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杭州亚组委办公大楼挂牌 亚运会筹备工作全面展开
　　浙江在线4月17日讯(浙江在线记者 戴睿云 叶临风)4月17日，在亚组委成立一周年之际，位于体育场路270号的杭州亚组委办公大楼正式挂牌。这也标志着杭州2022年第19届亚运会各项筹备工作全面展开。挂牌仪式后，杭州亚组委向亚奥理事会专题汇报了亚运会筹备事宜。　　办赛理念：绿色、智能、节俭、文明　　场馆：8万座主体育场年底前建成使用　　会上透露，杭州2022年第19届亚运会将以“绿色、智能、节俭、文明”为办赛理念，以“控制成本、充分利用、注重实用、高效运作、科学办赛、彰显特色”为办赛原则，在获得亚运会举办权之后，杭州市政府及时谋划和部署亚运会筹办工作，全力推进各项筹备工作落实。　　亚运会竞赛场馆项目建设也在有条不紊推进中。会上透露，奥体博览城8万座主体育场主体结构已完成，正在进行设备安装，计划于今年年底前建成使用；网球中心、体育游泳馆等项目正在按计划建设之中；国际博览中心项目已全部完成施工并投入使用。杭州奥体博览城其他相关基础设施配套项目和环境工程正在同步实施。　　除加快奥体中心建设外，今年的工作重点还包括：基本确定比赛项目设置和场馆布局方案，做好亚组委官网开通、会徽征集、主办城市形象宣传等六项工作。　　亚运村选址规划年底前完成　　亚运筹备工作分三阶段进行　　根据《亚奥理事会章程》《2022年第19届亚运会主办城市合同》及有关亚运会筹办和组织管理的国际体育规则、惯例以及实际工作需要，第19届亚运会筹办工作将分三个阶段推进。　　第一阶段为2016年3月至2017年12月，主要是建立健全组委会工作机构、配备工作人员、完善工作制度、制定亚运会总体方案、细化组委会总体工作安排，确定亚运会场馆设施及配套设施规划和相关专项工作计划，确认竞赛项目，按进度抓紧开展亚运村的规划选址和启动建设等工作。　　第二阶段为2017年12月至2021年9月，全面开展并完善场馆、亚运村及配套设施建设，有序进行竞赛组织、市场开发、信息技术、保障系统建设等各项筹备工作。　　第三阶段：2021年10月至2022年9月，组织开展竞赛场馆、媒体村、交通管理、安保措施、卫生保障以及数据处理和信息技术等各项设施及服务保障系统检查、测试、调整和完善，完成所有场馆和亚运村改造建设，调试完善并投入运行。　　亚运会筹备写入杭州“十三五”规划　　亚组委成立“一办九部”集中办公　　在获得亚运会举办权后，国家体育总局领导，浙江省委、省政府领导多次指导筹办工作，并提出要加强省内各城市协作，努力举办一场具有中国特色、浙江风格、杭州风采的亚运会。　　中国共产党杭州市第十二次代表大会和刚刚闭幕的市“两会”以浓重笔墨部署亚运会的筹备工作，明确提出今后五年要 “确保亚运会筹备工作基本就绪”，把筹备2022年亚运会列入《杭州市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》。　　记者从会上了解到，目前亚组委已成立一办九部，包括亚组委办公室以及杭外工作部、竞赛部、宣传部、外联部、财务部、组织和人力资源部、纪检监察和审计部、市场开发部、场馆建设部等。今天开始，这“一办九部”将集中在亚组委办公大楼办公。
亚运会;亚组委;筹备
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最近LOL之中除了夏季赛关注度高以外，就是从头神秘到脚的亚运会了。虽然说亚运会本来的规则就是预选赛不公布成绩和录像，但在看惯了直播的观众看来，这无异于新肉上挠痒，急得要命。于是业界有两位知情人士开始了疯狂爆料，满足了吃瓜人士的好奇心。一个是圈内人士午后狂睡，基本上有什么动向本人都知道，尤其是一些大料都是这位大佬曝出的。另一位则是亚运会内部人员，有关亚运会的很多动向都出自她这里。在早先亚运会的很多消息，譬如名单还未确定，名单确定还未签字，名单签字确定等消息都是从这里出来的。而之后到了保密阶段，这位“内部人士”就开始疯狂打哑谜了。
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亚运会筹备工作总结
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【第一篇】：亚运会，亚运会筹备工作队清镇训练基地 亚运会拳击 选拔赛接待工作总结 拳击选拔赛接待 亚运会 拳击 选拔赛接待 工作总结在接待亚运拳击选拔赛的工作期间， 再大队党委的支持和 关心下，圆满完成了各项接待工作任务，得到了总局领导和各 代表队的一致好评，把接待工作又推向了一个新的台阶。切实 提高了服务质量、服务能力、服务水平。展现了大队整体接待 工作的良好风貌，树立了大队的良好形象。当然取得的这些成 绩是与大队党委的关心支持和各之间的相互协调分不开 的，致使每位工作人员的恪尽职守，出色的完成了各项任务。现将接待工作情况总结如下锐意进取、 一、 锐意进取、以“人”为本 结合以往好的接待工作经验，不断总结完善服务质量。给 宾客留下了跟以往截然不同的服务效果，让宾客真正感受到宾 至如归的感觉。同时还根据不同的需求特点，坚持以人为本， 从大处着眼，小处着手，对整体工作从宏观上周全考虑，系统 安排，加强完善各项接待工作的执行力和应急性。注重细节周 全，温馨体贴，把接待服务工作做到尽善尽美。同时各项接待 工作组织周密。在报到、住宿、宴请、及 VIP 接待等各个工作 环节中，各个岗位都确定专人负责工作人员能及时到位，虽然 近期接待工作繁重、队伍较多，但在具体工作中衔接紧密，运 转流畅，每项工作都环环相扣、有条不紊，整体工作井然有序，确保了各项接待工作顺利完成。回顾近期的接待工作，我深深到第一，领导高度重视，协调有力，是接待服务工作取得成功 的保证。从筹备工作启动之初，大队党委就把接待服务作为筹 备工作的重点来抓，明确提出热情、周到、细致、个性化的接 待总要求，主要领导和分管领导亲自策划，带领相关部门深入 各小组检查筹备工作情况。有什么问题就协调解决什么问题， 仔细审查各项预案，及时进行科学指导，严格把关，全力以赴， 为工作人员作出了表率。第二，工作扎实细致，部署周密，是接待服务工作取得成功 的关键。接待工作关乎全局，事无巨细。任何一个细节，如果 考虑不周全，服务不到位，都可能引发大的矛盾和问题。为了 做到万无一失，滴水不漏，我们坚持从严过细的工作原则，不 放过任何一个细节。对各接待小组服务工作提出高标准高要求。第三、借鉴近期的接待经验，结合实际，对一些细节和流 程进行了反复斟酌，形成了相对规范的服务流程，同时细化到 了每一项服务程序和环节。科学的运作方案和缜密的安排部署， 为接待服务工作奠定了坚实的基础。第四、各部门鼎力支持，紧密配合，是接待服务工作取得成功 的重要因素。本次接待服务工作中，各部门都能够识大体、顾 大局，分工不分家，协调一致，不计得失，积极配合。总之， 在近期接待工作中， 所有建立的部门和抽调人员都能把接待工作当作展现部门形象和能力素质的重要机会， 上高度 重视，行动上积极主动，都以主人翁的精神为接待服务工作提 供了强有力的支持。二、存在的问题和不足 1、由于大局思想意识不强，服务理念缺乏个别部门还是不同程 度有事不关己高挂起的现象发生， 给大基地建设带来了一些不 良思想和行为； 2、部门之间沟通协调不够，并有推诿、推卸现象发生，以致于 一定程度上影响了有些服务工作效率； 3、个别工作人员服务主动性不强，服务水平意识差，还需加强 业务技能和服务意识的学习， 一定要建立在展现良好 风貌的同时也树立了基地良好形象的思想； 4、我们的目前软件服务上没有太大问题，但是在硬件设施设备 上多多少少都还存在遗留问题，需要及时维修改进； 如：供暖供水系统，给水排水系统、网络不稳定、电视信号 差等等很多硬件方面的问题。最后，感谢大队领导对我们服务工作的肯定，感谢大家对 近期接待工作付出的努力，但由衷的希望每一位工作人员要 把大队利益和大基地建设放在首位，牢固树立主人翁思想， 把今后的接待工作和团队建设推向一个新的时代。谢谢大家！
【第二篇】：广州亚运会马术项目体育展示工作总结，亚运会筹备工作总结广州亚运会 广州马术场体育展示工作总结一、 比赛概况：1、赛事名称：第 16 届广州亚运会马术项目 2、赛事时间：2010 年 11 月 14 日-11 月 24 日 3、比赛地点：广州（从化）马术场二、体育展示团队体育展示团队：马术体育展示团队由 16 人组成：一位体育展示经理，一名体育展示导演、 三位经理助理，一位助理导演，三位音响师，三位视频操作员和四位播报员（中 文播报两位，英文播报两位） 。岗位名称姓名主要职责进行测试赛的全程监督指导， 对各个岗 位的技术、艺术问题把关，协调与竞赛等 业务口的对接工作。项目负责人陈婷婷11、制作总体和日常和工作方案 2、召开并组织团队会议，布置总体工作 3、参加场馆和组委会要求的会议，向团队 传达会议精神 4、协调其他领域保障本团队必要的工作硬 件和软件设施 体育展示经理 钟汉文 5、管理协调团队内部分工 6、为团队提供保障 7、考核团队内部成员 8、按照要求向核心团队或项目负责人汇报 工作 9、配合导演完成相应的体育展示业务 工作 1、组织搜集相关信息，组织研究竞赛 项目，组织学习体育展示业务 2、拟定各种业务，如：学习计划、 演练计划 3、制定体育展示模板和流程单 4、赛前组织业务演练，向各职位部署 准备工作，督促其按时完成任务；检查其 体育展示导演 程郁 执行情况，演练后召集业务职位分析问题， 布置改进任务。5、赛前指挥演练，赛时现场执行指挥 各业务职位进行体育展示工作 6、定期向经理汇报工作进展 7、向经理提供赛时业务职位人员排版 建议 8、组织建立体育展示应急方案 1、完成体育展示经理交与的工作任务； 2、协调团队内部合作 3、与场馆内外其它相关部门的协调工作， 体育展示经理 具体为：与场馆其他各职能部门保持密 曾淑婷、李雯珊、李淑斐 助理 切联系与沟通，特别是负责接收比赛成 绩、获奖运动员和颁奖嘉宾名单、发放 和接收其他部门的播报需求信息等。1、协助体育展示导演完成其职责内的工 作，特别是负责流程单的制作、分发及保 存等管理工作。赛时阶，当导演工作需 要换班时，助理导演能够顶替导演完成现 场指挥与操作。2、协助导演制作模版、流程单； 3、演练及赛时阶段，负责模版、流程单、 脚本的分发及保存等文本管理工作；体育展示助理 导演邹碧翠2杨时秋 体育展示中文 播报员 李文秀4、同其他与体育展示工作直接相关的领域 配合演练时，负责协调沟通安排其他领域 参与演练的人员（如颁奖仪式志愿者、竞 赛引导员等）； 5、记录演练中各业务职位出现的问题，向 导演提供改进建议； 6、导演未到位或不在岗时，助理导演全面 履行导演职责（如赛前组织学习竞赛项目、 安排演练计划、布置各业务职位任务、制 作流程单、指挥演练，赛时代导演现场执 行）；代行导演职责结束后，向导演汇报 工作 1、撰写场馆播报稿，并送交场馆各相关业 务口审核确定； 、2、赛前筹备期依据场馆和比赛不同，调整 播报状态，熟悉播报稿件 3、赛前确认各国运动员姓名的正确发音； 4、赛时在导演的指挥下，正确、及时地播 报赛事信息 1、撰写场馆播报稿，并送交场馆各相关业 务口审核确定； 2、赛前筹备期依据场馆和比赛不同，调整 播报状态，熟悉播报稿件 3、赛前确认各国运动员姓名的正确发音；陈升恒 体育展示英文 播报员 罗婷沂胡灵峰体育展示视频 操作员谢巍4、赛时在导演的指挥下，正确、及时地播 报赛事信息 1、赛前为视频素材的制作提供创意、思路 等 2、灵活熟练地使用各种视频设备，对整个 视频系统架构十分清晰 3、听从导演的指挥，完成视频切换 4、对赛场的突发情况能够反应迅速，会用 各种视频应急设备，保证大屏幕输出的安 全性廖文洁 体育展示音响 师 赛前， 在熟悉本项目的基础上挑选适合 本项目风格的音乐，有必要的情况下对音王叶夫3王睿姣 黄伟新乐进行编辑，并将需要的音乐与国歌提前 录入；赛时，在体育展示导演的指令下， 负责整个音频系统的操作。同时，音响师 还负责麦克风的设置与调试，联络音频设 备承包商对设备进行必要的保养和维修。筹备状况三、 筹备状况：1 月 21 日 1 月下旬 3 月 13-14 日 3 月 18 日 3 月 20 日 3 月 24-25 日 4 月 21 日 5 月 19-30 日 5月6日 6月3日 7 月 14 日 7 月 28 日 7 月 30 日 8月5日 8月7日 团队组建完成 体育展示通用培训、场馆运行培训 第一轮分岗培训 马术项目知识培训 第二轮分岗培训 第三轮分岗培训 动员大会 第四轮分岗培训 模拟演练（第 1 轮） 模拟演练（第 2 轮）与颁奖仪式合练 模拟演练（第 3 轮）亮点环节演练 模拟演练（第 4 轮）亮点环节演练及整体合练 模拟演练（第 5 轮）亮点环节演练及整体合练 模拟演练（第 6 轮）亮点环节演练及整体合练 模拟演练（第 7 轮）亮点环节演练及整体合练9月 测试赛 10 月 大联调、香港马会培训 11 月 驻馆工作 我组自 1 月组建以来，先后完成了包括通用培训、场馆运行培训、体育展示专业技 能培训、马术项目培训、香港马会培训等在内的长达 3 个月的培训，以及数十场的各种 类型的模拟演练、桌面演练，初步完成了脚本、流程单、应急预案、运行计划的雏形， 为服务亚运会打下了坚实的基础。11 月 1 日驻馆工作以来，我组对将近 2000 首音乐和上百条视频片进行归纳分类， 建立了完善的音乐库与视频库。与此同时，我组还积极与竞赛部、颁奖仪式组、观众服 务组沟通协商，对包括竞赛脚本、颁奖仪式脚本、观众服务脚本、应急脚本等在内的 16 份中英文脚本进行了定稿，也完善了赛时流程单和应急预案。我组在兼顾组内各种筹备 工作之际，还配合竞赛部进行各个项目比赛的演练，积累了丰富的经验。4运行总结 四、 运行总结在持续 12 天的赛事工作日中，我体育展示组运作正常，全组人员都保持专业、敬 业的态度来投入工作，服务亚运，充分满足运动会组委会、国际单项体育组织的要求， 辅助竞赛部完成竞赛任务，尽可能的表现出赛会的多元文化特点，并突出表现组办方文 化特色，出色地完成了马术体育展示任务。播报组：发音准确、播报信息清晰明了；在赛时与技术官员紧密配合；其经过长时 间精心修改的播报脚本收到竞赛部与技术代表的一致认同与好评。音频组：选用的音乐富有岭南色彩、亚洲风情，运用得宜；高质量、无差错地完成 赛时竞赛音乐的播报，得到运动员与技术代表的肯定； 视频组：与计时计分组、GAB 紧密配合，顺利完成大屏幕信号的切换，为大屏幕信 息的正常播放做出了重要的贡献 附：赛时每日运行报告 项目 马术 比赛单元 盛装舞步验 比赛日期 马 经理签名 11 月 13 日 钟汉文场馆名称 广州马术场（从化）整 体 效 果术重 点 环 节验马验马突 发 事 件5新 闻 亮 点马术项目的第一次验马，全部通过。马术体育展示通过了第一关考验项目马术比赛单元盛装舞步团 体赛暨个人 比赛日期 赛资格赛 经理签名11 月 14 日场馆名称 广州马术场整体流程顺畅，赛前展示做到分秒不差，节奏紧凑。竞赛音乐的播放 效果让技术代表满意，播报发音正确清晰点颁奖环节，胜利骑乘无6新 闻 亮 点大陆第一次国际性马术赛事7项目马术比赛单元盛装舞步个 比赛日期 人赛预赛 经理签名11 月 15 日场馆名称 广州马术场整 体 效 果赛 预期场 马术马术项目 个赛 项目重 点 环 节赛突 发 事 件新 闻 亮 点名 赛赛 人8项目马术比赛单元盛装舞步个 人赛音乐试 比赛日期 音 经理签名11 月 16 日 钟汉文场馆名称 广州马术场整 体 效 果音术重 点 环 节音乐试音突 发 事 件新 闻 亮 点盛装舞步个人赛赛目 项目术音θ9项目马术比赛单元三项赛第一 次验马 比赛日期 盛装舞步个 人赛决赛 经理签名11 月 17 日场馆名称 广州马术场整 体 效 果钟汉文术一场盛重 点 环 节赛突 发 事 件新 闻 亮 点一场盛10项目马术比赛单元三项赛盛装 比赛日期 舞步 经理签名 场 场11 月 18 日场馆名称 广州马术场整 体 效 果赛术 马 场重 点 环 节赛场马赛 场突 发 事 件新 闻 亮 点11项目马术比赛单元三项赛越野赛比赛日期 经理签名11 月 19 日 钟汉文场馆名称 广州马术场整 体 效 果场 赛 场馆 赛 赛重 点 环 节场 场突 发 事 件新 闻 亮 点场赛12项目马术比赛单元三项赛场地 比赛日期 障碍赛 经理签名11 月 18 日 钟汉文场馆名称 广州马术场整 体 效 果赛 场经 地 地重 点 环 节场突 发 事 件新 闻 亮 点13项目马术比赛单元场地障碍赛 比赛日期 第一次验马 经理签名11 月 21 日 钟汉文场馆名称 广州马术场（从化）整 体 效 果术重 点 环 节验马验马突 发 事 件新 闻 亮 点14项目马术比赛单元场地障碍赛 团体赛第一 比赛日期 轮比赛 经理签名11 月 22 日场馆名称 广州马术场整 体 效 果体 赛 地 场 地重 点 环 节突 发 事 件新 闻 亮 点15项目马术比赛单元场地障碍赛 比赛日期 第二次验马 经理签名11 月 23 日 钟汉文场馆名称 广州马术场（从化）整 体 效 果术重 点 环 节验马验马突 发 事 件新 闻 亮 点16项目马术比赛单元场地障碍赛个 比赛日期 人赛 A、B 轮 经理签名11 月 24 日 钟汉文场馆名称 广州马术场整 体 效 果、赛 赛赛 地场 、 AB 地重 点 环 节突 发 事 件新 闻 亮 点17
【第三篇】：媒体村住宿团队服务接待工作总结，亚运会筹备工作总结战亚运 奋力拼搏 再创辉煌――亚运城媒体村住宿服务工作总结亚运城媒体村团队于 2010 年 7 月底正式组建， 在亚运期 间承担着 4000 多名媒体记者的服务接待工作。住宿服务团 队作为亚运城媒体村团队下属的工作团队之一，是媒体村接 待服务的主力军，责任重大、任务艰巨。为圆满完成好此次 亚运接待任务，住宿服务团队在场馆主任李哲夫、后勤副主 任唐平等各级领导的带领下，团结奋战、吃苦耐劳、无私奉 献、全力以赴投入到各项服务工作中，取得了显著的成绩。住宿服务团队自组建以来，就开始了艰辛的筹备工作， 大家任劳任怨、夜以继日、不知疲倦，完成了一项又一项繁 重的工作，为顺利开展媒体村亚运会住宿服务接待工作做了 充分的准备。媒体村住宿服务团队由 P 类工作人员、志愿者和合同商 三类工作人员组成。P 类工作人员共 30 名，主要来自政府部 门、酒店行业以及番禺区教育系统；志愿者共 84 名，全部 来自广东药学院；合同商共 2000 多名，分别来自广州大厦、 白天鹅酒店物业管理、白云国际会议中心、广东农工商 职业技术学院、民办南华工商学院、广州市旅游商贸职业学1院以及金萍果洗衣有限公司。住宿口下设住房分配、前台协调、安保及应急处理、布 草洗衣、交通物流、维修及后勤保障、七个小组。住 房分配负责获取媒体记者抵离信息，进行合理房间分配，并 及时将准确信息提供给总台及各公寓楼。前台协调负责注册 媒体人员的住宿问讯接待服务，其中包括入住登记、发放房 间钥匙、问讯服务、礼宾服务、行李服务、离村退房、大堂 休息区内的对务工作。安保及应急处理负责指导住宿服 务商，协调解决安保及应急事件。布草洗衣负责协调布草洗 涤、洗衣服务商与住宿服务商的衔接工作，并协调解决相关 问题，确保顺利运行。交通物流负责开村前的客房物资的接 收及开村后布草洗衣的运输工作。维修及后勤保障负责协调 客房物资供应商对坏损的物资进行维修更换，以及切实跟进 客房内设施设备维修进度。办公室统筹负责住宿服务业务口 公文起草及来往、事务、上级领导交办事宜、等综合工 作，以及与亚组委运动会服务部及其他相关职能部门、团队 的联络与沟通工作。七个工作小组各司其职，互相配合，在 媒体村团队领导的指导下，积极引导并配合住宿服务商开展 住宿服务筹备工作。现将亚运前期筹备及赛时接待服务工作 总结如下：2第一部分：扎实做好亚运接待服务前期筹备工作 为赛时打下坚实的基础一、落实住宿服务团队人员到位 住宿服务团队的每一位工作人员都是经过层层面试选 拔，在政治思想、业务技能、文化素养、个人身份、身体素 质等方面都进行了严格的审核和筛选。我口的 P 类工作人员 于 7 月底全部到位，合同商人员及志愿者也于 10 月份全部 到位。到岗期间，每个员工都具备较强的思想业务素质及专 业技能，能较好地胜任所在岗位的每项工作。在媒体村前期 筹备运行阶段，我们还根据工作实际情况，对员工的岗位进 行了合理调配，使每个员工在岗位上都能充分发挥自身的优 势，更出色地完成本职工作。二、扎实推进住宿服务培训工作 在媒体村团队统一安排下，我口全体 P 类工作人员和 志愿者参加了团队组织的各项通用知识培训及专项业务知 识培训。为让 P 类工作人员和志愿者更快更好地掌握业务技 能，提高业务水平，我口组织开展了多次内部培训，针对职 业道德、业务技能、应急预案、亚洲 45 个国家风俗习惯、 酒店英语等内容进行反复培训,并由有经验的酒店行业人员 进行讲解示范。培训强化员工的专业水平，增强了员工为亚 运服务的意识。3住宿合同商（包括住宿服务商及合作院校的学生）的培 训工作自今年 3 月份已陆续开展，按照亚组委运动会服务部 制定的培训计划，各家住宿服务商及合作院校对亚运服务人 员进行了亚运知识、亚洲风情知识、服务礼仪、急救知识、 各岗位专业技能等培训，并对基层管理人员有针对性地进行 了管理技能、岗位知识等方面的培训。为确保合作院校服务 生在亚运会期间能够合格上岗，各家住宿服务商强化实操训 练，对服务生实操的每一个环节进行细心的指导和严格的考 核。同时，为营造服务亚运的热烈氛围，提高学生学习相关 培训知识的积极性，部分院校组织开展了亚运服务知识竞 赛、亚运服务技能大赛、亚运服务英语口语大赛等多项学生 ，为提升学生的服务技能起到了良好的促进作用。三、细致完善媒体村住宿服务运行计划 随着媒体村团队运行工作的进一步开展， 《亚运城媒体 村住宿服务运行方案》根据实际情况进行了不断修改完善。每一次都是在媒体村团队领导指导下，经过我口内部深入的 讨论研究后进行修改， 使其更加贴近实际， 更具有可操作性。通过进一步完善与细化， 《亚运城媒体村住宿服务运行方案》 达到赛时的服务需求。运行方案中明确规定了项目职责分 工、服务任务及标准、服务流程、人员配Z、物资配Z、应 急方案等内容，为媒体村住宿服务工作提供了科学规范的管 理依据。4四、积极做好媒体村公寓楼验收工作。今年 8 月，我口作为赛时使用团队牵头负责收楼验收 工作。媒体村团队对此项工作极为重视，验收前召开专题会 讨论收楼验收工作计划和人员安排，对每一间客房进行细致 验收，将存在的问题及时发现并要求整改，逐一排除隐患， 确保公寓楼设施的各项功能、外观达到亚运接待服务标准， 圆满完成收楼任务，保证公寓楼各项设备设施的正常运行。五、积极开展各公寓楼的开荒、深度清洁工作。随着媒体村 25 栋公寓楼竣工验收相继完成，开荒工作 成了一项主要工作，在时间紧，任务重的情况下，媒体村 3 个区的住宿服务商带领合作院校的服务生对媒体村前台、公 寓楼大堂，以及每一间客房进行开荒清洁。住宿服务人员不 怕脏、不怕苦、不怕累，通过数日辛苦的劳动，使各楼开荒 工作进展顺利。开荒工作结束之后，深度清洁工作又成为摆 在住宿服务商面前的一大任务。为保证媒体村公寓楼的大堂 一尘不染、客房窗明几净，住宿服务商又带领着服务生开展 起公寓楼深度清洁服务工作，经过全体住宿服务商和服务生 的共同努力，媒体村各区都出色地完成了公寓楼的深度清洁 工作，确保了赛时住宿服务工作的顺利开展。六、切实做好媒体村物资移入配备工作。物资的移入工作是一件相当复杂且工作量较大的工作。由于媒体村部分客房物资进入较晚，为保证公寓楼内的物资5在开村前全部到位，我口交通物流小组的工作人员、各区住 宿服务商坚守岗位，日夜奋战，认真仔细地对每一项物资进 行清点统计，并确保每到一项物资准确顺利地分配到每个指 定的房间。由于媒体村公寓楼客房物资量大种类多，每一项 物资都需分几批次才能到位，再加上检查工作的逐步展 开，物资进入工作具有一定难度。但我口工作人员及各区住 宿服务商克服困难，齐心协力，经过一个月的努力奋战，顺 利完成各项物资的接收工作。七、高标准完成洗衣服务筹备工作 免费洗衣是亚运城的一项特色服务，在所有大型赛会 中是史无前例的，它倾注了亚运城各级领导和工作人员的极 大心血。为把媒体村免费洗衣服务做细做好，我口多次召集 金萍果洗衣服务商对洗衣服务筹备工作进行研究，明确了媒 体村洗衣服务的目标，制定了详细的洗衣运行办法及各类应 急预案，提出了工作标准及具体要求。为保证洗衣服务顺利 开展，我口也召集广州大厦、白云国际酒店、白天鹅宾馆三 家住宿服务商的负责人与金萍果洗衣服务商对接，详细研究 媒体村洗衣服务运行中的合作细节及任务分工。在洗衣服务 筹备期间，为保障媒体村洗衣布草的运输车运输问题，我口 与交通口进行多次协商沟通，有效落实了布草洗衣工作的交 通运输问题。八、细致完成媒体村住房分配工作6住房分配涉及 5000 余间客房的分配工作， 需要与近 700 家媒体机构进行住房分配的交涉和确认，以及确认 4000 多 名入住媒体记者的准确抵离时间。早在今年 8 月份，我口住 房分配小组的工作人员就已经开始了前期紧张而有序的工 作。住房分配工作涉及种种国际性问题， 具有相当大的难度, 需要在前期掌握大量具体准确的信息。为此，住房分配小组 的工作人员查阅大量的相关信息。随着住房分配方案的不断 细化，住房分配小组工作人员对要发给媒体机构的房间资料 逐一确认，并不间断的和媒体机构保持联系，获取入住记者 的具体身份信息，房间分配信息，抵离航班信息，以及答复 邮件中各种各样关于媒体村的问题。经过与各媒体机构之间 进行了长期、艰苦的联系，住房分配小组工作人员较好的完 成住宿分配工作。九、积极参与住宿服务运行演练 在前期筹备过程中，媒体村团队组织了多次桌面演练， 包括各业务口专项桌面演练、常规事件桌面演练、应急事件 桌面演练，以及综合桌面演练。在每次桌面演练之后，我口 都会针对出现的问题继续完善与细化各项工作程序和标准， 使每个环节的工作都能有条不紊，衔接顺畅，为日后的实战 打下了坚实的基础。根据媒体村住宿运行团队亚运工作总体部署， 月 25 日， 9 媒体村进行水、电、气三大系统的满负荷试验，住宿口全员7参加。此次测试是确保媒体村在亚运服务接待期间，设备设 施系统达到完好运行状态的一项重要准备工作，涉及范围 大、投入人员多。此次测试，不仅是对设备设施运行状况的 一次全面检验，更是一次对媒体村工作人员灵活应变等服务 能力的重要考验。10 月 8 日，媒体村进行第一次媒体入住运行测试，邀 请 50 多位经验丰富的记者前来媒体村试住。在测试演练研 讨会上，媒体记者们从不同角度提出了许多建设性的意见和 建议，我口对媒体记者提出的问题及时进行了整改。这是媒 体村在亚运会开幕之前的第一次实战演练，取得了较好的效 果，为我们日后亚运服务接待工作提供了珍贵的资料，留下 了宝贵的经验。10 月 26 日至 27 日， 媒体村进行了全面综合测试演练， 这是媒体村开村前最后一次大规模的实战演练。目的是全方 位检验媒体村的整体亚运服务接待能力，演练媒体村整体工 作流程，加强各业务口中之间的衔接配合。此次综合测试， 媒体村运行团队邀请测试“记者”200 多人，主要由各业务 口邀请的嘉宾、住宿业务口工作人员组成。邀请的额嘉宾和 部分试住的工作人员分别模拟记者从规范服务、硬件设施、 应急预案等方面对媒体村的各项工作情况进行检验。住宿服 务团队高度重视、认真准备，较好地完成了此次测试服务接 待工作。8第二部分：满怀激情投入亚运实战阶段 用实际行动谱写亚运辉煌媒体村的正式开村，标志着住宿服务团队亚运接待服 务工作已进入了实战阶段。开村以来，住宿服务团队各岗位 人员全部统一着赛时工装，整齐规范。每一位员工都是以饱 满的工作热情投入工作，展现出了良好的精神面貌。住宿服 务团队内部衔接顺畅、配合密切，服务的接待工作进展得非 常顺利。服务人员热情的服务、真诚的微笑赢得了中外媒体 记者满意的称赞。一、前台 前厅部作为直接面对客人的服务窗口，服务人员较好地 履行工作职责，团结互助，以全新的面貌、快捷的服务完成 了每一阶段的工作，为客人留下了深刻的印象。（一）做好入住准备，提高客人办理入住手续的效率。根据住房分配提供的客人抵达信息，前厅部提前做好了 信息核对、钥匙分配等准备工作，大大缩短了办理入住手续 的时间，记者们表示非常满意。（二）细节服务始终贯穿在服务工作中。在前厅部大堂门前，住宿服务团队设Z了礼宾服务，服 务人员、问候、引导、接待问询，服务生、志愿者始终保持 灿烂的微笑，为入住客人提供着最优质的服务；在大堂内设9Z了休息区，为等待办理入住或临时休息的媒体记者提供报 纸阅读等服务。二、公寓楼 （一）认真检查房间状况，做好媒体记者入住前的准备。为给媒体记者提供一个干净舒适的居住环境，各区住宿 服务商根据客人抵达信息，每日从楼长、领班到服务生都要 提前对次日要入住的客房设备设施、卫生等情况进行数次的 检查，包括家具是否完好；空调、冰箱、电视、台灯等是否 正常运转；物品配备是否齐全；卫生间是否有死角；笼头是 否出水等等。对查出的问题及时进行维修，对查出的卫生死 角及进进行彻底清洁，确保入住客房达到完好运行状态。为 保证第二天客人顺利入住，服务人员直到深夜还在紧张地查 房，不辞辛苦地坚守在工作岗位上。加班加点，不计报酬已 成为住宿服务团队普遍的现象。（二）做好日常各楼咨询台接待及客房清洁工作，为客 人提供周到舒适的服务。从开村到现在，各楼咨询台服务人员始终都以真诚的微 笑和热情的服务迎接着每一位媒体记者。对于每一位记者的 到来，楼长首先主动迎接，并由服务人员引领到房间。客房 的服务人员每天兢兢业业为客人提供清扫服务，在清扫过程 中不怕脏，不怕累，严把质量关，认真对待每位客人，做好 每间房清扫工作。楼长们非常注重每个细节，对每个班次工10作都一丝不苟督导，检查，把查房时查出的问题在班前会上 进行总结提示。各楼楼长经常走访客人，征求客人意见，每 到之处都能听到客人表扬称赞声，客人的肯定成为我们工作 的动力。（三）加强安全巡检，确保安全工作万无一失。住宿服务团队安保及应急小组工作人员和志愿者每日 对个公寓楼进行安全巡检，尤其是对消防设施及消防通道的 检查十分仔细。安全无小事。为保证公寓楼的安全，住宿服 务团队安保及应急小组工作人员进行全天候的巡检，发现问 题及时解决，实现了“零安全”责任事故的目标。（四）注重服务细节，体现人性化服务。为让记者们在媒体村有宾至如归“家”的感觉，媒体村 运行团队精心准备，住宿服务商落实实施，每天在房间里摆 放 3 瓶矿泉水、1 瓶王老吉、1 瓶健力宝和 1 瓶台湾啤酒供 客人饮用，深受记者们喜爱。另外房间里还配有冰箱、空调、 电热水壶、电吹风等配套设施，为记者们提供了极大方便。来自 的资深体育记者 先生竖起大拇指赞叹地说：“媒体村的布Z很贴心，来到这里就像是回到自己家里一 样。为了使入住的媒体记者们感到家的温暖，媒体村团队 ” 还向过生日的媒体客人赠送生日礼物，为他们送上特别的祝 福，礼物虽小，情谊厚重，希望每一位入住的媒体记者在亚 运城媒体村度过愉快的一个月。11（五）制定布草洗涤交接方案，提高运送工作效率。10 月 30 日开村后， 各公寓楼在布草运送交接工作中运 行不够顺畅， 经常缺数。为使媒体村布草运送流程更加快捷、 准确，我们严格规定了床单、被罩、枕袋、浴巾、面巾的每 包脏、净布草数量及取送路线。各楼在操作中严格执行每包 取送数量，在交接中认真查验每包所插布草数量标签后清点 包数。通过实际运行，大大提高了布草运送的工作效率。（六）认真对待媒体记者提出的问题，不断改进、完善 服务工作。住宿服务团队始终把善待媒体贯穿于我们工作之中，认 真对待媒体记者提出的每一个问题，并进行有针对性的、正 当的、合理的解决。根据客人入住后提出的一些问题，住宿 服务团队都给予了高度重视，并在第一时间内进行认真地处 理与解决，给客人以满意的答复。针对客人提出的客房有地 铁噪音问题，客务部根据实际情况帮助客人更换房间；针对 记者们提出的客房内拖鞋不合脚、没有烟灰缸和火柴的问 题，住宿服务团队及时请示，紧急购买，配到有需求的客人 的房间内求；针对记者们提出的上网、收发信件的问题，经 多方协调，住宿服务团队也给予了满意的答复与解决；针对 客人提出免费洗衣接收时间可否提前的问题，及时与洗衣服 务商金萍果协商，按照记者们的出行规律，调整了上班时间 及人员班次，极大方便记者的出行时间安排。12（七）悉心服务，确保媒体村洗衣服务“零投诉” 在赛时运行过程中，金萍果洗衣服务商主动配合媒体村 工作实际情况，在与媒体村的安保口、交通口、信息技术口、 三家住宿服务商、重点办施工方及志愿者的合作中，发扬精 诚合作的职业精神。在媒体村 10 月 25 日开村运行期间，因 交通口电瓶车紧张，金萍果洗衣服务商没有提出异议，主动 配合媒体村工作大局，一直采用人工运送衣物箱的方式，自 己解决运输问题，直到 11 月 13 日亚运会开幕的第二天，才 开始使用交通口调度的运输车。同时主动配合安保口的安检 工作程序，每天认真按照程序逐级报批《亚运无证车辆及其 携带物品安全承诺书》 ，在严格的安检程序下，使媒体村客 人洗衣服务的衣物箱顺利的进出媒体村。在亚运会赛时运行 期间，我口对洗衣服务运行进行严格管理，实现了媒体村客 人洗衣服务“零投诉” 。同时还义务帮助入住客人修补衣物， 并多次将客人衣物中遗漏的现金、证件及个人物品及时归还 给客人，圆满优质的完成媒体村的免费洗衣服务工作。（三）住宿服务团队办公室住宿服务团队办公室作为整个住宿服务团队的中枢部 门，只有三位工作人员，在人员少的情况下，每日需要频繁 处理在大量事务性的工作：向综合事务口报送每日运行报 告，制作考勤表，发放员工制服及饮用水，及时进行各种宣 传报道的撰写、对内对外联络以及各种文字纪要、请示、报13告的编写等一系列繁琐复杂的工作。三位同志为了做好每一 项工作，兢兢业业，夜以继日，忙碌的身影随处可见，他们 用自己辛勤的汗水，保证了所有工作的顺利进行。开村以来，共收到客人的表扬信 50 多封开村前后，住宿服务团队所取得的成绩，获得记者的好 评，离不开所有团队成员的辛苦工作和不懈努力。住宿服务 团队全体员工将继续发扬亚运精神，任劳任怨、以“甘愿受 苦累，奉献亚运会”作为团队精神，以“亚运无小事，责任 大于天”作为行动指南，以更饱满的精神迎接新的挑战，继 续做好亚残运会服务工作，为亚运城媒体村增光！为广州添 彩！14
【第四篇】：会议筹备情况汇报，亚运会筹备工作总结筹备情况汇报XXX 县商务局 2014 年 8 月 近阶段，XXXX 会筹备情况汇报如下一、 明确职责、落实责任。8 月 19 日，市委召开第一次商情组工作会议，我区就本次会议安 排、客商邀请、细节安排等相关工作进行了部署，按照工作要求，我 们进行了精心组织，确定了综合科为责任科室，落实上报了责任人、 联络员，做到了专人对接，责任明确，与上级部门保持经常联络，互 通信息，不断完善筹备工作。区委、区政府主要领导高度重视，召集 相关区领导及部门召开专题会议，明确责任、落实人员，整个活动由 区政府党组成员牵头负责，商务局具体承办，开发区配合。二、 精心筛选，邀请参会客商。按照会议要求， 我区负责邀请客商 30 名， 原则上要求邀请 《财富》 、 《福布斯》 、 《金融时报》世界 500 强企业高管人员，根据以上要求， 我局及时与各镇、园区进行了对接，认真梳理排查，于 8 月 19 日上报 我区拟邀请客商总名单， 并下发了电子邀请函。并就会议的议程安排、 参会细节、客商食宿安排与相关责任进行了对接落实，确保本次 客商按时参会，同时让客商安心参会，舒心参会。三、 争创特色，举办专场活动。近年来， 我区围绕全区产业规划定位， 将侨商作为外资引进的对接突破口之一，与侨办积极联系沟通，并充分利用侨办海外丰富资源和 平台优势， 积极邀请一批侨商来淳兴业， 为创造良好的投资环境， 我区在开发区内设立“华侨产业园” ，力争全区外资利用取得重大突破。专场活动包含1、组织侨商实地考察。组织近 100 名侨商对我区经济开发区等 进行实地考察，来全面了解我区投资环境及产业发展分布状况。2、举行侨商产业洽谈会。会上，我区主要领导重点推介我区投 资环境与未来前景展望， 并进行面对面洽谈， 对侨商提出的投资环境、 政策咨询等进行现场解答，力争一批项目早日落户高淳。3、进行项目签约。对全区招商项目认真梳理，精心挑选制造业 项目 13 个、现代服务业项目 32 个、生物医药项目 52 个、农业项目 22 个、文化创意项目 14 个举行签约仪式。
【第五篇】：筹备组工作工作总结，亚运会筹备工作总结作总结 筹备组工作工作总结2010 年，管理处在分局各级领导的关怀和支持下，坚持 以科学发展观为统领，紧密围绕 “五个确保”工作目标， 大力推进精细化管理和人性化服务。全处干部职工握沙成 团，齐心协力，较好的完成了各项工作任务。一、筹备组工作开展情况 我们坚持“高起点，高标准，高要求”的原则，把图珲 高速公路开通筹备工作当做头等大事，精心挑选拥有丰富经 验的管理骨干组成了凉水筹备组。从大局出发，主动查缺补 漏，建章立制，坚持每天召开碰头会，通报筹备工作进展情 况，解决筹备过程中出现的各种困难和问题，确保工作进度 和工作质量。重点跟进房建、收费、机电等对营运管理工作 有重大影响的三大工程。1、图珲高速公路情况简介 图珲高速公路位于长珲高速公路东端，地处山岭重丘 区，是典型的山区高速公路，全长 62.719 公里。设有 1 个 管理处，2 个收费站，1 个服务区。全线地址环境复杂，高 架桥多、隧道多、高填深挖路段多，共有高架桥 8 座,大中 桥 13 座,隧道 5 座,互通立交 2 处,天桥、通道 28 处。其中 板石沟高架桥是东北第一高桥，桥面距地面净高达 103 米。图珲路区位优势明显，它的的开通，是我省高速公路发展史上一座新的里程碑，标志着吉林边境经济发展进入了一个崭 新的阶段。通车后，将彻底打破长久以来珲春作为窗口城市 而功能发挥不畅这一“瓶颈”，使长吉图更为紧密地结成一 体，构成区域性经济板块。2、齐抓共管，实现建设、运营的无缝链接 为确保顺利交接运营，我们预留了足够的对接空间。筹 备组提前介入、 及时沟通， 8 月 3 日在管理处设立办公室， 于 派专人定期与建设部门联合深入施工一线，开展工作，对图 珲路段基础设施建设、绿化等前期工程提出合理化建议；与 建设方加强协作、密切配合，及时解决相关问题。无论是高 速公路建设者还是今后的运营管理者，在强烈的责任心和事 业心的驱动下，齐心协力，齐抓共管，在推进工程进度的同 时，严把质量关，做好每一个细节，实现建设、运营的无缝 链接。3、优化程序，确保工作落到实处 在发扬过去成功接收经验的基础上，我们坚持“环境优 美、设施一流、统一规范、安全高效”的原则,组织人员提 前介入掌握情况，针对可能发生的各类突发事件，准备了收 费、路政、机电、养护以及后勤保障等方面的预案。对如何 提升文明服务、完善基础设施建设、提高快速放行能力、保 障道路和桥梁安全畅通、强化教育培训力度、建立人才储备机制、丰富职工文化生活等问题提出合理建议和意见，使各 项重要工作能够齐头并进、有条不紊的进行。4、坚持以人为本，建设文明、和谐高速 筹备组在设立之初，就把人才培养作为前期准备工作的 重中之重，通过挖掘自身潜力，从职工队伍中挑选出了一些 技术过硬、高度负责、具有一定工作经验的精兵强将，做到 因岗设人、用其所长、有的放矢，为前期工作争取了宝贵时 间。5、艰苦奋斗，握沙成团，建设一流队伍 管理处筹备组工作人员于 9 月 17 日正式入住管理处办 公大楼。克服了楼内装修工程未完工、供水设备故障，无办 公设备、无食堂餐厅，甚至连上厕所都成问题等诸多困难， 开始了艰苦而意义非凡的基础工作。两位处长四处奔走，积 极与建设方、办公用品商，厨房用具商联系，争取使楼内尽 快达到办公状态。连续几天的工作中，抬床、清扫、安装、 拖地、推垃圾、到处都是筹备组工作人员劳动的身影。为了 保证楼内卫生和大家的通行便利，两位处长亲自带领大家在 楼前用板砖铺路。同时清除办公楼周边一人高的杂草。阵阵 细雨将大家的衣服都打湿了，加之气温下降，白天气温也只 有 8、9 度，可大家丝毫没有被这种寒意所困扰，一种艰苦 奋斗、团结协作的工作氛围正在潜移默化的形成。在这里大 家以苦为乐、积极向上。在这里大家毫无怨言，无私奉献。没有炉灶就吃面包、泡面。楼内装修，环境较差，而且蚊虫 成群，有的同志身体较弱，加之工作条件比较艰苦，不能保 证正常的吃饭时间，胃病复发，仍坚持一边吃药一边工作； 有的同志家里有生病的孩子、老人；但没有一人向领导叫苦 叫难，都坚守在自己的工作岗位上。全处上下形成了班子团 结、上下团结、干群团结、团结一致干事业的良好局面。二、重点工作目标完成情况 1、路政工作 截止到 2010 年 12 月 15 日，辖区共发案 11 起，破案 11 起，结案 11 起，破案率和结案率均为 100%。万元以上案件 0 起，清障车辆 45 台/次，收缴路产赔（补）偿费 16868 元， 收缴清障费 20347 元，两费合计 37215 元。在处理事故案件 过程中，我们始终坚持执法严格、程序合法、应收不漏的原 则，迄今为止，未发生一起人员被投诉事件，较好地维护了 路产路权，确保了属段高速公路安全畅通。2、养护工作 储备柴油共 10 吨，凉水 5 吨，珲春 5 吨；溶雪剂 300 吨，凉水存放 180 吨，珲春存放 120 吨；防滑料 320 立，在 重点路段共摆放防滑料 54 处，另有库存 2000 余袋；除雪铲 刃 12 副，购买编织袋 4000 条；截止到今天，凉水养护科已 圆满的完成除雪作业 10 场，清理路上积雪 1434450 立，共 出动车辆 197 个台班，消耗柴油 10 吨；消耗溶雪剂 207 吨，消耗防滑料 175 立， 消耗铲刃 7 副， 路上补充防滑料 370 袋。三、主要做法和经验 1、统一思想，搞好培训，切实加强队伍管理 结合新路开通后如何开展各项工作，如何落实各级的 “保畅通、保安全”的指示精神，管理处组织了研究讨论。在团结、安全、程序、纪律、形象、效率等六个方面达成了 共识。要求大家在工作中做到相互理解、相互支持，团结一 致、齐心协力完成好各项工作。路政科对路上巡逻、处理事故案件、行车、清障操作都 进行了详细规定， 并组织大家进行了现场演练。对请示报告、 工作流程进行了明确。在文明执法方面，对执法用语、人员 着装进行了学习和规定。同时，针对科内成员来自各个单位 的不同岗位，执法人员路政管理经验欠缺，清障人员没有相 关工作经验等突出问题，路政科里组织了强化培训，以老带 新，言传身教。手把手教操作，逐章逐节学法规。经过三个 月的强化训练，全体人员基本达到了独立完成工作的能力要 求。同时，着重做好内业档案管理的完善、细化工作。因为 只有把内业工作做好、做细、做实，才能更好地促进行政执 法工作的开展。为此，尽管人员紧张，办公环境简陋，我们 还是克服了暂时的困难，按照局路政处的标准要求，设立了 专职内业人员，虚心认真向其他优秀的兄弟执法单位请 习，在短期内初步完成了内业档案的创建工作，为下一步规范化管理打下坚实基础。养护科人员组成中，多数人以前未从事过养护工作，经 过对养护知识的恶补，使大家在思想上有了质的飞跃，学习 并掌握了日常养护的工作内容和工作方法。完善内业资料的 整理工作，认真填报各项表格，掌握第一手基础数据，为养 护工作成本核算提供准确有效的依据，参照每次成本记录， 作好工作总结，查找成功与失误，总结好的经验教训，避免 以后同样失误的现象发生。由其冬季除雪工作，每场雪后都 需进行经验总结，在不降低除雪要求的前提下，减少成本支 出。同时，管理人员以身作责，关心科内人员的工作和生活 情况，彼此尊重，杜绝一切不稳定情绪和影响安定团结的现 象发生，处理好管理和被管理、服从和执行的关系，努力打 造一支团结战斗的养护队伍。2、突出重点，强化安全，做好日常管理工作 图珲高速公路开通初期，属段内有 9 处约 1300 米铁丝 网损坏或没设置，造成高速公路不能完全封闭，过往车辆、 行人较多，存在极大安全隐患。我们投入了大量的人力、物 力，累计出警 30 余次，驱赶上路牛羊等牲畜 120 余头。但 仍不能从根本上完全杜绝牛羊等牲畜进入高速公路。另外， 5 个隧道口两侧的连接线无法完全封闭，施工车辆、过往车 辆随意调头现象较多，易造成交通事故。针对这些安全隐患 大、难于管理的突出问题，全处人员群策群力，出点子想办法，采取了重点巡查，定点维护，管理与教育相结合的办法， 每天巡路保证 2 次以上，每次巡路必到有隧道连接线的施工 现场，查找安全隐患，与施工人员、司机交谈，告诉他们车 辆调头、路上作业时锥筒如何摆放、人员如何t望，以此强 化其安全意识。就铁丝网未封闭问题，我们积极与建设施工 单位协调，用两个星期时间，解决了属段高速公路刺线封闭 问题，排除了安全隐患。针对属段高速公路隧道多、安全隐患大等情况，我们进 一步加大了安全管理的工作力度。特别是在今年 5 处隧道施 工的过程中，全体路政人员加班蹲点，维护施工现场安全秩 序。无论从反光锥桶的摆放，施工车辆的行驶路线，到施工 人员的作业要求，安全员的各项职责都做了详细的规定，并 亲力亲为，保证了隧道施工的安全进行。养护科积极做好安全保障工作，准备反光背心件 15 件， 准备养护棉服 30 套，车辆均悬挂警示标志，除雪车辆前铲 安插警示标志旗，车顶均加设照明灯具，车辆尾部均安装红 蓝爆闪装置； 所有养护科人员均签定安全生产责任书， 同时， 加强安全和纪律教育，我们特定了详尽的安全措施，对大家 进行安全生产教育，逢会必讲，对不符合安全操作规程的行 为坚决纠正，并认真排查设备的安全隐患，防患于未然。3、建章立制，细化工作，完善各种预案 延吉分局凉水路政科自 2010 年 9 月 15 日组建以来，开展了全面细致的属段高速公路（K0―K63+200）实地踏查工 作。摸清了属段 5 条隧道（10 个隧洞） 座高架桥，13 座 、8 大中桥、9 条隧道连接线，12 个平交道口、8 处较大弯道、4 处连续坡路等的具体情况，重点踏查了密江、板石、黄家店， 东南里、高岭 5 条隧道内的照明灯、通讯井盖、排水沟、消 防栓等设施，并根据各个隧道的实际情况，制定了《所辖隧 道突发事故（案件）应急预案》 ，针对隧道口连接线设置不 合理、中央分隔带没有设置活动护栏等情况提出了定点开设 活动护栏，隧道口两侧设置双向 45 度交叉连接线等合理化 建议。还制定完成了《属段高速公路突发事故（案件）快速 反应预案》《防化学危险品泄露现场处置预案》和《处理事 、 故（案件）现场工作流程》 。科里对外业巡查，案件处置， 内业档案制作，请示报告、内外业交接等工作都做了详细规 定。如外业从接警到案件处置完毕，逐一步骤进行了明确的 分工。到达现场在哪儿停车，从指挥交通、设置反光椎筒、 做现场维护、现场拍照、制作现场笔录、勘验路产、组织清 障、上报情况等都做了明确的规范。基本达到了人人知道自 己的本职工应该做什么、应该怎么做。养护科成立以来，最主要的工作任务就是 2010 年的除 雪防滑工作，凉水养护科按照省局 2 多 1 少即多用机械，多 用防滑料，少用盐，雪停路畅的工作要求，在分局及管处领 导的指导下，采用机械除雪与人工除雪相结合的工作方案，统一调度，严格要求，按照除雪预案，除雪车进入主线后将 积雪从超车道、行车道、停车道、加减速车道，依次阶梯式 排列作业，机械除雪左边界为超车道实线，右边界为距路缘 石 15 厘米处，尽可能多除少剩，减少人工除雪量，达到每 平方米露出原路面 90%以上，对行车无影响，无危害，然后 由人工将特殊路段剩余积雪清除到露出路缘石以外，重点清 理隧道口和大中桥护轮带积雪，对于重点路段及时撒布按一 定比例混合的溶雪剂和防滑料，保证了除雪防滑工作的顺利 进行。4、真抓实干，做好，不断提高管理水平 新建高速公路对于沿线村民来说还是新兴事物，在认识 上存在较大盲区，所以高速公路法规宣传就显得尤为重要。我们制订了详细的宣传计划。安排路政人员深入到服务区、 收费站及隧道施工现场，向过往司机发放《致高速公路沿线 公民、企事业单位的一封信》和《吉林省高速公路路政管理 规定》等传单手册，增强了过往司乘人员和高速公路沿线村 屯群众的法律意识和安全意识。共发放各种宣传材料 600 余 份，提供咨询服务 200 余人次，走访沿线村屯 6 个。路上巡 查 360 个小时约 25000 公里，为过往司乘人员提供帮助 10 余次，收到司乘人员赠送的锦旗 1 面，圆满完成了各级领导 下达的保畅通、保安全的任务，树立了高速公路执法人员良 好形象。同时，与珲春广电局、珲春日报联系，对图珲高速公路 的开通全程电视转播，珲春日报连续 4 天，整版连载高速公 路安全行车知识和高速公路各种法律法规，为图珲高速公路 顺利开通及良好运营造势。5、综合协调，提高办公能力，保证各项工作顺利开展 由于我处是新成立单位，办公楼尚处于与承建单位交接 之中，整栋楼基础设施有诸多不完善之处。我们认真进行了 检查并逐一与上级部门及承建单位沟通协调，努力通过各种 方法各种渠道解决了大部分的问题。通过协调地方各友邻单 位如环保电力、水资源办等部门，为管理处提高生活及办公 条件创造了有利态势。并积极努力为路政，养护等一线人员 做好后勤保障工作。把好入“口”关,以管理处饮食管理委 员会为工作基础，从原材料、运输加工，层层把关。同 时，充分听取就餐人员的意见，努力提高饮食质量。做到工 作不留空档，有问题解决在萌芽状态，确保各项工作的全 面推进。四、下一步工作打算 1、加强行政管理工作，实现规范化管理 一是要加大路政外业日常巡查密度，保证巡查次数和质 量，在恶劣天气及时上报反馈路况信息，快速、高效处理路 产损坏案件，严厉打击损坏路产逃逸车辆。在开展认 真细致的区域路产普查登记工作，着重加强对隧道、坡路、平交道口及珲春引线的等重点路段的管理，及时发现排除安 全隐患。加强对路面施工作业车辆管理，坚决杜绝违章作业 和无审批手续作业。深入了解学习行政管理案件处理程序， 明确自身职责，严格按照行政管理程序规定，做好属段突发 事件应急处理、路产损坏赔偿、路产损失修复及检查验收、 路面施工审批及监督检查等工作，进一步明确与分中心报告 反馈程序。二是要在路政科内实行绩效考核奖惩机制。根据局路政 处要求，科内制定实施《百分考核评比办法》 ，把日常管理、 执法监督等都纳入到日常考核当中，严格实行行政管理责任 制，将路产保护、路面巡查、红线控制区管理等业务责任到 人，对不履职人员依照科内奖惩进行处理，奖优罚劣， 鼓舞大家的干劲和士气，提高队伍的向心力、凝聚力和战斗 力。2、实施全面科学养护，切实提高道路管养水平 一是要注重和提高养护工作的主动性和计划性。做到早 部署，早动手。针对春融季节路面变化快的特点，加强养护 路面巡查，适时关注桥涵变化。逐步完成新建路段缺陷工程 调查，做好数据整理，并对存在问题的路段及项目进行拍照 存档。与建设局积极进行沟通与协调，对危险路段设立警告 标志，确保通行安全。二是积极推进养护模拟市场化进程。一方面加强对人员，材料和设备的管理，对小修队人员实行工作量定额管理，一人多岗，一岗多责，降低成本，精简人 员，提高效益。另一方面掌握新建路段主要构造物及沿线设 施情况，逐步建立路产电子档案，为今后开展的养护工作积 累必要的数据。三是精心组织，合理安排，做好冬季除雪工 作。由于我处所辖路段为山区，气候变化快，降雪量较大， 管理处将进一步加强对除雪工作的组织领导，紧密协作，全 员参战。并注意研究除雪的方式方法，认真总结每场除雪的 经验教训，逐步提高除雪工作质量。3、加强执法队伍建设，提高人员素质 一是要加强执法人员思想道德建设，以“六观” （即职 责观、集体观、大局观、修养观、和谐观、发展观）为主线， 不断加强廉政教育和法规教育，全面贯彻落实高速公路路政 行风十条禁令，强化“一切为了行路人、一切为了行车人” 的服务理念。二是针对现有路政人员素质参差不齐和新人较 多的现状，科内首要任务是做好人员培训。今年起，科内计 划每季度组织一次封闭集训，组织全科执法人员集中培训和 业务学习。坚持每周议案会制度， 对典型进行总结分析。同时采取走出去，请进来的方式，积极开展与兄弟单位的业 务交流和学习。上，计划与延吉行政执法科和安图行政 执法科进行业务交流，抽调科内部分执法人员和清障人员去 参观学习，交流工作经验。4、加强内业档案管理工作，完善各种应急预案一是不断深化内业档案管理工作，按照局路政处要求逐 步健全，将处理档案、报表、单据等资料细化后分类整理， 要突出精简、明晰、准确、美观等特点，在局处各项检查中 总体成绩要位居前列。做好全年路政两费收缴工作，路政案 件结案率 98%以上， 档案合格率 100%， 损坏路产通知率 100%， 全年无投诉、无人员违纪等情况发生。坚持做到执法严格、 程序合法、应收不漏。二是认真组织协调分中心、交警、路政、养护、消防、 救护等部门开展隧道突发事故快速反应演练。要针对《隧道 紧急突发事故演练方案》制定详细的演练细则，对出警、现 场处置、报告反馈、配合协作等各方面做出详细要求，保证 演练达到锻炼队伍、提升能力的目的 5、加强文明执法工作，为广大司乘人员提供服务 在日常工作中，牢固树立管理就是服务的工作理念，内 强素质，外塑形象。一是要深入开展法律法规宣传工作，提 高高速公路沿线村民和司乘人员的法律意识，使我们执法工 作得到理解和支持。今年 5 月份，在属段沿线开展一次普法 宣传。全科人员要深入到收费站、服务区及沿线村屯开展法 规宣传，发放宣传单，动员群众参与到爱路、护路的行动中 来。二是将文明执法工作与个人绩效考核挂钩，凡是执法不 准、执法不公、执法不文明以及被司乘人员人员投诉的，都 将被考核记录，作为评优的参考依据。6、加强安全生产管理，确保各项工作安全运行。一是 建立安全生产长效管理机制，加大责任追究力度；二是进一 步完善安全生产，规范安全生产作业标准；三是加 强安全生产监督管理，确保全年无安全责任事故发生。7、加强理论研究，深入探索各项管理工作良好运行 各科室成立业务研究小组。每月组织一次业务研讨，结 合工作实际，确定研究重点。深入探索前瞻性管理工作，组 织撰写学术文章，广泛投稿，形成理论成果。全年管理处向 局网站报送稿件要达到 20 篇以上，充分发挥局网站宣传平 台作用。总之，在 2011 年的工作中，全处职工仍将一如既往的 努力工作，优质高效地完成各项工作。2010 年 12 月 19 日