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全部答案(共13个回答)
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五大医美O2O产品细分,产品分析,谁能独步医美?
& 09:46&&来源:原创&
  由于之前在美尔贝任推广部经理的工作经历,今天也就发表一下个人对于目前的新氧、更美、悦美、美尔贝、美黛拉的产品或者说是个人看法吧,和最后总结。因为之前我一篇帖子说在美尔贝工作时候低成本获取有效客户,被质疑吹牛B,说APP没有PC端产品垃圾成那样了还有客户。
  因为现在各个整形机构都在造专家,造神话。导致了很多求美者不明觉厉的走入了旋窝当中,也有很多医美产品,或者说是医美串串也在这中间分了一杯羹,有的医美打出为求美者维权,为求美者提供一对一咨询服务,为求美者提供什么什么。但是如果真正出医疗纠纷了,这些医美产品公司,有没有能力,有没有去帮助求美者维权,怎么维权?是最大的问题,也是没有一家医美产品公司能够做到的。至少在目前这些是无法做到的。
  我们举个简单的例子:有的医美O2O产品根本不做转诊,没有盈利的,全靠用户与医院自己去对接的,出医疗事故了,当然与产品本身无关了,平台可以独善其身。 有的医美O2O做了转诊有盈利,出了医疗事故,可以说我们只给你推荐医院,没有说保证这个医院能做好,手术不是我们做的,可以把责任推的一干二净。
  其实医美行业需要一个真正能够给用户起到监管医院,真实可靠的医疗信息,因为现在医院的宣传夸大的太吓人了,近期还听说某医院的麻醉师到另一个医院摇身一变成专家当院长了,这类信息在医美平台是完全不知道的,即使医院说是专家院长,平台也就只有这么认为,并不会去核实这些信息,所以也就有了很多纠纷产生。
  好了废话不多说,作为8年多互联网从业,优化出身的屌丝,我简单分析一下目前几个比较大的医美O2O产品,或者公司吧!主要是新氧、更美、悦美、美尔贝、美黛拉!
  如有说的不对的地方还望理解,也欢迎和我探讨  
  新氧:
  新氧是目前这5个中个人绝对最出色的产品,所以排在第一位。新氧目前完全没有做流水没有做转诊或者是推荐医院,是免费在做,全是烧钱积累用户,近段时间看更美的视频做的和火爆,新氧也开始做了其实这两个视频我个人觉得更美的视频更具有逗逼性质,也更能吸引用户去下载安装,新氧的就显的有些太过了。但是新氧是医美产品里面第一个拿到B轮的产品,从张帅口中了解到是1900多万美元也是医美O2O里面融的最多的一个。这个数字可以烧很久了。近段时间新氧产品方面似乎也遇到瓶颈了,砸了电梯,电视,线下广告,连创始人:金星也上了电视招人节目。
  新氧的PC端完全没有放在重点,在与新氧张帅、金星交流过程中了解到,主要重心放在移动端,其实我们不难看出新氧的用户活跃度很高,产品在这几个产品中应该算是比其他几个完整的了。新氧PC端首页看上去很不错,但是缺少内容性的文字啊,全是案例或者价格,医院类的东西,目的性太强了。在日记栏目设计太高大上了,把用户想的都是互联网产品的专家了,其实我们完全没必要这样去做,把用户想苯一点,产品做到一眼就知道是什么最好。
  新氧产品对于医院来说,就是首页、预约、医生、相册、日记、发表,其实这几个栏目完全不能满足医院的需求,相对来说预约就好比其他几个产品的特卖一样,这样的预约功能,能够给用户提供什么呢?价格吗?其实价格到处都差不多了,现在整形医院都在打价格战!能够为用户提供手术保障吗?显然不能。那这个功能有什么用呢?我真的没搞明白,我个人觉得就是交定金,到医院交剩下的,手术,然后用户发日记新氧反还定金,相当于这个钱是新氧补贴给用户的,说白了就是出钱买活跃啦。这样的好处就是能够抓住很多用户,但是不能真正的为用户提供保障。
  新氧的APP做的就比较贴合实际,圈子,项目宝典,医院查询,医生查询,这方面给用户的体验带来不少加分的。用户能够更快的找到自己所需要的东西,而不是操作繁琐的去查找,日记里面也可以很轻松的筛选出自己想要找的日记。
  更美:
  更美这个产品就只有APP没有PC端了,我们一打开产品就是各种图片吸引和案例的刺激,APP首页看不到任何的医院或者是项目引导点,更多偏向于项目购买,也就相当于新氧的预约了,都走入了做价格来吸引用户购买并成交,APP分首页,美购两个大板块,没有去细分出来让用更快的找到自己所想找的东西,就好比美购里面,点击某个项目就全是医院的某个项目多少钱的产品了,这方面做的没有新氧好,用户不能更快,更直接的找到自己所需要的内容。
  更美其实有更好的合作产品,不知为何一直没有合作,更美有个股东与陌陌股东是夫妻。根据以往工作经验陌陌吧里面的用户太多了,我相信合作之后每天的用户量增加那是轻松万分,而且潜在顾客量太大了。为什么大?陌陌上的女的大多是夜场工作的,这类人接受微整很容易。偶然一个机会接触到一个夜场女,我一眼就看出他下巴做了,问了一下,果然做了,也简单聊了一下确实接受度是很高。还有一个方面就是上面说的陌陌吧里面看活跃就知道了。
  但是不得不说更美的小视频做的真的很屌。但是更美没有医院入驻这个确实是很大的缺陷。不知道是故意这样还是忽略了。只能加入医生,这个势必丧失了医美APP的意义!
  悦美:
  其实悦美我个人觉得是转型最失败的一个产品,最早以文章类网站神一般的存在,但是出产品后全是产品价格,就是用户一进来看到就好像是要买产品一样,不过最近又改版之后还好,增加了很多板块,首页看上去也没有之前的那么糟糕了,改版算是一般成功吧。也增加了很多类似新氧的日记,最好的就是增加了医生问答,其实从这块里面可以带来很多长尾词流量和潜在的精准用户,本来悦美最早就和百度有比较多的合作相对权重和内容排名就比较有优势,那么以用户提问举例:双眼皮手术需要多久恢复时间! 有医生在下面回复以后就有一个页面产生也有一个长尾词产生,当其他用户在搜索引擎搜索的时候是否会带来潜在用户?大家可想而知。
  但是悦美在这里丢掉了之前做文章站的精髓,把所有文章归纳到整形资讯里面去了没有详细的把栏目列好,损失了太多的用户,这个真的不应该啊,即使是想省人力成本也不用这样啊,我们为何不把这个权限开放给医院呢?开放给医院由医院来发布这些内容,内容里也可以显示出由那个医院提供和简单的医院介绍,可以给自己带来大量原创内容,也可以让医院发内容展示其品牌,何乐而不为呢?自己也只需要1-2个人审核就OK了。
  悦美现在在做转诊服务,和医院签合同一般都是30%返点以上,而且只要他们的工作人员带顾客到医院不论是否与医院或者其他三方重单都必须返款给他们,这个就显的比较霸道了。但是从APP内还没有发现有医院推荐类的功能。这方便有待完善。
  美尔贝:
  由于自己之前在美尔贝的工作经历对美尔贝算是了解比较深的,一直是做顾客转诊服务,合作医院也挺多的,也是现金流最大的三方,最早美尔贝是没有产品的,所以在我最早发一篇文章说做到多少客人,引来一通质疑说我吹牛B,产品垃圾成这样还有顾客。但是美尔贝完全走的人海草根路线,各种免费或者低成本渠道获取顾客资料然后交给医院去跟进成交,各种社区,推广个人网站,Q群,微博,论坛,新闻稿,贴吧都被美尔贝的推广人员占完了,是很多整形医院或者三方根本没办法去推。所以顾客也是最多的而且是精准的。每个月1万左右的顾客派到医院去,这个量是目前这几个产品无法比拟的,更是其他几个产品没办法做到又自己转化派到医院去的。因为人海战术,光推广就是几十人,在线咨询也是几十人,其他几个产品短时间完全无法超越。但是在产品方面,美尔贝也是短时间无法完善的。
  14年底2000万A轮进入,美尔贝也加快了产品的研发和功能开发由于我个人是负责推广部门的,前期也提过一些意见和方案,没有下文,所以在产品方面不属于我的范围,也没有精力去提意见。到15年4月我辞职后一段时间看到美尔贝产品也是醉了。
  美尔贝的产品美呗也步入了悦美早期改版的路线,来就做特卖,希望从这个里面快速聚集用户,但是这个特卖在其他几个产品早就做烂了。现在拿来做未免太迟了,圈子和日记的浏览等等或者是用户的默认头像一看就感觉没有人气啊,而且好多用户我一看ID就知道是内部员工,为何没想过拉动编辑部门前期做大量的内容完善给用户感觉有种人气很旺的情况,让用户逐步的参与进来,就好比 更美,新氧都开始视频造势,美尔贝还在谈医院合作做产品能特卖。也跟着在上电梯,2000万不经烧的。个人觉得龚连胜的眼光一直都看得很远,为何这次做了跟风?不走自己的路线呢?
  美黛拉:
  美黛拉一直是默默的发展,以红人形式带动,目前在线下到处找医院给网络红人免费做手术来造势,靠网络红人的粉丝来做粉丝经济,这个确实在医美行业是独树一帜,屌!但是产品内还是不能摆脱案例来刺激,有达人,项目,医生,日记。但是唯独缺少医院。为何连这个重要资金流水来源的板块不要呢?
  个人感觉美黛拉的创始人:赵莹作为网易前总编辑,走的路线更多倾向于内容,但是产品布局不算太合理,和体验度问题,项目页做的相比其他几个相对完整一些,能够解决用户所担心的大部分问题,这个是很厉害的。个人看法!
  下面总结一下以上几个产品:
  相对于医院来说,更希望的是能够在产品内展示医院更多的内容和信息,甚至是自己的活动出来了所有人都能看到。其实很多内容我们完全可以开放由医院来整理,不用自己耗费大量的人力去编辑,开放权限由医院去编辑整理只需要1-2个人审核就可以,这样庞大的数据自己的人力去整理耗费太大了,我们只需要把这些内容增加一个小功能由那个医院提供就OK相对于医院来说他们是很乐意做这个事情的。
  更美,美黛拉都没有PC端,难道真的要放弃PC端的流量吗?虽然现在移动端热火朝天,但是PC端的流量和展示两真的太大了。为何不出PC端和移动端数据共用呢?这部分用户发布的内容带来的流量是靠其他渠道来不了的。新氧和悦美都是PC端产品的受益者,尤其是悦美。但是给我的感觉就是大家现在都想把移动端的用户爪子,而不着急给用户带来真正的东西,想着下一轮要融多少。
  其实想整形的用户最需要的是这个手术的可塑性,改变情况,风险,恢复时间,后遗症。但是目前貌似所有的产品都是在刺激用户,刺激用户别人做的多好,别人说怎么样,忽略了用户真正需要的是这个手术做了对自己改变大不大,有没有风险,会不会有后遗症?其实在案例页,或者案例项目页我们都可以来把这些用户所担心的问题一一解答清楚,给用户一个轻松,和可查权威性的资料来放心整形。
  本文作者:赵天强
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什么是新媒体?新媒体都包括哪些?
我有更好的答案
应该从三个角度理解“新媒体”:时间,技术,社会。时间:时间上更近的可以被称为较“新”的媒体:网络 相对于 电视 是新媒体;电视 相对于 报纸 是新媒体;技术:价格更低廉,传播更广泛,应用更普遍,等等上述很多答友提到的革新技术的媒体都可以被认为是新媒体;社会:新媒体之所以新,最重要的是社会作用的革新。新媒体有哪些平台?比如当下比较火热的百度百家 & 今日头条 & 一点资讯 &腾讯自媒体 & 等等这些都是作为当下新媒体的代表,通过这些平台我们所看到的新闻不在只是平台发布,而是可以由人们身边的人来发布一些身边的事情,让信息传递更快,距离更远,让生活当中的事物得到更多的曝光。并且目前各大新媒体平台都已开通收益,这也让更多做自媒体的人员涌入。那么问题来了,如果想在各大自媒体平台获取到收益该怎么做呢?一,跟什么样的人学新媒体,将决定你成为什么样的人!如果我们跟弱者学习,那么我们就会成为弱者,如果我们跟强者学习,我们才能成为强者,所以跟着什么样的人混,决定了你在这个行业的走向,有这么一个男人,他从07年每天晚上都在网上给大家分享网络营销的系统知识,还有解决问题的思维,一直到现在已经过了9个年头,在他的培养下,诞生了一大批优秀的网络营销主管经理,以及创业人员,他也成为了网络营销行业当之无愧的教父级人物,你知道他是谁吗?你想跟他学吗?这不是问题,你只需要付出时间,什么都不不要付出,就可以听到他的课,想听的话,可以加这个群,首先是二一五,然后边的几位数字:1一三,最后的几位数字是:五八七,按照顺序组合起来,就可以找到我们心中的偶像,让你知道,什么叫网络营销牛人的课程。总结一下,新媒体是网络营销当中一个分类,也是当下最为热门的技术。
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  美国《连线》杂志对新媒体的定义:“所有人对所有人的传播。”
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  新传媒产业联盟秘书长王斌:“新媒体是以数字信息技术为基础,以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”
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  近两年来,随着科技的飞速发展,新媒体越来越受到人们的关注,成为人们议论的热门话题。
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一、什么是新媒体营销?要搞清楚新媒体营销方式有哪些,首先要明白「新媒体」和「新媒体营销」是什么。百度百科上写道:「新媒体」是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言的新的媒体形态,涵盖了所有数字化的媒体形式。例如我们现在常见的微信、微博、贴吧等社交平台,哔哩哔哩弹幕网、优酷、快手、秒拍这类视频平台,豆瓣、天涯这类社区,都属于新媒体的范畴。所谓「新媒体营销」就是利用「新媒体」的手段,以内容为核心,去获取有利于企业盈利的「潜在销售线索」。举个例子来说说什么是「潜在销售线索」。在现有的竞争情况下,用户从知道产品到最后转化为付费用户不是瞬间就能够完成的,特别对于在线工具的 Saas 产品来说,一个用户的转化周期有时候长达 6 个月,所以如果你缺乏能够和用户直接沟通的「桥梁」,我们就很难继续和他们针对性沟通,更不用谈及最后的转化了。这个桥梁就是「销售线索」,目前最常见的「销售线索」包括:用户的手机号码、微信号、邮箱地址、QQ 号、公众号粉丝、微博粉丝等等信息,当然最直接、优质的还是前面三种线索。总结下来,我们把「新媒体营销」定义为:一系列以新媒体为主要手段,围绕着「获取现在销售线索」为主要目的的市场活动。比如:· 你在知乎发一篇文章,最后留着一个所谓「20 G的视频课程」,需要用户填写表单或者添加微信号才可以获得,这是一种;· 你在喜马拉雅举办一场免费 Live,用户需要填写表单申请才能参加,这是一种;· 你在微信社群进行了一场分享,用户需要填写表单才能获得语音文件和相关资源,这也是一种。二、新媒体营销的方式有哪些?1. 分析你所面对的用户在开始新媒体营销工作之前,你想过新媒体营销面对的是什么样的用户吗?根据艾瑞网 2016 年 6 月发布的「2016年中国网络新媒体用户研究报告简版」来看,超过半数的新媒体用户依赖社交媒体来获取信息,同时超过半数的用户倾向于利用手机新闻客户端而不是传统的报纸、广播等形式来获取新闻资讯。也就是说,新媒体时代下的用户倾向于通过社交媒体来获取信息,并且从 PC 端更加转向移动端。因此,做新媒体营销,要分析你的用户,知道他们有什么需求,了解他们的使用习惯、阅读习惯是什么,再建立「用户画像」,根据「用户画像」选择恰当的传播矩阵进行内容的传播。那么,如何分析你的用户、建立起「用户画像」呢?首先我们要明确,什么是「用户画像」。「用户画像」即用户信息标签化,指通过收集与分析用户的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据后,抽象出一个用户的商业全貌。收集用户的年龄、性别、地域、偏好等信息,为他们打上「标签」,再将用户的所有标签综合起来,勾勒出用户的立体「画像」。例如,「王者荣耀」这款游戏的「用户画像」为:年龄跨度大,多数人很少接触电子竞技、学历水平在高中及以上、社交风格偏向二次元、收入水平中等。明确了什么是「用户画像」之后,我们再来看看如何建立「用户画像」。这里推荐两种方法:· 用户调研:利用问卷直接获取直观的用户数据,如性别、年龄、地域、职业等;· 直接交流:与用户直接交流,如评论互动,或是直接私信、进行用户访谈等,来深入了解用户的喜好和需求。2. 选择正确的内容类型新媒体营销,其实更多的是内容与渠道的结合。「内容」是新媒体营销的核心;「渠道」是新媒体营销内容发布的平台,即用户获取内容的来源;而「方式」则是内容呈现的形式。内容一般分为两种类型:常青树(evergreen)和热点话题(hot-topics)。「常青树」是指在长时间内都不会过时的话题,例如:房价、教育等;而「热点话题」则具有较高的时效性,往往只在极短时间内有被讨论的价值。那么应当如何平衡内容创作中「常青树」和「热点话题」的比例呢?一般来说,前者应占 80%,后者占 20%,是较为恰当的搭配。例如,做一个时尚类的公众号,如衣物面料的选择、基本款的搭配法则、化妆的基础技术等话题,就是「常青树」,也是支撑这个公众号长期发展下去的基础,毕竟热点不是时时有;但这并不表示不需要追逐热点,相反,譬如时尚达人们的最新搭配、奢侈品牌的秀场、被某个明星带火的某个单品,诸如此类的「热点话题」更能显示运营者对行业的了解和专业性。3. 筛选合适的新媒体营销「渠道」在了解新媒体营销的「方式」之前,我们先来看看什么是新媒体营销的「渠道」。新媒体营销的渠道,即新媒体营销的平台,指的是用户获取信息的来源。新媒体营销并不是单一地通过某一种渠道进行营销,而是需要利用多种渠道整合营销。新媒体营销的「渠道」主要包括以下几种:· 微信公众号:微信包括订阅号和服务号,针对已关注的粉丝形成一对多的推送,推送的形式多样,包括文字、语言、图片、视频等,并且基于微信本身庞大的用户基础,传播效果遥遥领先于其他渠道;· 新浪微博:微博较微信更为开放,互动更加直接,推送不受数量和时间的限制,形式多样,并且因其开放性而容易造成爆炸式的传播效果;· 社交网站:包括天涯、豆瓣、猫扑、人人等社区,这些网站有其对应的用户群体,网站内部也有多种玩法,例如豆瓣日志、豆列、小组等,也具有良好的传播效果;· 问答平台:以这几年发展红火的知乎、分答等平台为主,这些平台重视内容本身,在站外搜索引擎上的权重较高,常形成用户分享信息的发源地;· 视频网站:以哔哩哔哩、Acfun、腾讯视频等视频网站为代表,品牌可以直达用户,更好的与传播内容相融合,并且可以通过弹幕等方式及时获取用户反馈;· 短视频平台:以美拍、秒拍、快手等应用为代表,短视频符合受众的大脑接受和移动端使用习惯,在视频移动化、资讯视频化和视频社交化的趋势带动下,短视频营销正在成为新的品牌风口。4. 采用多元化的新媒体营销「方式」新媒体营销,其实是内容与渠道的结合。新媒体营销的「方式」,是指新媒体内容在各渠道呈现的形式。内容呈现的形式主要有文字、图片、视频等,下面我们结合具体的案例进行解释。· 文字:文字是最为常见的内容呈现形式,例如,加多宝凉茶在输掉与广药集团的官司后,发布了一组微博图片,配文为「对不起」,将败诉转变成为成功的营销事件;· 图片:用会被转载的图片做广告,这种直观的视觉方式让读者在瞬间记住图片所要宣传的产品或思想,例如,化妆品品牌百雀羚在其微信公众号上发布的「一九三一」长图广告,贴合了手机端用户的使用习惯,形成了刷屏的效果;· 音频:用音频进行营销,不需要占用双眼,即可以实现「伴随式」的营销,例如 2016 年天猫双十一与上海彩虹合唱团合作,推出了「我就是这么诚实」这首推广曲,歌词切中痛点,开启了双十一的声音营销;· 视频:用视频进行营销,包括电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式,例如,美国 Blendtec 公司为宣传自家的搅拌机,以一个老头将各种稀奇古怪的东西扔进搅拌机为主题,拍了一系列视频,最终大获全胜;· H5 动态页面:这是近年来兴起的一种营销方式,利用各种创意的设计进行营销,因为形式多样,往往能起到良好的传播效果,例如,支付宝推出的「支付宝十年账单」H5 页面,甚至脱离了支付宝软件本身,在微博、微信朋友圈形成了刷屏。三、举一个栗子大家都会用淘宝吧?那么有没有注意到淘宝曾经推出过一个活动,叫做「淘宝一千零一夜」呢?「淘宝一千零一夜」是淘宝于 2016 年 8 月 10 号到 9 月 20 号推出的活动,面向喜欢在睡前刷淘宝的年轻用户,集中在 22 点至早上 7 点推送与日间不同的内容。用户在 22 点至早上 7 点时段打开手机淘宝,下拉页面,即可进入「淘宝二楼」,看到精心制作的内容。第一季的「淘宝一千零一夜」以美食为主题,每一样食物都是经过团队挑选的淘宝优质商品,项目团队为每样食物创作了一个故事。这个故事以文字、图片和视频的形式呈现,每样食物有对应的文字介绍,手机淘宝界面有精美的配图,团队还专门为其中部分美食制作了视频,通过视频更直观地引起用户共鸣。在 SocialBeta 对淘宝《一千零一夜》项目负责人陈文心的专访中,陈文心说道,「淘宝一千零一夜」上线两周,页面流量均值稳定在百万级,而当期力推商品的百度指数和淘宝搜索量均创历史峰值。可以看到,淘宝内容营销团队通过「淘宝一千零一夜」这个利用了多种营销手段的项目,成功提高了淘宝的品牌影响力,为「淘宝」这个品牌背书。
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