运营好一个淘宝店铺运营公司需要注意什么

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如何开淘宝店呢?开了之后该如何操作,有什么要注意的地方?
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开店之前:
A.注册  会员名:名字很重要,有特色的名字更能让别人注意你,记住你;怎样才算是特色,这就见仁见智了,比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字,偶们都是中国人,虽然不乏英语好的,但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了,请大家海函),英语不甚了了,一串字母对于我来说,跟一串没有意义的数字一样,见了N次也未必能记住。  列举几个比较有特色的名字:  猪脑子塞了(嘿嘿,让偶自恋一下,不要扁偶噢,不用扁都已经是猪头了,你还想咋样?)  看起来不象好人(偶的一个同行,名字真让人惊艳,让偶在第一眼就记住了他,有事没事儿就会到他店里去踩脚印)  婷婷靓靓店(这位MM的名字跟店铺名是一样的,有点像疲劳轰炸,不过我确实让偶很容易地就记住了她哟) 具体咨询伽Q^Q哦!33 585 1856淘宝创业,永远不要认为太迟;永远不要认为只有信用高,皇冠以上的才能做到,不要认为只有他们才可以赚钱,信用低、新手、只要有心,你也可以。只有经历过坎坷,才会明白你现在的困惑。经历过低谷,才会明白你现在的不足。  密码:这个就不多说了,大家要注意安全,密码最好是英文+数字+符号的无序组合,而且最好是16位的  成为支付宝会员:支付宝=致富宝,这可是个好东东,会给你的网上交易带来种种便利,而且还是免费的,免费万岁,注册的时候,要勾选(成为支付宝会员)哟。  B.申请认证  申请认证:一个小小的动作,只需要点击几下鼠标,却是需要长时间耐心等待的,上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来,虽然还有传真的方式可以上传身份证,但是有时候传真的质量非常差,有不少人就试过传了N次,还是模糊不清,没法通过认证,大多数卖家都是有数码相机的,拍一个清晰的图片应该不难:),然后等待三个工作日,认证应该就会有结果了,如果因为某种原因无法通过认证,淘宝客服会跟您联系的哟:)  淘宝大学:等待认证是个不长不短的时间,这段时间该用来做什么呢?该是做市场调研与学习的时候啦,开店之前初,需要学习的东西可不少,淘宝大学是个好地方,您需要考虑的,除了货源,还有价格、运送、售后等问题,而这些问题,在淘宝大学都能够找到答案,多吸取一些前辈的经验是不错的。 
A.进货  认证通过啦,不过这会儿您还不能开店哟,要保持出售中的宝贝有10个哟。  经过几天的时间来考虑卖什么、上哪进货,你就可以开始着手做了,淘宝大学里有不少关于货源的精华贴,如果不明白,可以翻一翻哟,经验畅谈居的精华帖子也是需要读一读的。  如果您没有实体店或非常好的货源,猪脑建议您卖一些价格不太高的时尚小玩意,或者有特色的DD,淘宝上的买家,多数是在校生与年轻的上班族,年纪多在15至35之间,找好商品的定位与受众,您就可以开始参观淘宝内同类的铺铺了,多研究高级店,看看他们的宝贝、销售情况、特色,最好是做到知已知彼,宝贝最好是人无我有哟  B.拍照  宝贝进回来了,该为宝贝拍一张漂漂的照片了,不推荐用供货商提供的照片哟,实拍照片能让买家感到真实,也能体现出卖家的用心,淘宝大学中有不少关于拍照与修照片的贴子,可以去学习学习,总之是尽是把宝贝拍得美美的,但前提是不失真实,处理得太多的照片容易失真,有可能会给将来交易带来麻烦哟  照片拍好后,可以在照片上打上一层淡淡的水印,水印上标明您的店名(这个时候还没有开店,但是应该要想好店名了哟),等开店了以后,还应该打上您的店址,这是为了防止有人盗用您的宝贝图哟,如果打上了,还有人盗用您的图片,那么您就该偷笑了,因为有人在免费帮您的铺铺做宣传呢  C.宝贝名称  有了漂亮的宝贝图,就该给宝贝上架了,宝贝名称也要起好,想一想如果您是买家,如果您想要买这款产品,您会用什么关键字来搜索呢,除了要给宝贝起个美美的名称,还要注重常用的关键字,这是保证您的宝贝被搜索到的重要因素哟。  这里引用了相心女孩的宝贝图片。  以上图为例,猪脑估计那个DD应该是手链没错,但产品的名称是【艾莉诺时尚水晶馆】天然粉晶,名称只说明了这款手链的材质,却没有写上最重要的&手链&两字,如果我是买家,购买手链的时候,我会以&手链&为关键字进行搜索,这款宝贝就失去了被浏览的机会,我想很少买家会有很强的目的性,专门去搜索&粉晶&二字的哟,还有不少的卖的宝贝命名有不同的毛病,错失了很多被搜索到的机会,需要多多注意哟  D.宝贝描述  漂亮的宝贝描述必不可少,猪脑是做网页设计的,美工还算不错(嘿,又小小自恋一下),对页面美观与否有非常强烈的感知,我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色,又设置了许多不同字体大小的宝贝描述,这样不仅没有条理性,让人找不到重点,而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶,再加上通篇花花绿绿的色彩,就像一锅放了一大堆配料,反而让人尝不出味道的八宝粥。  真正漂亮的宝贝描述、条理分明,重点突出,也许没有太多色彩,但是阅读方便,令人感觉舒适。  建议大家做宝贝描述的时候,最好只用一到三种颜色,最好不要超出三种,字体选择宋体是最适合阅读的,最好只用一种大小的字体,标题字体可以用颜色来突出,描述比较琐碎的时候,可以使用表格来来规范,以便买家更好地阅读哟。  除了美观上的内容,还需要想想宝贝描述的内容哟,如果您有优美的文笔,将宝贝描述写得诱人一点准没错,优秀的推销员用口才来吸引买家,偶们也可以用文笔来吸引买家哟,不过切记不要失实了,因为那会给您带来麻烦的  E.价格设置  价格也是商品成交与否的一个重要因素,大家购物的时候,都会考虑价格因素,要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。  当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系,如果您能进到比别人更便宜的货,那么您就比别人更具有竞争力了。  多多参考同类卖家的店铺,看看他们的价格是怎样设置的,这里不推荐打价格战,淘宝有些人在做亏本生意,我不知道用意何在,既然是做生意,当然以赚钱为首要目地,如果为了评价而亏钱,未免本末倒置,开网店是要赚钱的,最主要的目的也是赚钱,而评价只是诚信的一种体现罢了。  F.运费  除了价格因素,运费也是买家关注的一个重点,尽可能使用低邮费,是买家们最欢迎的,特别是价值只有几元的商品,如果邮费设置高了,会引起买家的反感。  偶就看到过一款手机,只卖一口价1元,纳闷得紧,点击进去一看,邮费竟然要两千多,一看就生气,坚决BS这种欺骗行为!  G.有效期  这里的有效期,是指宝贝发布的有效期,偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短,只有7与14天两个选择,还建议淘宝增加更长的时间。  然后,实际上宝贝剩余时间越短,成交的可能性会越高,因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面,被浏览到的可能性越大,所以建议大家选择有效期时,以7天为第一考量,与同类商品选择14天相比,你就有两次机会排在最前面,而14天只有一次机会  
A.店名  上满10件宝贝,终于可以开店啦,店名要起好,店名是可以修改的,所以一时间没想好也可以先起一个,想到了酷酷的店名再改过来。  店名跟会员名一样,也要起一个诱人的,能吸引人们注意的哟,最好能看到店名,就让人明白你的店铺是卖什么的  B.店标、店铺介绍与店铺公告  漂亮的店标、店铺介绍与公告是不可缺少的哟,千万不要让这些地方空着,做一个漂亮的店标,公告写上您的促销说明,店铺介绍可以写上主营项目,再写些小文,买家会感觉到你的用心哟,用心的卖家是会令买家安心的  C.头像与签名  论坛是淘宝非常好的一个交流窗,当然也是宣传的好地方哟,发广告贴是被明令禁止的,所以,要将广告做到论坛头像与签名上哟,猪脑有不少的客户,都是通过论坛找来的呢,漂漂的头像跟签名功不可没  论坛头像还是你旺旺名片上的头像哟,每当淘友与您聊天的时候,他会看到你的头像,如果头像做得很漂亮,广告效果就达到啦  
宝贝卖出啦,别高兴得太早,收到支付宝的打款通知以后,还有运送关要过哟,不管是平邮还是快递,要用尽可能省的钱,将宝贝安全的运送到买家手中哟,关于运送如何省钱的贴子,淘宝大学里有很多,这里就不缀言了 
服务与售后服务
宝贝卖出不代表交易就此结束了,还有售后服务呢,对自己的宝贝有信心的卖家,售后服务都做得非常好,不管是技术支持(这个好像只有IT类产品跟电器产品才有,嘿嘿),还是退换货服务,都要做到位,才是一位好卖家,好卖家的回头客是很多的哟,不要小看这一部份的顾客。  猪脑就是因为服务热情,售后服务依旧热情(不要怪偶太自恋,嘿嘿),有了不少回头客,而且还有老客人介绍来新客人哟,客人多了,就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了  
酒香也怕巷子深,怎么办捏?  发贴  各家有各家的宣传方式,有的人到论坛发贴,当然不是广告贴哟,发贴也是一个带来顾客,让大家知道您的店铺的方式哟,贴子的含金量越高,广告效应就越强,前提是你需要有漂亮的头像跟签名哈  名片  为自己印上一张名片,标上店名跟网址,发给亲人朋友同学同事,这些都有可能是你的潜在客户哟,宝贝寄出的时候,不防也捎上一张名片,你的客户在跟朋友展示他在网上购买的东西的同时,可能会把名片传给他的朋友,这样,你又多了一个潜在客户了  搜索引擎  网海茫茫,想要更多的人找到你,或者找到你的产品,就不可以忽略搜索引擎的作用,90%以上的信息,是通过搜索引擎查找的哟,所以,在各大引擎登陆你的网店,让更多的人搜索到你吧  利用更多的其它网络  有MM跟我说,她的产品在一些论坛的销量也很好呢,如果你喜欢泡论坛,可以为自己做一个酷酷的论坛头像跟签名档,将链接指向自己的店铺,这些都是提升你的店铺爆光率的好方法哟 
RPG(角色扮演游戏)
角色扮演是偶非常喜欢的一种游戏形式,偶们不防也用在开店上。  常在论坛看到有人抱怨生意不好,到处请求指点,我们为什么不来自己找原因呢?  抛开卖家身份,我们来扮演一回买家,如果你是卖银饰的,就去买一回银饰,看看你有没有机会买到自己店里的产品。  购买的方式多种多样,可以从淘宝的分类目录中查找,也可以使用宝贝搜索、店铺搜索,目的性强的买家,可能很清楚自己要买的是项链或者手链,那么自己也来试一回,在搜索中输入&纯银手链&,然后看看搜索结果如何?一个一个宝贝往下看,看中喜欢的了吗?这个你喜欢的,是不是排在搜索的前几页?里面有没有你的宝贝?价格是否能够接受,运送费用又是多少?这个你想要购买的宝贝,跟你店铺里的宝贝有什么不同?  再扮演一回目的性不强的买家,他们可能会从分类目录中查找想要的宝贝、可能会以时间来排序,也可能会以价格来排序,以各式方法和各种角度来扮演一个买家,这个买家的身份可能是学生、白领、男士、女士、妈妈、小朋友,他可能会在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上网,他的经济条件可能很好、中等、或者比较穷,等等因素,换位思虑一下,你就知道为什么你的产品卖不出去,可能是因为信用不高、或者宝贝根本没有搜索到、没有浏览量、价格比别人的高、或者运费比别人的高等等因素。  以买家的身份来思考问题,你就会知道自己的经营方式有什么不妥,需要做什么样的改进,如果你以一个买家的身份,能很方便很容易地买到想要的产品,而这个产品洽洽是你店里的,那么,你就成功啦:),让自己满意,与你同样的消费者当然就满意
答案创立者
以企业身份回答&
现在如果要开店,不再是仅仅需要几年前会刷就能行的勇气了,还需要运营的技巧。之前没有这个概念,什么标题优化,关键词优化,上下架之流,之前真的不需要,闷头刷就行,运营是失败的人多了,才有的这个概念,现在是真的需要了。
新手,抛开注册时的一些困难,再这里遇到问题的并不多,更多遇到的就是货源方面。不客气的说,这一步也是最容易受骗的,由此也诞生的各类加盟和代运营层出不穷。我并不是说代运营或者加盟不好,只不过目前这一块还处于比较混乱的情况中,稍微判断不好,很可能就被骗各种费用之类的,这个我就不多说了,经常看新闻的都知道。关于货源这一块,我个人是这样建议的,如果你什么都不懂,完全是小白,从正规的货源找起,比如阿里巴巴等,至少平台方面会给你一些保障,不要去找个人,更不要相信交xx加盟费就帮你做好,然后等着数钱这种事情。
解决了最头疼的货源,接下来才真正到了考验你运营技巧的时候了。装修,店铺的装修说专业一点就是美工,美工真的不是一天两天能学好的,美工虽然不强制要求有美术基础,但是有美术功底的至少占优势,并且你们能看到的一些装修的很华丽的店铺,大多是用代码装修出来的,代码这个东西,大家都懂,没有个三五个月,根本摸不到头绪。所以,如果你是奔着开店去的,美工是不能放在第一位去学的。前期你可以去找一些漂亮的模板给店铺套一下。
说完装修就说运营,新手奔着这几个点学就可以。
第一引流层面,其中价值比较大的算是上下架和标题,这是免费技术。付费技术价值最大的毫无疑问就是报活动,学会报活动,你的春天就来了。每个活动有每个活动的门槛,这个就不细说了。其次就是开车,开小词的车,小词而且每天都有搜索量。行内叫黄金词,这种词找的话还是有一些难度的。
第二个层面就是转化,别整天想着把流量增加到多少多少,大部分类目,来100个人你就应该有出单了,如果说不出单,多数情况下是你的转化问题。转化一般要么是主图,要么是文案。
这些听起来简单,但是运营起来也确实有很多门道,我自己也是有很多不会的。也是希望能跟更多的人一块交流学习。毕竟每个人思维方式都是不一样的,说不定别人的话有时候就能让自己豁然开朗。加q 《《1991.。》84,,。《2009》
少看鸡汤。别去看那些东西,难就是难,不好做就是不好做。梦想是什么?梦想给不了你钱,鸡汤只会让你拼命的相信一件事可以做成。我对现在做网店的理解就是,能做,不过技术化的程度越来越高。如果你一开始的精力和目的只有刷,那么我的建议是别开了,因为根本没啥用了,不如找个工作朝九晚五。以前开淘宝学技术确实是骗人的,因为那时候没什么技术,你有资源刷,你就是老大。现在学技术确实是真的了。
开店要选对货源,选对上家,要不对你店铺发展都是有影响的,网上很多资料教程都是相互复制的,千篇一律你看多了就知道了,要么就是几年前的东西,现在根本不适用,误导你不说,反而把你弄的很混乱!?找货源的渠道有很多,一个是找到本地的店铺进货,但是这个程序会很麻烦,还得拍照P图什么的,另一个就是一件代发,我现在做的就是一件代发,我现在卖的是女装,现在的衣服确实是很好卖,一般的人会拿衣服的质量来衡量衣服的价格,只要衣服的质量好了,价格合理了,呢么就会有很多人买,我现在已经五心了,大家可以一起学习交流....248...275...8943...
新手开网店要注意的地方?
1、没货源怎么办?
2、信誉低怎么办?
首先,我来分析下新手们的困惑!
第一,投资。新手开店首先要考虑的是投资吧!究竟需要多少启动资金呢?
第二,信誉。新手开店没有信誉,卖实物的话,买家出于自身利益,大多会倾向于信誉较高的店铺。没有信誉,哪来的顾客呢?
第三,货源。新手开店去哪进货?进什么样的货?又怎么发货?。。。这都是困惑我们新手的一个难题了
第四,周转。新手开店,资金的周转问题也很重要。试想一下,如果你卖实物,货源、进货暂且不提,从买家拍下订单,付款后算起,然后你发货,到他确认收货,评价,在他能第一时间确认收货的前提下,至少需要3、4天的时间,资金才能回笼。
很多人说:新手开店,老卖家们都建议从虚拟做起。其实这话一点都不假!
绝大多数人一般是出于以下3方面原因购买的:
①:赚信誉:利用软件充值,想快速赚信誉的。这个方面侧重于&充值&效果。
②:赚钱:想通过卖软件赚些钱。这个方面侧重于卖出去软件的&提成&是多少。
③:想在网上开店,但没有货源,资金太少,又没有太多时间管理,新手不知从哪里开始
为什么要从虚拟做起呢?
第一,投资。代理虚拟软件只需300代理费。无论对谁来说,每个月节省一下,300元不是问题的。如果卖实物的话,进货300元就远远不够了。。。
第二,信誉。代理软件是你赚钱赚信誉的绝佳途径。目前最受欢迎的虚拟软件就是捷易通。
第三,货源。捷易通软件自带宝贝数据包,话费、游戏点卡、QQ业务轻松上架出售,让你不必担心货源和软件操作的问题。
第四,周转。把宝贝设为虚拟产品,在买家不能及时确认收货的情况下,三天自动打款,确保您的资金快速回笼,这样,就不用考虑资金周转难的问题了吧?嘿嘿..
其实不难,谁也不是一开始就会开,必须满16周岁,有身份证和银行卡,但是不会就得问,其实也不是很难,挺好开的,没想象那那么难,慢慢来,我开了几个月了,做的还蛮好,有什么不懂一起交流加扣135、、、9970、、、755可以互相交流
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淘宝店运营注意事项
&&电商运营,淘宝开店必看,网店关键点,淘宝工具,经验总结
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你可能喜欢一个成功的卖家是怎样巧妙利用淘宝规则做好店铺营销的
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这篇文章将教你如何真正地去玩淘宝,怎么玩,要做哪些事情?废话不多说,直接上“家伙”。这篇文章主要会从以下四个方面去分享:
1、成功之前必须要先解决的问题
2、淘宝成功玩法之选择市场
3、淘宝成功玩法之确定打法
4、淘宝成功玩法之其他各种技巧
一、首先,如果想成功地玩转淘宝,我们应该要解决的问题有哪些?轩少觉得至少要要解决三个方面
1、首先要考虑,怎样在淘宝上活下去;
2、其次,你要比你的同行更加专业;
3、你要打造属于自己的品牌,无论是个人品牌、店铺品牌还是产品。
二、问题考虑到了,实际操作的话我们应该做些什么,实际来说,主要是以下几个方面
1、市场分析做好了吗?找到上升有潜力的市场了吗?找到需求量大的款式了吗?研究你商品的竞争力了吗?
2、,人群定位做了吗?你准备竞争底端市场,还是中高端?你卖的产品,主要客户群是怎么分布?有没有区域性?分区域引爆?每个区域你打算怎么勾引买家?
3、标题设计好了吗?关键字竞争分析做了吗?下架时间设定低竞争时间段了吗?有木有通过严格的数据把关把你的标题做的完美?
4、其他宝贝的标题好了吗?关键字分布,确保所有宝贝都有引流关键字吗?有没有找到什么好的长尾关键字?用了吗?
三、接下来我们在说说细节的东西?
1、首图做的怎么样?你的首图是自己重新做的吗?有多少重复店家?突出营销关键字了吗?你准备吸引什么人?有去看看你现在所处的环境里面,大家的首图如何吗?性价比概念在首图有出现吗?
2、详情页做的怎么样?爆款的详情页引导语做了没?说服式详情页,你告诉买家什么故事?全店关联做了吗?所有全店流量都引导到爆款了吗?破0活动做了吗?爆款详情页没有关联其他宝贝吧?好评营销做好了吗?有没有3-5个超级好评挂着?所有的宝贝都关联到爆款活动了吗?
3、下架时间合理安排了吗?所有宝贝都破0了吗?所有宝贝下架时间都分布好了吗?爆款的下架时间跟主竞争与对手叉开了吗?
4、初始流量:上架宝贝有14天新品推荐,你破0了吗?爆款宝贝的排名,你在监控吗?爆款宝贝的属性,跟淘宝类目属性
推荐一致吗?爆款宝贝的销量,是否连续7天爬升呢?爆款宝贝的转化率,是否每天有保持4-8%呢?爆款宝贝的优质流量,有没有上升的趋势?爆款宝贝下架前一天,半夜12:00前,你有做到5%的转化率吗?
5、影响排名的因素是什么知道吗?转化率,只有搜索转化才算,有保持好搜索转化率吗?其他宝贝都破0了吗?有提升全店转化率吗?有每个宝贝做好评营销了吗?你知不知道宝贝开始销售基数小,任何的指标都会大大的影响排名,爆款快速发货、快速退货、停留时间。
6、客服方面,培训好了吗?前期爆款服务为王,你服务好了吗?客服全店话术统一了吗?差异化客服体验设计了吗?设计好了入口语,出口语,催款语吗?
7、爆款开始卖了要做什么?前面必须维护好评率。不计成本你做到了全好评吗?销量有保持好增长吗?你懂什么是引流款吗?你懂什么是利润款吗?你懂什么是定位款吗?每天分析竞争对手的动态,他们卖了多少,你卖了多少?每天研究关键字竞争力,有多少是无效关键字?调价策略定好了吗?第二爆款开始测试了吗?
8、买家觉得你与众不同了吗?你知道什么是买家接触点吗?有跟买家谈恋爱吗?有让买家给你做口碑营销吗?老客户维护好了吗?有给老客户归属感吗?老客户给你创造30倍的效益了吗?
9、怎么告别单品爆款的模式?有合理安排好店铺的品类结构吗?有规划好店铺的流量资源吗?有通过热销款带动其他产品吗?有做好全店规划吗?
时段这些都是需要去做的内容做的工作,我不知道有多少人去做了这些工作和事情,如果你上面都做了,我可以肯定的说你完全可以做的成功了,所以也不要说我只有一个人做,我只有两三个人在做这个事情,我想说的就是,这些事情完全是可以一个人就可以做完的。
四、确定了我们应该做什么,下面我们再说说每个环节应该怎么做?
1、产品选择上面:根据市场分析找到合适的具有爆款品质的产品。
2、最终的销售价格:通过市场分析找到该款式最合适的最终销售价。
3、市场的插入:根据往年的数据提前做好准备,在市场没有崛起之前就占住市场,控制流量。
五、在这里,我们说说爆款的玩法。正常情况下,爆款会出现两种打法
1、初期低价打入市场,中期中价稳定市场,后期低价,保持市场(最后阶段:清货期、甩货期)。
2、初期中价切入市场,中期高价获利市场,后期低价,继续保持市场(最后阶段:清货期、甩货期)。当然也会有其他相对于的玩法。
吃点非季节性产品,如手机配件类的,可以关注专业论坛拿到一手资料,在别人没有产品之前提前打入市场,借势瓜分竞争对手资源,各种服务,各种承诺,以卖出去为主。标品控价产品,以合适价格插入,牺牲利润送赠品,查看对手评价,完善自身,让对手措手不及。淘客佣金拉高,让别人帮你推荐单品。
六、爆款前后我们应该注意哪些因素?
七、说了这么多东西,很多都涉及数据分析,那么数据分析时,我们应该运用哪些工具?
电商我正常运用的数据分析工具有:淘宝指数,数据魔方,生E经,逐鹿工具箱,当然还有最强大的一个软件——EXCEL。今天这篇文章实际上没有实操的东西里面,所以下面,就简单讲下淘宝指数的实操。
打开淘宝指数网站:在搜索框里面输入你的类目或者产品的主要竞争关键词。这里以“中老年棉衣女”为例,输入完成之后点击搜索即可。
在跳出来的这个页面中,我们可以把下面的时间进度条往前面拉两年,然后进行去年和前年的一个对比,然后可以看到,去年比前年要高出很多。从上图可以看出,每年中老年棉衣进入市场的最佳时期应该是在6月份,然后会一直持续到第二年,在次年1月份的时候开始下滑,所以我们应该6月储备,7月打爆款,然后在来年1月份的时候做清仓处理。从右边的数据,我们还可以看到这个关键词进来的搜索是增长的,说明这个款式的潜力也是很大的,确保选款无误。
时段再从上边这张图,我们可以看出,中老年女装主要成交客户群体是在甘肃天津一带,那么投入直通车或者钻石展位时,区域投放可以选择这些地区的人群,因为这些地区的人群是我们最大的潜在用户。
都是这个是人群定位,可以清楚看出我们的主要消费群体是什么性别以及年龄,这样我们就知道我们的目标人群大多数都是中年,上有老下有小的一个人群,所以定位的时候价格最好是中等价格,这样会更容易被接受。
这个就是验证我刚刚说,我们的人群的消费价格在什么价格,基本都是在中等价位。
好了,今天的文章就到这里,这篇文章涉及到的内容很多,主要目的是为了梳理卖家们的工作内容。做淘宝要想做好,我们就一定要知道,什么时候我们应该做什么,必须做什么。
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相信大家都很清楚,当我们辛辛苦苦通过选款、作图、优化标题、筛选关键词、出价等等工作把客人吸引进来了,我们最终的目的还是转化。如果引进来没转化,既劳民,又伤财,就像处了几年的对象,最终没能结婚,留下的只有悲伤的回忆。一个很简单的算术:访客数*成交转化率*客单价=销售额,转化率=成交人数/访客数。一个很复杂的算法,访客数哪里来?成交转化率如何提高?店铺如何定位?最终如何引爆销售额实现盈利?请看下面一一为你分解。结构严谨,风格统一,层次分明一、搞好视觉营销1、什么是视觉营销?视觉营销就是配合产品结构,活动安排,时效性等因素的变化对店铺的结构,设计进行实时调整从而在店铺访问深度,用户粘度等方面达到提升。2、如何做设计。做设计不仅仅是为了好看,应该从这5点入手:(1)设计风格统一;(2)注重视觉引导;(3)注重用户体验;(4)注重易用性;(5)突出产品。3、设计的作用?好的店铺设计可以达到以下效果:(1)提升品牌形象;(2)提升信任度;(3)增强用户体验;(4)提高易用性;(5)增加访问页面数;(6)增加停留时间。产品体系4、为什么要策划店铺结构?店铺好坏问题1:入口单一,出口多样化如何抓住入口,关闭出口?答:1. 让所有页面形成网状结构; 2. 只有入口,关闭出口。搜索入口问题2:如何让买家有兴趣继续浏览?答:1. 形成所有商品的关系链。2.让买家永远有要看的东西。琳琅满目问题3:如何进行视觉引导?答:引导我们的买家去看我们想让他看到的产品。分析:我们的目的,是卖产品还是为了连带销售。问题4:如何抓住入口?答:抓住进入每一个页面的每一个买家的喜好,让他浏览更多的商品。分析:浏览这个商品或这个页面的买家他在想什么?问题5、如何策划活动?策划活动二、分析流量的质量流量来源质量分析:1、 极品流量:(1)搜索引擎--比如百度、谷歌、搜狗、搜搜等搜索引擎所带来的流量。(2)直通车带有品牌名的关键词“如特步跑步鞋 男鞋”“特步运动鞋 板鞋”等。(3)自主访问流量。这些流量都是老客户或者是线下品牌的用户以及对品牌带有好感的人、或者有明确购买需求的用户带来的,拥有极高的转化率。例如:直通车定向推广流量。定向推广是根据买家的搜索习惯、消费习惯、购物习惯、能承受的价格、购物需求等等。来进行投放的,拥有极高的精准性,属于极品流量。但是定向推广向买家展示的时候,通常都是买家已经购买过了,或者已经有心仪的宝贝了,这个时候买家点进来也只是看看,并不会购买。这个就要看你的宝贝属于何种类目了,像我们店铺主营牛仔,而买了牛仔裤的人,一般不会再去买一条同类型的,所以做定向推广时转化率很低。但是一些做食品、消耗品的卖家,做定向就非常成功,因为这些类目的宝贝是需要经常购买的,买过同类产品了下次还是会买的。所以,如此精准的流量,用还是不用就要看自己的类目以及你的取舍了。2、上等流量:(1)淘宝活动流量---聚划算、天天特价等促销活动所引入的流量;(2)搜索-全站搜索+搜索-频道搜索;(3)站内搜索(直通车);(4)论坛直投流量;活动流量引入的同时,店铺内肯定会有一个性价比很高的折扣力度,这样买家的购物欲就会被激发,拥有很高的转化率。同时这些活动多的流量非常大,如果服务质量好的话,这些流量都会变成老客户流量。“搜索-全站搜索”和“搜索-频道搜索”属于自然搜索流量,这些流量的产生,都是因为顾客有了购物需求才会去搜索,同时因为对商品有兴趣了才会点进来,这些流量拥有高度的精准性,所以转化率非常高,并且这些流量是免费的,当然是越多越好。3、其他流量:一些站外的免费推广,比如个人主页、小分队等等,微博、QQ邮箱、微信等都可以做一些宣传营销,也会引入一部分流量。但是这些流量一般转化率比较低!三、单品转化影响因素大家都知道,商品详情页可是店铺装修中的重中之重哈,为什么这样说呢?因为无论是买家通过搜索进来的、还是各种硬广、空间直投活动进来的最终付款都是在商品详情页面,这个是毋庸置疑的,优化好商品详情页会明显的提高店铺转化率!通过商品数据分析(生意参谋或者其他的工具),我们可以知道哪些商品转化率高,哪些商品转化率低,去分析商品的详情页面,对这些页面进行优化,提高每件商品的转化率,最终提高了整个店铺的转化率!一个好的详情页的是什么样的呢?详情页1、店铺活动部分:营造促进的氛围,渲染店铺特色(1)促销活动的通告或预告;(2)新款上线的通告或预告;(3)主推款式的海报;(4)大促时可以考虑加入关联营销。2、模特图部分:展示上身效果,激发购买冲动:(1)模特符合品牌的定位;(2)清晰的大图(全身);(3)呈现正面、背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现服装);(4)若有多个颜色,以主图颜色为主,其他颜色辅以少量展示;(5)排版宽度一致(可以采用拼贴),减少无意义留白。 3、 产品图部分:展示商品全貌(1)产品正面、背面清晰图(2)根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺(3)运用可视化的图标描述厚薄、透气性、修身性、衣长材质等产品相关信息4、细节图部分:近距离展示商品亮点(1)展示清晰的细节(近距离拍摄)(2)呈现面料、内衬、颜色、扣子/拉链、走线和特色装饰等细节(3)特别是领子、袖子、腰身和下摆等部位(4)如有色差需要说明(5)可搭配简洁的文字说明5、尺码描述部分:帮助用户自助选择合适的尺码(1)该商品特有的尺码描述(非全店通用)(2)模特信息突出身材参数(3)建议有试穿体验(多样的身材)6、相关推荐&店铺其他说明部分:增加用户浏览侧门,体现专业化品牌化服务(1)搭配单品、系列款式的推荐(2)物流、退换货和导购信息(如运用流程图和图标描述退换货)喜欢就联系我吧请留言有效联系方式,我定会一一回复发送到位哦!四、服务以及老客户维护1、牢牢抓住每个进店的买家每一个进店的买家都是高成本花了广告费进来的,我们要牢牢把握住每个进店咨询的买家,提高成交率。当对方已经有比较明显的购买意向,但还在最后犹豫中的时候,可以利用“怕买不到”的心理来促成订单。比如:“亲,您眼光不错的哦,这款是我们镇店之宝是最热卖的反馈也是极高的,一旦卖完了就没有了,现在货就不多了呢,而且今天还是活动特价的哦,喜欢的话别错过了。在买家已有购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以利用快点收到的心理说:“亲,仓库马上要截止发货了,如果现在支付成功的话,今天还能为您寄出了呢,这样您很快就收到新衣服可以穿的呢,您快点拍下哦。”当买家一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。比如,你可以对他说:“请问您需要第1款还是第2款?”或是说:“请问要给您发什么快递比较容易方便收货呢?”,这种“二选其一”的问话技巧,只要准买家选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。2、主动营销,提高转化率对于只拍下单件商品的买家,可以适当的为他推荐,比如买家买的裤子,可以推荐上衣,比如:亲,推荐您一款上衣哦,和您刚买的裤子搭配是绝配哦,上身效果肯定超帅的,一起买还免邮的呢。您可以看看哦。或者:亲,您购买的这款宝贝也是我喜欢的呢,而且我还喜欢这款:搭配起来,真的很时尚帅气的,您觉得呢?客服的推荐是最简单,也是最直接有效果的提高转化率的方法。狠抓回头客3、狠抓回头客(1)微笑的售前客服买家只有在售前客服处体验到了愉快的购物过程,才会有再次购物的行为。所以我们对售前客服客服除了拥有专业的商品知识和交易规则外,还有5点最基本的要求:诚信:言必行,答应买家的事一定要做到,比如答应买家今天发货,更改地址,有小礼物等。如果答应了就要做到。耐心:客服要有足够的耐心,有些买家有疑虑或者比较细心,总喜欢问很多。这个时候,需要我们耐心的解释和解答,打消买家的疑虑,满足买家的需要。细心:不管订单再多再忙,遇到要更改信息的,遇到特别要求的必须做好交接,否则一点点的错漏都会耗费更多时间和精力来处理。和买家互换位置:就是把自己当作买家,设身处地来体会买家的处境和需要,积极的帮买家处理问题。自控力:控制好自己的情绪,遇到一些无法解决的买家,控制好情绪,可以转给主管处理。客服必须要有一个好的心态来面对工作和买家。(2)永远站在买家立场的售后服务买家当发现商品出现问题后,首先担心能不能得到解决,其次担多长时间能够解决,一个及时有效的补救措施,往往能让买家的不满化成感谢和满意。所以,出了问题的时候,不管是买家的错还是快递公司的出的问题,都应该及时解决,而不是回避、推脱之类的解决办法。(3)做好商品本身以及发货细节在每一件商品发出之前,都会经过3-4个人的严格检验,一点小线头我们都不会放过。并且全部系统打单,条形码出库,大大减低发错率,让买家收到的商品都是完好和快速的。同时在发货的时候,包裹里有售后服务卡,让买家无需担心售后,如果是晚发货的话,会附上致歉信,买家处处体会到我们的用心服务。(4)老顾客关怀备至每一个订单在发货后,都会及时附上短信告知。每一笔订单满200元的送全年包邮卡,退换货也是免运费。每一次交易后都会送上优惠券,促使买家第二次消费。每一次节日和生日都送上温暖的祝福。以上就是改善店铺转化率的四大思路,希望能对卖家朋友们有所帮助。
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