如何提升售楼部来访量
提高客户到访量促销方案
议价：较适合遭遇寒流出售困难情况，满足消费者心理平衡，再辅以适度推广，趁机回笼资金，当然为照顾楼盘或者企业形象，在运作时可找一些噱头和借口，避免引起消费者逆反心理，造成不良影响！一口价：新推出房源实行低价入市，不分楼层户型朝向一概一口价。运作过程中销控一些好房源，消化位置较次房源，有利加快回笼资金。减首付：消费者只需出一成首付可购房，余下二成首付由专业投资担保公司支付（利息由开发商承担），还款期可限定为三个月、半年、一年等不同时间段。方案适合购买中小户型面积年青积蓄较少上班一族。员工内部价：企业员工作为最近的客户群应受到了充分重视，给予员工大幅优惠所谓内部价，或者给予补贴首付款和适度月供的方式，既可以提高员工工作积极性和归宿感加强企业凝聚力，又能快速收拢资金保证项目良好发展态势，这一活动重在优惠力度和推出的数量，员工可以转让该房屋购买权也可不许转让，根据实际情况灵活掌握。特惠房：每天推出一套超低价位房屋先到先得。拿出来销售房屋都是单元位置难以消化房源（或每天一套就是个名额，可以是客户选哪个，哪个就是特惠房），该措施能有效吸引客户落定。充分利用客户占便宜心理！老客户带新客户：1、首先老客户本身对项目非常认可，也希望别人对自己购买行为认可，介绍起来不遗余力；2、老客户本身已经在此买房，介绍起来有说服力；3、老客户一般来讲接触的人群接近于我们目标客户，便于销售开展（可以是送购物卡、免物业费总之要能打动老客户）。团购：以牺牲一部分利润代价达到楼盘迅速去化使资金快速回笼，同时又能有效避免因楼盘价格下调而造成不利影响，对前期购房者利益不造成侵害，可自行组织团购也可参加一些网站或者报纸或者其他购房团的集体购买意向（推出3人小团、5人大团可以组团也可以拼团）。房产中介促销：通过一、二手联动，充分利用二手代理门店、销售点众多的优势，发挥人海战术，而且通过二手中介上门客人是实客（可以为中介单独列出一部份房源与案场销售房源不要发生冲突）。
如何带动售楼部来访量提升：1、通过人脉传播，传播偻盘的优势，增加关系网内的口径传播。2、抓住客户最关心的点，无限量放大宣传，让优势点深入人心。3、故意制造让客户难以理解但又与其购房欲望相关的广告内容，吸引客户。4、定期举办活动。
不断call客多跟进以前客户资料1、做宣传广告。2、配合活动,如样板房开放，园林开放，美食节等。3、叫老业主回访聚集人气。4、安排免费接送车。5、到售楼处看房打的报销。6、售楼员不断call客。7、投放媒体广告。8、电话追踪。9、老带新给与一定奖励。10、开展项目主题活动。11、销使带客户。12、看房车。13、经常搞一定的优惠活动。14、凡是来售楼处的一律赠送小礼品。15、组织团购，很多这种机构组织。
到访者均有小礼品赠送，吸引人气：老客户带新客户，有老客户介绍过来的新客户，老客户可积分对奖，新客户有折扣，既给了实惠，又让老客户送了人情。快过年的时候，我们舞狮给沿街的商铺、门脸，送免费的春联，财神，红灯笼，提高美誉度和知名度。我们有计划的定期给老客户，组织活动，定期发放礼品，做好老客户的维护。做一些有商铺门脸的老客户的工作，让他们同意在其商铺放置本项目的宣传海报，并许诺介绍过去一个客户给多少好处（例如；免物业费等）。做一个征名活动，采用海选的形式，面向全市人民，有专家评选出10个好名字后、，由全体市民和客户通过打电话，和到销售部现场投票的形式，选出最后的冠军（提高人气，和关注度）。做一个与项目所在地区的焦点事件有关系的活动，提高长期的关注度（如，所在地区教育不好，就提供场地，和帮其宣传和招生，但对购买本项目业主的孩子免费，通过本项目业主介绍过来的孩子半费，有了长时间的关注度，少花了钱，也让业主感受到了尊贵感）。还可以与大型超市、商场（县城的效果最好）合作，免费帮其在门前广场做展示栏，一半送给他们展示促销的产品，我们自己留一半做自己项目的宣传，以及工程进度的照片。（在县城中超市，和大商场是人们比较集中的地方，宣传栏的设立及省钱，关注度高，且可以长期使用。
增加陌生客户来访量，思路形成项目对客户吸引力。有下几点：1、特色主题式推广：抓住目标客户关注点，让客户受到直接的刺激。包括价格优势、核心卖点的直接表达等。这对于区域周边及外部的目标客户有较明显作用。2、特色的售楼处：如果有条件的话，设立一个通达性好、表示性强的特色售楼处将对路过客户有极强的杀伤力。3、口碑传播：传统的做法是所谓的客户带客户。但目前需要做到的是给第一次来访的客户以足够的冲击和震撼，让他自然而然的向朋友圈、亲戚圈宣传项目，吸引客户来访。
把握好项目定位特别是客户定位，前期已消化掉部分客户后面主要在渠道拓展上，具体如下：1、根据以前媒体选择的面上扩大，争取覆盖掉周边的区域的媒体，如宣传栏，单页、夹报等。2、配合活动,如样板房开放，开展体验营销。3、短信群发于三线城市效果比较理想。4、推出老带新优惠活动。5、安排免费接送车到售楼处看房打的报销。6、电话追踪。7、开展项目主题活动。8、凡是来售楼处一律赠送小礼品。
前期定位不准宣传不到位，项目买点挖掘不够后期操作重点在宣传上，具体如下：1、样板房装修。2、媒体组合选择，频繁投放。3、促销策略配合。4、项目特殊买点挖掘。5、项目买点轮番出击。6、团购。7、客户联谊活动。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。【新手求助】店铺展现量和访问量都很低，怎么破
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业务来之前 主要讲述在业务还没找上门之前，如何让客户认识你，让客户想起你，在客户找到你之前已经感受到你公司的品牌了，提高企业的知名度。 1 扩大社会知名度 在报刊写软文，参加设计比赛获奖，被刊物收集等等，看似与设计经营无关的事情，对日后企业的日益蓬勃有极大的关系。有机会就上。 2 在相关的刊物上刊登广告 传统的有黄页上做广告，一年一般4-5K左右，报纸上的广告等，这是很随机的，但阅览量大。很多经典的平面设计公司除了老客户之外，就只在黄页上刊登广告，能保证他们的新客户进入量。只要资金允许，这个首当其冲。 3 网络推广 这是花钱最少，但效果最明显的。如果你能保证你的关键词在GOOGLE，BAIDU，等大型网站上排前3名，没业务来就来找我好了。 4 树立口碑传送 自己开了设计公司了，身边的朋友，同学，老同事，甚至父母，都要来回的宣传，不耐其烦地告诉他们你在做什么，能具体做什么（具体点）。这是不花成本的宣传。在他们面前一定要把你对设计的决心，专业，热情传递过去，别忘记给他们名片。我们可以举例，有100个人知道你在做什么，一年给你10个业务也对得起你的宣传了吧？在间隔一段时间，就请你认为有业务介绍可能的朋友一起吃饭，说说你公司的好消息，花不了多少钱的。说者动千斤，听者始丁丁~别怕烦，来回叨咕。 5 业务员推广 这是没办法的办法，对这个办法我是不太赞成，但很多经营者在没业务来的时候第一个考虑的就是这个办法，呵呵，我完全能够理解。记住，这个办法可以让你目前有业务，但开公司不是为了存在而存在，业务员制度难以让公司随着时间而沉淀什么。退而选之。 业务到眼前 好了，通过上面的手法，已经有客户找到你，我们怎么做？ 现在我们来看看，如何和客户洽谈，既把业务拿下来，还把价格做到双方满意 *电话中就需要先了解客户的基本情况 客户电话来咨询业务情况时，我们一定要明确客户的需求，电话里要了解清楚这么几点：一是客户的联系方法，有时候挂了电话才发现没写下他的姓，等你打过去，发现要拨分机，一个业务就这样死了，是最低级的了。二是要明确客户要设计什么项目，别带错资料。三是可以试着了解客户的职位，问他负责什么的，（明确其权力），四是尽量约时间上门见面，这个是非常重要的，你可以说自己上门展示自己的作品，扩大你们的选择范围，可以说我们可以根据你的要求，结合我们的经验，提出些建设性的意见；也可以说，即使生意做不成，还可以交个朋友，等等话题。五是如果客户问你能否做主，或主动留下了私人的手机号码，8成是希望要回扣。得灵活对待。 *充分了解客户的公司 在与客户电话完毕之后，第一时间就是上客户的网站，浏览其公司的基本状况，这样才能与客户交流时，有足够的话题，也让客户对你们有好印象。 *拜访客户的人物安排 拜访客户要尽量安排2-3个人，一方面，人多显示对客户的郑重，二是大家可以在谈话时能不紧张，气势压倒人，没话题时，别人可以继续说。 但人多不能显得乱，主要还是要一个人说，其它人做补充。 *拜访客户之前需要主要的几点 拜访客户一定要注意形象，不能太随意，注重自己就是重视对方。 拜访客户一定要准时，最好能早到个10分钟，先在楼下舒缓下情绪，整理下思维，也为了避免交通堵塞造成的意外误时。 *我们需要带什么资料去客户那里 公司介绍资料，最好能留在客户那里的，公司资料一定要制作优美，体现企业的实力。（这是赢取价格的重要一步），然后可以带相关知识介绍的资料，因为毕竟很多客户是不了解设计的，你可以多带点样品，将基本知识整理好，耐心为客户上一课，（只要客户不赶你走，你就继续加深印象）。另外，可以考虑以往做过的价格相对高点的，或比较有分量的企业的合作合同，给客户做对比，用事实说话。 *客户接见前的等待 有时候，客户让我们在前台或会议厅等待，别以为浪费时间，观看公司的装修，公司的环境，公司的文化，估算这个公司的消费能力。如果能和他们别的同事搭话，也可以侧面了解公司的状况，多交个朋友嘛。 *客户见面后的洽谈 客户的正式洽谈中一定要庄重，多倾听，多记录，当客户需要你做公司的口头介绍时，尽量介绍出公司的亮点，语气要肯定，自然，积极欢迎客户到公司参观。对专业知识要显示自己的熟练，热情。 在轻松时刻，可以问点客户的私人情况，如老家何处，在公司的负责事务等。为以后的客户交流打下深刻基础。 *如何展示公司的作品，突现公司的优势 在展示公司作品时，一定要注意客户的反应，积极揣摩客户需要了解的元素和段落，然后展开说明。在客户反应不积极时，我们依然积极耐心讲解，展示。 展示作品速度不宜过快。 *价格如何洽谈 价格是砝码，不能太快地定价格，因为设计行业的价格是根据对方的消费能力定的，如果定得太早，就丧失了抬高的机会。在客户一定要说出价格的时候，我们心里其实都有个最高价格，和最低价，我建议可以先说出最高价，呵呵~~（当然是要灵活看情况而定咯） *需要了解，记录客户的什么资料 一般无论我们做什么设计，都需要了解客户的企业文化，企业精神，了解对方公司经营范围，以及市场活动等，以便我们的设计能符合企业的规模，行业特征。 这也是设计公司的乐趣所在，能接触很多企业的经营之道。 其次，根据项目需要，能观看企业的资料画册，写下他们对本次项目的要求等等。 *如何给客户写策划/价格方案 当从客户那里离开后，回到公司需要写一分有针对性的反馈文字是很有必要的，或策划书，或价格书，我建议内容可以将本次洽谈的结论写上去，比如（本次）项目背景，客户公司的介绍。客户对本次项目的要求，然后再写下我们的价格，项目进展时间安排，我们的参与人员组织，付款方式，以及自己公司的介绍附上。 策划书内容尽量详细，毕竟如果你前面洽谈得不好，这策划书可以弥补。前面交谈得好，这个策划书可以加强。尽量多花时间，多有针对性，能解除客户的疑问。
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家居建材经销商开拓家装公司需要九个步骤：
1、市场调查 2、客户分析
3、开发准备 4、客户拜访
5、业务员个人管理 6、产品送样
7、服务和质量承担 8、客户维护
9、推广合作
俗话说：得渠道者，得天下
第一步：市场调查
（一）家装公司的调查：
通过当地晚报的家装版、专业杂志、公交车身出租车尾等等，了解行业内的情况，更准确地寻找目标客户。
选择家装公司的参考标准有：
（1）公司业务规模以家庭装潢为主要业务的公司，月业务量应达到15~20套房子。
（2）公司的广告投放家装公司的广告投放量大。
（3）公司的设计水平该公司具备专业的设计师队伍，设计师的待遇好、设计部门在公司的地位高，重视设计或设计能力很强的公司。
（4）业务员在拜访家装公司时，要到采购部去观察该公司和其他的材料供应商。结算的情况（采购部几乎每天都有材料结算单的审批）或者和公司的一些人员侧面了解。
（二）竞争品牌的调查着重了解：
1、家装公司现在采用的是什么品牌？
2、该品牌的质量价格、结算周期、家装公司对该品牌的欠款情况？
3、家装公司采用的是该品牌什么档次的品种？
4、该品牌采用了什么样的公关方法？
5、该品牌的产品市场知名度？
6、双方合作的稳定性？
第二步：客户分析
1、通过市场调查，不难得出“家装公司为什么采用这个品牌的瓷砖？”的答案。
2、再分析该瓷砖品牌和该家装公司合作的稳定性，有无可乘之机。
3、善于从分析中了解客户的内心愿望，尤其是利润方面。
4、将客户的内心愿望转化为产品的优势，发现自己的优点。
5、自己的优势就是和对方合作的基础，也是品牌对比的决胜之处。
6、将自己的优点转化为销售语言，再具体为利润分析，通过表格化、数据化直观地传达给客户。
第三步：开发准备
（一）相关产品资料
要有一套全面完整的资料包括：公司介绍、品牌荣誉、检验报告、所供货品种的、宣传单页、小样等等，也可以将资料装订为一个宣传套装。在客户回访中不断带去新的资料。
（二）报价单、供货合同
1、一份完善而规范的合同能在业务拜访的初期给客户留下严谨的良好印象。
2、报价单中要注明用砖面积，最好能完成瓷砖从每片的成本和利润，到每平方的成本和利润的换算。
3、向家装公司展示并体现利润空间。
（三）合作基础
家装公司的业务开发都是从品牌替换开始，要想让家装公司从以前使用习惯了的品牌转换到我们的品牌，就必须要给他充分的理由，根据前期的市场调查结果，结合我们品牌的定位，要总结出一套令对方可信的利益分析方案和质量、合作的保证。
第四步：客户拜访
业务员在初次拜访家装公司之前要做好准备工作。产品知识、产品优势等足够量的产品资料、样板，推销工具如名片、计算器等。
（一）初始阶段拜访的工作目标
1、认识家装公司的设计部、采购部，施工队的人员以及老板并分别和他们有比较简单的接触。
2、了解各人员在采购上的决策权人员之间的关系，各人员是否和老板有亲戚类的关系。
3、向采购部门递交产品资料、报价单、合同向设计部门递交报价单和样板。
4、客户的调查工作并详细填写《客户调查表》另外要了解该公司的业务是“双包”还是“单包”家装公司和施工队的隶属关系分公司的数量以及相互的合作关系等等。
（二）客户跟踪阶段的工作目标
1、针对有采购决策权的部门经理进行单独的上门拜访的公关工作。
2、将我们产品报价单中预留的业务操作费用标准（一般在报价单中都会有 5%左右的价格弹性）根据该家装公司的特点，在采购员、设计师、施工队长等人员进行分配并给予各人员以物质利益的承诺。
3、了解该公司近期正在施工中的样板房并以此作为重要的合作突破口促成首次的合作。
（三）公关费用分配的注意事项
1、公关除了平时的礼品公关之外对于采购的关键人员还可以与之签定“销售奖励协议”依据该公司用料的回笼款，提取一定的比例作为奖励。
2、“销售奖励协议”只能和该公司几个最关键的人签定而且是隐蔽和长期的对于某人在某次购货中起到配合作用的只能给予一次性的物质回报。
3、设计师、采购员、施工队长、业务员都是公关的对象。①包清工的业务采购要给施工队长一次性的好处这样他会主动为我们提供下次施工的情报。②以包工包料为主的家装公司大多以采购部经理为主要公关对象。③对于设计师也要采用礼品的公关形式④家装公司的业务员在开发家装业务时往往能够和用户建立相互的信任，所以有一定的推荐能力可以采用当次推荐给予奖励的方法。
第五步：个人管理
1、通过理论学习、工作积累、多方请教等方式提高自己的单兵作战能力尽可能融入家装行业，了解家装公司的行业状况和家装公司的业务操作，专业的眼光使自己能拥有深邃的见解，在和家装公司的谈判中能敏捷而深入。
2、多接触家装的知识比如装潢中的空间、造型、图案、色彩、光线、明暗和搭配能够从审美的角度去谈业务。
3、合理安排自己的时间做到工作中洽谈时间比例的极大化避免因拜访路线不合理造成“客观冗时”。
4、通过洽谈记录、拜访计划等形式巩固工作效果，做到有计划、有目的、有效果的拜访。
第六步：产品送样
产品试用成功以后和家装公司就会建立较稳定的合作关系，合作中的服务和质量承担的内容要明确。
（一）服务：
1、保证送货时间。
2、在施工、问题处理方面紧密配合。①试用和刚合作的家装公司的施工。要能及时有技术人员跟踪施工。②采用非常规性新产品、高档产品、新施工设备。都要进行全程跟踪。③当家装公司遇到技术障碍时。我们应该能马上有技术人员进入现场予以解决，避免对方延误施工造成损失。④对家装公司业务推广工作给予服务和配合。家装公司在推广装修业务的同时也就是推荐了我们的产品。
（二）质量承担在合同中明确如何分担质量的责任：
1、向家装公司提供我们所供货品种的性能质量。让对方提前知会。
2、要求家装公司严格按照施工工艺进行施工。在主要的问题上一定要接受我们的要求。
3、如果出现质量效果的问题。对方要及时停工并通知我们的技术员予以解决。
4、明确质量问题的原因判定以及责任归属，在解决问题的时候双方有配合的义务，质量承担的条款应该在合同中明确。
第七步：服务、质量承担
1、已经正常合作的家装公司
不仅需要后勤、技术等服务方面的维护，尤其需要业务上、公关上的不断疏通来维护。
2、当家装公司有部门人员变动
有竞争品牌进入，有重要的工程或集中的小区业务等情况下更要加强维护的工作。
第八步：客户维护
1、已经正常合作的家装公司不仅需要后勤、技术等服务方面的维护，尤其需要业务上、公关上的不断疏通来维护；
2、当家装公司有部门人员变动、有竞争品牌进入、有重要的工程或集中的小区业务等种种情况下更要加强维护的工作；
3、维护不仅是巩固既有的业务关系，同时也是销售拓展的最好方法。刚合作的家装公司不会全部该用我们的产品，即使达成正常的合作，家装公司还会保留1~2个品牌，家装公司对于材料品牌存在20/80的分配，利润高、质量好、合作稳定的品牌会用80%的力度去推荐；品牌的替换和扩展是逐步的过程，这个过程也就是客户维护的过程，通过不间断的工作我们的品牌在家装公司也就会逐渐成为对方80%的品牌；
4、客户维护工作不仅仅指宴请、送礼，平时的信息交流、语言沟通等“春风化雨”式的感情渗透也是很有效的方式；
第九步：推广合作
1、和家装公司在小区内建立共同合作的推广模式，由家装公司进行前期的物业部门的协调、由双方共同组织宣传，利用双方的优势将各自的业务在该小区内达到极大化。
2、配合家装公司在各小区建立“样板房”，分摊“样板房”的成本而争取宣传的实样，形成一定的影响力。
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今日搜狐热点居高不下的获客成本，装修公司如何才能实现精准获客，提升营业额居高不下的获客成本，装修公司如何才能实现精准获客，提升营业额杨说说宠百家号一、如何提高装饰公司营业额对于家装行业来说，营业额产生的因素分别是到店人数、签单转化率和签单额。我们可以用一个计算公式：装饰公司营业额=到店人数*签单率*签单额。我们首先解释一下这三个词语。到店人数也叫客户量--指通过各种渠道到我们公司了解的客户总量，是指装修咨询客户总量；签单率--指签单客户量与到店人数的比值，比值越大，说明签单率越高；签单额--指单个客户最后成交的工程预算总金额。1.在签单率、签单额不变的情况下，客户量越大，营业额越多;2.在到店人数、签单额不变的情况下，签单率越高，营业额越多;3.在到店人数、签单率不变的情况下，签单额越高，营业额越多;在到店人数、签单率和签单额都有所增长的情况下，营业额的增长就越快!那么我们要做大营业额，其实就是要做大这三个因素，使到店人数最大化，签单率最高化，签单额最多化。本文以如何提升签单率为切入点，为装饰企业找出哪些环节影响了我们的转化率以及如何优化工作流程，提升工作效率，提升签单率，进而提高我们装企的营业额。二、居高不下的获客成本据虎嗅网报道，目前传统装修公司获客成本达到35%，居高不下的获客成本吃掉了装企的毛利，如此高昂的获客成本背后，是行业竞争的白热化。1.由于传统家装公司带给用户低劣体验，用户面临选择时顾虑重重，导致家装公司需投入较多时间成本、人力成本捕获用户；2.由于公司缺乏数据统计和分析，管理层没有真实的依据来判断企业经营的真实现状，采用了错误的营销手段；3.通过传统渠道虽然吸引来了大量的意向客户到店沟通，但由于各种原因导致转化率太低，客户流失多。三、装饰公司获客渠道1.制作低价的装修套餐派业务员到新交房小区拜访客户，征求样板;2.与小区物业搞好关系，在交房的时候提供给业主小礼品如地垫等宣传公司形象；3.多找几个兼职的业务员，比如在小区里跑瓷砖的、木门的等，顺便帮助公司拉业务；4.多交往同行互通信息，业务员电话联系;四、装饰公司获客流程装饰公司通过多种广告渠道将待装饰客户吸引到店后，会有相应的设计师与客户沟通，根据客户需求初步设计，提供装饰方案，客户对设计师装修方案满意后，会与装饰公司签订装饰合同，至此装饰公司才是真正的增加了一个装饰客户，才产生了销售额。如上图示，从广告投放获客到客户上门，再与设计师沟通，会有一定的客户流失；然后从意向客户到签订合同时，也会有一定的客户流失。因此，造成装修公司高昂的获客成本不只是因为大量的广告投放，还包括获客之后，不断走低的签单率，如何提升签单率，使得装饰公司在同样的获客成本条件下，将意向客户更多转化成我们的装修客户才是我们装饰公司值得考虑的方向。五、客户流失的原因1.公司人员流动频繁，导致其手下客户或因交接不当或因带走客户而流失；2.接触顾客、需求识别、商品展示、处理反对意见、完成销售的某一环节出现问题而与客户失之交臂；3.传统设计方式工作效能低，不能及时跟进多个意向客户，因此不能及时响应客户的需求；4.当前设计师工作方式出图慢，效率太低，造成流单、漏单；5.设计师与意向客户没有专业的在线沟通方式，不能千人千面的深入沟通，更好的把握每一个装饰业主的实际需求。六、如何提高签单率1.引入一套专业的CRM软件--装修公司可引入一套专业的CRM软件，弱化设计师等人员的职能和角色，降低因员工流动而造成的客户与公司的断连，以软件和数据流的形式去跟踪意向客户，避免客户的流失；2.关注客户需求，梳理共同点--设计环节，通过对不同业主设计需求数据的分析和整理，找到业主共同点，寻找到能够满足绝大多数用户需求的平衡点，真正从根本上提升设计效率，然后再与每一个客户深入沟通，定制设计方案；3.改进设计方式，提升设计师工作效能--采用目前火爆的VR设计工具，将设计渲染方案从本地主机迁移至云端服务器，以所见即所得的方式改进设计流程，帮助设计师在单位时间内，完成更多业主的设计方案，提升设计师工作效率，可根据业主不断变化的需求，及时响应；4.优化工作流程，用软件提升工作效率--引入专业的CRM软件，帮助设计师用软件来跟踪每一个意向客户，解决之前设计师跟踪多个客户的丢单和漏单情形；5.建立完善的客户口碑体系--口碑是家装企业发展的最可靠保障，装饰公司可从客户口碑体系入手，用口碑打动意向客户，帮助业主在多个装饰公司之间更快选择；本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。杨说说宠百家号最近更新：简介:分析最新健康知识，健康饮食，健康养生等。作者最新文章相关文章