淘宝卖家“刷空包”刷掉诚信
据报道,随着电商行业竞争越来越激烈,很多淘宝卖家为了提高销量,提升产品搜索排名而进行刷单,从而诞生出职业刷客、空包快递等现象。
快递企业与淘宝卖家串通,利用快递空包虚构交易量,制造虚假商业信用,本质上是违背诚信的行为,若在这一过程中,快递公司出卖了基于快递服务而获取的用户信息,则更是一种违法行为。而且,刷出来的虚假信誉、交易量,无疑会对消费者的购买决策产生误导,妨碍消费者的正确选择和判断,严重扰乱网购市场公平竞争秩序,也危害着用户个人信息安全。
目前,法律上并没有限制空包寄送。从现行的寄送规则看,只要顾客不寄递国家明文禁止的东西,快递公司就必须发送包裹,甚至包括空包裹。执法部门无法单纯就“收寄空包裹”这个失信行为加以具体认定并做出行政处罚,这无疑加大了执法部门的管理难度。
杜绝淘宝卖家和快递企业合谋“刷空包”的问题,应研究制定诚信快递发展的监管政策,用诚信的行业标准来规范快递市场。
首先,管理部门应当进一步加大对寄递企业的诚信教育和监督管理,净化市场秩序,维护消费者合法权益。其次,建立健全用户信息安全保障制度和措施,确保信息安全。建立快递企业违规寄递“黑名单”制度,向全社会公示。此外,电商平台应坚决抵制刷单、虚假发货等不正当竞争行为,对于在平台上进行虚假交易行为的商家,提升自查强度,运用技术手段识别“空包刷信誉”行为,一经发现即给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚,从根本上杜绝刷信誉的行为。
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环球时报系产品新零售时代,物流快递行业应该全面变革
近两年新零售时代的到来对传统零售行业造成巨大冲击，与此同时，作为关键环节的快递物流端也正在&新零售&的大背景下逐步呈现出新面貌。可以预见，围绕新零售等服务下的末端配送将成为快递企业下一个战场。
从线上到线下，从技术创新到模式创新，从人工智能到大数据应用，从传统便利转型到无人便利&&在过去的一年里新零售发展如火如荼。
简单来说，所谓的新零售就是运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配。都说新零售时代的到来对传统零售造成的冲击最为明显，但事实上，其对物流、快递行业造成的震荡并不亚于此。
新零售时代下的传统快递业
2017年，阿里、京东都相继提出了新的零售概念，今年&双十一&，就成为了对新零售模式的一次模拟考。不管是线上线下的融合，还是消费者跟卖家的交互方式，零售的本质依然是体验和效率，快递配送亦是如此。
可以说，如今的电商大狂欢已经演变成物流快递业面临的一大挑战。而相比于近几年狂奔中的新零售行业，显然物流快递已经有些跟不上步伐。
一方面，快递员工作量时长长,配送压力大，快递员工作已处于较为饱和状态;另一方面，快递员从业人员供给减少，年快递员缺口将达到100万;此外，人难找，门难进，也大大降低了配送效率以及用户体验。
对此，业内人士表示，传统合同物流、电商物流时代，物流供应链金融拥有不错的商机，而传统快递业主要停留在拼人力拼数量上;但在新零售时代，需求订单驱动的新型供应链模式，流通过程中的实物周转越来越快，因此传统的物流供应链金融商业需求将成为过去，取而代之的将是物流快递行业的全面变革。
快递企业跨界入局新零售领域
随着新零售影响的加深，传统快递业开始顺应时代转型。
近日有数据显示，每年70%左右的快递包裹由电商业务产生，由此带来的同质化竞争导致快递企业毛利率不断下降，为改变同质化竞争这一现状，快递企业开始试水新零售，试图通过大数据、人工智能和线上线下协同，&短链+智慧+共生&将赋予快递新面貌。
业内人士表示，在数据和技术的驱动下，物流快递业不仅仅将会实现智能仓储协同和配送路径的优化，跟随着&新零售&体系的不断庞大，还会发生根本性的巨大变化。可以预见，围绕新零售等服务下的末端配送将成为快递企业下一个战场。
但需要注意的是，快递公司进军零售业，不是请几个零售专家和高管就能做成的，因为没有零售基因和鲜明的品牌识别度，失败的风险很大。因此，想要加入零售大军，快递公司必须先做好排兵布阵，理性分析快递与零售间的关系，找到实现两者协调相融的方式，以保万无一失。
在这一过程中，快递企业需要攻克的难题还有很多。我们知道，快递公司一般都缺乏网上商城搭建的经验，也缺少整体商城系统的解决方案，以及货品管理、消费者社群运营的经验，这些都是快递企业不得不克服的难题。
可以预见，未来三到五年，围绕新零售等服务下的末端配送竞争将更为激烈，同城快递和即时物流也将更多兼容。如何从快递到敏捷供应链服务将不断提升，打造智慧供应链将成为快递企业抢占市场先机，提升核心竞争力的关键所在。
原文标题：【关注】海上风电选址必须考虑的5个因素
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供应链服务
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电信与信息服务业务经营许可证：粤B2-家电售后乱象频出 零售渠道商呈现两极分化
【蓝科技】水木
家电零售细端详，售后服务见真章！
夏日炎炎，空调、冰箱首当其冲成为人们消暑解热的利器，尤以空调更为关键。历经一个寒暑的尘封，空调在使用前也该进行相应的保养、清洗及检测后才可放心&上岗&。对于这类专业的技术活儿，各家售后服务商表现如何呢？
近日，关于上海市消保委发布空调维修服务体察情况显示在11家被调查的空调维修服务商中，竟有9家都存在虚构各类故障乱收费、多收费的欺诈现象。
这次体察中，上海市消保委故意将空调遥控器设置成乱码，本来是一起简单的故障，只需将乱码重新校对便可正常使用空调，但是大多数商家的表现却让人眼镜大跌！
据悉，此次被调查的售后服务商一部分是从互联网服务平台中搜集而来一部分来源于家电零售商旗下，这11家包括百度搜索、家电报修一线通、同城、360搜索、大众点评、苏宁、京东、国美、淘宝、114。
售后服务呈现两极分化 苏宁、百联获赞良心服务
其中仅有苏宁易购旗下的苏宁维修和上海百联正常排除故障，且正常收费，收费额度仅为50元。其余其余9家维修商要么虚构故障、要么故意损毁元器件制造故障，且乱收费额度从145元到730元不等。
对此，据上海市消保委秘书长陶爱莲介绍，在此次消费体察中发现，相应平台上搜集到的空调维修商，在正规的企业信息库中并不存在，&主体资格不清，平台责任不落实，一定程度上助长了这种不诚信行为&。
所以，各大网络服务平台在商家在入驻平台方面应加强品控力度，应严格确保消费者利益，杜绝此类现象再次发生。
另外，还需要注意的是，此次被调查的商家中除了网络服务平台以外，还有家电零售商旗下的自营维修机构，包括国美、京东、苏宁自营维修店，除去苏宁正常排除故障并正常收费以外，其余两家同时存在谎报故障乱收费现象。
家电零售商不能一卖了之 售后服务要并重
同为家电零售商，苏宁的表现为何深受消费者信赖？
据蓝科技网了解，苏宁易购集团旗下苏宁帮客拥有自营和加盟服务网点5500家，近5万名服务工程师，年订单数量近3000万单，服务收入规模近40亿。
同时，苏宁易购还郑重承诺线上线下均实施七天无理由退货，并在自营家电类产品全面落地&30365&计划。
比起苏宁在前端家电零售的力度，苏宁的售后服务同样不弱，前端零售并重售后服务两条腿走路
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驱动中国手机端 日 07:13:38淘宝天猫养了多少专业敲诈的，揭开黑幕，让你目瞪口呆
差评师，发票师，就不用说了，大家都很熟悉了。其实那只是冰山一角，那些人所皆知的伎俩是被专业在天猫敲诈的人鄙视的。这批人敲诈术已经是比“差评师和发票师”要高几个级别了，他们无比熟悉淘宝和天猫的规则和处理流程。12315工商投诉大家都很熟悉。这个为消费者解决无数消费权益问题平台，现在也成了这帮人利用来发财的最新辅助渠道了。这里有一个潜规则，大家可能都不清楚，依据天猫的潜规则，有政府部门介入，天猫就会把不会判定纠纷结束，哪怕商家传再多的证据，也要等到工商有处理结果。经常一拖就是几个月。他们先在天猫发起有赔偿的投诉（比如假货），把自己伪装成受害的消费者 ，通过非常容易操作的12315平台投诉商家，自称受到欺诈。他们会把情况描述的无比严重以引起工商的重视。这种情况，地方工商局一般都会上门调查情况。工商处理这种12315压下来的投诉，都会偏向买家，要求卖家提供各种东西等，三天两头叫你去工商局，那些离的远的就有的麻烦了。光这一点，就会有很多卖家会服软，花钱了事。 另外如果他们一起发起10笔退款，根据天猫规则，店铺的动态评分会很低。如果一拖几个月，对商家的影响是很大的。很多商家坚持几个月，也因为这个顶不住，花钱了事。工商人员了解情况后，会给他们电话回复。这样他们就得到了处理事件的工商局的同志的电话。 他们会搬出条条框框的法律法规，显的自己很专业，仿佛是律师 ，并且声称，电话都是有录音的，将来都会作为证据，如果不处理，他们会继续向上级投诉不作为等等。。。实话说由于各地执法水平不同，有些地方的执法过程会稍显粗暴。某些同志为了尽快结束工作，会给商家施加压力，让商家尽快和投诉的消费者达成和解，尽快解决纠纷。很多商家会在这个环节顶不住这个山大的压力，被诈数万。以求能继续平静的做生意。另外政府部门不止一个，他们还可以找税务，质检及行业协会等各种部门。不过手法都是差不多的。 很多遇到这种事的天猫商家，都会对天猫的态度非常失望。比如有一伙人，和很多卖家有纠纷,天猫明知这些人是敲诈的，确白班容忍，甚至很多地方有些为难商家（因为商家归他们管）。假惺惺的发来站内信说建议大家保留证据，走法律途径。但有商家请他们联合报警，根本不会做答复。 要求他们提供其他被敲诈的卖家，让商家自己联合报警，也不肯！ 有些敲诈不成的，天猫还会要求卖家必须退货，并出退货的来回运费。其实遇到这种事情，天猫不管，公安网监不怎么管，一般的商家是没什么办法的，只能任由敲诈了。
其实商家就算有违规的地方，在法律上，一般顶多就是民事纠纷。但是敲诈罪不同，金额3000以上就是敲诈罪，是刑事犯罪。我们已知的何某，谢某某等，在天猫作案数百起，已经是严重的刑事犯罪。性质差很多的，他们是要坐牢滴。只可惜网监不管的话，这个只能到当地派出所报案，一般都不会给你立案的。很多人联合起来，重视了，估计网监会立案，可惜天猫不肯提供帮助，也不肯组织报警。任由犯罪分子在天猫逍遥，发财。
当年的天猫的聚划算，总裁都被抓了，估计天猫的文化就是贪污文化。不知道多少淘宝天猫的小二和那些敲诈的是勾结好的。
@你的好友能给他开传送门^_^，如：@天涯论坛『天天315』职业发票师是天猫的阴谋与敲诈犯的合谋访问数：3627 回复数：29楼主回复作者：postgoto 发表日期： 14:51:47天猫“职业发票师”愈演愈烈，刚去了一趟淘宝论坛，发现大多数提及，从2012年6月起，“职业发票师”就频繁作案，已经勒索无数天猫上的商城卖家，乃至于昨天刚听说一个案例，并且在此贴写了出来不久，淘宝官方就出来“警示”。不过，从种种迹象看，“职业差评师”之后的变种“职业发票师”，并非自发地形成。早在1月份，天猫就出台了严苛的规则，无发票扣分，12分罚1万，之类的规则，但在6月份才大规模地爆发，看来是有组织的。这可能是有组织地兴起的，个人猜测，可能与淘宝官方组件的维权团队有关。看来几个经典的案例，投诉的理由都不充分，有些甚至是就是“职业发票师”问下有没有发票，然后还没有等到回复，就迫不及待地投诉。而淘宝客服，在卖家做了很多证据保留工作并提交给淘宝后，客服似乎连审核证据的耐心都没有，一律让卖家与投诉者沟通、协商。这种情况，一般可以认定为串通。既然天猫出台了这个规则，就有义务与必要，维护规则的合法性与正当性，以及公信力。这样片面维护一方的，而漠视另外一方的做法，不仅仅是对卖家的不负责任，也是对自己平台的不负责任。或许，这是天猫号称组件的几千人的维权团队的动作，所以客服不敢管。但这事已经演变成敲诈勒索，已经变质，淘宝及天猫必须正面面对，而不能装成“事不关己”的姿态，只是施施然地出一则“警示”就完了。可能淘宝或他们有关的人会说，这是某些别有用心的人利用里规则，钻了漏洞。天杀的，你糊弄谁呢？这是恶意人群利用了漏洞？明眼人一看就知不是。规则再好，再天衣无缝，如果规则的执行者与裁判者无视别人的合法权益，只知道自己的利益，乃至于为了自己的利益，采取极端的手法，才会造成种种乱象。如果天猫不放纵敲诈勒索者，怎么可能有“职业差评师”、“职业发票师”的存在？这是合谋！！做淘宝的人，也太无辜，他不幸了。简直成了他人案板上待宰的鱼肉！
看了一些卖家发的帖子，类似事件发生到目前为止估计数千起吧。天猫大人还没针对此类事件有正面的解决方案出台。天猫制定的各项制度都是在维护整个大淘宝的环境，我们也是非常拥护的。但是各项制度的建立是否应该在法律层面进行一些深刻些的研究呢。首先，天猫提出的
违背承诺 的要求只要卖家提到不开发票或者要税点就属于违背承诺，这点是有违背法律精神的嫌疑的。买家拍下宝贝 只意味着买卖合同成立，没有付款就是合同没有实际履行。在合同法中也只有先合同义务才涉及违约。而是否开票不属于先合同义务应属于后合同义务的范畴。买家只有先付款，卖家才有发货开发票的义务。违背承诺的出处应该是属于违约责任的。买家没有付款，那么买卖合同就没有实际履行，又怎能硬性判定卖家成立违约，违背了承诺了呢。我想天猫在极力维护买家利益的同时也不应该用文字狱的方式来约束卖家。我们卖家都是靠天猫来生存，也真心希望天猫整个的大环境能够公平公正。对于自己的过错也认为应该承担相应的责任。但对于扣12分扣1万的保证金这样严厉的惩罚措施 ，请天猫大人考虑是否有失公平公正，似有偏颇呀。淘宝的惩罚措施旨在打击对买家有利益伤害的行为，维护公平公正诚信的交易环境，但是发票敲诈门中发生的情况并未造成对买家利益的损害，而且此类买家属于恶意行为。天猫大人也反复强调此类情况一旦查实就可撤销处罚，但是那群无赖又怎么可能让卖家得到直接有效的证据呢，天猫大人的这种反应对卖家而言几乎没有意义可言。综上所述，还请淘宝大人考虑是否对违背承诺的成立条件予以适当修改，将文字狱改为结果犯呢。这样卖家即使被判处罚也心服口服呀。
亲~我是淘宝网的工作人员，您反馈的情况我们非常重视，关于天猫卖家如果被恶意勒索，建议您拨打天猫热线进行反馈：0
小二将指导您后续处理方式，请您放心！天猫定将维护会员权益！
这个电话真的有用，天猫不会搞的这么民怨沸腾了。开通个投诉维权，投诉恶意买家，投诉了数十次都是这样，一投诉1秒钟内就显示投诉不成立。打电话，说是系统自动判定证据不足。你们的系统真是太高级了。天猫保护消费者是应该，平时的纠纷了，倾向消费者也是应该，因为他们通常是弱势的一方。但是明显的敲诈，这样纵容，实在让人心寒。
严重同意，我朋友说有两个人很嚣张。天猫要是愿意公布一下 淘宝号：hh8868， zhonghua2451 这两个号和多少人商家有纠纷。要是少于500起，有人就会去裸奔。据说这两个假货起码在天猫捞了上百万。好赚，真好赚。
的确太多了。天猫要是愿意，可以统计一下，hh8868 ；zhonghua2451 这两个淘宝号，单单在天猫的纠纷，起码数百起。要是少于数百起，我有好几个卖家朋友都愿意去裸奔一下。敲诈金额数千万，得手估计接近百万，好赚的很。没有人纵容，他们真能嚣张厉害到这种程度？
是中国人，是真正的爱国人士，就在各大QQ群和微博转发，呼吁湖南纪委立案调查！迅速转发，图片很有可能被删除！图片里面说的是湖南道县政府购买了60余辆日本车，有4.0排量、价值56万的丰田霸道“普拉多”开道车一辆，配挂交警牌专门用来迎接上级领导；有一台56万的4.0排量丰田霸道湘M38996的“普拉多”和3.5排量的湘M39996的丰田“汉兰达”为县长秦志军和县委书记胡先荣座驾。另外有湘M3、3、3、3、3等二十多台最低2.7排量的丰田“汉兰达”，所有副处级干部每人一台超标专车，超标车共有60多台。还有3、3JT99、3等各科局的三菱越野车20多台。为此，当地人称道县政府是“汉兰达”政府，戏称是“汉奸”政府。与此同时，湘M30016是原公安局长“陈大炮”的专车，人已经死了好几年了，车现还在被其妻子开着；湘M32986是道县政府副处级干部刘远清的专车，已经死亡好几年了，车现还在还在其儿子开着。道县公务车还可以世袭继承。如此乱象，严重伤害了爱国人士的心，试问一句，愤青们抵制日货有意义吗？国难当头，敬请湖南省纪委严查。湖南纪委明确规定，公务员用车必须是国产，且有标准。
苍蝇不叮无缝的蛋啊，看来有缝的蛋不少，有没有愿意发财的，我们也按照楼主的方法找舔毛赚钱，约起~~~~~~~
这种行为不但扰乱市场也扰乱社会。迟早有报应的。
@你的好友能给他开传送门^_^，如：@天涯论坛今年以来，利用商城规则和淘宝偏爱消费者的好意，对商城卖家进行恶意敲诈的事件层出不穷，花样不断翻新，让我们卖家们神经异常紧张。商城从维护消费者利益角度出发，制定运行规则，本意是好的，但为什么会让敲诈行为越演越烈，希望天猫予以深思。我想一味偏袒、一厢情愿地极力而且极致地保护消费者，而不顾及商城卖家的合法、合理利益是根本。以最近新出现的发票问题为例，其实判断是否是欺诈非常容易，只要看消费者是以要发票为目的，还是以敲诈为目的，如果是以要发票为目的，商家不肯提供发票，当然要投诉，而敲诈者通常会仅聊几句话，抓住某个应答漏洞就立即投诉，这明显不是以要发票为目的。况且商城在这一点上处罚极其重，害得我们每天寝食难安。毕竟我们客服们也是年经人，又要每天应付大量咨询，已经很难了，现在搞得略有不慎，言辞有点不严谨，就会酿成大错。诸如恶意敲诈者、职业差评师等群体，以诱骗、敲诈为生计，每天在淘宝平台搜寻卖家漏洞和不足，攻击与讹诈就是他们的工作，没有任何成本，但辛勤的卖家们，为了应对一次敲诈，却要付出无数精力和时间，去提交证据、打电话沟通，但大部分最终结果仍是处罚和扣分。淘宝平台服务着全国数亿消费者，但现在我们却忽略了辛劳耕耘的700万卖家。在淘宝信誉体系已趋完善、消费者网购信心已经建立、电子商务发展大势不可逆转的今天，希望淘宝在维护消费合理权益的同时，也能够更加关怀我们数千万之众紧密团结在淘宝周围的卖家群体，创建真正公平、公正的新商业文明。天猫商城乃至整个淘宝平台应成为买卖双方公平交易的场所，而不应成为卖家与恶意敲诈者斗智斗勇的战场。曹阳日 苏州
天猫不肯联合我们，我们自己联合！请被何某谢某敲诈过的天猫商家，联系我们，联合报警，追回损失，恶人终须有恶报。
16:36:14其实商家就算有违规的地方，在法律上，一般顶多就是民事纠纷。但是敲诈罪不同，金额3000以上就是敲诈罪，是刑事犯罪。我们已知的何某，谢某某等，在天猫作案数百起，已经是严重的刑事犯罪。性质差很多的，他们是要坐牢滴。只可惜网监不管的话，这个只能到当地派出所报案，一般都不会给你立案的。很多人联合起来，重视了，估计网监会立案，可惜天猫不肯提供帮助，也不肯组织报警。任由犯罪分子在天猫逍遥，发财。-----------------------------天猫不肯帮的原因, 不用猜也知道, 这群人和他们有利益纠纷工商有必要要倒天猫买家得不到好的处理卖家又被冤
建议建个QQ群。
聚划算，什么东西哦，自从在上面买过两垃圾后，从来不点开看了，还是小店好，服务不错，东西也行，常去买的几个店家，都是交易了好几年的了，感觉更放心！
已建天猫淘宝卖家防诈骗联盟qq群，欢迎大家加入：
淘宝号：hh8868，这个人极其无耻和赖皮，大家一定要小心。
围观群众的福音···
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