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天籁新车自燃
厂家至今无答复
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楼主 电梯直达 楼
<font color="#月<font color="#日凌晨<font color="#点左右，我停在门口的东风日产天籁车突然发生自燃。车是元旦结婚时岳父买的，刚刚跑<font color="#00公里，在自燃的前一天才刚去<font color="#S店做了保养。头天晚上，我岳父将车借去外出办事，<font color="#点左右回到家中，将车停放在门口。哪知，凌晨<font color="#点左右，车子发动机右侧竟然自燃起火。幸亏被巡逻治安队的看到，及时报了警，随后<font color="#9将火熄灭。庆幸的是，人员没有伤亡，只是车头及前排正副驾驶座完全烧毁。幸亏车子是停在门外的，没有开进车库，否则后果不堪设想。后经<font color="#9及公安鉴定，均排除人为纵火可能，认定为车子自燃，不排除车子故障原因。由于没买自燃险，我们第二天一早就及时与厂方及武汉汉阳<font color="#S店（车是在那里提的）联系，请求他们赔偿，但是<font color="#S店说，要先将烧毁的车辆拖回厂家，由厂家鉴定出事故的原因，才能和我们谈赔偿的事，至于需要多长时间，他们不能给出答复。<font color="#月<font color="#号，我们再一次与<font color="#S店交涉，<font color="#S店态度强硬，仍然坚持要现先将烧毁的车辆拖回，不然就不管这个事。然后他们还怀疑我的车自燃可能是因为线路老化、改装等引起的。请问，才跑<font color="#00公里、买来半年的新车何来线路老化一说？我的车更没有作过任何的改装，如果有改装现象，那么前一天去<font color="#S店作保养他们会检查出来的，那估计他们理都不会理这起事故了，更不会仅仅是怀疑了。至于赔偿，他们只字未提。试问，遇到这样的事故，谁敢让他们先将作为证据的被烧毁的车辆拖走？我们咨询过<font color="#9消防、公安及律师，都说不能让他们将烧毁的车辆拖走，否则你就没有证据让他们赔偿。<font color="#9及公安都已经鉴定了，排除了人为纵火可能，那么车子自燃就只能是质量原因了，何况我的车还是新车，也没有作过任何的改装。现在，我对东风日产真是心寒，车子质量差还不说，售后服务也差，根本一点责任心都没有。我上网查了下，每年全国各地天籁新车因质量问题自燃的现象比比皆是，这也充分说明他们的车质量方面有重大隐患。我发此帖是为了维护我的合法权益，毕竟和东风日产厂家相比较，我们消费者是弱势群体，因为他们把自己当做顾客的上帝。也在此终呼吁广大要买车的朋友，为了您自己和家人的安全，千万不要再买东风日产车了
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汽车停再路边被人为纵火没有找到人保险没买自燃险保险公司能贝立吗
我有更好的答案
不会赔偿。 自燃险：是指在普通情况下，车子突发性的燃烧，或者因为发动机等问题自然，才会有对应赔偿。这个是车险里面的相关解释。而4S店也是保因车辆自身原因而导致的自然，才会归厂家赔偿。
采纳率：93%
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要报警，可以立案
要首先报案，证明的确是人为放火才可以。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。【焦点】新车才买三个月 竟起火烧个精光还引燃自家房子
新车才买了三个月，竟然起火烧个了精光，家住凉山州会东县的曾芝才怎么也没想到，“买车花了十几万，就这样烧成光架架了，实在痛心！”
曾芝才称，今年3月22日下午，他刚刚启动哈弗H6汽车不久后，车头的引擎盖内开始冒烟，之后发生明火，伴随几声爆炸声，车辆被被大火笼罩，还引燃了家里的房子。事发后，好在左邻右舍帮忙，房子的火总算灭了，可车子却烧成了“光架架”。对此，他希望厂方能给他一个合理的说法，并赔偿全部经济损失或更换一辆新车。然而，两个月多月过去了，事情还没得到解决。
6日，负责处理该起事件的西昌哈弗4S店相关负责人回应称，经过厂家技术人员鉴定，车子本身没有质量问题，处于人道主义考虑，厂家愿意按照车价的30%进行补偿，但车主一方并不接受。因此，建议车主一方走司法途径解决。
车子启动不久
车烧起来了，房子也引燃了
6日，看着眼前被烧毁的爱车，曾芝才止不住叹气，“以前是个白色的车，光看外表，哪里看得出是个新车嘛。”他说，车子被大火一烧，基本成了一个“光架架”，“方向盘没有了，挡风玻璃也不见了，座椅也被烧毁了，现在就只剩下个壳子。”
回忆起当天事发的那一幕，曾芝才仍清楚的记得，今年3月22日下午3点左右，他启动哈弗H6汽车，准备驾车从会东老家鯵鱼河镇回县城，“上车启动后没过一小会儿，就发现车头的引擎盖冒烟出来了，当时我就吓到了，立即熄火准备下车检查情况。”
曾芝才称，很快明火就从引擎盖内冒了出来，而且火势越来越大，他从屋里端来水灭火，但没有作用。“伴随着几声类似爆炸的声响，车子很快就被大火吞噬了。”他说，当时车子停在自家的房子附近，很快就把房子引燃了。随即，曾芝才立马召唤左邻右舍一起出来帮忙灭火，经过村民们的共同努力，把房子的火扑灭了，“瓦房为土木结构，当时燃得很快，整个后屋檐都被烧毁了一半。”
“车子燃了后，用水没法灭，同时还有爆炸声，人也不敢靠近，当时根本没法救车，就只有先救房子。”曾芝才称，房子的火扑灭后，车子的火都还没熄灭。最终，他的爱车被烧得只剩下一个车架子，“真的是太可惜了！”
才购车三个月
裸车价13万多元，厂家只愿赔4万多
曾芝才介绍，这辆哈弗H6汽车是去年12月9日在西安市的一家哈弗汽车4S店购入，“车子的户上在我舅子马天元的名下的，车主为马天元，实际上车子是我买的，我一直在开。”
曾芝才说，办理按揭手续后于12月22日提车，目前车贷还有9万多没有还。“买的是两驱高配，裸车买成13.68万，落地价17万多元，农村人买个车也是相当不容易，当时购车就是想回家方便点。”他称，车子才开了5000多公里，之前3000公里就在西安的4S店保养了一次，也没有进行过改装，“春节期间开回会东老家过年，没想到就发生这样的事情。”
“事发后，我将事情反映给西安的4S店和厂家，于是厂家方面委托给西昌的一家哈弗汽车4S店处理，厂家的技术人员以及4S店工作人员也来看了情况，也没有给出任何结论。”曾芝才表示，“过了一段时间后，西昌的4S店给他回复，说给予一定的补助，让我们把车从会东拉到西昌去，再协商解决。”
曾芝才说，发生这样的事情，搁谁身上都不愿意，“新车驾驶不到三个月，还在保修期就出现燃烧，我认为车子本身质量也有问题。”为此，希望汽车厂方能给他一个合理的说法，并赔偿全部经济损失或更换一辆同等配置的新车。与此同时，他还拨打了凉山州12315投诉电话，凉山州工商行政管理局介入。
他表示，最后厂家方面只愿意赔偿4万余元，我们确实无法接受，与预期的赔偿差距太大，“从3月22日开始，就一直在为此事奔走，但是没有一个结果，现在房子也没修复。”
当地消防部门：
排除人为纵火，起火点位于发动机处
据曾芝才介绍，事发后，他们还拨打了消防、交警、保险公司方面的电话。“保险公司来勘察了现场，但是后面保险公司回复称，因为没有购买车辆自燃险，所以作拒赔处理。”
4月27日，凉山州会东县公安消防大队也针对此事做出了一份情况说明：日下午15时许,会东县鲹鱼河镇普发村4组21号停放的哈弗越野车发生燃烧，在驾驶员及周边群众的帮助下于17时将火灾扑灭。
该情况说明还称，日，会东县公安消防大队工作人员于10时30分到达现场开展火灾调查。经过环境勘验、现场取证、专项勘验和询问笔录，调查情况和结果如下:1、车辆已基本烧毁。2、排除人为纵火。3、排除小孩玩火。4、排除雷击引发火灾。5、起火点位于车头前引擎盖下方发动机处火势由车内向外部蔓延。6、不排除车辆故障引起火灾。
6日中午，成都商报记者来到位于西昌西乡的一处废品回收场，见到了这辆被烧毁的汽车。“现在车子只能卖废铁了，现在拉到这里来放着，等下一步找权威机构鉴定之后再进行处理。”在现场，他还从车里找出一叠资料，但是烧毁严重，“关于车子的一切资料都放车里的，当时车里还有现金，都一并烧毁了。”
处理此事的4S店回应：
厂家检测无质量问题，建议走司法途径
6日，在曾芝才带领下，成都商报记者来到西昌的一家哈弗4S店。曾芝才说，事发后，厂家方面一直委托给西昌的这家哈弗汽车4S店处理。
“虽然我们不是当事方，也一直在帮助客户处理此事，事发后厂家的技术人员、鉴定工程师等也抵达现场，厂家技术人员的鉴定认为，不是车子质量问题引发的燃烧。”据该4S店的相关负责人介绍，厂方鉴定来看，车子本身质量没有问题，是车底部的易燃物引燃。
“我们也将客户家里的经济情况等给厂家进行了反映，厂家愿意以人道主义补偿的方式，给予车价30%的补偿。比如，客户再买一个车，我们给予30%的优惠。但是，客户不愿意接受这样的处理方式。”他表示，客户的诉求是赔偿一辆新车，再补偿房子的损失3万多元，而厂方也无法接受。
“截至目前，还没有更好的解决办法。”该负责人表示，厂方建议客户走司法途径，对车辆方面进行司法鉴定，可向当地法院起诉，“我们也可以协助客户，找相关有资质的的机构进行鉴定，再通过司法途径解决，到时该怎么赔就怎么赔。”
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更新于& 07:24
来源：杭州交通91.8（ID：hzfm918）导语 一把火，马先生停在小区里的东风景逸烧了起来；车辆起火的原因是什么？东风厂家又会如何回复？孩子问了什么问题，竟让父亲无言以对？&快下来，你的车着火烧起来了！&马先生日在杭州宝诚东风4s店购买了一辆东风景逸XV豪华版车型，对这辆SUV马先生十分上心，按时保养，定点检查，可没想到日晚10点左右，他的车烧起来了&&小编当时你在做什么？马先生我刚躺下，小区保安通知我说&你的车着火了，快来&我随便套了件衣服就冲下楼了！小编火势怎么样？从哪里烧起来的？马先生当时小区的保安已经在灭火了，用了9瓶灭火器都没有灭掉，火是从车头开始烧的！没多久消防到了用水枪一下子就把火灭了。这辆车买来8万7千元，火烧过后只能报废；不幸中的万幸，因为当时按揭买车的，所以车险的商业险部分买的较全，包含了自燃险。自燃险条款中明确表示，保险车辆在使用过程中，由于本车电路、线路、油路、供油系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成保险车辆的损失，保险公司会相应的进行赔偿。现在问题来了，马先生这辆车着火的原因究竟是什么呢？&爸爸，你怎么不开车送我上学了？&车辆着火后，马先生7岁的孩子经常问爸爸两个问题&&爸爸，你怎么不开车送我上学了？爸爸，我们家的车怎么烧起来的？马先生以前都是开车送他去学校的，车烧掉以后就只能另想办法了，至于起火原因，现在我们只有消防出示的一份认定书。这份消防出示的事故认定书中，关于起火原因是这样写的：可以排除人为纵火，可以排除遗留火种，不排除车辆电器线路故障引发火灾。随后，马先生车辆的投保公司表示因为承保了自燃险，算上折旧，赔偿金额为6万余元。小编幸亏您当时投保了自燃险！马先生车烧掉以后，我一直有个疑问，既然消防排除了人为纵火，车上也没有遗留火种，那么车是怎么烧起来的？这辆东风风行景逸是一年不到的准新车啊！东风厂家到目前为止也没有对车辆进行调查，作为消费者实在很心寒！东风厂家热线感谢您的来电，目前车辆被烧原因不明确，责任也不明确，建议通过保险理赔，另外如果用户愿意再次购车，可以考虑给予1.5万的购车优惠，谢谢。马先生的东风景逸被火烧之调查篇消防的事故认定书中有一句话&&不排除车辆电器线路故障引发火灾。马先生与小编确认了以下事实&&首先，车辆当时处于断电状态。其次，车辆没有进行过电气方面的改装。最后，车辆燃烧前一周，刚在4s店做了8500公里的保养。在调查中，小编也意外的发现，东风风行景逸车辆自燃的案例，在全国范围还不是一两起！在某搜索引擎输入&东风风行景逸 自燃&，结果达到331000个之多。断电熄火的情况下，车辆怎么会烧起来呢？钱技师告诉我们&停车的时候有些设备还是在用电的，模块或者是变压器一旦发热或者接触不良都有可能导致自燃。有两种可能性，一个是插头接触不好导致发热，或者是模块自身的不稳定。新车的话很有可能是质量问题，油路方面不太可能，没有去点燃的话不会着火，基本可以判断是车辆电路问题。&目前东风厂家的态度很明确：1、目前车辆被烧原因不明确，责任也不明确，建议通过保险理赔。2、如果投诉人愿意再次购车，可以考虑给予1.5万的购车优惠。小编想说&&首先，马先生投保了自燃险，获得的赔偿是保险公司份内的事情，与你车辆制造厂家有什么关系？其次，自家品牌车辆着火了，不及时寻找原因公开发布检测报告，还让消费者继续购买你家的车型？东风厂家你哪里来的自信！？车辆起火燃烧现象就那么难以判断吗？一般厂家会如何处理类似事件呢？一位从事汽车售后服务多年的资深人士告诉我们&&业内深喉&厂家这个时候要第一时间派出技术指导到现场的，消费者也可以反问厂家，车辆是改装了还是在外面保养了？车辆着火的时候有没有外部火源？或者是因为雷击导致了着火？专业一点来说，可以从几个方面判断第一着火点，首先是电瓶，看看是否有柱状结晶？另外从油漆上也可以判断，先着火的地方油漆颜色也不一样；可以看下第一起火点附近有没有电气设备，另外，如果从发动机部位先行起火的话，就没什么好说的了！&凌斌律师&消防事故认定书中，没有明确但有排他的内容，部分法院会认为既然已经排除了其他可能，那么就由汽车制造销售方进行鉴定，若不鉴定或者没有明确结果，则会认为是质量问题进行判罚；消费者也可以直接起诉，通过法院申请鉴定。&
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发表于 18:50
现在还上学/
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发表于 18:52
顶一下，，学习了
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发表于 18:58
就是车子自然的事吗？和孩子上学有啥关系
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做人要厚道啊！
发表于 19:08
&爸爸，你怎么不开车送我上学了？& &因为现在是暑假 &
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发表于 19:23
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一切过去了 是否重新开始？
发表于 19:42
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户外游爱好者
发表于 19:48
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曾经.我想和你相濡以沫,奈何那是一种奢望,后来.我想和你相望与江湖,依稀是一种奢望 I want to tell you my heart only you！
发表于 19:57
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发表于 20:41
这天气，汽车也这么大火气
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公益互助团成员
发表于 20:57
说了半天，感觉是在解释自燃险
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上善若水，水利万物而生长
发表于 21:17
简单的说东西太便宜，包含材料、设计、安装都有隐患。综合起来就发生事故了。
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发表于 21:23
是喊我们都去买自燃险吗
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发表于 22:11
下次你爸开火车送你上学
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只要一人心，相约到白头
发表于 22:45
之前五月份的时候，路上看见一辆车边开边冒烟，周围的车都躲得远远的
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发表于 23:34
&爸爸，你怎么不开车送我上学了？& &因为现在是暑假 & 哈哈
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发表于 09:26
重点是要我们买自燃险
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AppleQueen 我们的圈子。
发表于 09:27
还好不是送孩子上学路上起火，不然人要是受伤，这个损失谁来承担。
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一季播下，二季开花，三季结果，四季常青~
发表于 09:30
还好投保了自燃险
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发表于 09:46
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发表于 10:04
直接起诉啊。自燃险的钱是东风公司出的么？我给自己买个保险你TMD就不赔我了？起诉，可以退车款，另外可以退税。
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发表于 10:21
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发表于 11:54
爸爸，你怎么不开车送我上学了现在开会，贴条的太狠了，爸爸的工资全充公了
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御赐黄马褂军机处大臣兼太子少保着三眼花翎上书房行走正一品混坛阁大学士兼灌水部尚书--帮办督察04到此灌水视察！
发表于 11:55
这种厂家也是恶心
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发表于 12:46
老是抱怨为啥不买国产品牌，你看看，你看看，不是人们不爱国不支持国产，是所谓的国产品牌部争气！厂家回复真是打脸
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发表于 13:00
这真他妈的是天国的汽车呀
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做人嘛，最重要的是开心啦。
发表于 13:16
强烈要求退车退钱，这样的车消费者还敢使用吗
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我在这里，你在哪里，希望茫茫人海能在对的时间遇上对的你，我愿伴你走天涯
发表于 13:31
看看国产车给我们什么样的答复，这就是为什么中国人一直想着去买进口车的原因。
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发表于 13:31
我在想边上那几辆车难道没啥事？？？
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