市场营销专业的大学生应该具备哪些方面的能力？ - 个人提升 - 知乎
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市场营销专业是一个王者专业，成王败寇。原谅我第一句话写得如此清新脱俗，夸张到不要脸。好了，说正题首先，先不回答题主的四个问题，让我先扯点别的。一、市场营销专业性质比如，学习？市场营销在本科阶段的学习非常“简单”，简单到什么程度？撇开高数，宏微观经济学这些公共基础课不谈，就市场营销本专业核心课程而言，一个具备高中读写水平的正常人类，稍有较好的记忆理解能力，都能在几个月的时间内自学非常好。何解？市场营销营销核心课程大约在二十门左右，名为课程，实际上就是二十来本书而已。而且内容高屋建瓴，战略性极强。粗读一本书一天足矣，看完这二十来本书，便能张口定位，闭口SWOT，逼格满满。此时，欠缺的只是四年专业环境熏陶，随便找个两个月的公司实习亦足矣。其实光做到这些，就已经击败了全国百分之九十以上的市场营销专业本科生。因为你要知道，大部分学生是学一学期的忘一学期的。因此，很多此专业毕业生对这个专业的评价就是：空洞，理论，没什么用。恰如其分。那为什么会这样呢？市场营销专业和其他九成以上的商科专业如人力资源管理，工商管理一样，都不应该在本科阶段内开设，因为本科生和专业受众严重脱节。取一本【市场营销学】，随便摘：“营销活动贯穿于企业活动的全过程。市场营销不是企业某一方面的活动，而是贯穿于企业经营活动的全过程；也不只是营销部门的事情，而是整个企业的事情。因此，企业要树立全员营销的概念。”有没有看到，内容更倾向与从企业，从社会这些顶层位置来进行市场营销分析，根本就不是一个本科生所能驾驭的，没有经验，没有阅历，当然觉得很理论，很空洞。但是，要是去几十万学费的MBA班，你会搞笑的发现老总们学的其实也都是本科这些东西，而且他们听得还津津有味，边听边点头，说的很对啊。实践出真知就好像我们小时候学鲁迅的文章，被考试折磨的死去活来，怨念他写的都是什么乱七八糟玩意。但是随着年岁的增长觉得鲁大师简直神人，字字诛心！市场营销专业知识也是这个道理。本科生和专业知识就是在错误的时间错误的地点遇到对的人。所以可以看到国外基本上都是将商科教育的重心放到研究生阶段，而且更倾向或者严格要求申请学生有工作经验。这样，才是较为科学的市场营销教育。说起大天朝的高等教育，满满的都是槽点，不说了。以上是专业性质方面，再来谈谈（占坑，待更新）以上是专业性质方面，可以看到这个专业实在不是一个“有用”的专业，至少对本科生而言。明显适配阶段严重超前。二、市场营销专业的运用那么再来谈谈市场营销这个专业的实战运用，这就很厉害了。在我们生活中的方方面面都可以感受到营销的力量。平时看到的广告所有产品的包装设计企业发展规划……无时无刻都在彰显营销的强大力量，所以营销部门和差不多的销售，市场部门永远是所有公司的强力部门。可惜，对于本科生而言，还是只能摸到一点底边，干点杂活。三、市场营销专业的出路这也许是最沉重的话题了，对于大部分同学来说。本科学习除了几个专业名词突击一下还能模糊的记的，几个乱七八糟的理论还能勉强拿出来和人吹吹牛，其他的基本都忘了，然后兴冲冲的就去找工作了（假设这是个普通的市场营销学生，学习一般，沟通一般，所有条件均一般）随便找条招聘启事，诺，随手一搜的岗位要求1 汽车电子、计算机、自动化、数学或者相关专业岗位要求：1、大专及以上学历，市场营销等专业优先；很多人第一次看到下面的那条艾玛还挺激动，没想到咱们专业还这么吃香！？苍天有眼啊，然后屁颠颠地递简历面试了到现场一看，面试上面一条招聘岗位的基本就只有那些专业自己人再看这边，哎哟，怎么全特么的是人啊，除了学市场营销的，好家伙，还有学中文的，学物理的，学电气的，学生物的，竟然还有学考古的哇擦！？什么个情况，哥们，你不是市营你还来干哈呢？哥们憨厚一笑：'咱这专业不好找工作，就来这个岗位似似了，嘿嘿'嘿你妹啊嘿，说得好像我们就好找工作似的1 出路的第一个困难：你面对的是几乎所有专业的竞争者投完简历，开始HR面试了，市场营销对应岗位并没有太大的要求，善于沟通，有坚定的品格就足以应对，专业知识对于岗位并没有什么用，分分钟就学上来了。于是你会发现HR对于其他专业的同学更加感兴趣，问你，问来问去也就会那么点东西，还支支吾吾的，都会沟通，品格都差不多，但是TA的专业和我们公司的行业（比如机械销售）更加接近，还是选那个电气的孩子吧，然后，你就没有然后了2 出路的第二个困难：大致同等的个人能力，有特色的可能会更有优势冷静下来，总结下自己，发现自己投来投去就是市场，策划，销售一类的，高精尖的金融，会计一点都不会，其他的专业性强的电气，设计也没这个本事，剩下的就是些银行柜员，客户经理什么的。所以，你会惊喜的发现，原来市场营销是个万金油专业，高中生能做的我们也都能做，呵呵。3 出路的第三个困难：适配的对象广而杂，深度浅，竞争压力大。好不容易找了分工作，老板交给你们一个任务，为新产品设计一套营销方案。苍天啊，终于来了个对口的活，赶紧翻开课本，SWOT分析，4P理论全给用上，一点都别浪费，整了个营销方案出来。一年四十场落地活动，五百万的营销预算吧啦吧啦结果大学专业是数学的同学因为喜欢玩微博，直接找了几个网红发广告，预算10万，产品一炮而红，还成为年度热词产品，销量high翻天，老板哈哈哈，你就呵呵呵了。。。。4 出路的第四个困难：市场营销的实际运用，有时候真得靠天分。就好像很少有作家成名之前是作家的，同样的，国内的营销专家很少有本科就是市场营销的，他们都是从自己的经历中摸索出市场营销的精髓，完美的运用，又是一个尴尬。换个说法，经济学家没几个是有钱的，性学家没几个是色狼，汽车专家没几个是赛车手，同理，市场营销学只是理论的研究，和运用是两码事。以上，就是我认为市场营销专业出路的四个最大的困难 竞争大，宽口径，更新快，亮点少 ，有脱节所以如何解决这些困难，让我们大市场营销的学生真正在自己的岗位领域内无往不利呢，答案正好就是题主四个问题的答案：（待更新）避免接下来说的没有逻辑，云里雾里的，这里先直接写出来，怎么做，那就是：“学习——实践——思考——学习——实践——思考——学习——实践——思考……”想象成三个词的螺旋式上升就行了。—————————————— ————目录——————————————————————学习：（1）课本，专业知识 （2）新知识（近年来快速发展的像O2O,移动互联网之类的商业模式，营销模式相关理论等等等等，课本太落后于现实了） （3）其他知识（心理学，文学自己感兴趣的或者与营销相关的；自己所感兴趣行业相关的；与营销无关的） （4）各种基本技能（office，社交礼仪等） （5）个人能力（抗压，沟通，搜集信息，分辨等） （6）学习的能力实践：（1）专业课程中，写策划，问卷的设计，分发，座谈调查的执行等 （2）各种商业创业比赛，对对，就是那种YY出初始百万千万项目的策划书比赛 （3）学生会啊，社团啊，课堂小组长啊，寝室长啊不管，有与一群人共事并尽量有“领导”机会 （4）试着自己挣过钱，怎么挣的不管 （5）校园创业或者企业实习经历思考：（1）总结 （2）逻辑思维 （3）分析 （4）预测——————————————————注释——————————————————————学习：（1）课本，专业知识 不用做到门门90+，GPA3.9，那样并没有什么用，反正下学期就忘了，这里所说的学习是指你能够掌握并且理解的东西。这是一个学生本来就应该做的，要不然，怎么凸显与众不同，怎么和别人谈笑风生，吹牛逼？ 比如：谈到直复营销，你就应该知道它的大概含义是什么，大意就是减少中间环节，分销渠道成本，明白小米，安利做的就是直复营销的一种。传销就是直复营销的某种变体。 谈到市场营销。什么是市场，什么是营销，核心是什么，虽然众说纷纭，但是你总得有自己像样的理解吧 谈到品牌，宝洁为什么施行多品牌战略，任天堂为什么只做游戏业务，你也得说出一二三来吧。 虽然说这些都是理论，空洞，但是，要会。 （2）新知识（近年来快速发展的像O2O,移动互联网之类的商业模式，营销模式相关理论等等等等，课本太落后于现实了）不得不说，时代变化的太快了，快的简直让人难以接受。而每次变化带来的都是营销理论的升级革新，而课本和老师却难以适应这种更新，使得你现在所学的都是市场营销中持久的，稳定的核心的东西。因此，这时就必须主动去接触新的知识，与已有理论相结合，做出自己的理解。现在的微信，微博营销，B2C都没有课本定义；光顾着享受滴滴快的，美团饿了么的补贴，有没有想过为什么；现在都一窝蜂都在做APP，微信公众号，到底有没有用？这些都是靠自己了解，等你真正弄懂了，那么知识就真的是你自己的，是可以试着去用的！ （3）其他知识（心理学，文学自己感兴趣的或者与营销相关的；自己所感兴趣行业相关的；与营销无关的） a 心理学，文学这些知识都可以助力你在市场营销方面的进步，多了解一些心理效应，可能会更好的明白什么是客户需求，如何去吸引客户；文学好好练会文字表达能力，这样做文案，设计广告都是助力……种种知识在将来有可能都会祝你一臂之力 b 自己感兴趣行业知识，这是为将来自己的发展而努力了，市场营销不是一个具体的工具，只是一个归纳的方法论，在不同的行业中有不同的表现，同样的做媒体做公众号，为什么传统行业颗粒无收？此时可以开始寻找自己感兴趣的行业，并对这个行业的基本情况 ，发展，现状有一定并持续的了解，再结合自己的知识做出改变，那才是事半功倍c 与营销无关的知识，就是顺从你的内心去学习一些你喜欢的东西，不求有什么结果，纯粹就是喜欢，光是知道就很好啊。如果你够幸运，没准它还会给你以惊喜，就像乔布斯斯坦福演讲中所说的辍学听自己喜欢的书法课，他也没有想到若干年之后书法课的知识让苹果有多么惊艳。无用的知识，本身就是生活的一种情趣。 （4）各种基本技能（office，社交礼仪等）基本技能，基本的OFFICE三板斧做得好是必须的，营销人少不了交方案，写策划，做陈述，这些做得好肯定脱颖而出，推荐 ，简单的东西做好那肯定会更好。 基本的礼仪：营销人少不了和人打交道，收到短信必回复，接电话说你好，递名片双手奉上，太多细节知乎上有很多详细的说明了，好好学习，让自己更加优秀 还有很多基本的东西，不一一说了。 （5）个人能力（抗压，沟通，搜集信息，分辨等）不仅仅是市场营销专业，只要是走进社会，这些都是最重要的。抗压能力：营销人任务重，竞争大，没有一颗大心脏怎么活下来？沟通能力：与人打交道，不敢讲话，不会讲话简直是致命的搜集信息的能力：知己知彼，百战不殆…………太多能力了，一言难尽，参考优秀大学，优秀企业对于员工的要求，基本都差不多。 （6）学习的能力 就是学习以上几点的能力，怎么学习，只有天知道，只有自己知道（待更新）学习部分写完了，最后强调一下，学习很重要！经常有人会说市场营销专业的学生学习不重要，说什么混得好都是成绩差的，要是当真了你就完蛋了！这样的学生确实有，但是请注意幸存者偏差，以及那些同学除了学习以外其他方面的表现，说什么信什么本来就是too young.实践：（1）专业课程中，写策划，问卷的设计，分发，座谈调查的执行等
这个没的说，是市场营销专业中为数不多实实在在能立马上手用到，有用的东西。万万得学好。在传统行业，这就叫基本功。拿策划来说，不求惊世骇俗，格式正确，逻辑清晰却是起码的，一份问卷，抬头，题目设置，发放，都能在心中掌控好。做好了基本功，才有资格去鄙视这个专业（衰）这些东西可一点都不理论空洞吧。学不好只有一个原因：懒（2）各种商业创业比赛，对对，就是那种YY出初始百万千万项目的策划书比赛具体原因在这个问题里说的很详细了，虽然虚，但是一个练兵的好地方，从开始的准备，撰写，答辩，回报，都是非常原始的商业操作流程，是培养的好方式（3）学生会啊，社团啊，课堂小组长啊，寝室长啊不管，有与一群人共事并尽量有“领导”机会。这个东西怎么说呢，就是（4）试着自己挣过钱，怎么挣的不管（5）校园创业或者企业实习经历
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主要过程《市场营销》图书（1）机会的辨识（opportunity&identification），包括、、、等；（2）新产品开发（new&product&development），包括新产品的研发、新产品的生产等；（3）对客户的吸引customer&attraction，包括、、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；（4）订单执行（order&fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等；（5）保留客户，培养忠诚customer&retention&and&loyalty&building，包括售后服务、定期回访等。这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。涵义第一、市场营销分为宏观和微观两个层次。营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。
第二、市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。产品的市场营销活动往往比产品的流通过程要长。现代社会的交易范围很广泛，已突破了时间和空间的壁垒，形成了普遍联系的市场体系。
第三、市场营销与推销,销售的含义不同。两者包含的内容也不同，市场营销包括市场研究，产品开发，定价，促销，服务等一系列经营活动。而推销，销售仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。
第四、市场营销学是一个完整的体系。企业要从的角度和战略的高度来谋划营销方案，在深入的市场分析和准确的市场定位基础上，制定营销方案。营销策略与策略之间要相互匹配，通过营销策略的组合，谋求整体效果的最优。
第五、营销活动贯穿于企业活动的全过程。市场营销不是企业某一方面的活动，而是贯穿于企业经营活动的全过程；也不只是营销部门的事情，而是整个企业的事情。因此，企业要树立全员营销的概念。
培养要求/市场营销专业
市场营销专业本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识和能力
1．掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；
2．掌握市场营销的定性、定量分析方法；
3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力；
4．熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则；
5．了解本学科的理论前沿及发展动态；
6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
主要课程/市场营销专业
、、、管理信息系统、、、、、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、广告沟通、促销管理以及商务礼仪和商务谈判等。
营销职能/市场营销专业
商品销售研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。
要顺利进行商品交换的有关条件包括：
①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；
②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；
③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；
④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。市场调查研究市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。
企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难，而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。
理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于，一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费，随之将购买力转向档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它，但当它的价格下降时，人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费。潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向，导致市场需求的变化。对于这种变化，生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后，处于被动状态。
为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础职能。生产与供应如何把已经来临的市场销售与盈利机会并将它充分有效地加以利用？如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应？关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理。企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化，经常调整产品生产方向，借以保证生产经营的产品总是适销对路的。这就是说，要争取利用每个时期的市场需求来保持企业销售收入的稳定和增长，争取利用每个所生产经营商品的盈利机会。在市场需求经常变动的条件下，企业的这种适应性就来自于企业对市场的严密监测，对内部的严格管理，对变化的严阵以待，对机会的严实利用。所有这些职能在企业经营管理上笼统地成为生产与供应职能。这个职能名称实际上是沿用传统的说法。在现代市场营销理论中，这个职能被称作整体营销。
整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的。要让销售部门在每个时期都能向市场销售适销对路的产品，市场调研部门就要提供准确的市场需求信息；经营管理部门就要把市场需求预测资料转变成生产指令，指挥生产部门生产和其它部门的协作。
要让销售部门及时向顾客提供他们需要的产品，就要让生产部门在顾客需要来临之前将相应的产品生产出来；为了让生产部门能够做到这一点，技术开发部门就要在更早的时候完成产品设计和技术准备工作，能够向生产部门提供生产技术；财务部门就要在更早的时候筹集到资金，提供给生产部门进行生产线或机器设备的调整，提供给采购部门进行原料、材料、零部件的采购和供应；人事部门也要在更早的时候对工人进行技术培训和岗位责任教育，激发职工提高生产劳动的积极性和主动性。
要让销售部门能够迅速打开销路，扩大商品销售数量，公共关系部门就应当在此之前在顾客心目中建立高尚的企业形象和企业产品形象，扩大服务顾客的声势和信誉范围；广告宣传部门就要在此之前有效地展开广告宣传攻势；促销部门要组织对潜在顾客有吸引力的促销活动；销售渠道和网络管理部门要在此之前争取尽可能多的中间商经销或代销企业的商品。这样，各个部门相互之间协同作战，共同来做好市场营销工作，就是整体营销。
实行整体营销需要对传统上各个职能部门各自为政的做法加以改变，甚至需要改变某些职能部门的设置。在市场营销中，要让技术开发部门根据顾客的需要开发人们愿意购买的商品；让财务部门按照市场营销需要筹集资金，供给资金，补充“给养”；让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品，保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式，向存在需要的顾客进行销售。这样技术开发部门、生产部门、财务部门和销售部门就结合起来了，共同为促进商品的销售而运作。这样才能形成整体营销的效果。创造市场需求不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。这就是说，仅仅向消费者销售那些他们当前打算购买的商品是不够的。消费者普遍存在着“潜在需求”，即由于某些原因，消费者在短期内不打算购买商品予以满足的需求。例如，对于市场上某种商品的质量水平不满意的消费者，即使存在需要，也可能不去购买这种商品；对于市场上价格相对较高，人们认为多消费就有些奢侈的非生活必需品，消费者即使存在需要，也可能不去购买，或者很少购买；有些消费者因为某种后顾之忧，把一部分钱储蓄起来，不用于生活消费，会形成“潜在需求”；另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源，可是由于手持货币数量的限制，不能购买某种他所需要的商品，也形成了“潜在”。当然，还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形成“潜在需求”。潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求，代表着在提高人们生活水平方面还有不足之处，也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。
企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念，从而将其潜在需求转变成为现实需求，前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。例如，通过适当降价，可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品，让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费，真正满足其需要；通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品，产生购买和消费的欲望；通过推出新产品，可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品；通过提供销售服务，让那些觉得消费某种商品不方便、不、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买和消费这种商品，创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大，提高顾客需求的满足程度；也可以使企业开创一方属于自己的新天地，大力发展生产；同时使企业在现有市场上可进可退，大大增强对市场需求变化的适应性。平衡公共关系公共关系活动早就有之。本世纪初美国还出现过专业公共关系咨询公司。企业管理理论界在30年代就承认了职工关系、顾客关系的重要性。然而，在存在落后的生产观念、销售观念的条件下，公共关系没有作为市场营销的一个“内在职能”。到60年代再次爆发保护消费者权益运动之后，公共关系职能才得到广泛的重视。在80年代，人们不再把公共关系看作为企业的“额外负担”，而是把它当成了市场营销的一种职能。1981年，葛郎儒（Christian Gronroos）提出了“内部营销”的理论；到1985年，杰克森(Barbara&B.Jackson)提出要开展“关系营销”。这些新观点，综合起来，就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目：协调平衡各种公共关系。
企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点，商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上，他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。通过这些非商品交换型的联系，双方之间就可以增进相互信任和了解，可以发展为相互依赖、相互帮助、同甘共苦的伙伴关系，让企业获得一个忠实的顾客群，还可以将过去交易中的烦琐谈判改变为惯例型交易，节省交易费用。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系，使企业在市场营销过程中，都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。
观念演变/市场营销专业
综述市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。例如，烽。火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。美国汽车大王亨利?福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的，我只有一种黑色的。”也是典型表现。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。例如，亨利?福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。产品观念它也是一种较早的企业经营观念。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。此时，企业最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
例如，美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。但此后其销售额和市场占有率开始下降。造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便且新颖的手表；而且，许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了×××钟表公司的大部分市场份额。×××钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门。结果，致使企业经营遭受重大挫折。营销观念市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
西奥多.莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心，顾客导向，协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。
再如美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。它使得每一位来自世界各地的儿童美梦得以实现，使各种肤色的成年人产生忘年之爱。因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。人们来到这里是享受欢乐的。公园提供的全是欢乐。公司的每一个人都要成为欢乐的灵魂。游人无论向谁提出问题，谁都必须用“迪斯尼礼节”回答，决不能说“不知道”。因此游人们一次又一次地重返这里，享受欢乐，并愿付出代价。反观中国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目，毫无表情的解说，爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言？由此可见中国企业树立市场营销观念之迫切性。客户观念随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。各个行业都试图通过卓有成效的方式，即使准确地了解和满足客户需求，进而实现企业目标。实践证明，不同子市场的客户存在着不同的需求，甚至同属一个子市场的客户的个别需求也会经常变化。为了适应不断变化的市场需求，企业的营销战略必须及时调整。在此营销背景下，越来越多的企业开始由奉行市场营销观念转变为客户观念或顾客观念。
所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。市场营销观念与之不同，它增强的是满足一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。
需要注意的是，客户观念并不是适用于所有企业。一对一营销需要以工厂定制化、运营电脑化、沟通网络化为前提条件，因此，贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等方面进行大量投资，而这并不是每一个企业都能够做到的。有些企业即使舍得花钱，也难免会出现投资大于由此带来的收益的局面。客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息的企业，这些企业所营销的产品能够借助客户数据库的运用实现交叉销售，或产品需要周期性地重购或升级，或产品价值很高。客户观念往往会给这类企业带来与乎寻常的效益。社会市场观念社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
上述五种企业经营观，其产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定的条件相联系、相适应的。当前，外国企业正在从生产型向经营型或经营服务型转变，企业为了求得生存和发展，必须树立具有现代意识的市场营销观念、社会市场营销观念。但是，必须指出的是，由于诸多因素的制约，当今美国企业不是都树立了市场营销观念和社会市场营销观念。事实上，还有许多企业仍然以产品观念及推销观念为导向。
中国处于社会主义市场经济初级阶段，由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约，中国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
就业去向/市场营销专业
就业简介市毕业生可以从事市场调研、营销策划、、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才，随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。
相近专业工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。就业岗位营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。
发展前景/市场营销专业
市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养的高素质营销人才数量一直跟不上，所以拥有实际营销能力的毕业生供不应求。但自身实际营销能力较差的毕业生在职场生存较为困难。
市场营销留学/市场营销专业
营销专业的课程设置要求学生懂得经济学、、社会学、人类学、传播学、管理学和统计方法，专业课设置则基本按营销活动的各环节安排，包括产品和订价、促销原理、广告、零售、销售管理、消费者行为、市场调研、营销战略学。市场专业一般开设在MBA下，对工作经验的要求比较高。因为MBA学生的课堂教学更以案例、讨论和专题研究为主，教师讲课很少。而对教学模型分析的强调则主要在博士学习阶段，因这些方法主要用于研究而非实践。MBA课程中也有一些定量分析的课，如决策模型和数据库营销以及多变量营销数据分析，但绝大多数专业课均为实证研究。
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