卖家常见的问题及解决方法
来源：查排名
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一、被投诉盗图怎么处理？
小查解答：淘宝最新的规则如下：
如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息；
如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修；
若被投诉盗图，但实际上没有盗图，可提供相应的资质证明进行维权，一般都能申诉成功。
若实际上确实盗图，只能是接受阿里的规则处理。
目前电商越来越规范化，知识产权也越来越受重视。所以建议商家们自主创作，不要盗图。
二、被淘宝查虚假交易，5单，显示降权，现在宝贝还在，但是淘宝全标题也搜索不到，卡什么都找不到，该怎么办。
小查解答：按照规则，这种情况应该是被降权30天，30天后就可以搜索到了。不过30天后这个产品基本上就等于新产品了，所以就不用等了，建议抓紧上一个新链接重新推广经营吧。
三.怎样鉴定普通店铺和优质店铺
小查解答：从淘宝天猫店铺来讲，一个优质店铺一定是具有以下几个特点的：
1、 店铺流量来自多个产品页面，不是由单一的产品引流来支撑店铺的。
2、 店铺流量来自多个渠道，自然搜索、付费推广、老客户、站外流量等均有一定的比例。
3、 店铺DSR评分三项均处于优秀水平。
4、 页面设计有自己的风格，在视觉感官上让人愿意停留，在营销文案上让人愿意买单。
5、 未有违规、扣分、降权等不良历史纪录。
四、化妆品做淘宝能行吗？它的定位在哪里？
小查解答：化妆品是可以做淘宝的，以前很多化妆品淘宝商家通过做代购发家。
目前淘宝的化妆品类目经营相对比较艰难的问题在于最近几年化妆品假货爆料太多，导致消费者不敢轻易在淘宝店铺里购买。
所以想要在淘宝里做化妆品，最少需要有淘宝企业店铺，提升在消费者心中的信任度。
而运营过程中需要讲究的细节非常多，就不不这里一一阐述了。
五、京东商城入驻详细流程
小查解答：请见http://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html
联系对应的类目招商小二，然后根据规则进行提交资料和费用即可。
六、死店如何做成活店
小查解答：死店之所以为死店，在于这个店铺已经没有了流量来源。
想要做成活店，其实就是如何找到一个能够给店铺引流的渠道。
这个渠道可以是自然搜索，也可以是付费推广，也可以是老客户，也可以是站外资源流量，不同的店铺选择不同的适合自己的渠道进行研究并开拓。
七、直通车如何开长尾计划，比如我用大词:徒步鞋或登山鞋。或者大词:抓绒衣。长尾词只用一个吗？创意图用一张图吗？精准匹配如何设置~要把人群，天气那些都设置吗？要不要做益价？
小查解答：1、 长尾词只用一个吗？这个问题有点泛，不太理解你想要什么答案。一般情况下，我们会在长尾计划中加入多种长尾词，例如连衣裙这个主词，我们会加入雪纺连衣裙、白色雪纺连衣裙、波西米亚长裙连衣裙等等对各种长尾词进行测试。
2、 创意图只用一张吗？其实任何时候，创意图最好都是2张，从而实现测试的目的，把差的换下来，再换一张新的上去测试，如此反复，提升整个推广的点击率。
3、 是否设置人群、天气要看不同的产品不同的店铺情况。
4、 要不要做溢价，要看不同的产品不同的店铺情况。
八、如何提升直通车质量得分
小查解答：1、 提升关键词和产品的相关度
2、 提升关键词搜索下的点击率
3、 提升关键词搜索下的收藏数
4、 提升关键词搜索下的转化率
九、淘宝网店如何做一份运营计划书
小查解答：首先要清晰，营业额=流量*转化率*客单价。
从这三个维度出发，首先给店铺做一份引流计划，包含引流产品规划和引流渠道规划。
其次根据店铺的转化率情况，制定一份转化率的提升计划，从新客户和老客户两方面制定提升计划。
最后根据店铺的产品结构，制定一系列的活动，从而提成店铺的客单价。
十、有一个十人的淘宝客服团队，如何制定淘宝客服绩效考核制度。买家评论中提到客服的名字重要吗
小查解答：1、客服绩效考核从两个层级来制定，分为被动咨询和主动营销。
被动咨询考核咨询转化率和响应速度，假设提成点数为X%
主动营销考核主动营销转化率，那么提成点数要大于X%
2、客服的名字其实很重要，给到消费者的第一印象，可以根据店铺的不同定位，结合用户群体的喜好，起有一定营销性质的名字。
十一、打火机该怎么做网络销售
小查解答：看你是什么样的打火机，然后解决物流问题。
目前在淘宝也好，天猫也好，有不少商家做打火机的销量都是很不错的。
要看你打火机的不同的定位，是做廉价日常使用的，还是做高端人士的，还是做珍藏品的。都是有的，不同的定位有不同的运营手法。
简单来说，做网络销售，就是要选择好平台、做好产品规划、页面设计、推广引流、活动策划、客户服务和仓储物流。
十二、怎么选精准关键词？
小查解答：根据你的产品特性，在名词的前方加入各种各样的形容词，只要这些形容词是贴合你产品的特性的，那它就会是一个精准关键词。
十三、想去给自己的产品做地推 但是没有经验 不知道该准备什么 或者做什么
小查解答：首先，要有一个地推的活动策划案，其中除了文案要吸引人之外，最重要的是这个活动的卖点是什么?例如主题是什么，优惠政策是什么。
其次，根据你的产品用户人群，选择比较合适的地推地点，这中间可能涉及到各种渠道洽谈和人脉资源等。
最后，准备好相关的素材，正常包括展架、海报、宣传单张、奖品、桌椅设施等等。
另外，还有有良好的地推人员。
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查排名小编：排名弟
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今日搜狐热点淘宝上不当使用他人权利违规，被扣除2分，我是代销商，商品信息都是供销商给我的，请问能申诉回来吗？_百度知道
淘宝上不当使用他人权利违规，被扣除2分，我是代销商，商品信息都是供销商给我的，请问能申诉回来吗？
如何申诉？
我有更好的答案
不当使用他人权利？这个应该怎么理解？应该视问题大小，以及自己对问题所造成的问题及时处理的结果等。具体问题强烈建议您寻找淘宝小二解决！只要态度好，申诉基本会成功！
采纳率：57%
没用，被查出来了 就是人家已经申请专利了！！！代销的东西，也有好多图片是别的大商家的！！！所以你代销的话 最后是加水印 更改主图！！！
提供原图，或许可以
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淘宝运营实战解答：被投诉盗图怎么处理?
摘自公众号：发布时间： 16:54:38
| 创业 | 电商 | 淘宝 | 干货 |这是一个电商的平台相信你会深深地爱上这里 问：被投诉盗图怎么处理? 答：淘宝最新的规则如下： 如果卖家的商品页面存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，删除相应的商品信息; 如果卖家的店铺装修存在不当使用他人权利的情形，那么淘宝会依据投诉人提供的资质证明、侵权商品链接等，清除店铺装修; 若被投诉盗图，但实际上没有盗图，可提供相应的资质证明进行维权，一般都能申诉成功。 若实际上确实盗图，只能是接受阿里的规则处理。 目前电商越来越规范化，知识产权也越来越受重视。所以建议商家们自主创作，不要盗图。 问：被淘宝查虚假交易，5单，显示降权，现在宝贝还在，但是淘宝全标题也搜索不到，卡什么都找不到，该怎么办。 答：按照规则，这种情况应该是被降权30天，30天后就可以搜索到了。不过30天后这个产品基本上就等于新产品了，所以就不用等了，建议抓紧上一个新链接重新推广经营吧。 问：怎样鉴定普通店铺和优质店铺 答：从淘宝天猫店铺来讲，一个优质店铺一定是具有以下几个特点的： 1、 店铺流量来自多个产品页面，不是由单一的产品引流来支撑店铺的。 2、 店铺流量来自多个渠道，自然搜索、付费推广、老客户、站外流量等均有一定的比例。 3、 店铺DSR评分三项均处于优秀水平。 4、 页面设计有自己的风格，在视觉感官上让人愿意停留，在营销文案上让人愿意买单。 5、 未有违规、扣分、降权等不良历史纪录。 如果你不想每天翻来翻去的去找干货，那就请关注我们吧，我们的干货足够喂饱你
微信号：shangtu7淘宝投诉盗图怎么处理？
为啥不给你解决啊 服务态度这么差 投诉他啊
要不你就换一个试试 风语者机器人
有时扣，有时不扣，你卖什么的，要推广的话，发扣来。
提交图片原件给淘宝小二，如果证据属实就会撤销投诉，或是找投诉方取消投诉，否则会被扣分并删除宝贝如果不是盗图 就提交证明 如果人家拿出证据了 只能按淘宝规则 扣分 下架删除宝贝很不错哦，原创自：电商知识人——图片空间的使用方法
你看下你的后台有没有收到投诉 如果有要处理把图片下架 如果没有就不要管了
被投诉盗图可以参考jingyan.baidu.com/...6.html
看小二心情了，亲身经历的是被投诉原图，提示删除， 我删掉了，没扣分，
第二次又一个投诉原图的，我又删掉了， 没提示扣分，第二天早上起来打开千牛发来信息说扣两分。！！！
之前做过过淘宝文员就是负责盗别家的图来的
你有照片原图就可以投诉对方，照片原图要求是相机拍摄下来未做任何修改，包括剪切、大小修改等简单处理。如果修改过了，就不是原图，投诉盗图无效。@亿果水果专业合作社
网上新鲜水果欢迎光临淘宝店
第六十四条 不当使用他人权利，是指用户发生以下行为：（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。若发生上述任一行为，每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。
最近有很多朋友给我说，店铺因为盗用别人的图，被投诉了而且宝贝删除了并扣分，最主要的是不能参加淘宝推出的营销活动了。这个确实很另人生气的。所以在这里告诉不会设计装修的朋友不要轻易的盗用别人的图，否则一旦被投诉，后悔晚矣。 下面我就具体情况具体分析下： 说实话现在淘宝上大约有三分一的小卖家都会彩用盗图的方式来把自己的店铺装修的更漂亮。有的人不会设计怕麻烦就采用这种方式。盗图对应淘宝上来说并不稀奇，你可以看看淘宝上一样的产品有多少是相似的。即使想盗图最起码尽量要做到万无一失吧。 如果被投诉了分两类处罚方式:有A类和B。 现在淘宝的规则越来越精密自从淘宝系统改了，在原图的基础上做出修改也是会判定盗图的，建议自己拍摄，重新制作，现在在原图的基础上改变颜色也判...很不错哦，你可以试下转载自：电商知识人-百问百答的电商社区
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淘宝卖家违规记录一年多了还在，不当使用他人权利 删除 一般违规 不扣分
一直显示这个，怎么能不显示。一年多了还在
我有更好的答案
采纳率：17%
你可以用大淘营复制高级版试下可以避免这种情况具体的你问下他们客服
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