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湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
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湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《舆情》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：拼多多商家产品质量有问题 拼多多维护商家
标签：其他&&拼多多&
号在拼多多平台购买一个宠物剃毛电推剪，商品到了之后发现有质量问题，卖家一直在推卸责任，说了退款的时候 卖家就一直刷地址消息，后来就找了拼多多客服，客服说让我先申请退款，申请了之后卖家无理由驳回了，几次申请都给驳回了，再联系客服 的时候他们就一直在拖延时间，之后申请退款是由拼多多介入的 但他们非要先退货再退款，因为卖家的信誉太低 我就没有同意，之后拼多多客服就一直维护商家，不同意退款 必须先退货。客服打电话过来态度很强硬的说让我先退货 。明明是他们商品有问题 ，怎么搞得是我有问题一样。我的诉求就是必须卖家先全额退款，我才会给他们退货。
部门、律师、记者回复（共3条）
您好，您反馈的问题我们非常重视，烦请您提供一下订单编号，这边为您核实处理。
评论者： 拼多多
17:37 & 第3楼
您好，若您收到商品存在问题，烦请您提供订单编号，平台为您核实处理。
评论者： 拼多多
11:47 & 第2楼
尊敬的用户，您好，平台上的商家给您造成的不便非常抱歉，多多非常重视您反馈的问题，请把订单编号私信给我，多多马上安排专员为您处理。
评论者： 拼多多
17:53 & 第1楼
网友评论（共1条）
拼多多卖的汽车掸子骗人的，还没小孩手掌大。卖的火腿肠不知道是啥味，恶心的全倒了。
评论者： &
22:14 & 第1楼
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随时随地便捷投诉由于是食品
我们只支持7天无理由在不影响二次销售的情况下才能退货的呢，不知道您这边是什么原因要退货呢，麻烦您联系我们的客服给您处理哦，谢谢
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好 感谢您对我们店铺的支持呢
非常抱歉给您带来了不便请谅解 关于快递的问题这边我们会向他们总部反映的哦 让快递师傅们加强改进的呢
您的满意是我们不断前进的动力哦
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好 感谢您对我们店铺的支持呢 我们商品与发票都是统一随后寄出的哦 需要您到货后联系我们登记下的哦 然后我们会联系财务催促 尽快给您安排寄出发票的呢 您只要下单我们都是会有发票的哦
这点请您放心呢 关于发票问题 这边也是会反馈到财务的哦 让财务相关部门 加强改进的哦
希望不要因此让您对我们家失去了信心哦 我们懂得感激，懂得回报，更会认真反思自己的不足与过失，兑现对您的承诺，给您最好的服务
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好，我们发出的所有商品都是用纸箱打包的，但是可能会由于物流途中太过暴力发生意外情况，请您不要生气，我们会有专业售后联系您核实处理，如果确认是我们的问题，请您放心，我们一定会为您妥善处理的，也感谢您的支持与厚爱，祝您生活愉快
兜兜食品专营店
亲爱的 感谢您对我们食品专营店的支持呢 我们的产品没有让您满意给您带来了不愉快的体验 我们十分的抱歉呢 由于现在天气越来越热，糖果巧克力等遇到高温易融化的商品，我们深感歉意，希望您能谅解，（建议：如果您收到包裹发现糖果融化，可以吧糖果放进冰箱冷冻下口感会更佳哦~~）
兜兜食品专营店
您好，感谢您对我们店铺的支持呢 我们商品发货前都是经过检查的呢 有问题的商品是不会给您发出的
但是可能会由于物流途中太过暴力发生意外情况，请您不要生气哦.请您保持手机畅通哦`稍后我们也是会有售后专人联系您核实的哦，~祝您生活愉快的
兜兜食品专营店
您好，感谢您提出的宝贵意见！实在抱歉，可怜的包裹们在路上难免被虐待,磕磕碰碰避免不了....所以出现了轻微的碎碎..也请您多多包涵,为了能让您收到产品完好无损,我们都是想尽一切办法来避免破损....虽然有时候偶尔还是出现了问题..请您谅解~~即便是因为快递的原因造成的损失,也不应该由顾客来承担,我们必须要做一个负责的商家...所以说您收到产品以后有任何的问题都请随时跟我们联系,我们接到您的反馈 同时也是会让售后专员致电联系您 为您处理 我相信我们能很好的处理,让大家都开开心心的哦~祝您生活愉快哦
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好 感谢您对我们店铺的支持呢 没有让您满意 是我们的疏忽 真的是抱歉呢
我们商品发货前都是经过层层检查的哦 有问题的商品 是不会给您发出的
对于您反馈的情况 我们也是非常重视的 这边也是去仓库核实了我们的商品 并没有您反馈的情况呢
不知道您收到商品时
商品包装有没有破损的呢？ 请您保持手机畅通哦 我们接到您的反馈 会让我们售后人员致电给您的哈 为您核实并妥善解决您的问题呢
希望不要因此让您对我们家失去了信心 哦 我们懂得感激，懂得回报，更会认真反思自己的不足与过失，兑现对您的承诺，给您最好的服务
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好 感谢您对我们店铺的支持呢 没有让您满意 真的是抱歉呢 .我们发出的所有商品都是纸箱层层打包的.请您不要生气，我们会有专业售后联系您核实处理，如果确认是我们的问题，请您放心，我们一定会为您妥善处理的，也感谢您的支持与厚爱，祝您生活愉快
兜兜食品专营店
您好，感谢您提出的宝贵意见！实在抱歉，可怜的包裹们在路上难免被虐待&,磕磕碰碰避免不了....所以出现了轻微的碎碎..也请您多多包涵,为了能让您收到产品完好无损,我们都是想尽一切办法来避免破损....虽然有时候偶尔还是出现了问题..请您谅解~~即便是因为快递的原因造成的损失,也不应该由顾客来承担,我们必须要做一个负责的商家...所以说您收到产品以后有任何的问题都请随时跟我们联系,我们接到您的反馈 同时也是会让售后专员致电联系您 为您处理 我相信我们能很好的处理,让大家都开开心心的哦~祝您生活愉快哦
兜兜食品专营店
您好，感谢您对我们店铺的支持呢 我们商品发货前都是经过检查的呢 有问题的商品是不会给您发出的
但是可能会由于物流途中太过暴力发生意外情况，请您不要生气哦 您说客服问题 这边会依据聊天记录进行核实的，希望您不要因此放弃了我们家哦，如果我们这边有什么怠慢了殿下，这边代表客服MM给亲爱的抱歉啦，请您保持手机畅通哦`稍后我们也是会有售后专人联系您核实的哦，~祝您生活愉快的
兜兜食品专营店
您好 对不起
让您失望了 这边可能我们包装不够完善加上快递在路上造成的导致了不愉快呢
真的很抱歉给您添麻烦了 希望您的谅解呢
这边我们也会不断加强快递那边的问题呢
让快递那边做的更好呢
我们也会不断推出更多好吃的食品呢
期待您下次光临哟
兜兜食品专营店
您好，感谢您提出的宝贵意见！实在抱歉，可怜的包裹们在路上难免被虐待&,磕磕碰碰避免不了....所以出现了轻微的碎碎..也请您多多包涵,为了能让您收到产品完好无损,我们都是想尽一切办法来避免破损....虽然有时候偶尔还是出现了问题..请您谅解~~即便是因为快递的原因造成的损失,也不应该由顾客来承担,我们必须要做一个负责的商家...所以说您收到产品以后有任何的问题都请随时跟我们联系,我们接到您的反馈 同时也是会让售后专员致电联系您 为您处理 我相信我们能很好的处理,让大家都开开心心的哦~祝您生活愉快哦
兜兜食品专营店
您好，感谢您提出的宝贵意见！实在抱歉，可怜的包裹们在路上难免被虐待&,磕磕碰碰避免不了....所以出现了轻微的碎碎..也请您多多包涵,为了能让您收到产品完好无损,我们都是想尽一切办法来避免破损....虽然有时候偶尔还是出现了问题..请您谅解~~即便是因为快递的原因造成的损失,也不应该由顾客来承担,我们必须要做一个负责的商家...所以说您收到产品以后有任何的问题都请随时跟我们联系,我们接到您的反馈 同时也是会让售后专员致电联系您 为您处理 我相信我们能很好的处理,让大家都开开心心的哦~祝您生活愉快哦
兜兜食品专营店
您好，感谢您提出的宝贵意见！实在抱歉，可怜的包裹们在路上难免被虐待&,磕磕碰碰避免不了....所以出现了轻微的碎碎..也请您多多包涵,为了能让您收到产品完好无损,我们都是想尽一切办法来避免破损....虽然有时候偶尔还是出现了问题..请您谅解~~即便是因为快递的原因造成的损失,也不应该由顾客来承担,我们必须要做一个负责的商家...所以说您收到产品以后有任何的问题都请随时跟我们联系,我们接到您的反馈 同时也是会让售后专员致电联系您 为您处理 我相信我们能很好的处理,让大家都开开心心的哦~祝您生活愉快哦
兜兜食品专营店
您好 真的是非常抱歉呢 给您添麻烦了哦 这边我们家一直都是在不断加强和改进包装
做的更好的呢
可能在运输的过程中发生了一些不愉快的事 导致您收到了这样的商品
这边我们也是会找快递公司反应
并继续改进 下次您过来我们多多送点零食给您品尝哦，也当是我们的补偿。期待您的再次光临
兜兜食品专营店
您好 兜兜赶来道歉了呢。 没有让您满意，兜兜挺遗憾的，兜兜们一直是很在乎每一位顾客的感受，追求的是最极致的用户体验。在这里客服部给您做出最真诚的歉意，希望您那边能配合我们拍照处理，给您带来的不便 还望亲能谅解
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好，我们发出的所有商品都是检查完好后打包的发货的，但是可能会由于物流途中太过暴力发生意外情况，请您不要生气，我们会有专业售后联系您核实处理，如果确认是我们的问题，请您放心，我们一定会为您妥善处理的，也感谢您的支持与厚爱，祝您生活愉快
兜兜食品专营店
尊敬的殿下您好，感谢您对我们店铺的支持 没有让您满意 真的抱歉呢，如果因为快递的问题这边替快递跟殿下道歉，并且我们会把您的情况反馈到快递总部 让快递小哥们加强改进的哦 希望不要因此让您对我们家失去了信心哦 我们懂得感激，懂得回报，更会认真反思自己的不足与过失，兑现对您的承诺，给您最好的服务
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好 我们商品发货前都是经过层层检查，有问题的商品是不会发出的呢，关于您反映的这个问题，我们也是很重视 的呢，这边也是会向仓库反馈核实的呢 请您保持一下电话畅通，稍后我们这边会有售后人员致电帮您核实处理哦 关于快递问题我们也会核实改进的呢，感谢您的光临。
兜兜食品专营店
您好，感谢您对我们店铺的支持呢 我们商品发货前都是经过检查的呢 有问题的商品是不会给您发出的
但是可能会由于物流途中太过暴力发生意外情况，请您不要生气哦 您说联系我们客服 客服没有回复您
这边会依据聊天记录进行核实的，希望您不要因此放弃了我们家哦，如果我们这边有什么怠慢了殿下，这边代表客服MM给亲爱的抱歉啦，请您保持手机畅通哦`稍后我们也是会有售后专人联系您核实的哦，~祝您生活愉快的
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好 感谢您对我们店铺的支持呢 没有让您满意 真的是抱歉呢 ，我们的商品都是正规渠道拿货，厂家授权直销，所以可以保证正品和质量，请您放心消费 ，，我们发出的所有商品都是纸箱层层打包的，但是可能会由于物流途中太过暴力发生意外情况，请您不要生气，
兜兜食品专营店
您好 真的是非常抱歉呢 给您添麻烦了哦 这边我们家一直都是在不断加强和改进包装
做的更好的呢
可能在运输的过程中发生了一些不愉快的事 导致您收到了这样的商品
这边我们也是会找快递公司反应
并继续改进 下次您过来我们多多送点零食给您品尝哦，也当是我们的补偿。期待您的再次光临
兜兜食品专营店
您好 真的是非常抱歉呢 给您添麻烦了哦 这边我们家一直都是在不断加强和改进包装
做的更好的呢
可能在运输的过程中发生了一些不愉快的事 导致您收到了这样的商品
这边我们也是会找快递公司反应
并继续改进 下次您过来我们多多送点零食给您品尝哦，也当是我们的补偿。期待您的再次光临
兜兜食品专营店
尊敬的顾客您好 感谢您对我们店铺的支持呢
非常抱歉给您带来了不便请谅解 关于快递的问题这边我们会向他们总部反映的哦 让快递师傅们加强改进的呢
由于我们的快递都是随机发的哟
可能您不太满意我们的发的快递呢 您可以下次购买联系我们在线客服给您备注发我们合作的其他快递呢 您的满意是我们不断前进的动力哦
兜兜食品专营店
没有找到您喜欢的口味
真的很抱歉哦
这边我们家还有很多别的好吃的食品呢
下次您来可以让我们家的客服宝贝们给您多推荐几款好吃
您喜欢吃的食品 另外 我们家也会不断推出更多好吃的食品~期待亲的品尝~
兜兜食品专营店
给您添麻烦了 这边因为我们发票和食品都是分两次寄出去的呢
所以客户收货后没有发票这边我们都是统一补开的呢
这边如果您的发票还没有收到可以联系我们这边售后帮您处理补开呢
兜兜食品专营店
给您添麻烦了 这边因为我们发票和食品都是分两次寄出去的呢
所以客户收货后没有发票这边我们都是统一补开的呢
这边如果您的发票还没有收到可以联系我们这边售后帮您处理补开呢
兜兜食品专营店
尊敬的买家 感谢您对我们食品专营店的支持呢 在我们店铺的购物体验没有让您满意 我们也是十分的抱歉呢 不知道是哪里没有让您满意呢 您可以跟我们说明的呢 我们也会请我们的专员跟您联系的哈
我们会不断的努力改进
做的更好 带来更好的服务 期待您的下次光临 祝您生活愉快
兜兜食品专营店
尊敬的买家感谢您对我们店铺的支持呢，不知道是哪里没有让您满意呢，您可以跟我们说明的哦，我们也会努力的改进的哦
兜兜食品专营店
商品名称：
京&&东&&价：
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评&&价&&数：
多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧京东快递损坏包裹不处理。一天一天让我等专员。然后专员一次次说没权限处理。
小小的啊咧咧
投诉编号：
投诉对象： 京东客服
投诉要求： 损坏我的包裹。第7天了。没有给我解决方案。一直让我等。然后一天推脱一天。
涉诉金额： 0元
投诉进度：已回复
小小的啊咧咧
目前为止没有给我一个解决方案。并且今天下午2点。显示快递由本人签收。我从甘肃兰州发往江西省抚州市的快递现在在哈尔滨被签收了？
小小的啊咧咧
目前还没有解决问题，也没有提供解决方案！
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
小小的啊咧咧
五月27我用京东寄快递，然后29号打电话告诉我说包裹破损。说会有专业客服联系我处理，看是退回还是发过去，让我等待。我就等，然后31号我等不住了，我就主动打了电话，客服说一会就会有人联系我处理。我又等。等到了2号，还没有人联系我。我就又打电话过去了。他们说没有权限处理，让我等，6月3号他们打电话过来了。然后又说没权限处理，给我升级专员，让我等明天。然后4号有专员打电话给我，然而还是一句没权限处理，让我再等一两天。里面都是重要的书本和文件，还有一些小东西。现在说还不知道有没有丢失，然后一天一天的给我往后推，没有人处理。京东快递这么差的服务。29号把我包裹损坏到现在不给我处理！
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