如题，第一开始买家申请，我们这边同意了，没想到寄回来的是一个刷单的那种，而且被快递网点代签了，我们当即就拒绝了他的申请，然后现在他又填了个单号上去，今天刚又物流信息，不知道这次寄回来个什么。。。我们已经申请小二介入了。。如果这次寄回来的真是个包，我们也刚好申请介入了。。。不会增加纠纷率吧。。。。请大神支招呀。。。这种无良买家。。一定要给他们点教训才是呀，，不能这么坑卖家呀。。。。
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买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
如果买家要淘宝介入，你会输；淘宝要你提供快递没被签收的证明
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
支付宝漏洞。
你可以投诉国家邮政局 虚假签收 导致货物丢失
如果双方真要小二介入，你输的几率大，快递公司的证明不是那么容易开的，起码我这边是开不到。
是投诉到省邮政管理局?
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
你没签收的，就拒绝，或者联系快递让他把货给你，只要不是自己签收你就找快递索赔，还有这次包裹到了，当着快递的面签收，货不对拒签。最多拉低售后，小二介入能成功
邮政总局，所有快递归这个部门管，快递就怕这个，百度邮政总局投诉网站
是投诉到省邮政管理局?
联系快递他只会告诉你我们有权利自己签收空包
你没签收的，就拒绝，或者联系快递让他把货给你，只要不是自己签收你就找快递索赔，还有这次包裹到了，当着快递的面签收，货不对拒签。最多拉低售后，小二介入能成功
2楼正解，如果快递公司不开证明，到邮电总局投诉，不过时间一般7个工作日会回复你，到时候快递公司，邮电都会电话你，态度还不错的！！就是时间要把握好~~~要提前网上投诉，因为网上投诉的人比较多，有点像狗屁12306买票时的排队系统......
国家邮政总局估计忙不过来,不如直接投诉到省邮政管理局就可了!!!一样的效力!!!
邮政总局，所有快递归这个部门管，快递就怕这个，百度邮政总局投诉网站
我遇到的问题是客户退货发刷单空包，先联系对方询问情况，对方说问问怎么回事没有回应，过了2天再电话过去，对方说问问，晚上给答复，结果还是没有答复。第二天我们友好地拒绝对方的退货申请，并截图了快递公司查件说是刷单空包的聊天记录上传（QQ查件），并告诉对方，因货没有收到，暂时拒绝，如果有误会，希望能及时协商解决。并给对方旺旺留言，说明拒绝的理由。过了3-4天，对方终于联系，说自己发的是公司文书发错了（找台阶下）。马上给补发回来。第二天收到退货。圆满解决！这种情况对方是在钻空子，就等你看了签收记录，就给退款的情况。申请客户介入只会增加你的纠纷率。首先可以肯定对方有行为上的恶意，但是作为商家其实弱势群体，不要逼急对方，先沟通解决，实在不行再借助平台的力量解决。纵容是不可以的，和平解决也是一种策略，不然费心费力费钱，伤神又伤身！
涨姿势了。
对于顾客退换货的商品库房都要拍摄视频录像取证，以免说不清楚，对于寄空包的垃圾顾客，大家要想尽一切办法坚决不能让其得逞，要不然很快这种事情就会蔓延开来！
我也碰到一样的情况，我把快递投诉了，淘宝判我退款给买家，投诉快递那给我的答复是已经赔付给寄件方了，那买家还威胁我退款给他，漫漫维权路啊
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
我也碰到一样的事情，我去找快递公司开证明，他们不配合，我就打12305投诉快递了，之后他们给我的答复是已经赔付给寄件方了，我就问他们给我开个赔付证明或者是赔付单据给我看下，他们快递公司说他们没有义务提供给我，都是大忽悠啊
这个可以用手机摄像，先不要拆开。用手机照好快递单号，然后再慢慢拆开，看整个过程，然后申请小二介入，一定要看清楚快递单，我这以前遇到，完美解决了。可以试一下。一定不要先拆开。
以前遇到的，因为是刷单，所以知道寄回来的是空包，快递员来的时候知道是空包也帮不了忙，要盖章更不肯了，所以还是自己手机摄像最方便了。自己试过的，可以试一下。
这个可以用手机摄像，先不要拆开。用手机照好快递单号，然后再慢慢拆开，看整个过程，然后申请小二介入，一定要看清楚快递单，我这以前遇到，完美解决了。可以试一下。一定不要先拆开。
只能认倒霉了，我那个后来快递也是说就算件丢了，也是把钱赔给寄件方
我也碰到一样的情况，我把快递投诉了，淘宝判我退款给买家，投诉快递那给我的答复是已经赔付给寄件方了，那买家还威胁我退款给他，漫漫维权路啊
那你让他出局证明这个包裹是空包，不然你可以怀疑是他偷了你的包裹，然后到邮政总局举报快递去
联系快递他只会告诉你我们有权利自己签收空包
这样的买家就是贱
如果买家要淘宝介入，你会输；淘宝要你提供快递没被签收的证明
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您的反馈对我们至关重要！　　　　各位朋友：这不是假新闻，也不是在故意黑天猫超市。这是我真实的正在经历的事情。　　日，我在天猫超市购买妈咪宝贝纸尿裤一箱，到货后发现同规格产品比商场实体店小两规格。经与天猫客服联系并上传图片资料后天猫客服同意退货，并发来地址。经过数次与地址反复核对在确保地址没有写错的情况下，我用天天快递自搭25元运费于日退回天猫。物流信息显示日06：00：27已签收。并且天猫超市也将物流信息于日15：42：01确认为仓库已入库。但天猫超市拒不确认收货，每次与客服联系答复都是：我会帮你催促。我耐心的等呀，可一直等到2月20日商家拒绝收货，理由是您退回商品未入库，故先拒绝您的退款申请。询问客服，客服说这个问题会反映的，让我再次申请，申请后又是漫长的等待。每次与客服联系，答复都是实在抱歉，我们会尽快给您退款的。一直等到3月12日天猫超市再一次拒绝，理由同样是未收到货。与客服联系，回答同上，还是让我申请，一直到今天，还是在催促，还是抱歉。还是待我们确认后退款给您。我问仓库已入库是谁确认的？他们说是仓库，我问没收到货你们怎么会入库？他们说这个问题我们会向上反应的，让我耐心等待。一直等到现在，也还是说没有收到货，联系快递，快递说他们有底单的，不认帐可以投诉。说实在的我的钱说多不多说少不说，只是天猫超市在仓库入库后再说没收到货，这是明显的店在欺客，是否除了我之外还有同样的情况，还是他们本来就是这样处理的。在天猫超市自己处理的投诉机制下，谁来为我们讨一个公道？
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　　仓库入库后再说没收到货，如果我们签收后再说没收到货退货，天猫超市又会怎么处理呢？是否也允许像他们那样耍赖呢？互联网上的生意本来靠的是信誉，当我们顾客守信誉而商家没有信誉时，我们是否还可以再相信这种不见面的网上购物呢？投诉天猫天猫自己处理，这种处理机制如何能确保公平呢？
　　仓库入库后再说没收到货，如果我们签收后再说没收到货退货，天猫超市又会怎么处理呢？是否也允许像他们那样耍赖呢？互联网上的生意本来靠的是信誉，当我们顾客守信誉而商家没有信誉时，我们是否还可以再相信这种不见面的网上购物呢？投诉天猫天猫自己处理，这种处理机制如何能确保公平呢？
　　仓库入库后再说没收到货，如果我们签收后再说没收到货退货，天猫超市又会怎么处理呢？是否也允许像他们那样耍赖呢？互联网上的生意本来靠的是信誉，当我们顾客守信誉而商家没有信誉时，我们是否还可以再相信这种不见面的网上购物呢？投诉天猫天猫自己处理，这种处理机制如何能确保公平呢？
　　仓库入库后再说没收到货，如果我们签收后再说没收到货退货，天猫超市又会怎么处理呢？是否也允许像他们那样耍赖呢？互联网上的生意本来靠的是信誉，当我们顾客守信誉而商家没有信誉时，我们是否还可以再相信这种不见面的网上购物呢？投诉天猫天猫自己处理，这种处理机制如何能确保公平呢？
　　@lixia123456ABC 　　https://chaoshi.detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z09.2.0.0.lVSZBy&_u=pb3vnka0a69&id=　　这更是抢钱，竟然 收到只有二片，天猫不给解决。。。。。。。。。。郁闷 　　本是抢一元的!
　　@lixia123456ABC 　　坑人！@
　　天猫超市吭爹呀，我买的尿不湿是假货，打客服电话就说正在给我处理，处理了一个多月了，还是没人给我处理，垃圾的天猫，以后再不买你们的东西了
　　我也遇到相同的遭遇，明明寄过去了签收了，他说未收到货，拒绝。不知道这位亲后来怎么处理的了。钱退到了吗。我的是电饭锅。三百多块钱呐！
　　同样的遭遇，比你还惨，买的威露士消毒水和洗衣液回来看是假的，联系客服竟然问我功效是不是一样的？威露士和白猫都能洗衣服，价格怎么不一样？你花鲍鱼的价格给你扇贝你同意不？最后好说歹说同意退货退款，东西花了50运费退回去了！5月21号仓库收到的，今天8月23号钱还没退回来，打了无数电话客服就是一个字“拖”！头一次遇到这种事也不知道该怎么解决，烦死！
　　我也是，我申请的退款，20号就显示物流签收了，然后起码现在已经拒绝我不下二十次了，也是一直说仓库没有收到，然后去找了快递去找他们仓库的退货组，也给了他们入库单便条，还有他们的退货章，然后售后客服死活不承认仓库收到货了，直到现在号，还在那里拒绝我的退款，不肯还钱。
　　我这次上个月31号买的吃的！说一号送！没送我问客服！说一号可能送不了了！那我就等一天吧！二号还是没送！因为是吃的都有保质期的！我就说不要了！退款！申请退款了！说一到三天退！到三号的时候我也看给我拒绝了！理由是物流正常派送呢！然后我又退！又拒绝还是说物流正常派送呢！其实物流信息到四号都没有动过！五号的时候物流显示签收了！但是我根本没有收到货！找客服说让我联系派送元！电话我从二号就开始打了从来没通过！我就这样来回来去申请了五次退款！都给我拒绝了！然后今天八号了客服又给我个派送电话让我打！打了N遍！都给我拒绝了！最后又打一次接了上来就说总给我打电话干嘛害他打不出去电话了都！我说我的货没收到怎么就签收了呢！他问我是那里的！我说了！他说可能他们误签了！说下午给你送吧！这都一个多星期了！我买的是小面包！大家都知道吧！保质期本来就没几天！我说别送了！我说我们都没收到你们为啥给我签收！他说回来给你改了不就行了！然后我跟客服说！我说你们物流说了误签了！赶紧把钱给我退了！她说请您耐心等待！今天相关部门会给您核实的！从二号就这句话了一直到现在！申请几次给我拒绝几次！妈的我都想那钱不要来给他们天猫超市买纸烧吧！天猫咋这么垃圾呢！
　　我已经打了很多电话，但是投诉无门，每次都是说没收到货不肯退款，我快递公司都查到他们的签收单了，还是说没有收到货，难道天猫超市就是这样坑消费者的。
　　请问楼主，天猫超市最后退钱给你了吗？我今年双11也遇到了同样的事情，难道只能自认倒霉吗？
　　从来都是京东海外购、网易考拉全球购、天猫国际买，实体店再便宜也不会鸟它一眼，外国人的超市例外。
　　特别注册来吐槽一下。去年年末的事情了，买了天猫超市的东西，过了两月过年后都没给送到。到了物流赖天猫，打了天猫赖物流，打了十几个电话。到最后，送了一半了的货，钱也没给退。从头到尾，天猫客服没有主动跟我联系过一次。物流倒是跟我打了两次电话。但不解决问题。这事就不了了之了。再也没上天猫买过东西了，给我再大优惠也不去。不够闹心的啊。客服，售后管理体制太差劲了。整天对淘宝卖家要求这个要求那个，自己这管理也真是醉了。不要脸。
　　@summerlmj
02:17:00　　请问楼主，天猫超市最后退钱给你了吗？我今年双11也遇到了同样的事情，难道只能自认倒霉吗？　　-----------------------------　　只能自认倒霉。还不够闹心，电话费钱都费了不少。
　　我说一下我在天猫超市购物的遭遇，我是第一次在天猫超市购物也是最后一次，我在天猫超市买了四包螺狮粉吃完第一包后就在厕所吐了三次才吐完，第二天拉了一天的肚子，然后我申请退货，天猫同意退货，然后我选择了它们的送货人员上门取货，我15号申请的取货现在24号都没人上门来，这中间我打了三次电话给超市客服和投诉，结果都是说什么七天之内上门，然后就不管你了。所以现在我才发现天猫超市真是个无赖呀，几十块钱的东西它们都要赖，本来一开始在天猫超市买食品是出于对它们的信任才买的，结果有问题了它们就只会耍无赖了，在这里我劝那些要在天猫超市买东西的消费者，大家还是去实体超市买吧，因为你在天猫超市买的东西第一质量得不到保证，第二出了问题天猫超市就会用推脱和耍赖的方式对待你，所以在天猫超市购物真的要慎重，特别是吃的东西，最好别在天猫超市买了，它们的食品安全根本没保证，吃坏了身体天猫超市也只会耍无赖，受伤的还是你自己,食品安全无小事,望大家慎之又慎！！！
　　这个还真是要小心的呢
　　真不能在天猫买东西，我这就遇到了退货不退钱的问题　　你打它客服就没人处理
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)在天猫上退货收到货后能不能签收后直接让送快递的在按发来的地址回邮过去这样退货可以么？_百度知道
在天猫上退货收到货后能不能签收后直接让送快递的在按发来的地址回邮过去这样退货可以么？
我有更好的答案
应该可以的 但是你得和卖家先协商好退货哦 在天猫上也别确认收货
不行的，你要去天猫客服去申诉
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我在天猫上买了一个东西，想退货，可是已经确认收货了，请问还可以退吗？怎么退？_百度知道
我在天猫上买了一个东西，想退货，可是已经确认收货了，请问还可以退吗？怎么退？
我有更好的答案
淘宝和天猫都是支持七天无条件退换货的，是从你快递签收那时算起的（不是确认收货时算起）七天之内无条件退换货。如果过了七天，那么就不能支持你退货了。如果你符合七天无条件退货的规定，那么你是可以申请退货的。（即使你已经确认收货了，也是可以申请的）
采纳率：85%
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能申请售后就可以
我问那家店的客服了，他说可以退，但是叫我不要申请退款，这样他能少一笔退款，货到后钱就打到我的支付宝里，这样稳妥吗？
可以 。要让他先打。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。天猫换货流程是什么 ？ 要点退货还是什么？_百度知道
天猫换货流程是什么 ？ 要点退货还是什么？
我有更好的答案
买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请;&要点退货。根据《天猫规则》首页&&规则全文&&&《七天无理由退换货规范》第一条&买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。第二条&买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损，视为商品不完好。（具体标准详见表2）第三条&鼓励商家提供优于天猫公示的商品完好标准，但若提供的标准低于该天猫标准的，将视为无效。第四条&买家进行七天无理由退换货商品的，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。表1：适用退换货与否的商品分类
江湖百晓生
你好，首先跟卖家先沟通一下，在协商一致的基础上，点退货。然后发货填写单号，等待退款。
我是想换一件？ 也要走退货流程吗
你确认收货了么商家送运费险了么
没有确认收货
我问卖家他说把收货时间延长 让我把东西发回去 再换回来 。还说要我代垫运费到时候还我……把东西发回去他要是收了说他没收岂不什么都没剩了。
嗯，如果你没买运费险的话是这么操作的。一般情况下不会的。而且你发回去的快递也可以跟踪，他要是签收赖不掉的，放心。
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