北京三鼎家政服务有限公司既不提供服务，也不能退卡，真是太坑人了。公司老板跑路了，我们的卡找谁退呀

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-07 09:29 标签： 三鼎家政服务有限公司
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苹果手机开公交卡，又收了一遍“押金”！
来源： 北京日报
小编： 歆一
继华为、小米、OPPO等国产手机上线了“手机可当公交卡”的nfc功能后，期待已久的“手机一卡通”终于在上周五登录苹果iOS平台。对此，苹果手机的用户直言“这回出门连公交卡都不用带了，上下车只需手机扫一扫，简直太方便。”&然而，刚刚尝鲜体验的余先生却发现，自己现有的实体一卡通在导入手机后，卡内余额却从26元直降到仅剩下6元，其中的20元被扣去用作“可退服务费”。余先生质疑，明明手机和一卡通都是归用户所有，为何在开卡时依然要向一卡通公司支付“押金”？现象：手机开卡也要收“押金”？余先生表示，在售卡网点购买一卡通时，就需要缴纳20元的押金，从实体卡把余额导到手机里，却又被收了一遍20元“押金”。据消费保了解，在进入“钱包”应用内的开卡页面，用户可以选择在线开卡，最低充值5元。在充值金额下方有一行灰色字体的说明写明：除此金额外，另需支付20元的可退服务费。&通过贴卡导入余额方式也需要支付20元的“可退服务费”。经测试发现，在进入贴卡流程前页面明确写明，“实体卡中的余额扣除20元可退服务费后将转为您的iPhone钱包中的余额。”随后需要输入卡号后四位数字，点击下一步同意条款，就可将卡片放在手机正下方导入余额，其中导入的余额已经是扣除20元“可退服务费”后剩下的余额。“虽然页面上也写明了实体卡可以到服务网点办理退卡取回押金，可现在又不是每个售卡点都能办理退卡业务，还要特意跑趟指定的退卡网点，感觉还是不太方便。”余先生认为，20元的押金虽然从数量上并不算多，但依旧会给不少人制造不必要的麻烦，这其中既包括众多iPhone一卡通用户，也包括退卡网点的工作人员，“现在互联网科技这么发达，既然已经能把卡里的余额转到手机上了，难道就不能把实体卡的押金也一并转过来吗？”&比较：手机开卡收费成国内“惯例”据统计，目前苹果Apple&Pay交通卡支持北京、上海及JR东日本三种格式。与北京类似，上海交通卡开卡过程中也需要缴纳20元的“可退服务费”。不过在其他国家，在iPhone上开通和使用交通卡却并不需要用户缴纳所谓“可退服务费”。苹果（日本）官网支持页面显示，iPhone用户可将一种当地交通卡添加到Apple&Pay中使用，具体开卡流程与国内类似。不过，在添加虚拟卡之后，用户手中的实体卡将作废（可以丢弃）。一段时间后，原本用户在实体卡开卡时缴纳的500日元押金将返还到虚拟卡余额中。苹果在其他国家推出“手机一卡通”的时候，没有针对手机用户收取所谓的“可退服务费”，反观国内，这项服务进入到北京、上海，怎么就开始收起这笔费用了呢？&事实上，针对手机上开通交通卡收取一定“服务费”，目前已经成为国内众多交通卡平台的“潜规则”。以三星一款手机为例，在Samsung&Pay应用中发现，这款手机支持北京、上海等五地交通卡，其中用户想要开通北京一卡通，则须缴纳29元发卡费并充值至少50元车费；开通岭南通、上海交通卡同样需要缴纳29元发卡费；开通深圳通、武汉通则需要25元，而且发卡后这些服务费“不可退还”。此前，各地交通卡平台也针对Android品牌“手机一卡通”推出过优惠开卡活动，用户在规定时间内开卡可享受免费或者折扣优惠。据相关人士透露，此类开卡优惠活动所产生的费用，大多是由各地发卡运营商“埋单”。回应：避免大量反复开退卡开卡时收取的20元“可退服务费”到底去了哪儿？&一卡通公司表示，用户在开通“Apple&Pay刷北京一卡通”时，需支付20元可退服务费，如用户有退卡需求，可通过北京一卡通App在线办理手机退卡业务，可退服务费及卡内余额将退还至一卡通App账户或支付宝账户中。&“20元可退服务费可以看作为‘服务押金’，因为‘Apple&Pay刷北京一卡通’本质上是通过发卡平台在线发行了一张虚拟卡，实体卡或虚拟卡，只是服务载体不同。”&相比实体卡，虚拟卡没有了卡片成本，那么收取与实体卡押金数额相同的“可退服务费”到底有何意义？&一卡通公司回应称，无论是实体卡还是虚拟卡都有成本，即使是虚拟卡也存在软件服务的成本。可退服务费的收取可相应提高该项应用的使用门槛，避免因大量、反复地开退卡操作而造成系统服务压力及卡号段资源的浪费，影响真正有移动支付出行需求用户的使用体验。&此外，在“一卡通”产品设计过程中，为了避免用户因余额不足造成无法乘车的情况，“Apple&Pay刷北京一卡通”同样开通了透支功能，在北京刷手机乘坐地铁单次最高可透支7元、乘坐公交车透支上限为16.5元。可退服务费也可以对用户偿还透支款起到保障作用，避免恶意透支情况的发生。，免费处理消费的公益平台！
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目前10万粉丝
目前16万人关注三鼎家政卡只用一次咋不能退&公司：没有解决方案
　　“三鼎家政没有告诉我这卡有使用期限，现在突然告诉我卡要过期。我不想用了，他们却说不能退款。”近日，济南的王女士称，她去年花1100元购买的三鼎家政卡被告知到期，但自己才消费了一次，想退卡却被拒绝。“当时我家里有套房子，想叫老人过来住，听人说三鼎家政不错，就办了他们的家政卡。”办好后，三鼎家政工作人员把卡给王女士送到了工作单位。“那时候，他们没说过任何关于使用期限的问题，只给我一张卡。”王女士说，家里老人搬走后，卡就只消费了一次。“卡里还剩41小时的钟点工服务。”
　　那次消费时，家政服务人员告诉王女士店里有活动，让她去充值。“但由于老人离开了，房子也不用频繁打扫，我就一直没用。到了今年9月初，我突然接到三鼎家政的电话，催我去交钱。”王女士这才知道家政卡是有使用期限的，如过期后不充值，余额会按照35元一小时计算。“按照办卡时的算法，钟点工服务一小时的费用是25元，过期后每小时的费用多了10元。”“后来他们一直用电话、短信催我充值，说充值后此卡的使用期限会延长。但我不可能一下子把这么多时间用掉，于是我就申请退卡。”王女士提出退卡后，对方却不同意。“他们说，退卡不可能，让我尽快消费完。”王女士认为，这等于强迫消费。
　　王女士的卡能不能退?女报记者拨通三鼎家政的电话，询问这类情况下应该怎么办。一工作人员说：“卡确实有个有效期限，但顾客办卡时我们会和顾客签订协议，一式三联，顾客保存一联。我们跟顾客达成交易后，第二天会给顾客去电话，确认这些信息，确保顾客都是知情的。”
　　工作人员说，一般顾客用完了会往里充钱，每次五六百元就能激活半年。目前，公司没有针对不想充值或者退卡顾客的解决方案。
　　对此，山东明浩律师事务所张耀说，如经营者因提供服务不到位，造成消费者不满并引起纠纷的，经营者应该退卡。经营者不按要求退卡，消费者可到工商部门投诉。推荐公司：
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。用户要退卡三鼎家政不作正面答复
作者：孙勇
　　本报12月29日讯（记者 孙勇）今天从12345市民服务热线查询得知，该热线今天收到的三鼎家政相关投诉主要涉及服务人员中途离开、预约服务难、想退卡但得不到正面答复等方面。　　市民刘女士反映，自己在三鼎家政槐荫分公司办理服务卡，但需要服务时，三鼎家政派去的人员只打扫一半就离开，需要重新预约时间。刘女士说：“现在我就想退卡。”家住玉函小区南区的岳女士，在三鼎家政市中分公司办理服务卡，12月22日与家政公司预约好28日13：00上门打扫卫生，但是一直到16：00都没人来，多次联系三鼎家政也没人处理。家住历下区的潘先生近日在三鼎家政办了一张服务卡，每次联系家政服务时，三鼎家政人员每次都称暂时没人。“我想退卡，工作人员一直不给予正面答复。”　　在看到本报的连续报道后，济南三鼎家政有限公司负责人今天致电本报，表示近期公司正在加大服务人员培训力度，以缓解服务人员数量不能满足客户需求的问题，参加培训人员预计将在明年1月5日左右上岗。该负责人还解释说，对于用户反映的三鼎家政投诉电话长时间处于占线状态，可能是由于拨通用户正在通话所致。“公司对此展开调查，将增加电话数量，提高接线员接线质量，缩短通话时间，保证电话畅通。”

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