上篇当我不知道该做什么，我就看数据。——题记【写在前面】今天这篇文章简绍了淘宝店长的一天是怎么度过的，各位卖家朋友们可以看看，然后对比一下自己的工作安排。我们似乎整天都很忙，这中间又有多少工资是有真正有价值的呢？文章分上下两篇。我，阿正，我是一名淘宝店长。我很牛逼，无论你怎么认为，我都觉得我很牛逼。我电商实战四年多，负责过销售额过亿的店铺，我自己做卖家，去年3000万销售额。我还是各种培训课的讲师，总之，我很牛逼。比我牛逼的人，没我年轻，比我年轻的人没我牛逼。我，是一名淘宝店长！有人说，做为一名店长，貌似有很多工作要做，但却无从下手； 感觉自己什么都要做，像个打杂的； 好像自己什么都没做，一天就过去了…….我最开始也是如此认为，但现在我不了，经过几年的摸爬滚打，我清晰知道我要干什么，我也知道我要的是什么。很多人电商六七年也不知道一天应该干什么，你们太笨，千万别创业，给我打工好了，我来教你。因为我，是一名淘宝店长。我知道我应该谦虚一点，但为了让你认真看，我觉得我还是应该高调一点，本来我也觉得自己不错，否则怎么做一名淘宝店长？今天我来给你讲我的一天，一名淘宝店长的一天。我，就是一名淘宝店长。8:30~9:00 数据时间昨晚12点多才睡觉，早上8点就起床了。你问为什么睡那么晚？我是淘宝店长！你问为什么起那么早？我是淘宝店长！你问到底为什么会那么辛苦？我说了，我是淘宝店长！胡乱吃些东西，算是早餐。我坚持每天早上吃一点东西，因为我不知道中午会不会有空吃饭。昨天数据不错！我在“人没有梦想，和咸鱼有什么差别”微信群中发信息：昨日店铺销售额152800，主推款A成交25单，单品Ｂ成交10单！成果不错啊，离超额完成月度目标不远了！我每天早上会挑一些好消息公布出来，激励我的团队，我们的士气不错，只要不是刷单被淘宝屏蔽，我们每天斗志都很高昂。我很喜欢打仗！接下来我要花将近半个小时，详细查看量子统计、数据魔方、生意经等，对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析，从中发现问题并确定要优化的方向。这一点很重要，数据化运营，不是在嘴上喊一喊，而是要落到实处。9:00–9:30 直通车时间淘宝的第一个流量高峰是在9点～11点，那帮上班族们，背着老板逛淘宝！这个点直通车的调整显得尤其重要，毕竟搜索有上下架时间的限制，见效慢，直通车调整后可以很快见效。直通车调整主要包含以下几个部分：1、直通车的账户限额查看，看是不是需要充值。2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整（根据各个计划的花费情况及7天，14和30天的投入产出比觉得是否需要下调或者上调）。3、在设置新的单品推广计划的时候，务必注意投放平台，投放时间，投放地域的设置。投放时间需要提醒大家的是，在资金有限的前提下，可以在你单品的流量高峰期设置120%的溢价，其余时间可以根据实际情况设置30%–100%的比率出价，可以很好的把钱用在刀刃上。4、注意热销单品计划的优化，主要集中精力看，点击率、平均点击花费，平均展现排名，总成交金额，投入产出比等数据。在这里有几个小的心得跟大家分享，推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试；展现量高，排名靠前，点击率低也需要换创意图测试，展现量高，排名靠后，点击率高的，需要提高出价；7天，甚至几个月都没成交的词，质量得分是10分也没必要留。5、直通车主图优化，创意和点击为王。看了上图，是否有些启示？不要觉得我俗，效果是最重要的。你还是觉得高雅一点好？你自己高雅好了，你全家都高雅好了，我祝福你！做完直通车优化，就要做店铺基础工作了。9:30–10:00 店铺基础店铺基础工作，很杂，但很重要。一定要有耐心，谁叫我是淘宝店长呢！为了不让你繁琐，我还是一条一条列出来吧：1、交易管理（异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门，提高催单率），发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。2、纠纷管理（关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理）3、客户管理（提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言，加好友，成交之后的消费者满意度调查等）有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择，我不截图哪个软件了；订单较少的，我建议你自行编辑发货话术，做好消费者体验尤为重要。4、评价监督管理（查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响） 评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的转化率形成非常大的影响，这个工作的价值不言而喻针对以上板块，我还是有些话要说：1、重视小二。店铺的小二介入订单一定要及时处理，处理时间会直接影响你的售后综合评分，低于10%还会影响各种活动报名！其实所有涉及小二的都要重视，小二就跟现在的公务员一样啊，我们花钱供着他们，让他们骑在我们脖子上，我们还要说真好啊我好幸福！2、重视差评。对于单品的差评一定要店长亲自去解释，站在客户和卖家角度解释，最好第一，第二，第三，最好，便于之后的买家能清晰的看到差评的解释，能很大的介绍因为差评失去的销量。试试差评营销也不错的，这个不多讲了。3、重视发货。发货之后无论订单多少，用ERP软件或者人工也好，一定要告知消费者产品发出的消息，进行温馨提示来提高客户体验。10：00–11:00 报活动要想销售业绩好，无非是要流量。除了正常的直通车、搜索、回头客等流量外，还有一个流量非常值得去争取，那就是淘宝活动！也不知道是哪个不失童心整体爱折磨人的小二负责的，淘宝的活动有好几十个，用小二的话说每个活动都很重要如果你报了很快就能成为第二个韩都衣舍第二个骆驼祥子，但同时设置了一大堆不清不楚的条件，让你觉得无比诱惑的同时又无比忐忑，最后你不得不明白一点，报上活动是命好是小二心情好，报不上是正常的。当然，咱们心理不能太阴暗，咱们要乐观一点积极一点，因为咱们是淘宝店长！下面我来给你介绍几个重要的活动。1、官方活动【聚划算、主题活动如开学季等】聚划算、试用中心、VIP俱乐部、天天特价等官方活动，这个时间点要及时关注下。比如聚划算，我建议你做一个每个月的活动公告出来的时间表，按照坑位数量、坑位出来的时间、坑位一般报名商家数等指标进行统计记录，你就可以准备的把握聚划算通告出来的时间，方便第一时间报名，往往小二对于积极报名的宝贝肯定会或多或少的印象深刻，这个在你们的综合指标差不多的时候就发挥出魅力了，其余的主题活动等也每天定期关注，做好记录。2、类目及第三方活动等每天在看活动报名的时候，注意记录下来适合自己类目的活动；做好活动报名款式的收集整理准备工作；你还要注意淘营销，这里有所有活动信息。【活动入口链接：http://yingxiao.taobao.com】3、电商信息关注例如帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事等，当然还应该关注鬼脚七的微信公众号，每天及时关注大事件及淘宝变革等及时分析，针对店铺做变动。 比如聚划算加强人工审核、天天特价等计入搜索等信息，作为一个店长，这些方面的信息都会极大的影响店铺运营方向等，关注这些都显得很自然啦！这里还有些小经验告诉你，1、旺旺群里面的活动报名消息，比如聚划算、抢购、开学季等活动，有些时候群里比后台还要及时和明确，大家要养成旺旺群了解的习惯。2、 类目活动或者小二组织的活动一般会在后台或者淘营销入口，大家要及时关注，第一时间报名。3、折800和第三方活动等，大家根据自己需求报名，个人不建议亏很多上这些活动。11:00～12:00 行业数据分析和整理关注完自己的事情，就要关注行业了。看自己能发现问题在哪里，看别人能知道自己位置在哪里。1、全网热销店铺ＴＯＰ１０，单品ＴＯＰ２０数据统计2、竞争对手热销单品排名统计（访客数、转化率、单品成交关键词、搜索关键词等重要数据统计）３、对于串的比较快的热销单品也要及时关注，做好记录。这部分比较枯燥的，只是日积月累，需要坚持做。另外，做好了这些，下午的ＳＥＯ优化等工作就简单的多了！好了，时间差不多了，到了要吃午饭的时候。建议你不要买盒饭了，和客服MM们出去吃吧，偶尔讲个荤段子调剂一下。不是想调戏她们，是要让她们觉得我不是那么死板，我还是很平易近人的。吃饭的时候，还可以观察一下每个人的状态，遇到情绪不好的，还要主动关怀一下。为什么要这么累？我他妈说过好多次了，我是一名淘宝店长！下篇人生最痛苦的事情莫过于你正在泡妹子，老板让你回来充值直通车。——题记我，阿正，我是一名淘宝店长。经过了上篇，我相信大多数店长都知道了自己要干什么了吧，至少我们知道了做为一名店长，上午要做些什么了，终于熬到了下午，下午的餐安排的很满，废话不多扯，我们直接开始吧！13:00–15:00 淘宝SEO淘宝搜索就是一扇窗，他能让你找到真实的消费者。淘宝的免费流量，谁不想多捞点，苦逼的店长们日日夜夜的优化，换来了淘宝一点点施舍的流量，管他妈的了，反正比别人多，算是个安慰吧，下面我们就拿几个重点，跟大家好好唠唠，也，屌丝店长逆袭的机会到了。宝贝主图主图核心要领掌握：卖点突出、点击欲望A推广图片的背景一定要鲜明，突出产品差异B专业度和单独的卖点挖掘展示C图片要有诱惑力，让消费者有点击的欲望给大家分析个简单点的：宝贝标题标题优化，在市场上总是被各种搜索大神说的悬乎其悬，我就结合一个例子，告诉到底怎么做优化。我随意挑选了一个月销量几千件的款式标题：2015春装新款韩版夜店性感女装OL修身显瘦气质打底衫女蕾丝连衣裙1、提炼名称词。名称次：连衣裙 打底衫 韩版女装2、提炼属性词。2015春装 夜店 性感 职业OL 气质 &韩版 &显瘦 &蕾丝 &女3、组合成句子。2015春装连衣裙夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装修身蕾丝打底衫女。4、检测结果。2015春装连衣裙；夜店性感职业OL显瘦气质韩版女装；修身蕾丝打底衫；是三句通顺的话！注意几个要点：1、主推的词放在前。对于你要主推的核心关键词，要放在靠前的位置展示。并且完全匹配，比如2015春装连衣裙，这个就是我要做的主要核心词，中间不能插入新款、显瘦等！2、属性词要全。尽快覆盖网络热销属性词，前提是这些词原本就是你的产品属性词，否则白忙活了。3、选词要综合考虑。当你在选择一个核心关键词的是，要结合数据魔方中的权威关键词查询，结合生意参谋中的店铺进店关键词，还有数据魔方中的类似单品的成交关键词，当你选择的主推词即是大流量次，又是进入你店铺的关键词，又是成交关键词，恭喜你，你找到了黄金，好好去领悟吧！4、鸡头凤尾原则。宁为鸡头，不要为凤尾，当你搜索2015春装连衣裙，首页展示的48个宝贝，销量都是几百上千件，你又只排在第24名，但是搜索2015春装连衣裙女的时候，你排名却在首页第10位，那我的建议是，你做2015春装连衣裙女，只要你坚持把这个词语作为核心关键词去维护，那么不久你就会上前三。只要按照我上面的方法去稍微改变下，这个单品，流量至少上去30%,如果你不信，那我也木有办法，因为我是淘宝店长！如果有人问我，如何去选择属性词，如何去组合成通顺的话，我只能说：今天天气真好，适合出去晒晒太阳，晒出小黑！如果还有问我说，你上面的内容有点少，我想说，内容多，臧玄机，篇幅限，不细谈，你懂了，必牛逼。不管你信不信，反正我信了，因为我是淘宝店长！牛逼的人总是不被理解。宝贝上下架宝贝上下架是非常重要，有人说我天猫店铺不受影响，其实我告诉你，那是天猫商城没影响，但是消费者一般都是在淘宝搜索框，你跟淘宝的宝贝一起展现，影不影响自然清楚了。原理说明：在1天内有几个访问量最大的时间段：10～12；13～17；20～23；总计9小时；假如192个宝贝，周一—周五，周六周日算1天，总计6天。192/6（天）=32个/天 32/9（小时）=3.6个/小时相当于15分钟下架一个宝贝，就可以让你的宝贝尽可能全部覆盖到每周每天的每个时间段，获得最大的流量，特殊的宝贝自行安排，不啰嗦。特殊情况： 店铺热销单品单独设置上下架，用工具测出竞争对手上下架，尽量错开竞争比较激烈的下架时间段，手动上架宝贝，选择流量大，转化高，竞争相对较小的时间段上下架，展现量大，会带来更多的成交。尽量采取精细化统计你的主推宝贝、竞争对手的上下架时间等，然后去安排你的宝贝上下架时间，一定要错开卖的好的宝贝的下架时间。橱窗推荐有新品的时候做及时推荐，避免遗漏推荐宝贝，减少了曝光，定期关注，尽量全部橱窗。15:00–16:00 淘宝客和钻展图收集下午精神不太好，我木有精力跟你闲扯，淘宝客、钻展都是很重要的流量来源。想了解，就看看我做了些什么。淘宝客（坚持）（1）淘宝客佣金调整和维护（2）优秀淘宝客计划设置 &高佣金、涮链接排名（3）活动做完之后淘宝客的添加和洽谈（4）老计划的维护和优化（5）1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈（6）淘宝客联盟天天去发布公告（7）去微客网上面去发布任务寻找好的淘宝客自从很多浏览器经常搞流氓事情自己收佣金以后，淘宝客大家不太信，不过有些淘宝客确实有效果，大家自己可以针对自己店铺的宝贝进行选择。坚持下去，总会有跟你长期合作下去的真实淘宝客，不要怕，机会总是有的。淘宝客流量相对稳定而且安全，大家可以把这个作为一个点去打。钻展（多收集)1 自己类目和其余类目的钻展图片收集整理2 钻展大小变化，审核要求认真阅读【要求一定要认真阅读，说明书很重要，特别对于新手】3 需要7天做测试哪个位置最适合我们【测试这个过程有钱的多试下，没钱的那就自己选择合适的位置投。】4 钻展图片制作安排，至少100张【注意提前下工单，对接好设计】5 钻展预算计划【做好活动经费预算，钱都用到刀刃上】做完以上这些事，你是不是觉得已经差不多了？当然不是，还有移动互联网，还有微营销呢！16:00–17:30 SNS营销建立及其它SNS很重要，以前大家都叫SNS，现在大家都叫微营销。我喜欢叫SNS，显得我懂得早啊。我每天都会做一些基础性的事情。1、QQ和微信公众号维护。每天更新一条ｑｑ动态、群发10个类目群，着手专人负责，建议可以安排运营助理和客服协助，根据消费者电话加号微信，微信公众号可以发一些产品专业文章或者心灵鸡汤，关于论坛和qq社区营销等根据的产品、公司人手甚至说坚持之心来决定，做不做靠自己。2、淘宝论坛发帖。猫言猫语、淘宝论坛等地方发发帖，2个星期出1–2篇精华帖，都可以带来客观的流量，提高品牌或者店铺的知名度。3、社区事假营销。尝试去找些水军，去做事件营销，做大基数浏览量，每天2个类目的社区。为老顾客为依托，以自己类目行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销，从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3Ｖ等着手去落实。一杨指，后院等。4、老顾客维护。老顾客信息分类，并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品。老顾客的营销不是说说玩玩，平常就要维护起来，无论是做新品的馈赠、短信关怀、产品特价等都是一种方法，要坚持做。5、同行沟通。了解同行的销售情况和计划，交换运营思路为下一步的运营计划做好调整和准备，同行之间的沟通和交流，可以让你更加清晰的知道你的消费者和产品的一些更加深入的东西，或者对你的运营选款调整有帮助，这个是很多店长容易忽视的。6、小二关系。淘宝站内活动收集和小二关系挖掘和维护。小二资源的积累是靠自己的，多在群里露露脸，小二有事情的时候多帮忙做做，有机会多去总部找小二请教请教都是比较好的方法，对你的产品定位、信心都是很有帮助的，千万不要固步自封，不知道淘宝到底对你们类目的发展政策扶持等。7、领导对接。运营经费、库存、产品发货问题等，每个月的运营计划最好与上个月25号提交给老板，方便备货准备，运营经费要申请之前，务必写清楚运营目标，该花费的资金的名字，能达成的初步效果；关于产品、发货等问题，最好1-2个星期做一个总结，及时反馈上去，做好改变。17:30之后好了，下班了，该休息休息，改出去耍耍了，打打球，泡泡妞，球还打一半，正在跟妹子聊得火热，总监打电话告诉我直通车没钱下线了，尼玛， 今天忘记充值了，我是一名淘宝店长，还有很多事情需要关心：o直通车账户余额够不够。o店铺热销款的销量是否正常，不正常要及时通过客服推荐、减价等手段补上o天猫店铺后台的活动中心，有很多的活动往往是晚上9–10点才发布。o店铺后台未付款的订单很多，得重点安排客服催催了。————–最后啊，还有一件事情是我最近两年一直坚持做的，一般人我不告诉他。这件事情对我非常重要，就是坚持看一些公众账号的文章，例如：鬼脚七。看着看着，已经十二点了，我还是不熬夜了，虽然我不会睡这么早，虽然我还是会看看数据，但这些我就不告诉你了........你问我累不累？当然累，不累能做淘宝店长么？！
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　牛xx的淘宝店长你好。
　写的很有文采啊，还是很实际的！
　直通车—账户—提醒设置：当余额小于xxx时，当推广日计划余额小于xxx时，短信，旺旺提醒我，保存设置。为什么要这么累？请叫我雷锋！
　赞一个 写的这么辛苦
　写的不错，受教了
　说多都是泪~
　很好，不错
　还是多多学习啊！
　鬼脚七的微信公众号是鬼脚七吗
　顶！不错
　很详细，很牛逼的店长 先mark在看
　[ox]B！受教了！请大师抽空教我！沂来鲜果　
　好厉害啊，我的店铺才四个钻了
　你这么牛逼，我是老板，你怎么是店主？
　文章讲的很细很好 谢谢
　自己卖家年营业额三千万，还去做淘宝店长，我醉了。哥们，你Y造的的。吗。[微笑][微笑][微笑][微笑][微笑]
　到是干货，写得不错
　我是一个没有货源没钱的二心卖家，想了想我只剩下梦想了。
　文章讲的很细很好
不过写这么长也够下力气的了
　那个图片不错
　板凳时刻留
　我也是醉了 你还敢等到小二介入再重视处理。。您这三千万。。日元？估计还多了
　一天营业额15万
主推A款卖了25单
B款卖了10单 你肯定是在逗我吧？
　呵呵→_→
　你是在推广鬼脚七微信号码。马脚
　看不错什么端倪
　跟你比！我这个淘宝店长差远了！qq有幸望君多指点！
　从这篇文章中，我知道这个店长+客服就OK了，真的这么牛X？
　店长，图片里的妹子在看电影
　每天都不用休息打盹的时间？
　我想和你学习装逼技能。
　真正鬼脚七微信公众号是多少呢?
　新手，求带，方便留个扣扣吧，嘿嘿
　[鼓掌][鼓掌][玫瑰][玫瑰]
　没见过装逼装的如此清新脱俗的！
有时间单聊
　不得不赞[赞]
　不错，说实话你是个很自信的人，给个赞
　确实很牛逼。。向你学习。。and 可以分享下淘宝客资源的么？你1600淘宝客资源中分享下的了，哈哈。。
　看了这么多，感觉很不错，确实整理出了店长该做的事情，很清楚。稳定时间段安排值得学习
　确实牛逼了，求指导，求qq号，我的
得去看看去
　不错，学习了！
　好累人啊
　这是让我第一次回復留言点赞的文章
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淘宝开店新人必读 个人经验总结
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在淘宝开店卖什么????
淘宝其实不好做，门槛低，竞争也大，我是全职淘宝的，一些小经验希望对你有点小帮助刚开始不要凭着满腔热血就横冲直撞，刚开始要选择一些投资小的，资金可以快速周转起来的项目做，不要想一步登天，脚踏实地才是永远的捷径，通过做这些小的项目来摸索清楚淘宝的游
调整心态，降低姿态，刚进淘宝，无论你是什么学历，取得多少荣誉，都要先学会忍耐，淘宝不是过家家，是竞争残酷的市场。天使能够飞翔是因为把自己看的很轻
要很好的对你目标客户群进行细分，不要只看重眼前的利润，要真的把每个买家当朋友，其实买家间的口口宣传才是最直接有效的营销，在淘宝上其实还是好人比较多的，一些新手开店，能
帮助的就帮助，因为我相信好人有好报，大家有什么不懂的也都可以来问我哈~财富不是永远的朋友，朋友却是永远的财富
卖什么要结合你的实际，网上广告泛滥，要冷静分析，一定要明白没有什么不劳而获的事情，淘宝的门槛低，起步资金小，自然竞争就大，就要比别人付出的更多，你可以利用业余时间来做
淘宝是很不错的，毕竟电子商务是趋势，不管你赚没赚钱，这都会是一笔宝贵的财富，你都会比别人先走了一步，尤其是做淘宝可以认识很多天南地北的朋友，对你的创业素质，人际脉络都
有帮助，尤其是多交朋友，很多时候一个人不成功往往是因为他的朋友少或者朋友质量不高，
当有买家询问的时候，很多卖家尤其是新手卖家就会迫不及待的要推销出去自己的产品，站在买家的角度去思考问题，淘宝的买家大部分集中在80，90后，这些群体碰到的问题和现在生活苦
恼其实都一样的，我们面对的买房的压力，工作的压力，婚姻的压力，也是一样的，在现实生活中能激起大家的共鸣，成为朋友，那么就容易拉近距离，消除隔阂，进而开始关注你的产品。
既然选择淘宝就别放弃，我很喜欢的一句话是：人们到老的时候，往往后悔和遗憾的不是年轻的时候自己做过什么，而是年轻的时候自己没做什么！！
淘宝上有专门的分销平台，是供货商和分销商对接的平台，支持一件代发的那种。不过供应商选分销商都是有条件的，需要你店铺类目跟你选择分销的商品一致，然后要求你店铺的信誉至少
达到一钻以上。
而且分销的利润比较微薄，现在做分销的人也不少，所以新店的话没有信誉没有消保，再加上新手没有经验，所以做这个是很难的。
具体流程，可以先看一下，
首先，顾客到你的店铺，简单咨询后，购买下宝贝，你得先到你合作的商家那里去付款，然后厂方替你发货，你再在你的店里完成发货的操作，买家收到宝贝后，给你确认，好评，你再给厂
方确认。整个交易过程完成。看似简单，方便，投资不高，但我们仔细分析下过程，中间有一个时间因素，顾客拍下后，厂方一般次日发货，然后物流大致需要几天的时间，顾客验货，确认
收货的时候一般都在一周左右，那样的话，你的钱就要压在淘宝官方一周的时间。这一周你不可能就卖一件吧，要是生意好，有可能多卖，那么你就要在分销平台上押很多钱，这个看着简单，没有多大投资，其实也不是免费的，也需要一笔不小的投入啊。
还有现在代销的利润也不怎么高，100元左右的拿货价，最高也就有不到30元的利润，再加上新开的店没有信誉，所以，就更难赚到了。
与其做分销代理，不如先做虚拟，一边升信誉，一边赚钱。
为什么说虚拟赚钱，卖软件，做充值，初期一般选择卖软件，一套300元出售，200多元利润，无需物流发货，基本当天回款，无压货问题。最重要的是利润高，有人认为卖软件难哦，其实不
然。怎么卖，还是要学会方法的。等信誉高了，然后时间长了对宣传推广方面也有了一定的经验，到时候做起分销代理来就得心应手了，甚至如果资金充足的话，可以自己进货卖的。也可以虚拟实物一起做，都是支持的。捷易通购买地址或联系群主QQ:终身售后一站式服务！
扩展阅读：淘宝开店经验(总结)
下面是我近5年网购总结的一些经验，也许会对楼主您有帮助：A、发布的实物照片
网上购物不能看到实物，只有图片，但众多的淘宝店都数码处理照片的，所以好看的照片不一定是好东西，但大多数诚信卖家们都会细心打造自己的照片的，一般会在自己照片上加上水印，这种卖家的照片一般都是原创的，一些模糊像素低的照片很多都是盗链的，这些卖家有时只是为了推广自己的店铺，不一定有货，大家购物是还是要擦亮眼睛哦！B、关注卖家信誉与评估
诚信是很重要的是我们都知道??马云最初建立阿里巴巴和淘宝的心愿其实是想打造一个诚信的市场，只有在诚信的基础上电子商务在能够生存，因此从一颗红心到皇冠，设立了卖家的信誉首先，如果是新人我建议选100％信誉一钻以上的卖家，要知道保持100％信誉其实也不是很容易的事，卖家一般不会因为一些蝇头小利来损失自己的信誉，那样就太不划算了。另外，如果你经常在淘宝购物，那么单纯寻找100％卖家就有可能缩窄了你的购物选择圈，其实有的时候卖家的一些中评或差评并不是因为商品的问题，有时候可能是一些误会，所以在这个时候我们就需要全面的衡量这个店铺（或许是一个非常实惠的店铺）a，可以看看别人在这家店里买你同样东西时的一些评价，b、自己与店家多些交流c、询问好一些退换货的条件（建议通过旺旺操作，如果有问题时可以留做向淘宝申诉的依据）d，一般建议选择信誉度高于98%的卖家。C，通过筛选网站（推荐）
这是我在写这篇心得觉的最应该说的，现在网界出现了不少淘宝发烧友，他们用了大量的时间精心收集了各门各类的淘宝店铺，这些店铺基本上都是经过他们专业筛选的，都是一些极有保障的诚信店铺，在此作为为我们买家应该多感谢他们，毕竟让我们自己去筛选店铺有时是存在一些盲区的，但他们基本上都是职业筛选家，因为他们只有筛选出优良店铺组建网站才能赢得咱们的点击，有了点击他们才有广告的发布，才能盈利生存，所以我们何不省下自己对比筛选的繁琐时间，让专业的人为我们做专业的事呢，我现在是一个老买家了，但我现在很烦去筛选对比店铺后买东西，觉的很麻烦，从09年开始我就一直登陆一家叫“淘宝经理网”（注：在百度或谷歌复制粘贴“淘宝经理网”就能搜索到）的筛选网站，真的很方便，买到的东西都很满意，我觉得大家尤其是刚入淘坛的买家朋友不妨一试。D、交流
真的想在淘宝买东西，聊天就用旺旺，付款就用支付宝，不要过度自信把钱直接打入卖家账户，因为虽然淘宝店家大部分是善良美好的，但林子大了什么鸟都有，也不得不妨一些腌骗子之货。使用旺旺是为了和店家多些交流，有时还可以讨价还价，网上购物是有风险的，所以必须与卖家更多的沟通，协商好你认为要做的一切。E、快递货运
淘宝网令人厌恶的是一些销售商故意提高运费因为买方将利用测序的价格，为了竞争，所以价格目标低，但运费是漫天要价，有的离谱，一般一公斤内，民营快递大概10-15元（通江浙沪才5-6元），EMS15-20元有时，在淘宝买的小东西价格不高，但加上邮费就显得有些贵，因此目前推荐的解决方案：价格差（就是网价和你所在地实体店的价格差）小的商品在你家周围商店买，在网上买可以一次性购买多样的、价格差大的商品，或你可以找人合买，平分邮费，从而更具成本效益的。但与卖家交流时一定要确定他发的快递是否能到你那，快递一般都是送货上门的。F、对比
如果已定下来买什么商品，则可以复制下这件商品的名称，粘贴在淘宝的搜索栏确定，这样这件商品的相关卖家则全部集中出现，你可以选择按信誉排行或者按价格排行（老手一般建议按价格找最低的），筛选出你满意的一部分卖家，然后再分析对比他们的诚信度，与他们大胆交流（真心的卖家服务都是不错的哦），砍价，砍运费就OK了。G、收货及评价
心仪已久的宝贝快递员给你送到了，此时莫要着急，最好当着快递员的面拆包验货（一般只要你先签了字都是可以拆的）。看看是不是你的买的货物，（担心卖家狸猫换太子，或有时快递公司会盗取偷换），再检查货物有没破损的情况，这些情况如果发生你都可以拒收货的，或者拍下商品照片和发货单找买家协商也可以找淘宝申诉。
接下来，如果你对这次交易满意就可以确认付款了（毕竟卖家也是需要资金周转的所以咱们也别拖太久），然后你就可以给卖家做出评价了，但倘若不满意则可以与卖家协商退款，如果卖家蛮横你可以向淘宝网申诉，淘宝网对不良卖家的处理力度也是很强的，严重的可以封店。仓促之余，总结了这些经验与您分享，望对对你有所帮助，后面我会不断总结，推陈出新的2
对于没有网购经验的人来说，上淘宝意味着风险，意味着可能被骗，可能会收到不合适或者仿冒的衣服和翻新的电子产品，但是，网络和现实一样，就像你平时也可能会买到不如意的东西，也会花冤枉钱，逛街同时也会有丢手机丢钱包的风险，所以你完全没有必要杞人忧天，只要你擦亮眼睛，在淘宝，你绝对可以买到低价格高品质的东西。毕竟淘宝不需要场地，不需要太多的人力，成本的低廉也带来了价格的实惠，而且有一个更加宽阔的市场，更多的东西供你挑选。
我淘宝时间不到1年，但是买家信誉已经黄钻，花销也已经过万，由于每天泡在淘宝上，对淘宝十分热爱，也可以说有了一定的钻研，抽时间写个心得，希望更多的朋友加入到淘宝中来，也希望交到更多的淘友。反正我挺无聊的，没事聊聊天也好，呵呵。
常有淘友问我都在淘宝买过什么东西，由于我工作的位置比较偏僻，逛街要花上100打车来回，所以我也是被逼上淘宝的，从开始时候担心上当受骗，担心买的东西不好，现在有经验了，可以分辨店铺的好坏，能够放心购物了，当然也是付出了一定代价的，冤枉钱花了不少，算是交了学费的。希望大家吸取教训，少交学费。
言归正转，说怎么淘宝的问题。
1.首先要注册淘宝帐号，
2.然后注册支付宝，
3.然后把支付宝和淘宝绑定，
4.然后下载并注册阿里旺旺，这是你和卖家交流的前提。5.最重要的，要为你的银行卡开通网上银行，并为支付宝充值，
这些过程淘宝都有演示流程的，然后你就可以开始购物了，在淘宝上选择自己喜欢的物品，用淘宝旺旺和卖家联系，谈好价钱，拍下物品，将钱支付到支付宝里，然后等待卖家发货，等你收到货物确认和你所拍的东东一样后，你就可以在支付宝里确定将钱支付给卖家啦，然后进行评价，这是完整的流程。
当然，也会遇到许多不明白的问题，比如价格虽然是一口价的，但是你还是可以和卖家讲价，讲好价钱后，拍下宝贝，不付款，通知卖家修改价格，然后到“我的淘宝”“买到的宝贝”中付款。还有剩余时间问题，那只是淘宝的规定，一次上架时间只能是7天和14天，到期会自动下架，并不是时间到了，宝贝就没了，到时候卖家还会更新上架的。
还有支付宝也是可以转帐和提现的，但是收款需要实名验证，需要一张开通网上银行的卡，申请之后，支付宝会在三天内给你的网上银行打几分到几角不等的钱，你把这个钱数填上，等待系统验证就可以了。虽然感觉有点麻烦，但是为了以后交易方便，还是值得申请的。这样在你钱不够的时候，又有喜欢的宝贝要买，就可以让朋友支援一下，也可以AA制付款，很方便的。
至于是不是正品的问题，也困惑了我好久，正品肯定是有的，但是是少数，一般都是仿品，最好的是原单外贸，所谓原单外贸，是指正品剩余或者淘汰的，与正品有差别，比如线头，染色有些差别，但是材料和做工都是正品的品质，大多数是出口的，出口欧美的可能号码偏大，出口日韩的就很适合中国人的身材。也有国内正品专柜由于定单下多了，而搞到淘宝上处理的，能遇到这样的一定要赶紧下手，机会难得，呵呵，一般百十元就能搞定一件几百元的衣服裤子，超级划算，很有成就感。
一般很多商家会把仿单当成原单卖，遇到这个情况，你是没有办法的，只能认倒霉，好一点的卖家支持无条件退换，但是要自己承担运费，白搭20块钱。不过由于淘宝上东西便宜很多，偶尔搭点运费也无所谓，就当吸取教训了。在这里我要特别强调，一旦到手的衣服不喜欢或者不合适，千万不要凑合，一定要退，因为你会越看越别扭，越看越不想穿，而且心里堵的慌，退了搭的只是邮费，不退搭上的是衣服的价钱加上邮费，而且还要闹心，扔也不是，穿也不是，看着就烦躁。
至于怎么鉴别是否真正原单，这个要靠经验，一定要看细节图，那种专业模特照片的，一般是盗图或者使用正品的图，不要相信，很多图片也是经过处理的，所以挑选好的店铺十分重要，我收藏了好多我很喜欢的店铺，有原单外贸，专柜正品，男装，女装，正品手表，ZIPPO，韩国代购，游戏卡，充值卡，减肥产品还有超级好吃的零食特产等，都是我经常逛的，发在了我的淘宝博客里面，从下面的连接可以进去，欢迎大家捧场，给我加点人气。这是我花了许多冤枉钱之后积累的经验，给大家指点一下方向还是可以的，可以让大家少花店冤枉钱。还有一点经验十分实用，你看上一件衣服，可以直接问客服是正品还是仿的还是原单，一般只要信誉度还可以的，都会直接告诉你，但是宝贝说明里一般不写，看着都像正品，困惑了好久，到处找人分析，结果是只需要问上一句就能解决了，这是让人啼笑皆非的经验，但是超级管用，呵呵。
外贸经常有JackJones、G-Star、AF、ONLY等原厂原单的衣服，不过百十元左右，我买过几条JackJones的裤子，正品品质，才七八十元，爽死了，店铺都发在博客里了，就是在最前面的外贸店铺里面买的，探索者我很喜欢，货都很强的，性价比超高。
虽说外贸服饰性价比高，但毕竟出口为主，有些出口欧美的款式并不适合我们的身材，要想真正合适又放心，不用担心号码问题，最好的选择还是专柜正品，而正品价格又偏高，偶搜集了一些专柜代购的店铺，可以在专柜试过之后，记住货号款式，转到淘宝来买，也能便宜很多，常有5折3折1折。但是商场也经常打折，所以不要一味的认为淘宝上就便宜。
对于瑞丽的衣服，千万不要买，全是仿品，瑞丽不是个服装品牌，不要以为那些衣服都和杂志上一样漂亮，都是照样子仿的，比抹布强不了多少，我同事买了一件，拿回来就扔垃圾桶了，虽然便宜，但是太不值得了。
韩国代购还是不错的，但是要找到好的店铺，我同事经常买，所以我也收藏了一些正品的韩国代购店铺，价格也比较实惠的。
对于电子产品，如果为了省钱，我个人建议可以买二手的，因为网上的全新产品你也无法保证不是翻新的，二手的可能是别人闲置的，价格会比较低，如果坏了的东西，也很少有人会放到网上卖，可以和卖家视频让卖家给演示一下产品的性能，要相信这个世界上有坏人，但毕竟是少数，大多数人还是诚实的，善良的。你想一千两千或者三千搞定一个二手本本的话，那么到淘宝上找找二手或者闲置的IBM是个不错的选择，一是IBM质量过硬；二是一般的店铺店铺有一整套检测手段，卖家也不希望自己东西出问题，给自己填麻烦。还有相机，二手的可以找佳能的，质量过硬的，一般没什么问题。
对于一些奢侈品，也有好多有钱人会有收藏的嗜好，也会在不感兴趣的时候放到网上来卖，这些东西也会比实际价格低的很多，有钱人，图的是高兴，不缺钱花，所以二手闲置有时候也是不错的选择。我也收藏了一些评价不错的二手本本和数码的店铺，进去看看，常常心动不已，只是现在有个用的，所以没冲动去买，现在购物冷静多了，刚上淘宝的时候可是有些冲动。
好多人买化妆品都不放心淘宝的，但是凭我的购买经验，其实还是真货多，看看评价里面买家的反映就知道了，关键要自己会分析，我买过好多很实惠的，还有品牌的。有些几块钱的东西也非常实用的，刚收到淑美华的洗面奶，用着还不错。也在博客里推荐了一些我买过东西的，觉得信得过的店铺。
就像化妆品大家不放心淘宝的一样，食品更是让人又爱又恨，看着垂涎欲滴，却又担心不卫生，不安全。可是，经历了一系列的食品安全事件之后，你对商场超市还有信心吗？看过超市人员公然拿着抹布擦生产日期，准备喷新的日期上去之后，我就很少在超市买袋装食品了，买也买生产日期擦不掉的。对于淘宝上的散装食品，在我看来，大多是让人放心的，至少你能看见刚吃过人的评价，散装食品也不会放太长时间，淘宝上销量好的店铺销量都很大，一般不回积压过期，虽说看似都是小作坊生产的，但是那些大品牌哪个不是在偏僻的地方随便生产一下，一个农村的同学说他家附近有某大品牌**牛奶的生产基地，从来不见有牛，也不见有奶源，但是还是大批大批的生产牛奶，他老家的人从来不喝牛奶，自己做豆浆喝。
而且足不出户就能买到各地的特产美食，也算是一种享受了，看着那么多好吃的，真是控制不住自己
3、每天增加50个流量的方法
网店推广实战-每天增加50个流量的方法。最近小店的流量提高了不少，每天有100个左右，总结一点经验供各位同行交流一下，大家多多指教。
所有的卖家都有这样的经历，刚开始每天泡论坛，发帖回帖，可是一个星期一个顾客都没上门的经历，让人心灰意冷，看到别人店中生意红火，而自己店中冷冷清清，都会感到一种撕心裂肺的痛。在开始阶段，利润可能近似于零，这阶段主要是提高人气，拼命赚心，那么必然你心赚到的同时，也结识了不少的朋友。
赚心与提高人气是这阶段的主要目标，如何提高，发帖子不要仅仅局限于淘宝，你可以在BaiDuGoogle163等大网站中去搜索与你商品相关的各大论坛，然后在这中间发帖，并留下你的联系方式，可是这种方法也不一定有效，原因是部份卖家比较心急，发信息就象是强迫人家来你店中，如果这样人家只对看成垃圾信息，根本不与理会，如何使自己的信息成为有效信息，对方要积极的阅读，并很好奇地进入你的店中参观，那就是先去帮助对方，这样对方就很想了解你的一切。所以我认为发帖最好是进各大论坛中去回答与你的商品相关的问题，你帮助了对方,反过来,对方肯定不好意思回绝你的要求,这样你可能无形中就会拥有一大批的客户群。所以，我们人气不光要多发帖，更要发有效贴，而少发垃圾贴。
其次，除了发贴宣传以外，你的各种广告手段都用上，越多越好。比如，在HI中加入同类商品的群，同城交易的群，同种兴趣爱好的群或自己建立一个新群，并积极邀请其他人参与，同样人越多，你的广告效果越好，不光在hi中，QQ也是如此，加入一些群或自己新建群，这样，与你交流的朋友就多了，对于新手卖家而言，这里不光提高人气，也能学到不少的经验与教训。同时也能结识到不少的卖家与买家。广告不光用在群中，还可以在你的校友录中，或博客中，哪里人多，你就到哪儿做广告。但对于广告，有一点提醒就是有个度，不能操之过急，如果你总是做广告，引起群主反感的话，那可就有被T的危险了。
再次，这才是提高人气的主要手段，那就是商品的价格，对于新手卖家而言，在价格上，只要不亏，或者亏得少些，那就咬咬牙卖了。这些你别担心，最起码会给你带来信誉，我们先期的目标不就是赚心吗？尽可能地把商品卖出，哪怕这些你掏了腰包，可也为你带来了回头客和大批潜在客户。
还有，就是提高人气的灵魂所在了，那就是服务，一个店铺的服务质量的好与差决定着一个店铺的前途与命运。卖产品不如卖自己，当你把自已推销出去了，让客户接受你了，同时他也就接受了你的产品，服务是一个店铺的灵魂，如果灵魂丧失，那店铺也就行尸走肉了。
最后一点，就是不要放过任何的潜在客户。比如说大部分卖家都有这样的经历，那就是有一些陌生人给你发信息，要求你帮他回帖或怎样怎样等等，可能部分的人也就当垃圾信息随便看一下，就关了，不能，千万不能，这可是天上掉下来的你的潜在客户。那我们怎么办，首先就是按照他的话做一下，帮他一个忙，那么你再做个广告过去，并请他到你店中坐坐，他也不会拒绝的，那这样一来，日积月累，你的人气是不是就多了。所以像我就希望天天能收到陌生的信息。呵呵，这不光用在hi中，同样也用在QQ中，记得一点，那是要想人家帮助你，首先你必须先去帮助别人。
4、开网店时应该如何命名你的产品
开网店时应该如何命名你的产品。这可是跟排名有这很大很大关系的一个重要因素，但很多店长们忽略这个了，譬如说你卖女装，你千万不能把商品命名为女装，这样用户是找不到你的。那么应该如何处理呢?且听我娓娓道来！
开店一个月了，现在升到了4心，虽然谈不上成功，但是经验嘛就拿出来和大家交流一下吧。
店铺贫瘠，还没加入消保（即将加入），用的是扶植版，直通车根本不去想。但是做到现在全是靠细节。（制胜法宝，你信吗）
细节包括：货源、营销、服务、店铺装修、上架宝贝。
其中上宝贝细节包括：上架什么样的宝贝，宝贝的描述和图片的搭配，还有宝贝标题的命名。
今天就重点介绍一下宝贝标题的命名。大家都知道宝贝标题命名的重要性，一个好的标题可以让宝贝排名前进上百位，让买家搜到的可能性提高上百倍。现在经营淘宝店不但不要货源，信誉，更重要的是要智慧，要的是如何让我们的店铺如何在上千万的店铺中脱颖而出。所以给宝贝命名标题是其中关键的一步。但是如何命名才能得到一个极品标题呢？
1、标题的充分利用
首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢？可以选择的商品标题常用有“珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉”（以下称第一种标题），或者“珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉”（以下称第二种标题）。买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖电影票”，且以无空格的前者居多。以带空格的“火星湖电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“火星湖电影票”（紧密排列）作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题。再来看“珠海电影票”的搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。所以应该选择第二种标题。等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。
2、标题关键字的分割
如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉”这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角都好的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂；而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”，那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿你卖你的咸猪肉，呵呵5、、、网上开店你需要有一个灰太狼般的精神
网上开店你需要有一个灰太狼般的精神。有一首歌叫“嫁人要嫁灰太狼”，可你知道吗？在淘宝网上开店的朋友们，你们也要具备灰太狼般的精神，这样我们的网店才会越开越成功呢？
经常与儿子一起看《喜羊羊与灰太狼》，常常被里面搞笑的情节逗的捧腹大笑，看着自己就有些感悟，灰太狼太不容易了，想到我们在淘宝网上开店也不容易，发觉要想做个成功的淘宝人，必须要有灰太狼的精神啊～～～，虽然灰太狼是反面人物，但我们要扬长避短，学习一下灰太狼的优点吧～
1、不服输的精神。
每次灰太狼失败后都会留一句经典的话语：我一定会再回来的！就是一只打不死的小强啊！相信很多淘宝卖家都会遇到很多挫折和失败，但是千万不要放弃，一定要有灰太狼精神，不服输，再接再厉，在失败中找原因，不断强化自己，寻找好的方法。
2、持之以恒的精神。
灰太狼每天都去抓羊，这个就是它全部的工作，每天为了生计去奔波，非常了解每个小羊的特性，羊村的布置规划，来采取不同的方法。淘宝人也要具备这样的精神，把淘宝当作自己的工作全部，兼职的慢慢转成全职，全职的要从早到晚关注淘宝，不管是论坛，社区还是和自己的顾客交流，都是在淘宝这个大舞台上。只有好好熟悉才能准确运用，了如指掌。
3、坚持不懈，不断创新的精神。
几乎每一集它都能想出一个新的点子，或是发明一个新的东西来抓羊。今天发明一个泡泡水，明天发明一个自助照相机。有时候看个新闻，看个报纸就能想个新点子。淘宝人也要这样，善于不断创新，多在生活中找到好的点子，想法。运用到实际店铺中，不断的在完善，就会走的更加远。
4、从一而终的精神。
灰太狼作为红太郎的老公，真是一个眼里只有它老婆的好老公。不管老婆红太郎对它的态度怎么样，灰太狼的眼里只有红太狼，什么都以老婆为中心。我们要做淘宝人，也要一心一意，眼里只有淘宝网，买卖都在淘宝网。这样淘宝越强大，我们也会越来越好。
5、善于变换角色的精神。
他经常打扮变成大婶，太平洋，善良的小姑娘等等，来适应不同的需要。做网店也是一样的，先做买家，买家有了一定经验，了解一些程序后开始做卖家。卖家要经常站在买家的角度想问题，小店要自己面对买家，做销售，做采购，店子稍微大一些，请人销售，要做管理，管店管人管杂事，宣传，策划都要抓，慢慢附在身上的角色越来越多。
6、大胆的精神。
什么它都敢去想，想好了它就做，比如有一集里它找到了祖先留下来的功能合并机器，灰太狼想要一双翅膀，可以飞到羊村里，它去捉了一只猫头鹰，把自己和猫头鹰放到机器里去合并，真是太有勇气和胆量了。有句话说的好，你能走多远，在于你能想多远。一个人的成功，在很大程度上是看敢不敢去想，想到的就是自己的目标，目标大加上各方面努力，就会实现大目标。目标小加上各方面努力，就是实现小目标。
7、行动力强的精神。
一旦它想好了点子，就立刻去做，去实践。人都有弱点，喜欢嘴上说说，我要去做什么，做什么，但是能将自己所有认为好的想法都去实践的，就不太多。如果我们能将想法付诸于行动的话，离成功又会近一步的。
8、乐观精神。
虽然灰太狼一直没有抓到羊，但是它非常乐观，认为自己一定会抓到羊，给老婆吃的，精神力量很大，很强大。人也是一样，精神支持行动，淘宝网在壮大发展，我们也一样在发展，我们的未来是光明，充满希望的。
6关于淘宝网上购物的一点小小经验4、碰见收到货后宝贝不满意怎么办？这种情况很多人呢都遇到过，有时候是卖家发错了货，有时东西确实是假的，这种情况的话，这样，首先同卖家沟通，用旺旺把情况告诉卖家，希望能换货或者退货，记住哈，你们的聊天记录一定要保存，因为一旦卖家差劲，你就需要投诉淘宝客服了，因为你收到的宝贝有问题，你就不要点击收到货了，可以点击申请退款。投诉客服后，客服会让你提供证据，这时你们的聊天记录就成了最好的证据，支付宝里的钱，无良卖家是收不到的。
5、怎么寻找自己想要的东西，一般你会用百度，就能在淘宝主页里和百度收索一样的使用，淘宝的经验光我们说说是不够的，还需要你自己亲身去体会，如果成交结束后一笔买卖，对这个卖家很满意的话，还可以收藏他的店铺或者商品（不交易也能收藏），以后你可以点击你的收藏就能看到你喜欢的宝贝了。
6、关于邮寄问题，首先快递是最便宜和快捷的，但是在你不知道卖家推荐的快递是否到你所在地的情况下，你可以要求卖家帮你查下能否到，这样的话，货物丢失等情况万一发生就全是卖家的责任了，邮局的EMS很安全但是邮费很贵。当然我推荐1个叫顺丰的快递，这个快递邮费20但是是最快的快递，隔天到，哪怕深圳到北京，广州到西安，也是隔天到。就是第二天就能收到，而且是送货上门。祝你淘宝购物愉快。我也经常在淘宝买东西。只要注意买东西别着急，挑好、问好、和卖家沟通好再买就没有什么问题。
7淘宝开店如何让旺旺响不停
如何让旺旺响不停，转眼，已然在淘宝卖童车3月有余，从一位买家到卖家，无数的经历，造就无尽的收获。借周末闲暇之际，静下心来写此帖，发现要说的竟然很多
言语或许有会有几分的嗦，仅仅只是希望与新手买家更真诚的交流、沟通、分享、成长。
一、所谓“工欲善其事，必先利其器”让我们先搞定旺旺，让沟通更轻松~~~~~~~
1.新店经常遇到让人空欢喜的刷信誉消息，怎么办？
刚开的店铺的亲们经常会遇到这种情况，一切准备就绪，然后心里默默祈盼：“上帝呢，请赐位顾客给我吧，阿门！”，突然旺旺一响，那个激动兴奋劲啊，是语言无法形容滴~~~~火速的打开旺旺，一看，心情直跌谷底：又是刷信誉的消息。偶尔一二次也就忍了，可经常这样，对新手卖家绝对是心理严重的摧残呢~~~~~
下面就教大家一招：屏幕最下方右键点击旺旺图像，点击：“自动回复”，然后弹出对话框，如图点击“设置回复内容”，弹出对话框，安全设置里面点击“防垃圾”选项，勾选下面的“启动防垃圾”选项，然后在此加入关键字（比如刷信誉，刷钻，这样可以防止大多数与此有关的垃圾信息）亲们可以试一下，很管用的哦~~~~~具体步骤如图
一般广告里都会含有的词语：本店,冲,宣传,冲,奖,促销,错过,打扰,到货,登入,烦恼,搞到,广告,后台,欢迎,机会,见谅,效果,仅售,开店,免费，有效,直销,中奖.等等。一个词语添加一次，有效防止垃圾广告哦~~~
2.更换具有特色的旺旺图像，如同QQ图像一样，个性，让你出位~~~~
旺旺图像的设置和QQ图像是一回事。仔细观察，会发现很多人都使用的是统一的旺旺图像，偶然一次，我看到有个卖家设置了一个动态的头像，在我众多淘友图像中就很出位，很容易被找到。最好设置成为GIF格式的动画，哪么买家在打开与你聊天的对话框的时候，还能看到动画效果，很直观的宣传了宝贝，具有潜移默化的作用，所谓“细节处，见真功”，所以图像设置不可忽视哦~~~~
说到设置头像，亲们在论坛里的头像更重要哦，因为论坛里的头像比旺旺头像大，是更直观的宣传广告位，千万不可错过，一定要做GIF的动画，在发帖回帖的同时推广自己的宝贝哦~~~~
3.记得加有购买意向的顾客为好友哦~~~~
及时将有购买意向的顾客加为好友，以便以后搜寻。比如当时人家咨询你的宝贝时，刚好没货，等联系到货时想通知她，如果没加为好友，很容易因无法找到而悔不当初，欲哭无泪啊，这就是偶刚开店时候的经历哦，写出来，给亲们提个醒。
4.不要做盲公，记得用适合自己的店铺统计工具~~~~
网店和实体店不同，访客有没有来是不能用肉眼看出来的，所以必须借助店铺统计工具，一个好的店铺统计工具能帮助你了解访客浏览过什么商品，访客有没有成功转化成交易额。同样的，一个好的店铺统计，能够为你提供众多信息，帮助你决策。曾经有一个朋友说，为什么不到百度有啊开店，因为没有好的统计工具。是的，淘宝有着众多好用的店铺统计工具，这里我推荐XXXXXXX，1元/月，功能齐全，安装也非常方便，至少我觉得比其它统计容易使用多了。
二、买旺铺，做内外兼修型美女！
旺旺搞定后，下来就是给店铺美容了~~人是视觉动物，追求美好是天性使然，
如同男生喜欢美女一样，不用多说，大家皆能意会，要相信，好的宝贝加漂亮的门面，绝对是所谓的内外兼修型美女，试问，谁不动心？
建议买旺铺之前先考虑一下：淘宝现在商户很多，同类产品竞争相当激烈，如果亲很有信心坚持做淘宝，哪么我建议加入消保.
为什么要加入消保？
1.加入消保后买旺铺可省20元/月，一年下来省240哦，如果这笔钱再来做其他推广，或许能收获更多顾客。
2.加入消保，假使你在交易过程中没有任何纠纷，这笔钱以后原封不动退还，更重要的是加入消保可以增强买家信心，我们是卖家，相信很多人同时也是买家，这个消保标识给予顾客的心理暗示，类似于女人喜欢相信第六感一样重要。
当然，同时我们还要保证宝贝的质量，诚信经营，才能有顾客，有回头客，所谓口碑店，是用心经营出来的。
三、至于怎样装修，论坛里有很多教程，亲们可以查阅，我就不嗦了。
在此给亲们一些细节上的建议：
1.店铺的门头
最好找专业人士设计，使其更个性，更贴合店铺格调。当然，如果不想在这个上有太多花销，建议亲们多用心挑选符合自己的风格店铺的图片，不能只以图片的漂亮或艳丽位主，这个和穿衣服是一个道理，合适的自己的才是最美的。
2.宝贝的分类
清楚、明白、合理是必须的。最好在分类的的文字上加些符号，例如：“精美卡包卡夹”可以这样“☆→精美卡包|卡夹”，使之图像化，更生动美观。
3宝贝的描述
要详尽、实际，可以用形容词，使言语更生动，但要懂得分寸，不能太夸张，否则会给顾客太高的期望值。
4.宝贝的图片的处理
提醒亲们拍摄的图片最后处理位横长500像素，分辨率为72,竖长自定，这是个比较合理的尺寸，既可节约相册空间，还可以加快浏览速度。
5.全面了解你的宝贝
把进回家的宝贝全都仔细看一遍，拍图，打印，对每个宝贝进行详细了解，特别的地方做笔记，熟知自己的宝贝才能让顾客更放心的购买。
6.记录顾客信息
对每位购买过宝贝的顾客信息做记录。聊的比较开心的不妨索要MSN、QQ，以便偶尔发节日问候，有新货方便通知；或顾客再次惠顾主动给予优惠，顾客会很意外。
7.旺铺音乐
个人建议不要加了，你喜欢的未必顾客就喜欢，最主要的是因为好多淘友都是在上班时候逛淘宝，音乐突然一响，或许会有影响，使他们突然退出页面。
8.推广注意
不要盲目去做推广活动，做任何促销活动之前请亲们先到淘宝大学里去学习一下，前辈们的经验是字字珠玑，绝对让你获益匪浅。
呵呵~~等这些搞定了，就好好的卖东西吧，买卖要诚信、服务要周到，这些人尽皆知。同时最好自己搞些小创意，比如给顾客写小卡片啊，送精致的小赠品，随时跟踪快件信息，及时告知买家注意收货等，都是不错的建议。
买家收到货后切忌不断催促其确认，会让买家很反感。如果我们宝贝质量好，服务好，还怕买家不给好评。我总相信淘宝诚信的人们还是很多的。
8永不退却的淘宝网上开店成长之路
永不退却的淘宝网上开店成长之路。大家也不要退缩！
第一次接触淘宝网是在无聊时乱碰进去的，也不怕亲们笑话，当时其实还并不怎么会上网。就跟偶遇外星生物一样，当然在各位亲们眼里，估计我就成“外星生物”了，呵呵。不过这并没有多大影响嘛，慢慢就学会了敲键盘了，嘿嘿。。
后来第一次在淘宝上买了一件紫色T恤衫，2天后，短信通知货到的时候，多兴奋的冲到学校北门，哈哈。当然最重要的还是要检查一下衣服有没问题，不然就亏了，呵呵，还是有点OUT了。。。从那以后开网店的想法就毫无察觉地在脑海中发芽了，嘿嘿，毕竟在同辈中有一个属于自己的网店，多少还是能够表明自己知道努力生活了嘛。不用完完全全依靠着父母生活，盘踞着父母开辟的“温室天地”混日子，thisisagoodidea!Sojustdoitbyyourself!
后来屁屁颠颠地想整一个自己的网店时，左思右想的，琢磨来琢磨去，还是不知道该卖什么。（插曲：所以前10件卖品是随便截图乱整的，嘿嘿）。就这样，大致也算有了属于自己的网店了，那个自豪啊，难以言喻。。。。（又OUT了。。。）
开店后第一件事就是想取一个“灰常”好听的名字（XX精品店），其实也挺无语的，感觉很怂！！！后来一想，名字那么好听干嘛，要的是实在！！！能赚钱钱就行了
代理的第一个品牌是充值软件，其实做得挺鬼火起的，了解冲费成本的亲都知道，利润是非常薄的，根本不赚钱，要想赚钱就得顺带做游戏点卡，办理腾讯业务。而且之所以做这个也是有原因的，新手卖家销售实物，谁买啊？诚可贵，价更高。在淘宝几乎有个不成规的规律，没有钻级以上的卖家人家根本看都不看，除非经营或商品确实很有特色。在平时大量积累了顾客资源（这点对于新手卖家后期发展也是“灰常”重要的），有了顾客就有了销售的对象，但是个人觉得，大多半多的精力还是得放在其他买家身上。
与新手卖家分享的几点经验：
（1）平时多关注淘宝社区、论坛，以及其他与淘宝相关的论坛、平时多发发帖，抢抢沙发，还是不错的；
(2)非常重要的一点，自己得选好销售的商品，对于新手卖家来说，多代理品牌就能给自己更多的机会；
（3）选好属于自己的工具，往往能让你事半功倍，同时自己也有更多的时间去做自己想做的事；
（4）不懂一定要问！！！这也是对自己负责的表现，个人有一点很犟的，如果事情不处理完，晚上是睡不安稳的。今天的事就不要拖到明天再去完成。
（5）自己得多总结销售经验，比如对于一件商品来说，高质量，优质售后显然是很重要的，但即便是商品名称，其实也是有学问的，这就关系到一个关键字的问题。很多买家正是通过商品名称来选择卖家的。
9新手开淘宝网店需掌握的技巧
新手开淘宝网店需掌握的技巧，现在网上开店的人朋友越来越多了，很多新开店的朋友都很茫然，不知道该做什么，其实网店经营分两种选择，一是卖实物（需要物流或快递送货的实际东西），二是卖虚拟物品（手机话费，点卡，充值QQ增值业务等等）。先说说卖实物吧，为货物拍照，然后发布宝贝，填写相关的属性信息。卖实物最重要的是要选好货源，质量一定要保证，如果货源不好，不好向买家交代，您的店铺信誉可能就会被质疑哦；而且卖实物的话必须保证不能中间断货，随时都要做好给客户讲解的准备，不然的话买家不满意会对您不利哦。第二重要的就是信誉度，同一款产品，买家都会选择信誉高的卖家，虽然他的东西不一定比你好甚至比你的还差，但卖家的信誉度就能直接影响了买家心理，一旦心理暗示成立了，那买家怎么看都是人家的宝贝好，当然，对于这点你可以用真诚的服务和对自己产品的肯定与熟悉来打动客户。一旦交易成立你就需要跑邮局或联系快递，在这里推荐长期找个快递公司合作，以降低快递费用为目的，这样一来就要花费很多时间和精力，但是效果不一定还会很好哦。
第二个选择就是卖虚拟物品。虚拟物品是指卖手机话费，点卡、充值QQ增值业务、Q点Q币、游戏卡等等，它所需要的就是一台电脑和一个软件，不需要进货源。目前市面上有很多这类软件，无论如何选择都必须找一个有耐心有责任心的上家。很多人在开始的时候认为只要找一个大卖家或者皇冠卖家就有保证了，这是心理问题，有这种想法是非常正常的，但往往人们就乎略了一些很关键的细节问题，那就是大卖家很忙，根本就不会有多的时间和耐心来为你一点点的讲解他们认为根本不是问题的小问题，小店看服务.大店只赚钱.你自己想你要是大店你会把新手放眼里吗?说穿了他们卖的就是那大大的皇冠，而不是服务和售后，相反小店家虽然很多不懂，但他们会认为你问的问题都是需要解答的，他们没有高高的信誉，只能靠服务的态度在网络中存活，有时候你问一个问题，他可能比你还紧张，因为他怕自己答不好，怕自己讲得不够详细，甚至帮你到处打听，找这样的上家可以很好的进行沟通和交流，大家互相学习进步。
虚拟物品的优势是需要的成本少，投资风险相应减少。资金周转快，无积压，无物流，大部分是自动发货，对于没有足够得时间守在电脑旁的朋友是理想的选择，重要的一点是卖虚拟物品是迅速提升您店铺信誉和人气的不二之选，对于网上开店，信誉的重要度，这里我就不再说了。。新手刚开店总担心赚不了钱赔本，但换个角度想：没有投入哪有回报？！没有去尝试怎么知道会失败？！没有不劳而获，所有的成果都是和你的付出成正比，所以开店的朋友要做好长期奋斗的准备。。。开网店要做到:
1。坚持当您没有买家来买而选择放弃时，请您三思，天下没有哪件事做起来很顺手的。也许下一秒就有买家光顾您的店
2。宣传宣传就是让不认识您的人认识您继而认识您的店铺，吸引买家。即使没有人采纳您的建议，别灰心，您还要坚持用心,真诚的去回答问题
3。多结交朋友也许你会认为大家都是网上开店的，属于竞争没必要联系，但是别忘了，网上开店的商家才是淘宝最忠实的拥戴者，也许某个商家就看上了你的宝贝，要知道商家也是人，不是所有都经营，也许生活中需要的一切。
10开好淘宝网店的九十九条准侧
开好淘宝网店的九十九条准侧。就下来我们就为大家一一的解读。
01、刚开网店，没有生意。所有的困苦都是有用意的－这是老天爷在磨练你，为了把重任交给你，要坚持！
02、毛遂自荐，主动出击，寻找买家！市场经济物品丰富，酒好也怕巷子深啊！因此要占据销售的主动权，让顾客知道你网店的存在，知道你的商品。
03、既然选择了网商，努力走下去。人情的牵绊，恩怨的纠葛，转行可不是那容易！04、隔行如隔山，别轻易转行卖其他商品。转行的风险很大，若无大决心，大魄力，最好不要轻率为之。网上有很多优秀的卖家，多向他们交流学习。
05、淘宝开店不只为了糊口，还要有抱负－你要想。在这个行业中，要思考我要成为什样的人！
06、开店生意好了，也不要独享荣耀－独享荣耀，有天就会独吞苦果。07、用耐心把信誉值坐热－没有信誉的日子不好过，谁都是从零开始的。08、留一点时间去，社区走走！不会发贴！会顶贴吧！
09、诚信是网上开店成功的法宝。浑水摸鱼？小心摸到螃蟹！－摸鱼会成为你在社会上行走的负载。
10、开店要一步一个脚印。不要有〔怀才不遇〕的想法－怀才不遇多半是自己造成的。11、天下没有〔好赚〕的钱－先从小钱开始赚。12、旺旺在线时间不能少，使用技巧要记牢！13、QQ、MSN可以辅助，一样不能忽视！
14、多向不同行业的网商请教，吸收新知－记住，要用请教的态度15、犯错，就诚实的认错－狡辩，诿过只会害了你自己。
16、用〔吃亏就是占便宜〕的心态做事做人－它可累积你的网上开店经验，充实你的开店经营能力，扩张的人际网路，对你的生意一定有帮助！吃亏是福！
17、别以为有了钻石，生意才会好做。有很多新卖家们才几颗心生意照样很好。18、你要有自己的心理价位，直接标出来，不要太在意别人卖的是多少钱。
19、不推荐做代销，除非有很好的上家。东西看不到摸不到！就是对客户的失职，如果你会设计，那更好，先卖店铺设计也是个不错的选择！
20、精诚所至，金石为开－你的真心成意会在顾客的感动中激起他的同情和不忍，发生矛盾,以德服人！
21、真诚的于每个客户交流－信誉是无法用金钱换来的。
22、挖掘新产品，但是一定要慎重，首先你要考虑到它的需求会不会大。23、无理的还价也要理智对待，纠缠只会浪费时间。
24、无论什么样的客户，一样的热情对待，千万不要人家不买就硬硬的对人家甚至责怪。25、建立一个〔客户档案〕－以免人到用时方恨少。
26、扩大淘友交际的圈子－主动出击，勿等客户上门来忌:守株待兔。27、新手慎用一元拍。如果用到一元拍，就得做好亏本的思想准备。28、不要哄抬价格，拱抬价格就失去了原本拍买的意义。
29、运输包装上绝对过关。纸箱用正规的，无论是快递还是平邮，要给人专业的感觉。30、物流也很重要。现在除了平邮，快递可以选择淘宝推荐的快递公司。31、勤能补拙－勤将使你自然发亮，为人注意生意好的必修之课。32、把一天变成四十八小时－让每一分每一秒都发挥最高的效益。
33、为自己拼几枚〔勋章〕－建立地位，声望，让淘友尊敬你，礼遇你。34、作老二。不要坐老大－老大没当好，会变成老三老四。35、灵活使用推荐位,注意时间安排。
36、钱追人，人追健康－有了健康，还怕赚不到钱？
37、在淘宝网论坛，签名档是最重要的东西，特别是有些论坛不让发广告，那就只有通过签名档来指引感兴趣的人到你店来。
38、中规中矩，经常弄点特价的活动，吸引买家。
39、制造人气千万不要去换好评，你可能得到了短期的利益，但是大家都是明眼人，一看就知道赢得尊重－赢得尊重，也赢得了信赖。
40、用〔物质利〕换取〔人情利〕－物质利是一时的，人情利是长远的。41、把敬业变成习惯－短期来看是为了雇主，长期来看是为了自己。42、寻找一位〔衣食父母〕多结交淘友－他可省下你的摸索和碰撞。43、运用〔累积法〕壮大资产－不求快，不求多，不中断。
44、树立自己的竞争参考系。在网商里找一位同行对手来跟－跟住他，并且超越他。46、忍一时，争千秋－形势比人强时，就要忍。
47、套用别人的成功模式－别人的成功模式是一种指引，让你有方向可循。48、参加商盟。你知道吗?努力加入商盟！给自己更多的宣传空间！
49、淘宝助理技巧要学会。勿满足於眼前的小小成就－你要问自己，我这辈子只有这样吗？50、尽快成为你所卖淘宝商品的专家－只要下功夫，很快就办得到。51、是否拥有特色的产品和货源已经变得越来越重要了。
52、产品质量是网上开店的核心竞争力。质量不好的产品，价格再便宜都没人要。53、旺旺最新版本有截图功能，方便了很多卖家。
54、支付宝的安全不能忽视。数字证书要安装，免费短信要申请！
55、深入了解旺旺设置提醒功能,买家留言，评价通知，一切由淘宝旺旺提醒！56、阿里巴巴进货改变环境，或是改变自己－与其改变环境，不如改变自己。57、支付宝能做什么要了解:阿里进货、用于进货或者公司大笔交易。58、支付宝能做什么要了解?个人购物，爱波网买彩票。
59、支付宝能做什么要了解?支付宝商家工具，用于建立个人商业网站的支付系统。60、支付宝能做什么要了解?即使到帐！(类似银行卡)1分钟都不用即可到帐。61、学会了如何组织合理安排事情，与买家沟通的时候培养了良好的耐心。62、个性设计以及背景音乐，公告要吸引人。
63、淘宝开店主角配角都能演，台上台下都自在－这是面对现实人生，能屈能伸的弹性。64、淘宝开店做事切勿〔率性而为－率性而为只会害了你自己。65．淘宝开店，事越烦，越要耐烦－天底下没有不烦的事。66、一定控制自己的情绪－别让别人以为你还没长大。67、别忽略〔面子问题〕－不给面子的行为最易引起是非。68、先做小事，先赚小钱－这是为了累积做大事赚大钱的条件。69、旺旺自动回复，当你离开电脑时候！要利用！70、旺旺大本营！不该陌生！
71、网上淘宝上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼稳扎稳打，可攻可守－没抓在手里的成功都是不算的。
72、靠实力，不要靠派系－派系不是永远的，实力才是你一生最好的依靠。
73、自己发光，不要等别人来磨光－每个人都为自己，谁有空、有心好好去了解你呢？74、逢山开路，遇水架桥－过了桥，上了山，常会有一片新的天地。
75、千万要珍惜自己的信用评价，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。76、店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。77、个人空间要认真填写！让买家更了解你。
78、正视你的弱点，躲避别人的陷阱－光明正大，脚踏实地，不痴心妄想，便可避免踏入陷阱。
79、用一颗平常的心做网商。
80、和客户交流放下身段，路越走越宽－身段只会把你绑起来。81、和客户交流话别说得太满－好容纳一些意外，以免下不了台。
82、作为商家要了解中国人的处世风格－重视人情，表里不一，形式主义。83、善用〔见面三分情〕的中国人心理－你尊重对方，对方也会尊重你。84、和客户交流多赞美别人－不用花钱，又可使人快乐，何乐而不为？85、尊重别人的〔领土范围〕－别因为疏忽而引起不必要的麻烦。86、勿轻易吐露你的失意事－以免被人认为软弱无能
87、人际关系是：有〔舍〕才有〔得〕－主动出击，先去满足对方的自我。
88、要多站在顾客的角度去考虑，试想一下，在顾客都还没开口，就把他考虑的问题、担心的问题给解决了。
89、你态度要有所保留的几种人－完全信任，你便会受到伤害。
90、淘宝开店要树立良好的印象：让顾客感觉享有贵宾的尊敬又有亲切、轻松的感觉。91、最好不要挡人财路－与其挡人财路，不如自己另辟财路。
92、具有专业的产品知识，给出专业的意见、面对淘宝买家的问题对答如流，能给他专业的意见。
93、做人做事不必面面俱到－因为总有人会不满意你。94、售后很重要，不要让顾客有被抛弃的感觉。
96、宝贝描述一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
97、以积极的作为推动〔否极泰来〕－保持存在，发挥耐心，累积能力。
98、在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等）
99、时候到，花便开---你只要努力就对了，热爱开店！热爱生活
11淘宝网店成功的五个细则。
强烈的动机，坚定的信念（没有失败只有暂时停止成功。）这是作为一位成功者必备的素质。否则更不用说其他的了。现在我来一一分析这淘宝网店成功的5个细则。
一．明确的目标
有了强烈的动机和坚定的信念，说明你已向成功之路踏上了第一步。现在就是要订立自己的目标了。有的人会说我已定立了目标。我的目标就是：做淘宝每天的净利润能上百元就可以。我想反问一下。这是一个明确的目标吗？我说那好如果说以后你店里以后的的净利润大于100元的时候，只给你100元可以吗？他说那不行。我说你不是说上百元吗？难道100元不是上了百元净利润吗？其实我举这个例子给大家听是想告诉大家：很多人之所以不成功是因为他们的目标根本就不明确不具体。定的太笼统了。
二．详细的计划
有了明确的目标接下了就是制定详细的计划。记住是详细的计划。我们做淘宝写的计划要详细一点。要从方方考虑。我们主要是问自己怎么去做？其实就是写一份淘宝网店市场的分析。我个人认为应从以下几个方面考虑：1，卖什么？(分析市场，找准货源)。2怎么卖？（这个是很关键，我们可以向淘宝上的高手卖家学习学习。多逛逛淘宝经验居，淘宝大学主要的论坛。向高手们学习学习。真的好有用的。比如：商品的名字里怎样取被搜索的几率会大些，站在消费者的角度自己去尝试搜索商品；还有就是商品上架时间段的合理安排。最好是7天为一个周期。一般是上午：9到12点下午：3到6点
晚上7到10点。反正就是你店子里生意最好的时间段上架最宜。淘宝的默认排序我想大家都知道。越接近下架的商品越排在前面）3店铺怎么设置？我觉得设置的方法几个词语就可表达：简洁明了一目了然。4.怎样管理自己的客户。就是建立自己的客户群。不管是新老客户都要好好的重视，做好新老客户的数据库文件。假如有回头客，你就要第一时间知道别人。这样会让自己的客户感觉你做的认真。做人很诚恳。把每个客户当做自己的朋友。
三．采取大量的行动
既然自己制定了详细的计划。就要马上采取行动。行动很重要，并且要采取大量的行动。绝对不要虎头蛇尾。绝对不要纸上谈兵。请记住，放空话的人绝对不会成功。大量的写贴回帖。写到这，我想谈谈自己的想法和感受。我这个人很喜欢体育，因为我高中是体育生，学篮球的。我就用体育方面的成功人士给大家举两个个例子吧：我相信做为国人应该知道我们的国球乒乓球。提到乒乓球我们就不得不提到我们女乒乓球员风云人物邓亚萍。她拿下5连冠创造了传奇，创造了历史。值得我们尊重。但她成功背后的心酸有人想过没？每天训练挥拍30000次又有人想过没？NBA篮球巨星科比有现今的成就。也是因为他的苦练和努力。他的每天2000次跳投让常人无法想象。没个人的成功都不是偶然的，而是必然的。它的前提是付出比别人更多的努力更多的行动。做淘宝也是这样。只有采取比别人更多的行动。你才有机会成功。才会超越别人。
做淘宝订立了明确的目标，制定了详细的计划，采取了大量的行动。你检讨了没有。失
败并非成功之母。检讨才是成功之母。古语云：人非圣贤孰能无过。就是说人在做事情
的时候绝对不可能面面俱到，总会犯一些小错误。这是无法避免的。只有检讨才能弥补自己所犯下的错误，才能进步，才能创新。做淘宝每天检讨一次那么每年就是365次。那么我们成功的机会就比别人多365次。比如检讨自己的店铺命名，商品名是否最佳？上架时间是否最佳？店铺设置是否最佳？贩卖商品是否最佳？促销产品是否最佳？跟客户交谈言语是非得体？等等。
五．坚持到底
既然选择了淘宝就一直的好好的走下去，把它当成一种职业来做。不管前面的路是平坦的还是坎坷的。我们都应该坚持到底。不应因途中的困难而退缩。也不要给自己找太多的借口。借口跟成功永远不会住在同一个屋檐下。要成功就不能有借口。有借口就绝对不会成功。
最后祝各位淘宝卖家生意越来兴隆，以后大家互相学习学习。从现在在我们大家一起行动起来吧。（以上观点只是我个人的浅见，仅供各位朋友参考）写的不好之处希望大家提点提点。淘宝网店成功的五个细则
12三钻卖家的淘宝生存之道
三钻卖家的淘宝生存之道，网店在三钻已经很久一段时间了，算是对淘宝这个舞台有了一定的了解。一直想写点东西，说说自己一路走来的经验与困惑，给刚加入淘宝的兄弟姐妹们一个真实的案例，也想请各位有丰富经验的淘宝老鸟们给点指导。
一、我加入淘宝了加入淘宝后的激动与烦恼
加入淘宝，首先店主必须具备耐心和恒心，有较强的韧性。既然选择了淘宝，就把它当做事业来做。我当时是出于各种原因，义无反顾的加入了淘宝，就是把它作为自己的事业，自己的全部，只有这样，店主才能用心的去经营，才会把它看得跟自己的孩子一样重要。
开店遇到第一个问题就是卖什么？对于家里本身就是经商的或者身边已经有朋友或者亲戚在做的，这个不是什么问题。我做淘宝前主要做办公室文秘工作，什么也不懂。好在所在城市有个较大的小商品批发市场，最初就是每天去商城转啊，看啊，拿回一些不同种类的小商品回来拍照，上架，很杂的。店铺也没有装修，旺铺消保什么都没有加，自然没有生意了。这个时候您一定要坚持下来，这也许就是所谓的黎明前的黑暗了。也许你会问，为什么不做虚拟充值呢，这个起步快。可是您知道将来虚拟转实物时会有多难吗？虚拟充值这个东西我后面还会说到。由于没有充足的资金，就这样每天发现新的小商品拿回来做，期间各种类别的东西总共不下几十种，呵呵。功夫不负有心人，经营4个月后，才到了5心，经营的产品也基本有了方向。
在这个过程中，需要不断地摸索各种淘宝生存的基本经验，前期有空的时候一定要多多泡论坛，看帖子。认认真真的学习淘宝大学的课程。掌握基本的店铺经营方法与基本的推广技巧，很多帖子里有专门的文章详细讲解，我大概罗列一下，没做到的同学对照一下：
1、合法经营。详细了解淘宝规则，不要触犯淘宝的游戏规则，否则早晚会吃大亏。
2、宝贝的命名。宝贝命名有很多规则要注意的。还有很多让别人更容易搜到您的技巧，只要不与淘宝规则冲突，尽量多多掌握运用
3、宝贝上架时间选择7天。
4、学会管理设置橱窗位，永远把橱窗位设置到快下架的宝贝身上。
5、宝贝的介绍一定要详细，不要像我一样刚开始只写几个字，或者只放一张图片。
6、旺旺一定要时刻保持在线状态。也就是说您一定要花大把的时间在淘宝上，除非你去市场或别的非常重要的事，请把您的旺旺一直亮着，从起床到睡觉时，不要间断。
7、找一个店铺流量统计软件，随时看看浏览量和IP，形成一种意识。
8、多加几个帮派，在一两个帮派中混个脸熟，这样能多交一点与自己有相同特点或者相同行业等方面的朋友，能学到不少知识。
小结：新开店的千万别像我这样盲目了，应该选自己熟悉或者喜欢的行业来做，找准行业，去淘宝上找找本行业做的好的店铺，着重学习他们的产品分类，店铺装修等，然后再淘宝首页搜索本行业产品的关键字，罗列出行业内最热销的产品。好了,这就是我们最初要上的货，店铺的装修等等也有了一个学习的榜样，结合自己一步步学习到的东西慢慢转化，移植到自己的店铺里。
二、第一颗钻石怎样做一个商人
店铺到了五心的时候，不知不觉中店里经营的主要产品慢慢凸显出来了，经营方向也就定了，那就是这些天来卖的最多的东西。这几个月来一直是老公上班支撑着家，我的店铺完全处于负收入状态呢。为了改变这种情况，加上之前对消保与旺铺的一些认识，又一次咬咬牙，全加上了。随后生意就有了质的变化，从之前的好几天一个单子，到这个时候的几乎每天一单，感觉真的很不错哦。这里说一下，真要把淘宝当成事业来做，消保加的越早越好，亲们不用犹豫了，真实体会。旺铺，一个月30元，我一个月能挣回旺铺的钱吗？那个时候还有这个想法的，因为确实没有多少利润的。试试吧，也就30嘛。图片大了，可以装修的漂亮点了。记得那时一个月挣了两三百的样子吧，不错，呵呵。比较容易满足，这样看来旺铺可以加的。再然后就是直通车了，现在也一直用着，每天设置的不多，也就四五元的样子，效果还挺好的。总之那个时候的淘宝上的这几样支出我全上了。拼了。
确实不错，四个月升到五心，之后不到一个月就升钻了，说明有效果。
我选这条路来走，将来最大就是做一个大商人了。再不会有给人打工啊，去做公务员的想法了。看到那颗亮晶晶的钻石，心里别提有多高兴了。这个时候该做点什么呢？
考察同行！！经营到了一定阶段，自发出来的这个想法，知彼知己，百战不殆嘛！我当时卖的一种产品整个淘宝上卖家不多，本市也就一两家卖相同产品的。他们都是经营比较久的店铺了，产品价格定的比我们略低，当时看销量很好，看他们销售评价，说是有礼品送，店铺以及产品收藏都挺高的，还有一些满多少包邮的活动，怪不得他们销售情况好，原来如此，我都还没弄过呢。
我采取的对策，我也搞活动，满多少包邮，送小礼品，尽量让来店里的顾客收藏店铺，宝贝。跟群里的朋友相互收藏。降价，跟他们价格拉平。降价不是个好办法，以后要慎用。我这里先告诉大家一下，第四点里还会说到这点。通过这些措施，我的销量又有了增长，呵呵。这个时候平均每天都有三、四单的样子。好景不长，隔三差五出现零收入，浏览量成交量都有所下降了。什么问题呢？自身方面还是以前的样子，原因不在自身，那就是对手。淘宝上一搜，好家伙，有一家以前没注意过的店铺开始经销我们这个产品，超低价杀入，几乎接近我们的成本价。怎么办，跟进，没有利润，不跟进，没有流量，同样是死。跟，于是乎，我们也跟着降价了，但是是几乎不能承受的降，对自己杀伤很大，效果倒是还不错，销量上比降价之前有了不小的提高，可是心里还是很不舒服的，因为这样一来，包邮啊，礼品啊等等促销手段都没有了，没有利润的支持，活动没法进行啊。如果对手再降怎么办呢？
转行，没错，转行。选这个产品就是误打误撞上的，现在对淘宝了解多了，我直接杀入每日浏览量，搜索量最大的行业不就行了？这个想法本身也许没有错误，但是由于货源的选择问题，还是让生意陷入了一个困境，直接的结果就是转行不成功，面临生存困境。不转，低利润，乱降价，恶性竞争；转行，对新行业的陌生，路该怎么走？
小结：这个阶段各方面操作水平有了一定的提高，要更多的了解一些淘宝搜索排名方面的规则，作为商家怎么拉取更多流量，怎么提高成交率这些东西。同样，我罗列出一些常见的方法，自己对比一下：
1、加入消保，这个一定要加，加入消保的排名会一下子靠前很多。
2、旺铺，必须加，可以吧宝贝换成大图片，让买家更清楚的看宝贝，还可以充分发挥自己的想象来装修店铺，留住客户。
3、直通车，淘宝客等推广手段要有一定的了解，可以尝试性来做一些推广。
4、促销手段的运用，包邮，满就送等等。
5、注意随时上架应季产品，各种节日，比如情人节等等，要给产品名称加情人节等等关键字。
6、商品的定价，定什么价格合理呢，除非是你的拳头产品，就是为了赔钱赚吆喝的，一定要流出足够的利润空间来，这样，在做活动的时候会有很大的余地来做。当然也要参考同行的定价，也是一个很重要的因素。
7、主推宝贝详情中加入其它相关产品链接，增加店铺内商品的粘性，让顾客在店内尽可能多的停留。
8、再多掌握几种免费拉取流量的方法，比如写软文，空间，博客等等，还有就是淘宝论坛跟帖，发帖。
9、经常注意淘宝办的一些活动，大部分投资不小，这时候多关注了解就行了，不一定要参加。
三、评价不再是红花，黄了，黑了我看中差评
淘宝店铺中信誉是个很重要的东西，尤其对于新手卖家来说。童言的店铺，别人100%好评的多好看啊，呵呵。
诚信是做商人的基本原则，加入消保是对自我的一种约束，不要仅仅认为是提高搜索排名的一个手段。在淘宝店铺的经营过程中，我们热情的对待每一个顾客。认真解决每一个售后问题，中差评还是很少会找上门的，但并不是说就不会有。
我的第一个差评是这样子的，卖了一个宝宝，买家签收后十天了，打电话说包上一个配件坏了。这怎么办？我承诺的七天包退换，可是过了七天了，再退回来我也没办法处理啊，我的意思是给退20元钱算是一个修理费，就一个扣子的事，上街修一下就行了。毕竟签收十天了，谁知道怎么用的啊，怎么回事呢。结果买家不同意，坚决要求退换，当时没有经验，就是不同意，呵呵。接着就来了个差评。明摆着就是要挟嘛，没办法，后来及时联系，接受买家的要求给退了，买家才改了评价。
第二个差评现在还在一直没改，这个最令人生气。是在我们店里买了一件陶瓷物件，收到了说没有想象中的好，直接都没跟我们联系，上来就是一个差评。我接受上次的教训，积极联系买家答应再给补发一个好的，买家同时答应我说改掉差评的。这下好了，我补得货寄过去了，看到快递公司已经有签记录了，接下来买家就没影了，电话不接，短信不回，旺旺留言不回，这人失踪了。。。赔了货品，搭了个运费，还拉了个差评，哎~
后面还有中评的，就不说了，大致如此、
说这些，只是想说我们卖家做好自己应该做的，哪怕一个单子亏了点，让这种不良买家占了点小便宜，我们也要坚持我们的原则，诚信。毕竟这种无知不良的买家是少数，差评后把聊天记录贴出来，大家眼睛是雪亮的，都会看到的，对店铺影响也不是很大。但是决不能因为有了一个差评了，还生气两天。再来个差评就不在乎了，随之诚信下降，这样就太不应该了。想把店做大，我们要死死扣住每一个差评，认真解决问题，大部分买家还是会理解您的。
1、加入消保是对自己的约束，一切按消保条例来办~
2、认真热情的对待每一个顾客，善于运用礼貌词汇及往往表情。
3、不经营假冒伪劣产品。
4、对自己的货品要做到心中有数，各种问题尽量在售前跟客户沟通好了，能取得客户谅解，避免不必要的中差评。
5、出现中差评，要积极主动找客户解决问题，不能逃避，推脱。即使不是自己的问题，也要想办法帮客户想主意，做好售后服务工作，以取得客户的谅解。
四、曲折而悠长的路充满希望的明天
论坛好多帖子写虚拟充值的，这个东西怎么说呢？我是这样认为的，虚拟充值真的不赚钱，赚信誉也许会很快，要想赚钱，就得卖他们那个充值软件，这一阵子好几个朋友买了软件说要开充值店，结果一个都没有开起来，呵呵，聊了一下才知道他们其实有工作的，就是想弄个第二收入，想法不错，可是都是玩的心态，一段时间过后，也就自己给自己充值用用，一个客户没有。在淘宝一样的，没有付出就不会有回报，不是像别人想的那样东西图片往那里一挂，就等着天上掉钱那么简单的。
我们店铺转行没成功，一步步的降价，利润越来越低，靠着销量撑着。昨天在淘宝大学看了一节视频课程，