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防损员如何有效防止超市收银员损耗
　　对收银员的防损
　　主要是防止收银员故意漏扫商品，一是看动作，看收银员是否有扫码动作，或者是否是扫在条码处，有的收银员扫商品，但没扫在条码上，二是看水单长度，如果某一顾客购买的东西量比较大，而水单打出来比较短，收银员就有可能故意漏扫商品了，三是控制好挂单，收银员挂单时必须通知防损员，防损员要将挂单拿在手里，当收银员取单打出水单后，核对挂单与水单上的金额，如果挂单金额大于水单金额，收银员就可能在挂单后从电脑中删除商品，方法还很多需要你从平时工作中去体会、学习、观察。
　　收银区防损主要可以分为对顾客的防损、对收银员自身的防损、对收银员和顾客联合的防损等。
　　对顾客的防损
　　对顾客的防损，要求收银员一定要加强防损意识，应注意的是：
　　顾客拿在手中或放在购物车及购物篮里未被收银员注意到的商品。如小孩手中拿的糖果、小玩具，放在购物车下面的整箱酒、饮料，大袋的米、面等等。收银员在顾客结算时，应主动帮助顾客把商品从购物车或购物篮中拿到收银台上，这既可以显示出收银员对顾客服务热情周到，又可以看清是否有商品被遗漏掉。
　　盒装商品要开盒检查。对于一些非原始包装的商品，必须打开包装检查，以防止有些顾客将一些高价值的商品调换到低价商品的包装里;对包装内可以夹带其他小件物品的商品，如棉被、箱包、电饭煲等，也必须打开包装检查。
　　核对被扫描的商品是否与售出商品一致。尤其是生鲜及干果类食品的称重码，一定要核对商品名称、型号、重量、价格。如有疑点，要立即重新核对条码或重新称重，避免给超市造成损失。
　　留意顾客的表情和衣着。若发现顾客表情很紧张，或穿着不合季节(夏天穿得很多)、不合体(衣服很肥大，穿得很臃肿)等可疑行为，应该请保卫人员协助处理。
　　对收银员自身的防损以及对收银员和顾客联合的防损
　　主要表现为收银员通过切断主机电源、错误安装打印机色带、有意造成卡纸等方法，不给顾客购物小票，这样收银员就可以伪造商品的销售价钱、数量等，从中获利。
　　因没有计入系统而多出来的钱，有的收银员会利用藏匿的手段和中途兑款或下班后点款的时机，将其取出。
　　收银员和顾客联合偷盗行为一般发生在收银员和与其关系密切的顾客之间，具体表现为：一是收银员少输入顾客实际购买的商品数量;二是用其他商品编码代替原商品编码减少应收金额。
　　防范措施
　　在不断提高收银员素质的基础上，最主要的是加强管理，严格执行标准的收银流程。标准收银流程为：迎语、扫描商品、报单价、判断价格、报总价、收现金、点钞、唱收、开钱箱、找零钱、唱付、关钱箱、装袋、送语。每一种商品都要求报单价，如果保安站在收银台后面，听到收银员报的商品单价，就会知道收银员是否属于有误扫描;顾客听到收银员报单价，也能知道收银员扫描的商品价格和在卖场里看到的商品价格是否一致，这样也会起到监督作用。
　　还可以采取的应对措施为：1、使用闭路电视、报警系统、照相系统等各种保安仪器和设备，以确认顾客购买商品和支付现金情况;2、定期检查POS机的详细记录，包括输入机器的数据、机器摆放位置及使用情况，对于有问题的机器及时进行检修，避免收款记录被破坏;3、规定收银员不可以为自己的亲戚、朋友结账;4、定期对收银员和保安人员进行培训，提高其自觉性;5、建立奖罚分明的员工制度，对有偷盗行为的员工及时处置、通报。
　　随着科学技术的发展，很多超市正逐步由人员防损过渡到人机结合，实现的全面应用。
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巧妙的防作弊手段让您的收银员爱岗敬业
文章来源：
发布时间： 09:53:01
　　一、散称行业收银作弊手法及siss收银称重一体收银秤的防作弊方法
　　在当今的零售行业，散称店铺出现地越来越多。散称店铺里卖的商品越来越丰富，卖水果蔬菜同时也卖袋装零食和瓶装饮料......在这些大部分是称重商品的店铺里，如何避免收银员作弊，是现在散称收银行业最大的困惑！
　　（一）散称行业收银作弊手法
　　1、我们先从收银作弊的动机说起，收银员为什么要作弊呢？
　　（1）、收银台汇集商品和现金，充满诱惑
　　（2）、收银台人流量大，利于作案
　　（3）、长时间超时工作，寻求心理补偿
　　（4）家庭经济困难，实属迫不得已
　　（5）上级不公，发泄心中不满
　　（6）没有发展机会，捞一把就走
　　（7）沾染赌博恶习，悔之晚矣
　　（8）别人逍遥法外，我也铤而走险
　　或许有些老板认为在收银台安装摄像头，24小时去监控收银员的一举一动就可以了。但其实无论是对顾客还是收银员，摄像头这种东西，很多时候威慑作用大于实际作用。从开业开始，作为老板您能坚持把每天每一笔交易收款操作都看的仔仔细细吗！即使配备防损人员（保安）负责防止和监管收银员作弊，不仅额外增加了人员成本，说不定也很难发现收银员暗处的作弊手法。
　　2、那么收银员作弊究竟有多大的坏处呢？
　　首先，我们算一下收银员作弊能获得多少钱？假设收银员每次称重多称0.2千克（0.4斤大概是一个普通苹果的重量），按照水果店铺最低平均价10块钱一斤计算，一笔交易可以多拿4块钱。每天大概有30笔交易，一个月就是3600块钱，一年就可以多拿4万多块钱。【0.4斤*10（元/斤）*30笔*30天*12个月=43200元 】
　　私吞钱财，造成商品和现金流失，具有隐蔽性、长期性和传染性的危害。不仅造成员工的诚信危机，同时严重侵蚀企业的利润，是内盗中排名第一的损耗杀手。
　　3、下面例举一些收银员作弊方法，看看各位老板有没有意识到危害：
　　（1）、漏称重
　　收银员和顾客串通, 收银员将其中一样水果放在秤台上，手指在触屏上虚晃一下（迷惑监控），并没有点击商品，那么此时商品不会计入本单结算中。收银员结算，消费者只支付了票上4样商品的钱，却可以拿走5样商品。
　　（2）、利用整笔取消
　　整笔取消是在未收钱之前，一次取消多个商品，通常层才有该权限。
　　如果授权密码被盗用，员工可以随时窃取商品和现金。普通收银秤报表里不会记录取消操作。
　　（3）利用商品不入机或挂单
　　*通常选择购买件数较少（1-2件），匆忙不需要找钱的顾客。
　　*商品价格多接近10元的整倍数，顾客对价格也清楚
　　*通常先口头知会顾客价钱，然后收钱放在收银机旁，再扫描装袋，顾客赶时间走了，然后挂单,等下一个顾客来时取消之前交易,造成长款
　　*前一笔不关闭钱箱,下一笔将钱直接放进钱箱,然后扫描装袋给顾客,不按现金键,造成长款。
　　（4）利用错误的扫描
　　*重复扫描事先准备好的小金额条码(如生鲜)
　　*将小金额条码剪下贴在手心上扫描
　　*对复合包装的条码有意扫描单支条码
　　*有意的错误使用数量键
　　*不扫描金额码或称重码,手工输入条码改变金额或价格
　　*员工错误地输入基本码数量
　　以上四种手法足以看出收银作弊对散称店铺带来的危害，当然还有很多很多收银作弊的手法。收银员作弊在暗处，而且作案手法隐蔽，我们在明处，防损只是被动等待，大部分发现收银员作弊的都是靠一个巧合的机会，无法挖掘他过去的行为。
　　（二）siss收银称重一体收银秤的防作弊方法
　　那么防损如何能够化被动为主动，真正做到&螳螂捕蝉，黄雀在后&呢？使用siss收银称重一体收银秤防作弊收银秤。
　　siss这种收银秤的好处在于，只要检测到秤上有任何大于2克的重量变化，而没有点击商品确认，那么系统会立即将此次异常称重操作记录下来，我们称之为漏称；同时收银时的其他异常操作（单品取消、挂单、漏称、去皮、整单取消、置零、关闭软件、强制断电等），后台报表里都可以看见；所有操作均同时记录操作时间，配合摄像监控，还原当时的真实情况。
　　有了防作弊收银秤，收银员的每一个异常操作小动作都记录在案，对收银员潜在的作弊行为具有强大的震慑作用，替老板的钱袋子保驾护航！
　　针对麻辣烫冒菜等快速餐饮需要等位叫号口味等特殊行业特性，我们开发有麻辣烫收银称重一体收银秤，冒菜收银称重一体收银秤
　　针对水果行业的特性 我们开发有水果生鲜蔬菜收银称重一体收银秤
　　二、Siss店铺专家--------专为散称店铺智慧收银而生
　　（一）品牌背景
　　1、企业简介
　　南通蓝点电脑有限公司成立于2000年，坐落在滨江临海的中国近代第一城南通市。蓝点是一家集研发设计，生产，销售和服务于一体的专业商用设备高科技企业，公司下设产品研发部，生产部，软件开发部，质管部，销售部，外贸部，电子商务部，售后服务部，保证蓝点出品，件件精品。
　　公司的主要产品包括：POS收银机、安卓收银机、收银秤、热敏打印机、扫描枪、商品防盗系统、条码秤；开发有超市，餐饮，医药，服装，美食广场，无线点菜，散称零食收银会员软件。产品通过了 CCC认证、CE认证、TUV和ROSH等认证，高品质和高服务的水准赢得了广大客户的信任和认可。
　　公司旗下品牌：五星和siss店铺专家。siss店铺专家在全国各地有分销和服务机构，市场占有率达48%。被中国商业连锁协会年年评为收银条码十大品牌，十大优秀服务商，是业内唯一软硬件一体化的专业研发生产销售企业，店铺收银一站式供应商。
　　蓝点的愿景：让天下没有难开的店铺
　　蓝点的使命：让每一个店铺都变成旺铺，
　　蓝点的价值观：为开店老板服务，为老板的商业蓝图保驾护航
　　2、企业优势
　　我们的团队：
　　十五名从事散称行业一线的大神，十五名大学学院从事研究零售的大咖，十名精通软硬件的程序猿，强强联合，专业为散称收银而生。
　　我们的价格：
　　从研发到生产，我们把成本和流程优化到极致，我们的销售渠道，也不设中间环节，直接出厂价格销售，在天猫，京东，1688线上面对直接用户
　　我们的功能：独家的收银防作弊功能，让老板安心；独特的散称库存，让老板节流省钱；独特的手机会员卡，电子优惠券让老板开源赚钱
　　我们的服务：
　　365全年无休，12小时专员值守技术热线：400-119-0513（早8：30-晚上9：30）
　　电话，远程企业QQ：400-119-0513，视频教学，人工，四维一体化客服体系。
　　完善充足的配件，当天可以发货，让您有备无患。
　　产品和解决方案不断地与时俱进，让您的店铺更快更新的和前沿科技同步，让您店铺快人一步。
　　我们的产品线：
　　我们根据散称店铺的不同阶段的特点，开发了5大系列，能满足您散称事业发展壮大后的需求。
　　我们的业绩：
　　全网销量前五、百度搜索收银秤、电子收银秤排名第一页、客户好评如潮、天猫淘饱京东销量第一。
　　（二）品牌简介
　　Siss店铺专家是一家集商用收款机、收银机，收银称，条码秤，收银称重一体机及其他专用外围设备的研发、制造、销售、服务为一体的高科技企业，产品广泛应用于百货、超市、便利连锁店、餐厅、酒店等服务行业。公司凭借专业的人才优势和丰富的系统集成经验，为客户提供各种完善的信息化解决方案，帮助客户提高企业效率及利润，实现品牌价值的不断提升。
　　公司针对国内外客户的实际需求，以多年来对市场的了解和对趋势的把握，成功设计出多种不同的解决方案。
　　针对散称行业、冒菜、麻辣烫、水果、生鲜、休闲食品、干货等需要称重收银中小店铺的实际情况，我们开发了收银称重一体机，彻底解决了店铺营业面积小、人员少、信息化水平低且要求收银速度快、准、稳定的问题，产品不仅性价比高，且具有省空间、省人工、省钱、省事的优点，得到市场一致好评。
　　针对餐饮、品牌等行业信息化高度发展的专卖店，推出外型美观、性能稳定、使用方便的液晶触摸POS智能终端和双屏收银机等系列产品，极大满足了行业的需求，得到了终端客户的广泛认可。并推出一站式保姆服务，开创商用机器家电化销售的先河，致力为客户打造性价比最适合的商用设备。
　　Siss店铺专家收银机商用产品质量标准与国际接轨，通过了ISO9001，并获得CE、FC 和ROHS认证。好质量和优秀的售后服务使我们获得全球客户的信赖。
　　品牌愿景：降低中小店铺的信息化门槛，让散称行业收银称重无难事。
　　品牌：
　　Siss 懂您所思，
　　Siss 无难事
　　Siss 让天下老板轻松无事
　　Siss 收银称，前所未有 值得拥有
　　Siss 只为让散称店铺掌柜轻松无事
　　（二）产品介绍：
　　SISS店铺专家收银机称重一体机，集称重，收银，打票，统计报表于一体。
　　1、产品功能
　　帮您收银员：防止收银员作弊，飞单；防止收银员非法关机，退货，取消，更正，有称重不收银不打票，收银秤可以记录收银员的异常状态；
　　您的客户：可以会员积分，储值，打折微信会员卡，充值短信。您的钱，可以微信支付，支付宝支付，团购网支付，银联支付，让您的钱颗粒归仓；
　　您的货，采购订单，进货报表，销售报表，利润报表，损益报表，库存报表，货物一目了然。
　　帮您省钱，帮您赚钱，可以群发优惠券，群发电子优惠券，赠品，团购，可以一店多机，远程联网。
　　2、应用背景。
　　散称收银店的困惑：
　　A:散称由于商品不标化，漏洞多，人员作弊飞单；
　　A:散称店铺面积小，寸土寸金，收银台多在黄金位置，收银机不能太大，还要漂亮美观；
　　B:散秤店铺卖的商品一般多单价比较高，要求秤要精确，计量准确；
　　C:散称有销售高峰，不能让消费者排队长，要求收银称重流程少，速度快；
　　D：散称店铺不可能雇佣太多的人，要求根据散称情况，收银流程简化，省人工；
　　E:散称店铺的人员信息化水平不高，流动性大，要求设备使用要简单，上手快；
　　F:散称店铺的消费人群基本多是年轻人，要求设备能有对应年轻人喜好的功能。团购，微信支付，支付宝支付，电子优惠券，能和消费者互动，有强大的推广功能适应互联网+的趋势；
　　G:散称店铺的交易频繁，使用频率高，要求能尽量少用耗材；
　　H:有严谨的店铺考核功能，对收银员，营业员店长，有量化考核，全员，提供员工积极性，提高店铺的销售额；
　　Siss店铺专家收银称针对散称行业而研发，结合从事散称行业十多年的一线大神、南通大学工商大咖以及出色的程序猿，根据中小店铺的实际情况，量身定做了一套专属的方案。
　　3、功能亮点：
　　（1）集收银，称重，广告互动，打印，贴标，连锁与一体；
　　（2）可散称店铺的商品流、资金流、客流、信息流、票据流，让散称店铺规范化，操作业务自动化，方式多样化；
　　（3）独有的智慧收银防作弊功能，让老板更安心，省心，放心；
　　（4）专业的软硬件一体化设计，美观大方，省空间。
　　（5）专业的操作系统不死机，不中毒，不误删除，省事；
　　（6）收银称重一体化，花一样钱，买5样产品，省钱；
　　（7）收银称重一步搞定，流程简化，省人工；
　　（8）专业的散称行业量身定做开发，人性化设计，上手快，省维护；
　　此外，产品还贴心地加入了各种互联网+功能，增加用户黏着度：
　　A:支付手机会员卡，不带实物会员卡照样用，还可以群发电子优惠券；B:支持团购网，优惠促销全网多看得到；C:支持微信公众号支付，支付宝支付，D:收银时另一面广告屏（另购）可以播放图片和商品推荐，带来更多的商业机会。
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我觉得超市要求收银员查看购物车上有没有遗留商品没有买单，这点不对，那应该是防损的工作，
为什么有商品没有买单要扣收银员的钱呢？收银台那么高，车子那么低，要弯腰下去才能看到车子里面有没有商品，有时候排除的顾客多，谁有工夫去看清楚呢？台面上又没有显示屏可以直接看到购物车里的情况。感觉做收银员好累好冤枉。工钱也不多，做超市最累的活，...
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
问题是你的东西在收银台还没有打包好，容易清点，难道你装好出到门口还让人打开袋子拿着清单逐一核对吗？不过超市有能力直接一个收银台配两个人，一个收银一个清点打包不得了
本来收银在工作，就要有防损的人在看啊，不然装那么多监控干嘛，防损的人是吃白饭的？他们的对讲机是拿来玩的？
采纳率：77%
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