家里的电表是插卡式电表网上缴费的，在支付宝上交了电费，显示缴费成功了。是不是需要去营业点把钱再转到卡上?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-20 10:12 标签： 插卡式电表
供电公司：持卡式智能电表用户不能使用支付宝交电费－烟台－齐鲁晚报网
供电公司：持卡式智能电表用户不能使用支付宝交电费
本报2月27日讯（记者 陈莹） &支付宝交费成功了，可是家里还是没来电，我交的电费哪去了？&家住芝罘区金沟寨小区的何先生说，本以为去支付宝充值成功就行了，没想充值成功了也白搭。对此，烟台供电公司的工作人员告诉记者，何先生家里使用的是持卡式智能电卡，此类用户是不能使用支付宝交电费的。&&&& 24日晚上，家住芝罘区金沟寨小区的何先生家里突然停电了,原来是家里电表余额为零了。&最近的交费点在天天渔港，离单位有点远，而且上班时间也抽不开身&&&何先生把这事跟同事一聊，同事提醒他：现在可以用支付宝交电费了。而何先生通过支付宝交了费后，家里依然漆黑一片，电卡上的存额仍然显示为零。&&& &我交的电费哪去了？&带着何先生的这个疑问，记者采访了烟台供电公司的工作人员，&持智能卡的用户是不能使用支付宝交电费的。&烟台供电公司营销部的工作人员告诉记者，烟台市的市区的智能电表分为持卡式与非持卡式两种，何先生使用的是持卡式智能电表。而持卡式智能电表的用户&买电&的流程是，将电费款&写入&持卡人的电卡中，再将电卡插入到电表中，将金额&写入&到电表中，此时才能用电。& &&&& 烟台供电公司营业厅的工作人员说，其实在支付宝交费的平台上，是有关于持卡智能电表用户不能交费的提醒的。记者26日上午登陆支付宝交费平台，页面的确显示&暂不支持IC卡电表充值&。但记者发现，如果不知情的市民看不到这条提醒，继续使用支付宝充值，仍然可以充值成功。&&& 对于何先生这种支付宝充值成功却不能用电的情况，烟台供电公司这位营销部的工作人员说，支付宝交费的对接是由山东省供电公司统一进行的，他们会向山东省供电公司汇报。26日16点左右，该工作人员再次联系记者，&目前支付宝已加入对卡表购电的限制。&市区已经形成多个&十分钟交费圈&&&& 烟台供电公司营销部的工作人员说，随着多元化交费方式的发展，烟台市区已经全面建成了&十分钟交费圈&，也就是说，如果市民有电费充值查询的需要，在十分钟之内就能找到电费充值查询点。如今，全市建成了便民交费点2700多处，供电公司为市民提供了24小时自动交费终端（智能便民服务站）、邮政网点及振华量贩超市代收交费、支付宝交费、网上银行交费、手机交费（仅适用于移动客户）、银行代扣交费和通过电信翼支付交费七种电费交费方式。 &&& 该工作人员说，持卡智能电表用户在市区内占有一定的比例，但由于&买电&流程中涉及到（金额）&写入&的原因，无法使用支付宝交费、网上银行交费、手机交费以及电信翼支付交费。手机短信也可查用用电信息&&& 烟台供电公司的工作人员说，为进一步提高优质服务水平，为电力客户提供贴心便捷的用电服务，供电公司现在推出&免费短信账单通知服务&，来替代老式纸质电费通知单。&& &&&& 该工作人员说，短信的内容包含用户的户号、用电地址、电表起码和止码、电量及电费金额等。用户可以去供电公司的营业厅免费开通短信服务，供电公司还针对孤寡老人、行动不便等特殊人群提供了个性化服务：将接收短信的手机号码以短信的方式发送给抄表员。短信内容为：&地址：XX街X号-X，手机号码：1XXXXXXXXXXX&抄表员（短信接收号码）：。 本报记者 陈莹
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扫描左侧二维码或直接加微信号“qiluwanbao002”关注齐鲁晚报官方微信公共平台。燕赵都市报记者 李珂 实习生 陈晓梅
近日，有市民李女士反映通过支付宝缴纳电费网上显示信息缴费成功，但将购电卡插到电表上，发现余额并没有变化，钱没有到账。
据李女士说，12月31日，她通过支付宝上的生活缴费功能给家里缴电费，当时缴了100元，之前余额是43元，成功显示余额信息为143元。几分钟后，她在电表上插了一下电卡，却发现余额没有变化。一开始以为是缴费有延迟，就没有在意，等到晚上她再次插卡查询时发现余额还是没有变化。
李女士第二天便打了供电服务热线电话跟客服说明情况，“对方告诉我虽然通过支付宝这种网络缴费方式充值成功了，但是钱并没有到卡上，需要在营业点再缴一次费，网上充值的那笔钱才能累积到账。我就觉得很不科学，也没有任何人提前提醒或者说明这种情况。支付宝上有这项功能，但其实在我看来跟摆设一样。”
记者联系了供电服务热线，电网客服工作人员说，通过支付宝缴费成功后，这只是充值到了用户账号上，电卡上的金额是没有变化的。市民还需要持购电卡到附近的电费代收点或者电力营业厅补写卡，将所充电费金额“写入”持卡人的电卡中后，才能用电。但是需要再次预存部分电费才能连同上次支付宝缴费金额一并写入卡中。
该工作人员表示，曾有人反映过类似的问题，但其实在使用支付宝缴纳电费时，有“若是插卡用户购电后，需到附近电力营业厅补写卡”这样的提示。他们不建议插卡用户使用支付宝缴纳电费，但如果是非插卡用户，则只要打开支付宝，在生活缴费功能里点击缴纳电费，选择你所在的供电公司，输入用户户号，即可以完成电费缴纳，十分便利。
了解情况后，记者打开支付宝生活缴费功能的页面，发现在缴纳电费页面的下方，有提示语：“户号为10位数字，卡表用户购电后，需到附近电力营业厅补写卡。”但是由于字体较小，很多人容易忽略。因此，建议广大市民，若是插卡用户最好直接去36524等电费代收点或电力营业厅缴纳电费，避免出现已经在支付宝缴纳电费，但是依旧不能用电这样的情况发生，给生活带来不必要的麻烦。
责任编辑：田士威
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支付宝怎么添加电费缴费户号？支付宝的城市服务功能越来越多样化，不仅可以交水费、话费、宽带费，还可以缴纳电费，给我们省去了很多时间，直接支付宝动动手指就可以缴费成功了，下面百事网小编就给大家带来支付宝电费缴费户号添加教程。1、打开支付宝，点击右上角的搜索图标，如图：2、接着输入国家电网，下拉找到本地服务窗，然后点击“添加”并授权登录，如图：3、添加成功之后，打开对话框，接着点击右下角“电力服务”-“添加户号”，如图：4、三种添加户号方法，添加按要求输入即可，比较推荐身份证添加，如图：请先添加户号！户号是10位数的1、如何查用电户号：方法一、催费单上查户号方法二、在服务窗添加户号页面，用在【电力登记的身份证】反查户号（可能查不到）
方法三、在添加户号页面输入【电表编号】反查户号（电表编号：即电表条码）方法四、查看家中电表编号，然后拨打95598索要户号2、如何查用电密码：一般默认密码为户号的后6位如户号： & 密码为：567890以上就是百事网小编为大家带来的支付宝电费缴费户号添加教程了。
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