大型超市如“沃尔玛”之类，现在员工内盗情况到底有多严重？
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大型超市如“沃尔玛”之类，现在员工内盗情况到底有多严重？
大超市的内盗问题:结合本人从事过防损员，防损员就是专门抓小偷的，包括内盗和外盗都抓！我的经验告诉我:大型超市内盗并没有那么严重！类似于沃尔玛，这样的的大超市，制度是非常完善的，而且沃尔玛这样的超市老大！行业龙头，非常重视防盗问题！有以下几个原因:第一:企业有文化，员工有培训！内盗何"盗"之有！但凡是大型的超市，都是有其实力，就是两把刷子，要不然怎么混江湖！特别是沃尔玛，这样的老大哥，盘子大，业务多，人脉广，在制度管理上，早就防着小偷！大家都知道，日防夜防，家贼难防！但是，沃尔玛有对策，沃尔玛基于UCM的员工培训体系，充分发挥每个员工的积极性，而且还开展“新星扶持计划”，加速员工适应新的岗位。员工整体素质上去了。大家都有追求，有理想，何"盗"之有啊？第二:大型超市硬件设施齐全，内盗无处可"盗"！沃尔玛经常组织防损工作调研报告会，这个会说白了，就是沟通防盗情况碰头会，主要就是研究防盗！不怕贼偷，就怕贼惦记。这个类似沃尔玛的大型超市有套路！摄像装置较多，在仓库与超市内部连接的地方，以及收银口，高损耗区都有很多摄像头。让内部人员随时随地都在监控之中。想偷也无从下手！大家可能都有体会，沃尔玛的黑色360度无死角的摄像头！让一切秘密全部暴露！关键特意让过道很宽敞，多摄像头，死角较少，一般不容易发生内盗事件！沃尔玛对内加强员工的责任心及保安巡查工作，重视员工、促销员、保洁工道德及价值观意识教育，重点加强反扒及内盗举报重赏；每周不定期（至少两次）对员工、促销员出入口进行稽核。这样的措施让内盗无处可"盗"！第三:分享内盗的真实案例！内盗:此盗非彼盗！一个年轻漂亮的女孩，花样年华，谁都不会把她和内盗联系起来，但是，事情就是这样发生了，这个女孩，以前是收银员，但是多次轮岗，利用自己的便利职位，偷盗的物品都是小件，每次超市盘点，总是能发现丢失一些小件，但是就是找不到人，后来，一次偶然机会，在女孩包包里发现了嫌疑物品，这才发现她是内盗，偷盗的东西都是一些小小的化妆品，赠品等等，加起来人民币也就是元！后来，追问原因，女孩交代，就是手痒，每天必须拿，天天还是侥幸心理+手痒！最后还是她父母出面求情！后来和超市私下解决！交了2倍罚款给超市！在超市这就是个例！内盗整体来说还是少的！
07-05 22:10
首先感谢您的邀请，内盗这个事情没外界那么严重，但是超市看待这个问题很严重我在这个行业干了近十年，遇到的内盗也五花八门，有员工偷内衣内裤的，去厕所直接套在身上带出去的。值班，偷着喝酒醉倒，第二天抓现行的，还有胸部夹带化妆品出门的。我们只单分析内盗严重与否以及对抗方法。其实，内盗都不是很严重，只不过超市比较注重显得严重，因为日防夜防，家贼难防。越大的超市越按规章制度办事，你偷的少直接警告通报开除罚款，店内宣传反面教材。你偷的多了，直接就公安机关出面了，该判就判，也没那个时间去做你思想工作，直接全部旗下连锁店通报，而且大超市有专门的一套成熟的规章制度，将内盗商品，故意损坏公司财务，安全防火这三大要点作为新，老员工重要考核标准，优先权甚至还高于服从上级这一条。所以越大的超市越注重新鲜血液的培养，更注重员工的职业道德培养，一般没有那么严重。在防范措施上我说几个比较浅显和大家都见过的例子，防损员：超市出口，入口后面库房的防损员定期，定时轮岗。理货员：定期培训宣扬内盗的惩罚，并拿出反面教材说教。在员工通道设岗自检。收银员定期轮岗，并对其财务贪墨后果进行说教，提出反面教材。对外，如：供货商，业务员，联营商等采取跟随监督，去超市一些重要地点都有人跟随，并且全超市直属员工对非超市直属员工进行全员监督，针对内部员工秘密培训。出台完善的奖惩制度，全民防损，全民监督的作用。一般超市内盗都会选择要求私了，起码我经手的几个都私了了，哪怕我这么做违反了超市规定，因为一旦报警这个污点可能会伴随其一生，可能会毁了一个人，所以在处理内盗时希望大家能在挽回超市损失后高抬贵手吧。其实大部分内盗的员工都是贪图小便宜，没多少钱的东西，我这么多年见过最大的一次案件两个月偷了7000多的化妆品。以上纯经验之谈，有些不是很完善，希望我的回答对您有所帮助。
07-06 10:45
作为大型超市，内盗是避免不了的现象，唯一区别就是多和少。像沃尔玛，新玛特之类的超市都会有专门的部门来管理，就是我们听到的防损部。防损顾名思义就是防止各类损失，包括火灾水灾内盗外盗之类。大型超市一般防损情况是防内重于防外，道理也很简单，因为内部员工基本比较清楚监控死角和漏洞。说到监控这一块呢，个人觉得还是主要在发生情况后便于查找问题根源，对于实时情况很难做到有效监管。大型超市防损一般由两部分组成，一个是定点防损，就是在出入口库房等关键部位设置人员负责现场监管。另一个就是流动防损，一般会穿便衣在超市内流动随机监管，就是发现可疑人员负责跟踪。大型超市有比较完善的档案管理制度，如果在某个超市有员工偷窃被发现，那么这个人以后基本就很难再从事超市工作。像我的一个朋友在防损部门当头头，他就告诫员工一句话：你可以工作偷懒，你可以和领导顶嘴，你可以和顾客打架，但是你绝对不可以偷拿超市任何一个东西，哪怕是赠品！这关乎人品，没有任何商量的余地~~~所以超市除了老员工有个别偷吃偷拿的，新来的都基本不敢。大部分新老员工都会主动和防损部人员搞好关系。能在超市工作的有一部分是本地员工，会比较自觉。所以超市内盗没有那么严重，也不可能那么严重。
07-06 13:13
大超市员工内盗确实很严重，也根本禁止不了的，就像水至清则无鱼一样。毕竟在大超市工作的收银员，导购之类的都是工资不高的，超市里的东西都是用的吃的，和生活和自己息息相关的东西，天天看工资又不多，刚好又是员工顺手盗拿现象就不可避免了。我个人只是在大超市干过节假日兼职，和摊位的长促配合促销，长促都是不会避讳我就利用超市里的监控死角拿东西，大超市里的地堆下面往往是抽屉(用于员工放衣服或工具用的，当然也会放超市里贩卖的吃的有的)，这里面是最能做文章的，把手伸进去把超市的东西放进自己的包里谁都看不见…… 反正感觉但凡是超市里的长促盗拿超市货品的情况应该是很普遍的，毕竟我做个兼职都能碰到那么多情况
07-06 10:36
超市的内盗方式多种多样，举例说明：收货环节：1.员工与供应商勾结，少送、不送就进行系统库存Key-in，造成库存损失。一般这种情况将涉及营管、收货部、防损部共同参与才能实施。这种方式的内盗会造成较大的库存损失。被截流的商品到外部的市场折价进行抛售，获得利益均分。库存环节：1.商品收进卖场后会被拖到仓库区域，该区域就会面临员工、驻场人员的小偷小摸的偷窃行为了。往往利用工作之便少量的、单个的以藏匿于身上的方式带出工作区域，一般这样方式的内盗造成的损失不会太大。预知其他的内盗方式，且听下回分解～结账环节：众所周知，超市购买商品最后的环节是收银线结账，同时也是内盗行为高发的环节。1.收银员与外部人员勾结，外部人员可能是其家属、亲戚、邻居等。通常采取假扫描的动作规避监控探头，而商品在未结账或少结账情况下由购买人带出。对于此种内盗手段通常较难发现，理论上只能靠出口防损稽核收银小票核对商品才能发现。但目前顾客的法律意识不断提高，拒绝接受核查的话也没办法。2.内部员工利用职务之便高价低卖从熟悉的收银员处进行结账购买，此种情况比较普遍且防损部较难监管。上述两种结账环节存在的内盗行为均属于恶意行为，如监管不力长此以往将会给超市带来不小的损失。对于内盗行为的防范是个系统性的防范过程，通过防损岗位的设定、岗位职责的严格落实是息息相关的。例如，收货区防损人员需严格落实商品验收流程，特别关注高单价以及小体积商品的清点，并对整个收货流程进行监督；员工通道岗位人员需对于所有进出的员工、第三方人员进行监管，有相当的超市内部管理流程有“自清流程”要求所有进出人员进行自清动作，这样的方式虽不能完全杜绝夹带的偷窃行为，但能起到一定的威慑作用。收银线流动岗位的核查，基于人力成本的原因大多数超市在收银线只会安排一名防损人员进行走动式巡视，在起到威慑作用的同时对收银员结账收款动作进行监视。但不得不承认，该岗位的工作效率是比较低的，更多发生的情况是被收银员一起拖下水了。对于此种收银员飞单行为的防范就需要与营管部门共同配合从后台调取库存数据比对并结合CCTV 录像回放等手段进行追查，但这样的核查是相当耗费人力及时间的。以上仅为个人从事该行业的一点观点，希各位大神指点～
07-06 12:35
一个在大型超市上过班的人来说两句，超市丢损一大部分来自于内盗，内盗还分为两部分，一部是普通员工躲避监控死角和库房偷摸私带，被抓开除的多。另一部分是防损员，他们自己就是抓偷盗的，他们因为有特权所以就更肆无忌惮的盗窃，甚至有部分防损队长拥有店面最高的特权，整车东西往外拉出去卖也不新鲜，部分超市防损是一个和店面分开的独立系统，好多防损队长靠这个职位买房买车发家，防来防去其实把他们防好就可以了。另外一部分丢损来自于顾客，占小便宜偷盗的一部分，一般让便衣防损员抓到了就带到防损办公室看怎么解决，一般人都会顾忌声誉都会选择私了，罚点钱了事，审问的时候防损员知道你特别顾忌声誉或者怕影响工作可能会趁机敲诈你一下，你要是没钱或者钱少他们可能会说报警，最后罚的钱有时候上交一小部分，剩下的抓人的防损员10%提成，再剩下的就是队长全装自己腰包。一部分是专业去超市偷盗的，这帮人都是老手一般没什么顾忌，被抓也知道怎么应付防损员，罚太多钱没有，有的就挨顿打或者送派出所完事。
07-06 15:01
其实这也是超市自己做的，不给员工合适的薪金，家乐福的员工5年前基本工资900，现在也就1500，这样的员工上班如果够1年以上，不是脑子有毛病，就是发家致富了，我以前也接触过超市几年，一个生鲜科长干了一年，一辆车，一套两居室，中国的零售商业发展到今天，最欠揍的就是家乐福，他在商业环境中当时也许觉得他干的不错，实际上是开了一个商业道德败坏的头，大家都学坏了，如果有机会大家可以探讨一下，就说这么多吧
07-06 11:27
有人的地方就有利益关系存在，别去试图考量人对利益的承受力。零售（商超）失窃东西大部分是内盗，外人来偷能偷多少？各式各样的内盗，各个岗位的盗，收货的，退货的，收垃圾的，收钱的，有权的，管偷盗的，都存在内盗，你不跟他们同流合污的日子不会好过，你聪明洁身自好装傻，他们感觉不安全，想方设法搞掉你，就是这个状况。更多的是你无论多努力都抵不过那几个愿意付出的人的一个晚上。有实习生为了工作舒服去油水多的部门就跟老板（分店店长）同居，有部门经理为搞走碍眼的人竟然唆使其他员工给总部写投诉信。千奇百怪的事情都有，只要是在一个位置不动超2年以上的，那人必定是受尽排挤，饱受非议的，因为他洁身自好，即使是装傻人家也不会放过他。
08-08 21:26
林子大什么样的鸟都有，不要说大型超市，就是那些家庭超市他家子孙多也偷，何况大型超市，大型超市盲区多，而內盗都是那些小头目，他们以查货、杳岗名义各个旮旯都到，他知道内部结构，怎样躲个探头时间，他们曾经了。我认为，这些小头目1年以后就换人，他们不是搞战略计划，给他们制造危机感，当然也有好一点也可留下，用一个老头保安(60-65)头盔带有攝影传递监控室，在更衣室，仓库，盲区等人不常去地方，监控室任何人不许进，店长，保安队长，值班员这些人。效果相对好点，发现员工內盗要通报大家，让广大员工有羞辱感，引以为界。
07-05 11:17
一、内盗范围 ：公司所属员工、厂家员工、送货员、业务员及与本公司有业务合作联系的相关单位员工，（如：专业保洁公司、设备维修等）有下列行为者按内盗规定处理：1、未付款将商品携出卖场。2、员工利用收换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结帐。3、员工未经许可将非本区域商品转移至本区域或将本专柜商品转移至其他区域者。4、上班期间偷吃、偷用商品。5、在更衣柜内存放未付款的商品（超市员工）。6、员工未经许可私自使用或拥有供应商提供的赠品。7、员工未经许可私自使用或食用厂家提供的试用品、品尝品。8、在买赠促销活动中不按规定发放赠品，将卖场正常销售的商品以赠品形式赠出。9、在现场品尝、使用促销活动中，不提供品尝品、试用品而将卖场正在销售的商品提供顾客品尝、使用。10、收银员从收银机盗窃钱款。11、收银员为家属、朋友等少结帐或不结帐。12、收银员利用其他手段从收银机中偷窃公司钱款。13、员工未按照公司的程序，私自将卖场内的商品、工具、用具拿来自己使用。14、拆除商品原包装、蓄意破坏商品磁条、防盗设施等公司财物。二、内盗行为处理程序及方法：1、公司员工内盗行为处理程序：防损部确定内盗事实成立，报防损主管。防损主管、防损员、当事人核查事实确认签字形成书面记录，事件相关部门出具证明材料。防损部出具内盗处罚建议上报主管副总、总经理、人力资源部，抄报相关部门。经公司批准以后，人力资源部负责对相关人员作出处罚决定，下达相关各部门。各部门处罚实施结果须于一周内反馈防损部。厂家理货、促销员、业务员及本公司有业务联系的相关单位员工（专业保洁公司、设施维修等）依据相关内盗管理规定及处罚规定实施。内盗处理流程图如下：确定内盗事实 ---- 做谈话记录 ---- 出具内盗处罚建议 --（1）公司内部处理 ---（2）送公安机关（涉及 1000 元以上事件）。报人力资源部 ---- 当事人所属部 --- 超市商品部 ---- 对当事人所在公司的罚金必须与一周内交纳。三、内盗奖惩制度：为加强员工防损、群防群治，有效运用奖惩机制激励员工积极性，特制定此规定：1、员工偷窃在 1000 元以内，由公司内部处理。2、员工承担商品售价 20 倍的商品损失费。3、员工予以员工除名，公司通报。4、促销员、业务员等所属公司承担 3000 — 5000 元的商品损失赔偿，情节严重者对该公司做清场处理。5、厂家促销员、业务员所属公司承担的商品损失费须于通报出具一周内缴清。否则，自通告结束日算起防损部按每日 1% 的比率计算滞纳金连同赔偿一并从该公司货款中扣除。6、上述所收取费用及扣除押金计入防损部工作业绩。7、内盗金额在 1000 元以上者，送交当地司法机关处理。四：举报、抓获内盗的奖励：1、鼓励公司所属员工勇于举报实时发生的内盗行为，对及时向防损部举报，防损部现场抓获内盗者的举报行为，公司给予举报人 100 元以上的现金奖励。2、防损部防损员发现内盗行为并抓获者，公司给予（第一抓获人）50 — 100 的现金奖励。3、对挽回公司重大损失行为的内盗举报行为，抓获行为。公司给予举报人、抓获人特殊奖励。4、防损部对举报人的举报行为负有保密责任。
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福建法治报-海峡法治在线3月19日讯
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