温馨提示！由于新浪微博认证机制调整，您的新浪微博帐号绑定已过期，请重新绑定！&&|&&
LOFTER精选
网易考拉推荐
用微信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
用易信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
95192客服热线全面升级& & & &专注技术创新的同时，坚持“以用户为中心”，不断提升安全、便捷、高效的服务，这是易联支付对广大客户的庄严承诺。日前，易联支付已将“7×24H官方客服热线”与“DNA语音支付外呼来电”同步升级为95192。据悉，这种“一站式”受理模式，不但能切实处理所有来自商户端及用户端的业务咨询，更重要的是能有效捍卫商户和用户的安全。& & & &具体来说，一方面，合作商户和终端用户在全国范围内无需加拨区号，只需直接拨打95192客服热线就能享受7×24H不间断的优质服务，并得到全方位的悉心解答；另一方面，当用户在易联支付的合作商户处选择“DNA语音支付”、将订单信息及银行卡信息在支付页面输入完成并递交后，会收到一个显示为95192的号码呼入语音电话，提示用户输入密码信息完成支付。& & & &新号全面升级不仅是数字上的简化易记，更是服务功能上的全面提升，标志着易联支付的客户服务能力和专业水平实现了新的跨越，客户服务品牌和企业形象迈上了新的台阶。易联支付将以热线升级为契机，进一步推进业务转型，努力建设集产品咨询、业务处理、投诉反馈等为一体的全功能型客服中心，实力打造“服务标杆”。11年“零”风险记录，屡摘行业“军功章”& & & &2016年8月，作为行业领先的第三方支付机构，易联支付喜获“第三方支付安全合作联盟”双重大奖，包括“最佳支持奖”（公司奖）和“突出贡献奖”（个人奖）；与此同时，易联支付于9月入围“2016德勤-广州高科技高成长20强”，可以说是捷报连连、实至名归。在风险高度集聚的第三方支付行业中，易联支付能多次摘得重量级奖项，这与其背后强大的风控体系和创新技术密不可分，更是十一年磨一剑所铸就的“风控勋章”。& & & &在第三方支付领域，盗卡盗刷、网络钓鱼、电信诈骗等行业乱象层出不穷。但易联支付自成立以来的11年内，从未因支付系统或流程漏洞造成盗卡导致用户蒙受损失，创造了11年的“零”风险记录，成功为消费者保驾护航。数据也显示，易联支付的全年风险交易资损率在十万分之一以内，堪称业界翘楚。& & & &易联支付7×24H风控团队始终坚守业务运行安全的前锋战线，严格执行“商户准入、智能风控、同卡进出、保障赔付”四大保障及控制体系，以把控好消费者的“安全之匙”为第一己任。在监管趋严的当下和未来，易联支付将结合大数据的“智能芯片”，继续脚踏实地、深耕风控，着力锻造好风控这把“利剑”，交出满意的安全答卷。蓄力未来，探索支付创新的无穷可能性& & & &风雨兼程，历史殊荣并不会让易联支付的发展就此止步，11年淬炼出的不仅是领先的行业水准，还有锐意进取的企业文化。从拓荒人到领航者，易联支付在中国互联网金融跃步前行的时代背景下，看到的是更远的未来。& & & &正如易联支付COO（首席运营官）嵇文俊先生在公司成立十一周年的庆典上所说：“第三方支付领域借助Fintech（金融科技）而产生的‘核聚变’会超乎所有人的想象。大数据、云计算、智能风控等高新技术必将颠覆传统。我们只有主动创造变革，才能赋予企业更蓬勃、更长久的生命力。”& & & &当然，创新无时无刻都是公司的“三江之源”。作为一家专注金融科技创新的第三方支付企业，从“DNA语音支付”、“一线通支付”、“易联e付”再到“跨境支付”，易联支付的产品不断更新迭代、与时俱进，公司的创新引擎也将永不停息。随着Fintech的持续发酵，易联支付也顺势提出富有前瞻性的发展战略，未来志在发力智能风控、大数据、分布式计算等前沿支付领域，多维度探索支付创新的无限可能。& & & &过去的成就仅仅是通向未来的起点。收起漂亮的成绩单，易联支付将继续坚守支付安全底线，秉承科技创新的企业精神，融合全球经验与本土智慧，拥抱变革，蓄力未来。易联支付，有你更精彩邀请你，讲述你的易联故事。投稿邮箱：brand_&陆仕桢&市场营销中心 | 高级商务拓展经理& & & &我对易联的第一印象是，这是一家以人为本的公司。当时在电话面试的时候，HR最打动我的一句话是—— “我们有一整套留住人才的制度！”在我看来，一家公司重视员工自身价值及他们的未来发展，才是一家公司能成为伟大公司的基础。单凭这一点，我就愿意陪公司一起成长、相互成就。& & & &易联的管理层也都是睿智开明的好领导。他们能鼓励你，帮助新来的你做决定，做你坚实的后盾；同时，他们还能兼顾对一个新人的信任与放权。我是真真切切感受到领导们对你用了真感情。对任何一个人来说，能遇到这样的职场贵人都是非常难得的。& & & &工作中，易联有自己的产品方法论，并始终确保其可扩张性。这让作为销售的我，很享受这种机制。正是因为这种机制让易联的产品保持了极强的活力和新鲜度，这种感觉可以用 “如宝剑在手、所向披靡”来形容。& & & &回顾过去的半年，我的感受是，在易联的每天都过得都非常充实。因为在易联，我能时刻享受到一种内在的精神力量，支撑我渡过千难万险，迎接种种挑战，最终登上胜利的彼岸。我觉得这种力量来自于易联的核心价值观，来自于易联的管理层，更来自于易联的产品，也来自于易联包容的企业文化。正因为以上的种种，让作为销售的我们事半功倍，能有效保持更好的工作状态，完成更高的销售业绩。&鄂春晖&产品创新中心 | 产品经理& & & &我和易联支付结缘于六年前，当时因为一个项目的合作，令我对这家支付公司独具前瞻性的战略布局印象深刻。六年后，感谢易联领导给我机会加入易联这个大家庭。& & & &加入后，我有幸参与了广东移动无卡快捷支付项目的标书制作。这是一个大项目，我需要来自公司各部门的支持。而在执行的过程中，各部门之间通力合作的默契及其所展现出的专业素养令我深深感动，也帮助我顺利完成了标书的制作，并从交易形态、流程设计、场景拓展、端口部署及风险系数等方面对我们的投标产品进行详细的分析、描述，最终一举夺标。& & & &我有幸在易联最辉煌的时候成为公司的一员，更希望能成为易联迈向下一个里程碑的主要力量。&&陈靖靖&行政部 | 行政经理& & & &来易联支付报到的第一天，公司前台边的风控室就给我留下了深刻的印象。虽然我不懂具体的支付业务，但在我看来，能把风控业务看得如此重要的公司，必定是一家诚信、务实又专业的第三方支付企业，这也是我对易联的第一印象。& & & &对行政岗位而言，“服务、沟通和监督”是我们的核心工作。我们的职责是为公司的日常运作提供资源支持和后勤保障，也为全体员工营造一个充满人文关爱的工作氛围。& & & &今年是易联支付成立11周年的日子，公司发展至今已陆续设立了深圳、北京、上海、成都、宁波等地的分公司。对于总部及各地分公司的员工而言，彼此的直接交流机会比较少。所以在今年9月份的周年庆活动上，行政部就提议组织一场团建活动，通过游戏中的协同作战来拉进员工之间的距离，创造更多的直接沟通、激发员工的斗志、增加凝聚力。&江映锋&技术研发中心&| 测试工程师& & & &加入易联支付前我是从事电商行业的，对第三方支付不是很熟悉，但凭着“技术宅”特有的钻研精神，从7月入职至今，在部门领导及同事的帮助下，我从一个门外汉一步步转变成支付产品的“小专家”。& & & &记得刚进公司的那两个星期，领导并没有给我安排具体的任务，只是给了我一堆产品资料和测试工具，让我自己试着先“熟悉”起来。正是因为有这样的“放手”管理，才让我能大胆地进行各种尝试，从而发现问题、总结经验。这个过程中，我要特别感谢部门的伙伴们，始终耐心地为我解答疑问。很快，我就可以独立进行项目测试了。记得我接手的第一个任务是银联线上账户系统的测试工作，在大家的帮助下，我完成得很不错。& & & &都说创新是矛、风控是盾，而测试工作就是检视这场“矛盾之争”的最终结果。只有创新和风控两者协调发展，并处于博弈平衡的状态，才能创造出最佳的支付产品，这一点，易联支付做到了。& & & &感谢大家一路的陪伴与支持，感恩全体易联人的勤勉付出与努力。至此，“易联支付成立11周年专辑”已完美收官，但易联的精彩故事仍将继续。&&
阅读(128)|
用微信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
用易信&&“扫一扫”
将文章分享到朋友圈。
历史上的今天
loftPermalink:'',
id:'fks_',
blogTitle:'易联支付：蜕变2016 | 以梦为马，不负韶华',
blogAbstract:'&十一年砥砺，不忘初心。2016年对于易联支付来说，既是累累硕果的积淀，更是一次崭新的蜕变。作为行业标杆，易联支付凭借卓越的风控能力和技术创新稳扎稳打、一路载誉，在今年又斩获3项行业殊荣；新号95192的全面升级同时彰显了易联着力提升服务品质的躬耕之举。& & & &荣誉是鞭策，更是新的起点。易联支付得以在行业洗牌浪潮中屹立长驻',
blogTag:'第三方支付',
blogUrl:'blog/static/3',
isPublished:1,
istop:false,
modifyTime:0,
publishTime:3,
permalink:'blog/static/3',
commentCount:0,
mainCommentCount:0,
recommendCount:0,
bsrk:-100,
publisherId:0,
recomBlogHome:false,
currentRecomBlog:false,
attachmentsFileIds:[],
groupInfo:{},
friendstatus:'none',
followstatus:'unFollow',
pubSucc:'',
visitorProvince:'',
visitorCity:'',
visitorNewUser:false,
postAddInfo:{},
mset:'000',
remindgoodnightblog:false,
isBlackVisitor:false,
isShowYodaoAd:false,
hostIntro:'',
hmcon:'0',
selfRecomBlogCount:'0',
lofter_single:''
{list a as x}
{if x.moveFrom=='wap'}
{elseif x.moveFrom=='iphone'}
{elseif x.moveFrom=='android'}
{elseif x.moveFrom=='mobile'}
${a.selfIntro|escape}{if great260}${suplement}{/if}
{list a as x}
推荐过这篇日志的人：
{list a as x}
{if !!b&&b.length>0}
他们还推荐了：
{list b as y}
转载记录：
{list d as x}
{list a as x}
{list a as x}
{list a as x}
{list a as x}
{if x_index>4}{break}{/if}
${fn2(x.publishTime,'yyyy-MM-dd HH:mm:ss')}
{list a as x}
{if !!(blogDetail.preBlogPermalink)}
{if !!(blogDetail.nextBlogPermalink)}
{list a as x}
{if defined('newslist')&&newslist.length>0}
{list newslist as x}
{if x_index>7}{break}{/if}
{list a as x}
{var first_option =}
{list x.voteDetailList as voteToOption}
{if voteToOption==1}
{if first_option==false},{/if}&&“${b[voteToOption_index]}”&&
{if (x.role!="-1") },“我是${c[x.role]}”&&{/if}
&&&&&&&&${fn1(x.voteTime)}
{if x.userName==''}{/if}
网易公司版权所有&&
{list x.l as y}
{if defined('wl')}
{list wl as x}{/list}易联支付陷“盗刷”谜局 消费者钱被转走不知情
法治周末记者 蔡长春
　　之前，从未使用甚至听说过某一第三方支付平台，可如今，自己银行卡里的钱却被它给转走了――这样蹊跷的事，让北京白领刘梦(化名)心惊不已。
　　目前，大量与刘梦遭遇类似的投诉案例，出现在了21CN聚投诉平台上。众多当事人均反映称：自己银行卡里的钱，被以购买各种商品、充值话费和游戏点卡等五花八门的方式盗走，而银行记录中的扣款方都指向了一家第三方支付平台――易联支付。
　　聚投诉的一位工作人员告诉法治周末记者，截至10月13日下午，关于易联支付的有效投诉量已达到101则，投诉解决率为23%左右。
　　让人诧异的是，在盗刷事件发生前，一些消费者甚至根本都不知道有易联支付这家平台的存在。那么既然如此，消费者银行卡里的钱，又为何会被一个与其“毫无瓜葛”的第三方支付平台给转走呢？
　　用户喊冤：为何都是被易联支付划走了钱
　　“我银行卡里的钱被易联支付转走了3000元。”与法治周末记者通话的时候，北京白领刘梦正在当地公安局等待领取她的报案回执单。
　　刘梦告诉法治周末记者，10月11日晚，她的(,)卡遭遇了盗刷，但当时并未收到任何提示，第二天，她发现问题后马上致电银行询问，对方客服人员表示：这笔钱被用于购买了理财产品。
　　随后，刘梦专门查询了近几天的银行卡消费记录，其中一条3000元的消费信息中显示，款项为易联支付所代扣。
　　南京的一位消费者则在聚投诉平台上发帖称，10月5日，他接到一个来自杭州自称是某游戏网站售后人员打来的电话，询问其是否用招商银行卡购买了9万多元的游戏点卡。
　　当消费者登录手机银行进行查看时，发现已经有三笔交易共计22800元，就立即致电招行进行挂失，但此时这三笔钱已经通过易联支付转入了一家商户。
　　一位广州消费者告诉法治周末记者，虽然“盗刷”的方式有所不同，且盗刷的银行卡涉及到多家银行，但最终这些钱都通过易联支付平台被转走，而除了聚投诉平台以外，新浪等平台，也都有大量关于易联支付的投诉内容。
　　鉴于上述原因，一些消费者还专门建立了一个名为“易联盗刷受害者”的QQ群，共同商讨维权对策。
　　平台辩称：被犯罪分子利用
　　刘梦告诉法治周末记者，事后她曾致电招商银行进行询问，对方客服人员当时表示，原因在于她的银行卡信息遭遇了泄露，但并未给予更为明确的解释。
　　法治周末记者对此致电招商银行进行询问，截至发稿，对方并未予以回应。
　　而中国(,)相关业务负责人则表示，据分析，消费者反映的情况可能是不法分子通过非法手段获取银行客户账号、手机号、身份证号等个人信息，冒用客户身份在第三方支付平台进行交易。
　　“对于客户反映非本人交易的情况，工行积极协助客户进行查询，并督促第三方支付平台核查原因、及时退款，维护客户合法权益。”上述工商银行相关负责人表示。
　　中国电子商务研究中心高级特约研究员、浙江金道律师事务所律师张延来也有着同样的看法，即：此次盗刷事件，较大的一个可能性在于，有人盗用了消费者的银行卡信息，进而绑定了第三方支付平台来进行消费。
　　“经易联风控部门调查核实发现，不法分子通过非法手段从各渠道，如木马、钓鱼网站、黑市购买等，获取了消费者的银行开户信息及取款密码，仿冒银行卡用户身份通过易联支付通道进行扣款支付。”10月16日晚，易联支付风险管理部相关负责人在接受法治周末记者采访时表示。
　　该名易联支付相关负责人进一步解释称，在支付过程中，不法分子输入了消费者的正确银行卡开户信息以及正确的银行卡密码，通过银联及发卡行的验证，导致资金被盗刷消费。
　　“易联风控部门收到用户投诉并核实后，会第一时间通知商家冻结账户资金，并原卡退回。”易联支付相关负责人表示，“出于合规因素考虑，为有效核实消费者银行卡被盗刷是否属实，通常金融服务机构会要求用户提供相关身份证明及报案材料等，易联风控部门也按此要求进行核实处理，但部分用户不愿报案，所以导致易联风控部门无法及时协调退款处理，对此希望能够得到消费者的配合与谅解。”
　　原因：为何“绕道”第三方支付
　　“如果能证明易联支付方面向犯罪分子提供了消费者的银行卡等相关个人信息，或明知其支付系统存在漏洞而不加以修复，则构成侵犯消费者财产权益的行为，应当根据其过错程度，向消费者承担相应的损害赔偿责任。”北京同诺律师事务所合伙人律师郭香龙告诉法治周末记者。
　　不过郭香龙也坦言，如果第三方支付平台确实属于被犯罪分子所利用，从而成为了犯罪分子进行犯罪的一个“中间工具”，从相关层面考虑，则很难认定其存在违法违规行为。
　　而据了解，其实类似的盗刷事件此前也曾有所发生。早在2014年2月，就有媒体报道称，江苏省常熟市公安局当时接到数起通过“易宝支付”快捷支付平台盗刷受害人的诈骗案件。
　　该报道中显示，经过警方分析调查，不法分子首先利用熟人关系和职务之便，非法获取大量消费者信用卡及个人信息；接下来假冒信用卡持卡人，通过拨打银行客服电话，修改持卡人银行预留手机号码，将受害人的信用卡及修改后的银行预留手机号码，与网上第三方支付平台进行关联，以此实现盗刷。
　　那么，既然不法分子已经获得了消费者的个人信息、银行卡或信用卡信息及密码，为何还要绕道通过第三方支付平台来完成盗刷呢？
　　“单纯知道消费者的个人信息、银行卡或信用卡的卡号及密码，而没有银行卡等交易介质，并不能进行实体店的刷卡操作，因为所有实体店交易都必须刷卡或者通过读取芯片来校验信息，所以不法分子可能才会借助于虚拟的第三方支付平台，通过网络方式来完成盗刷。”一位多年从事银行工作的业内人士告诉法治周末记者。
　　未解之谜：个人信息如何被泄露
　　“整个盗刷的流程可能是，一些不法分子通过制作虚假网站，诱骗消费者进行点击，从而将木马等盗取用户个人信息的病毒等植入到消费者的手机或电脑上，在消费者输入密码和银行卡卡号时复制其个人信息，之后再通过正常的第三方支付平台进行资金的盗取。”上述银行从业人士分析道。
　　这种推测也得到了研究机构棕榈树创始人余非的认同。余非认为，还有可能是，不法分子在一些商家的支付渠道中植入了木马等病毒，当消费者使用这些商家接通的已经受到感染的支付渠道进行支付时，自己的信息也就被泄露了出去。
　　但在此次事件中，消费者的个人信息究竟是如何被泄露出去的，目前仍属未知。
　　易联支付相关负责人告诉法治周末记者，易联支付一直与广州市公安局网监部门保持紧密合作，此次将尽全力调查和追踪，争取将不法分子绳之以法。
　　“该事件的发生也提醒了消费者，在支付过程中一定要选择安全级别较高的平台，以此尽量避免自己的重要信息遭遇泄露。”余非提醒道，“曾有部分消费者认为，某些第三方支付平台的操作流程过于繁琐、消费体验差，其实繁琐的流程恰是一个充分验证保障安全的必要步骤，因此在自己的账户安全方面，消费者还是应该认识到这点。”
　　郭香龙告诉法治周末记者，金融时代，一些支付平台存在技术漏洞，使得不法分子更容易盗取消费者银行卡等重要信息，因此作为银行和第三方支付平台而言，一方面要利用各种渠道和方式对银行卡持有人进行安全教育，另一方面还要着力解决其支付方式存在的一些技术漏洞，多设置一些验证环节，在效率与安全的权衡取舍方面更多牺牲一点效率，更看重一点安全。
　　“在国家法律制定和司法层面，政府也应该加重对银行和第三方支付平台的监管，如果存在相关侵权行为，宜加重责任，从而倒逼其对消费者财产安全起到更好的保护作用。”郭香龙进一步表示。
　　易联支付相关负责人也告诉法治周末记者，目前易联风控部门正在针对近期的银行卡盗刷案件进行总结、梳理，希望能够进一步完善自身风控体系，加强对支付用户的身份信息验证手段，从而有效防止异常交易及风险交易的发生。
（责任编辑：HN055）
10/21 00:21
互联网金融精品推荐
每日要闻推荐
社区精华推荐
精彩专题图鉴
　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。银行卡被盗刷，手机收到短信是易联支付的，打电话去易联客服，他们说_百度知道
银行卡被盗刷，手机收到短信是易联支付的，打电话去易联客服，他们说
银行卡被盗刷，手机收到短信是易联支付的，打电话去易联客服，他们说有这项交易，但我根本没有通过易联支付，要求他们退钱，又要我提交资料，还有身份证相片什么的，请问这间公司可信吗？被盗刷的钱还可不可以退了？
我有更好的答案
你好，这种情况你最好找个最近的ATM机取上100元，证明你的银行卡在你的手里，然后就立即挂失，这样可以最大程度的挽回损失，而且有证据证明你的银行卡没有丢失，那么银行就要负责赔偿！
打电话问过银行的客服了，他们说这是正常交易，要我去问易联那里退钱
打电话问过银行的客服了，他们说这是正常交易，要我去问易联那里退钱
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。银联DNA手机支付操作问题
iTunes充值支付常见错误问答
投诉流程指引
银联DNA手机支付商户操作
银联DNA手机支付持卡人操作
"银联在线支付"的介绍
银联在线支付是中国银联推出的网上支付平台,支持多家发卡银行,涵盖借记卡和信用卡等,包含认证支付、快捷支付和网银支付多种方式，其中认证和快捷支付无需开通网银，仅需一张银行卡，即可享受安全、快捷的网上支付服务！详情操作请进入银联在线支付官方网站 https://online.unionpay.com
商户如何加盟银联DNA手机支付？
A.查看《》了解业务收费标准。
B.填写《银联DNA手机支付特约商户加盟申请表》，签署《》。
C.广东银联审批加盟资料通过后，录入商户资料，开通商户的银联DNA手机支付功能。
D.加盟商户接受业务培训，激活商户管理员账户，正式使用银联DNA手机支付功能。商户可直接拨打银联DNA手机支付商户服务热线932811进行咨询。
商户可以通过哪些途径下单？
A.web网页：http://www.payeco.com
B.wap手机上网：http://www.payeco.com
C.通过双方的系统接口接交下单
为什么商户使用银联DNA手机支付为持卡人下单时，无法拨通持卡人手机？
持卡人手机没有信号；
持卡人手机关机；
在拨打持卡人手机的同时，持卡人手机收到短信。
给持卡人下单的时候电脑断电了怎么办？
可以登录银联DNA手机支付网站（http://www.payeco.com）查询该笔订单状态是否支付成功，或者拨打银联DNA手机支付商户服务热线93小时）
登录银联DNA手机支付网站的密码忘记了？
可直接拨打银联DNA手机支付商户服务热线932811进行咨询操作。
撤销订单和退款有何区别？
1.撤单是针对已经下单但用户尚未付款的订单。
2.退款是针对已经下单并付款的订单。
除主管外的其他员工如何才能下单？
由商户主管登录银联DNA手机支付网站添加员工，说明如下：
1.网上下单：由商户主管添加即可。
退款为何会失败？
1.持卡人手机不通。
2.银行端口不正常。可稍后再试，也可致电银联DNA手机支付商户服务热线9小时）询问详情。
银联DNA手机支付是什么？
银联DNA手机支付是中国银联第一代手机支付标准产品，支持所有电话运营商的全国用户，为商家提供定向支付服务，是银联品牌的创新支付产品。该业务由中国银联合作伙伴“易联支付有限公司” 应用国际DNA专利技术，提供技术支持及商务推广服务。
银联DNA手机支付为什么安全？
用户通过商户的呼叫中心或商户销售网站提交银行卡信息并下单，通过手机接听银联语音来电，确认订单后输入银行卡取款密码进行支付确认，因此用户的银行卡号与取款密码将分开两个信道加密传输至银联安全交易系统，确保用户的银行卡信息不被同时截取，从而保障用户支付资金的安全。
银联DNA手机支付为什么为便利？
用户通过商户的呼叫中心或商户销售网站成功下单，只需接听银联语音来电，确认订单后输入银行卡取款密码进行支付确认，即可完成非面对面远程支付购物，因此银联DNA手机支付具有极大的便捷性。
持卡人如何通过银联DNA手机支付系统的身份验证？
持卡人在支付前，需提供银行卡号、发卡行登记手机号、持卡人姓名、身份证号、身份证地址、发卡行所在地等信息以供验证，系统验证通过后，方可发起支付。
020-96585是哪里的电话？
020-96585是银联DNA手机支付系统的回拨确认支付电话，用户需在语音电话中确认订单并输入银行卡取款密码，方可完成交易。
接听银联DNA手机支付呼叫时，按错键怎么办？
可按【*】号键重新播放语音，并按提示操作。
银联DNA手机支付支持哪些银行卡？
工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、邮政储蓄、交通银行、招商银行、兴业银行、光大银行、民生银行、中信银行、华夏银行、平安银行、深发展、浦发银行、广发银行、广州银行、广州农商银行、广东省农信社、深圳农商行、海南省农信社、甘肃农信社、南充商业银行、黄河农商行、西宁农商行，及其它地区性小银行。
银联DNA手机支付支持信用卡吗？
目前DNA手机支付现已支持全国绝大部分的信用卡，但由于测试仍在进行中，将逐步完善用户体验，因此暂仅向部分商户开通信用卡支付权限。
银行卡在支持范围内，但却用不了是怎么回事？
部分贵宾卡或带有其它贷记功能的银行卡属于非标准普通银联借记卡，不在银联DNA手机支付的支持范围内，请改用标准的普通银联借记卡进行支付。
对于持卡人，使用银联DNA手机支付如何收费？
银联DNA手机支付不会向持卡人收取服务费。接听或拨打银联DNA手机支付的特服号仅以运营商制定的资费为准，不会另行收取费用。
银联DNA手机支付官方网站的网址？
www.payeco.com
银联DNA手机支付的客户服务方式是什么？
银联DNA手机支付提供多种客户服务渠道：
客户服务专线：020-0-*24小时）
客户服务Q Q：
客 服 邮 箱 ：
彩信接收端口：
加盟服务专线：020-0-
通过银联DNA手机支付完成的交易可以退款吗？
可以。持卡人与商户协商并达成一致意见后，由商户向银联DNA手机支付发起退款请求。
持卡人输入银行卡密码的时候手机断电怎么办？
拨打商户咨询热线或者银联DNA手机支付客服热线020-0-*24小时）咨询交易是否支付成功。
持卡人使用银联DNA手机支付可以通过哪些途径进行支付？
持卡人可通过Web网页、Wap手机上网及IVR语音三种不同途径使用银联DNA手机支付。
短信验证码回复错误怎么办？
银联DNA手机支付系统针对每一个支付订单设置了两次短信验证机会，用户第一次回复验证码错误后，支付系统通过短信提示用户验证失败，同时会发送新的验证码提示用户再次回复系统进行验证，若用户第二次回复的验证码依然有误，该笔支付订单将作废，如用户继续支付需重新提交订单再次验证。
短信校验码过期是怎么回事？
银联DNA手机支付系统在发送短信验证码后，用户需在15分钟内回复至系统进行验证，如在系统规定的时间内没有回复正确的短信验证码，该笔订单将作废，如用户继续支付需重新提交订单再次验证。
呼叫中心支付（携程旅行网）
网上支付（携程旅行网）
iTunes充值支付常见错误问答
iPhone充值最全教程
iPad充值最全教程
您好，我收到短信提示：款项将充值到您iTunes账户，请耐心等候。请问充值款项需要等候多长时间才到账？
您的充值款项一般在30分钟内到达您的iTunes账户，如充值未到账，可能是由于交易服务器数据更新或网络延时导致，请耐心等候1-2小时。如2小时后仍未到账请按以下步骤向苹果查明原因：访问苹果官方网站-->技术支持-->iTunes-->页面左下角"联系支持"-->iTunes Stone-->所有产品和服务-->iTunes-->iTunes Store-->购买、账单与兑换-->iTunes Store账户账单-->继续-->电子邮件-->根据要求填写信息，提出问题，Apple支持将在24小时内通过电子邮件作出回复。
您好，我收到短信提示：系统无法拨通支付手机号。请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
银联语音平台系统会在以下情形无法与您的手机建立语音联系：①您的电话忙音；②手机无信号或关机；③响机后断线；④语音线路繁忙或线路故障等，造成支付系统未能获得您的支付确认，建议您稍后重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：语音支付确认操作超时。请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
为提供高效快捷的用户支付体验，银联语音平台设定了一个支付确认的语音操作时限，在您接通语音电话后，请按语音提示及时完成操作，建议您稍后重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：订单状态异常,请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
因系统收到您在同一时间段内重复提交的订单，系统无法同时响应，该时间段内您提交的订单全部无效，建议您稍后重新在iTunes下单充值操作，且每个订单之间最好间隔5分钟。
您好，我收到短信提示：订单状态未更新，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
支付系统反馈您的订单状态处于提交发卡行扣款进程中，或系统在身份信息验证过程中，建议您耐心等待，稍候系统会自动反馈支付结果。
您好，我收到短信提示：订单状态或格式异常，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
支付系统检验在您提交的订单过程中，由于输入的某些字段格式不相符，而反馈订单状态或格式异常，建议您更换其他银行卡重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统验证手机号与银行卡号非同一省份，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统要求您支付的手机号与银行卡号在同一省份，建议您更换与手机号归属地在同一省份的银行卡重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统仅支持同一姓名的银行卡再次支付，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的银行卡姓名与交易记录的银行卡姓名不相符，系统仅支持同姓名银行卡的再次支付，建议您更换与原交易记录姓名相符的银行卡重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统验证银行卡已被其他AppleID绑定，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的银行卡，已在其他AppleID成功充值，建议换卡重新下单充值。
您好，我收到短信提示：系统验证姓名与银行卡户名不符，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的姓名与银行卡开户姓名不一致，建议您联系发卡行重新核对修改正确开户姓名，重新在iTunes下单充值操作，或使用其他银行卡支付。
您好，我收到短信提示：系统验证银行卡开户姓名与身份证信息不符，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的身份证号信息与银行卡开户姓名不一致，建议您使用与银行卡账户姓名一致的身份信息重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统验证姓名或身份证号码与发卡行记录不符，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的姓名或身份证号信息与银行卡信息不一致，建议您联系发卡行重新核对修改正确开户姓名及身份证号，重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统验证身份证号码与发卡行记录不符，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的身份证号与银行卡开户身份证号不一致，建议您联系发卡行重新核对修改正确开户身份证号，重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统验证银行卡开户姓名与身份证信息不符，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的身份证号信息与银行卡开户姓名不一致，建议您使用与银行卡账户姓名一致的身份信息重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统验证提交的身份证件异常，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈您提交的身份证号信息可能由于户籍变化等原因，而无法验证您提交的身份证号，建议您更换银行卡重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：身份证号码输入异常，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统无法识别您输入的身份证号码字符格式，或您提交持卡人身份证号码长度不符，建议您核对后填入正确的证件号码，重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统验证身份证地址有误，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统验证您提交的身份证地址与身份证户籍地址不一致，建议您核对后填入正确的身份证信息，重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统未能获得支付确认密码。请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
银联语音平台由于以下情形未能获得您的支付确认：①您接听银联语音支付电话()时，没有输入支付密码确认支付即挂机或断线；②受信号异常影响，银联服务器接收不到您输入的内容；从而未能获得支付确认密码，建议您重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：系统获取的支付密码长度不符，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统由于您输入密码长度不足或受信号异常影响，银联系统接收您输入的密码长度不完善，未能获得正确的支付密码，建议您稍后重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：银行卡密码错误，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈发卡行交易结果不成功是由于您的取款密码不正确，建议您确认输入的支付密码为银行卡账户的柜员机取款（或POS消费）密码，重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：密码不正确输入次数异常，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统为保护持卡人利益，系统在您连续两次输入错误密码的情况下，建议您使用借记卡正确取款密码支付，重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：错误密码输入次数单日超限，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统为保护持卡人利益，系统在您连续三次输入错误密码的情况下（已超出系统设定的单日密码输错次数限制），建议您需次日重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：密码错误次数超限发卡行已锁定。请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
由于您在柜员机、网银、POS机等设备或在银联语音支付输入错误密码次数达到发卡行锁定限制，您提交支付的银行卡已由发卡行锁定并限制一切业务，建议您先到银行柜台解锁后，重新在iTunes下单充值操作，或使用其他银行卡支付。
您好，我收到短信提示：银联卡余额不足，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈银行卡内余额不足，建议您确认银行卡内有足够存款后，重新在iTunes下单充值操作，或使用其他有足够存款的银行卡支付。
您好，我收到短信提示：订单金额单日超限，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈您提交的订单累计金额已超出系统预设的单张银行卡单日支付金额限制，建议您次日重新在iTunes下单充值操作，或使用其他银行卡支付。
您好，我收到短信提示：累计交易金额超限，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈您提交的订单累计金额已超出系统预设的银行卡统计月份支付金额限制，建议您下个统计月份重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：银行卡超出取款金额限制。请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈您提交的订单支付金额已超出您的银行卡当日或当月的取款/消费金额限制，银联系统无法向发卡行提交交易请求，建议您联系发卡行调整消费限额后重新在iTunes下单充值操作，或使用其他银行卡支付。
您好，我收到短信提示：系统暂不支持该银行卡号交易，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈您提交的银行卡暂不支持交易服务，或您的银行卡具有特殊增值业务功能不支持银联语音支付业务，建议您更换银行卡重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：银行卡账户信息异常，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
您提交银行卡号由于发卡行反馈银行卡状态异常，建议您联系发卡行确认银行卡状态为正常可用，或更换银行卡重新在iTunes下单充值操作。
您好，我收到短信提示：该银行卡已挂失，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
系统反馈您提交的银行卡状态为挂失，建议您到银行柜台解挂后重新在iTunes下单充值操作，或使用其他银行卡支付。
您好，我收到短信提示：系统处理异常，请问如何才能继续完成iTunes的银联卡充值支付？
您提交的iTunes充值订单，系统反馈暂无法使用银联手机支付业务，建议您更换其他支付方式重新在iTunes下单充值操作。
1、在iPhone桌面上选择"设置"图标
2、下滑屏幕，点击"Store"图标
3、点击"登录"键，出现登录对话框，如有苹果帐户，选择"使用现有的Apple ID"，跳到第11步；如果没有帐户，选择"创建新Apple ID"
4、进入"新建帐户"页面，在地区选项中选择"中国"，按"完成"，然后按"下一步"
5、仔细阅读服务条款，如了解和同意条款内容，按"同意"键
6、进入填写新建帐户资料页面，填写完毕按"下一步"。（注意电子邮件一定要写可以接收邮件的正确地址，因为苹果会发送一封验证电子邮件要求点击验证，如果邮箱地址是错的，或者是虚假的，都不能完成帐户的建立）
7、 继续填写，选择"银行卡"，填写必要的资料信息（姓、名、地址、市级行政区、省份、电话），再按"下一步"。
8、页面显示苹果已发送一封验证电子邮件到你的邮箱，需前往你的邮箱按验证电子邮件中的链接完成苹果帐户创建，点击"完成"后，通过电脑或者手机上网进入你的注册邮箱。
9、进入注册邮箱，点击验证电子邮件中的链接后进入苹果网站，最后显示已通过验证
10、回到iPhone的"设置"页面，点击"登录"，出现登录对话框，选择"使用现有的Apple ID"
11、 出现对话框，输入Apple ID和密码，然后点击"好"，回到登录页面，出现你的Apple ID，再点击Apple ID
12、出现对话框，选择"查看Apple ID",系统会要求再次输入"密码"，然后点击"好"
13、进入帐户页面，可以查看到关于你的帐户详细信息，要充值直接点击"充值"键
14、进入充值页面，选择你要充值的金额，还有你的借记卡银行，再点击"下一步"（目前支持手机支付的借记卡包括有中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、浦发银行、中国光大银行、渤海银行、兴业银行、深圳发展银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、华夏银行、东亚银行、贵阳银行、锦州银行、浙江稠州商业银行、中信银行、）
15、进一步选择授权方式"手机"，然后按"下一步"。（注意选择手机授权方式，是指如果你是借记卡用户，就可以通过银联手机语音来确认支付，不需要开通网银）
16、继续填写详细的付款信息：手机号（可以马上接收来电的号码，建议是经常使用的）、卡号（即带有银联标识的储蓄卡）、姓名（即持卡人姓名）、省份（银行卡的开户省份）、市级行政区（银行卡的开户城市）、身份证号码（持卡人的身份证号码）、地址（持卡人的身份证地址），填写完毕点击"下一步"
17、最后显示通知页面，明确充值订单生成，"手机认证中"是指系统正在认证你所填的资料是否正确，如果是正确的并通过认证，几分钟内，刚刚你填写的手机号码将接收到来自银联IVR语音支付平台020-96585的来电
18、接下来，你的手机将收到来自银联IVR语音支付平台020-96585的来电，它的播报内容是：
19、如果你确定播报的支付费用与你刚刚下单的费用一致，直接在手机键盘上输入借记卡的支付密码，以"#"结束，语音播报支付成功，最后挂机。
20、最后如果要查询充值结果，可回到帐户页面，点击"查看银行充值订单"，可看到充值的结果或者处理情况
1、在 iPad 桌面上选择"设置"图标
2、选择"Store"图标，出现"登录"键
3、点击"登录"键，出现登录对话框，如有苹果帐户，选择"使用现有的Apple ID"，跳到第11步；如果没有帐户，选择"创建新Apple ID"
4、进入"新建帐户"页面，在地区选项中选择"中国"，然后按"下一步"
5、仔细阅读服务条款，如了解和同意条款内容，按"同意"键
6、进入填写新建帐户资料页面，填写完毕按"下一步"。（注意电子邮件一定要写
可以接收邮件的正确地址，因为苹果会发送一封验证电子邮件要求点击验证，如果邮箱地址
是错的，或者是虚假的，都不能完成帐户的建立）
7、 继续填写，选择"银行卡"，填写必要的资料信息（姓、名、地址、市级行政区、省份、
电话），再按"下一步"。
8、页面显示苹果已发送一封验证电子邮件到你的邮箱，需前往你的邮箱按验证电子邮件中的
链接完成苹果帐户创建，点击"完成"后，通过电脑或者手机上网进入你的注册邮箱。
9、进入注册邮箱，点击验证电子邮件中的链接后进入苹果网站，最后显示已通过验证
10、回到 iPad 的"设置"页面，点击"登录"，出现登录对话框，选择"使用现有的Apple ID"
11、出现对话框，输入Apple ID和密码，然后点击"好"，回到登录页面，出现你的Apple ID，
再点击Apple ID
12、出现对话框，选择"查看Apple ID",系统会要求再次输入"密码"，然后点击"好"
13、进入帐户页面，可以查看到关于你的帐户详细信息，要充值直接点击"充值"键
14、进入充值页面，选择你要充值的金额，还有你的借记卡银行，再点击"下一步"（目前
支持手机支付的借记卡包括有中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、浦发银行、
中国光大银行、渤海银行、兴业银行、深圳发展银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、
华夏银行、东亚银行、贵阳银行、锦州银行、浙江稠州商业银行、中信银行、）
15、进一步选择授权方式"手机"，然后按"下一步"。（注意选择手机授权方式，是指如果你是
借记卡用户，就可以通过银联手机语音来确认支付，不需要开通网银）
16、继续填写详细的付款信息：手机号（可以马上接收来电的号码，建议是经常使用的）、
卡号（即带有银联标识的储蓄卡）、姓名（即持卡人姓名）、省份（银行卡的开户省份）、
市级行政区（银行卡的开户城市）、身份证号码（持卡人的身份证号码）、
地址（持卡人的身份证地址），填写完毕点击"下一步"
17、最后显示通知页面，明确充值订单生成，"手机认证中"是指系统正在认证你所填的
资料是否正确，如果是正确的并通过认证，几分钟内，刚刚你填写的手机号码将接收
到来自银联IVR语音支付平台020-96585的来电
18、接下来，你的手机将收到来自银联IVR语音支付平台020-96585的来电，
它的播报内容是：
19、如果你确定播报的支付费用与你刚刚下单的费用一致，直接在手机键盘上输入
借记卡的支付密码，以"#"结束，语音播报支付成功，最后挂机。
20、最后如果要查询充值结果，可回到帐户页面，点击"查看银行充值订单"，
可看到充值的结果或者处理情况
广州 总机：(20) |传真：(20)
上海 总机：(21) |传真：(21)
北京 总机：(10) |传真：(10)
成都 总机：(28) |传真：(28)
深圳 总机：(755) |传真：(755)
香港 总机：(852) |传真：(852)