当面销售被拒绝怎么办办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-28 06:05 标签： 客户拒绝你的应对技巧
销售是从被别人拒绝开始?_百度知道
销售是从被别人拒绝开始?
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匿名用户知道合伙人
微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后盾”。 　 “但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。　 拒绝只是客户的习惯性的反射动作，除非他听了介绍就买――很可惜这样的情况比较少，一般说来，惟有拒绝才可以了解客户真正的想法，并且，拒绝处理是导入成交的最好时机。　 拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点，都是成交的机会点。　 中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交。　 中国人爱美，所以，销售人员给人的第一印象很重要。　 中国人重感情，所以，销售要注重人与人的沟通。　 中国人喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情――哎呀，小王啊，是你同学啊，他是我邻居啊，这样关系可以马上拉近。　 中国人习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注重察言观色。　 中国人喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重。　 中国人爱被赞美，所以，你要逢人减岁，逢物加价。　 中国人爱面子，所以，你要给足你的客户面子。　 中国人不轻易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，销售最重要的是获得客户的信任。　 中国人太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。　 中国人不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定。　 中国人喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同。　 中国人不会赞美别人，所以，你要学习赞美。　 所以，异议处理技巧的要害是抓住人性，懂得分析客户拒绝背后的真正问题。　 事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正越来越熟练了。
匿名用户知道合伙人
不一定的，我就是跑业务的，我觉得这个东西真的是要从勤快开始，别怕累。说白了，有的人需要他自然会和你签合同，不同意就算你说的天花乱坠他也不鸟你~~也是一个机遇问题但是作为你自身，就是时刻准备面对客户，如果你自己都没有准备，那即是再好的东西人家也不会和你建立合作关系。如果你准备的一切都很充分，他还拒绝，也不必放在心上，经验你已经积累到了~~
匿名用户知道合伙人
失败乃成功之母在那都适用.除个别第一次成功,但不保证以后都成功.瞎猫碰上死老鼠,
匿名用户知道合伙人
是的！只有在错误中才知道自己的不足，经验就是这么得来的！
匿名用户知道合伙人
是的. 从拒绝中学习与人交流.找到切入点.
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我有个客户，第一次给他送礼送了高尔夫球，客户短信说谢谢；两周后给客户送了枸杞菊花茶，客户没有回复；第三次给客户送的是办公室脚踏，他就发短信给我说不要送这些了，一是让我破费了，二是他比较忙，用不上。
该客户很忙，请大家帮我分析分析，接下来该怎么跟进？
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客户与你成交有来往，肯定是因为你的产品符合他的要求，如果情况允许，你可以送些新款的产品给到客户，肯定比你目前送的这些产品划算。自己经验得来的，希望你能采纳。
答案创立者
以企业身份回答&
过节送点礼品就好，平时无端端送礼不太好。
看你这么用心肯定是比较大的客户，如果方便建议上门去一两次混个脸熟。
送的东西不合适
没有真正了解客户造成的。
一一定要送一些对方喜欢的，关注的。并不一定是贵重的。
我们印章来说是不需要这样的，只要做好我们的产品，服务比竞争对手好一些就行了。
送的东西是不是很明显了，换个方式了
送的太明显了，可以送一些简单家居实用的，你站在客户的角度思考问题
直接现金回扣吧
他都说送的东西用不到了.但钱肯定用得到
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server is ok做销售总是被客户拒绝怎么办？
导读：熟话说的好，拒绝与机会并存。客户会经常的“拒绝”我们，但客户的“拒绝”就真的是拒绝嘛？拒绝里会不会有机会呢？
我们去拜访客户，经常会出现这种情况：没有跟客户交流几句，客户就会很残忍的拒绝我们。经常听到的就是“不”。
听到客户跟我们说“不”，我们要不要撒手走人呢？客户为什么要说“不”？有没有办法让客户不再说“不”呢？
通常情况下，客户说“不”可分为两类：习惯性说“不”和间接性说“不”。
1、习惯性说“不”是客户惯用的手段。不管是谁，一开口就是先说“不”。
这种情况下，客户往往是想抬高自己，意思就是说：我采购的产品并不是随随便便会换的。
2、间接性说“不”则是因为客户嫌产品价格高，没有性价比等方面造成的。
应该说，这样的客户已经具有一定的购买欲望，只是对价格各方面不满意。现在客户都是想要苹果的质量，小米的价格。
尽管客户跟我们说“不”，那也要想办法在这样的拒绝中找到销售的机会，不能就这么走了。要做到让客户不再说“不”。
首先我们必须仔细分析客户说“不”的原因，然后在想办法解决。
1、针对习惯性拒绝的客户，我们要用自己热情的心去打动客户。介绍自己，讲解更多有关产品的知识。
最好能够，做一份市调报告出来。关于客户的市调报告，给客户做个增值服务。然后就会顺利很多。
2、针对间接性拒绝的客户，我们要从客户心理需要出发，决解客户在意的问题，从而扭转客户的拒绝态度。对这类客户不要与他们过多争论拒绝的理由，但也不能盲目符合，而要从人情方面入手。搞好关系，机会才会有嘛。
总之，我们在被客户拒绝的时候，一定要坚持下去。不仅要展示自己的产品，抢夺订单，还要对客户做好人情，这样才不会对客户的拒绝感到无所适从，才能更快更好的提高销售业绩。
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今日搜狐热点销售人员该如何面对客户的拒绝呢?_百度知道
销售人员该如何面对客户的拒绝呢?
度娘FVCK扮藥憲知道合伙人
度娘FVCK扮藥憲
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擅长：暂未定制
很多的销售人员在销售工作中会遇到过无数次的拒绝，甚至由于客户的拒绝还吵过架。但也不难发现，拒绝过自己的客户，最终还是成为了真正的客户。这个比率大概在70%左右，为什么会出现这种情况呢?因为当客户面对第一次销售给他产品的人时，都会有一种提防心和怀疑心。有90%的人都会用一些惯用的理由来拒绝，比如：你的产品价格太高;你的产品质量不如某个名牌;你的产品太普通了;等等.....作为销售人员，这时一定要冷静，一定要分析客户拒绝的理由充不充分，客户是不是真的不需要自己的产品。无论我们面对多么严厉的拒绝，都要学会不卑不亢，告辞时一定要为下次的拜访或电话留下一个合理的借口。还有就是要以平常心面对拒绝，要真正的明白，拒绝是销售中最常见的事情，千万不能由于拒绝而影响自己的心情。
在面对拒绝时，一定要学会先赞成客户的说法，不要直言反对。事实证明这样的做法很笨，也不恰当，很容易使客户产生反感。更不要出口伤人，有的销售员出口就是：你不懂;你不了解;你不知道;等等
在谈业务的过程中，尽量不使用否定语言，也不要使用绝对语言。有的业务员，开口就是：我的产品绝对没问题，质量是最好的，某某的产品多么多么不好这些语言不但让客户反感，而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是：你说的很对，听你说话就知道你很专业，你能否多提些宝贵意见，我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程，能否你先进一些产品试试，我们一定在售后服务上做到最好
总之，销售人员要从拒绝你的客户的表情语言态度等方面来找出希望。在客户拒绝你之后，他拒绝的原因越直接，拒绝的条件越明确，这类客户和你签约的希望就越大。他拒绝的语言越模糊，你可能要跟单的时间越长。只要你善于总结，善于揣摩客户的心理，你就会在面对拒绝时，充满信心，从拒绝中找到销售成功的希望。
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大家都知道销售非常锻炼人，可是在销售界有这样的说法，20%赚钱，80%不赚钱，这也就是说只有20%的销售是合格的销售，销售最直接面对的就是客户，遭到拒绝是常有的事，其实拒绝往往是成交的开始，重要的是在这个过程中你怎样去应对客户的拒绝。小编推荐：年薪过10万的职业你了解吗职场如何和同事间融洽相处1.如果客户说："我没时间!"那么推销员应该说："我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……"2.如果客户说："我现在没空!"推销员就应该说："先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!"
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