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& shop.com, all rights reserved.　　一个10多年网购买家的切身体会　　我觉得淘宝一直像马云所说的那样：让天下没有做不成的生意。如果单单是买一件衣服一条裤子，无需很多后续服务的，淘宝确实做的挺不错的，这么多年以来，我也一直对淘宝充满信心。但如果在淘宝购买的宝贝后续需要很多售后服务的话，我想说，你们要做的还有很多很多。。。　　《一》　　在今年的8月底，在淘宝arrow科魁专卖店买的一个洁具套餐：马桶，花洒，台盆。买的时候也是很信誓旦旦的告诉我会按时到货，并安装好，由于那段时间G20峰会，我还说会不会影响发货的，客服同样信誓旦旦的说，他们上海还有那里那里都有仓库，不影响发货的　　但是在发货后，本来应该3天左右到的，一直等到10多天之后才收到，总共3件货，还分了2次发。更悲催的是漏发了台盆的水龙头，当我说你们漏发的时候，客服还告诉我这个套餐的水龙头是没有的。我真的对客服的业务能力感觉到无比的敬仰。　　后续的安装师傅，我唯一能表扬的就是安装师傅的态度还是挺好，作为服务行业，这是最起码的态度，但除此以外别无他能，装个台盆，居然有那么大的缝隙。后来由于卖家漏发的水龙头，需要二次安装，另外的一个安装师傅说由于第一次安装的时候某些地方玻璃胶都打掉了，不能安装，还是要我叫第一次的安装师傅。我是一个皮球吗？踢到这，踢到那！！！　　现在还不知道这几个洁具有没有问题呢，但是已经安装的淋浴房我是见识了淘宝大件卖家的实力——太low了！　　《二》　　我是8月底在卡姆勒旗舰店买的淋浴房，当然由于客观原因和我自身原因我没有要求立刻发货，只是说后续会通知卖家发货。卖家当时很自信的说，接到通知后发货3天到货。9月7号左右卖家发货了，可是我一直催啊催啊，货一直没有到。某天我接到电话通知，说需要我去自提货物，由于房子装修，购买的物件较多，我不知道他们通知我去自提的是在淘宝上卡姆勒旗舰店说好的送货入户并安装的淋浴房。我真的很不解，很不解。　　更让我不解的是，在进过确认是送货入户后的第二天，送货师傅一个人来我家了，到了楼下打电话跟我说：“这个物件太大了，你们家太高了，我一个人抬不上来...”我真是哭笑不得，你早干嘛去了，你不知道这么大的东西你一个人太不上去吗？你不知道我家有6楼吗？你不知道我家没有电梯的吗？后来我叫了一个人去抬了，但纵使有二个人一起抬，也是抬不了，那么我说只好你们自己叫人来了。　　第二天物流来了二个人，但是客服跟我联系说，无法指挥物流，需要我提供一个人帮助他们。并且说只要我叫人会付工钱给我的，这是什么网店啊。我无语！！！　　后来的安装让我彻底无语了。　　真正的安装是前天9月25日安装好的，这中间我每天都催他们来安装，来安装，来安装。但是我的催促犹如石沉大海，有一次说来安装了，并把安装师傅的电话号码给我了，说让我联系联系，我打过去居然告诉我说：“我老早就不安装淋浴房了，你联系别人...”你们这是什么服务啊，居然连安装人员都会弄错，还旗舰店？？？　　第二次预约的安装师傅是柯桥过来的，离我家大概50公里。预约当天我告诉他我中午11点到2点休息的，让安装师傅安排这个时间段过来，他说这个确切的时间不能确定，可能会早一点或者迟一点，我接着说早一点迟一点我无所谓，你只要在我在家的这个时间段帮我安装好就OK了，然后安装师傅告诉我可以。安装那天到11点半的时候我联系安装师傅：他说今天过不来了。我顿时火冒三丈，真厌恶那种言而无信的人。我立马联系旗舰店的客服，她说马上联系安装单位，我说我要求退货了，我感觉自己像个猴子一样在别人耍。客服说今天一定给我弄好，我说我要上班的，如果你们能在2点我上班之前弄好，我就当没事发生。　　接下去发生的事实是这样的：　　2点钟之前没有安装师傅过来，我等安装师傅等到2点，我觉得我诚实守信是做人的本分。虽然那天我下午上班迟到了，但我是多么希望2点以前安装师傅可以帮我安装好，多么希望等了这么多天的淋浴房可以尽快派上用场，可惜事与愿违了。　　客服2点多联系我了，说会安排其他人今天一定帮我安装好的，那个时候我语气平和的回答说“行”，因为我已经对这样的卖家、这样的服务、这样的淘宝完全丧失了信心，简直颠覆了我对淘宝的印象。　　当天晚上6点多，确实来了一个师傅，来了一个怎么样的呢，连淋浴房石基是怎么放都不知道的师傅，连这种淋浴房装都没有装的师傅。亲，我能说你们的安装师傅可以宁缺毋滥吗？？？　　第三天又来了2个师傅，本来说是2-3个小时的安装时间，他们安装了4个多小时。我特意问了客服说多少时间可以安装好，那我觉得3点多去朋友家喝喜酒也还可以，只是我有一次被别人当猴刷了，4点40分，安装师傅才磨磨蹭蹭的完成了安装工作。　　各位，当你们经历这么惨痛的遭遇后，还会更痛的打击吗？事实上是有的：我家的淋浴房在安装后第一次使用的时候漏水了！！！？？？　　为什么，为什么，为什么！！！　　《三》　　我居然选择在淘宝上够买需要售后服务的产品，我居然选择在卡姆勒旗舰店购买淋浴房。我需要重新审视淘宝，审视自己，审视价值观。　　亲，我在用血一样的事实在告诉你，不要在淘宝上买淋浴房，不要在淘宝上购买大件商品，不要在淘宝上买需要售后的物品，切记！切记!
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　　你会幸福的，拥有着美丽容颜还有很好的事业　　
　　路过　　
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更新于& 17:18
我以前在论坛上看过网友写过这样一个帖子叫：“在淘宝上买东西你敢给卖家一个差评吗”当时没什么体会，因为以前我在淘宝上买的东西也挺多的 可是我从来都没有给卖家评过差评，一般都是收到东西以后就去淘宝上确认付款，基本上不给评价 ，评价也是过了一定时间后 自动好评。
但是，前段时间我们新房子装修，我老公看中了网上的一款沙发，后来就下单买下来了，货送到那天我老公不在家就我一个人在家，那个送货的人大概四五十岁的样子把沙发堆在门口拿出个单子叫我签字，我搬了下沙发我一个人根本搬不动，就和送货的说你能不能帮忙一下搬到家里去，那个送货的很不耐烦的说：“这个不归我们管的，我们只负责把货送到其他事情我们不管”
沙发外面包着个盒子正好抵在门边上推都推不进去，我就回家拿了把剪刀准备把盒子拆了把沙发推进去，那 个送货的一看我拿了把剪刀准备拆盒子，就跳了起来很凶的对我说：“你想干嘛？你字还没签呢”我说：“我要先验货，货物没问题了我在签”
然后那个送货的就不给我拆一定要我签过字了以后才给我拆包装，然后我们就在门口吵了起来。最后还是我先签了字他拍拍屁股走了，我一个人拆了包装推到家里去，发现沙发质量很差，扶手就是一块布里面挤了点太空棉，用收一揉就揉到一块去了，和卖家描述的差别挺大的。
感觉挺失望，想想这么大件东西退来退去又很麻烦，就觉得凑合着用算了。然后上淘宝确认付款后给了一个中评：中评理由我写的是“快递服务太差了，我要求拆开检查有无破损再签收，快递就和我大吼大叫的非要我签字了才准我拆。货就送到门口要求他帮忙搬到家里去 死活不帮你搬”在评价上我只说了快递的服务态度不好，其实货物质量我们也是很不满意的，只是没有写上去。
原以为这个事情就这样过去了，但是万万没想到才刚刚开始。从那以后就有一个女的就不停的打电话给我老公，说他们是卖沙发的叫我老公把评价改成好评，说他们不接受中评和差评。
后来我老公说这个事情他不管叫他们给我打电话，然后他们又给我打电话，叫我把评价改成好评，我拒绝了。过了两天他们又打电话来叫我改评价，我说：“我曾经在论坛上看过这样一个帖子说在淘宝上买东西你敢给卖家一个差评吗？我发现你们真的能做到这种程度的啊？我只是给了你们一个很中肯的中评而已，你们就隔三差五的给我们打电话，要是我给你差评你还不把我们手机打爆掉吗？”
然后那个女的说：“快递服务不好，那是快递是事情，你不能把快递的责任推卸到我们卖家身上，我发现你真是个很不讲理的买家，你也要为我们卖家考虑考虑好吧，我们做生意也不容易的。”然后我很生气的对他们说：“评价我不会改的，你们不要再打电话给我们了行吗？”就把电话挂了。
从5月30号我给的中评开始，短短20天左右我和我老公加起来就接到了不低于10个电话，刚开始还很客气，我也很客气的告诉他们：“我不会改评价的，如果我改了那我不就是帮助你们欺骗其他消费者吗？事实是什么样的就是什么样的。”后来他们的电话越来越不耐烦，今天收到一个男的打电话来说他是卖沙发的最后电话通知我们，还是叫我改评价，说截止到今天晚上24点前，如果再不把评价改成好评以后沙发有任何问题他们不管，之前卖给我们时承诺的5年保修 一天都不会给我们保修。我什么都没说直接把电话挂掉了，本来我们在淘宝上买东西就没指望卖家给我们保修，如果我们真的需要保修也是去正规专卖店买，但是他说的这句话要挟我的话 却让我心里不爽。
于是，我开了旺旺了找他们客服和掌柜的问话，我说：“你们刚才有个人打电话给我是什么意思啊？不把评价改成好评就不给我们保修了是吧？你们这是在吓唬我们还是在要挟我们啊 ？但是他们在旺旺上不回我任何信息，反而却手机发短信给我说：“评价内容可以不改，但评价性质必须改为好评今天是可以改好评的最后一天，如果今天24点前没有改，我们不会承但5年免费保修服务。”
我想我们也是花了近千元买回来的东西，最后确受到这样的待遇，很生气的回复他说：“你们生意要是不想做下去了，你们就这样继续好了。”他回复：“你这个人简直不可理喻，我不怕你威胁，我从湖州开车到杭州也只要半小时而已”
这个时候我突然想起来卖家是知道我们买家的详细地址的，因为我们买沙发的时候留的是家里的地址，于是我很生气的说：“湖州开车到杭州市很短的，然后呢？然后你想干嘛？找到我家打我一顿吗？”
他回复说：“为了一个偏执狂的人，值得吗？过了明天我们不会再联系你，今后你的这个沙发出了功能问题，不要再找我们。你们不体谅我，我以后也省心了。”
我回复：“好的，有空我会去淘宝那里好好问清楚这方面的相关内容，我们改不改评价是一回事，你们保不保修是另一回事，确实你们的沙发质量是不怎么样的，我真的得去问清楚才行。
他最后回复我：“请便吧，我要提醒你的是，淘宝只是一个交易平台，你是在我们店里买东西，不是在马云那买东西。我们店的售后服务我们自己说了算，为了店铺的前途，我们有自己的店规.....”
然后我和淘宝客服联系了，下面是我和淘宝客服的对话：系统提示 （ 15:05:00）云客服X897 已加入会话。云客服X897 （ 15:05:00）您好，有什么可以帮您的吗？云客服X897 （ 15:05:59）你好摩女的生活 （ 15:06:03）等下 云客服X897 （ 15:06:16）你好摩女的生活 （ 15:07:04）我上次在淘宝上买了一个沙发
收到货物后 物流的态度很差 加上货品没有卖家说的那么好 所以最后我给给了卖家一个很中肯的 评价 中评 摩女的生活 （ 15:07:28）然后那个卖家就不断的给我打电话骚扰我 叫我把评价改成好评 云客服X897 （ 15:07:55）那您不要听他的酒可以了云客服X897 （ 15:07:55）那您不要听他的酒可以了云客服X897 （ 15:07:57）那您不要听他的酒可以了摩女的生活 （ 15:08:00）今天他们打电话要挟说 说今天再不把评价改成好评 他们就不给我保修了摩女的生活 （ 15:08:25）可是他们的骚扰电话对我的生活造成的影响 你们淘宝都不管这些的吗云客服X897 （ 15:08:47）您说在给您打电话 您就告诉淘宝云客服X897 （ 15:08:50）您说在给您打电话 您就告诉淘宝摩女的生活 （ 15:09:51）我和他说了 摩女的生活 （ 15:11:12）我上次就和他说了 我说你们再给我们骚扰电话 我说我就去淘宝投诉你们了 然后他们今天又打电话来 要挟 我说 最晚到今天晚上 再不把评价改成好评就不给我们保修5年的承诺云客服X897 （ 15:11:49）建议您在淘宝里面维权云客服X897 （ 15:12:00）详细情况说明摩女的生活 （ 15:12:19）喔··后来我点了维权，但是跳出来的窗口却是：后来我打了电话给我老公，我对他说卖家要挟我 不给该评价 以后不给我们保修，我老公很生气打电话把那个人骂了一顿 对他说：“沙发坏掉了 大不了我们扔掉了不用了，但是你们这种做事的态度和行为确实太让人气愤了。”那个人态度出奇的好，说他也是没办法。我们真的是被搞的郁闷的死了，大家来给点意见，如果是你 卖家打电话给你就会改评价了吗？---------------------------------------------------------分割线首先我要对那些因为我而被连累扣分的人 说一声抱歉，不好意思连累你们了！同时感谢理解和支持我的朋友们。这几天比较忙没有上19楼，谢谢斑竹的提亮，现在空了看了下大家的回复，不管是支持的还是漫骂的，还是写私信对我人身攻击的，我现在都平静下来了。真没想到这个帖子能引起那么多人对我人身攻击，我感到无比的吃惊。邮箱被我清空后，我想事情就到此算了吧。但是想想那些因为我而被连累扣分的人，我想我还是应该把所有的事情都说清楚，不管大家还是继续支持理解也好不理解也罢，我想我还是有必要出来说清楚的吧。有人说我在这件事上我做错了，是的 我是错了，错在在评论上没写清楚，但是在我认为不管商品的质量如何，我更在乎的是人的态度问题。还有人说我是个很难搞的人，我承认我是个非常倔强的人，别人越是要挟我 我越是不肯低头，我不知道这种倔强和难搞是不是同等义的。 很多朋友说我无凭无据在那乱扯乱说，那我把所有的照片，更新在9楼，现在说谁对谁错已经没有那么重要了 只想把事情说清楚。[ 本帖最后由 提拉米苏， 于
10:15 编辑 ]
当看破一切的时候，才知道，原来失去比拥有更踏实。
发表于 23:03
我也觉得是你不好，快递归快递，沙发归沙发，把快递的问题放到沙发里面么人家肯定不爽的喽。你该投诉的是快递公司员工。而且你觉得沙发不好就直接写沙发不好的评价，要是觉得不喜欢也可以跟店主商量退货，我觉得现在的淘宝店都还是比较好说话的
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发表于 11:53
个人感觉确实和卖家关系不大的，应该投诉快递公司。不过卖家后来的行为确实过分，拿售后保修来要挟买家，态度很恶劣。
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发表于 12:12
杭州华数网通宽带网上登记：http://www.jhcnc.net24小时咨询电话：
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发表于 12:25
我是淘宝卖家，事情是这样的。我卖童鞋，附带童袜，一河南客户买了五双袜子，分两次拍下，当然，运费改过的。两次拍下一起付款留了两个地址。我发货时打开一个看了地址A发货了。第二天一大早发现他跟另一客服说过地址是B,我赶紧补救，一查，已经在飞往郑州路上了。找河南郑州韵达（为必经的中转方），韵达旺旺，再找杭州韵达，杭州韵达一mm接电话，问了一通后说搞定，会发B的。四天后，买家旺旺联系：件发错了，还是到了A。然后骂了我一通。我真是好言相向啊，大气不敢出，再联系韵达，又是一道道地打电话，A地韵达告知，地址已改，并在醒目位置标明新地址b，而且说地址A联系电话为空号。我立马打地址B收件人电话，通，无人接听。两天后，还是地址A收件了，买家来投诉，我这哪敢怠慢，提出可接受包邮全额退款，也可赔偿。结果，还是五个差评，联系有用的电话B，对方称不知此事，无果，现在五个差评还挂着，欲哭无泪啊，总共才21块啊，我都说货送买家了，就是不理我。。。。。。
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我想我应该想想理想了
发表于 12:36
引用:我也觉得是你不好，快递归快递，沙发归沙发，把快递的问题放到沙发里面么人家肯定不爽的喽。你该投诉的是快递公司员工。而且你觉得沙发不好就直接写沙发不好的评价，要是觉得不喜欢也可以跟店主商量退货，我觉得现在
如果是我我还要改成差评呢我在淘宝买东西就是因为便宜和送货到门的对我来说快递就是店家的配套服务
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发表于 12:40
引用:我是淘宝卖家，事情是这样的。我卖童鞋，附带童袜，一河南客户买了五双袜子，分两次拍下，当然，运费改过的。两次拍下一起付款留了两个地址。我发货时打开一个看了地址A发货了。第二天一大早发现他跟另一客
是啊那也是你们客服和发货的交接好啊你也知道就21元了如果是我我会在往另外地址寄一份就如你说的才21元啊值吗？
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发表于 13:40
一般都不敢，过得去就行了 ，因为价格便宜么。然后差平也麻烦呢，所以。。。。。。。。。。:lol
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发表于 17:53
[ 本帖最后由 zc760808 于
11:03 编辑 ]
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发表于 20:50
这样的卖家真恶心。。。。亲 当初就应该如实写卖家的沙发是中看（指淘宝图片）不中用，还有快递也是卖家选择的 这么糟糕的快递他们卖家也不自己反省一下，还会跟他们合作的！ 支持亲 坚决不要改评价 有些卖家就是看买家好欺负。。。
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发表于 22:55
我在淘宝上买的衣服价钱不便宜，但是质量真的不敢恭维，就像地摊货，我也都不写评价的，我现在都不在淘宝买衣服了，逛街有逛街的乐趣，呵呵。扣分的不知道怎么想的，我就是说说我自己想的是不是得罪了什么卖家？我也纳闷了，什么人都有，还讲我不会挑的，模特么图，图是可以修的，而且模特没气质人家也不会用的，，我当然只是参考的，挑么就是看实物图和评价的，又摸不到，质量好不好，就看店家良心的，还讲要去品牌试穿在买的，又不是每个衣服都买品牌的。而且我也没有买过10块钱的衣服啊，我也没有要一百块钱的质量啊。衣服能穿下不扎人就行啊，我要求高的么？[ 本帖最后由 陌路浅爱 于
17:58 编辑 ]
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我要踩着海豹的头逃向远方。。。
发表于 00:40
站在中立的角度我觉得，错就错在你让他们觉得你不满意的是快递，而不是他们的产品，让他们觉得你无理取闹，对快递不满意应该投诉快递，不应该把错误算在卖家身上，评价如果写产品质量很差....就算是差评你也有理啊，说不定能有补救的办法或者退货，你跟卖家起纠纷争论的重点错了，不然也不会闹到这样的地步
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发表于 11:52
买家有话说，（更新）
1，关于我，我是2010年5月份正式注册了支付宝开始淘宝购物的，之前对淘宝也不是很陌生，偶尔会让同学 同事帮我在淘宝上代购一下，2010年5月份的时候我自己注册了一个旺旺和支付宝 正式开始在淘宝购物的，说真的刚开始在淘宝购物的时候 不太懂，也不太会弄，刚开始买东西老是有卖家对我说，我邮费还没改呢你怎么就付款了....这一年在淘宝上买的东西种类繁多，小到2快钱的彩票，大到1400快钱的餐桌椅，平时家里水电煤气 手机话费，都是在淘宝上交易的，衣服 鞋子 买的更多。因为我是一个很宅的人，所以我喜欢网上购物，在淘宝上买的东西无数，至今无任何冲突，除了这次买沙发。有人说我根本不适合做买家 根本不适合网上购物，0_0，我有点郁闷，我想问 买家都不买东西了，那卖家还把东西卖给谁呢？我在淘宝一年购物300多件，要是我和每个卖家都折腾这么多事情，我每天不是要忙死了。我在淘宝的购物习惯是选择商品时看商品销售个数，我总认为买的多的人东西应该就是好的吧，不然那么多去买他干嘛，还有就是看评价，我总相信群众的眼睛是雪亮的，大家说好的东西一定是好的，但是通过这次卖家给我打的无数电话起，我悲哀了，绝望了，原来不好的东西也可以被改成说好的哎，原来淘宝是这么灵活的啊。2，关于沙发沙发的价格是850块钱买来的，沙发给我的感觉是除了骨架就就是布包了点太空棉，太空棉包的太少了，扶手松松垮垮的，沙发的质量我是不太满意 但是和沙发质量比起来 快递更让我气愤，让我现在想想起来还是很气愤。我在淘宝上买了那么多东西，从来没遇到过这样的人。所以我觉得给中评，确实是我很中肯的意见。[ 本帖最后由 提拉米苏， 于
11:02 编辑 ]
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当看破一切的时候，才知道，原来失去比拥有更踏实。
发表于 11:55
3，关于卖家，我也不想多说了，好多人说我乱说话，要我把卖家给我发的短信拍照片发上来，我也拍了，我不想说卖家好或者是不好，我只想证明自己没胡说。评价给出去以后一个女的客服老是给我打电话说他们只接受好评 不接受中评和差评 给我们打了很多次电话，我们没有理会，我是比较激动的，因为第一次遇到这种事情，竟然还有卖给买家打电话一定要改成好评的。头一次遇到。后来就是一个男的给我们打电话 还是叫我们改成好评，我没有理会，然后那个男的最后一次在电话里说：今天是改好评的最后一天，你们还不改的话 以后别想让我们给你们保修。呵呵，说实话，在淘宝上买东西 还真的从来没想过保修这样的事情，我只想过 到时候能不能找得到卖家 啊。 但是他能说出这样的话，确实让我又激动了一回了，真的没想到卖家会这样说，虽然没指望过让你保修，但你也不该说这种话吧。 前两天卖家又给我发了一条短信，说退我50块钱，叫我改一个好评，我只能说抱歉，如果真的为了这50块钱而改了好评，我就真的是没事找事的人了。[ 本帖最后由 提拉米苏， 于
11:24 编辑 ]
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当看破一切的时候，才知道，原来失去比拥有更踏实。
发表于 11:57
4，关于淘宝淘宝是一个很方便的购物平台，适合宅男宅女 和出入不方便的人在网络上购物，但是通过这一年的购物 我发现淘宝有很多的不足之处和漏洞，毕竟淘宝购物还是很方便的，现在也形成了淘宝购物的习惯，所以希望淘宝能有所完善吧。我发现淘宝取证是一个难的工作，就像这次卖家他一直给我打电话和发短息 当我在旺旺上与他沟通希望能够得到取证的时候 他不会在旺旺上理会你的，他不在旺旺上理你 但是他选择给你手机发短信。最后建议大家以后再网购的时候1，尽量选择工作地址作为收货地址，2尽量选择留办公电话 不要留自己的个人手机作为通讯方式。至于为什么，我不作解释了，很多人明白的。所有的人 该说的 我想我已经说清楚了，最后再次感谢那些一直支持我的朋友们，谢谢你们。[ 本帖最后由 提拉米苏， 于
11:47 编辑 ]
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当看破一切的时候，才知道，原来失去比拥有更踏实。
发表于 12:57
我曾经也做过一段时间的卖家，不过好多年不做了，现在一直是买家。不管站在买家还是卖家的立场，都觉得楼主不对。你评价内容如果是反映质量问题你给他们差评估计没人反感。但是因写快递的原因而给卖家差评，那就太不应该了。快递行业的不规范不是个别卖家能左右的，或许卖家那边的快递人员素质好，而正好你这边送货的快递人员素质差，这个没办法的。你说的其他网上购物，那也还是要通过这些快递人员送的。不是网络开发的公司人来给你送，更不是卖家给你来送货本人一再声明不是卖家，只是站在中间立场看问题。我认为买家做的不对仅仅是认为：买家觉得商品有质量问题那就应该把这一现象写到评价里去给中评或差评。而不应该单单把快递问题差写在评价里而给中评，那一开始卖家肯定会认为这个跟自己无关，本来也就不是卖家能控制的。至于后面卖家的行为本人也不苟同。我真不知道那些扣我分的人是什么想法，？就像后面有人说，你在商场里买了东西，然后自己坐车回家，司机态度不好你还能去怪人家商场去？有人说快递是卖家找的，就应该负责，那我就想问问，目前现有的一些快递公司哪家你们满意，完全可以挑选你要的。如果卖家拒绝那是卖家的不对。但你挑的快递公司能保证里面的所有员工素质都很好吗，？这个你能预见，？或许之前你接触的那个快递人员好，但是万一他辞职了，换了一个人你又能控制他的态度吗？还有卖家所有行为是在买家盲目给评价后发生的，冲着卖家后面行为，我也认为不应该改评价。但是我这里只是阐述楼主当时给的评价内容不当[ 本帖最后由 小妞妞的礼物 于
10:47 编辑 ]
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发表于 13:42
其实你觉得沙发有问题 中评应该就商品本身的问题，快递的态度还真不应该算到商家那里。你为什么不把上述的沙发问题写在评价里呢？？？？如果是我，我不会把快递的态度算在评价里。如果东西真的很让人失望，尤其是花了大钱的，我还是坚持的中差评的。最后想说的是，就你叙述的沙发质量，还真不如买我家的沙发呢！不过刚卖出，嘿嘿[ 本帖最后由 12月的期待 于
13:44 编辑 ]
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儿子的博客：http://blog.sina.com.cn/csr1212
发表于 13:52
楼上有人说的也对，你可以改成好评，但在好评里如实的写下你的沙发质量的中肯评价。我看现在很多买家都是这样写评价了,即在好评里说缺点。这样一来免去你现在面临的问题，二来你借此说了想说的话，也给看好评的其他买家提了个醒
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儿子的博客：http://blog.sina.com.cn/csr1212
发表于 16:30
以后不去了
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发表于 17:09
- -” 为什么不告诉人家是质量问题所以给差评呢？因为送快递的快递员 跟卖家又没有接洽的 就算快递公司是OK的 都不能保证每个快递员的素质都是高的呀汗。。。
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生命必须有裂缝，阳光才能照进来。
发表于 21:09
淘宝维权。。。你把社会想的太好了，淘宝维权实在太难了。。。淘宝小二完全就是忽悠人的，就你这段跟云客服的电话，他给了你一点点有用的信息吗？
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发表于 21:35
引用:原帖由 jyq411 于
23:03 发表我也觉得是你不好，快递归快递，沙发归沙发，把快递的问题放到沙发里面么人家肯定不爽的喽。你该投诉的是快递公司员工。而且你觉得沙发不好就直
我给老爸买点东西也是的，在网上查，那边已经收货了，而且写的是本人签收，这个气呀，给邮到哪了都不知道，问卖家，卖家就让自己查，还告诉我打11185，真是想不明白，只要那边一发货了，就全归买家管了吗，火大，TMD是给我又找个爹还是咋的，头次遇上那样的卖家，11185我不知道是咋的，网上我又不是不会查，我要求买家给我负责查下有问题吗，真要是邮丢了，也是我负责吗，随便给我找个爹签收了，也是我的错？
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发表于 09:06
TA共获得：威望:-3分&#160;金币:0个评分共2条查看所有评分怎样评分？妞妞好吃 20:57-1配套个pyhuawang 07:54-2如果快递是店家的配套服务,谁还去辛苦卖东西?&#160;东西是你们寄的快递是你们选择的快递费也是你们付的难道不是配套吗
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发表于 11:51
这件事，我觉得买家卖家都有错，首先，买家给中评的评语写的是快递人员服务不好，这让卖家以为是因为快递的问题而给中评，不是因为他们的质量。就算你后来说了质量不好给中评他们也认为你是不想改评价而故意说得。建议楼主，质量不好就直接写出来，因为你这样的评语别的买家来买会认为质量还ok，只是快递的问题。而快递员现在的素质都是参差不齐的，同一家公司的快递员你这个区域的态度好，我这儿的态度恶劣，这个说不好的，像顺风还总是有丢件和投诉的呢，这个快递员的服务不能一概而论的。像我买东西我都会要求买家尽量发我指定的快递，因为我这儿申通快递员的态度很好，所以我买东西都会要求卖家发申通的。建议，只有把商品的质量写出来了，人家就会知道值不值得买。给他个好评把商品存在的问题都写出来，这样别的买家也都看得到。
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发表于 15:51
引用:我也觉得是你不好，快递归快递，沙发归沙发，把快递的问题放到沙发里面么人家肯定不爽的喽。你该投诉的是快递公司员工。而且你觉得沙发不好就直接写沙发不好的评价，要是觉得不喜欢也可以跟店主商量退货，我觉得现在
晕死，女人一半都比较善良。不说你东西不好是给卖家面子楼主已经做了退让了
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发表于 21:24
个人觉得如果是快递原因给卖家中评实在是太委屈了，快递怎么是卖家配套的服务呢，卖家跟快递也只是合作关系。再说了每个地方的快递素质也不一样的。我不觉得卖家的做法过分了，也许后面对于你不保修的做法是不对的。但是卖家也觉得自己委屈啊，给你电话也打了道歉也倒了。难不成把快递叫来给你打一顿吧，最可怜的就是淘宝卖家了。要看快递的脸色还要一个不小心就被买家中差评。我经常淘宝买东西，快递经常叫我们自己去物业那里拿。我们从来没有抱怨过卖家也没有抱怨过快递。给你送到家门口算好的了，我买了20KG的猫砂快递给我扛到家门口我是千万个感谢啊。就算他不给你拿上来，那也是情理之中的啊。他能给你方便怎么会不给你方便呢？你好好说我一个女人搬不动我想快递也不可能这么无动于衷。好几次想想快递也不容易的，大家都知道现在都是承包的骑个三轮车在拉的。他跟我说他骑的三轮车没人看后面的件，我也自己下去拿了。对于中通圆通叫你自己拿那是不要太正常。就如楼上说的，就算是目前国内最好的快递顺丰也有类似的问题出现。每个地方的快递人员素质也不一样的。如果真是质量问题，你怎么不选择退货呢？归根结底，怪只怪淘宝这么不完善的信用体质。一分钱一分货的，要享受专柜的品质就去专柜买。但是服务未必有淘宝上那种爹的服务了。试问你在专卖店遇上这样的情况又能如何呢？将心比心，退一步海阔天空。以上仅是个人的一点点看法罢了。觉得我话说的不好的就不要看。[ 本帖最后由 shadowcc501 于
21:27 编辑 ]
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发表于 21:42
引用:TA共获得：威望:-3分 金币:0个评分共2条查看所有评分怎样评分？妞妞好吃 20:57-1配套个pyhuawang 07:54-2如果快递是店家的配
那给你顺丰，你要不要，你会不会说店家你怎么快递费收这么高啊？给你顺丰顺丰给你当爹一样的服务。又要便宜又要做爹那么选择淘宝。淘宝可以让你享受，一分钱一分货。你又要质量好又要服务好，那你去专柜啊。去了专柜又说这么贵，服务小姐态度差，你这样的客户人家专卖店理都不要理。那么好了。
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发表于 21:46
做一个缝少一点的蛋
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发表于 21:52
楼主，做事情你要分清楚主次，生活就不这么累了，给中评给的不到位，把产品质量写成了快递的问题。1.沙发问题，你就可以评价产品质量是重点，给这个差评，你有足够的理由给，卖家，如果是事实的话。2.快递态度问题这个只能投诉送的快递，卖家跟你一样也是没有办法奈何杭州这边的快递的。可以不用给他们签，你要吗叫他们拿回去看下，看下快递怎么折腾。3.质量问题，可以协商退货，真的跟描述不符合的话。可能这个事件，大家存在的因为快递的问题给的中评导致的误会。以后此类事情，你也要好好的考虑，怎么样更好的维护你的利益，至于卖家也不应该这么不讲道理，大家都要心平气和对待事情，大家好了，才能更加的好。
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发表于 23:37
你们都眼瞎的么。。他说了沙发质量不满意 和实物不同。。我也遇到这样的事。。MD上次给了个差评 直接电话打我家里。接起来直接一句草泥马过来- -妈的我心寒啊还以为是谁。。打了很久还说要半夜继续打。。最后我说。。。。你别打了我给你改好评。MD坑爹啊以后再也不敢了
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