双11快递公司的物流为何这么慢
双11快递公司的物流为何这么慢
每年的双11，我们都会准备好自己的双手，准备“剁手”，就短短24小时就会成交几个亿，成交额让人很惊讶，24小时过后，就会迎来物流高峰期，这段时间的物流都特别慢，这是怎么回事呢？接下来，小编就来告诉你原因哦。 01、网店成交额多，人员有限： 双11快递
每年的双11，我们都会准备好自己的双手，准备“剁手”，就短短24小时就会成交几个亿，成交额让人很惊讶，24小时过后，就会迎来物流高峰期，这段时间的物流都特别慢，这是怎么回事呢？接下来，小编就来告诉你原因哦。01、网店成交额多，人员有限：双11快递物流慢，一方面和店家有关，店家一夜之间，其成交额是平常的几十倍、几百倍，甚至更多，网店店主人员有限，处理订单需要一些时间，这也造成发货时间推迟，影响了整体的物流速度。02、工厂加工数量急剧增多，工人有限：虽然会预料到双11需要的成品会增多，但是往往计划赶不上变化，需要加工的产品还是很多，加上工人数量有限，产品完成的时间就会推迟，造成整体物流偏慢。03、快递货物量太多，快递人员有限：快递公司货物量是来自各大网站的成交量，一到双11各大网站的成交量以亿级为单位，其数量太大了，造成快递公司超负荷工作，加班加点的工作，但是也不能解决物流慢的问题。04、双11的物流压力太大，快递公司的工人都很辛苦，所以我们就多一些宽容，不要太抱怨物流慢了。
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三生公司疑惑答疑最近快递送得特别慢，行业老手说出真相|界面新闻 · JMedia扫一扫下载界面新闻APP前段时间北京圆通网点倒闭掀起一阵波澜，人们都在疑问：快递网点到底怎么了？XX快递是不是不行了？
针对这些疑问，我们请到了曾经做过快递网点的隆哥，让他给我们分享快递网点经营生意不为人知的内幕。
■口述/隆哥 前快递网点加盟商 访谈-整理/苏宇
我2010年之前在三线城市做过一段物流，顺便做的快递营业点。那个时候选址基本选择在居民区周围，找个犄角旮旯都行，现在要求会高很多，快递点选址都要选在物流中心附近或者交通便利的街道。干快递营业点一般找加盟，代理一些大牌子，如&三通一达&，圆通、中通、申通、韵达。也有小一点的，比如百世汇通。
不过现在快递网点生存环境非常恶劣，这个直接影响了我们老百姓的生活，最直接的影响就是，我们有时候等着收快递，可快递却突然变得很慢，迟迟收不到货。
&净利不超10%，罚款最要命&
为什么会这样呢？这里就要讲讲快递网点的一些事了。
快递营业点分为两个部分，第一个是终端部分，是你承包运营的；第二个是送货部分，是你外包出去的。快递公司对快递营业点承包人的要求比较低，基本上只要出钱就可以搞定。
我干加盟的时候，投资不大，加盟费+质保金这块就只要了6万，地址定在了公交场附近，房租一年1万多。快递公司之所以给的价格低，是因为它早就规划好了，加盟费数额很小，让加盟者感觉不痛不痒，但是市场份额是固定的，毕竟城市人口摆在那。
打个比方，一个城市100万人口，基本就要分成8个区域。
我做快递点的时候，快递员整体年龄水平参差不齐，有未找到工作的技校生，也有接送孩子的家庭妇女，更有闲着没事做的老奶奶，年龄跨度差不多是17岁&60岁。
另外一方面，快递员工的工资是由快递点临时代付的，基本是一件快递1元工资。我做的那个时候，一天差不多700个包裹，后来整个快递业飞速发展，接的包裹，高峰时期每天超过1000件。一个月算下来，工资发放差不多是2.5万左右一个月，垫付周期一般5个月。
再来说一说我做快递营业点的利润，真的是很低，一单快递就挣6毛钱，除开各项成本，净利率不超过10%。
除了挣钱少，还有罚款也很严重，当消费者投诉快递的时候，快递公司直接针对加盟的快递点进行几百到几千的罚款，后来甚至出现了某些地方罚款情况愈演愈烈，快递公司想方设法克扣营业点的事情，剥掉加盟主的利润，净靠罚款挣钱，比如6年前，北京中关村的一个快递营业点，一次就被罚了10万。前段时间，圆通北京网点发生暴动，我猜多半也是因为&罚款&的原因，我之前这方面有类似的深切经历。
&要么被宰，要么走人&
下面就我自己的亲身经历来聊聊营业点的运营难点。
2006，我在一家地级市的旧车棚快递营业点上班，由于我老板的细心经营，我们的网店越做越完善，这时候省级公司找过来了，要求我们必须把门店开到闹市区，甚至是市中心。我的老板不同意，因为要想守住利润，就不能承担那么多成本。这个时候，省级公司就不乐意了，想尽办法要把他赶走。
有一次，省公司和一家电器连锁合作，发指甲剪给客户，一下子给了我们300多件，要求必须一天送达，否则一件罚100。当时我们就蒙了，因为我们的日送货量就已经1000件了，不可能完成这么急促的任务。
于是，一笔巨额罚款就落到了我们头上。如果赔了这个罚款，我们算是白干半年了，老板当然不会这么乖乖就范，当然更不会退出&&因为他手里有地区营业执照，自己不主动退出，省公司也拿他没办法，最后罚款这事不了了之。
虽然最终我们没有交罚款，但这类做法在快递业相当常见，不光是上级坑下级，网点之间也经常会这样。更可怕的是，有些快递公司总部默许这类行为，给自己捞钱，业内管这叫&打件&。
他们一般是这样玩的：一个发站点雇20多个客服，找到新开的快递网点，或者刚&接盘&的网点，然后发&僵尸&单子（无效姓名、无效电话），由于这些新网点对业务不是很熟悉，就要求退回去。
发货点假装不回复，几天后，发货点突然要求新网点把单子退回来。接着总部就以此大作文章，对新网点进行罚款。一件单子罚100块，总部50，发货网点50。后来这些人还发展成刷单公司，刷单一份，然后打件，日子过得那叫个美滋滋。
北京有一个网点，主要发信封，类似于EMS文件袋，一个月几万的量，总部报给它的材料费1.5元/件，加盟商嫌贵了，自己找人做，同等质量只花了0.8元。然而被总部发现了，立马罚了10万！半年后又被发现，直接被罚30万，并卷覆盖走人！总部收回网点，再卖给接盘的。
其实快递早期，网点都是夫妻档小店，日子过得也挺滋润，但是后来随着几家大公司越来越强，总部要求兼并整合，一些不乐意的小网点都被总部直接用罚款&清除&出去了。
讲了这么多，就是想说：快递网点生意就是一个普通的加盟项目，很多时候，总部赚得就是加盟商的钱。
&管理层爱捞油水&
不光总部爱找快递网点的麻烦，快递管理层也喜欢蹭快递网点的&油水&。
每个区域都有一个快递管控人，基本快递网点老板都要给他3万左右的好处费。这个不是关键，关键的是，这些管理人员文化素质参差不齐，在经营活动中喜欢&做手脚&，比如要求按成本价发某个大客户的货，但他报给客户是加了利润的价格。有些管控人会更过分，自己唱KTV、私车油费都找网点报销。
现在，很多快递公司都上市了，但只有顺丰上市，各行各业才在朋友圈祝贺，其他快递公司无人问津！顺丰上市，快递一线员工领到了千元到万元不等的红包，一个被打的快递员更是代表顺丰敲了钟，这就是差别。
凭自己的良心说，顺丰真正才是快递行业的希望！我有强烈预感，快递行业很快会迎来一场腥风血雨，尤其在各种智能科技的驱动和行业变革推动下，未来快递市场只会剩下不超过3个巨头。
变革家生意笔记：
1、快递营业点利润非常低，一单快递挣6毛钱，除开各项成本，净利率不超过10%。除了挣钱少，罚款也很严重。前段时间圆通北京网点发生暴动，多半是因为&罚款&的原因。
2、总部经常会默许罚款，甚至借&打件&对新网点进行罚款，给自己捞钱。这类做法在快递业相当常见，不光是上级坑下级，网点之间也经常会这样。
3、某种程度上可以说，快递网点生意就是一个普通的加盟项目，很多时候，总部赚得就是加盟商的钱。
4、除了总部，快递管理层也喜欢蹭快递网点的&油水&：每个区域管控人基本都要收网点老板3万左右的好处费，除此之外，这些管理人员还喜欢在经营活动中&做手脚&。
您至少需输入5个字评论 相关文章界面JMedia联盟成员推荐阅读申通、圆通你们怎么了？快递公司多快递点停发倒闭，申通、圆通你们怎么了？快递公司多快递点停发倒闭，俗人观社会百家号2月13日，位于上海市徐汇区龙吴路的申通上海“卢湾公司”倒闭，造成大量快件积压。据称，公司倒闭的原因是资金链断裂致人手短缺，许多快递员“投奔”餐饮派送公司送外卖去了。圆通快递也被曝出北京多个站点异常，快递堆积破损看来这个行业水很深啊，下面小编贴出一些网友的看法和个人经历：恩，以后不用中通了！唉，各行各业都不容易，何苦要那么为难别人呢，与人方便与己方便2月15日，一则“北京圆通倒闭”的消息不胫而走。　　网友“佐小祎”日前在百度贴吧发布消息称，自己有8件快递在北京圆通花园桥站点停了半个多月，一直没有收到。亲自前往该站点时，发现有几万件堆压快递，随即质疑北京圆通要关闭了。　　对此，圆通相关人员向外界回应称，北京圆通并未关闭。至于为何出现快件积压，圆通官方表示，由于部分电商快件年后陆续发货，整体运营压力增加，导致时效受到影响。另外，由于节后人手不足，北京圆通部分网点正在进行整顿。　　整顿情况存在，人手不足是主因　　看到该消息后，我随即搜索附近最近的一家圆通网点，这是位于北京朝阳区西坝河附近的一家圆通网点，该网点的工作人员表示，可以正常收发快递。　　圆通速递西坝河网点　　当被问及是否了解圆通公司的整顿情况时，这名工作人员表示，整顿的事情确实存在。其中石景山有1家，丰台有2家，这三家在年前就已经开始整顿，而网友爆料的花园桥店，是年后才开始整顿的。　　该工作人员还表示，这些网点都是出现人手不足的情况后，向总公司申请整顿。至于货物积压，消费者怎么办?该工作人员称，公司有规定，超过7天没有配送的，可以打客服电话进行投诉，然后公司会进行理赔。　　中央美院菜鸟驿站　　随后，我又来到位于中央美术学院门口的菜鸟驿站，驿站负责人表示，这里圆通快递收发均正常，并没有听说货物积压的情况出现。　　接着，经过向多位快递小哥打听，他们告诉我，圆通望京最大的网点是在位于北五环外的费家村，这里是北京朝阳区望京圆通公司的所在地。　　北京望京圆通公司　　在院内的仓库中，可以看到许多员工正在分拣快递。一位操着南方口音的中年男子自称是负责人，他告诉凤凰科技，这里一切正常，收发件均可以受理。　　当被问及是否听说别的网点出现爆仓的情况，他表示并不知情。对于人手不足的问题，该男子称，什么工作都有人离职，没人了就招，并表示他这招人很顺利。　　本想着趁其不注意拍一张院内的照片，但被该负责人发现后，制止了我的拍照行为。他还表示，这里都很正常，没什么可以拍的。　　通过多方了解，北京圆通倒闭的说法着实有些危言耸听，但是部分网点货物积压、无人配送的情况确实存在，而员工流失且无法及时补齐成为最直接的原因。　　快递员怨声载道暴露物流管理漏洞　　无独有偶，近两天传出爆仓消息的还有上海的申通快递。　　据《新闻晨报》报道，上海消费者在春节过后发现，通过申通快递寄递的物品，均遇到了延误、迟发货等问题。　　上海申通吴淞公司的站点负责人向当地媒体表示，人手短缺是上述情况出现的主要原因。而且，根据申通快递员的透露，春节后很多人没有到公司上班，是因为许多快递小哥改行送外卖了。“听说送一天外卖就能赚两三百元，送多了还有奖励，我们这边送一件，快递员只拿1元，延误了还要交罚金。”　　快递行业的人手短缺，是否因为转行做外卖员，这个尚无法确认，但在走访过程中，来自顺丰和天天快递的两位快递员倒是向凤凰科技倾诉了一些心中苦水。　　快递车上贴着招聘信息　　顺丰快递员说，圆通是否爆仓他们不知道，但是，人员流失、招工困难的情况每家公司基本都一样。　　天天快递的员工在旁边对该说法也表示认同，“现在快递员没法干了，赚的没有罚的多。”　　综合这两位快递员的描述，凤凰科技获悉，在日常的配送过程中，倘若快递商品出现丢失的情况，责任基本都会被归结到快递员的头上，随之而来的就是罚款。　　一般来说，整个快递链条可以简单概括为发件人、取件人、中转站、送件人和收件人等五个环节。　　但是，按照他们的说法，现在无论是哪个环节出问题，最后都被认为是送件人的失职。　　顺丰快递员向凤凰科技分析说，“假如发件人发出的是空包裹，但取件人没有仔细核查正常取件了，最后收件人拿到空箱子说货物丢失，询问取件人他又一口咬定收到了商品，最后这个就会算到我们身上。”　　天天快递的送件员也表示，“中转站也可能存在问题，如果在中转站偷换了商品，最后我们拿着完整包装的快递送给用户，这时候出问题了，也是我们的责任。”　　“自己一个月工资不到1万，但有一次罚款就1万多，这怎么干下去。”顺丰员工坦言。　　另外一位曾从事过快递工作的人士向凤凰科技表示，用户很多不合理的投诉，最后也会落在快递员身上，而直接体现，就是罚款。　　近些年，伴随电商产业的高速发展，物流行业也逐渐得到社会更多的关注。去年，在资本市场上，快递公司更是出足了风头。顺丰、圆通、申通、韵达等公司相继借壳上市，也让资本市场开始重新开始审视这个行业。　　但是，基层快递员是整个行业发展的基础，如何解决当前的用工荒，成为摆在这些资本“新兵”面前的头号问题。各位以后都长点心吧，别被坑了。另外，对待每个快递员态度好点，说一声谢谢并不会让你难堪，只会增加你的修养。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。俗人观社会百家号最近更新：简介:平民视角，眼观社会百事，体察人情冷暖。作者最新文章相关文章您的位置：
& 史上最慢快递：去年双十一的订单，圆通终于送到了
史上最慢快递：去年双十一的订单，圆通终于送到了
来源：钱江晚报　|　时间： 13:07:37　|　 标签：
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快递，快递，重在一个“快”字。不过，有的时候，快递“慢”的让人很难接受，比如杭州萧山的来女士。
上周，来女士收到一个包裹，让她大跌眼镜的是，这个包裹的邮戳显示发货的时间竟然是日。认真回忆了一下，来女士才想起来，这是自己去年双十一下单的一件羽绒服。
对于来女士的遭遇，快递公司进行了道歉。而对于原因，快递公司也有自己的解释，所有包裹都要运回仓库，再装车送往各个分站，“一年之后的包裹”，很可能丢在仓库的某个角落，没有被发现，或者被忘记了。
2014“双十一”下单，2015“双十一”后收货
双十一过后，来女士就对快递短信充满期待，11月19日终于来了一条，原本她以为是今年双十一买的东西到货了，打开后却发现是去年双十一下的单――日，她确实买过一件羽绒服。
来女士回忆说，2014年“双十一”的时候买了一件羽绒服，价值200多元，是给自己母亲穿的，第一次是收到货的，但穿后发觉尺码不对，就和商家沟通退回去换货。“当时钱已经支付了，对方也答应给我换一件了，一周后我发现还在派送中。”
“因为双十一期间的包裹比较多，很多时候快递员就是放在小区的E邮柜让我们自己去拿，我也打过电话给快递员，他说应该都放在邮柜里了，我还以为是自己弄丢了。”
因为两百块钱的东西，想来丢失快递也是常有的事情，来女士就没再关注那个包裹。直到今年11月19日，也就是一年后，这个被遗忘的包裹出现了。“说实话真要丢了，我也就无所谓了，而且也忘记这件事了，现在突然又出现了，感觉挺讽刺的。”
快递公司说这是个例，包裹在仓库被遗忘了
来女士的包裹是圆通快递寄送的。现在圆通快递的官网，输入来女士一年前的包裹单号，已经查不到任何信息。
那么来女士的包裹为何一年后才送到了？
圆通快递公司的相关负责人首先表示了歉意，并解释：很可能丢在仓库的某个角落，没有被发现，或者被忘记了。“每年双十一期间，都是特别忙的一个时间段，仓库都会堆积如山，如果没有猜错，当时来女士的这个包裹已经送到萧山了，但因为仓库包裹太多，很有可能是滚到某个角落，没有被及时发现，一直呆在那里。”不过，来女士的情况是个例。
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经过协调，双方约定今天上午到店里取快递。
帮办记者 马燕洁
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