如何开一家化妆品店？开化妆品店的流程如何开一家化妆品店？开化妆品店的流程转门面网百家号化妆品既是一个产业也是一种文化，在如今的金融环境下，化妆品是市场上的朝阳产品定位不可撼动。借用犹太人的一句话：女人和孩子的生意是最好的商机，化妆品正是包含了该项。如今，化妆品品牌竞争的焦点是在化妆品的产品文化、企业形象、产品质量，只有把握好未来化妆品市场的机会，在目前国内各路称雄的化妆品企业中，成为世界500强是迟早的事情。如果您看中了这块商机，却在困惑着怎样开一家化妆品店时，别担心，“转门面网”这就现身说法为你理清开店思路和步骤。Step 0： 你做好开店的准备了吗？化妆品店定义当今，企业对化妆品的研发紧锣密鼓，各种护理、保养、彩妆等新型产品层出不穷，以此紧随国际化妆品市场的新方向。“绿色、自然与环保”已成为全球日化、食品等非耐用消费品业的主流呼声。因此，安全、无毒副作用的叶醇及其酯类香料将成为我国化妆品界的新宠；另外，人们越来越认可果蔬的美容作用，从日常食用的瓜果蔬菜中摄取人体所需要的天然微量元素，抗衰老、润肌肤、美容美体、经济又实惠成为了时尚。Step 1:市场调研1化妆品行业现状市场竞争愈演愈烈被称为“美丽经济”的中国化妆品产业，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品产业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈。资金实力型是发展主力对于化妆品行业所需要的资本投入，本土品牌也难以满足。有业内人士指出，目前日化品行业越来越表现出“资金实力型”特色。渠道建设的含金量越来越高，渠道结构日益复杂，品牌竞争越发激烈。通过分析我国化妆品行业的流通业态可以看出，小企业的产品缺乏后向整合能力，只能依靠价格优势在批发市场或小商品市场销售。化妆品既是一个产业也是一种文化，产品文化和企业形象是化妆品品牌竞争的焦点所在。未来的化妆品市场将会是机遇多，前景广阔。2因素分析假如让你开一家小有规模的商场，你一定会瞪着眼睛说，开玩笑这启动资金上哪找去？没错，没有那么多的启动资金而又想开一家广受欢迎，超级赚钱的店，化妆品店无疑正中下怀。那么我们就来一起探索一下成功开一家化妆品店有哪些影响因素吧。1、区域性影响：化妆品销售由于与居民收入及消费水平相关，经济相对发达的东部及沿海地区市场消费相对较高，内陆地区消费相对略低；一线、二线及三线城市地区销售量大，而县级城市及县级以下地区销量则相对较低。在生产方面，我国化妆品生产企业主要集中在东南沿海地区，广东、浙江、江苏、上海等地为中国化妆品企业比较集中的省市。另外化妆品面向的人群只要是白领、学生等大众化群体，所以在产品定位上要与周围人群相匹配。2、季节性影响：化妆品行业整体季节性不明显，但单个品类由于气候和消费习惯的影响，使用和销售存在淡旺季节的区分。对于膏霜类护肤产品，春夏季为销售淡季、秋冬季为销售旺季；而对于防晒类产品，夏季为主要销售旺季，其他季节则销售情况一般。3、周期性影响：化妆品属于日常消费品，行业发展与国民经济发展和家庭可支配收入有一定的正相关关系，但居民用于化妆品方面的支出占其收入比例并不高，因此其行业周期性并不明显。Step2:定品牌 选地址1选品牌当你想好好要开一家化妆品店并且为此做好了足够的前期准备，那么接下来就要开始选择你要卖什么品牌了。关于品牌，这不仅是一个店的核心竞争力，而且还决定了你所开设的化妆品店的未来发展，所以一定要慎重选择。您可以在正规的平台上多留意几个不错的品牌，并在横竖向的对比后，选择一个最合适自己的。在这期间也要多和加盟商做深入的沟通，做到心中有数，正确定位。2选地址有人对台湾美容化妆品店调查显示，经营失败的原因有60%是由于店址不佳造成。因而在店址的选择上切忌是急就章。尽可能地将几家预选店址商圈内的居民数、流动人口量、消费水平、消费习惯、车辆动线等条件一一列出，并进行详细对比，下面是转门面网小编总结的十大选址技巧，当然具体还要根据当地的市场及一些因素决定。1.化妆品店接近人们聚集的场所。如剧院、电影院、公园等娱乐场所附近，或者大工厂、机关附近，这一方面可吸引出入行人，另一方面易于使顾客记住该店铺的地点。2.化妆品店选择人口增加较快的地方。企业、居民区和市政的发展，会给店铺带来更多的顾客，并使其更具发展潜力。3化妆品店要选择较少横街或障碍物的一边。许多时候，行人为了要过马路，因而集中精力去躲避车辆或其他来往行人，而忽略了一旁的店铺。4.化妆品店要交通便利。在主要车站的附近，或者在顾客步行不超过20分钟的路程内的街道设店。选择哪一边较有利于经营，需要观察马路两边行人流量，以行人较多的一边为好。5.化妆品店选取自发形成某类市场的地段。在长期的经营中，某街某市场会自发形成销售某类商品的“集中市场”，事实证明，对那些经营耐用品的店铺来说，若能集中在某一个地段或街区，则更能招徕顾客。因为人们一想到购买某商品就会自然而然地想起这个地方。6.化妆品店根据经营内容来选择地址。店铺销售的商品种类不同，其对店址的要求也不同。有的店铺要求开在人流量大的地方，比如服装店、小超市，但并不是所有的店铺都适合开在人山人海的地方，比如保健用品商店和老人服务中心，就适宜开在偏僻、安静一些的地方。7.化妆品店要选择有广告空间的店面。有的店面没有独立门面，店门前自然就失去独立的广告空间，也就使你失去了在店前“发挥”营销智慧的空间。8.化妆品店选择由冷变热的区位。与其选择现在被商家看好的店铺经营位置，不如选择不远的将来由冷变热、目前未被看好的街道或市区。9.化妆品店位于商业中心街道。东西走向街道最好坐北朝南;南北走向街道最好坐西朝东，尽可能位于十字路口的西北拐角。另外，三叉路口是好地方;在坡路上开店不可取;路面与店铺地面高低不能太悬殊。10.化妆品店要有“傍大款”意识。即把店铺开在著名连锁店或品牌店附近，甚至可以开在它的旁边。与超市、商厦、饭店、24小时药店、咖啡店、茶艺馆、酒吧、学校、银行、邮局、洗衣店、冲印店、社区服务中心、社区文化体育活动中心等集客力较强的品牌门店和公共场所相邻。例如，你想经营吃的，那你就将店铺开在“麦当劳”、“ 肯德基”的周围。因为，这些著名的洋快餐在选择店址前已做过大量细致的市场调查，挨着它们开店，不仅可省去考察场地的时间和精力，还可以借助它们的品牌效应“捡”些顾客。Step3:筹备1手续办理Q：我想开一个化妆品店，需要办哪些手续?每个月是否要交税，怎么交，交多少?A：首先办工商营业执照。办个体户的比较好手续简单，费用低廉，方便快捷办理个体工商户营业执照，需要的材料如下：1、身份证原件和复印件，证件相片一张；2、经营场所的房产证明文件复印件，如果是租的还需要租赁合同的原件和复印件；3、如果不是本地人，可能需要准备居住证或者暂住证，计生证明文件等材料不过具体细节，你还是自己去咨询一下当地工商所的工作人员比较好，因为各地可能有各地不同的政策。在拿到营业执照30天内到当地的国税、地税部门办理《税务登记证》这样就可以啦!如果你的店还兼职做美容的话，你还需要办一个公共场所卫生许可证，去卫生局办理。至于是说的授权书的话，一般是卫生局在管，好像不是很强制的要求有什么授权书，不过有总比没有好吧，销售上你也比较好推销(认为这是一个让顾客放心的商铺)。2装修技巧综观国内遍布城市大街小巷的化装品店，为了更好的展示自己的品牌，争取最大化的利润，商家在店铺装修设计环节也是费尽了心思，尤其是年轻一代的经营者，他们对于美丽也有着自己独特的见解，所以不管是店铺的设计、陈设、品牌风格、理念和设计上都向消费者传递着与众不同的见地，以下，从专业角度出发，通过一系列经典的化妆品店装修效果图同大家说说化妆品店的装修技巧。在店铺空间设计中，如何运用最华丽或最新奇的装饰效果，以达到经营商家预期的效果?又如何让设计元素和商业因素更加有效地体现经营者的产品和服务?化妆品店的市场定位近年来，化妆品店的设计已逐步从向顾客展示、销售产品的场所这种简单的思维中解脱出来，转向注重是否更加吸引顾客关注商品、有利于促进商品销售的商品营销战略。以真实的装修设计为例，最初阶段，首先是多跟商家多进行交流，明确经营者店铺的风格、发展方向等，找准定位。在进行店铺空间设计工作之前，要真正做到了解商家的定位策略，设计师只有在方向准确的前提下，空间设计才能真正做到为商业服务。　在消费者越来越注重自身形象与生活品位的今天，化妆品店空间蕴涵着巨大的潜力资源，它所具备的动力系统对品牌具有重大意义，无论是产品的陈列方式，灯光、色彩的运用，还是空间功能的划分，店内装饰品的选择，甚至宣传海报的设计和员工的统一着装等，所有的设计要素都应该围绕品牌的定位和经营理念展开。把握展示与产品之间的关系在店铺的装修设计中，当设计师明确了商家的市场定位，设计的主题定位也就找到了方向。接下来实际设计工作中要面对的重点问题，就是把握空间展示与产品的关系，转门面网提醒从LOGO的位置到产品的摆放与相互搭配、产品结构设置实用与有效等，都不可忽视。产品展示风格独特别致，特点突出，不仅使品牌形象变得个性鲜明，还将丰富产品的外在形象，渲染品牌的感染力，影响着品牌的发展和延伸。一个店铺无论具有多么丰富的产品线，占据80%份额的总是少数几个畅销品牌。那么在设计当中，设计师不仅要考虑产品陈列的美观性，更要考虑经营者店铺的平方效益，避免出现局部热、整体冷、造成大部分普通产品滞销的局面。为产品的更换留下空间在进行化妆品店设计时，一定要根据产品特点或推广特点来进行，为产品的更换留下一定的空间，使顾客在不断产生新鲜和新奇感觉的同时，激发他们的消费欲望，这种另消费者产生小惊喜的变化是化妆品店装修设计的要点之一。店铺是产品最直接的表现形式，建立品牌形象是化妆品店最便捷的一种宣传推广方式 ，所以良好的空间设计不仅对产品起着烘托作用，对品牌文化、品质也是一种提升。化妆品店装修效果图Step4:开业促销我们都知道第一印象很重要，那么作为一家店开业当天就是给顾客留下的第一印象，那么如何才能留下好印象呢？一、学会造势！通过举办开业庆典，邀请当地有资源的人前去捧场，在一定范围内提升店面的知名度；二、商品展销会,通过买赠活动或者赠送试用品，抓住潜在客户，留住老客户；三、开业促销，这是抓住回头客最好的时机，下面我们有几篇相关的文章专门介绍。Step5:持续盈利……最后一步，店铺持续盈利，那么就需要针对促销推广、人员管理、顾客管理等这些方面下文章了，这样才能让化妆店越走越远。下面介绍几点如何做好顾客管理。(1)化妆品店的经营者要根据顾客心理划分会员。如果按年龄和收入划分顾客群，不同年龄和收入的顾客需求各不相同，年纪大、收入低，大多都喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠，而年轻、收入高的大多喜欢各种积分回馈赠品。果按购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己一直有年轻美丽的容颜;经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚动人、时尚一点。(2)化妆品店的经营者要跟会员电话跟踪方案。在3个月后再次与顾客通电话，询问产品是否用完，并告知店内最近有什么活动，而且她是唯一一个本月幸运顾客，将得到XX的礼品，此时顾客的产品已基本用完，购买的机率大大增加。(3)化妆品店的经营者要与会员沟通的细节。沟通中的细节处理对会员的维护作用举足轻重，所以每个细节都需引起注意。会员过生日赠送礼品是重中之重，也可以通过短信祝福，一声问候，一个祝福，换来的是无限的销售机会，会员可能会因你的一个电话而终身难忘。以上内容就是针对于创业者在经营化妆品店的时候，为了更好的缔造财富而需要创业者掌握的会员管理技巧做出的分析，因此，对于化妆品店的创业者而言，在经营化妆品店的时候，从这个角度出发就是有利于化妆品店的成功哟!结语经过以上六步的引导与交流，不知道您是否已经掌握如何开一家化妆品店的技巧。在此小编要说的是，虽然我们能帮助您理清开店思路，但是在开店的实际过程中还要具体情况具体分析，能够清晰掌握开店流程并与实际相结合，才是小编想达到的最终目的。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。转门面网百家号最近更新：简介:转门面网，门面信息第一网！作者最新文章相关文章我想开个连锁韩国进口化妆品店，有前景吗？？_百度知道
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416 Requested Range Not Satisfiable我就是在小区里开一家化妆品店，我还不了解，请大？
我就是在小区里开一家化妆品店，我还不了解...
病情描述（发病时间、主要症状、症状变化等）：我就是在小区里开一家化妆品店，我还不了解，请大？想得到怎样的帮助： 我就是在小区里开一家化妆品店，我还不了解，请大家给我一点提示关于化妆品开店的具备条件等。
割双眼皮大概需要多少钱
医院出诊医生
擅长：眼鼻整形、整形美容
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专长：阴道炎 子宫肌瘤 不孕不育
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问题分析： 您好，化妆品店一定要有自己1-2个主打品牌，然后要懂得一些护肤知识。意见建议：用这些护肤方面的知识来打动顾客，才能促进顾客购买的心理，柜台一定要干净简洁明亮。
问麻烦问一下宝宝3个月了，我是开化妆品店的，宝宝吃母乳...
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问题分析：你好，根据你描述的情况，如果你对化妆品有接触，这个可能是会有影响的。意见建议：如果宝宝对化妆品没有什么过敏，可能也是影响不大，观察一下看看宝宝有没有什么不舒服的症状
问请问应该如何护理过敏性肌肤？以前不过敏的，去化妆品...
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问长期从事化妆品工作，每天有待在化妆品店。会对胎？
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专长：高血压、糖尿病、心血管疾病
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问前几天去化妆品店买了一套新的护肤品就是很正常保湿类...
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问我最近几个月老是长痘痘，还有类似于脂肪粒的，化妆品...
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评价成功！好东西，拿来跟姐妹分享。揭露化妆品行业的内幕！！！想知道所谓的天价化妆品是怎样骗光你的money?（一
作者：Paula
Begoun 宝拉．培冈
为什么我要写第二版？
自从我在一九九九年写了第一版后，整个世界有了很大的改变，从抗氧化物、抗发炎剂、皮肤的老化、皱纹的成因、伤口的愈合、荷尔蒙对皮肤的影响、黑头粉刺和青春痘的治疗等等，各方面的研究不断的累计和增加，而且关于阳光和氧气对皮肤的伤害也有进一步的了解，皮肤科学和整形外科手术有了很大的进步，治疗的方式有了更多选择，但这些治疗的风险也变得更难以评估。我把这些做一个整理并且重写这本书。
美容界对皮肤与外在环境因素的互动亦有进一步的了解，这点让我感到非常欣慰，然而很多误导观念的广告、劣质的粉底、含有对皮肤有害成分的产品、价格昂贵但成分平凡的产品、昂贵就比较好的观念等问题，这几年来仍然没有改变，也让我感到不悦。收集和整理这些资讯是一件令人快乐的事，当我开始写这本书时，我原来以为只是很简单的把旧版书的资料做一个更新，但是后来我发现这本书百分之七十五的内容是新的，我希望读者在看这本书的时候有大开眼界的感觉。
第一章 化妆品警察
听到化妆品销售员说出怪诞不经的内容时仍然面不改色，也许我是工作中最难的一部分，这些无穷无尽、没有用又离谱的信息真的会叫人抓狂，但这是我的工作，我自己也从中获益不少。
1.为什么要看这本书
答案很简单，就是要帮你省钱，而且是一大笔钱。如果你习惯买昂贵的产品，这本书将会帮你在几年内省下几千块美金。更重要的是这本书可以让你更懂得如何照顾你的皮肤，如果正在使用对皮肤有害的产品，这本书甚至可以拯救你的皮肤，不懂皮肤的保养和化妆品的使用，既伤皮肤又伤荷包，伤了里子又伤了面子。
在这里我先作自我介绍，我是几本化妆品畅销书的作者，我所写的第一本书是《蓝色眼影应该被禁止》（曾作了多次的修订并且发行了数十版）；我的第二本书是《化妆品指南》（于2003年6月发现第六版），此外我是《莱德骑士新闻论坛服务日报》的连载专栏作家，我也是数家化妆品公司的顾问，提供他们化妆品成分对皮肤影响的有关资讯。
这几年来，我写作的动力来自于想要打破化妆品业界的天花乱坠与欺骗行为，并且告诉消费者实用的资讯。
消费版记者专精于食物、汽车和玩具，而我的专长来自对于化妆品的深入研究。20多年来，我曾从事化妆师、美容师、百货公司及沙龙化妆品销售员的工作，这是我在这个产业如鱼得水的原因，而最近我也有了自己的产品。
美容作家的身份让我得以对化妆品产业持续而深入的研究，我收集各方的意见，整合了皮肤科医师、肿瘤科医师、化妆品化学专家和化妆品成分制造商的谈话内容，并网罗了医学期刊及化妆品产业杂志的知识，到现在我仍不断的阅读科学研究摘要，因此我不会鲁莽的下结论。
我写的东西背后都有科学研究或专家提供的资讯支持，我所根据的研究报告在这本书里也做了详细的交代，当然有人不同意我的看法，在呈现相反意见的部分，我也尽了最大的努力，然而我要告诉你，在美容界里有很大人同意我的意见，只是他们不敢公然的表达。
我很惊讶的发现，我的收入主要是来自我对化妆品工业的研究、调查和质疑。我在1978年从事化妆师工作时从没想过有一天我会成为一个美容作家。
化妆品公司的广告充满了夸张和误导，他们的言论如同鬼神般荒诞不经，在皮肤医学界里，大部分的医师没有时间给病人相关的讯息，对于治疗也没有详细的解释，而且很多皮肤科医师给我们的资讯也是错误的，现在几乎有一半的皮肤科医师也卖保养品，因此很多的迷思是皮肤科医师创造出来的。
原本我最想从事的工作是当演员，成为化妆师只是为了赚外快来付房租，做演员一段时间后，即使演出再成功，我也不会感到快乐但是却发现自己已具备接触化妆师与皮肤保养顾问的条件，逐渐地，我的顾客和收入快速的增加，我宁可面对人事成本的支出，也不愿忍受一再试镜被拒绝的心理挣扎。
事情并非从此后就一帆风顺的，当我插花式的美容事业开始走下坡，我只好到百货公司的化妆品专柜当销售员来贴补我的收入，我在几个公司待过，最后都是被炒鱿鱼收场。
我第一次被炒鱿鱼是因为和同专柜的业务员起了争执，他要求我对顾客说，化妆水可以收敛毛孔而保湿可以修复皮肤，但是我知道根本不是那么回事（如果化妆水真的可以收敛毛孔，那么每个人都将有光滑无暇的皮肤，如果保湿可以修复皮肤，那么就不会有痘疤和皱纹）。这个工作我只做了两个月。
几个月之后，我在别家百货公司的另一个化妆品专柜工作，我和其他销售员起了冲突。有一个顾客需要某项产品，而我们专柜的产品并不适合她，但我知道别的专柜有合适她的产品，我建议她到那个专柜去购买，后来这件事情成了轩然大波，以后公司规定我只能待在柜台后面，禁止我接触其他专柜的产品（即使我不建议，这个顾客一样会到其他专柜去，但是公司的业务代表对这件事情很不满），多么可笑的事啊！那个适合她而且也是很赞的产品就离我五英尺的地方。
最后一次在化妆品专柜工作，因为没有办法忍受他们夸大不实的宣传，我自己辞职不做了，在1981年我开了一家化妆品专卖店，我不卖蓝色眼影、除皱霜和声称可以收敛毛孔的化妆水，后来我有了一个事业上的伙伴，她被我的理念所打动，因为我的店颇具争议而吸引媒体的注意。
我的店吸引了媒体的目光，西雅图当地的电视台KIRO-TV在固定时段邀请我上节目，之后我也得到全国性和国际性电视台和出版界的注意。
后来，我和我的伙伴之间的理念渐行渐远她认为百货公司里挤满了购买蓝色眼影、除皱霜和声称收敛毛孔的化妆水的女人，为什么我们不卖这些东西呢？如果你看那些女人愿意用25到250美金的价格去购买制造成本只要75美分到4美元的东西，你一定不愿意和我合伙做生意。
在1984年我把所有的持股卖给她，之后留在KIRO-TV电视台做了两年的节目，令人难过的，这家店在我出脱持股后不久就关门了，但是在KIRO-TV电视台这两年，我学到了很多调查性报道的知识并且开始写作。
1986年完成我的第一本书《蓝色眼影应该被禁止》后，我停止了电视台的工作，并且自己出版。这本书没有出版社愿意帮我出版，他们虽然喜欢我的手稿，但他们认为我既非公众人物也不是模特儿，我的书不会引起大众的注意，可是我不这么认为，我相信有很多的女性朋友已经厌倦了天生就长得好看的模特儿与公众人物为化妆品公司代言，厌倦了不正确而且没有用的观念，而且也知道这些代言人对产品所知不多。
最后证明我是对的，我的第一本书卖了几十万本，我相信我给了消费者面对化妆品公司所需要的完整只是。出了这本书之后，我收到了几千封读者来信，我努力的让她们知道，化妆品公司所做的事多么疯狂、该买什么产品、以及我对某个产品的看法，所以除了对化妆品产业做检视之外，更该做的是提供大众市面上的每一个产品的相关资讯。我们如何知道那个产品有效呢？我们又怎么知道产品的研究报告是否确实可信呢？我们怎么知道那些‘神奇’保养品的实验报告是否真实呢？因此我出版了我的第二本书《化妆品指南》。
当时化妆品工业正蓬勃发展，业界热衷探讨那些成分真正具有疗效，化妆品品牌如雨后春笋增加，电视购物、直销、网路行销着五花八门的品牌，既有的化妆品公司也陆续推出各式各样的产品，为了提供大众每一个产品的相关资讯，我继续我的写作。
这是为什么我更新这本书的原因。自从我写《蓝色眼影应该被禁止》和第一版《美丽圣经》以来，整个化妆品业界又了很多改变，在很多方面这个产业变得更复杂，我整理了最新的资料和研究报告写第二版《美丽圣经》，是为了让每个女性朋友可以设计出一套适合自己的每日例行保养，并且用最少、最简单、最有效的步骤就能达到最好的化妆效果。
和我的其他书一样，我将告诉大家有关化妆品的真相和谎言，化妆品公司创造出来的神话只是不断的让消费者感到失望。
听得化妆品销售员说出怪诞不经的内容时仍然面不改色，也许我是工作众最难的一部分，这些无穷无尽，没有用又离谱的资讯真的会叫人抓狂，但这是我的工作，我自己也从中获益不少。
2、产品的评估
购买微波食物或罐头食物时，包装上一定注明了内容物和所含有的营业素，化妆品对于成分也有类似标示，为了营业均衡，大部分的女性会依据表示所含有的营养素来购买食物，消费者根据相关资讯（图画、营养专家科学期刊、网际网路）来评估这些食品是否符合食品药物管理局的规定，如果没有这些标示，不论这些食物好不好吃，我们根本不的吃进肚子里的是什么东西，因此可能吃了过多的脂肪、卡路里。或者忽略了某些维他命、抗氧化物。纤维及蛋白质而造成健康上的问题。
化妆品成分的标示和食物一样重要，在这里我再次用食物的例子说明，如果两个餐盒分别含有100和500卡路里，我们便可以根据个人热量的需求来决定要购买哪一个；如果你想买巧克力蛋糕，但发现餐盒用的是人工巧克力香料，你可能会看看是否还有其他的选择。
保养品也相同，如果一个自称很好的产品但含有会刺激皮肤和造成青春痘的成分，这时它的成分标示就是最好的资讯，如果一种保养品售价是一百美金，但是它的成分却和一种售价只有而是美金的保养品相同，这时成分标示是最好的资讯来源，酒精和薄荷油可能使青春痘恶化，如果有一种产品声称可以改善青春痘但含有酒精和薄荷油，事先知道酒精和薄荷油的坏处将会对我们很有帮助。
在化妆品的部分，我购买了超过十万美元的化妆品来测试，我的团队测试过市面上大部分的产品。我在化妆品专柜花了很多时间，我用多年的经验和几千位女性朋友给我的宝贵意见来测试这些化妆品。
在化妆的部分，实用的工具和技巧也会在本书中说明，我与大家分享的并非繁复或流行的化妆技法，在时尚杂志中很容易就可以找到这些技法的教学，因此没有必要多买一本书来教你如何在眼镜周围画一整圈黑色眼影或如何从脸到脚趾全身贴满亮片。
3、化妆品化学：一门科学更是一门艺术
& 2001年10月，我有幸在芝加哥举行的化妆品学家协会会议中发表演说，我对这些成就
非凡的科学家说，虽然我厌恶化妆品工业夸大不实的广告宣传，但是在我们的生活中仍有很棒的产品，我知道我有强调化妆品界中荒谬的广告和品质低劣的产品造福广大的消费者。
优良的化妆品让我一路走来怀抱着戎慎恐惧，试想如果没有这些杰出的化妆品化学家研发出这么好的产品，我们的生活不知会变得什么样子？因为有他们的智慧，才有睫毛膏使睫毛看起来更浓密，有粉底使我们的皮肤看起来更柔细，有防晒使我们免于皱纹和皮肤癌，有唇膏使唇线清楚，使嘴角更迷人，有腮红加强了两颊的柔和，有眼线来修饰眼睛。
我真心地感谢为这本书提供了很多资讯的化妆品公司，虽然我们没有面对面接触，而且我们之间的想法也有歧异之处，但是有愈来愈多的化妆品公司不吝惜提供产品的资讯。
我也要感谢每一位孜孜不倦的化妆品化学家，因为有他们，美容界才变得越来越美丽，也希望他们起而对抗荒谬的行销部门。在过去几年，和数百位化妆品化学家会谈后，我发现部分的化妆品化学家根本不知道广告、销售员。时尚杂志对于他们所创造出来的产品有什么说辞。
化妆品化学家的工作是科学的研究，而不是行销，但是业务部门太清楚什么样的广告女人爱听，不管那有多可笑。化妆品化学家们，请你们给肮脏的化妆品界带来一点清流吧。
4、自然才是美吗？
化妆品产业是年产值四百亿美元的产业，从公众人物到模特儿，从家庭主妇到律师，护发、护肤和化妆是女人每天不可缺的例行工作。
在这里我要澄清，我从不反对化妆、护肤或护发，我个人使用多种保养品，我化妆（有时是浓妆），染发，也曾接受美容医疗（肉毒杆菌注射、丰胸手术和雷射磨皮），我请人修指甲而且勤擦防晒，很多女性朋友也许很讶异，我写的不是‘回归原始’那一类的书吗？我写书抱持着一个原则，对于每个女人希望自己的外表看起来如何，我尽量不加入自己的主观意见，当谈到美容的方面，我很乐意将科学研究的结果与大家分享，让大家知道什么东西有效果，最后的选择还是由读者自己决定，不管她们最后作什么决定，我希望她们知道所使用的产品能给皮肤带来什么好处，而不会把金钱浪费在没有效果的产品上。
当我开始整理化妆品资讯时，我最常被问的问题是‘哪一家化妆品公司的产品最好？兰蔻、雅诗兰黛（ESTEE LAUDER）、May
Kay的东西好不好？’，我对每一家公司的产品做过研究和测试，对所有的产品都了若指掌，我的结论诗不论昂贵与否，每一家化妆品公司都有好与不好的产品。
第二章 了解误导的宣传报道
如果不了解化妆品工业如何运作——有好的，有坏的，也有丑陋的一面，将会成为化妆品公司夸大广告下的牺牲品，对你的皮肤和钱包来说是双输。
& 1、透视误导的化妆品宣传？
化妆品公司最得天独厚的一点是食品药物管理局并不硬性规定化妆品公司必须证明他们的产品的确有宣称的效果（化妆品或其所含的成分在上市前也不需要食品管理局的核可【出处：FDA
Office of Cosmetics and Colors Fact Sheets,February 3,1995】）。
& 这意味着化妆品公司可以不需事实证明而宣传他们的产品，而成药的规定就比化妆品
严格许多，如果药厂宣称他们的抗组织胺可以避免流鼻水，这个药物必须含有特定量的特定药物来赢得食品药物管理局的核可，阿司匹林、止痛药、制酸剂、鼻塞药剂、抗发炎药物以及所有治疗性药物也都必须符合食品药物管理局的规定，而化妆品就不需如此，因此化妆品公司可以说它们的产品具有全方位的效果，从皮肤紧实、缩小毛孔到皮肤修户等等，而不需要任何的证明。
食品药物管理局对于化妆品宣传广告的唯一限制是禁止使用可以永久性改变肤质的字眼和声明，当然化妆品公司有很多办法让广告听起来像是可以永久的改善皮肤，但又不真正违反食品药物管理局的规定。
& 可能有人会问联邦法律不是要求广告的真实性吗？目前这些事物是由联邦交易委员会（Federal
Trade Commission）和联邦通讯委员会（Federal Communication
Commission）来裁决，而搞定这两个委员会并不难。
举例来说，我只要在产品上使用‘似乎’、‘好像’、‘显得’、‘你会感受到’这些模拟两可的字眼，这些字眼并不承诺化妆品的效果，所以就不算欺骗消费者。大腿的脂肪‘似乎’消失了，你会‘看起来’更年轻、‘你会感受到’皮肤变白了等等，除了你自己被这些广告说服，真的以为会有些改变，事实上这些改变并没有发生，这就是化妆品公司可以逃避法律规范的原因。
另一个化妆品公司为宣传广告圆谎的办法是：‘制造’一些可以证实疗效的研究。这也不难办到，因为化妆品公司的背后养着一堆实验室可以做这件事情，只要使用不科学的实验流程，随便一个实验室就可以做出神奇疗效的结果，换句话说，只要在实验对象的分组做点手脚，不用安慰剂或不用对手产品做对照组，就可以做出一个神奇的报告。
举例来说，在半边脸上擦上保湿而另外半边脸什么都不擦，最好发现擦保湿的半边脸皱纹减少了，事实上任何的保湿都能达到这样的效果，使用保湿的半边脸看起来好得多，没什么大惊小怪的。
除了缺少法律的规范和操控实验的结果，皮肤更年轻与大腿脂肪消失的广告让女人有很多的心理动机去注意皮肤是否有任何改变。
2、低过敏性？不造成粉刺？经皮肤科医师测试？
很多化妆品公司将广告用科学术语包装，例如‘经皮肤科医师测试’、‘不造成粉刺’、‘低过敏性’、‘敏感肌肤专用’、‘经实验室验证’等，然而这些术语只是烟幕弹，它们的本质是欺骗和误导，并不具有任何的意义，因为这些术语没有明确的标准和定义，食品药物管理局对于这些术语的使用无法予以法律的规范（出处：FDA
Office of Cosmetics and Colors Fact Sheets,December 19,1994,revised
October 18,2000）。
‘经皮肤科医师测试’并没有告诉你是哪一个皮肤科医师做了这个测试或做了什么测试；‘不造成粉刺’听起来好像这个产品不会堵塞毛孔，但根本找不到这样的实验报告，假设真有这样的研究，它的研究对象是否都是那些一辈子都不长青春痘的人呢？如果这样的话，实验结果将与研究对象是青春痘患者的研究大相径庭。
‘低过敏性’与‘敏感肌肤专用’暗示消费者产品不会造成过敏，其实这两个术语不具意义，它们一样没有明确的定义和标准，任何化妆品公司都可以任意使用这些术语。
我看过很多产品标榜着‘适合敏感性肌肤’，其实含有香料、不当的植物成分、樟脑油、酒精和各式各样会造成皮肤问题的成分。
‘经实验室测试’和‘我们的研究显示’听起来很不错，如果是化妆品公司自己的实验室所做的研究，这些资讯就不具独立性而且可能有各方面的偏差，甚至这些研究的结论是他们的化妆品化学家很喜欢这个产品。
现在世界上虽然有很多的化妆品测试，但相较于目前所有的化妆品种类来说，测试实验还是严重的不足，有些言过其实的成分甚至没有研究可以证实他们的效果。
我搜寻了各种研究摘要，新开发用来治疗老化或青春痘的成分包括牛萃取物、脾脏萃取物、胎盘萃取物、番薯萃取物、各种植物萃取物、矿物、鸸苗油、奶蛋白、蜂皇浆等等，除了制造含有这些产品的公司所做的研究外，完全没有其他研究来证实他们的确有益于皮肤。
尽管这些千奇百怪的成分不见得有什么效果，产品只要含有这些成分非常少的量，就贵得离谱，因为它们抓住消费者的心理，与其这些产品可以成为青春之泉，当然它们不是。
事实上，强调来自于植物或动物萃取物的产品反而会使消费者远离对皮肤有益的成分，例如防晒、神经醋胺（ceramides）、甘油、矽胶（silicone）、葡萄胺聚糖（glycosaminoglycan）、水杨酸、外用杀菌剂、果酸（AHAs）、各种抗氧化物和抗发炎药物等等，而成药和处方药的效果则有明确的证实，例如维他命A酸（Retin—A，Renova，Differin），外用抗生素和口服维他命A酸（Accurane）。
& 对于化妆品工业的唯一规范是必须标示成分：
美国于1978年起、澳洲于1993年起、欧盟于1997年起强制规定化妆品、保养品和护发产品必须标示成分（加拿大至今仍没有这项规定，也没有计划制订这项规定）（出处：Health
Canada Cosmetics Fact Sheets,July 2001）。
化妆品的成分必须根据含量高低逐一标示，这就是为什么水经常是标示中的第一个成分。成分标示是消费者知道所买的是什么东西的唯一管道，讽刺的是，虽然成分标示明确精准，确实化妆品包装上最难懂的部分，市面上有几千种化妆品，即使有些消费者对于化妆品的成分有基本的了解，看懂成分标示的专业术语还是很不容易，而且个别成分的浓度以及产品的配方仍然无法从成分标示中得知。
我没有让任何人不看成分标示的意思，相反的，我希望大家多注意成分标示。成分标示的缺点是它只提供了成分的总览，并没有详细的浓度，有些很好的成分只要一点点就可以对皮肤发挥作用，但有些规则必须是产品中含量最高的那一个成分才会有效果。
我写这本书就是让大家知道什么成分有用而什么成分没用，有效时需要多少的量，在过去十年来我一直与化妆品化学家讨论化妆品配方和相关的研究报告，读者可以因为这本书而懂得照顾自己的皮肤和停止浪费金钱。
&3、纯天然的产品一定是最好的吗？
这是个很好的问题，因为世界上并没有所谓‘纯天然’的产品，即使是有这样的产品，它们对皮肤也不会有好处。
可能是先入为主的观念或报章媒体的报道使我们相信天然的成分比较好，但是这样的观念并没有事实基础和科学根据，‘天然’的定义模糊不清，‘天然’这个术语的使用没有法律的规范，化妆品公司可以任意地使用这个术语，让他们的产品感觉与众不同。
食品药物管理局消费者杂志2000年八月号有一段文字这样写着，‘化妆品公司可以任意标示他们的产品使天然的，不论他们的产品含有什么成分，食品药物管理局曾经尝试对于特殊术语的使用，例如天然等等，做出明确的官方定义，但是这样的做法却在法庭上被驳回了，因此化妆品公司可以任意使用这些术语，这些术语具有非常高的行销价值，但是皮肤科医师认为这些术语在医学上没有任何意义’。
1999年消费者杂志11/12月双月号中写着：‘不要被‘天然’这个术语愚弄了，它只是用来吸引消费者，让消费者以为天然的产品比传统治疗更安全，事实上这个术语并不等同于安全，因为食入某些特定植物会致人于死地……而且不论食人工合成或天然的食品，都具有药物般的药理活性，也可能造成某些副作用。’
那么，什么是‘天然’的产品呢？‘天然’这个术语可以代表任何意义，也可以不具任何意思，对于大部分的化妆品公司来说，它所代表的是在很多人工合成的成分中，添加微量植物萃取物的配方。
有些化妆品公司如Aveda标榜着产品纯粹来自于天然的成分，产品上亦标示着成分的来源，这样的做法听起来很好，但一样对消费者造成误导。
举例来说，硫酸肉桂铵是一直标准的介面活性剂，在Aveda的产品中，标示着硫酸肉桂铵是来自于椰子油，这样听起来不是很纯粹舒服呢？硫酸肉桂铵是椰子油与硫酸的盐类化合物，再以三乙基醇氨等成分中和，这些成分对皮肤没有害处，我不会说不要使用硫酸肉桂铵，我想表达的是这样的表述鼻来自椰子油的说法更精确，椰子油只是制造硫酸肉桂铵的有机原料之一，把硫酸肉桂铵和椰子油结在一起只是为了更好行销（也造成误导），而Aveda的产品含有更多的人工合成成分，包括合成色素、防腐剂、成膜剂与光滑剂。
即使有‘纯天然’的产品，你也不会想将它擦在皮肤上，试想，冰箱里面有一堆植物，水果和蔬菜，如果没有防腐剂的话，会发生什么事呢？在几天内它们会发霉腐烂；相较之下，化妆品里含有一些听起来很补‘天然’的防腐剂，却可以让化妆品轻易的保存，根据很多化妆品化学家的说法，很好的防腐剂系统可以避免生物的污染，减少眼睛、嘴唇和皮肤感染的问题。
很多天然成分也会引起过敏、皮肤刺激和敏感，如同很多植物会造成人类的气喘一样，而这些造成人类气喘的植物在化妆品中也常见到，又如柠檬经常使用于保养品，但将柠檬放在皮肤的小伤口上会引起剧烈的疼痛，那是因为柠檬对皮肤具有刺激性，因此‘天然’成分不是万灵丹。
抱持‘天然’比较好的观念会浪费金钱和伤害皮肤，我不确定是否大部分的女人购买化妆品时仍然能保持着这种观念，但是对很多女人来说，很难不相信这种谎言。
& 下列的成分可能会引起皮肤刺激、过敏反应、皮肤敏感或光敏感：
杏仁萃取物、甜椒、白芷、山金车、薄荷油、凤仙花、九层塔、佛手柑、柠檬、丁香、红花苜蓿、可可脂、玉米粉、芫荽油、绵子油、茴香、枞针、天竺葵油、葡萄柚、马尾草、薰衣草油、柠檬香茅、香橙、墨角兰、香蜂草、橡树皮、木瓜、薄荷、玫瑰、鼠尾草、百里香、金缕梅、冬青树
& 所以标示‘天然’的产品亦可能会引起皮肤刺激和过敏。
天然成分比人工成分好是错误的观念，植物油和蔬菜油虽然听起来比较温和，事实上，各种矽酮（例如：siloxanes、dimethicones、cyclomethicons）对于皮肤的保养也非常有益。但是用合成而非天然成分做广告主打是非常困难的。
百分之八十以上的皮肤保养品使用矽酮，在过去，我们很少注意这些成分，因为化妆品公司认为它们不如氧治疗、皮肤修护或其他的广告噱头更具有吸引力。
我并不是说完全没有对皮肤有益的天然成分，事实上，的确有很多天然成分对皮肤有很大好处，我想说的是，‘天然’不见得是最好的，而天然萃取物与其他物质混合成化妆品仍然号称‘天然’，这是很可笑的。
& 下面这一封读者来信就是对天然产品抱持错误观念的典型：
& 亲爱的宝拉：
我在你的专栏中读到了一位女性对于染发剂过敏的故事，我知道你并不热衷于天然产品，但是我觉得没有告知这位女性可以使用天然染发剂是一种罪恶，因为这些染发剂并不会造成过敏，在市面上有相当对这样的产品，例如‘天然发色’与‘植物发色’。
我不知道你为什么建议这位女性朋友先作皮肤敏感试验而不是推荐她使用天然染发剂？这样让我不禁怀疑你是不是拿了化妆品公司的回扣。
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……维琪的电子邮件
& 亲爱的维琪：
很多化妆品公司根本不愿意回我的电话，更不会提供产品的资料给我，至于钱，他们只愿意付给为他们代言的明星，而不是批判他们的人。
谢谢你给我的建议，但是我希望你能了解我不是排斥你推荐的产品，只要是安全有效的天然产品，我也不反对使用，但是你所提到的产品‘天然发色’与‘植物发色’事实上一点都不天然，而且含有和合成染发剂相同的有害成分。
‘植物发色’是一种人工合成的染发剂，却声称‘使用天然植物素材，不含阿摩尼亚，可以保护发质并赋予头发天然色泽，是唯一不上海发质的染发剂’。只要看它的成分标示，就知道它不温和也不天然，它含有水、Nonoxynol-6.Nonoxynol-4（以上是酚类）、Ethanol-&
Amine（会释放nitrosamined）、丙二醇（防冻剂）、EDTA、Sodium
Metabisulfile(漂泊还原剂，是一种强碱会伤害发质)、胡桃萃取物、大黄萃取物、金鸡纳萃取物、p-Phenylcn-cdiamine（目前怀疑具有致癌性）（出处：FDA
Cemter for Food Safety and
AppliedNutrition）,Resorcinol（来自于石油的一种酚类，会刺激皮肤），O-Aminophenal、M-Am-inophenol（酚的衍生物）等等。
& ‘植物发色’有很多问题成分，即使从天然的观点来看也是如此。
虽然人工合成染发剂有很多问题，但是并没有可以取代它们的产品，我希望有一天可以研发出取代合成染发剂的产品。现在除了不染发外，我们还没有可以避免染发剂中有害头发吾知的办法。
很多消费者是所谓‘天然’产品的拥护者，那是媒体推波助澜的结果，亲爱的维琪，你对于我的愤怒是找错对象了，该令我们生气的是给我们错误资讯的化妆品公司。
4、广告的牺牲者
没有正确的消费资讯会影响女性购买化妆品的行为，而无所不在的化妆品广告则大大的增加女性朋友的购买欲。广告对于化妆品的行销很有帮助，不然化妆品公司怎会愿意在电视、平面媒体和广播节目中撒了数十亿美元来打广告。如果对于广告操控我们的购买行为而没有自觉时，就会成为浮夸不实广告的牺牲者。
很多消费者在选择化妆品的唯一依据就是广告，难怪在美国化妆品公司花在广告上的总额有数十亿美元之谱，光是宝洁（P&G）一家公司就花了十三亿美金，莱雅（Loreal）和雅诗兰黛（ESTEE
LAUDER）的广告经费也与宝洁（P&G）相当，他们可以花几百万美元请公众人物代言，因为他们很清楚有些面孔可以增加产品销售率。
我们自以为了解广告对我们的影响，自以为我们的理性可以胜过广告的怂恿，不管是否愿意承认，我们的购物行为多少还是被广告左右。
我们在翻阅杂志或看电视时，会发现化妆品或保养品广告里都有年轻的漂亮女生，让消费者以为只要使用了这个产品，就可以年轻美丽，吸引男人的目光。
虽然俊美的男性也是醒目的广告工具，但是卖相还是不如年轻美眉。广告的要诀是重复、重复、不断的重复，当新产品发表的时候，会透过各种媒体对消费者不停的轰炸，久而久之，我们如果没有买来用用看，便有若有所失的感觉。
如果不用美丽脸孔莱广告，化妆品会以品质比对手优越作为宣传主轴，是否真的比较优越见仁见智，改变消费者观感才是他们的最终目的，化妆品公司每年花那么多钱广告，让品牌成为品质和价值的代名词，例如某些消费者因为海洋精华霜而建立海洋拉娜（LA
MER）的品牌忠诚度，海洋拉娜（LA MER）要卖其他产品给这个顾客就会很容易。
价格也是消费者靠量的因素，当然成为化妆品公司玩弄销售手法的重点，‘优惠’和‘折扣’就是最常使用的销售利器，服饰品牌如Donna
Karen，Chanel和Ralph
Lauren会有换季折扣，而化妆品折扣是不可能的，因为折扣会给人低俗的印象，这是高档化妆品极力避免的事情。
高档化妆品所采用的是‘买一送一’的方式，这种‘买一送一’的诉求让很多女性朋友大排长龙，因为她们认为赠品是免费的。
越昂贵的化妆品公司在调整价格时就越低调，所以特价的时候，决不会在专柜前贴上特价的海报，如果Nordstrom百货公司雅诗兰黛（ESTEE
LAUDER）的产品正在特价，Macy百货公司会怎么做？Macy公司也会跟着特价，然后其他百货公司也会跟进，如果真的这样的话，这些化妆品公司还愿意在百货公司设专柜吗？
送赠品的方式就不会造成削价竞争，品牌形象也不会在削价格战中蒸发了。折扣对消费者是一项福音，但是对百货公司具有控制力的化妆品公司来说却是一个恶梦，维持全国统一价格是非法的，因为触及反托拉斯的问题，然而化妆品生意却是这样做的。
公众人物的代言也是强而有力的行销工具，电视以及时尚杂志里随处可见公众人物代言的广告，而消费者经常把社会名流与知识能力画上等号，用一个大家熟悉的面孔代言是很有影响力的。
但是，电影明星所使用的产品和适合你我皮肤的产品有什关系呢？世界名模所拥有的美丽、财富和名气就意味着她们懂得比我们多吗？这些广告是要我们相信听明星的话就可以变得更好看，但事实绝对不是如此。
& 我们真的会相信露华浓（Revlon）或雅诗兰黛（ESTEE
LAUDER）请来代言的名人是产品的爱用者吗？还是因为化妆品公司给了他们几百万美元，请他们在媒体上推荐产品？公众人物的名字与某些产品放在一起时，是因为化妆品公司给了一份丰厚的合约，才不是因为喜欢某个产品而帮它代言的。
我们常常在时尚杂志上看到，有些名人使用代言以外的产品，女明星和名模特儿不会一直使用同一个产品（或化妆师、整形师或皮肤科医师），她们也使用各种价位的产品，就和一般的女人一样变化无常，她们不停地寻找‘完美’的产品，也和一般人一样被误导而浪费金钱。另外一提，别人用的产品不见得适合自己用。
化妆品广告最打动人心的部分或许是用时尚的方式，在最完美无暇的年轻女性，好像她们的美丽是产品的效果，这是具有恐吓性质的广告，恐吓我们要使用这些产品，不然世界上的其他女人使用这些产品后都会比我们美丽。这些美丽的女生被选来做广告并不是因为使用了产品而变美丽，她们是由模特儿经纪人所提供的照片选出来的，她们甚至可能使用别家公司的产品。
小心广告的内容与事实真相有很大的差距，广告是偏颇且一面倒的，除了对手的产品，广告里没有负面的资讯，事实上每样产品都有优点和缺点，化妆品公司花钱打广告，销售员对你滔滔不绝，只是要你相信他们的产品很棒，消费者的课题是从独立的机构寻找中立的意见，或许你会买某产品，但是至少是根据事实，而不是广告上美丽的脸孔和动人的文字。
化妆品公司唯一客观的资讯是成分标示，它是包装上唯一不会上电视或杂志广告的部分，也是法律规定必须告知消费者的部分。
5、实验证实？
有很多的化妆品广告骄傲地写着‘我们的实验显示’这个片语，然后列出类似科学研究的惊人数据。但是根据化妆品与个人用品杂志的一篇文章指出（出处：Cosmentics
& Toil-Etries agazine，December 1999，pages
52-53），‘在保湿的研究中使用生物工程技术是稀松平常的事，如果一个新的保湿产品在研究中发现，使用这类保湿产品的皮肤比未使用的皮肤保有较多的水分，两者保水程度的差异具有统计学上的意义，化妆品公司便可对消费者宣称他们的产品经过事业证实’。
事实上，‘我们的研究显示’这个片语告诉我们的是与未使用保湿的皮肤比较，使用保湿的皮肤当然有较好的保水度，这种研究并没有令人讶异的地方，任何的保湿产品都会有相同的研究结果。
全球的化妆品公司皆有负责实验与研究的部门，特别在欧盟动物实验、实验根据与产品安全的法律立法通过之后（欧盟化妆品规章第六次修订），从此，化妆品工业很快的建立了符合新法律规定的制造标准，但仍然不需要提供消费者相关的资讯。
化妆品公司只要比较使用保湿的皮肤和未使用保湿的干燥皮肤，之后便可以宣称‘我们的产品非常有效’，这样算哪门子的测试？这和比较喝酒与未喝酒的酒醉程度有什么不同？这种实验根本没有提供有效的资讯，每喝酒当然不会喝醉，使用保湿的皮肤当然比未使用保湿的皮肤滋润。
另外一个化妆品公司的公关策略是利用形象中立的记者和时尚杂志，刊载很多医师、药师与化学家最新研究的结果，但是新闻记者很少怀疑这些研究背后的赞助者是谁，如何执行、效果是否有显著差异，是否有其他相同的独立研究，而最重要的，谁可以从这个研究中获得好处。以上的问题都很重要，事关这个研究是否有效可信。
很少消费者或记者知道这些护肤研究的幕后老板是化妆品公司，化妆品公司运用动人的统计数字作为行销工具，而这些实验室提供了造假的科学数据给化妆品公司使用，如此化妆品公司便可以宣称他们的保湿可以增加皮肤百分之八十二的适度或百分之就是的含水量，而且这个数据是经‘实验’证实的。
以下说明这种捏造的实验是如何做出来的，就以保湿的例子来说，保湿的广告会宣称提高多少的皮肤含水量，如果保湿的研究没有说明实验是如何进行的，所得到的百分比数值是没有意义的。
取任何一块经酒精或肥皂处理过的皮肤擦上保湿，皮肤含水量的增加可以从百分之八十到两百不等，而在泡澡三十分钟后皮肤含水量的增加甚至可以到百分之五百，这些研究可能只有五到十个受试者，或只用两个产品做比较，研究的结果现实A牌的保湿比Z牌的保湿效果好，但是如果这两个厂牌和市面上的五千种保湿比较呢？说不定大部分的保湿的效果和A牌一样好。
一开始，这些研究让人印象深刻，事实上却没有任何意义，这些研究并没有告诉我们产品的效果，也没有告诉我们产品是否对皮肤有益，只是让化妆品厂商在媒体上有数据可以展示。
我曾经亲眼看到这种研究的运作，任何人只要愿意支付研究室的酬劳，就可以要他们做任何事。化妆品公司把产品交给实验室，并且告诉实验室需要什么养的结果，实验室就会设计可以达到化妆品公司需要的实验。
这些实验很少符合科学研究的步骤，而且几乎没有父母的结果，更重要的，这些研究从来不会发表于科学期刊上，没有发表的研究是不科学且不被采信的。但是消费者常被这些时尚杂志和报纸上的资讯所误导了。
化妆品公司会精心设计看起来很科学的小册子，例如用显微镜拍摄的皮肤照片，并且解说照片里的皮肤是多么糟糕，另一张是使用产品之后的照片，让消费者知道他们的产品效果很好。
上述这个例子中，他们故意不提供足够的病人资料，以便欺瞒消费者。假设这个照片是来自于青春痘患者，他们不会告诉消费者这个患者在治疗前使用什么保养品，说不定这个患者使用的是会阻塞毛孔恶化青春痘的产品？这个患者是否完全没有使用可以改善皮肤的产品？在这个例子中，任何基本的皮肤保养都可以使青春痘获得改善，而这个产品的治疗效果使最好的吗？是否有人使用了这个产品之后青春痘依然冒个不停？这些小册子的资讯看起来很科学，但是事实上并不是如此。
下次如果看到让皮肤看起来更年轻、新的皮肤再生或其他听起来难以置信的研究结果，请停下来想一想，问问自己看过类似的资讯有多少此了？想一想这个结果使来自于单一实验，还是已经经过多次的实验证明？这个实验结果是不是好得让人无法相信？想想看有多少次是因为广告而购买产品，最后得到的却是一再的失望。现在有很多产品可以让皮肤变好，但是也有很多产品不过是浪费我们的金钱。
6、化妆品广告如何误导我们？
很多皮肤保养与美容的资讯是夸大不实的，当我们的想法出自于理性，便会了解不理会用科学研究包装的化妆品广告是很重要的。下面是化妆品厂商最常用来吸引消费者的实例：
抗老化：这会是真的吗？有一个整形外科医师对我说，‘如果市面上抗老化的产品真的有用，那我不是要失业了吗？除了年轻时不断的请医师用医学的方法消除皱纹外，没有任何的办法对于抗老化有长期的效果，女人对于抗老化的产品一向没有抵抗力，但是对于抗老化最重要的防晒却往往没有做到，即使是现在开始使用防晒，也无法回复自从襁褓以来阳光所造成的伤害，这是我之所以成为整形外科医师的原因，整形外科医师的工作也绝对不会没落’。
市面上有数千种产品声称可以除皱抗老化，它们含有各种乱七八糟的成分与配方，而且这些产品没有任何的共同性，在这些产品中，的确有一些可以让皮肤看起来更好，但是没有人因为使用这些产品而少了一些皱纹。
去除皮肤衰老因子促进皮肤自然修护：听起来很动人，但是这种产品唯一特别的地方是含有防晒，防晒的确对皮肤有帮助，但是没有办法做到广告中声称除皱的效果。可惜这一个的产品不是优良的防晒，它们只含有防护UVB而没有防护UVA的成分，而UVA才是造成皮肤癌与老化的紫外线。
阳光伤害和其他的伤害一样，如果没有持续伤害皮肤，皮肤会自己启动修复功能，如果产品中不含有亚佛苯酮（Avobenzone）、二氧化钛或氧化锌，这个产品是无法防护UVA的，产品中必须含有这些成分才能避免持续性的伤害。
说道促进皮肤修护，这是一个有趣的广告噱头，任何的保湿剂都可以保护皮肤而促进皮肤修护，但是其他的产品是否透过其他的机转来帮助皮肤修护仍待实验证实，目前宣称可以除皱的研究报告都是来自于化妆品制造商。
最类似人体皮肤的油脂：油脂是皮肤的组成之一，它可分为两部分，一部分来自于皮脂腺，另一部分则存在于皮肤细胞之间，使用类似皮肤油脂的产品，对皮肤来说很不错，但是其他的成分包括甘油、胆固醇、玻尿酸与神经醯胺（Ceramideds）也有这样的效果，几乎每一个保湿产品都是由不等比例的这些成分所构成。
舒缓皮肤的植物成分：有些植物成分可以舒缓皮肤，例如：绿茶、可乐树萃取物、柳叶菜、洋甘菊、甘草根、牛蒡等等，但也有很多植物成分会刺激皮肤或阻塞毛孔，例如柠檬、草莓、薰衣草油、荷荷葩等等，我所知道声称可以舒缓皮肤却含有刺激性物质的产品多得不胜枚举。
独立的测试报告现实可以减少百分之四十五的皱纹，并使皮肤细致紧实：我打电话到这个产品的制造商，询问是否可以给我这份独立的测试报告，但他们说这是商业机密，不能外流出去，如果真的是机密，那何必引用这些测试报告呢？真正的独立测试报告就像科学研究一样会对大众公开。
很快地表情皱纹看起来改善了：广告里说的‘看起来改善了’和你所想象的根本是两回事，干燥的皮肤外观上会有一些‘小细纹’，使用保湿后干燥皮肤绝对可以看起来更光滑，但是到了第二天效果就不见了，所以让皮肤干燥又不使用保湿，皱纹很快回来了，保湿并不能使我们免除皱纹，只是使皱纹不明显。广告中为什么不直接说可以去除皱纹，反而说皱纹‘看起来’改善了？任何的保湿产品都可以做这样的夸大广告。
表浅性皱纹：在广告里‘小细纹’指的是皮肤干燥所引起的暂时性纹路，而不是阳光伤害所造成的‘细纹’，关于‘小细纹’的化妆品广告并不设计欺诈，这些皮肤干燥所引起的‘小细纹’，使用保湿就不见了，但是这些‘小细纹’并不是消费者最急于去除的永久性的皱纹，笑纹、抬头纹与皱眉等表情性皱纹是无法用保湿去除的，所以‘小细纹’会误导大众，因为它所指的不是大家最关心的那些皱纹。
今天使用明天变年轻：明天变年轻是什么意思？消费者或许会以为明天就可以看到一个更年轻的自己，但是这句话所希望的，是消费者主观的以为自己变年轻了。
帮助皮肤去除自由基：现在大家都知道自由基对皮肤有害，但是很少人知道自由基是什么东西以及它为什么对皮肤有害，在第三章我会解释自由基与抗氧化物的关系，在这里我们要了解，保养品是使用在皮肤表面的东西，我们仍然无从得知这些保养品是否能去除自由基而减少皱纹，也不知道需要多少抗自由基成分和效果可以维持多久。
理论上，抗氧化物是去除自由基的成分，但是夸大它们的效果也是行销手法而不是事实（出处：Current Problems in
Dermatology，December 2001，volume 29，pages 157-164；Clinical
Experimental Dermatology，October 2001，pages 578-582）。
适用于眼睛周围细致的皮肤：这阿个广告暗示消费者眼霜只适用在眼睛周围，它另外一层含意是消费者必须再买一瓶面霜，事实上，眼霜与面霜的成分几乎一摸一样，实在没有必要购买贵得吓人的眼霜，而且眼霜不能使用于眼部以外的皮肤更没有道理，只有眼睛周围的皮肤比脸部其他皮肤干燥许多，才需要使用较滋润的眼霜。
明显的皮肤紧实并有实验证明：这是那个宣称‘在三十天内可以减少细纹、紧实皮肤、让毛孔看起来变小、皮肤的色泽均匀并且更有弹性’的产品广告。
首先这个产品只是一个SPF12的粉底，它不足以避免阳光伤害（美国皮肤科医学会认为SPF系数要在15以上，才可以提供皮肤足够的阳光保护），所以减少细纹的声称不是真的，而他们的实验没有说明皮肤在哪方面获得改善，也没有提到和其他产品比较的结果，谁来负责评估皮肤的改善程度亦没有证明，很明显地这个实验是产品的包装。
黑眼圈似乎消失了：又是‘似乎’，目前并没有消除黑眼圈和眼袋的产品，但是干燥的皮肤会让黑眼圈和眼袋看起来更明显，只要在眼睛周围使用保湿就可以让黑眼圈和眼袋‘似乎’减轻了。
另一个形成黑眼圈的原因，是眼睛周围较薄的皮肤底下有丰富的血液循环，这种情形没有任何的产品可以改善。
大腿浮肉（橘皮组织）看起来几乎消失了：除了‘看起来’还有‘几乎’，所以这句话不保证使用产品真有什么效果出现，大腿浮肉（橘皮组织）无法用外用的产品消除，如果这样的产品有用，那么女性朋友不需要节食，只要使用这样的产品，也可以把身体其他部位的脂肪去除，世界上就没有肥胖的女人，如果脂肪可以透过外用产品清楚的话，讲对身体健康造成很大的危害。
夜间修护：有一个晚霜宣称可以促进皮肤再生，修护白天皮肤所受到的伤害，其实只要擦上任何一种保湿，都可以让皮肤更光滑，看起来更健康，但是效果都是暂时性的，如果可以改变细胞再生的方式，就不会有皱纹，也不会有阳光伤害和皮肤癌。
滋养微珠释放维他命与矿物质：我们没有办法从皮肤表面给皮肤营养，如要滋养皮肤的话，维他命和矿物质必须由口摄入、经过消化、与其他的营养素结合、最后才转换成皮肤与身体可以利用的形式。
有些维他命具有抗氧化的功能，但抗氧化的功能并不是这些维他命所独有的，‘微珠’听起来像是一种特别的药物输送系统，可以将维他命与矿物质送进皮肤，但事实上它不过是小水珠罢了。
先进的专利技术：专利是指可以制造某些成分或配方的权利，或者将既存的成分或配方使用在某些特定场合的权利，专利不代表效果，化妆品公司耶可以为很烂的产品申请专利，大部分的化妆品公司拥有几千种专利，拥有专利的产品不见得是最先进的。
微锁定皮肤凝胶－重建皮肤本色：‘微锁定’是一个很有创意的片语，听起来好像这个产品的作用会锁定在需要的部位，如果眼睛周围有皱纹，它只会在眼睛周围发挥作用，对其他皮肤不会有任何的影响，在这个广告中并没有说明‘微锁定’代表什么意思，所以厂商可以用它来代表任何天马行空的概念。
研究结果显示这个面霜可以改善皮肤的表面：又是一个没有说明谁负责测试的研究，化妆品公司总是引用自己的研究结果，这些研究结果从未在科学期刊上发表，也没有经过独立的研究者确认，所以不要把化妆品广告当真。
与皮肤结合而减少水分散失：您知道这个产品与皮肤结合的成份是什么吗？事实上是头发定型剂，那是一种象塑胶的物质，在皮肤表面形成一层薄膜而减少水分散失。最近头发定型剂的成份在很多的皮肤保养品出现，这是一种皮肤保湿的好方法。
穿透皮肤表层，利用气球效应将皮肤由下层往上推起，进而减少皱纹：我花了很多时间解读这个句子，看了这个产品的成份之后，我发现这个产品唯一作用是刺激皮肤，使皮肤肿胀，而皮肤肿胀可以暂时性的减少皱纹，当然广告并不会提到皮肤科医生对于刺激性产品的警告，刺激性产品会伤害皮肤，最后使得皱纹变得更糟糕，很讽刺的，很多产品宣传称可以减少皱纹，但是长期使用下来皱纹反而变得更明显。
促进皮肤血液循环：在皮肤上擦拭任何的产品皆可以促进血液循环，促进血液循环并不是产品本身，而是手指在皮肤上揉搓的动作，要促进皮肤血液循环，只要做皮肤按摩即可。
穿透皮肤深层：【穿透】也是一个轰动且不精确的字眼，任何成份只要分子够小，便可以穿透皮肤，但是化妆品成份的分子量都太大了，没有办法穿透皮肤。“皮肤深层”这个术语也是化妆品公司用来混淆消费者观念的手法，事实上“皮肤深层”的位置是非常浅，所以当某产品可以穿透到“皮肤深层”时，也不过是在皮肤而已。
促进皮肤自我恢复年轻的能力：如果我们不晒太阳、不抽烟、不刺激皮肤，我们的皮肤能自行恢复一定程度内的年轻，如果持续的伤害皮肤，皮肤会失去了恢复年轻的机会，可笑的是，这个产品并不含有防晒的成份，也没有对于抽烟和其他刺激性物质会造成老化的警语。
深层洁净：这个广告词一直让我搞不懂，所谓深层洁净到底是多深？如果这个产品可以做到“很深层”的洁净，可以去除所有黑头粉刺的话，那么也将会造成皮肤受伤出血。在这个案例中，“深层洁净”所指的应该是“彻底清洁“，这应该是个不错的产品，化妆品公司却灌输“深层洁净”可以清除粉刺的错误观念。由很多方法可以融解黑头粉刺，但这个“深层洁净”并不在列。
温和适用于敏感性肌肤：号称“温和”的产品经常含有刺激皮肤的成份，现在仍然没有“温和”的标准，如果不阅读成份标示，救可能买到不温和也不适用于敏感性皮肤的产品。
含有滋养皮肤、是皮肤紧实色泽均匀的细胞蛋白：细胞蛋白无法滋养皮肤，蛋白质分子太大了，根本无法穿透皮肤发挥作用，而且滋养皮肤实一种复杂的生物现象，不能单靠一种化合物、维他命、矿物质或食物达成，它必须透过复杂的消化过程，把几千种营养素运送到皮肤才能完成。
7、透视化妆品销售员荒谬的说法
离开光怪陆离的广告世界，我们进入充满错误资讯、瞎掰鬼扯的化妆品销售员的世界，今天化妆品销售员错误的论调，是明日深植于消费者的心中迷思的根源，以下是几个化妆品销售员错误的说法：
& 为了达到做好的效果，必须使用我们整套的产品：
这个说法是要说服消费者购买他们的每一项产品，这是一个很典型的销售技巧，救好像告诉消费者，要使除皱霜发挥作用，必须使用同一厂牌的化妆水。
在过去几年，我致力于整理各种肤质的保养步骤，还没看过哪一家公司的产品独特到完全无法取代，况且每一家公司都有一些不好的产品，有点含有刺激性物质，有的防晒功能不足，有的是使皮肤含水量过度饱和的保湿剂，用同一家公司所有的产品不见得会达到最好的效果。
& 因为我们使用高级的成份所以才卖这么贵：
如果事实真是如此，这么高的价格还可以接受，我曾经要求厂商拿出证据，但从来没有得到回应，于是我拜访化妆品原料供应商，询问各化妆品公司所购买的原料等级，结果发现每家化妆品公司所购买的原料等级，大同小异，举例来说，杜邦公司是全世界最大的果酸供应商，他们供应化妆品工业果酸需求的百分之九十九以上，因此市面上所有的果酸产品的原料等级都相同。
& 化妆品可以阻隔外界的污染：
不透明的粉底和唇膏可以减少皮肤的紫外线照射，但是无法阻隔外界的污染，相反的，无机性污染物质例如烟尘、汽车废气和工业粉尘还会被化妆品与保湿剂吸收
(出处：cosmetics & toiletries ,August 2001,”Pollution
and Aging:\antioxidants for Skin”)。
& 那是维他命和植物萃取物让您的皮肤变得如此光滑：
把维他命和洋甘菊、柠檬、薄荷等植物涂抹在皮肤上会怎样呢？你会发现皮肤根本没有任何的变化(除非你对这些物质过敏)，这些东西对皮肤完全没有作用。一般来说，保养品只含有微量的维他命与植物萃取物，皮肤根本感受不到，真正让皮肤变光滑的是油脂，蜡质保湿剂与光滑剂（可在皮肤上滑动，造成光滑质感的物质）。
完全用天然成分制造；化学合成的成分是从石油提炼出来，例如矿物油和凡士林，它们对皮肤有害：
我还没看过完全由天然成分制造的产品，有些化学合成的成分对皮肤相当有益，每一个化妆品公司的产品都含有化学合成的成分。
化学合成的成分最初也是自然界的物质，例如矿物油和凡士林是提炼汽油的副产品，汽油的原料是原油，原油是古代水生植物与动物埋在地底下几百万年所形成的。
矿物油和凡士林是非常好的保养品成分，化妆品化学家认为它们是最上等的保湿原料，而且对皮肤无害（出处：Dermatologic
Surgery,June 1998,pages
661-664）,虽然有人认为他们可能会阻塞毛孔，然而它们对皮肤的害处却仍尚未证实（出处：Contat&
Dermatitis,September 996,pages 163-168)。
不知道什么原因，矿物油和凡士林一直受到天然化妆品爱好者的排斥，对于干性皮肤，最好还是使用含有矿物油或凡士林的保湿，而不是植物萃取物的产品。
为了促进皮肤排毒与清洁毛孔，需要定期使用面膜与接受Spa疗程，面膜可以刺激皮肤血液和氧气的循环，促进毛孔排出毒素：
只有肝脏，肾脏和淋巴系统才会排毒，皮肤跟汗腺里又没有毒素，何来排毒？如果皮肤里真有【毒素】，为什么从来没有人指明这些【毒素】是什么物质？可笑的是，氧气也是一种皮肤毒素，它会形成自由基而伤害皮肤，氧气与自由基的部分在第三章另有详述。
面膜是无法清洁毛孔的，要清洁毛孔必须使用水杨酸或果酸（微剥效应），有些处方药如维他命A酸（Retin-A或Differin）也可以大道清洁毛孔的效果（藉由促进表皮分化而减少角质的生成）。
& 某科学家开发出这个产品，直到现在才对世界公开：
很多医师何化学家致力于开发各种新的化妆品，但所有的化妆品含有的是相同的标准成分，化妆品不能和药物一样含有特殊成分，否则就须受到更严格的规范。
& 我最喜欢提的例子就是海洋拉娜（LA
MER）精华霜，大家应该听过这个超贵产品背后的故事，有一个太空总署的科学家叫做马克思.休伯 (Dr.Max Huber)
在一次意外事件中严重烧伤，经过多次试验后，终于研发出一种产品把烧伤治好了，此后他开始贩卖这种产品，他死后，他的女儿把产品的权利卖给雅诗兰黛集团（ESTEELAUDER）。
这个故事非常的动人，真相反而平凡无奇，面霜里并没有特别独到的成分，除非你相信海藻萃取物真的很昂贵或可以治疗烧伤和疤痕，就算是海藻萃取物可以治疗烧伤烫伤，烫伤与晒伤并不是造成皱纹的原因，紫外线的照射才是皱纹的真正原因。
缅因州立大学植物生物学家教授苏珊.布拉里说【海藻萃取物并不罕有也不昂贵，从化妆品、食品到医药用品到处都可以看到它的存在】，海洋拉娜（LA
MER）精华霜主要含有海藻萃取物、矿物油、凡士林、甘油、蜡质、植物油、植物种子、矿物质、维他命、增稠剂和防腐剂，为什么添加了海藻萃取物和维他命就卖这么贵呢？有一些化妆品化学家告诉我，海洋拉娜（LA
MER）精华霜只值几美分而不是几百美元。
& 海洋拉娜（LA MER）也开发出了许多和精华霜毫无干系的产品，如果海洋拉娜（LA
MER）精华霜如此特别，为什么还需要其他产品呢？为什么这些产品的配方和海洋拉娜（LA MER）精华霜完全不同呢？我想海洋拉娜(LA
MER)精华霜不是多么神奇的产品。
造成油性皮肤的原因是皮肤表面水分不够，因此皮肤必须制造出更多的油来避免水分的散失，如果皮肤表面有足够的水分，油便会停止制造，这也是为什么油性皮肤的人需要擦保湿的原因：
油的制造和皮肤干不干燥没有关系，要是这样的话，干性肤质的人因为皮肤水分不足而增加油的制造，不就变成油性肤质了吗？即使没有使用保湿的时候，干性肤质的人并不会有油脂制造增加的经验。油性皮肤是由遗传和荷尔蒙所造成的。
& 如果皮肤表面是油性的，不保证底层的皮肤不干燥或不需要保湿，很多人是外油内干的肤质：
只要停止使用保湿，很多油性肤质、混合性肌肤和青春痘的问题便不药而愈。保湿是目前最被滥用的保养品，除非干性肌肤，任何人痘不需要使用保湿。保湿对皮肤没有任何的保护作用，它们不能滋养皮肤，不能避免阳光伤害，也不能永久的改变皮肤结构。
如果皮肤干燥，可能是因为使用太强的肥皂、清洁剂、含有酒精或其他使皮肤变干成分的化妆水(如柠檬与葡萄柚)，使用过多的保湿也一样会造成皮肤的问题，因为它会阻挠皮肤的正常脱落。技术上可以做出很多让皮肤得到保水剂、抗氧化物和抗发炎剂的剂型，不一定要用乳液或乳霜剂型。
& 这个保湿产品非常适合油性与混合性肌肤，因为不含有油脂：
在市面上标榜不含有油脂却含有油脂、蜡质或其他会堵塞毛孔成分的产品不计其数，这些成分不见得是植物油或矿物油这些熟悉的油脂，而是一些平常我们没听过的油脂，不含有油脂的标示不代表产品好不好，有些会造成青春痘的成分并不会有油腻的感觉，油性和易长青春痘肤质的人使用越少的保养品时，皮肤反而会变得更好|
& 鼠尾草、柠檬及葡萄柚可以控油：
皮肤油脂分泌主要由荷尔蒙来控制，没有局部使用的植物成分可以控油，而且柠檬和葡萄柚会造成皮肤刺激，反而造成青春痘。
& 晚上使用这些产品，可以抵消第二天白天皮肤所受到的伤害：
晚上所使用的任何产品痘没有办法减少白天的阳光伤害，所以尽量避免白天的阳光伤害。
8．品牌忠诚度
& 雅诗兰黛（ESTEE
LUDER）集团拥有Stila、雅男士（Aramis）、Aveda、倩碧（Clinique）、Jane、Tommy
Hilfiger、Bobby
Brown、prescriptives、M.A.C.、Origins与海洋拉娜等品牌。欧莱雅（Loreal）集团拥有Maybelline、兰蔻（Lancome）、Helena
Rubistein、葆疗美（Biomedic）、薇姿（Vichy）、Biotherm和理肤宝水（La Roche
Posay）等品牌。宝洁（P&G）集团（Procter&Gamble）拥有封面女郎（Cover
Girl）、蜜丝佛陀（Max Factor）和玉兰油（Olay）等&
品牌。强生集团拥有露得清（Neutrogena）、Aveeno、可怜可俐（Clean&Clear）和RoC等品牌。
当我整理化妆品资讯时，最常被问的问题是“哪一家化妆品公司的产品最好？兰蔻、雅诗兰黛、玫琳凯的东西好不好？”,这也是我写“美丽圣经”这本书的原因。我对每一家公司的产品做过研究和测试，对所有的产品了若指掌，我的结论是不论昂贵与否，每一家化妆品公司都有好与不好的产品，品牌忠诚度是没有意义的。
倩碧有很好的睫毛膏和粉底，但有几款收敛水含有酒精，对所有肤质来说太干太刺激了；兰蔻有很好的腮红和睫毛膏，但他们含有防晒成分的粉底并不能防护紫外线UVA，而且他们的保湿剂添加太多的香料。
露得清有很好的化妆品和防晒，但是它们的洗脸用品都太干、太刺激了，而且有些防晒产品不含有UVA防护成分；露华浓（Revlon）有很好大粉底、睫毛膏、颜色极佳的唇笔，但第一代的粉底太厚了，而且有几款粉底颜色太粉了。
切身经验告诉我们，使用同一家化妆品公司的产品是不聪明的做法，我们经常购买昂贵的产品但最后却发现毫无效果或不适合我们的皮肤，但是我们可曾想过，这些主流化妆品公司的成功是建立在品牌忠诚度上呢？
当一个女人被问及使用什么产品时，得到的回答往往时某某品牌，品牌忠诚度由此可见一斑，这样的回答也反映了产品的话费，让别人知道使用药妆店品牌时，多少会感到难为情，使用昂贵的品牌，就恨不得全世界都知道。事实上，产品是否昂贵与它的效果是不相干的，我使用过很好的产品中有昂贵有低廉的，而烂的产品中什么价位都有。
大家都以为应该使用同一个品牌的产品，因为这些产品本来就是设定好来相互搭配的，事实上这只是化妆品公司的行销策略，很多的保养品其实对皮肤有害，有的会刺激皮肤活堵塞毛孔，有点则是防晒能力不足。
接下来有人会问，为什么同一个化妆品集团里面，有些品牌卖得特别贵，有些品牌的价格就普通？根据分析的结果，价格只是用来作为行销上的区隔，如果你认为让自己变得更好看价值二十五块美金，那么它们就会卖你二十五块美金的粉底。
我希望品牌观念从此改变，有空的话不妨到图书馆找“全球化妆品工业”或“化妆品与个人用品”这两本杂志，阅读关于化妆品制造和化妆品成分的文章，便会了解化妆品工业是如何运作的。
9 我们为什么要相信？
经常有人问我，消费者为什么会相信这些多如牛毛的垃圾资讯？老实说，有时候我也搞不清楚为什么，从心理层面来看，这个问题是很复杂的，为什么会被这些空洞、无意义的广告牵着鼻子走，我归纳楚下列原因：
【理由1】大致上来说，保养品用起来感觉不错。事实上它们的确对皮肤有益。每个人都需要洗脸，而且很多人需要对抗油性、干性和混合性肌肤所带来的种种皮肤问题，就某方面来说，如果没有这些保养品，很多人的皮肤会变得更糟。
一般肥皂可能使大部分的女性皮肤变得太干或造成皮肤刺激，很多收敛水也会刺激皮肤，但它们至少可以清除塞在毛孔的底妆，而保湿（除皱霜说穿了不过是保湿）更是保养干性皮肤最重要的一环。
买保养品的第一个理由是因为它们的确可以照顾到我们的皮肤，但它们不会有广告中的神奇效果，也不值得如此高昂的价格，也因为可以照顾我们的皮肤，才让我们相信其他品牌或更昂贵的产品的效果会更好。
【理由2】有些保养品很不错，也有些保养品很糟糕，我们经常购买不适合自己肤质的产品，有时候这些产品太刺激，只是我嗯没有察觉，最后造成很多皮肤问题，当这些产品不能解决问题时，女性朋友只好不断的寻找适合的产品，她们相信适合的产品就在某个角落，只要努力寻找一定找得到。
皮肤问题就像不断复发的头痛，很少有人不被青春痘、走文、皮肤太油或太干、皮肤敏感灯问题困扰。
女人心中主要的保养问题有“什么样的产品最适合我的皮肤？”“哪一个产品有效”？哪里买得到？”，事实上，寻找正确的保养品应该从寻找正确的成分着手，这样就可以避免漫无目的的搜索。
要寻找适合的产品，又不知道产品含有什么成分，就可能重复买到相同配方的产品。如果我们知道最昂贵的保湿可能造成皮肤的水分过多、除痘产品可能刺激皮肤、号称不含油脂的保湿可能时油性肤质变得更糟，漫无目标寻找产品的现象就会全面改观。
【理由3】自古以来存在着各种美的传说，一旦我们相信就不容易改变，在这本书里面，我提出很多这样的传说来讨论，要改变这些传说给我们的错误观念非常困难，需要很多的正确资讯，而这些资讯通常时无聊生硬的专业知识，但是只要了解基本观念，那些化妆品公司就不容易利用这些美的传说来突破我们的心防。
【理由4】化妆品广告和化妆品销售员所说的话具有很大的说服力，但回头想想，化妆品公司在包装、行销和广告上花了多少钱，而这些包装美丽的产品，只有极少数可以达到宣称的效果。不要再被“感觉”很不错的资讯和“贵就时比较好”的观念所欺骗了。
【理由5】化妆品公司利用精美的包装来刺激消费者的购买欲，精美的包装让人相信这是家高品质化妆品公司，广告模特儿又如此甜美，很难相信化妆品公司是在骗人。
化妆品公司只有一个目的，销售他们的产品，很多化妆品公司的确制造很好的产品，销售好产品没有什么不对，但如果认定化妆品公司所做的都是为了消费者，他们的产品都非常和，那么就只有当冤大头的份了。
【理由6】在心理层面上，我们选择相信化妆品公司所告诉我们的是真的，选择相信自己花钱是值得的，选择相信科学家和皮肤科医师一定发现了某些神奇的东西。
我们也宁愿相信除皱霜可以除皱、收敛水可以缩小毛孔、口红可一整天不褪色，但这些是真的吗？如果除皱霜可以除皱，为什么我们依然又皱纹？如果收敛水可以缩小毛孔，为什么我们的毛孔依然粗大？认清这些事实并不令人难过，因为我们不会这样就变得不美丽，也不会这样就不保养我们的皮肤。
10 好得让人无法相信
恒久不变的消费守则:当一个产品好得让人无法相信时,就不是真的.当一个产品宣称具有全方面的效果,可以使皮肤光滑洁净没有皱纹和青春痘,而且没有任何的副作用,本质上和江湖郎中没有两样,这类夸大不实的广告,在化妆品界屡见不鲜,从抗皱、抗青春痘、生发剂到各种产品都有，而且很难改变。
夸大不实的广告这么多年来历久不衰，原因在于我们的潜意识不愿相信这些是骗人的，结果我们不断的浪费时间和金钱，甚至买到不良的产品而伤害皮肤。面对这些夸大不实的广告，我们需要的是判断这些广告是否真实的方法。
当某化妆品公司宣称，他们的产品因为成分很特别而被食品药物管理局或某些大公司列为禁药时，很肯定的，这是一种骗术。
用这种好像政府单位或大公司联合封杀具有突破性产品的行销手法很卑略，事实上他们可以进行产品的研究，并在科学杂志中发表，这样做还会被列为禁药吗？做这些研究药花钱，但投资事业本来就要花钱，不作研究来证实产品有效而且对人体无害，光想靠这种说法来赚钱（有些厂商真的赚了好几百万美金）的厂商真是可恶。
对于大公司所封杀的产品，厂商总是说，要经过食品药物管理局的核准需要很多年的时间，我们没有办法等那么久。&
一个产品要证实为安全有效本来久需要很多年的时间，例如市面上的生发剂，在使用前难道你不想知道这些生发剂是否具有致癌性或其他的副作用吗？食品药物监督局的要求很严格，消费者对于这些产品的要求也要一样的严格，因为花的时我们的血汗钱。
& 有些厂商宣称他们使用的神秘成分时来自遥远的国度，这种说法也是遇到诈骗行为的一种征兆。
是不是如厂商所说，在某个雨林深处存在着这样的神奇物质？我想没有。当一个成分有效时，不论它来自于纽泽西或者亚马逊，这个成分的研究结果和专利都不是什么咪咪，如同所有合法的研究，任何物质的研究必定会对世界公开。
& 在化妆品工业里最令人作呕的诈骗行为时运用假科学。
化妆品公司经常引用科学研究、科学期刊的文章，引用知名的大学和医师的名号，或者产品曾经获得什么奖项。
事实上这些被引用的研究经常被断章取义，或者这些科学研究受试者数目太少，根本不能证实什么，更恶劣的，被引用的科学杂志不存在或者根本时厂商自己出版的，熟悉研究方法的人一看久知道这些研究根本时没有意义的。上面所说的这些花招时一般消费者不知道的，更离谱的是化妆品厂商所提到的医师和大学根本不知道这个产品，或厂商所说的奖项根本不存在。
我们没时间做功课的时候，要如何知道这些‘科学研究’究竟是真是假？很简单，这些研究的结果好的太夸张，而且产品完全没有缺点，那么这些‘科学研究’久可能是做出来的，如果这些研究的结论之处，这个产品是最好的，没有其他产品可以取代，这是我们就可以肯定的告诉自己，这又是一个行销的诡计。
& 为了加强伪科学实验的煽动力，化妆品厂商还会标榜他们的产品面面俱到，每一个人都适用。
电视广告运用这样的手法，请一些看似中立的使用者，说出他们对产品的热爱，使用后惊人的改善，产品是如何的完美无缺，这些请仔细想想，又是真的完美无缺为什么每年有如此的新产品？事实上，产品不是最好的加上女性同胞不断的更换产品才是造成新产品的问世的原因，试想厂商可能找不满意的消费者上广告吗？
& 医学大代言是最有说服力的行销
医师的代言是建立消费者信心最好的方法，不管代言医师的专长和产品是否相关，我们还是很自然的相信他们。然而很多医师和最差劲的销售员一样，为了产品的行销，滥用他们的社会地位来欺骗消费大众，我们可以在很多医师的诊所看到过度昂贵但又寻常至极的产品。
& 很讽刺的，美国的专业医疗人员竟然可以贩售非医疗性的产品，而且不管是什么产品，只要是made in
USA 或是根据西方科学发展出来的产品，对于消费者就具有很大的吸引力。
消费者认为进口的产品比较好，化妆品公司便运用这个想法来行销，他们故意将产品研究的地点或产地标示为某个遥远的森林或野岭。西方医学范畴以外的保养观念根本不可能被证实，因为没有任何的数据可供分析，更令人费解的，当世界上的其他地区羡慕美国的科技发达，美国人却认为自己的技术跟不上遥远的国度。
虽然我喜欢‘不满意就退钱’的做法，但是详读规则后，会发现里面有很多的陷阱。首先我们讨论产品出售后的三十天可以退钱，请注意这里的三十天包括托运时间，也就是说必须在产品出售后的三个星期以内，必须将不喜欢的产品包装邮寄，而皮肤刺激或过敏可能在使用后几周才出现，有些产品的效果也需要几周才能察觉，一生发水来说，要在三十天内知道效果是不可能的，头发的生长需要几个月的时间才观察得出来。
要成为一个懂很多的消费者不容易，但是为了我们的美丽、健康和荷包，做再多的功课都是值得的，当你下次看到广告上写着产品有多么神奇时，请记得恒久不变的消费守则‘当一个产品好得让人无法相信时，就不是真的’这句话保证让你受用终生。
11 你应该......
让自己看起来漂漂亮亮对每一个女人来说都是很快乐的，但是美丽可能被错误的资讯和不良的产品破坏殆尽，有什么比用昂贵的保养品把自己的皮肤搞得一团糟更可笑吗？
人类皮肤的好坏受很多因素的影响，每个时代的审美观也一直在变我们要认清一件事实，没有丑女人，只