。这就为我们的后期做人情打下了坚实的基础，了解客户的方方面面，越多越好，了解的越多，我们了解客户就越深，做到比客户更了解自己，做客户的贴心朋友、知音，一旦和客户成了朋友，开单不是什么难事！他：你说的很对，我也想跟客户成为朋友啊，可是怎么才能跟客户成为朋友呢？我：用兵之道:“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”！他：我明白了，攻心术，太棒了！我：主动跟客户合伙人联系，了解合伙人信息，搞定合伙人相当于搞定客户，这个人很关键，做好客情关系，像这种人一定要维护好，他会给你转介绍！他：恩，我知道，他和他的合伙人都很重要！这个客户就是别人转介绍给我的，他现在又给我转介绍了。我：是的，每周固化发送周末愉快，稍微熟悉后发祝福短信或者笑话短信，从合伙人身上了解他更多的信息，后期根据你了解的情况，在决定如何跟进，人情+小礼物。他：听三爷这么一点拨，真是茅塞顿开啊，太感谢了，我知道怎么做了！客情关系不佳，不建议直接要求客户转介绍，可以以幽默的说话方式让客户帮忙转介绍。如客户主动转介绍那是客户对自己的信任，没有信任就没有转介绍，所以，转介绍的本质是信任。转介绍过来的客户成交几率都很大，但是客单量的大小还是要看利益驱动。人情做透是前提，信任是本质。【本文为三爷有话说原创，特此声明】更多文章关注头条号：三爷有话说别人做销售是套路，你做销售是瞎搞！跟了3个月的客户凭什么被同事抢走？听高手指点后我低下了头！史玉柱说：给我一个月，就知道你是不是成为顶级销售高手的料！马云说：就算把我的大脑给你，你也成不了牛人，因为你做不到这点本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。销售实战百家号最近更新：简介:创顶级人脉圈，分享销售实战经验作者最新文章相关文章免费热线： 400-852-8887
如何让顾客自觉在朋友圈帮你餐厅打广告
来源：中诺餐饮加盟网 & 发布者：梧桐 & 时间： 8:54:24 & 浏览次数：
在移动互联时代，人们乐于用社交软件分享信息，信息能够通过社交网络在短时间病毒式传播。我们知道，消费者口碑的力量胜过任何在其他渠道上的广告效果。那么作为一家餐饮店，如何利用这一特点让顾客主动帮餐饮品牌“打广告”呢?
顾客进行社交分享的四大心理需求：
因此，餐厅需要找出促使用户拍照冲动的关键点，然后再根据餐厅的品牌定位，挖掘一个差异化的切入点，进行合理的场景塑造，才能形成消费者主动分享的强关系!
1、硬件思维 帮顾客准备拍照道具
对于大多数消费者来讲，社交圈是展现其生活状态的重要窗口。大多数的消费者对社交圈分享的照片有一定的质量标准。因此，餐厅诱导消费者主动分享，可以从硬件设施着手，帮助消费者构建一个合适的拍照场景，并指导其拍摄出满意的照片。
以色列某家著名的高级餐厅，素以创意的菜品和精美的摆盘闻名。餐厅发现，越来越多的食客喜欢餐前拍照，但是他们往往无法将菜品最精髓的美展现出来。那么，餐厅能否帮助消费者解决这个问题?
为此，餐厅研发了两款新颖的餐盘， 这两款餐盘可以帮助消费者轻松拍出艺术品一般的美食照片。餐盘一经推出，就备受食客欢迎，并在社交网络上被疯狂转载，成为热门话题。有数据显示，这家以色列餐厅餐厅凭借这两个盘子，免费获得了覆盖20%以色列人口、价值40万美金的媒体宣传。
2、参与感思维 激发顾客参与热情
参与感是用户追求自我价值实现的普遍需求。餐厅可以将做产品、服务、营销的过程开放，让用户参与进来，共同建立一个有温度、可触碰、共发展的餐饮品牌。
其中，怎样让用户充分参与餐厅的活动，让用户对餐厅菜品发表点评并主动分享，甚至让部分种子用户参与到餐厅的经营决策中来，是塑造参与感的关键。
韩国星巴克做了一个“用外带咖啡杯做一个小花园”的环保推广活动。如果你在韩国星巴克购买咖啡外带，就会随纸杯托附赠一包种子及种植土。通过扫描纸杯托上的二维码，你可以学会一套有趣的种植方法种植属于自己的小植物。
许多客户开始悉心照料这些小植物，并自发将自己和植物的合照放上社交网络，并逐渐形成了一种社会风潮。这对于星巴克来讲，这是一次低成本的成功营销案例，将外带咖啡杯变成了星巴克和顾客之间情感的纽带，并诠释了星巴克的品牌文化。
3、猎奇思维 用创意俘获消费者
对于年轻的消费族群来讲，个性和特色是其对消费体验满意与否的重要考量目标。当顾客在消费流程中逐渐占据主导作用，千篇一律服务和菜品，越来越难以给消费者留下深刻的印象。因此，餐厅要根据自身的品牌定位，针对性地推陈出新，用创意去满足消费者的猎奇心理。
台湾纸箱王主题餐厅由一家专业包装公司打造的跨界餐厅，它一直是很多消费者喜欢的拍照环境。该餐厅的所有桌椅摆设全都是由瓦楞纸箱制作而成，且保证每一个餐厅的主题特色不同。再加上各种特色菜肴，搭配清新的艺术环境，让用餐变成了一种对艺术的享受。
在这里吃饭，用户仿佛置身于一个天马行空的幻想世界中，好奇心和童心被瞬间唤醒，怎会不拿起手机拍上两张，再在朋友圈晒一晒?
4、软件思维 打造移动互联网营销平台
移动互联网的快速发展和普及，给移动新媒体带来了巨大的挑战和机遇。用户的线上阅读时间更加碎片化，比如用户在利用等人、排队、乘车、上洗手间、起床前、睡觉前这些碎片化的时间通过社交平台获取各种资讯和朋友圈动态。
因此餐饮企业要想在竞争激烈的餐饮行业中脱颖而出，就需要适应社会的发展和现代消费者的习惯变化，打造属于自己的移动互联网营销平台。
如利用微膳智能餐饮管理系统，建立自有微信公众号吸粉，自有会员营销渠道，通过微信公众号的软文发布、电子会员卡发放和充值、电子优惠券发放、积分兑换等活动增加和顾客互动的机会，充分收集用户的反馈信息，聚集感兴趣的用户群，增强用户的粘性。
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法规通知最新防骗如何推动客户转介绍？如何推动客户转介绍？财百科百家号很多销售人员抱怨，在产品过剩、创意高度重合的今天，大部分关于销售的工作都越来越难做了。开发新用户的成本越来越高，难度越来越大，每个人都想去动别人的“蛋糕”，但是没有人会主动把“蛋糕”送给别人。然而，这些在唉声叹气的销售人员都忽略了一个很有效的办法——客户转介绍。客户转介绍（MGM , Members Get Member）是通过客户介绍客户，进而开拓新客户的一种方式。简单而形象地说，客户转介绍的方式就如同一株树身，以一个客户为中心，发展出与之相关联的其他客户，日积月累，最后生长成一株枝繁叶茂的参天大树，也就是我们所说的客户群。当众多的参天大树聚集在一起，很有可能就会形成一片森林了。可想而知，客户转介绍的力量是多么强大！那如何推动客户为我们转介新客户呢？一、积累一定数量的熟客首先，我们要维护现有的客户，对手中的老客户进行详细的规划，通常可以把他们分为大客户、中等客户、一般客户，整理好这些客户的信息资料，根据不同客户的喜好和实际情况进行回访。其次，积累的熟客要忠诚，不会因为同行的蝇头小利转投他行，对营销人员持有足够的信任，并在有困惑时表现出依赖的情绪。这就需要与客户保持长期的联系，逢年过节，营销人员要对管辖的客户进行问候与拜访、针对特定客户进行礼品回馈活动，创造与客户的联系，通过产品为客户带来实际的利益，逐渐的培养一批忠实客群，作为推动转介绍的“种子客户”。二、主动提出转介绍的需求对已经产生信任关系的客户要善于伺机主动提出转介绍的需求。很多客户并不会主动帮助营销人员做转介绍，而需要营销人员主动提出需求，向客户表达想要让其帮助转介绍其他客户的想法。营销过程中有很多机会点，面对熟客主动表达转介绍的需求，不要因为担心客户拒绝而放弃尝试的念头。当然，如果老客户拒绝进行转介绍或者被转介绍的新客户不同意，销售人员依然要保持礼貌，千万不能展露出不高兴的情绪。三、礼品与机制激励客户主动进行转介绍让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订忠诚客户的服务计划。在公司内部设定一个回馈老客户进行客户转介绍的激励机制，是吸引更多老客户进行客户转介绍的有效方法。除了激励机制，在网点内拿出一部分礼品作为客户转介绍的奖品，也是一个不错的方法。礼品不在于贵重，但聊胜于无，客户不会拒绝因付出而得到的奖励。当客户做出转介的行为并且成功时，应该及时做出正向的反馈，那么会大大地激励客户继续转介的积极性，带来源源不断的新客户。每一次成功转介绍都是下一次介绍的开始！对于老客户和成功转介绍的客户，我们要悉心地维护，培养忠实信赖的客户，从而表达转介绍的需求。把每一次成功转介的客户都作为下一次可能转介的种子。当然，并不是每一位客户都会帮助我们转介客户，但只要存在，那么转介绍的链条会不断地延续，客户树也终将枝繁叶茂！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。财百科百家号最近更新：简介:财百科 分享财经理财知识作者最新文章相关文章