ATM被动手脚致储户资金被盗 律师：银行应负全责 |银行|ATM_新浪财经_新浪网
　　ATM机频被做手脚 银行有漏洞？
　　律师称ATM被动手脚致储户资金被盗 银行应负全责
使用银行柜员机要注意机器有没被做手脚。上图为资料图片，并非问题ATM机照片。 （记者王维宣摄）
　　ATM机出现新型盗刷器
　　ATM机被加装盗刷器的“技术”又升级了，不法分子安装的“读卡器”不用微孔摄像头就能窃取银行卡密码了。而虽然银行对ATM也在加强监管，但是ATM依然不时被不法分子做手脚，普通储户表示防不胜防，银行管理被质疑出漏洞。有律师人士表示，ATM被动手脚致储户资金被盗，银行要负全责。
　　ATM机被加装盗刷器的技术又升级了。日前，江苏警方发布了新型盗取银行卡信息装置，不法分子在ATM上安装的盗取银行卡信息的“读卡器”，不用微孔摄像头就能窃取银行卡密码。
　　盗刷设备安装简单
　　据介绍，该套“读卡器”由3个部件组成，塑料插卡槽、金属键盘面板和长条形“铁块”。其功能分别是：塑料插卡槽的外观和ATM机插卡槽相似，直接套装在ATM机原插卡槽上，卡槽背面装有微型“读卡器”，用来读取银行卡信息；金属键盘面板的外观材质和银行ATM机的原始键盘基本无区别，直接套装在ATM机的原键盘上，用来记录银行卡密码；长条形“铁块”的外表看不出任何端倪，像是ATM机原部件，与键盘相连接，安装在键盘面板旁的凹槽处，背面为读取存储装置。
　　该设备的安装较为简单，背面贴有双面胶，可直接粘贴固定在ATM机上。犯罪嫌疑人一般上午11时左右到银行，将“读卡器”安装在ATM机上。卡槽读取、存储银行卡信息，键盘面板和“铁块”连接配合记录下银行卡密码。2~3小时后犯罪嫌疑人从ATM机上取下“读卡器”，将“读卡器”连接电脑，导出窃取的银行卡信息及密码。再用制卡装置将信息写入新卡，进行伪卡交易。
　　不法分子对ATM
　　做手脚的手法多样
　　而记者了解到，此前不法分子对ATM做手脚套取资料的还有多种方法。
　　“最常见的是用封胶封上进卡口，故意制造吞卡故障，假冒工作人员骗取资料。让持卡人以为卡被吞而离开，再通过假键盘盗取密码，然后取出银行卡，就可以进行取款。或者故意制造吞卡故障后进行虚假提示，不法分子在ATM机旁张贴假的银行公告并附上假的客服电话，如果持卡人打过去，就会被套取密码或要求在限定的时间内将自己的资金转移到相应的账户里，窃取资金。”有银行人士告诉记者，遇到这种情况不要相信，银行客服是不会向客户要密码的，也不会要求客户将钱转到指定账户。
　　据了解，还有将读卡器套在进卡口，再将监控设备安装在键盘盖内侧，用来摄录用户输入的密码。
　　除了对ATM做手脚，有不法分子还在门禁系统上做手脚，要求刷卡进入并输入密码。银行人士表示，自助银行的门禁是不会设置密码的，如果遇到这种情况，应及时联系银行客服或者报警。
　　总之，就是想尽各种方法偷取用户的卡号及密码，然后再进行银行卡复制、盗刷。
　　银行对策：
　　巡查+远程监控
　　前述新型盗取银行卡信息装置的案例，经警方审查，嫌疑人交代了在银行ATM机上安装盗取银行卡信息设备的犯罪事实，作案10天，他们已经盗取近200张银行卡的信息。所幸的是，目前警方暂未接到相关财产损失的报案。
　　记者注意到，作案10天，相关银行均未发现，警方的线索倒是来自持卡人，该名持卡人报警称，银行卡插进ATM进卡口后，退卡时只退了一点点，而正常的ATM退卡时退出部分是2厘米左右，于是怀疑ATM机有猫腻，警方随即找来工作人员检查证实了该持卡人的怀疑是对的。
　　银行到底是如何管理自家的ATM呢？
　　记者从多家银行了解到，银行并非没有对ATM机进行管理，白天保安巡查，24小时视频监控是大部分银行的基本做法，此外，目前ATM机屏幕有提示客户注意的文字。
　　有银行告诉记者，具体的做法是每天营业期间不少于三次巡查设备，包括对设备面板认真检查是否存在侧录设备痕迹；非营业期间及离行设备采取24小时集中式监控。除了巡查，部分银行还加装了防盗刷装置。
　　如广州分行表示，该行ATM已配置读卡器卡喉，可以防止犯罪分子加装盗刷器；开通抖动进、退卡功能，可以防止磁条卡信息被复制。广东分行也表示，该行设备通过增加异形读卡口升级（红外感应），如检测到存在套装的侧录设备，设备将自动停止对外服务，直到维护人员到场处理。
　　各方说法
　　ATM被动手脚致储户资金被盗 谁该负责？
　　受人力投入所限 完全避免不现实
　　有银行人士坦言，虽然银行近年来加强了对ATM自助设备的管理，但是依然难以避免部分设备被加装盗刷器，主要还是人力投入问题。银行自助设备，一方面是为了方便客户，另一方面也是为了节约人工成本。对于自助设备，银行不可能聘请专人24小时盯着，这是不现实的，一般的做法是营业时间一个人负责多台设备，或者柜台员工兼看着，这让不法分子有机可乘。非营业时间，则是远程监控，所有的监控都在分行保卫部监控中心，面对众多的画面，也难免看漏。
　　记者了解到，目前除了巡查，很多银行也在升级终端设备。如民生银行表示，该行开通ATM无卡查询、存取款等功能，有效减少类似案件的发生。
　　ATM被动手脚致损 银行应负全责
　　北京大成（广州）律师事务所律师陈浩指出，如果储户资金被盗是由于ATM机被安装了盗刷装置，那么银行要负全责，因为储户本身使用ATM机就是在接受银行的服务，这个服务必须保障储户的人身和财产安全。
　　陈浩建议，虽然是自助设备，但是银行应该适当增加监管人员，另外，巡查时间不要定时，不要让不法分子有规律可循。对于这种改装银行自助设备盗取资金的手法，国家应该加大对不法分子的惩罚力度，应该将类似案件认定为盗窃金融机构，这比盗窃普通储户的罪行严重得多。
　　ATM制造商
　　全套生物识别技术已配套
　　作为ATM设备国内最大的制造商，相关人士表示，针对ATM盗刷这类事件，智能设备供应商也是不断改进设备以减少盗刷的发生率，另外在新技术防盗刷方面，也是不遗余力地研发前沿技术来实现更高等级的识别技术，例如指纹、脸部、虹膜、静指脉等生物特征识别技术对比，相比密码更安全和难以复制。
　　“全套生物识别技术我们已配套好了，就是供银行采用的。”该人士表示，生物识别技术已在不断推广和应用了，只是涉及到银行设备采购招标流程及上线前的保密协议等原因，没有具体的时间表透露。
　　防范小技巧
　　平常持卡人使用ATM机设备，要如何辨别设备的安全性呢，多家银行相关人士对此支招：
　　1、持纯磁条卡客户在使用ATM时，应特别注意插卡槽、键盘等设备是否有异样，如退卡时退出部分过短等现象，应立即告知银行工作人员，或拨打银行客服热线，也可拨打110报警。切勿轻信柜员机上粘贴的“温馨提示”（所有提示以屏幕上显示的为准）。
　　2、建议不定期修改银行账户密码。输入密码时，切记用手遮挡，防止不法分子偷窥。
　　3、建议将传统纯磁条借记卡更换为IC芯片卡，因为IC芯片卡目前是无法被复制的。
　　4、目前部分银行开通ATM无卡查询、存款、取款等功能，有效减少该案件，市民可尽量使用这些新技术。（文/ 广州日报记者林晓丽）
责任编辑：李思阳
反垄断规制必须尽快回到以“效率目标”为核心的福利经济学分析框架，也只有效率目标才能在个案层面指导反垄断司法实践。
过去我们获取人口红利的主要手段其实是借助了城镇化，特别是农民工从农村、农业这些生产率低的部门转向生产率高的城市和非农产业，这是一个重要贡献，未来如果还能继续保持下去，我们还可以得到经济增长的动能。
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在资本市场玩耍，必须得保证所有参与者能公平的看到出牌方，如果总有人偷看底牌，损害的是资本市场的公平公正。ATM有猫腻储户要负多大责任?·南方日报数字报·南方报网
DC01版：东莞观察
A01版 要闻
同是存款被盗取,法院判决却大相径庭
ATM有猫腻储户要负多大责任?
　　南方日报讯(记者/马喜生通讯员/宋华刘裕)某银行ATM被不法分子装读卡器和针孔摄像头,导致储户存款被盗,近日,东莞市第二人民法院对这样一宗案件做出如此判决:银行担责七成,储户自负三成损失。　　　　ATM被装读卡器　　　　日17时27分,吴某在某银行ATM上存款4600元。当晚,吴某突然收到银行发来的取款信息,称其银行卡内存款已经尽数取走。　　第二天,吴某立即到银行查询,银行证实,因ATM被不法分子安装了读卡器和针孔摄像头,吴的存款被不法分子分分两次取走。　　当日,吴某报案。因案件至今未侦破,吴某遂将该银行诉至法院,要求银行赔偿其所有损失。　　法院经审理认为,银行安保未及时发现被装读卡器和针孔摄像头,应当承担相应责任。吴某输入密码时,未按AMT提示采取妥善的保护措施,自己也有过错。因此,法院判决该银行对该案损失承担70%的责任,储户则承担30%的责任。该判决已生效。　　　　同类案件,不同判决　　　　无独有偶,今年9月,东莞市第二人民法院还曾审理过类似案件。文女士的银行卡信息被ATM机上安装针孔摄像头和读卡器盗取,卡内3万元分10次被人取走。法院判定:文女士没有迅速挂失和报警,而是在两天后才处理,致使损失扩大,文女人本人承担两成责任。　　然而,同类案件在其他法院却有不同的判决。　　去年8月,市民张先生银行卡信息被复制,导致74400元存款被盗取。东莞市第一人法院一审判决:银行全赔并支付及利息。判决生效后,当事双方都没有提出上诉。　　据媒体报道,今年10月,佛山禅城区法院判决一宗同类案件,储户陈先生的银行卡在ATM机上被不法分子安装的设备复制信息,卡内13.8万元存款被转走。禅城区法院认为,银行安全管理措施存在重大疏漏,致使陈先生存款被支取,应承担赔偿全部13.8万元及利息。　　有银行界人士认为,法院判决银行负全责,将促使银行界重新思考对储户财产的保全责任。
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时间银行达5000储户 河南新乡 时间银行 运营三年 储户已达5000余人
来自新浪新闻关于时间银行达5000储户的报道中新网新乡4月13日电(赵晖 胡增才)在河南省新乡市五陵村，有一家农村“时间银行”。截至日，它已经运行了整整三年。三年来，“时间银行”的“储户”已经发展到5000余名。“储户”们通过不断地存储支取时间，村内团结友爱、互帮互助、邻里和睦的乡风民风蔚然成风。这种新的志愿者服务模式也获得了社会各界的肯定与褒扬。所谓“时间银行”，是指志愿者将参与公益服务的时间存进“时间银行”，当自己遭遇困难需要帮助时就可以从中支取“被服务时间”。五陵村“时间银行”前身是五陵村的“心连心五陵梦”志愿者服务队。日，五陵村党总支部书记、五陵银行发起人陈红玉以这支志愿者服务队为依托，成立了在当时属于国内首家的农村“时间银行”，通过“存储时间、随需使用”的模式，将志愿服务、扶贫帮困、助人自助结合起来。据陈红玉介绍，五陵“时间银行”的服务内容主要以居家琐事为主，小到家电维修、管道疏通、清扫保洁、化妆理发、缝纫加工。“随着储户的不断增多，各种技能也在不断丰富增加，如今服务还扩展到了心理咨询、法律援助、花卉绿化、教育培训等，今年还增加了技能辅导、看护老人、陪聊谈心等创意服务。”根据五陵村“时间银行”的统计数据，“储户”从成立之初的474名，发展到现在已达5000余名。其中五陵村村民占60%，其余来自河南省内的爱心人士占30%，省外人士占10%。储户服务时间累计达9000多小时，支取时间4800小时，年纪最小的“储户”才7岁，最大的78岁。“时间银行”的“储户”平时都是怎么存储时间的？陈红玉举了一个例子。他告诉记者，去年，村里的老村委会一楼要改建成烙画基地，水泥大沙都买来了，施工队却一时找不着。一听说这事儿，“时间银行”的爱心“储户”冯培林、李孟义、常建勤等6名村民就来到“银行”领任务，用了3个小时全部完工。6个人在“时间银行”里各自存上了3小时的“爱心时间”，并为村里节省了几百元的工钱。并且，每天清晨5点多，总会有志愿者早早来到“时间银行”领取扫帚，清扫全村卫生。因为有他们，7000多口人的五陵村没为保洁花过一分钱。“储户”们就这样将义务付出的劳动或服务换成“爱心时间”存储在“时间银行”里，等自己遇到困难需要被服务时，就可以从中支取“爱心时间”，换取来自其他志愿者的服务。五陵村的年轻人尚永杰为郝好秀、张廷臣等4人修理电脑，在“时间银行”存入“爱心时间”2小时；后来，尚永杰家楼梯扶手坏了，67岁的张廷臣因会焊工就到他家去帮忙，并存入半小时“爱心时间”。这一来一回，老大爷和小伙子就这么熟络起来了。而对于孙爱景来说，自从成立“时间银行”，他的生活也变得充实起来了，“以前没事的时候就是打打麻将，几个人闲唠嗑，现在总是习惯去时间银行看看是否有自己能做的事，存一点时间。”陈红玉分析称，“时间银行”将村民们的闲余时间管理得更充实了，并且由于所有储存时间的行为都是自愿的，所以在帮助他人时也是认真负责，“储户”之间投桃报李，将中华民族传统美德用这种现代方式得以传承下去。(完)
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储户资金被盗银行是不是应负全责
ATM机被加装器的“技术”又升级了，不法分子安装的“读卡器”不用微孔摄像头就能窃取银行卡密码了。而虽然银行对ATM也在加强监管，但是ATM依然不时被不法分子做手脚，普通储户表示防不胜防，银行管理被质疑出漏洞。有律师人士表示，ATM被动手脚致储户资金被盗，银行要负全责。在银行ATM机上取钱时，你要多留一个心眼，看一下键盘防护罩或是卡槽上是否有异物，因为就在前几天，区一家银行的工作人员在巡查时意外发现一台ATM机竟被装上了微型摄像头和自制读卡器。ATM机被加装盗刷器的“技术”又升级了，不法分子安装的“读卡器”不用微孔摄像头就能窃取银行卡密码了。而虽然银行对ATM也在加强监管，但是ATM依然不时被不法分子做手脚，普通储户表示防不胜防，银行管理被质疑出漏洞。有律师人士表示，ATM被动手脚致储户资金被盗，银行要负全责，专家律师网。ATM机被加装盗刷器的技术又升级了。日前，江苏警方发布了新型盗取银行卡信息装置，不法分子在ATM上安装的盗取银行卡信息的“读卡器”，不用微孔摄据介绍，该套“读卡器”由3个部件组成，塑料插卡槽、金属键盘面板和长条形“铁块”。其功能分别是：塑料插卡槽的外观和ATM机插卡槽相似，直接套装在ATM机原插卡槽上，卡槽背面装有微型“读卡器”，用来读取银行卡信息;金属键盘面板的外观材质和银行ATM机的原始键盘基本无区别，直接套装在ATM机的原键盘上，用来记录银行卡密码;长条形“铁块”的外表看不出任何端倪，像是ATM机原部件，与键盘相连接，安装在键盘面板旁的凹槽处，背面为读取存储装置。该设备的安装较为简单，背面贴有双面胶，可直接粘贴固定在ATM机上。犯罪嫌疑人一般上午11时左右到银行，将“读卡器”安装在ATM机上。卡槽读取、存储银行卡信息，键盘面板和“铁块”连接配合记录下银行卡密码。2~3小时后犯罪嫌疑人从ATM机上取下“读卡器”，将“读卡器”连接电脑，导出窃取的银行卡信息及密码。再用制卡装置将信息写入新卡，进行伪卡交易，华律网专家律师网。此前不法分子对ATM做手脚套取资料的还有多种方法。“最常见的是用封胶封上进卡口，故意制造吞卡故障，假冒工作人员骗取资料。让持卡人以为卡被吞而离开，再通过假键盘盗取密码，然后取出银行卡，就可以进行取款。或者故意制造吞卡故障后进行虚假提示，不法分子在ATM机旁张贴假的银行公告并附上假的客服电话，如果持卡人打过去，就会被套取密码或要求在限定的时间内将自己的资金转移到相应的账户里，窃取资金。”有银行人士告诉记者，遇到这种情况不要相信，银行客服是不会向客户要密码的，也不会要求客户将钱转到指定账户。还有将读卡器套在进卡口，再将监控设备安装在键盘盖内侧，用来摄录用户输入的密码。除了对ATM做手脚，有不法分子还在门禁系统上做手脚，要求刷卡进入并输入密码。银行人士表示，自助银行的门禁是不会设置密码的，如果遇到这种情况，应及时联系银行客服或者报警。总之，就是想尽各种方法偷取用户的卡号及密码，然后再进行银行卡复制、盗刷。银行对策：巡查+远程监控前述新型盗取银行卡信息装置的案例，经警方审查，嫌疑人交代了在银行ATM机上安装盗取银行卡信息设备的犯罪事实，作案10天，他们已经盗取近200张银行卡的信息。所幸的是，目前警方暂未接到相关财产损失的报案。作案10天，相关银行均未发现，警方的线索倒是来自持卡人，该名持卡人报警称，银行卡插进ATM进卡口后，退卡时只退了一点点，而正常的ATM退卡时退出部分是2厘米左右，于是怀疑ATM机有猫腻，警方随即找来工作人员检查证实了该持卡人的怀疑是对的。延伸阅读：
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