虚假促销层出不穷 电商造节还能撑多久
　　这个夏天，不仅是球迷们的欢乐时刻，也是消费者的购物天堂。每年一度的&618促销&引发了消费者的购买热潮。与天猫&双十一&相似，京东的618同样引来了众多电商的参与，而在铺天盖地的电商促销攻势中，也暗藏了不少&浑水摸鱼&的虚假促销，让消费者并没有享受到真正的实惠，在电商造节伎俩越来越老练的情况下，类似的电商造节还能撑多久呢?
　　○表象 京东&搭台& 各家&唱戏&
　　虽然6月并不是传统的电商销售旺季，但是一年一度的京东618促销还是进行得如火如荼，而根据京东方面透露的数据显示，网友们在网购上非常&给力&。6月18日，为期20天的京东618店庆促销活动进入了最高潮，上万家品牌厂商深度参与，上千万种SKUS的商品大力度促销。据统计，6月18日全天下单量同比去年增长超过100%。在移动端也表现突出，京东客户端、微信和手机QQ入口全线发力，6月18日全天来自移动端的下单量占总体的比例约为四分之一。在具体产品上，6月18日中午12点前，百丽的订单金额与去年同期相比增长 350%，Clarks男鞋也表现突出，初语、哥弟、洛诗琳等女装品牌也销售火爆，同比都实现超过10倍的增长。珠宝方面，周大福的销量与平时相比环比增长280%。618的汽车销售也引发用户热情，带来汽车销售订单超400个，高峰期一小时卖出50多辆车，平均每分钟一辆。此外，在618促销期间&&京东图书专场销售火爆，共销售图书超过1000万册。
　　借着京东618促销的东风同样分得一杯羹的还有来自乐蜂网，在推出重磅促销活动的同时，欧珀莱官方授权旗舰店在在这个网购热潮当中于乐蜂网上线。据悉，欧珀莱官方授权旗舰店将推出限量款明星套组，总1500套全场5.5折起乐蜂首发，独家赠品将按购买套装1：1配比，总共6000套，价值逾199万元。
　　在618期间同样有重大举措的还有已经归入京东集团的拍拍网。据悉，拍拍网将本次招商的重点放在了特色商品集中的原产地上，结合不同城市产业集群优势，开展针对性的商家招募，比如临沂的母婴玩具、苏州的美食美酒、泉州的运动户外、深圳的整车配件和珠宝首饰以及温州的鞋靴箱包、桐乡的服装配饰等，都是本次拍拍线下招商会的重点。而在618的热潮下，拍拍网的招商也获得了出其不意的效果。
　　○问题 虚假促销层出不穷
　　作为能够吸引网友眼球的一次网购节日，今年的618除了京东自身外，也有不少其他电商加入到其中来分一杯羹。像苏宁易购、国美等电商巨头借势世界杯，大打&家电牌&，很多不同型号的都有不同力度的促销。促销当天，乐蜂的女性用品及化妆品、苏宁在线的体育用品、当当网的小食品也加入战争。
　　在如火如荼的促销战中，有网友却指出，不管是京东还是其他电商，不少的商品虽然表面上是降价，实际上却另有猫腻。电商们采取障眼法等多种伎俩，打着降价的噱头，抓住消费者贪便宜心理，为自己开拓更大的市场空间和谋取更多的利益。
　　有网友表示，在今年618当中最常用的莫过于先升价后降价的把戏，很多电商在活动前商品价格大幅涨价，等到活动之时再降价，更甚降价后的价格比原价还高。资料显示，早在2012年电商大战中，三大电商苏宁、国美、京东纷纷打出全网最低价的口号，却被国家发改委认定价格欺诈。以天猫促销为例，一款夏普NX255A的70寸电视，原价25999元，现价12999甩卖，但是销售人员却透露：该电视上市价才21000元，且线下卖场已经下市半年。而某电商&家电给力团购中&的优惠券，使用条款限制读多多，不仅需满500元或1500元才能使用，使用时间也只有4天，使用范围被限制在10位编码家电商品等。
　　今年618也是如此，有网友爆料，京东618店庆活动的商品出现了当天提价的现象。据网友@aki家的猫大王在微博说道，16号看中sony的NEX-5TL，当时3199元，网站还给抵用券，2999元就可以拿下，但在6月18日大促一看，该产品已经涨价到3399元了。更有媒体报道，京东在618店庆日当天，参与店庆活动的部分商品和其它电商平台相比并无价格优势，甚至部分商品价格比其他电商平台还高出不少。其中选用的几款参与京东618活动的商品同国内其他几家电商平台做了价格对比，结果显示，京东部分大家电比其他电商平台高出几百元。如京东618推出的长虹1.5PKFR-35GW/ZDHR(W1-H)+A3，标价2999元，参加活动后最后订单价格为2849元，同一款在国美的实际订单价格为2399元，比京东便宜450元。由此可见，在如此浩大的造节声势下，&浑水摸鱼&的促销活动依然屡屡发生。
　　○分析 &狼来了&让消费者&累觉不爱&
　　早在2012年，苏宁、京东、国美的价格战中，价格欺骗就已经引起了政府监管部门的高度重视。同时，也引发了消费者对电商行业的不满和不信任，这也让不少电商对于价格欺骗的行为也是后悔莫及。面对今年的618电商促销行为，政府部门有关人员表示，正常的市场竞争应当鼓励，市场也需要积极向上的竞争和发展，但是网上销售也要符合市场规范和行业规则，不能欺诈消费者来谋取不正当的利益。
　　业内人士指出，部分电商内部从业人员依然目光短浅，只看到眼前利益而不顾未来的发展。电商平台&现场提价&、&与其他电商平台相比并无优势&、&先升价再打折&、&虚假缺货&等欺骗消费者的销售手段层出不穷，只会让&累觉不爱&的消费者越来越理性看待这些促销活动，越来越精明犀利，消费购买欲也随之下降。继而对此类大型活动不再有兴趣，甚至直接无视。
　　网购达人苏小谷表示，都说顾客是上帝，但对&上帝&的方式难道就是不断欺骗吗?以这些促销事件来看，电商是一而再地消耗着消费者的信任，从而让消费者对整个电商行业产生不信任感，这对电商行业长久的发展并不利甚至有负面效应，狼来了的故事就是最好的佐证。某电商从业者李先生也认为，若想长久占据市场的制高点，获得长足的发展，就必须有着良好的服务意识以及吃亏是福的智慧觉悟，与消费者友好来往，诚信买卖，达到双赢的局面，共创辉煌。不然只会在市场角逐中失利，被市场逐渐边缘化，并慢慢被淘汰。
　　○对策 光靠道德谴责是不够的
　　面对电商的各种促销诱骗行为，众多的消费者对此愤愤不平，有网友表示，这些&浑水摸鱼& 的电商违反了市场的诚信制度和最基本的职业操守，甚至还有价格欺诈的嫌疑。根据《价格法》第十四条第四项规定，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为。此外，针对当前商家虚假优惠折价的促销行为，国家发改委出台了《禁止价格欺诈行为的规定》的解释意见明确规定，抬价打折的行为属于价格欺诈。该《规定》以于日起执行。消费者应该联合起来共同抵制这类现象，利用法律手段维护自己的权利，不应让其肆无忌惮愈演愈烈，给消费者造成财产损失和精神伤害，破坏市场的基本秩序。
　　法律界人士也指出，在建设我国特色社会主义市场经济时，商品经济单靠市场调节是不够的，还需要无形的手&&国家的宏观调控来引导，两手抓，以市场运作为主，国家管理为辅，促进市场经济的良好运行，市场秩序的健康发展。在新兴的电商行业中，形形色色的从业人员充斥其中，杂乱繁复，巨大利益的诱惑和金钱的驱使下，往往会进行一系列的商业诈骗和价格欺诈，此时就需要国家出面扳回正轨对电商环境进行净化，建立健全这个领域相关的法规制度，用法律来规范和约束他们的行为。道德的谴责和群众的批评终究势单力薄，要以法律为坚实的后盾和保障。
　　有些较理性的消费者则认为，电商从自身的经济利益、宣传造势和活动效果出发，做出这一系列的欺诈手段，可以理解。毕竟促销其实也是电商行业为刺激购买欲拉动消费的无奈之举。电商行业基本的格局已经形成，像天猫和京东等大型电商，已经形成了自己的规模，但是对于苏宁、国美、当当等还需要占据市场份额抢夺消费者的相对中小型的电商来说，现阶段还需要以促销活动来拉动影响力，扩大宣传，打响口号。消费者们从自身出发，提升观察对比的能力，擦亮眼睛，不盲从消费，不听信广告，理性购买，货比三家，还是可以在这场促销诱骗中买到物美价廉的商品。但是电商也应该注重企业的形象和声誉问题，不要因为蝇头小利而蒙上污点，因小失大，毁了企业的形象和名声，让消费者对其失望。
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　　对京东、苏宁等电商来说，如果能够通过此次战役获取更多的商户资源，对未来的发展和盈利将大有益处。对消费者而言，电商能否做到承诺的那样让利促销才是最关心的。　　今年以来，电商之间价格大战不断，面对京东和苏宁易购等电商的殊死搏杀，阿里系列的淘宝和天猫表现相对淡定。日前，阿里系的反攻正式拉开大幕，天猫联合淘宝和聚划算总计六万个品牌共同出击，将在11月11日&光棍节&当天上演今年年底前最热闹的一场电商大戏。包括1号店、银泰百货、新蛋网等48家国内知名B2C纷纷参战，为&双十一&备货价值多达20亿元，在11月11日当天将官网与天猫商城店铺打通，采取统一折扣进行促销。　　电商争夺商户资源　　2009年，天猫推出&双十一&购物节，三年后，&双十一&已成为各大卖家和电商平台的狂欢舞台，以及电商年末促销的标志性节点。虽然距离&双十一&还有不到20天的时间，然而电商之间的暗战已经开始，电商巨头之间的争夺从前台转向幕后，由之前的&口水战&上升为商户资源争夺战。日前有消息称，天猫、京东争抢&双十一&，逼商户二选一：称天猫&双十一&促销期间将禁止商户在京东等其他电商平台参与类似的促销活动。对此，天猫回应称&纯属谣言&。为了留住更多商户，京东商城从本月初开始对部分商家降低扣点、提高保证金，调整后，京东商城对这部分商家的收费与天猫基本持平。业内人士分析，京东商城此次虽然让出部分利益，但有助于留住老商户吸引新品牌，在试图扩大平台规模的同时，也将挑起电商企业对优质商户的争夺大战。在京东商城降低扣点前，苏宁易购针对开放平台就曾提出&三免&政策，即&免年费、免平台使用费、免保证金&，这些收费项目通常是其他电商开放平台主要的盈利模式。对于京东、苏宁等电商来说，如果能够通过此次战役获取更多的商户资源，对未来的发展和盈利将大有益处。　　物流巨头放低身段　　2009年，天猫推出&双十一&购物节，以大范围大幅度折扣方式进行促销。三年后，&双十一&成为天猫的一大促销品牌，也是推动其电商业务发展的重要时间节点。根据官方数据，天猫及淘宝去年&双十一&的总销售额为52亿元。据了解，去年&双十一&大促销，一天内淘宝和天猫产生的订单包裹量达到2200余万件。以电商快递起家的&四通一达&(即申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递简称)快递公司仓库内快件堆积如山，出现爆仓情况。为了应对&11&11购物狂欢节&可能产生的销售高峰，阿里系在物流以及技术、支付上都开始提前准备，各个物流公司在车和人的准备上都翻了一倍。同时对物流的流程也做了更深的细化，物流公司将派人到重点商家驻守并成立了项目应急小组，保障流程更加顺利。今年11月11日将启动物流&雷达预警系统&，提供快递公司实时的监控体系，让物流公司做调整和应急预案。与此同时，天猫网还将提供拥堵线路监测页面，卖家可以根据数据显示的在发生拥堵时，调整发货线路。　　对整个物流快递行业来说，&双十一&更是一场市场争夺战。包括&四通一达&在内的国内多家快递公司，都制定了&双十一&期间的保障预案。　　虚假促销会不会重演　　今年以来，电商之间频频爆发&价格战&，其中以&6&18电商价格战&和&8&15电商价格战&最为激烈。大战之后，一片狼藉。先提价后降价、永远缺货这样的状态，让一些电商开始失去用户的信任。参战的电商并没有赢得用户和市场的尊重，得到更多的反而是外界的质疑之声，成为一场博取公众眼球的闹剧。&11&11购物狂欢节&进入倒计时，阿里系此次大促销也受到了很多人的质疑。在商家动员大会上，天猫有关负责人强调称，&绝对不会容忍有人在里面&挂羊头卖狗肉&，不要挑战底线，不希望今年夏天国内电商的虚假营销在&双十一&上重演。&此语也是暗向此前受诟病的京东促销叫板。同时，天猫负责人也表示，&11&11购物狂欢节&只是一天，大家做生意不只为了那一天。在这样一个节日过去后，能够为天猫的商家沉淀出更强的电子商务能力，更好的用户基础，更多的用户信息，为以后的二次营销、互动沉淀下来更好的结果。天猫是否能做到承诺的那样，消费者都在拭目以待。
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微信:WSHow_HK央视315揭秘电商虚假促销五宗罪一览
电商网购商品给我们带来诸多便利和实惠的同时，也不能避免的存在电商虚假促销等问题，今日超综连锁卖小编带来了央视315曝光电商虚假促销五宗罪，希望广大消费者能够擦亮双眼，不要被电商的价格陷阱所蒙蔽。
电商虚假促销五宗罪
注意这些商品的价格曲线，你就能发现猫腻
这些商品是“活动常客”，只要有活动总能出现。到底什么价格是真实的?让人搞不清。
为了制造降价的幻象，商家先涨价，再打折降价，实际价格几乎不变。
先涨再“满减”
一些参与满减活动的商品，实际上却在活动前提了不少价，消费者实际到手价格与平常无异。
某运动鞋折扣专场促销活动标榜着“五折起”，实际折扣却只有九折左右。
号称降价，实际上反而提价，借降价的旗号吸引误导消费者。
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12月电商大促最划算
《报告》的数据显示，网购消费品类中，箱包、家电、数码在年底消费趋势达到最高，涨幅超过300%，而服装、美妆，母婴等购买频次较高的商品，价格趋势相对平稳。
从去年每月历史最低价商品占比来看，天猫、亚马逊、一号店居前三，这表明其通过直接降价的方式来回馈消费者，而京东、苏宁因满减、用券活动较多，最低商品价格占比优势没有明显体现。从时间段来看，年终是各大商家促销力度最大时期，尤其是12月，其次是11月。
五大虚假促销手段
价格促销早已成为电商常用的吸引流量和消费者的重要手段之一，但纵观整个电商市场，一月一小促、三月一大促，促销活动比比皆是，面对电商给出的降价、打折、送券，消费者真的能享受到实惠吗?《报告》显示，先涨后降、先涨再满减、虚假折扣、明升暗降、频繁折扣是商家惯用的五大虚假促销手段。
例如，一款女士粉底液原价不到200元，通过格走势功能显示，其在活动前突然提价至460元，再以五折名义促销，消费者以为买到了实惠，实则不然。
目前，市面上采用上述虚假促销方式来吸引消费者的现象不在少数，业内人士也建议，消费者在购买商品前应多查看该商品的历史价格及全网比价，不要被商家的虚假促销蒙蔽，从而选择最优的购买方案。
超低价商品或有假货风险
在电商促销如此之频繁的当下，消费者如何才能慧眼识珠，购买到物美价廉的商品，除了要避开种种价格陷阱之外，还需要掌握购物技巧。
报告指出，每年9月随着各大手机厂商推陈出新，手机数码类产品都会有较大折扣，因此每年10月—11月是购置新手机的好时机;服装类折扣最大季则在每年11月，归功于“双11”期间的巨大优惠，其次是次年1月—2月，即春节前后的上季秋冬服装打折期。此外，反季买也是购置实惠商品的好方法，例如冬天买空调，夏天买空气净化器等。
但是《报告》还特别提示消费者，针对价格异常优惠的商品，消费者要格外留心，护肤品、奢侈品以及部分限量商品容易通过低价引诱消费者上当而买到假货。
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　　商务部数据显示，2015年中国社会消费品零售总额达到30万亿元，而中国网购总额超过4万亿元，位居全球第一。在电商平台蓬勃发展的过程中，虚假、违规宣传的问题一直存在。在《新广告法》颁布之后，大部分商家认真学习与执行，但仍有不少商家铤而走险，靠虚假宣传等手段谋求自身利益，侵害消费者权益。在这种形势下，电商平台打击虚假、违规宣传问题已成为社会广泛关注的重要问题。
　　打击虚假宣传 需社会共治
　　互联网电商市场交易基数巨大，参与商家众多，复杂的网络环境给监管提出了很大的挑战。与假冒伪劣产品相比，虚假、违规宣传更加隐蔽，界定更难，欺骗性和危害性同样严重。《新广告法》的颁布，正是为了对虚假宣传问题进行更清晰地界定与监管。但电商平台的宣传内容是海量的，靠传统监管模式只会陷于疲于应付的局面，必须寻找创新与突破。
　　电商企业拥有云计算、大数据等互联网技术，能够通过技术手段对违法违规行为进行追踪、挖掘、锁定。但由于企业没有执法权，往往对于违法者难以形成根本威慑。工商监管部门有遍布全国的监管体系，有执法能力。但以前的监管模式更适应线下市场的管理，而尚不适应网络平台的监管。实际上，监管部门与电商企业进行政企配合、实现社会共治，不仅是非常必要的，而且是切实可行的。
　　在治理电商平台上商家违规行为的过程中，单纯对电商企业进行追责也是不够的。因为前面所述的原因，电商企业能够对违规商家的信息进行快速梳理，但由于缺乏执法能力，容易导致违规商家逍遥法外。只有找到打通电商平台与商家，跨越线上线下、地域界限的治理方式，才能真正解决电商平台违规问题。
　　政企配合 打造线上线下治理新模式
　　为了更有效治理第三方商家虚假、违规宣传问题，切实保护消费者利益，北京市工商局与合作探索，共同完善工作机制，对此类案件依法移交至商家工商注册地执法部门处理，追究商家违法责任，并通过信用惩戒等手段，加大对违法商家的综合治理力度。属地原则的移案处理方案，使得线上的网络空间与线下的工商执法体系无缝对接，能够从根本上堵住网络监管的漏洞。
　　此举的创新之处在于，既发挥了京东在数据信息方面的优势，又发挥了工商监管体系属地治理的执行力优势。在此之前，京东商城本着为消费者负责的态度，将第三方商家的违规责任都先承担下来，然后由京东对第三方商家进行追责。由于电商平台在追责权限上的局限性，实际上反面助长了部分第三方商家恶意违规的气焰。而通过移案处理，工商部门根据京东方面提供的丰富信息，可以更有效地对违规商家进行处罚。从这个角度讲，京东电商平台在遏制违规行为中发挥的价值更大了。政企配合的治理模式，是“治标又治本”的手段。
　　据悉，近日京东重磅推出了治理虚假、违规宣传的六大措施，包括：一、加强对合作伙伴正面宣传与教育，明确传递“京东对虚假、违规宣传也是零容忍”的态度；二、与全部合作伙伴签署《诚信经营承诺书》，明确经营的雷区；三、加大对合作伙伴的法律法规、京东管理制度的培训及考核；四、通过“正阳门”页面审核师系统加强系统监控能力；五、通过技术手段向消费者公示商家违规信息，削减违规商家商业权益；六、加强黑名单制度，加大处罚力度。
　　作为一家技术驱动的互联网零售企业，京东一直以来重视以技术手段持续加强管控能力。例如，京东内部的“天网”风控系统建立了智能的风险信息管理体系，能够对刷单等行为进行有效监控；京东的“正阳门”页面审核师系统已经嵌入敏感词过滤和OCR图像识别技术，能够对违规宣传进行自动审核。在研发团队的努力下，系统对文字和图像的识别准确率实现了大幅提升，这对未来京东的管控工作将带来质的飞跃。
　　京东集团执行副总裁蓝烨表示，有了政企配合的共治模式，电商平台打击虚假、违规宣传的工作变得有的放矢、事半功倍。依托国家监管部门的大力支持，京东可以全身心投入电商平台的完善与发展，提升效率、降低成本，为消费者带来更好的体验。相信随着反虚假、违规宣传战役的持续推进，京东将为消费者利益提供更好保障，为合作伙伴提供净化成长空间，为品质电商的美好发展前景做出更大的贡献，打造“中国好电商”的榜样。